1、國(guó)開西方行政學(xué)說單元測(cè)試第21章試題及答案試題 1在霍哲看來，一個(gè)設(shè)計(jì)合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)該包括（ ）個(gè)基本環(huán)節(jié)。正確答案是：七試題 2在霍哲看來，（ ）是實(shí)現(xiàn)績(jī)效伙伴關(guān)系必要的第一步。正確答案是：最高管理層的持續(xù)支持試題 3全面質(zhì)量管理是美國(guó)管理學(xué)家（ ）創(chuàng)立的一種用于持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品、過程及服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理哲學(xué)。正確答案是：戴明試題 4霍哲認(rèn)為，全面質(zhì)量管理的顧客中心論，假定了在一種不斷變化的環(huán)境中每個(gè)組織都應(yīng)該是（ ）組織，和其他組織一樣，政府公共組織為了生存都應(yīng)該能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。正確答案是：學(xué)習(xí)型試題 5霍哲認(rèn)為對(duì)政府績(jī)效最具有決定性影響的要素是（ ）。正確答案是：對(duì)人力資源尤

2、其是人的無形資源的開發(fā)試題 6在霍哲看來，合作性勞資關(guān)系取決于下列哪些因素？（ ）正確答案是：最高管理層的承諾和各級(jí)雇員的廣泛支持, 多種特定的聯(lián)合勞資委員會(huì), 持續(xù)的培訓(xùn)和教育, 透明的信息傳播渠道試題 7霍哲認(rèn)為，正確的績(jī)效評(píng)估和報(bào)告在哪些方面有助于政府承擔(dān)責(zé)任？（ ）正確答案是：可以顯現(xiàn)政府對(duì)其選民需求的滿足情況以及為納稅民眾提供高質(zhì)量服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況, 能夠幫助民選官員、公共管理人員以及公民看到某項(xiàng)具體政府服務(wù)的后果或結(jié)果, 可以為政府所提供的每一項(xiàng)服務(wù)標(biāo)上相對(duì)的貨幣值, 可以為政府進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效提供客觀依據(jù)試題 8在霍哲看來，下列哪些是恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)角色需要做到的？（ ）正確答案是：轉(zhuǎn)

3、化性領(lǐng)導(dǎo), 傳播清晰的愿景并掃除障礙, 正確識(shí)別雇員動(dòng)機(jī), 建立信任試題 9下列屬于霍哲歸納的政府公共部門的回應(yīng)性障礙的是（ ）正確答案是：利益集團(tuán)政治與被俘虜?shù)墓倭艡C(jī)構(gòu), 官僚專長(zhǎng)與信息歪曲, 專業(yè)化結(jié)構(gòu)與狹隘的局部觀念, 歸因錯(cuò)誤與管理失敗試題 10在霍哲看來，（ ）是績(jī)效改進(jìn)最重要的前提條件。正確答案是：高層管理者的支持, 各級(jí)人員的承諾試題 11績(jī)效評(píng)估能否在績(jī)效管理過程中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，關(guān)鍵在于績(jī)效評(píng)估的信息能否被正確地用于績(jī)效的改進(jìn)。正確答案是“對(duì)”。試題 12在霍哲看來，全面質(zhì)量管理假定任何組織都可能既具有績(jī)效表現(xiàn)好的工作人員也具有績(jī)效表現(xiàn)差的工作人員。正確答案是“對(duì)”。試題 13霍哲強(qiáng)調(diào)，我們要努力破除“高度信任更多資源出色的政府績(jī)效高度信任”這種惡性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)“低度信任較少的資源差勁的政府績(jī)效不信任”的良性循環(huán)。正確答案是“錯(cuò)”。試題 14在霍哲看來，政府績(jī)效的改進(jìn)僅僅通過諸如“給政府減肥”、“采用私營(yíng)部門的方法提高效率”等簡(jiǎn)單策略就可以實(shí)現(xiàn)。正確答案是“錯(cuò)”。試題 15霍哲認(rèn)為，由于