第三章企業(yè)市場(chǎng)營銷管理學(xué)習(xí)目標(biāo)市場(chǎng)營銷管理概述目標(biāo)市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷策略營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展課后思考題對(duì)不同的需求狀態(tài)如何實(shí)施不同的營銷管理任務(wù)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的變量有哪些？舉例說明選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)是什么？舉例說明結(jié)構(gòu)框圖企業(yè)市場(chǎng)營銷管理

企業(yè)市場(chǎng)營銷管理概述

目標(biāo)市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷策略企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展市場(chǎng)營銷的含義市場(chǎng)營銷的功能與作用市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展市場(chǎng)營銷管理任務(wù)及過程市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略分銷渠道策略綠色營銷整合營銷網(wǎng)絡(luò)營銷后營銷管理引例1：把梳子賣給和尚

直接賣給和尚（1把）開發(fā)梳子保健功效（6把）整理香客儀容（10把）“積善梳”（1000把）開光梳（仍在販賣-ing）引例2：耐克-

把力量與精神元素注入品牌引例3：落魄乞丐的營銷哲學(xué)乞討這個(gè)行業(yè)，門檻太低，競(jìng)爭(zhēng)太激烈人即使再落魄，也得精益求精，追求卓越。。。。。。？1、得先有個(gè)品牌2、有固定經(jīng)營場(chǎng)所3、精力有限且經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，先專注于一點(diǎn)4、差異化：與眾不同叫花李城市廣場(chǎng)只乞討，先不撿破爛只要5毛錢，多了不要，少了不行！?。⊙芯磕繕?biāo)顧客的心理吸引眼球、吸引注意力、抓住機(jī)會(huì)宣傳自己《一個(gè)具有職業(yè)道德的叫花子》打好基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)展

~END~引例3：落魄乞丐的營銷哲學(xué)好奇，愛看熱鬧第一節(jié)市場(chǎng)營銷管理概述市場(chǎng)營銷的含義

市場(chǎng)營銷的功能與作用

市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展

市場(chǎng)營銷管理任務(wù)及過程

市場(chǎng)營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

企業(yè)所處環(huán)境變化表現(xiàn)：競(jìng)爭(zhēng)加劇收入差距擴(kuò)大工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)、服務(wù)社會(huì)轉(zhuǎn)變買方市場(chǎng)逐漸形成顧客需求不斷變化營銷管理含義市場(chǎng)營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)。包括：市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷、服務(wù)等涵義：市場(chǎng)營銷分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和擴(kuò)充。市場(chǎng)營銷活動(dòng)的核心是交換，包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動(dòng)。營銷管理的功能與作用市場(chǎng)營銷的功能：交換功能、物流功能、分等功能、融資功能、風(fēng)險(xiǎn)功能、信息功能市場(chǎng)營銷的作用:吸引、保持和擴(kuò)大顧客一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程認(rèn)識(shí)和研究目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求顧客需求管理，企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理營銷管理的發(fā)展企業(yè)營銷觀念（不同時(shí)期、營銷觀念不同）生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)觀念、社會(huì)觀念。營銷觀念的新發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)觀念、大市場(chǎng)營銷觀念、關(guān)系營銷觀念關(guān)系營銷觀念：企業(yè)與顧客、經(jīng)銷商創(chuàng)造更緊密的工作關(guān)系和相互依賴的關(guān)系，提高品牌忠誠度，借以鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)銷售。（P77）四、市場(chǎng)營銷管理任務(wù)及過程企業(yè)營銷管理（P77)企業(yè)把科學(xué)的管理技術(shù)和方法用于對(duì)市場(chǎng)營銷的管理，通過營銷的管理系統(tǒng)（營銷情報(bào)、營銷策劃、營銷組織、營銷控制）發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和預(yù)期目標(biāo)的過程。營銷管理的任務(wù)市場(chǎng)上的需求狀態(tài)是不斷變化的，具有8種典型的需求狀態(tài)，不同的需求狀態(tài)應(yīng)實(shí)施不同的營銷管理任務(wù)。如表所示：市場(chǎng)需求狀態(tài)營銷類型應(yīng)改變的狀態(tài)負(fù)需求改變營銷正需求無需求刺激營銷有需求潛在（隱）需求開發(fā)營銷實(shí)際需求下降需求再營銷恢復(fù)需求不規(guī)則需求同步營銷適應(yīng)需求充分需求保持營銷維持需求溢余需求減少營銷降低需求有害需求反營銷消滅需求營銷管理的過程營銷管理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)擬定市場(chǎng)營銷組合組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷未被滿足的消費(fèi)需求市場(chǎng)營銷組合的策略：“4Ps”產(chǎn)品：Product價(jià)格：Price分銷：Place促銷：Promotion第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)營銷市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷發(fā)展演變大致可以概括為三個(gè)階段。（一）大量市場(chǎng)營銷物資短缺、供不應(yīng)求（二）多品種/產(chǎn)品差異化市場(chǎng)營銷

