高端商務(wù)禮儀培訓講師：張譯丹商務(wù)禮儀背景

中國自古就是禮儀之邦，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。禮儀是為了適應(yīng)當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關(guān)系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個時代的特點及局限性。

中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩上不同的概念?！岸Y”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序;“禮儀”的含義很廣，既表現(xiàn)為一般的行為規(guī)范，又涵蓋政治法律制度。

時至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設(shè)，具有現(xiàn)代價值。

商務(wù)禮儀價值

禮儀有尊重的意思，包括“尊重”和“被尊重”，商務(wù)禮儀指的是在商務(wù)的場合里在特定的環(huán)境和特定的時間才適合用的一種禮儀！換句話說，如果不是在商務(wù)規(guī)定的環(huán)境里，就不對路了！比如回家一進家門和媽媽行一個正式的握手禮，你說這鬧不鬧啊？

談戀愛的時候晚上約會整得特別的商務(wù)，這肯定別扭，可能還會鬧出笑話！

所以一定要明確商務(wù)禮儀是在商務(wù)場合用的，一切為了工作！因為公務(wù)需要你在商務(wù)中的身份代表著企業(yè)對外的形象，代表著工作中你的責任心，關(guān)系到組織的顏面，企業(yè)的榮辱.內(nèi)強素質(zhì)，外強形象

目錄女士商務(wù)禮儀男士商務(wù)禮儀員工行為禮儀女士商務(wù)禮儀

一、女士職業(yè)化形象打造二、為行業(yè)為身份打扮自己三、女士公務(wù)配飾有能量四、女士噴對香水為自己加分五、合適的鞋子“好風水”六、女士公務(wù)裙裝七、女士公務(wù)褲裝八、女士職業(yè)化妝容為行業(yè)為身份打扮自己

按身份打理自己，做為商務(wù)人士，這是常識。你是什么行業(yè)的？教育培訓、金融行業(yè)、IT行業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)、廣告行業(yè)、傳媒業(yè)、演藝行業(yè)，你在哪個行業(yè)，就體現(xiàn)哪個行業(yè)的風格，看上去像做那一行的樣子。女士職業(yè)化形象打造

商務(wù)人士職業(yè)化形象“重在商務(wù)形象”商務(wù)女士，知性、優(yōu)雅、高貴、干練職業(yè)生涯三個階段

普通員工、中層管理、高層領(lǐng)導這三個階段的需求是不一樣的女士公務(wù)配飾有能量

公務(wù)場合搭配首飾以少為佳，把自己裝扮得像一個圣誕樹那就不太好了，不要佩戴廉價的低品質(zhì)沒啥品味的首飾來降低自己的身份，一定要注意首飾與服飾的協(xié)調(diào)性，首飾搭配好了可以“出彩”，搭配不好會影響整體形象。女士噴對香水為自己加分

