企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部控制山西財專高翠蓮企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部控制山西財專高翠蓮1內(nèi)部控制五要素—內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ)

控制內(nèi)容

控制活動運作制度運作流程分工落實考核評價企業(yè)文化企業(yè)制度企業(yè)原則組織架構(gòu)內(nèi)部環(huán)境信息與溝通信息發(fā)布渠道信息溝通機制風險評估監(jiān)事會內(nèi)部審計委員會內(nèi)部監(jiān)察委員會

內(nèi)部監(jiān)督

市場風險財務(wù)風險信用風險內(nèi)部控制五要素—內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ)控制控制活動運作制度運2

豐田迷途

2008年成為多年以來首超通用汽車的全球銷量冠軍，兌現(xiàn)了爭做世界第一的諾言。然而，還沒來得及品嘗勝利的喜悅，受累于金融危機，豐田2008—2009財年凈虧損4370億日元，這是其創(chuàng)立71年以來的首次運營虧損?？焖贁U張所帶來的弊端，在金融危機時集中爆發(fā)。數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗。

豐田章男豐田迷途20083豐田的反思◆過度的快速擴張。而其在人才管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)等方面的發(fā)展速度卻無法與擴張速度同步?！暨^度的低成本戰(zhàn)略。過度追求低成本的戰(zhàn)略必然會犧牲產(chǎn)品質(zhì)量?！衾匣钠放平?jīng)營戰(zhàn)略。一味追求品牌價值數(shù)字化，忽視品牌經(jīng)營的根本?！羧笔У钠髽I(yè)文化。過于迷戀快速擴張，放棄以往穩(wěn)扎穩(wěn)打、重質(zhì)量、重信譽的企業(yè)文化，終于鑄成大錯。豐田的反思◆過度的快速擴張。而其在人才管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品設(shè)4企業(yè)內(nèi)部控制的要求◆經(jīng)濟控制與文化控制并重◆制度主義和人本主義并舉◆剛性控制與柔性控制兼?zhèn)洹艏顧C制與約束機制并用◆公司治理與企業(yè)管理兼容企業(yè)內(nèi)部控制的要求◆經(jīng)濟控制與文化控制并重5文化的含義

“文化”一詞在中國古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，就是以“文”為形式，以“教”為手段，達到“化”的目的。這與今天西方語言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。“文”是慢慢積累的意思，文化就是通過培養(yǎng)、教育，使人慢慢地改變，逐步發(fā)展。中國傳統(tǒng)文化的目的性十分明確，那就是文治教化。文化的含義“文化”一詞在中國古代，指的是“人文化成”和“6企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化的內(nèi)容包括五個要素：即中心要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、催化要素和習俗化要素。

中心要素是價值觀念、精神境界、理想追求；品質(zhì)化要素是普遍存在于企業(yè)職工身上的素質(zhì)和素養(yǎng)，如服務(wù)意識、質(zhì)量意識、協(xié)作意識等；物質(zhì)化要素是指企業(yè)對外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境保護、社會贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房、環(huán)境布置等；企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形7企業(yè)文化的內(nèi)涵

催化要素，是一個企業(yè)的教育培訓、科學技術(shù)、文化藝術(shù)和規(guī)章制度。是“化”的具體手段。習俗化要素，是指企業(yè)的風俗、習慣、傳統(tǒng)、儀式等。企業(yè)文化生長發(fā)育的最終目標，就是科學要素轉(zhuǎn)化為習俗化要素。如尊重與理解、質(zhì)量第一、顧客至上、團隊合作誠實守信等成為全體員工的習慣，成為自然而然的風氣，企業(yè)文化就真正建成了。即習慣成自然。企業(yè)文化的內(nèi)涵催化要素，是一個企業(yè)的教育培訓、科學技術(shù)、8

企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認為“人者，五行之秀氣也”，有“人為萬物之靈”的之說，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。企業(yè)文化就是通過人和人之間的行為活動，不斷進化集聚而成。企業(yè)文化扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)，最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化，就是無源之水。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認為9企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

