1、運維績效考核運維績效考核運維績效考核運維績效考核編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:民騰運維工程師績效考核方案為了實現(xiàn)員工收益與能力和付出相對等，提高員工的工作積極性，實現(xiàn)按勞分配，特制定如下績效考核管理方案。對系統(tǒng)熟練程度（15分）包括系統(tǒng)的整個流程、系統(tǒng)的操作使用、系統(tǒng)的變通使用4分6分12分15分與系統(tǒng)有關(guān)功能大部分了解不夠了解系統(tǒng)的整個流程，并對細節(jié)了解一半以上。對系統(tǒng)能夠全面了解并學(xué)會操作對系統(tǒng)能夠熟練運用，各個細節(jié)均能熟練掌握系統(tǒng)運行前期數(shù)據(jù)處理（20分）包括藥品、材料、費用的維護，各科室賬號的創(chuàng)建和權(quán)限分配，各接口數(shù)據(jù)的維護。5分10分15分20分只是對上級安

2、排的數(shù)據(jù)進行初步維護處理，但不能保證質(zhì)量，需要同事再重新核對。能在規(guī)定時間保質(zhì)、保量完成上級安排的數(shù)據(jù)偶爾需要同事指導(dǎo)。能主動與醫(yī)院溝通，索取相關(guān)數(shù)據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無需指導(dǎo)。主動與醫(yī)院溝通，保質(zhì)超量完成任務(wù)。系統(tǒng)運行前培訓(xùn)（10分）包括全院集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、單人培訓(xùn)2分5分8分10分不能在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量完成安排的培訓(xùn)任務(wù)，需要同事協(xié)助。能在規(guī)定時間獨自保質(zhì)、保量完成安排的培訓(xùn)任務(wù)。能積極主動到各科室培訓(xùn)，保質(zhì)、保量完成培訓(xùn)，在培訓(xùn)之后主動去各科室指導(dǎo)客戶盡快熟練掌握。超期完成培訓(xùn)任務(wù)，并能讓客戶熟練掌握，達到系統(tǒng)啟動條件。能主動去幫助同事完成培訓(xùn)任務(wù)。啟動前檢查（15分）

3、啟動前檢查，包括各終端網(wǎng)絡(luò)的暢通，各客戶端賬號的權(quán)限分配，藥品、費用等數(shù)據(jù)維護的準(zhǔn)確性，各接口的正常運行、醫(yī)院的個性化需求，客戶對系統(tǒng)的操作熟練程度。3分8分10分15分不能按時完成安排的啟動前檢查任務(wù)，需要其他人協(xié)助。能獨自按時完成安排的任務(wù)，并能發(fā)現(xiàn)問題自己解決。按時完成安排的任務(wù)，積極協(xié)助他人去完成工作。超期完成任務(wù)，協(xié)助他人一并完成并能主動提前去做下一步需要做的工作。系統(tǒng)運行和售后（20分）包括運行系統(tǒng)問題解決，網(wǎng)絡(luò)問題解決，硬件的簡單問題解決，系統(tǒng)售后問題解決。10分12分16分20分系統(tǒng)啟動初期能保障所負(fù)責(zé)區(qū)域正常運行。及時指導(dǎo)客戶。發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。獨立保障所負(fù)責(zé)區(qū)域正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)簡單問題能當(dāng)場進行修改處理。復(fù)雜問題及時上報，盡快協(xié)商解決。能夠獨立解決運維過程中所遇到的問題，對所遇到需新開發(fā)功能深度剖析，形成解決方案再交由開發(fā)工程師。能夠獨立帶隊實施新工程，保質(zhì)保量完成工作。迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械牟煌晟浦幖芭R時追加的任務(wù)。人際關(guān)系處理（10分）包括與同事之間關(guān)系的處理，與醫(yī)院客戶關(guān)系的處理，要做到與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成不畏艱苦，任勞任怨，隨機應(yīng)變，妥善處理突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)綜合考評（10分）根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度