供大于求、必須以特色吸引顧客（三）目標(biāo)市場(chǎng)營銷

買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)能力有限、只能集中精力為某一個(gè)市場(chǎng)服務(wù)（目標(biāo)市場(chǎng)）目標(biāo)市場(chǎng)營銷三步走：（P81）1、市場(chǎng)細(xì)分2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)3、市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分(1)概念：是指根據(jù)顧客在需求特點(diǎn)、購買心理、購買行為等方面的明顯差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)“子市場(chǎng)”或“分市場(chǎng)”的市場(chǎng)分類過程。市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類，不是對(duì)產(chǎn)品分類。市場(chǎng)細(xì)分(2)細(xì)分依據(jù)：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：主要依據(jù)人口因素、地理因素、心理因素和行為因素等四大類生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：用戶要求、用戶規(guī)模、（針對(duì)企業(yè)）用戶地點(diǎn)案例：生活方式與女性服裝美國某服裝公司按照生活方式將女性分為三類：1、淳樸女2、時(shí)髦女3、中性女優(yōu)雅得體套裝、舒適可愛家居服華麗套裝、奢華禮服、性感家居服線條流暢合體職業(yè)套裝、休閑家居服練習(xí):1、劃分城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）（1）人口變量（2）地理變量（3）心理變量（4）行為變量2、蒙牛公司將“蒙牛酸酸乳”的主要消費(fèi)群體確定為14－18的女孩子。由此可見，該公司在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，是按照什么變量來細(xì)分消費(fèi)者的。（）（1）地區(qū)和年齡變量（2）年齡和收入變量（3）年齡和性別變量（4）職業(yè)和心理變量目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的含義目標(biāo)市場(chǎng)，是指企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng)，也就是企業(yè)的目標(biāo)顧客，是企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)所要滿足的那部分市場(chǎng)需求。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)存在尚未滿足的需求有足夠的銷售量未被競(jìng)爭(zhēng)者完全控制，有進(jìn)入的余地企業(yè)具備進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的能力案例：李寧目標(biāo)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向年輕與時(shí)尚群體

李寧有限責(zé)任公司成立于1990年，1998年李寧公司建立第一家服裝與鞋的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中心，成為自主開發(fā)中國體育用品的公司。李寧公司旗下?lián)碛邪ɡ顚?、艾高（AIGLE）、紅雙喜、ZDO(新動(dòng))等知名品牌。李寧公司擁有中國最大的體育用品分銷網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，國際網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展，已進(jìn)入23個(gè)國家和地區(qū)。案例：李寧目標(biāo)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向年輕與時(shí)尚群體

2010年6月30日，李寧公司宣布正式啟用新的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)“MaketheChange”(讓改變發(fā)生)，標(biāo)志著李寧開啟了新一輪的品牌重塑戰(zhàn)略。

案例：李寧目標(biāo)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向年輕與時(shí)尚群體

體育用品的核心消費(fèi)群是14歲到45歲,而對(duì)體育用品企業(yè)來說，14—25歲的年輕人群是更為理想的消費(fèi)者群體。2006年~2007年，經(jīng)過對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李寧的實(shí)際消費(fèi)者與目標(biāo)人群有差距，整體用戶群偏大，近35歲到40歲的人群超過50%。發(fā)現(xiàn)問題：實(shí)際消費(fèi)者與目標(biāo)人群有差距經(jīng)過市場(chǎng)重新定位后的李寧品牌希望通過推出全新的品牌標(biāo)識(shí)及宣傳口號(hào)來提升品牌形象的時(shí)尚感。重點(diǎn)吸引“90后”年輕消費(fèi)人群，同時(shí)與16~35歲及以上更寬泛的年輕、時(shí)尚人群保持持續(xù)的溝通，借以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，穩(wěn)固市場(chǎng)地位。市場(chǎng)定位(1)市場(chǎng)定位的含義指確定企業(yè)、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位。市場(chǎng)定位包括企業(yè)的市場(chǎng)定位、店鋪的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位因素功能性利益、信息性利益、感覺性利益、心理性利益、場(chǎng)所性利益、時(shí)間性利益、經(jīng)濟(jì)性利益、社會(huì)性利益、文化利益。市場(chǎng)定位方式避強(qiáng)定位迎頭定位重新定位避強(qiáng)定位：伊萊克斯的避強(qiáng)定位海爾：“抗菌”“節(jié)能”“環(huán)?！比萋暎骸肮?jié)能”“環(huán)?！薄俺簟泵懒猓骸氨ｕr”伊萊克斯：“靜音”重新定位-萬寶路早期宣傳口號(hào)：“MildAsMay”

