精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔接地系統(tǒng)是指在故障情況下可能出現(xiàn)危險對地電壓的導(dǎo)電部分同大地緊密地連接起來的系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。它是一種防止間接電擊的保護性措施，關(guān)系到人身安全、防火防爆、設(shè)備安全等。接地系統(tǒng)類型很多，主要有防止人身間接電擊以及電氣火災(zāi)、線路損壞的故障接地、重復(fù)接地、防止過電壓的接地、等電位接地、防靜電接地、電磁屏蔽接地、檢修接地以及維持系統(tǒng)安全運行的工作接地等。低壓配電系統(tǒng)主要有TN系統(tǒng)、TT系統(tǒng)、IT系統(tǒng)三種接地制式，保護性接地裝置與其相連接的保護線（保護導(dǎo)體），按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)以文字符號“PE”表示。這三種電源系統(tǒng)在運行中有時發(fā)生漏電、感應(yīng)或故障接地、過電壓等事故，容易引起人身觸電傷亡和電氣火災(zāi)與爆炸事故。電氣系統(tǒng)及電氣設(shè)備在運行、維護、檢修時或者在發(fā)生故障情況下，為了保證安全應(yīng)進行保護性接地。對于有些高壓輸電變配電設(shè)備裝置以及發(fā)電設(shè)備等，為了滿足設(shè)備在運行上的需要或當(dāng)發(fā)生事故時使繼電保護裝置動作而必須將電氣回路中性點接地。要確保接地系統(tǒng)裝置正常、安全，管理工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：1．接地制式、接地裝置連接要規(guī)范電源系統(tǒng)接地制式不同，安裝規(guī)范要求不同。同一臺發(fā)電機，同一臺變壓器供電網(wǎng)路中，不應(yīng)采用兩種不同接地制式的保護方法。TN系統(tǒng)的裝置或設(shè)備外露可導(dǎo)電部分嚴(yán)禁用作PEN線。PEN線嚴(yán)禁接入開關(guān)設(shè)備，不得斷股或斷線。TN系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)主要是由工作接地，主干保護線（主干PE或PEN線），設(shè)備保護線（PE線），故障速斷保護裝置，重復(fù)接地或等電位聯(lián)結(jié)所組成。它必須保證系統(tǒng)整體性、連續(xù)性、可靠性。在TN系統(tǒng)的接地形式中，所有用電（受電）設(shè)備的外露可導(dǎo)電部分必須用PE線（或共用中性線即PEN線）與電力系統(tǒng)的接地點相連接（先接至主干PE線），且必須將能同時觸及的外露可導(dǎo)電部分接至同一接地裝置，不允許任何漏接、錯接、混裝現(xiàn)象，否則應(yīng)裝設(shè)能自動切除接地故障的繼電保護裝置。采用TN—C—S系統(tǒng)時，PE與N從某點（一般為進戶處）分開后，就不能再合并，且N線絕緣水平應(yīng)與相線相同。對新改擴工程，應(yīng)推行TN—S系統(tǒng)并輔以總等電位聯(lián)結(jié)以及在局部范圍內(nèi)作輔助等電位聯(lián)結(jié)。需要接地的直流系統(tǒng)的接地裝置，應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。接地裝置是指接地體和接地線（包括引出線）的總和。接地裝置的選擇、敷設(shè)、連接應(yīng)經(jīng)過安全設(shè)計與驗收。交流電力裝置的接地體，在滿足熱穩(wěn)定條件下，宜利用自然接地體；但應(yīng)注意其接地裝置的可靠性，避免某些自然接地體的變動（如自來水管系統(tǒng)）而受到影響，但可燃液體或氣體等管道禁止作為保護接地體。