-可編輯修改-/r/n-可編輯修改-/r/n優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容/r/n、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)？ /r/n答：患者滿意、社會滿意、政府滿意。/r/n2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主題是什么/r/n？/r/n、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵是什么？ /r/n答/r/n改模式、重臨床、建機(jī)制/r/n4、衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是何時開始？/r/n答：于2010年開始。/r/n、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)何時開始？ /r/n答：我院于/r/n2011/r/n年/r/n4/r/n月開始。/r/n6、衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落腳點(diǎn)？/r/n專業(yè)、主動、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。/r/n7、衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的切入點(diǎn)？/r/n者而言：住院期間有責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)。對護(hù)而言：負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。/r/n8、衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)？/r/n答：加強(qiáng)護(hù)士隊伍的科學(xué)管理，建立有效的激勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士工作的積極性。9、/r/n護(hù)理工作的五大職能：/r/n）/r/n（/r/n）/r/n）/r/n（/r/n）/r/n（/r/n技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。/r/n10、我院推行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求有哪些？/r/n讓病人在醫(yī)院就醫(yī)期間得到哪“六個明白/r/n溫馨十聲/r/n人院有迎聲出院有送聲治療稱呼聲失敗有歉聲合作有謝聲咨詢有答聲電話問候聲主動詢問聲適時安慰聲健教宣傳聲/r/n細(xì)節(jié)十點(diǎn)/r/n儀表美一點(diǎn)微笑甜一點(diǎn)問候濃一點(diǎn)接待真一點(diǎn)言語輕一點(diǎn)巡視勤一點(diǎn)觀察專一點(diǎn)技術(shù)精一點(diǎn)幫助多一點(diǎn)查對細(xì)一點(diǎn)/r/n11、我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時間與覆蓋范圍你了解嗎？/r/n2011/r/n2011/r/n4/r/n外一科、內(nèi)一科、骨科四個科室列為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，2011/r/n10/r/n2012/r/n5/r/n12/r/n5/r/n4/r/n10/r/n17/r/n2015/r/n12、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是什么？/r/n8/r/n、你怎么看待優(yōu)質(zhì)護(hù)理？/r/n答；優(yōu)質(zhì)護(hù)理不等于洗頭洗腳，不等于基礎(chǔ)護(hù)理，不等于做護(hù)工的工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是特需護(hù)理，不是特殊服務(wù)，而是護(hù)理的回歸。/r/n14、請責(zé)任護(hù)士說一說你所管的病人的情況？/r/nxxx/r/nx/r/n—x/r/nx/r/n示例，各位老師，x/r/n床病人的姓名/r/nxxx/r/n/r/nxx/r/n歲，目前的診斷是/r/n者的病情是 因/r/nxxx/r/n于/r/nxxx/r/n入院，入院后的陽性體征有血/r/n糖/r/n/r/n主/r/n（/r/n）----/r/n）---/r/n）------/r/n護(hù)理方面給予了/r/nx/r/n級護(hù)理，目前的護(hù)理問題是/r/n（/r/n）---/r/n-/r/n）/r/n /r/n-/r/n理觀察要點(diǎn)/r/n給予了（普食、流質(zhì)、半流質(zhì)）飲食，睡眠（/r/nxx/r/n。大小便是否正常，患者的社會心理方面（/r/n持是否到位/r/n；回答完畢，謝謝老師，請指導(dǎo)/r/n15、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？/r/n建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任/r/n深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵/r/n（4）充實(shí)臨床/r/n高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位。/r/n16、病區(qū)如何實(shí)行等級護(hù)理公示制？/r/n答：結(jié)合科室情況，明確等級護(hù)理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)?？铺厣?，并在醒目位置張貼公示。/r/n17、醫(yī)院對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病區(qū)有何要求?/r/n護(hù)理流程，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和操作性。/r/n、你科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有哪些創(chuàng)新舉措？/r/n（結(jié)合科室實(shí)際開展情況回答/r/n/r/n、臨床護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？