2004年COSO委員會發(fā)布的《企業(yè)風險管理——整合框架》指出：所有企業(yè)的核心都是人，他們的個人品性，包括誠信、道德價值觀和勝任能力是內(nèi)部環(huán)境中最重要的因素。著名管理大師道格拉斯.麥格雷戈提出的關(guān)于人性的兩種觀點：一種是消極的X理論，一種是積極的Y理論。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系2004年COSO委員會發(fā)布的10企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

從內(nèi)部控制的演進過程可以看出，內(nèi)部控制產(chǎn)生的早期，所采取的一系列強制約束手段是基于人性假設(shè)的X理論，隨著管理理論和內(nèi)部控制的不斷發(fā)展和完善，人們開始認識到人是內(nèi)部控制的主體和主導力量，提倡充分發(fā)揮人的積極性和主觀能動性。其基于的人性假設(shè)在很大程度上體現(xiàn)的是Y理論。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系從內(nèi)部控制的演進過程可以看出，內(nèi)11企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

但X理論和Y理論都存在其固有的局限性。而將這兩種理論結(jié)合起來并維系兩者之間恰當?shù)钠胶獠攀强茖W、合理的選擇。因此，內(nèi)部控制不僅應(yīng)該包括各種剛性意味濃厚的約束性控制活動，而且應(yīng)該包括誘導人的主動性、創(chuàng)造性的激勵機制和企業(yè)文化。內(nèi)部控制的邏輯起點是自我管理，而自我管理是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。良好的企業(yè)文化能促進內(nèi)部控制的建設(shè)，而完善的內(nèi)部控制能進一步規(guī)范和提升企業(yè)文化。

企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系但X理論和Y理論都存在其固有的12企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

著名經(jīng)濟學家于光遠先生指出：“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。缺乏優(yōu)秀文化的企業(yè)，就像一個沒有個性和創(chuàng)業(yè)激情的人，終將在市場競爭中湮沒沉淪，失去競爭力。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能為內(nèi)部控制的有效性提供有力保證。因為，規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不能統(tǒng)一領(lǐng)導和全體員工的思想和意志，就不能激發(fā)其潛力和熱情，就不能培育對企業(yè)的認同感，就不能形成卓越的執(zhí)行力。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系著名經(jīng)濟學家于光遠先生指出：“13企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系企業(yè)制度建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)是基礎(chǔ)，內(nèi)部控制制度是手段。文化是“基因”，是“隱性的制度安排”，是基礎(chǔ)動力，是催化劑；內(nèi)部控制制度是“顯性的制度安排”。只有將二者有機地結(jié)合起來，才能凝聚起企業(yè)全部的力量。

實踐證明：道德使之不愿，法律使之不敢，制度使之不能，但任何制度在串通舞弊面前都顯得蒼白無力。因此，道德建設(shè)更重要。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系企業(yè)制度建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)是基14企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

從美國的安然公司破產(chǎn)到世通公司的財務(wù)丑聞，從中國藍田股份、四川長虹30億巨額應(yīng)收賬款欠款案、中航油巨額虧損到三鹿毒奶粉事件，無不顯示企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部控制無力或失效的原因并非只在于內(nèi)部控制剛性制度的不足，而更大程度上在于軟控制的缺失。因此，內(nèi)部控制不僅僅是經(jīng)濟控制還是一種文化控制。企業(yè)文化通過意識觀念的滲透和同化，內(nèi)在地影響人的行為方式，從而影響內(nèi)部控制的實施。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系從美國的安然公司破產(chǎn)到15企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

