第5頁(yè)共9頁(yè)2022年?電話(huà)銷(xiāo)售年?終工作總結(jié)?我負(fù)責(zé)_?__展臺(tái)的?設(shè)計(jì)，工作?也有一個(gè)多?星期了，這?幾天的努力?工作也讓我?收獲很多，?下面談?wù)勥@?段時(shí)間對(duì)_?__工作總?結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。?一：總臺(tái)?工作人員等?我們說(shuō)清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務(wù)，電?話(huà)一般情況?下不轉(zhuǎn)接進(jìn)?主要負(fù)責(zé)人?，這種情況?一般會(huì)出現(xiàn)?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話(huà)。?2、喔，我?們今年不參?加會(huì)展，然?后掛電話(huà)。?3、我們?主要負(fù)責(zé)人?員出差去了?，要一個(gè)月?以后回來(lái)。?別的一切不?方便告知。?掛電話(huà)。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過(guò)?來(lái)吧或者發(fā)?一份郵件過(guò)?來(lái)。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類(lèi)的?電話(huà)，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個(gè)再見(jiàn)?都不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)出?你們以后不?要打電話(huà)之?類(lèi)的話(huà)題，?自己掛下電?話(huà)也會(huì)罵人?起來(lái)，沒(méi)辦?法，沒(méi)有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個(gè)?電話(huà)還是有?希望的。后?面二種情況?，對(duì)于我們?___來(lái)說(shuō)?，是個(gè)希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個(gè)月以?后，會(huì)展都?開(kāi)完了，傳?真或郵件發(fā)?過(guò)去，都會(huì)?被他們當(dāng)垃?圾處理。?但此類(lèi)的問(wèn)?題經(jīng)常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個(gè)比較有?效的辦法，?針對(duì)總臺(tái)，?碰到第__?_個(gè)問(wèn)題，?首先，不說(shuō)?出自己是那?個(gè)單位的，?直接到展臺(tái)?負(fù)責(zé)人，在?此之前，要?了解客戶(hù)參?加過(guò)什么會(huì)?展，進(jìn)期客?戶(hù)單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細(xì)越?好?？偱_(tái)一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說(shuō)出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺(tái)落?實(shí)情況，交?流一些重要?的事情。話(huà)?說(shuō)到這里，?電話(huà)一般接?的進(jìn)去，如?果前臺(tái)就是?負(fù)責(zé)展臺(tái)的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說(shuō)?說(shuō)，他們對(duì)?去年的會(huì)展?情況滿(mǎn)不滿(mǎn)?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問(wèn)一?下他們展臺(tái)?是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)?，還是大型?展臺(tái)，進(jìn)一?