1、在軟件項目中基于博弈論的激勵與績效考核博弈論主要是由馮諾依曼(19031957)所創(chuàng)立的。他不僅創(chuàng)立了經(jīng)濟(jì)博弈 論，而且發(fā)明了計算機(jī)。在20世紀(jì)初，塞梅魯(Zermelo)、鮑羅(Borel)和馮諾 伊曼已經(jīng)開始研究博弈的準(zhǔn)確的數(shù)學(xué)表達(dá)，直到1939年，馮諾依曼與奧斯卡摩 根斯特恩合作使博弈論進(jìn)入經(jīng)濟(jì)學(xué)的廣闊領(lǐng)域。1950 年和 1951 年納什證明了非合作博弈及其均衡解，并證明了均衡解的 存在性，即著名的納什均衡。從而揭示了博弈均衡與經(jīng)濟(jì)均衡的內(nèi)在聯(lián)系。納什 的研究奠定了現(xiàn)代非合作博弈論的基石，后來的博弈論研究基本上都沿著這條主 線展開的。其實這一理論是從棋弈、撲克和戰(zhàn)爭等帶有競賽、對抗和決

2、策性質(zhì)的問題中 借用的術(shù)語，聽上去有點玄奧，實際上卻具有重要現(xiàn)實意義。博弈論大師看經(jīng)濟(jì) 社會問題猶如棋局，常常寓深刻道理于游戲之中。一個完整的博弈應(yīng)當(dāng)包括五個方面的內(nèi)容：第一，博弈的參加者，即博弈過 程中獨(dú)立決策、獨(dú)立承擔(dān)后果的個人和組織；第二，博弈信息，即博弈者所掌握 的對選擇策略有幫助的情報資料；第三，博弈方可選擇的全部行為或策略的集合； 第四，博弈的次序，即博弈參加者做出策略選擇的先后；第五，博弈方的收益， 即各博弈方做出決策選擇后的所得和所失。勵的原在軟件項目中，測試活動保證貫穿于軟件項目的全過程，主要包括：需求確認(rèn)、系統(tǒng)驗證、系統(tǒng)測試，目的是在計劃時間內(nèi)達(dá)到客戶的滿意?？梢园衍浖_

3、發(fā)人員和測試人員作為博弈的雙方，項目負(fù)責(zé)人即為博弈操作方。他們共享項目 的全部信息博弈信息。軟件過程規(guī)范可以定義他們的行為或策略，也就是 工作內(nèi)容，在這里雙方可選擇的行為和策略不是完全相同的，甚至是對立的。迭 代的軟件過程使博弈的次序互相交錯。博弈雙方共同前進(jìn)，直到軟件產(chǎn)品交付。 主要原則如下：（一）明確利益共享者和他們的利益，即博弈方和博弈方的收益 這是任何項目都不能回避的問題，任何參與項目的人員都想從項目中獲得自 己所需要的。根據(jù)期望理論，人之所以能夠從事某項工作并達(dá)到組織目標(biāo)，是因 為這些工作和組織目標(biāo)會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。這 里的利益就是博弈方的收益，我們要充

4、分的分析軟件工程師的需要，制定滿足他 們需要的博弈收益。在實踐中，把軟件設(shè)計與測試人員作為博弈雙方，它們的博 弈收益是：軟件設(shè)計每解決一個 BUG 和測試人員每發(fā)現(xiàn)一個 BUG 就獲得一定 的積分，當(dāng)然一個 BUG 的分?jǐn)?shù)和它的嚴(yán)重級別、優(yōu)先級是相關(guān)的，最后根據(jù)你 的積分可以獲得相應(yīng)的獎勵，同時根據(jù)公司發(fā)展的要求，制定了一個更高的目標(biāo)， 通過一個項目你可以掌握一個測試工具，提高自己的測試水平，最終目標(biāo)提高了 自己在公司的級別，滿足了自己的高層次的需要。（二）與軟件項目過程當(dāng)中的階段目標(biāo)相結(jié)合“大目標(biāo)，小步子”的原則是非常適合軟件項目的，軟件項目都有一迭代的 開發(fā)周期，持續(xù)時間長，反復(fù)次數(shù)多，極