Marlboro：ManAlwaysRememberLoveBecameofRomanceOnly“男人只因浪漫銘記愛情”第三節(jié)市場(chǎng)營銷策略市場(chǎng)營銷策略

產(chǎn)品策略

價(jià)格策略

促銷策略

分銷渠道策略4Ps一、產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品及產(chǎn)品組合1、產(chǎn)品的含義：（1）核心產(chǎn)品：消費(fèi)者真正要買的效用或利益（2）形式產(chǎn)品：產(chǎn)品的基本形式e.g.品牌、質(zhì)量、包裝（3）附加產(chǎn)品：附加服務(wù)與利益

e.g.送貨、安裝、服務(wù)菲利普·科特的五層次概念說核心產(chǎn)品基礎(chǔ)產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品潛在產(chǎn)品2、產(chǎn)品組合（1）產(chǎn)品組合的含義產(chǎn)品組合：

指企業(yè)具有多少條不同的產(chǎn)品線以及每條產(chǎn)品線上有多少不同的產(chǎn)品項(xiàng)目

保潔公司的產(chǎn)品組合美尚、健康、家居聯(lián)合利華的產(chǎn)品組合

聯(lián)合利華是全球最大的洗滌、潔膚和護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，也是全球最大的冰淇淋、茶飲料、人造奶油和調(diào)味品生產(chǎn)商之一。（2）產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關(guān)性寬度：由產(chǎn)品線的多少?zèng)Q定長度：由產(chǎn)品線上包含的產(chǎn)品項(xiàng)目決定深度：由每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目包含的不同情況決定，e.g.不同的功能、型號(hào)、配方etc.相關(guān)性（粘度）：由每條產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)程度決定美尚系列OLAY系列產(chǎn)品企業(yè)如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)？（1）選擇增加新的產(chǎn)品線，擴(kuò)大產(chǎn)品組合寬度（加寬）（2）選擇延長現(xiàn)有的產(chǎn)品線，增加產(chǎn)品組合長度（加長）（3）選擇增加產(chǎn)品項(xiàng)目中的品種以增加產(chǎn)品組合的深度（加深）（4）根據(jù)需要改變產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度（調(diào)節(jié)粘稠度）產(chǎn)品策略-產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期（PLC：productlifecycle），是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。導(dǎo)入階段成長階段

成熟階段

衰退階段

時(shí)間

銷售量

銷售曲線

產(chǎn)品策略-

產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷策略

導(dǎo)入期的特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷策略特點(diǎn)：產(chǎn)品不為人知、顧客多采取觀望態(tài)度、銷量少、銷售渠道尚未成熟營銷策略的基本目的：幫助企業(yè)迅速渡過這一階段當(dāng)只考慮價(jià)格和促銷時(shí)，有以下4種選擇高促銷費(fèi)用低促銷費(fèi)用高價(jià)格快速掠取策略緩慢掠取策略低價(jià)格快速滲透策略緩慢滲透策略如：高技術(shù)產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品如：技術(shù)壟斷性產(chǎn)品（一些專用設(shè)備）、部分高檔消費(fèi)品（進(jìn)口名酒、化妝品）如：部分日用消費(fèi)品（飲料、方便面）如：部分低價(jià)日用消費(fèi)品（紙巾）成長期的特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷策略特點(diǎn)：銷售快速增長。營銷策略的基本目的：延長產(chǎn)品的成長階段－維持其市場(chǎng)增長，并擁有盡可能大的市場(chǎng)份額。

e.g.：改善產(chǎn)品品質(zhì)、拓展?fàn)I銷渠道成熟期的特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷策略特點(diǎn)：銷售增長率減慢，并最終下降，持續(xù)時(shí)間一般較長。（大多數(shù)產(chǎn)品都處于生命周期的成熟階段）營銷策略的基本目的：保持高的產(chǎn)品銷售水平、并盡可能延長這一時(shí)期。成熟階段營銷策略：“三個(gè)改良”（1）市場(chǎng)改良（進(jìn)入新的目標(biāo)市場(chǎng)－城市進(jìn)入農(nóng)村，增加產(chǎn)品使用率—冬天喝熱的露露）（2）產(chǎn)品改良（質(zhì)量、功能、特點(diǎn)、式樣、顏色、包裝）（3）營銷組合改良（降價(jià)，提高促銷水平，提高服務(wù)）衰退期的特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷策略特點(diǎn)：銷售量直線下降。營銷策略：有計(jì)劃地主動(dòng)將衰退產(chǎn)品撤離市場(chǎng)，保證其由新產(chǎn)品替代舊產(chǎn)品來滿足顧客需求，保證企業(yè)利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用四種方法：繼續(xù)策略、集中策略、收縮策略、放棄策略新產(chǎn)品定價(jià)的常用步驟：首先是為了生存當(dāng)期利潤最大化當(dāng)期收入最大化銷售增長率最大化市場(chǎng)利潤最大化產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先價(jià)格上限價(jià)格下限價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)成本加成法目標(biāo)利潤法理解價(jià)值法價(jià)值定價(jià)法隨行就市法等顧客心理（尾數(shù)）選定定價(jià)目標(biāo)確定市場(chǎng)需求估計(jì)產(chǎn)品成本分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本價(jià)格和產(chǎn)品選擇定價(jià)方法選定最終價(jià)格價(jià)格策略—定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法（1）成本加成定價(jià)法（2）目標(biāo)利潤定價(jià)法

