團(tuán)體流程的框架做決策溝通樣式規(guī)范職能角色團(tuán)體流程的框架做決策做決策權(quán)威少數(shù)多數(shù)公眾輿論全體一致“PLOP”做決策權(quán)威溝通樣式注意力的焦點(diǎn)打斷意見(jiàn)流溝通樣式規(guī)范定義形成如何被改變規(guī)范定義定義“游戲規(guī)則”定義形成歷史基礎(chǔ)關(guān)鍵事件機(jī)遇理性選擇形成歷史基礎(chǔ)如何被改變演變關(guān)鍵事件識(shí)別和理性選擇如何被改變演變職能角色任務(wù)角色維護(hù)角色職能角色任務(wù)角色創(chuàng)始尋找信息/意見(jiàn)給信息/意見(jiàn)闡明和詳述總結(jié)輿論測(cè)試任務(wù)角色創(chuàng)始人物行為初始:

提出任務(wù)或目標(biāo);定義團(tuán)體問(wèn)題;建議解決問(wèn)題的流程或者點(diǎn)子…尋找信息/意見(jiàn):要求事實(shí);尋找團(tuán)隊(duì)關(guān)心的相關(guān)信息;要求陳述或者估計(jì);尋求價(jià)值表達(dá);尋求建議和點(diǎn)子…給信息/意見(jiàn):提供事實(shí);提供團(tuán)隊(duì)關(guān)心相關(guān)信息;向團(tuán)隊(duì)陳述關(guān)于事件的看法;給出建議和點(diǎn)子…人物行為初始:提出任務(wù)或目標(biāo);定義團(tuán)體問(wèn)題;建議解決問(wèn)任務(wù)行為闡明和詳述:解釋點(diǎn)子或建議;掃清困惑;定義規(guī)則;向團(tuán)隊(duì)指出備選方案和問(wèn)題…總結(jié):把相關(guān)點(diǎn)子放在一起;在團(tuán)隊(duì)討論后重新陳述建議;提供決策或者結(jié)論供團(tuán)隊(duì)通過(guò)或者反駁…輿論測(cè)試:通過(guò)詢問(wèn)來(lái)看團(tuán)隊(duì)是否接近最終決定;送出一個(gè)試驗(yàn)氣球來(lái)測(cè)試一個(gè)可能的結(jié)論…任務(wù)行為闡明和詳述:解釋點(diǎn)子或建議;掃清困惑;定義規(guī)則維護(hù)角色守門(mén)激勵(lì)妥協(xié)和諧維護(hù)角色守門(mén)維護(hù)行為守門(mén):幫助溝通管道的開(kāi)放；配合其他人的參與；建議允許意見(jiàn)分享的流程…激勵(lì):對(duì)其他人友好，溫暖，反應(yīng)積極;通過(guò)面部表情或意見(jiàn)表明對(duì)其他人貢獻(xiàn)的接受…維護(hù)行為守門(mén):幫助溝通管道的開(kāi)放；配合其他人的參與；建議允維護(hù)角色妥協(xié):當(dāng)自己的意見(jiàn)或狀態(tài)被卷入沖突時(shí),提供讓步;承認(rèn)錯(cuò)誤;為集體的利益或者凝聚力或成長(zhǎng)而修改…和諧:試圖和解不同意見(jiàn);減少緊張;讓人們認(rèn)識(shí)到不同…維護(hù)角色妥協(xié):當(dāng)自己的意見(jiàn)或狀態(tài)被卷入沖突時(shí),提供讓步;有效團(tuán)隊(duì)的特性領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)明確信任參與合作基本規(guī)則明確試驗(yàn)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)允許失敗有效團(tuán)隊(duì)的特性領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)體流程的框架做決策溝通樣式規(guī)范職能角色團(tuán)體流程的框架做決策做決策權(quán)威少數(shù)多數(shù)公眾輿論全體一致“PLOP”做決策權(quán)威溝通樣式注意力的焦點(diǎn)打斷意見(jiàn)流溝通樣式規(guī)范定義形成如何被改變規(guī)范定義定義“游戲規(guī)則”定義形成歷史基礎(chǔ)關(guān)鍵事件機(jī)遇理性選擇形成歷史基礎(chǔ)如何被改變演變關(guān)鍵事件識(shí)別和理性選擇如何被改變演變職能角色任務(wù)角色維護(hù)角色職能角色任務(wù)角色創(chuàng)始尋找信息/意見(jiàn)給信息/意見(jiàn)闡明和詳述總結(jié)輿論測(cè)試任務(wù)角色創(chuàng)始人物行為初始:

提出任務(wù)或目標(biāo);定義團(tuán)體問(wèn)題;建議解決問(wèn)題的流程或者點(diǎn)子…尋找信息/意見(jiàn):要求事實(shí);尋找團(tuán)隊(duì)關(guān)心的相關(guān)信息;要求陳述或者估計(jì);尋求價(jià)值表達(dá);尋求建議和點(diǎn)子…給信息/意見(jiàn):提供事實(shí);提供團(tuán)隊(duì)關(guān)心相關(guān)信息;向團(tuán)隊(duì)陳述關(guān)于事件的看法;給出建議和點(diǎn)子…人物行為初始:提出任務(wù)或目標(biāo);定義團(tuán)體問(wèn)題;建議解決問(wèn)任務(wù)行為闡明和詳述:解釋點(diǎn)子或建議;掃清困惑;定義規(guī)則;向團(tuán)隊(duì)指出備選方案和問(wèn)題…總結(jié):把相關(guān)點(diǎn)子放在一起;在團(tuán)隊(duì)討論后重新陳述建議;提供決策或者結(jié)論供團(tuán)隊(duì)通過(guò)或者反駁…輿論測(cè)試:通過(guò)詢問(wèn)來(lái)看團(tuán)隊(duì)是否接近最終決定;送出一個(gè)試驗(yàn)氣球來(lái)測(cè)試一個(gè)可能的結(jié)論…任務(wù)行為闡明和詳述:解釋點(diǎn)子或建議;掃清困惑;定義規(guī)則維護(hù)角色守門(mén)激勵(lì)妥協(xié)和諧維護(hù)角色守門(mén)維護(hù)行為守門(mén):幫助溝通管道的開(kāi)放；配合其他人的參與；建議允許意見(jiàn)分享的流程…激勵(lì):對(duì)其他人友好，溫暖，反應(yīng)積極;通過(guò)面部表情或意見(jiàn)表明對(duì)其他人貢獻(xiàn)的接受…維護(hù)行為守門(mén):幫助溝通管道的開(kāi)放；配合其他人的參與；建議允維護(hù)角色妥協(xié):當(dāng)自己的意見(jiàn)或狀態(tài)被卷入沖突時(shí),提供讓步;承認(rèn)錯(cuò)誤;為集體的利益或者凝聚力或成長(zhǎng)而修改…和諧:試圖和解不同意見(jiàn);減少緊張;讓人