步的了解后?，在做詳細(xì)?后的準(zhǔn)備。?要知道大型?展臺(tái)才是我?們主要客戶(hù)?。如果前臺(tái)?將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一定?要在前臺(tái)轉(zhuǎn)?電話(huà)前，問(wèn)?清楚會(huì)展負(fù)?責(zé)人的名字?，那個(gè)部門(mén)?的，這個(gè)很?重要，沒(méi)問(wèn)?到，也不用?但心，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一切都?好起來(lái)了。?第___?個(gè)問(wèn)題，一?般在客戶(hù)電?話(huà)準(zhǔn)確性不?高時(shí)，這是?常出現(xiàn)的問(wèn)?題，如果打?的連續(xù)超過(guò)?五個(gè)電話(huà)都?是這樣的，?那自己放下?電話(huà)調(diào)整_?__分種，?看看資料或?站起來(lái)走動(dòng)?走動(dòng)，調(diào)整?一下。在這?個(gè)問(wèn)題上面?，自己還是?把握住客戶(hù)?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會(huì)，有?些同事的經(jīng)?念比自己足?點(diǎn)，多虛心?學(xué)習(xí)，對(duì)自?己有好處的?。客人說(shuō)不?參加展會(huì)不?要立刻掛電?話(huà)，臉皮厚?點(diǎn)，再厚點(diǎn)?，問(wèn)幾個(gè)客?人問(wèn)題，問(wèn)?去年參加過(guò)?了什么展會(huì)??今年參加?那個(gè)地方的?參會(huì)比較多??明年有沒(méi)?有展會(huì)計(jì)劃??大概什么?時(shí)候會(huì)出來(lái)?參展的信息??但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡(jiǎn)單的?溝通后，禮?貌的掛電話(huà)?，是大客戶(hù)?的那在通過(guò)?別的渠道溝?通，找到主?要負(fù)責(zé)人，?就是有希望?的。第_?__個(gè)問(wèn)題?，這類(lèi)的總?臺(tái)，真的好?絕，不拒絕?你，但一直?掛著你，其?實(shí)大部份的?___都不?會(huì)一個(gè)月后?在打過(guò)去了?，因?yàn)闀?huì)展?結(jié)束或者跟?本沒(méi)有時(shí)間?幫客戶(hù)設(shè)計(jì)?好展臺(tái)。他?們大不了，?在一個(gè)月后?跟你說(shuō)，我?們的經(jīng)理現(xiàn)?在出門(mén)了，?也不知道什?么時(shí)候回來(lái)?，累吧，還?要打電話(huà)嗎??很多人都?會(huì)問(wèn)自己。?打，打下去?也是被經(jīng)理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒(méi)有了。想?起曹操說(shuō)起?的“雞肋”?，打吧，現(xiàn)?在社會(huì)的竟?爭(zhēng)可比曹操?時(shí)代___?多了。但打?用什么方法?效果最好呢??各位，自?己用自己的?經(jīng)念去處理?，不同的問(wèn)?題有不同的?答案，但只?有一個(gè)是不?變的，在_?__里面，?每一個(gè)電話(huà)?都是一次希?望!第_?__個(gè)問(wèn)題?，每個(gè)__?_都愛(ài)聽(tīng)到?的話(huà)，因?yàn)?可以跟經(jīng)理?說(shuō)，客戶(hù)今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會(huì)看到經(jīng)理?滿(mǎn)意的點(diǎn)頭?，___，?這是個(gè)假象?，什么樣的?情況是假象?呢?1、?他不知道你?們公司名字?(電話(huà)中，?一般說(shuō)一次?公司名字，?___%的?新客戶(hù)是不?記得名字的?，但知道你?是做什么的?)。2、?電話(huà)交流不?超過(guò)五句。?3、他沒(méi)?有說(shuō)他們需?不需要。如?果情況相反?，朋友高興?一下吧，這?是自己辛苦?或好運(yùn)的成?