1、3/3崗位名稱經(jīng)營中心主任崗位編號所在部門物業(yè)公司經(jīng)營中心崗位定員1人直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級直接下級主任助理、收費經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、接待專員薪酬類型所轄人員4人崗位分析日期2002本職： 負責物業(yè)公司對外的接待工作，負責物業(yè)公司的收費和經(jīng)營創(chuàng)收工作職責與工作任務：職責一職責表述：負責制定并實施經(jīng)營中心工作打算工作時刻百分比：10%工作任務制定經(jīng)營中心年度、月度工作目標及工作打算組織實施服務中心內(nèi)部的工作打算，實現(xiàn)工作目標職責二職責表述： 領導中心的對外接待工作工作時刻百分比：15%工作任務領導中心設立全物業(yè)公司的統(tǒng)一接待工作，一個窗口對外建立以客戶為中心的治理制度和體系職責三職責表述：

2、負責物業(yè)公司的收費和經(jīng)營創(chuàng)收工作工作時刻百分比：45%工作任務負責建立統(tǒng)一的收費治理方式負責物業(yè)中心的經(jīng)營性物業(yè)出租、地下車庫和露天車庫出租經(jīng)營工作以利潤為中心開發(fā)各種收入來源（如提供小區(qū)各種社區(qū)有償服務）職責四職責表述： 負責建立以用戶為中心的收費接待和服務兩條線治理制度工作時刻百分比：10%工作任務建立收費和接待一個窗口對外的治理制度建立服務實施和服務監(jiān)督分開的治理制度建立接待用戶和服務用戶兩條線的治理制度職責五職責表述： 負責組織社區(qū)文化活動，為用戶提供超值服務工作時刻百分比：5%工作任務做好小區(qū)宣傳欄的建設工作做好小區(qū)體育設施的提供和服務完善工作定期組織社區(qū)文化活動職責六職責表述： 負

3、責服務中心和維修中心的服務監(jiān)督工作工作時刻百分比：10%工作任務搞好服務接待的用戶要求登記工作和服務質(zhì)量回訪工作定期進行用戶服務中意度抽樣調(diào)查工作，了解用戶需求職責七職責表述：完成上級領導交辦的其他工作工作時刻百分比：5%權(quán)力：對其它兩個中心服務質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和考核建議權(quán)對小區(qū)物業(yè)和車庫、停車場有經(jīng)營治理權(quán)有代表物業(yè)公司對外接待和舉辦文化活動的權(quán)力對所屬下級的治理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權(quán)對所屬下級的工作有調(diào)配、監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系服務中心、維修中心、財務治理部、打算監(jiān)督部、置業(yè)公司、行政人事部、商務治理部外部協(xié)調(diào)關系用戶、行業(yè)治理部門、工商局、銀行、稅務任職資格：教育水平大專以上專業(yè)經(jīng)營治理等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷物業(yè)治理、工商治理、財務知識培訓等經(jīng)驗5年以上經(jīng)營工作經(jīng)歷知識具備相應的工商治理、財務治理知識、法律知識和物業(yè)治理知識技能技巧具備差不多的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡差不多應用能力，具有較強的經(jīng)營能力、推斷與決策能力、開拓能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力其它：使用工具設備計算機、一般辦公設備工作