香水使用原則：不噴太過刺激香味的香水，不噴廉價低品質(zhì)香水，噴對位置，腋窩、衣角、手腕處。

女士公務(wù)裙裝裝女士公務(wù)裙裝裝強調(diào)兩點：1、公務(wù)裙裝不不是百褶裙、、喇叭裙、A字裙，而是裙長在膝膝蓋以上半寸寸左右的長筒筒裙。2、公務(wù)褲裝不不是九分褲、、七分褲，而而是直筒長褲褲。職業(yè)化形象打打造之職業(yè)化化發(fā)型職業(yè)化的發(fā)型型讓女士更有有權(quán)威感，女女士盤發(fā)、梳梳半辮，有時時候短發(fā)要比比一頭長發(fā)、、披肩發(fā)、馬馬尾辮更能體體現(xiàn)知性、干干練、權(quán)威感感。女士公務(wù)褲裝裝女士公務(wù)正裝裝中必備公務(wù)務(wù)褲裝一套、、必備不少于五五套體現(xiàn)莊重重、優(yōu)雅、時時尚、品質(zhì)的職業(yè)套套裝，以備商商務(wù)談判、研研討會、公務(wù)會會面等場合合的需求。。國際標準的的公務(wù)褲裝裝：1、直筒2、黑絲3、長褲合適的鞋子子“好風水”自己生活中中買什么款款式的鞋子子屬于個人人喜好，公公務(wù)裝的鞋鞋子是有一一定講究的，要符合合公務(wù)人員員的工作性性質(zhì)，比如如參加嚴肅肅的商業(yè)談?wù)勁校愦┐┮浑p拖鞋鞋或者露腳趾頭的的涼鞋，那那就不太適適合了。1、商務(wù)場合合用專業(yè)制制式皮鞋，，前不露腳腳趾，后不不露腳跟，，不帶鞋帶帶，少裝飾飾，露腳面，沒沒有坡跟，，鞋跟不超超過5cm，要顯出女女士高貴的的氣質(zhì)。2、職業(yè)女性性忌諱穿七七八厘米甚甚至十幾厘厘米的皮鞋鞋出席嚴肅肅的公務(wù)場場合。3、專業(yè)的制制式皮鞋主主流顏色有有三種，分分別是黑色色、白色、、深棕色，，根據(jù)公務(wù)務(wù)裝來搭配不同同顏色的鞋鞋子。職業(yè)化形象象打造之絲絲襪這里建議大大家使用靜靜版連褲絲絲襪，像花花襪子、網(wǎng)網(wǎng)眼襪子、、九分短襪襪還是算了了吧！另外外還建議大大家要有備備用的絲襪襪，細節(jié)決決定成?。?！正式場合合絲襪破個個洞，洞再再無限延伸伸變大，那那多丑啊?。〖偃邕x擇擇九分的絲絲襪，絲襪襪一不小心心從腿上滑滑下來，滑滑到小腿或或膝蓋，那那多煞風景景??！職業(yè)化形象象打造之化化妝有人說：“我不喜歡化化妝”，可是素顏顏是對大家家的不尊重重，所以化化淡妝最好好不過了。。打好粉底成成功一半，每個商務(wù)務(wù)女士都要要有一款適適合自己的的粉底，黃黃皮膚的中中國人粉底底液應(yīng)選擇擇接近膚色色的、效果果自然的，，要準備兩兩款深淺不不同的粉底底，深色的的抹在額頭頭、下巴、、鼻子兩側(cè)側(cè)，淺色的的抹在鼻子子中央，讓讓臉更立體體，用海綿綿抹粉底比比用手抹更更好，把海海綿弄得略略濕一點，，粉底液輕輕輕的拍到到皮膚上，，這樣面部部的皮膚會會更自然亮亮白細膩。。打好粉底成成功一半畫好眉毛讓讓你更有氣氣場眉毛的形狀狀和顏色修修飾好會比比眉毛雜亂亂無章沒有有顏色的人人看起來更更有精神，，畫眉毛可可以用眉筆筆也可以用用眉粉，重重要的是畫畫出適合自自己的眉毛毛。眼妝商務(wù)女人士士常用眼影影的顏色：：1、棕色系2、金色系3、粉色系商務(wù)士女士士眼線常用用：1、眼線筆2、眼線膏商務(wù)士女士士眼妝睫毛毛膏：1、黑色腮紅恰當?shù)娜t紅，顯出好好氣色，常常用顏色粉粉色、橙色色等暖色系系。唇妝不過于濃重重，但是要要顯示好氣氣色男士商務(wù)禮禮儀目錄一、商務(wù)男男士氣質(zhì)提提升的秘密密二、穿對公公務(wù)褲裝對對工作負責責三、男士公公務(wù)裝“出彩”穿出貴氣四、男士公公務(wù)領(lǐng)帶“小心機”五、鞋子不不對沒有方方向六、男士公公務(wù)皮帶七、商務(wù)男男士為什么么要有一塊塊好手表八、商務(wù)男男士公文包包的選擇與與職位的關(guān)關(guān)系打造商務(wù)“精貴”男商務(wù)男士提提升氣質(zhì)的的秘密，極極品商務(wù)男男士有一種種值得信賴賴尊貴儒雅雅理性的氣質(zhì)，讓同同事和合作作伙伴感到到親和溫暖暖，寬厚又又有男人味味兒，像一一杯陳年釀釀造的優(yōu)質(zhì)紅酒，，有魅力身身上有一種種讓人回味味的味道。。當然氣質(zhì)質(zhì)不是天生生的，是修修煉出來的，雖然然不能像華華人首富李李嘉誠那樣樣多金，也也不會像青青春偶像劇劇里面男主主角那樣英俊，但但是必須善善良又責任任心。穿對西裝對對工作負責責國際規(guī)范男男士公務(wù)裝裝有以下幾幾種顏色：：藏藍色、、深灰色、、淺灰色、、黑色。