果，但記住?，這只是個(gè)?開(kāi)始。好?吧，我們?cè)?談?wù)勥M(jìn)一步?的溝通需要?什么吧，是?的，千萬(wàn)記?住，客戶(hù)不?會(huì)交自己的?展臺(tái)給一家?業(yè)務(wù)不熟練?的公司，而?你代表著公?司，把所有?的流程都好?好的去記住?，你的宗旨?，要讓客戶(hù)?花的錢(qián)，最?值。溝通好?客戶(hù)需要的?東西，好好?的跟設(shè)計(jì)部?門(mén)溝通。但?記住，畫(huà)蛇?添足是一句?名言，別范?這個(gè)錯(cuò)誤，?做的越多，?并不會(huì)更好?。這種要去?承擔(dān)的負(fù)責(zé)?都是不討好?的。業(yè)務(wù)?，跟經(jīng)理通?電話(huà)了，天?啊，緊張，?對(duì)于每一個(gè)?新人來(lái)說(shuō)，?都是這樣的?，緊張的把?對(duì)方當(dāng)成生?死大臣了。?他所說(shuō)的任?何一句話(huà)，?就記在心里?。但有時(shí)自?己也要有能?力去分辨出?來(lái)客人那些?是無(wú)關(guān)緊要?的話(huà)。好好?的去發(fā)揮自?己的能力，?一般會(huì)展_?__，得到?客戶(hù)需要看?看我們幫他?們公司設(shè)計(jì)?的展臺(tái)，在?這里收集，?他們公司司?司的網(wǎng)站，?包括一點(diǎn)點(diǎn)?的新聞，這?也是有幫助?的。交給設(shè)?計(jì)部門(mén)，記?住，本公司?做的設(shè)計(jì)工?作計(jì)劃及實(shí)?施永遠(yuǎn)是最?好了的。?年終工作總?結(jié)范文_?__年對(duì)自?己來(lái)說(shuō)是非?常幸運(yùn)的，?___月份?告別了大學(xué)?校園，使自?己的社會(huì)角?色發(fā)生了根?本的變化，?也切實(shí)的感?受到了來(lái)自?各個(gè)方面的?壓力。在_?__月份的?___中自?己有幸通過(guò)?，這的的確?確的讓自己?興奮了好長(zhǎng)?一段時(shí)間，?現(xiàn)在回過(guò)頭?來(lái)想想，這?些已經(jīng)都成?為過(guò)去，留?給自己的除?了那段不知?疲倦努力向?前的美好回?憶，更重要?的是讓自己?明白了路是?自己走出來(lái)?的，怨天尤?人沒(méi)有任何?作用，堅(jiān)持?自己心中的?信念，付出?自己的行動(dòng)?，堅(jiān)持一點(diǎn)?點(diǎn)，或許我?們每一個(gè)人?都會(huì)成功。?如果給自己?的___年?定位的話(huà)，?我覺(jué)得可以?定位于：學(xué)?業(yè)的成功，?事業(yè)的起點(diǎn)?。當(dāng)“_?__年”這?個(gè)字跡不斷?在工作日志?中出現(xiàn)的時(shí)?候，自己才?明白過(guò)來(lái)：?原來(lái)___?年已經(jīng)來(lái)臨?，我們已經(jīng)?生活在__?_年。新的?一年對(duì)于我?們每一個(gè)人?來(lái)說(shuō)都是一?張白紙，在?年初的時(shí)候?發(fā)給我們，?經(jīng)過(guò)自己一?年的描繪，?在年末的時(shí)?候給自己一?個(gè)答卷，看?是否是自己?心中的那幅?風(fēng)景。展?望我的__?_年，我期?待著自己有?一個(gè)新的突?破，因?yàn)檫@?一年對(duì)于自?己非常的關(guān)?鍵，這一年?不單單是步?入律師行業(yè)?純粹實(shí)習(xí)的?一年，更重?要的是這一?年是自己事?業(yè)的起步年?，是自己社?會(huì)角色轉(zhuǎn)變?的一年，這?一年的實(shí)習(xí)?、生活、做?人等各個(gè)方?面都將會(huì)對(duì)?自己以后的?路產(chǎn)生定性?，將影響自?己的一生，?所以自己沒(méi)?有理由去荒?廢這一年，?相反沒(méi)有盡?心盡力的去?吸收周?chē)鷥?yōu)?秀的環(huán)境和?人給自己帶?來(lái)的沒(méi)有窮?盡的知識(shí)都?是對(duì)自己的?極大地不負(fù)?責(zé)任，是對(duì)?自己前途的?一種扼殺。?所以，在步?入___年?的時(shí)候?yàn)榱?讓自己在_?__年飛得?更高，更好?，給自己一?個(gè)安靜的空?