經(jīng)常流經(jīng)直流的接地裝置不應(yīng)利用自然接地體。接地裝置宜采用鋼材，導(dǎo)體截面應(yīng)符合穩(wěn)定和機械強度要求。接地體頂面埋沒深度應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定，但不應(yīng)小于0.6m，在地下不得采用裸鋁導(dǎo)體作為接地體或接地線。接地裝置的鋼體連接必須保持完好電氣通路，包括接地體的引出線在內(nèi)，應(yīng)全部采用焊接。2．重復(fù)接地布設(shè)應(yīng)正確合理TN系統(tǒng)重復(fù)接地是指在主干保護導(dǎo)體上（主干PE線或PEN線）的一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的接地。對于架空線路干線和分支線的終端以及沿線每1km處，其PE線或PEN線應(yīng)重復(fù)接地。電纜線路和架空線路在每個建筑物（包括非生產(chǎn)場所）或車間的進線處（如無特殊要求，對小型單層建筑，距接地點不超過50m可除外），均需重復(fù)接地。高低壓同桿架設(shè)的電力線路段的低壓主干PE線或PEN線應(yīng)重復(fù)接地。以金屬外皮等作主干PE線（或PEN線）的低壓電纜也應(yīng)重復(fù)接地。車間內(nèi)部宜采用環(huán)狀重復(fù)接地，PE干線或PEN線與接地裝置至少有兩點連接，除進線處外，其對角最遠(yuǎn)點也應(yīng)設(shè)一處重復(fù)接地，而且車間周長超過400m者，每200m應(yīng)重復(fù)連接一次。具有爆炸和火災(zāi)危險場所應(yīng)在專用的主干PE線上設(shè)置接地裝置。使用公用變壓器的單位應(yīng)在進戶處、線路末端和重點部位布設(shè)重復(fù)接地。采用接地故障保護且不能滿足切斷故障回路的時間要求時，應(yīng)在建筑物內(nèi)或局部范圍內(nèi)作等電位聯(lián)結(jié)。3．加強對接地裝置的檢查與管理（1）檢查接地裝置連接及保護裝置是否正常，出現(xiàn)異常應(yīng)及時處理。（2）定期對接地裝置電阻的檢測加強接地裝置電阻檢測，檢查接地電阻值是否符合規(guī)定要求，是接地裝置安全管理的重要內(nèi)容。各種接地裝置的接地電阻應(yīng)在干燥季節(jié)檢測，重復(fù)接地電阻檢測必須與主干PE線或PEN線斷開后進行。低壓電力網(wǎng)中的電源系統(tǒng)工作接地電阻不超過4Ω；低壓線路每處重復(fù)接地電阻不超過10Ω；電力設(shè)備接地電阻不超過4Ω；其他應(yīng)符合相應(yīng)的安全設(shè)計要求或有關(guān)規(guī)定。檢測結(jié)果應(yīng)有記錄，或由專業(yè)單位或部門認(rèn)可檢測報告。（3）接地裝置標(biāo)志要明晰每一處接地裝置應(yīng)編號，有專用接地裝置標(biāo)示牌，并注明檢測日期與數(shù)據(jù)，用E或接地圖形符號表示。明敷接地PE干線的表面應(yīng)涂以用15～100mm寬度相等的綠色和黃色相間的條紋。在每個導(dǎo)體的全部長度上或只在每個區(qū)間或每個可接觸到的部位宜作出標(biāo)志。當(dāng)使用膠帶時，應(yīng)使用雙色膠帶。中性線宜涂藍(lán)色標(biāo)志。自然接地體與人工接地體連接處應(yīng)有便于分開的斷接卡和色標(biāo)，便于運行、維護和檢測接地電阻。（4）資料齊全完整所有的接地裝置應(yīng)經(jīng)過安全設(shè)計，圖紙資料齊全，與現(xiàn)場實際相符。接地裝置的設(shè)計資料，施工與變更資料，檢測與檢查資料，應(yīng)當(dāng)齊全完整、真實，便于考證其有效性。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店管理公司存貨管理制度

