1、商場主管崗位職責共6篇百貨商場主管的崗位職商場主管崗位職責共1商場客服主管崗位職責商場客服主管的直接上級是商場的客服部經(jīng)理。做好商場客服主管的 工作首先要明確商場客服主管崗位職責。商場客服主管崗位職責就是對商 場客服主管的工作概括。下面介紹具體的商場客服主管崗位職責。一、每日檢查營業(yè)員禮儀服飾；二、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；三、做好顧客投訴和前臺接待工作；四、以身作則倡導“顧客至上的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；五、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；六、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；八、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作

2、標準化作業(yè)；九、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；十、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；十一、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活 動；十二、指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員的工作分 配。商場主管崗位職責共2市場主管崗位職責崗位名稱：市場推廣部主管所屬部門：市場推廣部崗位設(shè)置目的與職能：在校長帶領(lǐng)下，完成學校制定的各項營銷推廣與招生宣傳的計劃與目 標，為學校創(chuàng)造更好的品牌形象與實際利益根據(jù)學校長遠的發(fā)展規(guī)劃制定相應(yīng)的市場推廣與招生計劃，擴大影響 力，創(chuàng)造良好的口碑與品牌形象工作職責：1、根據(jù)學校長遠的發(fā)展規(guī)劃，獨立負責領(lǐng)導市場部門工作，定期向 校長匯報并

3、溝通市場拓展情況、學員報名情況、潛在學員的開發(fā)情況2、組織實施招生計劃，制定市場調(diào)查規(guī)劃，確定調(diào)查目的、項目、 方針與計劃，分別從市場潛力、消費水平、同行業(yè)競爭狀況等方面進行資源數(shù)據(jù)的搜集整理、分析協(xié)調(diào)、活動效果評估等，公正合理地利用各項資源，并上升為決策方案3、根據(jù)市場變化和需求，及時調(diào)整市場開發(fā)方案、方式方法，不斷 提高本校在培訓市場的占有率4、結(jié)合當?shù)貙嶋H市場善，撰寫開發(fā)市場方案，分階段制定市場推廣 部年度、季度、月度至每一場宣傳活動的市場活動計劃，經(jīng)批準后進行實施5、負責編輯與設(shè)計招生章程、招生簡章等招生宣傳資料工作。6、負責招生日常文件的起草、打印、收發(fā)；做好招生錄取工作的數(shù) 據(jù)統(tǒng)計

4、、分析、研究和材料整理工作，做好招生工作總結(jié)。7、負責組織、協(xié)調(diào)招生咨詢宣傳工作，有計劃、有力度地深入做好 招生咨詢工作8、負責對推廣宣傳與招生活動、廣告的投入進行備案，合理分配市 場預(yù)算，將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出9、合理的進行廣告、新聞媒體的挑選和管理，建立合作媒體，代表 公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息10、負責本部門市場推廣專員的培訓考核與日常工作的監(jiān)督管理；提 升團隊凝聚力全面調(diào)動市場人員的積極性，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴大本校宣傳的 覆蓋面11、嚴格控制營銷預(yù)算，節(jié)約開支，降低營銷成本12、協(xié)助校長的日常工作，服從管理安排完成各項業(yè)務(wù)工作商場主管崗位職責共3商場消防主管崗位職責1、在保安部長的領(lǐng)導下開

5、展對商場的治安保衛(wèi)工作；2、嚴格按照【消防法】有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作 檢查監(jiān)督制度；3、負責整個責任區(qū)的消防管理工作；4、配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員 工的防火意識和自防自救能力；5、組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務(wù)消防 隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練；6、建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn) 場，協(xié)助領(lǐng)導組織撲救；7、組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；8、負責按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理 工作；9、定時不斷巡視商場各區(qū)域、督導當值各崗的工作；10、掌握商場的火災(zāi)

6、特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面 布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相 應(yīng)的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各 有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；11、制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施；12、對保安員及商場員工進行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安 全工作的自覺性；13、對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導匯報工作 情況；14、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。商場主管崗位職責共4案場主管崗位職責及管理要求一、崗位職責1、全面負

7、責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代 理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處 理相關(guān)問題。3、銷售案場各個班組團隊的建設(shè)，負責銷售案場團隊績效考核以及 組織部門例會及每日早會。4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)保安、保潔、客服、報修 ，提高服務(wù)水平， 統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓。5、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。9、每月21日上報案場工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計劃。10、每

8、月23日提交各個班組考勤及排班表。二、管理要求1、崗前培訓員工行為規(guī)范準則及服務(wù)禮儀培訓。各個業(yè)務(wù)塊流程培訓。案場樓 盤基本情況。2、在崗培訓華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化?？蛻舴?wù)技巧培 訓。突發(fā)事件培訓 職員職業(yè)安全培訓。3、例會日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會，銷售案場信息的 傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。周會：每周五對服務(wù)類業(yè)務(wù)客服 、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)保潔、保 安 進行點評，提出整改要求。三、崗位要求1、基本要求：男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年齡35周 歲以下。學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。2、素質(zhì)要求：五官端正、形象好口語表達能力較

9、強。情緒穩(wěn)定、責任心強，具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。組織 實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。2、技能要求:熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn) 營銷從業(yè)經(jīng)驗 具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗。商場主管崗位職責共5商場客服主管崗位職責每日檢查營業(yè)員番禺營業(yè)員 禮儀服飾；檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；做好顧客投訴和前臺接待番禺前臺接待 工作；以身作則倡導“顧客至上的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn) 象；與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換

10、貨工作標準化作業(yè)；制定員工排班表，嚴格控管人事成本；負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活 動；指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員番禺商場 管理員 的工作分配。商場主管崗位職責共61.負責本部門銷售工作，確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷 售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。2.清楚掌握本部門各區(qū)域的 貨品及人員情況。3.負責超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī) 范,做好員工的排班和績效考核，提高工作效率。4.幫助下屬解決工作上的 問題；負責跟進下屬工作質(zhì)量及工作進度，培訓下屬并跟進檢查培訓效 果。5.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。6. 負責與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達公司有關(guān)政策及門店店長的要 求。7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環(huán)境衛(wèi)生，定期檢查、盤點賣場 貨品。8.根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)配。9.檢查商品的價格標示和 各種POP牌。10.優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額。11.定 時安排員工補貨，安排定時回檢，修復破損商品。12.加強對促銷人員的 管