藏藍色：莊重、權(quán)權(quán)威深灰色：貴氣、儒儒雅淺灰色：高雅、時時尚黑色：莊重、嚴嚴肅穿對西裝對對工作負責責當男士職位越做越越高的時候，必必備一套淺灰色西裝裝，淺灰色高高雅、隨和和、時尚、、不像藏藍藍色那么有有權(quán)威感，，也不像黑黑色那么嚴嚴肅，淺灰色有種種親和的味味道。穿對西裝對對工作負責責公務(wù)西裝的的剪裁效果果，不合體體又肥大的的西裝穿出出來的效果果顯得土氣氣，所以盡量遠離這這種西裝，，選擇單排排扣剪裁合合體的西裝裝，成為時時尚、優(yōu)雅雅的商務(wù)精精英。1、修身西裝裝的背部要要平整光潔潔2、衣長蓋住住臀部，袖袖長蓋住手手腕3、西裝肩膀膀與穿衣者者肩膀同寬寬，余下的的寬度不超超過一個拇拇指的寬度度4、西裝的腰腰身從胸口口開始量保保證一拳的的寬度男士公務(wù)襯襯衫的選擇擇選一件襯衫衫還有什么么利與弊嗎嗎？當然有有了，襯衫衫有幾十塊塊錢一件的的，還有幾幾百塊錢一一件的，上上萬元的也也有，品質(zhì)質(zhì)是不一樣樣的，總的的來說襯衫衫有商務(wù)襯襯衫、商務(wù)務(wù)休閑襯衫衫和休閑襯襯衫。商務(wù)襯衫：：領(lǐng)子、袖子子、衣服前前襟、堅挺挺有漿、衣衣服領(lǐng)子硬硬硬的商務(wù)休閑襯襯衫：領(lǐng)子、袖子子和前襟都都是軟軟的的搭配西裝的的公務(wù)襯衫衫選擇淺色色系的，比比如冰白色色、乳白色色、淺藍色色、淺粉色色、淺灰色色等等。男士公務(wù)領(lǐng)領(lǐng)帶“小心機”你能分辨出出來出真絲絲和化纖領(lǐng)領(lǐng)帶有什么么不同嗎？？純真絲領(lǐng)領(lǐng)帶佩戴在在脖子上，隨風飄飄起有一種種厚重感，，有一定的的品質(zhì)。如如果是一天天劣質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)帶，輕飄飄飄的化纖領(lǐng)領(lǐng)帶，好像像在高速大大家這個人人沒什么品品味，眼尖尖的人一眼眼就能看出出來，人們又又能力分辨辨純真絲和和化纖的不不同，另外外領(lǐng)帶的顏顏色也是有有講究的。。領(lǐng)帶傳遞一一種信息，，給商務(wù)男男士帶來事事半功倍的的效果，要要傳遞給大大家穩(wěn)重、、成熟、權(quán)威威感的信息息，切記不不要讓人感感覺張揚奇奇怪。絳紅色，可可信、熱情情、國家領(lǐng)領(lǐng)導人共五五種常用的的顏色。深藍色，權(quán)權(quán)威黃色，果斷斷淺粉色，新新潮時尚灰色，親和和鞋子不對沒沒有方向商務(wù)男士的的鞋子是否否有品位，，是否符合合身份，是是否與衣服服協(xié)調(diào)，常常出入商務(wù)務(wù)場合的男男士必備的的三種鞋子子1、黑色或棕棕色無帶皮皮鞋2、黑色系帶帶皮鞋3、黑色漆皮皮鞋男士公務(wù)皮皮帶商務(wù)正裝西西褲、商務(wù)務(wù)休閑褲子子、牛仔褲褲都用一條條皮帶，難難道不能區(qū)區(qū)分款式嗎？公務(wù)西西褲配公務(wù)務(wù)皮帶，牛牛仔褲配休休閑皮帶是是最佳的搭搭配。男士士公務(wù)皮帶帶與商務(wù)皮帶的區(qū)區(qū)別在皮帶帶扣上。標準的公務(wù)務(wù)皮帶：從正面看不不見扣眼的的，大多為為黑色。商務(wù)休閑皮皮帶：皮帶扣是針針扣。因為皮帶有有裝飾功能能，顯示佩佩戴者的品品味，是一一種身份的的標志，所所以商務(wù)男男士，要明白白其中的奧奧秘。標準準的商務(wù)皮皮帶的長度度應(yīng)該剛好好繞過第一一個褲眼后后10cm，小雨10cm有種不夠用用的感覺，，而且不雅雅觀。皮帶帶的寬度一一般在4-5cm之間，太窄了了顯得單薄薄，沒有力力量感，但但是太寬了了看著感覺覺會有些另另類。商務(wù)男士為為什么要有有一塊好手手表？手表的價值值早就已經(jīng)經(jīng)超越了計計時間這個個功能了，，手表在袖袖子里“不顯山，不不露水”，但是某一一個不經(jīng)意意之間撩起起袖子的那那一刻，會會讓“懂的人”猛然間覺得得很不一般。。手表不是是越多越好好，更不是是越貴越好好，而是經(jīng)經(jīng)典值得傳傳承就可以以了，讓手表詮釋釋你的高貴貴、優(yōu)雅、、從容，體體現(xiàn)你的身身份品味。。1、男士公務(wù)務(wù)手表材質(zhì)質(zhì)大多以金金屬，黑色色或深色皮皮帶為主，，上面鑲嵌嵌珠寶，珠珠寶最好是是真的，2、手表款式式大多以長長形、方形形、圓形為為主，3、電子表表、卡通通表、抵抵擋劣質(zhì)質(zhì)手表式式不適合合公務(wù)場場合的。。商務(wù)男士士公文包包的選擇擇