需求導(dǎo)向定價(jià)法（1）理解價(jià)值定價(jià)法（2）需求差異定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（1）隨行就市定價(jià)法（2）投標(biāo)定價(jià)法促銷策略

a、人員推銷c、營業(yè)推廣b、廣告d、公共關(guān)系促銷策略ＡＩＤＭＡ法則認(rèn)識(shí)：attention興趣：interest欲望：desire記憶：memory行為：action強(qiáng)調(diào)“非人員”商家短期行為追求長遠(yuǎn)效果分銷渠道策略分銷渠道的含義：（P100-101）分銷渠道的職能：1、收集、提供信息2、刺激需求、開拓市場(chǎng)3、減少交易次數(shù)4、調(diào)整（集中、分裝等）5、物流6、雙向洽談、獲利7、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 8、融資分銷渠道的類型及整合分銷渠道的層次（以消費(fèi)者市場(chǎng)為例）二層渠道零層渠道一層渠道生產(chǎn)者消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商消費(fèi)者三層渠道生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者生產(chǎn)者總代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者第四節(jié)營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展綠色營銷整合營銷網(wǎng)絡(luò)營銷后營銷管理綠色營銷綠色營銷是企業(yè)通過致力于變換經(jīng)營過程以滿足人們的綠色消費(fèi)需求，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身利益、消費(fèi)者的利益及社會(huì)利益三者相互統(tǒng)一的一系列經(jīng)營活動(dòng)。綠色營銷與社會(huì)營銷、人文營銷、智能消費(fèi)相比，它涉及更多的社會(huì)層面，帶有濃厚的綠色。（聯(lián)系社會(huì)營銷觀念理解）綠色營銷特點(diǎn)（追求長遠(yuǎn)及可持續(xù)發(fā)展）綠色營銷以綠色消費(fèi)為前提綠色營銷以綠色觀念為指導(dǎo)綠色營銷以綠色科技為保障綠色營銷倡導(dǎo)綠色的法律制度蒙牛集團(tuán)的綠色營銷“牛糞來發(fā)電，廢水可養(yǎng)魚”蒙牛用3年多時(shí)間，建成全球最大的畜禽類生物智能沼氣發(fā)電廠，日處理鮮牛糞500噸，日生產(chǎn)沼氣12000立方米，年發(fā)電量1千萬度，實(shí)現(xiàn)了奶?！鞍l(fā)電”。此外，還建成國內(nèi)領(lǐng)先的萬噸級(jí)污水處理廠，利用高科技變廢為寶。整合營銷整合營銷的基本內(nèi)涵（以消費(fèi)者為導(dǎo)向）以顧客需求為中心，通過企業(yè)營銷工具和手段的有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品價(jià)值鏈上的所有部門和企業(yè)都一致服務(wù)于顧客的利益，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。整合營銷整合營銷的特點(diǎn)以服務(wù)顧客為宗旨以系統(tǒng)化思想做指導(dǎo)引入了整體觀與動(dòng)態(tài)觀整合營銷：4Ps4Cs成本Cost溝通communication

消費(fèi)者的需求和欲望ConsumerwantsAndneeds

便利convenience整合營銷4C’S網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的含義建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利的目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

全球化、互動(dòng)性、個(gè)性化、高效性、經(jīng)濟(jì)性后營銷管理（after-marketing）一、后營銷管理的含義指企業(yè)銷售商品和服務(wù)后以維持現(xiàn)有顧客為目標(biāo)所進(jìn)行的一系列營銷活動(dòng)。體現(xiàn)“售后服務(wù)終身化”的營銷理念二、后營銷管理策略認(rèn)識(shí)顧客(Acquainting)答謝顧客(Acknowledging)欣賞顧客(Appreciating)分析顧客(Analyzing)為顧客滿意而行動(dòng)(Acting)市場(chǎng)營銷

Marketing營銷組合

MarketingMix目標(biāo)市場(chǎng)營銷

MarketTargeting市場(chǎng)營銷觀念

MarketingManagementPhilosophy市場(chǎng)細(xì)分

MarketSegmentation市場(chǎng)定位