/r/n（/r/n）病房管理有序/r/n（/r/n）公示并落實(shí)服務(wù)項目/r/n（/r/n）護(hù)士配備合理/r/n（/r/n）/r/n責(zé)任制整體護(hù)理/r/n（5）/r/n規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為/r/n（6）/r/n護(hù)士分層管理/r/n（7）/r/n護(hù)患關(guān)系和諧/r/n（8）合理實(shí)施排班（9）簡化護(hù)理文書書寫（10）提高患者滿意度。/r/n20、醫(yī)院門診提供哪些便民措施？/r/n）門診縮短午休時間，每周六上午加班正常門診；/r/n門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)，提供咨詢服務(wù)，實(shí)行錯時排班，提前/r/n小時上班；/r/n提供網(wǎng)上及電話預(yù)約掛號服務(wù)；/r/n者提供方便；/r/n門診大廳設(shè)專家門診名單，方便患者選擇就醫(yī)；/r/n21、骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)口號是什么？/r/n答：呵護(hù)關(guān)節(jié)，健步人生/r/n、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)口號： 答/r/n您好、服務(wù)/r/n29/r/n我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵： 答：溫馨十聲，細(xì)節(jié)十點(diǎn)/r/n責(zé)任護(hù)士職責(zé)/r/n：/r/n1、在主任、護(hù)士長和責(zé)任組長的領(lǐng)導(dǎo)下完成護(hù)理工作；/r/n2、按護(hù)理程序，對分管病人實(shí)施整體護(hù)理；/r/n3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)章制度，按分工完成護(hù)理工作；/r/n4、做好病員的各類評估工作，參與急危重病人的搶救與護(hù)理，及分管病人護(hù)理計劃、搶救預(yù)案的制訂與實(shí)施；/r/n5、真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、及時地完成護(hù)理記錄；/r/n6、主動了解病人需求，對分管病人進(jìn)行健康教育和心理護(hù)理；/r/n7、參加護(hù)理查房，并提供完整、確切的評估資料；/r/n8、學(xué)習(xí)并掌握新的護(hù)理理論、?？浦R與操作技能；、/r/n9、承擔(dān)學(xué)習(xí)護(hù)士的臨床教學(xué)任務(wù)，參加護(hù)理科研，撰寫論文，完成繼續(xù)教育學(xué)分；/r/n10、協(xié)助并參與病區(qū)管理，為病人提供良好的休養(yǎng)環(huán)境。/r/n責(zé)任組長職責(zé)/r/n：/r/n1、在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；/r/n2、分配、指導(dǎo)、協(xié)助本組護(hù)士工作；/r/n3、了解組員各項護(hù)理工作的落實(shí)情況，收集患者對護(hù)理工作的意見；/r/n4、掌握新入、病重、特殊患者的基本病情、治療和護(hù)理措施，負(fù)責(zé)危重病人的護(hù)理工作；/r/n5、檢查、修改本組護(hù)士護(hù)理文書；/r/n6、制定病危、病重患者護(hù)理計劃并根據(jù)病情變化及時更新；/r/n7、檢查、指導(dǎo)組員健康宣教的落實(shí)，對不到位的及時進(jìn)行補(bǔ)充和指導(dǎo)；/r/n8、掌握本科疑難、重癥病人疾病知識和護(hù)理方法，參與科室的教學(xué)、科研工作；/r/n9、按時完成周、月、季周期重點(diǎn)質(zhì)量管理工作工作。/r/n責(zé)任制整體護(hù)理/r/n1、病區(qū)如何全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理？/r/n答：病區(qū)實(shí)施小組責(zé)任制或個人責(zé)任制整體護(hù)理，每個責(zé)任護(hù)士都要直接包干患者。護(hù)士平均包干患者不/r/n8/r/n高、稱職高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)。不依賴病員家屬自聘護(hù)工護(hù)理病員，保持病區(qū)管理有序。/r/n2、實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，護(hù)士分工方式有什么變革？/r/n答：護(hù)士分工方式改革：護(hù)理組長主要負(fù)責(zé)危重、疑難、糾紛患者的治療、護(hù)理工作，并統(tǒng)籌臨床護(hù)理和護(hù)理管理任務(wù)，按照評估一計劃一教育一督導(dǎo)一協(xié)調(diào)的流程完成各項技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量管理工作。分管床位護(hù)士主要運(yùn)用護(hù)理程序開展工作，在評估的基礎(chǔ)上落實(shí)對患者的專業(yè)照顧、協(xié)助診療、健康指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)。/r/n3、實(shí)行責(zé)任制護(hù)理其內(nèi)涵是什么？/r/n答：內(nèi)涵：在整體護(hù)理觀的指導(dǎo)下，以小組包干制的方式責(zé)任到人，完成分管病人的所有治療、護(hù)理工作。/r/n4、什么是小組責(zé)任制？/r/n小組責(zé)任制是以護(hù)理小組的形式承包病床，共同對病人實(shí)施整體的、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，特點(diǎn)是有經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任護(hù)士、高年資護(hù)士、低年資護(hù)士組成，護(hù)士分層不分等級，人人參與生活護(hù)理或基礎(chǔ)護(hù)理。/r/n5、實(shí)施責(zé)任制護(hù)理病區(qū)對排班有哪些要求？/r/n答：要安排好護(hù)理人員，病區(qū)護(hù)士與床位比不能低于/r/n8/r/n6、責(zé)任護(hù)士通過哪幾個方面每日評估患者？