2010年富士康11連跳，是企業(yè)的悲哀，也是社會的悲哀。而富士康不問蒼生問鬼神，請五臺山的高僧做法事，難道這就是富士康的企業(yè)文化嗎？其嚴格的制度控制，搞所謂的“陷阱測試”換來了什么？只能說明富士康只有企業(yè)，沒有文化。長期的單純的高壓政策的結(jié)果只能導致“不在沉沒中爆發(fā)，就在沉沒中滅亡”。近一段時期我國發(fā)生的一系列社會問題也需要我們反思。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系2010年富士康11連16企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

科學合理的內(nèi)部控制和良好的企業(yè)文化必須相互促進、有效結(jié)合。內(nèi)部控制制度是企業(yè)正常運營的行為標準，而企業(yè)文化則是統(tǒng)一員工思想和價值觀念的黏合劑。企業(yè)必須堅持以人為本、統(tǒng)籌兼顧地建設(shè)自身的企業(yè)文化，積極探索營造具有自身特色的文化氛圍，通過以良好的文化理念促進內(nèi)部控制力的不斷增強。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系科學合理的內(nèi)部控制和良好的企業(yè)17企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)自身的象征和標志。例如美國IBM公司的“服務(wù)”文化、微軟的“人”文化、日本索尼公司的“開拓者”精神等，都是與眾不同的很富有個性特點的企業(yè)實例。然而，我國國有企業(yè)除“海爾”、“聯(lián)想”等外，大部分國有企業(yè)未能形成富有特色的企業(yè)文化，有的只是千篇一律雷同的如“團結(jié)、進取、開拓、創(chuàng)新”之類的標準化詞語組成企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)自身的象征和18企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

如同仁堂的“同修仁德”：遵守“炮制雖繁，必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”的古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，堅持“德、誠、信”的優(yōu)良傳統(tǒng)，提出了“建名牌，爭一流”的奮斗目標，即創(chuàng)建國際傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)中的知名品牌；爭創(chuàng)一流的職工隊伍、一流的藥品質(zhì)量、一流的營銷服務(wù)、一流的企業(yè)文化、一流的工作作風。同仁堂企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵主要是：講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括：誠實守信，以義取利；以質(zhì)取勝，創(chuàng)新發(fā)展；以人為本，團結(jié)奮進；“同修仁德，濟世養(yǎng)生”。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法如同仁堂的“同修仁德”：遵守“19企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，達到凝聚人心、樹立共同理想；規(guī)范行動、形成良好的行為習慣；塑造形象、擴大社會知名度的目的。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，企20企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化建設(shè)也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動的過程，實現(xiàn)員工自己的工作與企業(yè)文化相結(jié)合。為此，要求人力資源要圍繞企業(yè)文化，圍繞核心價值觀開始工作，將企業(yè)文化導入日常工作中。因此要做好學習型組織建設(shè)，抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓；做好思想政治工作等相關(guān)工作。企業(yè)高層領(lǐng)導者是塑造企業(yè)文化的楷模，所以，培育卓越的企業(yè)經(jīng)營管理者，是帶動企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化建設(shè)也就是把理念轉(zhuǎn)化為21企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化建設(shè)是一個信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。因此，企業(yè)內(nèi)部的文化學習、宣傳和鼓勵就顯得極為重要。一般可采取員工手冊的方式，讓全體員工人手一冊，并定期學習和培訓；還可以舉辦內(nèi)部刊物，墻報、標語來強化員工對共同價值觀的認同。不斷重復(fù)，潛移默化。海爾的“日事日畢，日清日高”。高速公路：“司機一杯酒，親人兩行淚?！薄凹胰说饶闫桨矚w來?！逼髽I(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化建設(shè)是一個信仰、道德、22企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化建設(shè)突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，企業(yè)文化建設(shè)的方法通?？刹捎茫?/p>

1.早會學習。早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。

2.思想小結(jié)。思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。

3.張貼標語。把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化建設(shè)突出在“建”字上，23企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

4.先進典型。通過典型員工可形象具體地表明“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為高效率”，從而提升員工的行為。

