過程管理與再造培訓員手冊_第1頁
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文檔簡介

1、過程管理與過程再造培訓員手冊PSPD方春明 3/3時間：2005-12-20課程介紹培訓班編號：培訓班名稱：過程管理與過程再造培訓內(nèi)容描述：企業(yè)的運行機制經(jīng)營環(huán)境的變化與企業(yè)管理模式的變遷流程及相關(guān)的基礎(chǔ)知識過程知識過程設(shè)計過程的運作過程再造培訓目標及益處：掌握以過程為導向的企業(yè)管理基礎(chǔ)知識;掌握關(guān)于過程設(shè)計、運作的方法；學會分析、改進甚至再造業(yè)務(wù)過程的思路和方法。適合對象：各級管理人員 培訓班天數(shù)：2天培訓員：方春明課程名稱過程管理與過程再造培訓時間2天培訓目標掌握以過程為導向的企業(yè)管理基礎(chǔ)知識;掌握關(guān)于過程設(shè)計、運作的方法；學會分析、改進甚至再造業(yè)務(wù)過程的思路和方法。培訓對象公司各級管理人

2、員序號內(nèi)容目標方法時間備注1請學員講一下自己在過程管理方面經(jīng)驗和困惑。破冰，引題，并把握學員的需求卡片提問，互動討論。30分鐘卡片書寫板2企業(yè)運行的機理和價值理解企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的使命講解50分鐘書寫板3AUDI A6L 的訂單式生產(chǎn)方式的價值理論聯(lián)系實際案例討論30分鐘書寫板4講解流程及相關(guān)的基礎(chǔ)知識互動講解50分鐘投影書寫板5小組活動1：展示一汽-大眾的一項業(yè)務(wù)流程理論聯(lián)系實際練習、匯報、講解50分鐘書寫板6小組活動2：對上述過程進行FMEA 分析理論聯(lián)系實際講解及演練50分鐘投影書寫板7回顧總結(jié)，新需求分析聯(lián)系實際互動討論30分鐘書寫板8過程的基礎(chǔ)知識互動講解40分鐘書寫板9將小組活動1研究出來的流程發(fā)展成過程模型，并闡述清楚過程模型要素的內(nèi)涵。聯(lián)系實際案例討論40分鐘投影書寫板10過程設(shè)計與過程運作管理理論準備互動講解80分鐘11案例研究：海爾的業(yè)務(wù)流程再造（研究其過程設(shè)計和過程管理方式）理論聯(lián)系實際小組研討，匯報60分鐘 書寫板12過程再造的基礎(chǔ)、原則和方法結(jié)合海爾和大眾的案例討論掌握過程再造的原理互動講解40分鐘筆記本電腦 書寫板13總結(jié)15分鐘二、課程講解過程(內(nèi)容,目的, 邏輯關(guān)系,時間分配,教學法,教具)三、小組活動說明、目的、資料A

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