第一條為了加強集團酒店業(yè)（包括餐飲、客房和休閑娛樂三大部分）的存貨管理，規(guī)范存貨的購進、領(lǐng)用、耗用、節(jié)余庫存保管及存貨各環(huán)節(jié)核算的操作流程和管理行為，現(xiàn)根據(jù)酒店管理公司經(jīng)營管理的需要，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定中的存貨是指集團酒店業(yè)在日常經(jīng)營過程中行將消耗的原物料、燃料及經(jīng)營性輔助設(shè)備（不包括固定資產(chǎn)部分）。具體包括：1、原材料：餐飲業(yè)各種制作的基礎(chǔ)性原材料，如魚、肉、蔬菜等，以及干貨調(diào)料等;2、庫存商品：存放于倉庫及水吧的香煙、酒水、紙巾等出售商品;3、物料用品：一次性餐具、客用拖鞋等一次性耗材和經(jīng)營性輔助設(shè)備（不包括固定資產(chǎn)部分）；4、燃料：指酒店各設(shè)備正常運營維護所需的各種燃料等。

第三條

存貨的購進管理

一、存貨的購進采取“采購計劃審批制”：1、單價在500元及以上的各種經(jīng)營性輔助設(shè)備（指低值易耗品部分）的購進審批辦法，參照集團的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；單價在500元以下的各種經(jīng)營性輔助設(shè)備、日常經(jīng)營所需的原物料及燃料的購進審批辦法，按照本規(guī)定中的相關(guān)條款執(zhí)行。2、對不同存貨，采取不同時期申報計劃：（1）

日計劃：指需購進的各種基礎(chǔ)性原材料食品，由廚部、餐飲部于頭一天預(yù)測第二天的需要量，據(jù)此擬定需求，填制《廚房訂貨申請表》，報使用部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交采購部辦理正式采購業(yè)務(wù)。申報計劃時間為每天下午4:00-8:30。（2）

周計劃：指需購進的凍品、煙等，填制《天怡酒店管理公司申購單》由部門或倉庫申報，交采購部辦理采購業(yè)務(wù)。申報計劃時間為每周六下午。（3）

半月計劃：指需購進的干貨調(diào)料，由倉庫報計劃，填制《天怡酒店管理公司申購單》，倉庫領(lǐng)班簽字后，送交采購部辦理正式采購業(yè)務(wù)。申報計劃時間為每月1-5號和15-20號.（4）

月計劃：指需購進的客房用品、印刷用品等，由倉庫以及各部預(yù)測該月需要量，并據(jù)此擬定需求，填制《天怡酒店管理公司申購單》，送交采購部，并辦理正式采購業(yè)務(wù)。申報計劃時間為每月25-30號。3、上述第（3）、（4）項填制《天怡酒店管理公司申購單》，經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后需交倉庫核簽：倉庫主要核查需購進的物料在計劃申報時倉庫中實有的各物料（包括可代用品）庫存數(shù)量，并將相應(yīng)的數(shù)量據(jù)實填入對應(yīng)欄次，并提出計劃意見。4、對需特別制作（指經(jīng)營物品上需加注酒店管理公司或酒店的標(biāo)識）的各種經(jīng)營性材料及物品（如一次性餐具、紙巾、客房洗具、拖鞋、茶具等），原則上應(yīng)采取招標(biāo)的方式選擇相對固定的制作供應(yīng)商，簽訂定期的供貨合同（除非因產(chǎn)品質(zhì)量、結(jié)算價格及其他合作方面的原因需更換）及價格協(xié)議（按時間段）；每月末，各物料使用部門（指客房部、餐飲部和休閑娛樂部）根據(jù)酒店預(yù)計需要量擬定需求計劃，填制《天怡酒店管理公司申請單》（一式四聯(lián)，申購部門留存一聯(lián)，其他三聯(lián)經(jīng)審批后一聯(lián)交采購部、一聯(lián)交倉庫、一聯(lián)交財務(wù)部），報部門負(fù)責(zé)人審核簽字。二、購進存貨的驗收管理：1、采購部收到批準(zhǔn)的申購單后，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，確定具體的供貨時間和每批次的供貨量，并在申購單對應(yīng)欄次予以注明；注明后的申購單一聯(lián)由采購部留存，督促貨物按時到位；一聯(lián)送交請購部門，以便及時了解進貨的時間，安排相應(yīng)的工作；一聯(lián)送交倉庫，以便核對驗收，安排倉位；一聯(lián)交財務(wù)部，以便準(zhǔn)備資金付款。2、到貨時的具體驗收規(guī)定：（1）