間靜下心來(lái)?好好的計(jì)劃?計(jì)劃自己的?___是非?常有必要的?。在__?_年之初，?我有幸地加?入到了__?_律師事務(wù)?所這個(gè)充滿(mǎn)?活力、團(tuán)結(jié)?、奮進(jìn)、和?諧的團(tuán)隊(duì)中?來(lái)，成為了?這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?的一分子，?開(kāi)始了自己?的實(shí)習(xí)階段?，邁開(kāi)了事?業(yè)的第一步?。___年?將自始至終?的將貫穿與?自己的實(shí)習(xí)?階段，站在?___的起?跑線(xiàn)上，我?想我會(huì)用自?己百分之百?的努力去跑?完___年?，如果對(duì)自?己___年?做一個(gè)展望?概括的話(huà)，?我想僅僅用?二個(gè)字就可?以了?學(xué)習(xí)?。首先，?要把自己的?心態(tài)擺正，?戒驕戒躁。?我個(gè)人認(rèn)為?一個(gè)人心態(tài)?的好壞將決?定一個(gè)人事?業(yè)的成敗。?有人說(shuō)：實(shí)?習(xí)律師不好?當(dāng)，收入低?，老干活，?日子實(shí)在難?熬。從這句?話(huà)中我們可?以看出說(shuō)這?句話(huà)的人心?態(tài)過(guò)于急躁?，急功近利?，我想他離?成功可能會(huì)?越來(lái)越遠(yuǎn)，?我們身邊這?樣的例子比?比皆是。所?以，選擇了?律師這門(mén)行?業(yè)，就要鋪?下身子認(rèn)認(rèn)?真真、踏踏?實(shí)實(shí)地走好?每一步，以?一顆謙虛、?務(wù)實(shí)、理性?的平常心來(lái)?對(duì)待實(shí)習(xí)期?。其次，?以積極的行?動(dòng)來(lái)吸收周?圍環(huán)境帶給?自己的營(yíng)養(yǎng)?。對(duì)于一個(gè)?實(shí)習(xí)律師來(lái)?說(shuō)我個(gè)人認(rèn)?為選擇律師?所是非常重?要的，實(shí)習(xí)?期是一位律?師步入這個(gè)?行業(yè)的前奏?曲，對(duì)于這?個(gè)行業(yè)的實(shí)?踐能力可以?說(shuō)是微乎其?微的。這一?年的實(shí)習(xí)期?將會(huì)使實(shí)習(xí)?律師完成從?理論到實(shí)踐?的轉(zhuǎn)變。對(duì)?于這一角色?的轉(zhuǎn)變，律?師所帶給一?個(gè)實(shí)習(xí)律師?的將會(huì)對(duì)他?以后從事這?一行業(yè)產(chǎn)生?定型。對(duì)于?我個(gè)人來(lái)說(shuō)?，非常幸運(yùn)?的加入到了?龍和律師事?務(wù)所，在這?個(gè)優(yōu)秀的大?家庭中，我?會(huì)不斷努力?地去吸收它?的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，讓自己不?斷的得到提?高。第9頁(yè)共9頁(yè)__?_年___?試用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?當(dāng)我走出學(xué)?校大門(mén)步入?社會(huì)的那一?刻起，我的?生活發(fā)生了?翻天覆地的?變化，我知?道從現(xiàn)在開(kāi)?始，我進(jìn)入?了獨(dú)立自主?，追求夢(mèng)想?的時(shí)候了，?我面前的路?很長(zhǎng)，我知?道從踏上這?條路開(kāi)始，?我?jiàn)^斗的人?生也正式拉?開(kāi)了序幕，?前面的路有?許多我不知?道的情況，?激動(dòng)、求知?、恐懼、迷?茫，這些心?情占距著我?的心，但是?我堅(jiān)信自己?會(huì)走好這條?路的，哪怕?前期會(huì)摔倒?，我也會(huì)毫?不畏懼。?而我畢業(yè)后?的第一份工?作就是在_?__公司做?的___工?作，這是我?人生中賺的?第一桶金，?我不會(huì)忘記?這個(gè)過(guò)程的?。在當(dāng)今?的時(shí)代，電?話(huà)作為一種?快捷、方便?、經(jīng)濟(jì)的通?訊工具，在?咨詢(xún)和購(gòu)物?方面已日益?得到普及。?現(xiàn)代生活追?求快節(jié)奏、?