/r/n（/r/n）一般資料：床號姓名、性別、年齡、主管醫(yī)師/r/n主要診斷、第一診斷/r/n治療措施：主要用藥和目的、手術(shù)名稱和日期/r/n主要輔助檢查和陰性結(jié)果/r/n主要護(hù)理問題及護(hù)理措施/r/n病情變化的觀察重點(diǎn)/r/n/r/n崗證？/r/nPICC/r/nPICC/r/n8、實(shí)施責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)理工作模式有哪些改變？/r/n答：病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。/r/n分級護(hù)理是指患者在住院期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者病情和（或）生活自理能力確定并實(shí)施不同級別的護(hù)理。分級護(hù)理分為四個級別：特級護(hù)理、一級護(hù)理、二級護(hù)理、三級護(hù)理。確定患者護(hù)理級別，應(yīng)當(dāng)以患者病情、身體狀況和生活自理能力為依據(jù)，并根據(jù)患者情況變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。/r/n分級護(hù)理/r/n1、什么是分級護(hù)理制度/r/n分級護(hù)理是指患者在住院期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者病情和（或）生活自理能力確定并實(shí)施不同級別的護(hù)理。分級護(hù)理分為四個級別：特級護(hù)理、一級護(hù)理、二級護(hù)理、三級護(hù)理。確定患者護(hù)理級別，應(yīng)當(dāng)以患者病情、身體狀況和生活自理能力為依據(jù)，并根據(jù)患者情況變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。/r/n分級方法/r/n1、患者入院后應(yīng)根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度確定病情等級。/r/nBarthe/r/n指數(shù)總分，確定自理能力的等級。/r/n3、依據(jù)病情等級和（或）自理能力等級，確定患者護(hù)理分級。/r/n4、臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)換患者的病情和自理能力的變化動態(tài)調(diào)整患者護(hù)理分級。/r/n二、分級依據(jù)/r/n（一）特級護(hù)理/r/n：符合以下條件之一，可確定為特級護(hù)理1、維持生命，實(shí)施搶救治療的重癥監(jiān)護(hù)患者；/r/n2、病情危重、隨時可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行監(jiān)護(hù)、搶救的患者；/r/n3、各種復(fù)雜或大手術(shù)后、嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。/r/n（二）一級護(hù)理/r/n：符合以下條件之一，可確定為一級護(hù)理1、病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；/r/n2、病情不穩(wěn)定或隨時可能發(fā)生變化的患者；/r/n3、手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者；/r/n4、自理能力重度依賴的患者。/r/n（三）二級護(hù)理：符合以下條件之一，可確定為二級護(hù)理/r/n1、病情趨于穩(wěn)定或未明確診斷前，仍需觀察，且自理能力輕度依賴的患者；/r/n2、病情穩(wěn)定，仍需臥床，且自理能力輕度依賴的患者；/r/n3、病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力中度依賴的患者。/r/n（四）三級護(hù)理：/r/n三、分級護(hù)理要點(diǎn)/r/n護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，并根據(jù)患者的護(hù)理級別和醫(yī)生制訂的診療計劃，按照護(hù)理程序開展護(hù)理工作。護(hù)士實(shí)施的護(hù)理工作包括：/r/n1、密切觀察患者的生命體征和病情變化；/r/n2、正確實(shí)施治療、給藥及護(hù)理措施，并觀察、了解患者的反應(yīng)；/r/n3、根據(jù)患者病情和生活自理能力提供照顧和幫助；/r/n4、提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。/r/n（一）/r/n、嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征；/r/n2、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；/r/n3、根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測量出入量；/r/n4、根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；/r/n5、保持患者的舒適和功能體位；/r/n6、實(shí)施床旁交接班。/r/n（二）/r/n、每小時巡視患者，觀察患者病情變化；/r/n2、根據(jù)患者病情，測量生命體征；/r/n3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；/r/n4、根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；/r/n5、提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。/r/n（三）/r/n2/r/n2、根據(jù)患者病情，測量生命體征；/r/n3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；/r/n4、根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施；/r/n5、提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。/r/n（四）/r/n3/r/n2、根據(jù)患者病情，測量生命體