購進的各種食品鮮貨部分，直接由廚部、餐飲部實物管理責(zé)任人（指經(jīng)營場所日常經(jīng)營性貨物的實物管理人）專人驗收，倉庫保管監(jiān)收；其他貴重食品部分，由各對應(yīng)倉庫庫管進行，由財務(wù)部稽核人員監(jiān)收。①

廚部、餐飲部所需貨品的驗收，原則上應(yīng)指定相對固定的貨品驗收區(qū)域（指定的驗收區(qū)域應(yīng)鄰近貯藏室或倉庫，應(yīng)保持燈光明亮、清潔衛(wèi)生、安全保險），配備專門的實物數(shù)量驗收工具、必要的質(zhì)量檢驗測試裝置和特殊貨物（如冷凍、保鮮貨物）的貯藏工具及場地；②

貨品驗收人和監(jiān)收人必須對照申購單上所列品名、單價、數(shù)量和質(zhì)量辦理貨品驗收和監(jiān)收工作；③

驗收工作包括貨品數(shù)量驗收和貨品質(zhì)量驗收兩方面內(nèi)容：

A、貨品數(shù)量驗收a、

如果是密封的容器，應(yīng)逐個檢查是否有啟封的痕跡，并逐個過稱，以防短缺；b、

如果是袋裝貨品，應(yīng)通過點數(shù)或稱重，檢查袋上印刷的重量是否與實際一致；c、

散裝貨品，應(yīng)逐個品種稱重，確定實際貨品數(shù)量。

B、貨品質(zhì)量驗收a、

貨品驗收人員應(yīng)具備貨品質(zhì)量方面的知識和貨品質(zhì)量檢驗水平；b、

驗收中對貨品質(zhì)量把握不準(zhǔn)的，應(yīng)證詢相關(guān)技術(shù)人員的意見；對海鮮及其他水產(chǎn)品的質(zhì)量驗收工作，原則上應(yīng)由廚部主管參與進行；c、

必須嚴(yán)把貨品保質(zhì)期關(guān)，對同一批貨品不同保質(zhì)期的不予驗收，對與合同或訂貨單上規(guī)定的保質(zhì)期不符的不予驗收。

C、貨品驗收過程中，對已點驗過的貨品必須與未點檢的貨物分開存放。

D、驗收的貨品如果與一覽表列貨品、數(shù)量、質(zhì)量等一致時，在一覽表中相應(yīng)項目旁作上“已到貨”標(biāo)記；如果不符，則要根據(jù)具體情況報行政總廚、餐飲部負(fù)責(zé)人或分管總經(jīng)理處理。

E、全部貨品的測試、檢驗、過磅、清點工作，應(yīng)在送貨人在場時完成；貨物驗收人和監(jiān)收人應(yīng)始終在現(xiàn)場，不得由其他非相關(guān)人員代行驗收和監(jiān)收工作；驗收之后，應(yīng)盡快將貨品送進貯藏室、水池或倉庫。④

填制《××酒店入庫單》〔一式三聯(lián)，貨物驗收人一聯(lián)，送交貨人或供應(yīng)單位一聯(lián)，財務(wù)部一聯(lián)（此聯(lián)由貨物監(jiān)收人送交）。格式見表4〕，驗收單各欄次內(nèi)容字跡必須清楚明了，數(shù)量嚴(yán)禁亂涂亂改；各相關(guān)責(zé)任人必須在驗收單對應(yīng)欄次對驗收單內(nèi)容簽字確認(rèn)。⑤

驗收工作完成后，將訂貨單、《××酒店入庫單》和發(fā)票訂在一起，及時送交財務(wù)部稽核人員。（2）

其他貨物的驗收工作，直接由各對應(yīng)倉庫庫管進行，由財務(wù)部稽核人員監(jiān)收，其具體驗收規(guī)定同上。

三、購進存貨的款項支付，按照酒店管理公司規(guī)定的審批權(quán)限進行報批，財務(wù)部依據(jù)審批及驗收手續(xù)齊全的各有效憑證進行審核后，辦理付款手續(xù)。