5.權(quán)威宣講。引入外部的權(quán)威進行宣講是一種企業(yè)文化建設(shè)的好方法。

6.參觀學習。向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到了，我們應(yīng)該改進工作向別人學習。7.典范故事。有關(guān)企業(yè)的典型故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法4.先進典型。通過典型員工可形象24企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法8.史料陳列。陳列企業(yè)文化史料，傳承傳統(tǒng)文化。9.文體活動。通過唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，把企業(yè)文化的價值觀深入人心。10.引進新人。引進新的員工，必然帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。11.互評活動。員工對照企業(yè)文化通過互評活動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。12.領(lǐng)導榜樣。在企業(yè)文化形成的過程當中，領(lǐng)導人的榜樣作用有很大的影響。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法8.史料陳列。陳列企業(yè)文化史料，傳承25四、企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用

企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)都受到企業(yè)領(lǐng)導人的個人意志和素質(zhì)的影響。在企業(yè)文化的建設(shè)中，領(lǐng)導者的言行對文化的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，他的言行將決定著企業(yè)文化建設(shè)的方向和內(nèi)容，決定著企業(yè)文化建設(shè)的形式和內(nèi)涵。四、企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)和企26企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用

人常說：上梁不正下梁歪；榜樣的力量是無窮的；火車跑得快，全靠車頭帶。企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。企業(yè)文化建設(shè)重點不在于研究部署，而在于組織領(lǐng)導、具體落實和不時檢查督促。在于領(lǐng)導者的帶頭嚴格遵守，所謂身教勝于言教，“桃李不言，下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持，才使企業(yè)文化的推行得以順利進行。企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用人常說：上梁不正下梁歪；榜樣27企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用

企業(yè)高層領(lǐng)導的思想觀念、價值取向、創(chuàng)新能力、言行舉止等直接決定企業(yè)文化的形成和建設(shè)。企業(yè)各級領(lǐng)導要自覺提高自身的道德修養(yǎng)，做到誠信、正直、公正，通過以身作則和言傳身教，靠自身的道德感染力，激發(fā)員工的價值觀和道德觀。通過關(guān)心尊重員工、取信于員工使員工逐步形成從“要我遵守”到“我要遵守”、“從領(lǐng)導做起”到“從自身做起”的文化理念和自覺行動和敬業(yè)愛崗、勤勉盡責的道德規(guī)范，從根本上提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力。

燒香拜拂做法事是沒用的。高壓強制會適得其反。企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用企業(yè)高層領(lǐng)導的思想觀念、價28企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用

泰勒曾指出：“在引進最好的制度之后，獲得成功的程度同管理人員的能力、言行一致及其職權(quán)受到的尊重成正比例。”好的環(huán)境條件是內(nèi)部控制制度得到貫徹執(zhí)行的關(guān)鍵，也是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。要創(chuàng)造一個具有高度親和力、凝聚力和競爭力的企業(yè)，必須要有企業(yè)文化的支撐。沒有文化支撐的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，是沒有生命力的企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導者的文化魅力與作用泰勒曾指出：“在引進最好的制29

結(jié)論

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)動力，只有j加強企業(yè)文化建設(shè)，才能充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，激發(fā)他們的聰明才智和創(chuàng)造力。通過企業(yè)文化建設(shè)，解決當前普遍存在的員工心理失衡、道德失范、行為失控問題，只有強化文化建設(shè)，內(nèi)部控制才能有效運行，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。要相信信仰的力量、道德的力量、智慧的力量、習慣的力量，這就是企業(yè)文化的力量。

結(jié)論30企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部控制山西財專高翠蓮企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部控制山西財專高翠蓮31內(nèi)部控制五要素—內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ)

控制內(nèi)容

控制活動運作制度運作流程分工落實考核評價企業(yè)文化企業(yè)制度企業(yè)原則組織架構(gòu)內(nèi)部環(huán)境信息與溝通信息發(fā)布渠道信息溝通機制風險評估監(jiān)事會內(nèi)部審計委員會內(nèi)部監(jiān)察委員會

