數(shù)據(jù)分析是“神馬”數(shù)據(jù)分析六部曲常用指標或術語第1章數(shù)據(jù)分析哪些事兒第一頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析是“神馬”數(shù)據(jù)分析的重點——數(shù)據(jù)“供應鏈”數(shù)據(jù)分析描述性探索性驗證性初級數(shù)據(jù)分析□對比分析法□平均分析法□交叉分析法高級數(shù)據(jù)分析□相關分析□因子分析□回歸分析將數(shù)據(jù)與實際業(yè)務進行結(jié)合，深入了解業(yè)務背景，明確需求，將數(shù)據(jù)信息化、可視化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助企業(yè)獲利第二頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析是“神馬”菜鳥與數(shù)據(jù)分析師的區(qū)別菜鳥會想分析師會想這張曲線圖真好看，怎么做的？數(shù)據(jù)變化的背后真相是什么？這些數(shù)據(jù)可以做什么樣的分析？從哪些角度分析數(shù)據(jù)才系統(tǒng)？高級分析的方法在這兒能用嗎？用什么分析方法最有效？要做多少張圖表？圖表是否表達出有效的觀點？除了為數(shù)據(jù)添加文字說明還需說什么？數(shù)據(jù)分析的目的達到了嗎？數(shù)據(jù)分析報告要寫多少頁？數(shù)據(jù)分析報告有說服力嗎？…………第三頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析是“神馬”數(shù)據(jù)分析師的基本素質(zhì)態(tài)度嚴謹負責好奇心強烈邏輯思維清晰擅長模仿勇于創(chuàng)新第四頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析六步曲明確目的先決條件提供方向數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)庫其他媒介數(shù)據(jù)處理清洗、轉(zhuǎn)化、提取、計算數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)展現(xiàn)圖表→表格→文字報告撰寫框架清晰明確結(jié)論提出建議

一般數(shù)據(jù)分析用Excel可以完成，若高級數(shù)據(jù)分析，則需要使用數(shù)據(jù)分析工具，如SPSS

Statistics等。第五頁，共28頁。導入外部數(shù)據(jù)重復數(shù)據(jù)處理第2章數(shù)據(jù)準備與數(shù)據(jù)處理Excel常用工具“數(shù)據(jù)”→“自文本”→分欄處理1、使用COUNTIF函數(shù)重復次數(shù)COUNTIF(A:A,A2)第幾次出現(xiàn)COUNTIF(A$2:A2,A2)第六頁，共28頁。2、用菜單操作來篩選“數(shù)據(jù)”→“排序與篩選”→高級3、使用條件格式“開始”→“條件格式”→“突出顯示單元格規(guī)格”→“重復值”第七頁，共28頁。數(shù)據(jù)錯誤識別錯誤符號錯誤原因#DIV/0!除數(shù)為0#N/A函數(shù)或公式中沒有可用的數(shù)值#NAME？在公式中使用了不能識別的文本#NULL!使用了不正確的區(qū)域運算符或引用的單元格區(qū)域的交集為空#NUM!公式或函數(shù)中某些數(shù)字有問題#REF!單元格引用無效#VALUE!在公式中使用了錯誤的數(shù)據(jù)類型第八頁，共28頁。日期的相關處理1、快速錄入當前日期TODAY() NOW()2、單純?nèi)諗?shù)加減簡單情況如A1中錄入“2011-1-1”，B1中錄入“A1+5”，結(jié)果：“2011-1-6”復雜情況A2“2011-1-1”,DATE（YEAR(A2)+3，MONTH(A2)+1,DAY(A2)+5）結(jié)果：2014-2-6第九頁，共28頁。3、利用函數(shù)DATEIF計算工齡DATEIF(start-date，end-date，unit)Unit有Y/M/D/MD/YM/YD六種格式MD：為start-date，end-date日期中天數(shù)的差，忽略日期中的月和年YM：為start-date，end-date日期中月數(shù)的差，忽略日期中的日和年YD：為start-date，end-date日期中天數(shù)的差，忽略日期中的年入職日期2000-10-1現(xiàn)在日期2011-11-7工齡（年）4年=DATEIF(B1,B2,“Y”)&“年”工齡（年月）4年1月=DATEIF(B1,B2,“Y”)&“年”&DATEIF(B1,B2,“YM”)&“月”)第十頁，共28頁。數(shù)據(jù)分組1、利用VLOOKUP函數(shù)=VLOOKUP(A2,$D$2:$E$10,2)中，“2”代表“尋找最接近A2，又不能大于A2的值”第十一頁，共28頁。第3章數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析方法論數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析工具第十二頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析方法論方法論說明使用范圍PESTPolitical,Economic,Social,Technological行業(yè)分析4PProduct,Price,Place(渠道),Promotion公司整體經(jīng)營情況分析邏輯樹將問題分層羅列，逐步向下展開業(yè)務問題專題分析用戶使用行為認知→熟悉→試用→使用→忠誠用戶行為研究5W2HWhy,What,Who,When,WhereHow,Howmuch用途廣泛第十三頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析簡單方法方法說明對比分析法與目標對比；不同時期對比；同級部門、單位、地區(qū)對比；行業(yè)內(nèi)對比；活動效果對比分組分析法分組的目的在于便于對比，分組法必須與對比法結(jié)合起來結(jié)構分析法某部分數(shù)值占總體的比率，如市場占有率平均分析法算數(shù)平均、調(diào)和平均、幾何平均、眾數(shù)與中位數(shù)交叉分析法常見的二維交叉表第十四頁，共28頁。數(shù)據(jù)分析綜合方法綜合評價分析法1、確定評價的指標2、對指標數(shù)據(jù)進行標準化處理3、確定各指標權重4、匯總計算出綜合評價分值5、根據(jù)分值排序，得出結(jié)論數(shù)據(jù)標準化標準值=（原始值-min）/（max-min）權重確定方法目標優(yōu)化矩陣縱向指標比橫向重要時，輸入1，否則為0第十五頁，共28頁。杜邦分析法