1、財務(wù)部稽核人員收到訂貨單、申購單、驗收單和發(fā)票后，必須對照核查各單、表、票據(jù)之間的貨品、數(shù)量、質(zhì)量、單價及金額是否完全相符，是否按照規(guī)定的程序辦妥了齊全的手續(xù)，任何一單、一項、一個數(shù)據(jù)不符，都要查明原因，妥善解決，切實做到問題不查清解決、不向下辦理付款手續(xù)。

（1）檢查請購部門交來的申購單與采購部交來的訂貨單或訂貨合同有無批準(zhǔn)簽署，核對申購單與訂貨單的內(nèi)容；如果訂貨單與申購單中名稱、規(guī)格不符，須到請購部門和采購部門查明是否屬替代品；核對后把它們訂在一起，并按訂貨單的編號及供貨單位名稱存放。

（2）收到倉庫交來的驗收單和發(fā)票后，取出訂貨單與其核對：①

檢查驗收單上的貨品品種、實際驗收數(shù)量是否涂改，驗收、監(jiān)收簽字手續(xù)是否齊全，簽名是否真實、有效；②

檢查驗收單上的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、單價及交貨時間是否與訂貨單的內(nèi)容一致；③

檢查發(fā)票是否為正式有效票據(jù)；④

檢查發(fā)票上的價格與訂貨單的價格與訂貨單上的價格是否相符；⑤

檢查發(fā)票上總金額的計算是否正確，短斤缺兩、數(shù)量不足、質(zhì)量不夠等級問題是否已作出扣減。

（3）檢查貨品是否已預(yù)付定金或預(yù)付貨款；已預(yù)付了定金或部分貨款的，應(yīng)計算出本次應(yīng)付貨款的金額。

（4）簽署正式的付款核準(zhǔn)意見。3、請付款憑證經(jīng)財務(wù)部稽核人員審核簽字后，報財務(wù)部負(fù)責(zé)人審批。4、出納人員依據(jù)財務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的付款憑證，辦理正式的付款手續(xù)。

四、建立“主動征求供應(yīng)商投訴”制度：由酒店辦公室定期或隨時收集和征求各供應(yīng)商對本酒店采購、驗收、結(jié)算付款等方面的意見，以改善酒店采購的運作，爭取外界對酒店工作人員具體工作績效的監(jiān)督和評價，以有效地揭示、防止酒店相關(guān)工作人員效率低下、營私舞弊等問題。第四條存貨的領(lǐng)用管理一、

各部門原則上應(yīng)指定專門的領(lǐng)料人，部門領(lǐng)料人有權(quán)對本部門日常所需物質(zhì)進行領(lǐng)用；超出領(lǐng)料范圍且沒有總經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理簽字的，倉庫有權(quán)拒絕發(fā)貨。二、

特殊情況下的急件領(lǐng)用，由財務(wù)規(guī)定的領(lǐng)料人或部門經(jīng)理口頭或書面授權(quán)當(dāng)值倉庫保管員，倉庫保管員方可發(fā)貨，但通知人必在1日內(nèi)到倉庫辦理簽字手續(xù)；若在領(lǐng)貨后的1日內(nèi)沒有辦理簽字手續(xù)的，由當(dāng)值倉庫保管員向財務(wù)上報，對通知人處以至少5元的罰款；若當(dāng)值倉庫保管員沒有上報，而2日內(nèi)領(lǐng)料單仍沒有簽字的，對當(dāng)值倉庫保管員處以至少5元的罰款。

第五條存貨的庫存管理一、

酒店倉庫及各部門實物管理責(zé)任人，對各庫存的物品，必須按照物品的屬性和具體物品的保存要求分類或?qū)ｉT存放，嚴(yán)禁將不同屬性和不同存放要求的物品混存。二、