與身身份職位位的關(guān)系系1、公文包包的皮帶帶不宜過過長，越越是高層層次人士士公文包包皮帶就就更要短短一點，，因為把把高層人士士和送快快遞的服服務(wù)員區(qū)區(qū)分開。。2、手提式式和單肩肩背式相相對而言言手提式式的略勝勝一籌，，因為除除了專業(yè)業(yè)的形象象以外，，單肩式公公文包用用時間長長了會對對肩頸健健康又傷傷害。3、商務(wù)務(wù)男士士職位位越高高在公公文包包的選選擇上上，制制作工工藝越越精良良越好好，材材質(zhì)越越有品品質(zhì)越好，，公文文包皮皮帶宜宜短不不宜長長。職業(yè)化化團隊隊打造造員員工行行為禮禮儀目錄一、遞遞名片片的禮禮貌二、微微笑禮禮，讓讓好運運伴隨隨你三、社社交場場合為為他人人做介介紹的的順序序四、“優(yōu)雅站站姿”公務(wù)中中一道道亮麗麗的風風景五、公公務(wù)交交往握握手禮禮六、商商務(wù)合合作往往來公公務(wù)人人員座座次安安排遞名片片的禮禮貌名片，，承載載了無無數(shù)的的信息息，你你的名名字、、工作作單位位、職職務(wù)、、個人人能力力、社社會地地位、、背景景都能能在一一張小小小的的名片片里面面顯示示出來來。那那么遞遞名片片葉有有禮貌貌嗎？？當然然，遞遞名片片雖然然是用用來傳傳遞信信息的的，但但是傳傳遞名名片不不禮貌貌是會會得罪罪人的的！如何遞遞名片片才是是禮貌貌得體體的呢呢？遞遞名片片需要要講究究場合合，在在社交交場合合初次次見面面遞名名片的的態(tài)度度是“奉送”，恭敬敬的遞遞上名名片，，要雙雙大拇拇指和和雙食食指夾夾在名名片的的兩端端，身身體略略像前前傾，，雙手手奉上上，名名片的的文字字正向向?qū)Ψ椒剑沟瓜蜃宰约?。。遞名名片的的過程程，順順時針針由近近到遠遠，職職務(wù)由由高到到低。。如果果是在在會議議當中中遞名名片可可以放放到對對方桌桌子上上，筆筆記本本旁邊邊，自自己收收別人人名片片的時時候把把對方方名片片放到到名片片收藏藏夾或或者皮皮包。。微笑禮禮，讓讓好運運伴隨隨你??！你知道道怎樣樣微笑笑嗎？？會微微笑嗎嗎？有有人會會說笑笑誰不不會啊啊？高高興就就樂??！笑在在嘴邊邊上，，其實實微笑笑里面面是有有學問問的。。人性性是有有警覺覺性的的，人人人都都有戒戒備心心，陌陌生人人之間間交往往，微微笑讓讓人充充滿了了親和和力。。細心的的人會會有所所體會會，說說說在在生意意場合合中的的一些些體會會，熟熟人是是可以以合作作的，，比如如親屬屬、朋朋友、、同學學，但但是大大多數(shù)數(shù)合作作者還還是陌陌生人人之間間，助助我成成功往往往是是陌生生的貴貴人。。微笑笑，放放松面面部，，拉開開嘴角角，面面部肌肌肉上上提露露出八八顆牙牙齒，，會微微笑的的人，，運氣氣不會會太差差。社交場場合為為他人人做介介紹的的順序序在社交交場合合中初初次見見面的的新朋朋友要要相互互做自我介介紹，，我們們不認認識的的人需需要別別人幫幫著做做介紹，中中間的的介紹紹者是是需要要對大大家負負責的的，讓讓不認識的的人相相互認認識。。商務(wù)務(wù)交往往中，，中間間的介介紹人最容容易出出錯的的就是是，應(yīng)應(yīng)該把把誰介介紹給給誰，，客戶和自自己的的領(lǐng)導導上司司初次次見面面，把把誰先先介紹紹給誰？答答案是是“客人優(yōu)優(yōu)先”。自己介介紹他他人的的時候候，右右手從從胸口口劃一一個弧線出出去，，手臂臂放松松，手手指自自然并并攏。。優(yōu)雅站站姿，，公務(wù)務(wù)中的的美麗麗風景景在社交交場合合中，，你的的站姿姿代表表自己己的狀狀態(tài)，，也代代表你你所在在的組組織，，在商商務(wù)談判的的時候候，當當你唯唯唯諾諾諾的的站在在那里里，客客戶就就會質(zhì)質(zhì)疑你你，輕輕視你你，輕輕視你你代表的組組織，，也有有可能能會和和你有有語言言上的的沖撞撞，你你講什什么都都和你你對抗抗，和和你爭爭議。?！靶腥顼L風，站站如松松，坐坐如鐘鐘！”男士戰(zhàn)戰(zhàn)姿挺挺胸、、收復(fù)復(fù)、平平視、、頭擺擺正，，雙手手自然下下垂、、目光光自信信、微微笑、、雙腳腳可以以略分分開與與肩膀膀同寬寬，也也可以以站成成小八八字。。女士站站姿，，挺胸胸、收收腹、、面部部略帶帶微笑笑，目目光自自信，，雙手手疊放放在胃胃腹部部，雙雙腳成小小丁字字步。。重點點提示示，手手臂和和肩膀膀自然然放松松，不不要太太緊張張也不不要太太板。。莊重重、穩(wěn)健、、有魄魄力的的優(yōu)雅雅站姿姿，引引人注注目，，更能能讓大大家接接受，，給合合作者者留下下良好好的印印象，讓讓對手手欣賞賞。