內(nèi)部監(jiān)督

市場風險財務(wù)風險信用風險內(nèi)部控制五要素—內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ)控制控制活動運作制度運32

豐田迷途

2008年成為多年以來首超通用汽車的全球銷量冠軍，兌現(xiàn)了爭做世界第一的諾言。然而，還沒來得及品嘗勝利的喜悅，受累于金融危機，豐田2008—2009財年凈虧損4370億日元，這是其創(chuàng)立71年以來的首次運營虧損。快速擴張所帶來的弊端，在金融危機時集中爆發(fā)。數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗。

豐田章男豐田迷途200833豐田的反思◆過度的快速擴張。而其在人才管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)等方面的發(fā)展速度卻無法與擴張速度同步。◆過度的低成本戰(zhàn)略。過度追求低成本的戰(zhàn)略必然會犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。◆老化的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。一味追求品牌價值數(shù)字化，忽視品牌經(jīng)營的根本?！羧笔У钠髽I(yè)文化。過于迷戀快速擴張，放棄以往穩(wěn)扎穩(wěn)打、重質(zhì)量、重信譽的企業(yè)文化，終于鑄成大錯。豐田的反思◆過度的快速擴張。而其在人才管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品設(shè)34企業(yè)內(nèi)部控制的要求◆經(jīng)濟控制與文化控制并重◆制度主義和人本主義并舉◆剛性控制與柔性控制兼?zhèn)洹艏顧C制與約束機制并用◆公司治理與企業(yè)管理兼容企業(yè)內(nèi)部控制的要求◆經(jīng)濟控制與文化控制并重35文化的含義

“文化”一詞在中國古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，就是以“文”為形式，以“教”為手段，達到“化”的目的。這與今天西方語言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。“文”是慢慢積累的意思，文化就是通過培養(yǎng)、教育，使人慢慢地改變，逐步發(fā)展。中國傳統(tǒng)文化的目的性十分明確，那就是文治教化。文化的含義“文化”一詞在中國古代，指的是“人文化成”和“36企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化的內(nèi)容包括五個要素：即中心要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、催化要素和習俗化要素。

中心要素是價值觀念、精神境界、理想追求；品質(zhì)化要素是普遍存在于企業(yè)職工身上的素質(zhì)和素養(yǎng)，如服務(wù)意識、質(zhì)量意識、協(xié)作意識等；物質(zhì)化要素是指企業(yè)對外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境保護、社會贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房、環(huán)境布置等；企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形37企業(yè)文化的內(nèi)涵

催化要素，是一個企業(yè)的教育培訓、科學技術(shù)、文化藝術(shù)和規(guī)章制度。是“化”的具體手段。習俗化要素，是指企業(yè)的風俗、習慣、傳統(tǒng)、儀式等。企業(yè)文化生長發(fā)育的最終目標，就是科學要素轉(zhuǎn)化為習俗化要素。如尊重與理解、質(zhì)量第一、顧客至上、團隊合作誠實守信等成為全體員工的習慣，成為自然而然的風氣，企業(yè)文化就真正建成了。即習慣成自然。企業(yè)文化的內(nèi)涵催化要素，是一個企業(yè)的教育培訓、科學技術(shù)、38

企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認為“人者，五行之秀氣也”，有“人為萬物之靈”的之說，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。企業(yè)文化就是通過人和人之間的行為活動，不斷進化集聚而成。企業(yè)文化扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)，最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化，就是無源之水。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認為39企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

2004年COSO委員會發(fā)布的《企業(yè)風險管理——整合框架》指出：所有企業(yè)的核心都是人，他們的個人品性，包括誠信、道德價值觀和勝任能力是內(nèi)部環(huán)境中最重要的因素。著名管理大師道格拉斯.麥格雷戈提出的關(guān)于人性的兩種觀點：一種是消極的X理論，一種是積極的Y理論。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系2004年COSO委員會發(fā)布的40企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