庫存實物的進庫和發(fā)出，必須依據(jù)上述規(guī)定的程序和憑證進行，嚴(yán)禁無單、無手續(xù)的物品進庫和發(fā)放；辦妥物品進庫和發(fā)放手續(xù)后，應(yīng)及時依據(jù)相關(guān)憑證，登記實物庫存保管賬，并定期（各部門實物管理責(zé)任人于每天下班前；酒店倉庫庫管每天對庫存異動的物品，每三天對全部的庫存物品）進行庫存物品的賬實核對盤點工作，發(fā)現(xiàn)差異，及時查明原因，予以解決，無法解決的，報財務(wù)部負(fù)責(zé)人處理；對超過保質(zhì)期和有質(zhì)量問題的貨品，不得對外發(fā)放，并及時填制《質(zhì)量問題物品報告表》（一式三聯(lián)，一聯(lián)倉庫留存?zhèn)洳?，另二?lián)經(jīng)財務(wù)部簽字后一聯(lián)留存財務(wù)部處理、一聯(lián)返回倉庫據(jù)此處理質(zhì)量問題物品），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字，送交財務(wù)部稽核人員核實后，報財務(wù)部負(fù)責(zé)人處理。各實物管理責(zé)任人當(dāng)所保管的實物庫存接近或達到最低庫存儲備量時，應(yīng)及時主動地向部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門提出采購（領(lǐng)用）申請計劃。三、

各實物管理責(zé)任人在發(fā)放各物品時，必須嚴(yán)格按照“先進先出”的原則發(fā)放實物。

先進先出：是指按照物品購進的先后順序和物品保質(zhì)期的短長順序，進行物品的發(fā)放。即先購進和保質(zhì)期短的物品先發(fā)放，后購進和保質(zhì)期長的物品后發(fā)放。四、

各部門具體規(guī)定：1、客房部

（1）對客房迷你吧的庫存，各樓層服務(wù)員必須在客房衛(wèi)生清潔時和客人需退房信息的第一時間（或接到前堂收銀處電話通知客人退房結(jié)賬的當(dāng)時）及時進行清查盤點，發(fā)現(xiàn)住客飲用，及時通知前堂收銀處入數(shù)；若客人結(jié)賬后再返回房間拿取行李時，應(yīng)由其樓層服務(wù)員主動開門和鎖門，關(guān)注迷你吧的開啟動向，以防止迷你吧酒水走數(shù)。同時，將各樓層迷你吧酒水的實際走數(shù)結(jié)果與客房部各樓層主管的績效考核直接掛勾。

（2）對需清洗的周轉(zhuǎn)性物品（如床單、被套、浴巾等等），在移交給負(fù)責(zé)清洗的部門時，必須辦理實物移交手續(xù)，同時，規(guī)定固定的送返時間（并界定超時送返責(zé)任，以免影響正常使用的周轉(zhuǎn)），送返時，必須辦理實物數(shù)量和質(zhì)量的驗收手續(xù)，如有出入，當(dāng)面界定責(zé)任，出具書面證明，送交財務(wù)部處理；對超過規(guī)定時間仍未送返的，應(yīng)立即催促，必要時，說明原因、報客房部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，向酒店倉庫增領(lǐng)該部分物品，待清洗部門送返后立即返還。

（3）客房部實物庫管于每月末扎賬前，應(yīng)對實有庫存進行實物盤點，與對應(yīng)的實物保管賬期末結(jié)存實物數(shù)量進行核對，發(fā)現(xiàn)問題，及時查清解決；同時，依據(jù)當(dāng)月客房部各部門實際領(lǐng)用簽收的《領(lǐng)料單》，匯總填制《本月部門物品領(lǐng)、用、存報告表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報送財務(wù)部。2、

餐飲部：實物庫管于每月末扎賬前，應(yīng)對實有庫存進行實物盤點，與對應(yīng)的實物保管賬期末結(jié)存實物數(shù)量進行核對，發(fā)現(xiàn)問題，及時查清解決；同時，依據(jù)當(dāng)月《領(lǐng)料單》，匯總填制《本月部門物品領(lǐng)、用、存報告表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報送財務(wù)部。3、廚部：處理同餐飲部。4、工程部：處理同餐飲部。5、酒店倉庫：倉庫庫管員于每月末扎賬前，應(yīng)對實有庫存進行實物盤點，與對應(yīng)的實物保管賬期末結(jié)存實物數(shù)量進行核對，發(fā)現(xiàn)問題，及時查清解決；6、財務(wù)