公務(wù)交交往握握手禮禮握手禮禮表達達的是是尊重重是禮禮貌，，也能能表達達傲慢慢、冷冷淡。。商務(wù)務(wù)人士士初次次見面面，從從一個微微笑結(jié)結(jié)緣，，從第第一次次握手手開始始，正正確的的握手手可以以讓事事情有有一個個良好好的開開端，，一個不不禮貌貌的握握手，，會讓讓人有有一種種被忽忽略的的感受受，讓讓人覺覺得不不舒服服。握手還可以以判斷別人人的性格：1、喜歡自己己主動伸手手的，手掌掌暖暖的，，握手力度度適中的人人大多外向向、開朗、、高情商。。2、握手力度度大，握使使勁搖幾下下的，性格格直率。3、輕輕的握握一下，握握對方手指指而不是握握手心的，，性格冷漠漠、嚴謹。。商務(wù)合作人人員座次安安排商務(wù)談判、、商務(wù)研討討會、商務(wù)務(wù)見面的時時候坐位安安排不好回回影響整體體氣氛，導導致合作失敗敗。中國講講究風水學學，商務(wù)場場合講究座座次。讓賓客感覺覺受到尊重重優(yōu)待，讓讓對手感到到壓力，這這才是座次次安排的最最高境界。。門面為上、、居中為上上、遠離為為上、以右右為上、以以左為上。。良好的視視野優(yōu)，中中央相對兩側(cè)側(cè)優(yōu)，遠離離房門為優(yōu)優(yōu)，左側(cè)相相對右側(cè)優(yōu)優(yōu)。在西方方商務(wù)活動動“以右為上”，在中國五五千年文化化傳承“以左為上”。商務(wù)談判商務(wù)合作人人員座次安安排

大型型會議商務(wù)合作人人員座次安安排

正式式商務(wù)宴請請商務(wù)合作人人員座次安安排

政府府部門外交交會議Thanks!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:05:1315:05:1315:0512/8/20223:05:13PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:05:1315:05Dec-2208-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:05:1315:05:1315:05Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:05:1315:05:13December8,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。08十十二二月20223:05:13下下午15:05:1312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:05下下午午12月月-2215:05December8,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/815:05:1315:05:1308December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:05:13下下午3:05下下午15:05:1312月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:05:1315:05:1315:0512/8/20223:05:13PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2215:05:1315:05Dec-2208-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:05:1315:05:1315:05Thursday,December8,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:05:1315:05:13December8,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。08十二二月20223:05:13下下午15:05:1312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:05下下午12月-2215:05December8,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行