從內(nèi)部控制的演進過程可以看出，內(nèi)部控制產(chǎn)生的早期，所采取的一系列強制約束手段是基于人性假設(shè)的X理論，隨著管理理論和內(nèi)部控制的不斷發(fā)展和完善，人們開始認識到人是內(nèi)部控制的主體和主導力量，提倡充分發(fā)揮人的積極性和主觀能動性。其基于的人性假設(shè)在很大程度上體現(xiàn)的是Y理論。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系從內(nèi)部控制的演進過程可以看出，內(nèi)41企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

但X理論和Y理論都存在其固有的局限性。而將這兩種理論結(jié)合起來并維系兩者之間恰當?shù)钠胶獠攀强茖W、合理的選擇。因此，內(nèi)部控制不僅應(yīng)該包括各種剛性意味濃厚的約束性控制活動，而且應(yīng)該包括誘導人的主動性、創(chuàng)造性的激勵機制和企業(yè)文化。內(nèi)部控制的邏輯起點是自我管理，而自我管理是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。良好的企業(yè)文化能促進內(nèi)部控制的建設(shè)，而完善的內(nèi)部控制能進一步規(guī)范和提升企業(yè)文化。

企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系但X理論和Y理論都存在其固有的42企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

著名經(jīng)濟學家于光遠先生指出：“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。缺乏優(yōu)秀文化的企業(yè)，就像一個沒有個性和創(chuàng)業(yè)激情的人，終將在市場競爭中湮沒沉淪，失去競爭力。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能為內(nèi)部控制的有效性提供有力保證。因為，規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不能統(tǒng)一領(lǐng)導和全體員工的思想和意志，就不能激發(fā)其潛力和熱情，就不能培育對企業(yè)的認同感，就不能形成卓越的執(zhí)行力。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系著名經(jīng)濟學家于光遠先生指出：“43企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系企業(yè)制度建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)是基礎(chǔ)，內(nèi)部控制制度是手段。文化是“基因”，是“隱性的制度安排”，是基礎(chǔ)動力，是催化劑；內(nèi)部控制制度是“顯性的制度安排”。只有將二者有機地結(jié)合起來，才能凝聚起企業(yè)全部的力量。

實踐證明：道德使之不愿，法律使之不敢，制度使之不能，但任何制度在串通舞弊面前都顯得蒼白無力。因此，道德建設(shè)更重要。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系企業(yè)制度建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)是基44企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

從美國的安然公司破產(chǎn)到世通公司的財務(wù)丑聞，從中國藍田股份、四川長虹30億巨額應(yīng)收賬款欠款案、中航油巨額虧損到三鹿毒奶粉事件，無不顯示企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部控制無力或失效的原因并非只在于內(nèi)部控制剛性制度的不足，而更大程度上在于軟控制的缺失。因此，內(nèi)部控制不僅僅是經(jīng)濟控制還是一種文化控制。企業(yè)文化通過意識觀念的滲透和同化，內(nèi)在地影響人的行為方式，從而影響內(nèi)部控制的實施。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系從美國的安然公司破產(chǎn)到45企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

2010年富士康11連跳，是企業(yè)的悲哀，也是社會的悲哀。而富士康不問蒼生問鬼神，請五臺山的高僧做法事，難道這就是富士康的企業(yè)文化嗎？其嚴格的制度控制，搞所謂的“陷阱測試”換來了什么？只能說明富士康只有企業(yè)，沒有文化。長期的單純的高壓政策的結(jié)果只能導致“不在沉沒中爆發(fā)，就在沉沒中滅亡”。近一段時期我國發(fā)生的一系列社會問題也需要我們反思。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系2010年富士康11連46企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系