又稱杜邦財務分析體系，可對財務狀況進行綜合分析評價，也可用于其他分析。第十六頁，共28頁。漏斗分析法100%40%30%20%17%瀏覽商品放入購物車生成訂單支付訂單完成交易第十七頁，共28頁。矩陣關聯(lián)分析法1

可分為靜態(tài)矩陣和發(fā)展矩陣ⅠⅡⅢⅣ高低高滿意度重要性ⅠⅡⅢⅣ高低高滿意度重要性第十八頁，共28頁。矩陣關聯(lián)分析法2

可分為二維矩陣和三維矩陣ⅠⅡⅢⅣ高低高利潤率占有率ⅠⅡⅢⅣ高低高利潤率占有率 ◎氣泡大小表示利潤額第十九頁，共28頁。第4章數(shù)據(jù)展現(xiàn)圖標集第二十頁，共28頁。雙坐標圖第二十一頁，共28頁。第二十二頁，共28頁。雙坐標圖制作帕累托圖繪制雙坐標圖，并將折線圖起始坐標改為C21、布局→坐標軸→次要橫坐標軸→顯示從左到右坐標軸2、選中橫坐標，設置

調(diào)整柱體間距第二十三頁，共28頁。用占位的方法制作瀑布圖項目占位數(shù)成本總成本0500成本A300200成本B200100成本C50150成本D050

堆積柱形圖

選擇藍色柱體，選擇無填充，無邊框第二十四頁，共28頁。旋風圖—成對條形圖/對稱條形圖

用于兩組數(shù)據(jù)對比1、制作條形雙坐標圖2、上下橫坐標，都設置為最大100，最小-1003、不顯示負數(shù)：在“坐標軸選項”→“數(shù)字”→“格式代碼”中輸入“0;0;0”或“0.0;0.0;0.0”或“0%;0%;0%”4、翻轉(zhuǎn)：“坐標軸選項”，選擇逆序刻度1、設置上方橫坐標：主次刻度類型，坐標軸標簽均選無2、設置縱坐標：主次刻度類型選無，坐標軸標簽選低第二十五頁，共28頁。讓圖表“五臟俱全”2010年XX公司產(chǎn)品銷售情況（單位：百萬元）*第三季度品牌A的產(chǎn)品包裝發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)*資料來源：XX調(diào)研公司V.S注腳：便于讀者理解資料來源：增強數(shù)據(jù)可信度第5章圖表常見問題第二十六頁，共28頁。餅圖制作原則一些簡單的原則