高效率，_?__應(yīng)此而?生。___?是指通過(guò)電?話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品?和宣傳公司?業(yè)務(wù)。__?_要求銷(xiāo)售?員具有良好?的講話(huà)技巧?、清晰的表?達(dá)能力和一?定的產(chǎn)品知?識(shí)。電話(huà)作?為一種方便?、快捷、經(jīng)?濟(jì)的現(xiàn)代化?通訊工具，?正日益得到?普及，現(xiàn)代?生活追求快?節(jié)奏、高效?率，___?作為一種新?時(shí)尚正走進(jìn)?千家萬(wàn)戶(hù)。?一、__?_工作介紹?我所在的?公司主要做?的是農(nóng)產(chǎn)品?資訊信息服?務(wù)的，這家?公司規(guī)模比?較大，有一?百多人，應(yīng)?該算是一家?中型以上的?公司了，公?司主要由兩?個(gè)部門(mén)組成?，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?部：大約有?一百人了，?主要進(jìn)行銷(xiāo)?售工作。技?術(shù)部：主要?做信息服務(wù)?，如：掌握?國(guó)內(nèi)各大糧?油期貸市場(chǎng)?的價(jià)格信息?，國(guó)外各地?大豆、糧油?的市場(chǎng)價(jià)格?變動(dòng)，國(guó)內(nèi)?各地市場(chǎng)價(jià)?格信息等。?而我們的主?要工作是，?連系客戶(hù)，?讓他辦理我?們網(wǎng)站的會(huì)?員，一年費(fèi)?用是___?元，我們可?以給他提供?全國(guó)各地的?糧、油、棉?花等農(nóng)產(chǎn)品?的價(jià)格報(bào)價(jià)?和市場(chǎng)行情?分析。一般?的工作流程?是，我們通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找?相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品?企業(yè)，撥打?___負(fù)責(zé)?人，向他推?銷(xiāo)我們的服?務(wù)，并且給?他提供一個(gè)?免費(fèi)的用戶(hù)?賬號(hào)，并讓?他試用一個(gè)?星期。如果?客戶(hù)滿(mǎn)意的?話(huà)，雙方就?進(jìn)行合作，?他出錢(qián)辦理?會(huì)員。二?、具體工作?情況在公?司，采取小?組工作的形?式，每個(gè)組?有差不多十?個(gè)人，設(shè)一?個(gè)組長(zhǎng)，每?個(gè)人都分配?了工作任務(wù)?，每個(gè)月都?有硬性歸定?要完成多少?指標(biāo)，并按?___%進(jìn)?行提成獎(jiǎng)勵(lì)?。當(dāng)我們這?些新來(lái)的員?工被分配到?各個(gè)小組以?后，組長(zhǎng)會(huì)?發(fā)給我們一?份客戶(hù)電話(huà)?表，這份電?話(huà)表是由小?組負(fù)責(zé)電話(huà)?查詢(xún)的工作?人員在網(wǎng)上?搜集到的，?然后，組長(zhǎng)?還會(huì)給我們?一份對(duì)話(huà)單?，主要寫(xiě)了?如何與客戶(hù)?溝通交流的?對(duì)話(huà)示例，?如：我們先?問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)?，您這是_?__公司嗎?”。對(duì)方回?答是的話(huà)，?我們會(huì)介紹?自己：“您?好，我們是?___科技?有限公司的?，主要是給?您提供糧油?咨詢(xún)信息服?務(wù)的”。對(duì)?方有可能會(huì)?繼續(xù)與我們?通話(huà)，或直?接拒絕，這?份對(duì)話(huà)單上?都做了說(shuō)明?，讓我們這?些新人進(jìn)行?參考。每?天我們的工?作都是，按?照網(wǎng)上搜索?的電話(huà)單，?挨個(gè)拜訪，?打電話(huà)，平?均每天差不?多有___?多個(gè)電話(huà)，?電話(huà)的主要?內(nèi)容是介紹?我們的產(chǎn)品?服務(wù)，希望?客戶(hù)能辦理?我們的會(huì)員?，并給他們?一個(gè)試用期?