科學合理的內(nèi)部控制和良好的企業(yè)文化必須相互促進、有效結(jié)合。內(nèi)部控制制度是企業(yè)正常運營的行為標準，而企業(yè)文化則是統(tǒng)一員工思想和價值觀念的黏合劑。企業(yè)必須堅持以人為本、統(tǒng)籌兼顧地建設(shè)自身的企業(yè)文化，積極探索營造具有自身特色的文化氛圍，通過以良好的文化理念促進內(nèi)部控制力的不斷增強。企業(yè)文化與內(nèi)部控制的關(guān)系科學合理的內(nèi)部控制和良好的企業(yè)47企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)自身的象征和標志。例如美國IBM公司的“服務(wù)”文化、微軟的“人”文化、日本索尼公司的“開拓者”精神等，都是與眾不同的很富有個性特點的企業(yè)實例。然而，我國國有企業(yè)除“海爾”、“聯(lián)想”等外，大部分國有企業(yè)未能形成富有特色的企業(yè)文化，有的只是千篇一律雷同的如“團結(jié)、進取、開拓、創(chuàng)新”之類的標準化詞語組成企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)自身的象征和48企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

如同仁堂的“同修仁德”：遵守“炮制雖繁，必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”的古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，堅持“德、誠、信”的優(yōu)良傳統(tǒng)，提出了“建名牌，爭一流”的奮斗目標，即創(chuàng)建國際傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)中的知名品牌；爭創(chuàng)一流的職工隊伍、一流的藥品質(zhì)量、一流的營銷服務(wù)、一流的企業(yè)文化、一流的工作作風。同仁堂企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵主要是：講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括：誠實守信，以義取利；以質(zhì)取勝，創(chuàng)新發(fā)展；以人為本，團結(jié)奮進；“同修仁德，濟世養(yǎng)生”。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法如同仁堂的“同修仁德”：遵守“49企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，達到凝聚人心、樹立共同理想；規(guī)范行動、形成良好的行為習慣；塑造形象、擴大社會知名度的目的。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，企50企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化建設(shè)也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動的過程，實現(xiàn)員工自己的工作與企業(yè)文化相結(jié)合。為此，要求人力資源要圍繞企業(yè)文化，圍繞核心價值觀開始工作，將企業(yè)文化導入日常工作中。因此要做好學習型組織建設(shè)，抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓；做好思想政治工作等相關(guān)工作。企業(yè)高層領(lǐng)導者是塑造企業(yè)文化的楷模，所以，培育卓越的企業(yè)經(jīng)營管理者，是帶動企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化建設(shè)也就是把理念轉(zhuǎn)化為51企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化建設(shè)是一個信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。因此，企業(yè)內(nèi)部的文化學習、宣傳和鼓勵就顯得極為重要。一般可采取員工手冊的方式，讓全體員工人手一冊，并定期學習和培訓；還可以舉辦內(nèi)部刊物，墻報、標語來強化員工對共同價值觀的認同。不斷重復(fù)，潛移默化。海爾的“日事日畢，日清日高”。高速公路：“司機一杯酒，親人兩行淚?！薄凹胰说饶闫桨矚w來?！逼髽I(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化建設(shè)是一個信仰、道德、52企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

企業(yè)文化建設(shè)突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，企業(yè)文化建設(shè)的方法通常可采用：

1.早會學習。早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。

2.思想小結(jié)。思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。

3.張貼標語。把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法企業(yè)文化建設(shè)突出在“建”字上，53企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

4.先進典型。通過典型員工可形象具體地表明“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為高效率”，從而提升員工的行為。

5.權(quán)威宣講。引入外部的權(quán)威進行宣講是一種企業(yè)文化建設(shè)的好方法。

6.參觀學習。向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到了，我們應(yīng)該改進工作向別人學習。7.典范故事。有關(guān)企業(yè)的典型故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法4.先進典型。通過典型員工可形象54企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法8.史料陳列。陳列企業(yè)文化史料，傳承傳統(tǒng)文化。9.文體活動。通過唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會