5、易使人產(chǎn)生厭倦，況且軟件項目的成功 正是取決于一個個小階段的成功，所以我們一定要小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)。 如果只是設(shè)定了一個較大的目標(biāo)，或者目標(biāo)的定位很高，這樣都會使人感到不易 達(dá)到或者能夠達(dá)到的期望很小，因而很難充分地調(diào)動人員的積極性，去為達(dá)到目標(biāo)而付出努力。現(xiàn)在比較流行的RUP （ Rational Unified Process ）,把軟件過程分為四個主要階段：需求捕獲、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)構(gòu)建，每個階段都是一個里程碑，并且都有相應(yīng)的按次序排列的活動，每個活動都有相應(yīng)的結(jié)果產(chǎn)生，有的結(jié)果可以表現(xiàn)為制品。在這個過程中項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)這些小的可視化的結(jié)果，不斷的對團(tuán)隊的行為進(jìn)行強(qiáng)化，好

6、的結(jié)果能鼓舞士氣，繼續(xù)努力，壞的結(jié)果能促使其分析原因，及時糾正，反復(fù)迭代，不斷進(jìn)化，最終獲得項目的成功。（三）注重精神激勵 軟件工程師被認(rèn)為是“白領(lǐng)階層”，人員素質(zhì)比較高，所以激勵的中心應(yīng)為 較高層次的需要，根據(jù)馬斯洛的需求層次模型，體現(xiàn)的較高層次需求主要是社交、 自尊、自我實現(xiàn)的需要?？偟膩碚f，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本，在兩者 結(jié)合的基礎(chǔ)上應(yīng)以精神激勵為主。在軟件工程過程中，存在著許多技術(shù)攻關(guān)。首 先要明確這些問題，然后分配給相應(yīng)的人去完成，這樣既是對他的肯定，同時也 可以滿足他的精神需要，原因就在于，在一個項目的開發(fā)過程當(dāng)中，每個人都想 起到關(guān)鍵的作用，在某些方面展示自己的才華。又如

7、程序開發(fā)人員和測試人員這 對博弈的雙方，程序開發(fā)人員目標(biāo)是不出現(xiàn)錯誤或者盡可能的少出現(xiàn)錯誤，而測 試人員是要發(fā)現(xiàn)錯誤，他們都想成為勝利者，如何運(yùn)用他們這種心理，也是精神 激勵的范疇。（四）公平競爭原則 在博弈論中，博弈的每一方面對的環(huán)境、條件都是相同的，而且采取的行為 都是固定的，也就是說博弈模型是“完美完全”的。公平是激勵的一個基本原則。 在軟件開發(fā)過程中，由于計算機(jī)的配置不同，會使程序員抱怨沒有得到公平的對 待，甚至?xí)蔀椴荒芡瓿扇蝿?wù)的一個理由。當(dāng)然，我們可以根據(jù)程序員水平和承擔(dān)任務(wù)的不同分配不同的計算機(jī)，這樣雖然可以產(chǎn)生激勵作用，但它的負(fù)面影響是不容忽視的，這需要項目經(jīng)理進(jìn)行權(quán)衡。博弈信

8、息的共享也是關(guān)鍵的，比如需求變更的影響是非常大的，項目中的每一個人都權(quán)力知道，從而使他們能在一個 信息共享的平臺上工作。三. 基于此激勵在軟件項目中，要使每個參與者都能得到自己滿意的結(jié)果，這并非一件容易 的事，一個有效的激勵方案也需要一套完整的績效考核體系來做支撐。該體系采 用了系統(tǒng)的原理和方法來評定和測量項目中工作人員的工作行為和工作效果。 （一）根據(jù)全程質(zhì)量管理理念定義軟件項目的缺陷管理機(jī)制。這里的缺陷不僅指程序異常的缺陷，而且也指貫穿于軟件項目過程中所有的缺陷，包括市場調(diào)研階段、需求分析階段、設(shè)計建模階段、編碼階段、測試階段、 移交階段、系統(tǒng)維護(hù)階段。本文將缺陷主要分為以下幾種：未完成的任務(wù)。在規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成的任務(wù)，自動成為項目的一個 BUG 由項目經(jīng)理登記在BUG管理系統(tǒng)中；確認(rèn)的需求變更。由用戶提出的，經(jīng)過評審后的需求變更作為一個BUG由 需求管理人員登記在BUG管理系統(tǒng)中；確認(rèn)的需求分析或系統(tǒng)設(shè)計缺陷。經(jīng)過確認(rèn)，項目其他方面的缺陷的確是由 需求分析或系統(tǒng)設(shè)計的缺陷引起的，將其作為需求分析或系統(tǒng)設(shè)計缺