為七天的賬?號(hào)，請(qǐng)對(duì)方?試用我們的?產(chǎn)品服務(wù)，?如果客戶(hù)滿(mǎn)?意的話(huà)，在?進(jìn)行下一步?的會(huì)員辦理?業(yè)務(wù)。雖然?活不難，可?是在實(shí)際工?作，卻碰到?了許多意想?不到的麻煩?。首先，?進(jìn)行信息采?集的同事在?網(wǎng)上找了很?多企業(yè)的電?話(huà)，但這其?中，有的電?話(huà)是打不通?的，或者是?空號(hào)，這種?情況很多。?其次，就是?對(duì)方客服人?員接電話(huà)，?可能她們經(jīng)?常接這樣的?電話(huà)吧，所?以總是想法?設(shè)法的敷衍?你，把你打?發(fā)掉，比如?：他們說(shuō)領(lǐng)?導(dǎo)沒(méi)上班，?或者經(jīng)理出?差了，當(dāng)我?說(shuō)要找別的?負(fù)責(zé)人時(shí)，?她會(huì)說(shuō)所有?負(fù)責(zé)人都出?差了，總之?，就是想盡?快的把你打?發(fā)掉。最后?，就是對(duì)方?的負(fù)責(zé)人態(tài)?度比較惡劣?，我想，應(yīng)?該是經(jīng)常接?這樣的銷(xiāo)售?電話(huà)，可是?也不能用這?種不好的態(tài)?度對(duì)待我們?呀，但是這?種情況還是?少的，因?yàn)?大部份經(jīng)理?負(fù)責(zé)人還是?很有素質(zhì)的?，他們會(huì)比?較友好的拒?絕你，或者?暫時(shí)先試用?你的服務(wù)。?我的組長(zhǎng)?經(jīng)常對(duì)我說(shuō)?：“每天要?盡可能多打?電話(huà)，這樣?潛在的意愿?客戶(hù)就能被?發(fā)掘出來(lái)，?就會(huì)有收益?了”。同時(shí)?，她還讓我?把那些對(duì)產(chǎn)?品感興趣的?用戶(hù)名字單?獨(dú)列出來(lái)，?然后隔兩天?在給對(duì)方回?電話(huà)，進(jìn)行?溝通，這樣?會(huì)好一點(diǎn)。?因?yàn)開(kāi)__?這個(gè)工作，?有點(diǎn)像守株?待兔，或者?通俗的說(shuō)就?是碰死耗子?，我們除了?要有良好的?口才與溝通?能力外，自?身的運(yùn)氣成?份也很重要?，因?yàn)橛锌?能對(duì)方就急?需你的產(chǎn)品?服務(wù)，可就?是找不到，?這個(gè)時(shí)候，?你一個(gè)電話(huà)?打過(guò)去了，?對(duì)方會(huì)十分?興奮的和你?合作，并且?把錢(qián)給你匯?過(guò)來(lái)，而對(duì)?那些感興趣?的客戶(hù)進(jìn)行?反復(fù)溝通，?他極有可能?就心動(dòng)了，?并且最終決?定和你合作?，當(dāng)然，_?__工作對(duì)?于女孩子來(lái)?說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大?，因?yàn)榕?子可能更善?于和人溝通?，由其是男?老板，對(duì)方?及時(shí)不做，?也會(huì)很耐心?的和你聊幾?分鐘，說(shuō)不?定在這幾分?鐘里，機(jī)會(huì)?就來(lái)了。同?時(shí)，當(dāng)我們?打的電話(huà)數(shù)?量越多，潛?在的機(jī)會(huì)也?就越多，因?為在社會(huì)上?，有了一種?產(chǎn)品，肯定?就會(huì)有需要?的人，只不?過(guò)，你要把?消息告訴他?，這樣他才?會(huì)決定是否?購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)?品或者服務(wù)?。三、工?作中出現(xiàn)的?問(wèn)題在進(jìn)?行一段時(shí)間?的___工?作后，我發(fā)?現(xiàn)自己遇?到了一些小?問(wèn)題，比如?，打電話(huà)的?效率不高，?不能按期完?成要打的電?話(huà)目標(biāo)，還?有就是，有?時(shí)連續(xù)打了?好幾個(gè)電話(huà)?，對(duì)方不是?空號(hào)，就是?直接拒絕你?，要是碰上?一個(gè)態(tài)度比?較惡劣的人?，可能還沒(méi)?說(shuō)上一句話(huà)?，就被對(duì)方?