簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述：?jiǎn)T工培訓(xùn)的目的①提高員工的素質(zhì)；②使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化：③塑造企業(yè)文化；④改善企業(yè)績(jī)效，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.簡(jiǎn)述：?jiǎn)T工培訓(xùn)的特點(diǎn)（1）目的性；（2）針對(duì)性；（3）層次性：（4）靈活性；（5）系統(tǒng)性.簡(jiǎn)述：?jiǎn)T工培訓(xùn)的原則①服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則；②與實(shí)踐相結(jié)合的原則：③按需培訓(xùn)的原則；④目標(biāo)導(dǎo)向原則；⑤長(zhǎng)期性原則；⑥注重培訓(xùn)效果評(píng)估和轉(zhuǎn)化的原則。.簡(jiǎn)述：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理的流程？（1）員工培訓(xùn)需求分析（2）員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定（3）員工培訓(xùn)的實(shí)施（4）員工培訓(xùn)效果的評(píng)估.簡(jiǎn)述人力資源管理的主要職能？（1）人力資源規(guī)劃，也叫人力資源計(jì)劃；（2）招募和甄選；（3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；（4）薪酬管理；（5）績(jī)效管理；（6）員工關(guān)系管理..簡(jiǎn)述：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)？（1）員工培訓(xùn)的全員化、規(guī)范化、社會(huì)化；（2）員工培訓(xùn)的內(nèi)容更加全面深入；（3）新技術(shù)廣泛應(yīng)用；（4）員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位不斷提升。.簡(jiǎn)述：布魯納德認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容？①重視學(xué)科基本結(jié)構(gòu)的掌握；②提倡有效學(xué)習(xí)方法的形成；③強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)學(xué)科的早期教學(xué)；④主張學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。.簡(jiǎn)述諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論論點(diǎn)？①隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將從依賴型人格向獨(dú)立型人格轉(zhuǎn)化；②成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)為成人學(xué)習(xí)提供了豐富的資源；③成人的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法，與其社會(huì)角色任務(wù)密切相關(guān)；④隨著個(gè)體的不斷成熟，學(xué)習(xí)目的逐漸從為將來(lái)工作準(zhǔn)備知識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)闉橹苯討?yīng)用知識(shí)而學(xué)習(xí)。.簡(jiǎn)述：人力資本理論的貢獻(xiàn)？①人力資本理論把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過(guò)程。②人力資本理論帶來(lái)了資本理論、增長(zhǎng)理論和收入分配理論的革命性變化。③人力資本理論使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的決定性作用得到復(fù)歸。④人力資本理論作為一種有力的分析工具，促進(jìn)了許多領(lǐng)域研發(fā)的發(fā)展和新理論的產(chǎn)生。簡(jiǎn)述：培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)？（1）需求分析主體的多樣性；（2）需求分析客體的多層次性；（3）需求分析的核心在于從差距中確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)的內(nèi)容；（4）需求分析的方法具有多樣性；（5）需求分析結(jié)果具有指導(dǎo)性；.簡(jiǎn)述：培訓(xùn)需求分析的一般流程？（1）做好培訓(xùn)需求分析的前期準(zhǔn)備工作；（2）制定培訓(xùn)需求分析調(diào)查計(jì)劃；（3）確定培訓(xùn)需求分析調(diào)杳的內(nèi)容；（4）培訓(xùn)需求分析調(diào)查的事實(shí)；（5）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果.簡(jiǎn)述：傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法？（1）觀察法（2）問(wèn)卷調(diào)查法 （3）面談法（4）資料分析法（5）經(jīng)驗(yàn)判斷法（6）績(jī)效分析法.簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)的需求與哪些因素有關(guān)（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展總目標(biāo)；（2）各部門(mén)的工作計(jì)劃；（3）企業(yè)員工的素質(zhì)狀況；（4）現(xiàn)有培訓(xùn)資源的狀況；（5）政府部門(mén)的要求..簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則（1）培訓(xùn)計(jì)劃制定以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)；（2）培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)；（3）培訓(xùn)計(jì)劃制定以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù)；（4）培訓(xùn)計(jì)劃制定以可以掌握的資源依據(jù)。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)的注意事項(xiàng)（1）項(xiàng)目名稱(chēng)要詳細(xì)寫(xiě)出，不能含糊不清。（2）培訓(xùn)策劃者的名稱(chēng)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)。（3）培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)應(yīng)把培訓(xùn)目的、要點(diǎn)用簡(jiǎn)短的兒行字寫(xiě)出，清楚地把其核心之處寫(xiě)于顯眼的地方。（4）培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)，因?yàn)檫@是重點(diǎn)部分。表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)單明了，可以適當(dāng)?shù)丶尤艘恍﹫D表，要照顧到接受者的不同理解能力和習(xí)慣，切勿按自己的喜好來(lái)編寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。（5）不回避策劃中出現(xiàn)的問(wèn)題，要將可能引起爭(zhēng)論的項(xiàng)目全部列明，并闡述策劃人的看法。（6）培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)是以實(shí)施為前提而編制的，通常會(huì)有許多注意事項(xiàng)，在編寫(xiě)時(shí)應(yīng)該將其提出來(lái)以供決策者作參考。.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)。（1）以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)：（2）以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)：（3）以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)。.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則.（1）超前性原則；（2）多元性原則；（3）技能性原則；（4）實(shí)踐性原則；（5）靈活性原則。.簡(jiǎn)述崗位能力的構(gòu)成要素（1）個(gè)性特征要素；（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)要素；（3）工作技能和綜合能力要素；（4）工作經(jīng)歷；（5）工作經(jīng)驗(yàn)；（6）工作成果.員工崗位能力的培訓(xùn)要求？（1）固定課程與靈活課程相結(jié)合；（2）必修課程與選修課程相結(jié)合；（3）以幫助員工進(jìn)一步發(fā)展和提高為目的；（4）培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)分類(lèi)設(shè)置.簡(jiǎn)述職位素質(zhì)的主要特征（1）職業(yè)性；（2）穩(wěn)定性；（3）內(nèi)在性；（4）整體性；（5）發(fā)展性。.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的選擇原則（1）實(shí)用性與發(fā)展性相統(tǒng)一的原則；（2）學(xué)科化與生活化相統(tǒng)一的原則；（3）基礎(chǔ)性與時(shí)代性相統(tǒng)一的原則；（4）過(guò)程性與結(jié)果性相統(tǒng)一的原則。.簡(jiǎn)述：?jiǎn)T工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容（1）現(xiàn)代職業(yè)觀念（2）現(xiàn)代職業(yè)意識(shí)（3）現(xiàn)代職業(yè)能力（4）現(xiàn)代職業(yè)禮儀（5）現(xiàn)代職業(yè)道德（6）現(xiàn)代職業(yè)精神.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)矛盾的化解方法（1）需要包含個(gè)體的不同和達(dá)到集體的目標(biāo)；（2）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗；（3）注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展；（4）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判讀力、自治之間取得平衡；（5）維護(hù)三角關(guān)系.簡(jiǎn)述：團(tuán)隊(duì)士氣的影響因素：①對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否②利益分配是否合理③團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作所產(chǎn)生的滿足感。④優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者⑤團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度⑥良好的信息溝通.簡(jiǎn)述選擇員工培訓(xùn)方法的原則（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則；（2）因材施教原則：（3）多元化選擇原則：（4）以人為本原則；（5）科學(xué)性原則：（6）可行性原則.簡(jiǎn)述影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素①時(shí)間安排；②培訓(xùn)預(yù)算：③培訓(xùn)對(duì)象；④企業(yè)文化：⑤師資力量；⑥硬件支持.簡(jiǎn)述選擇員工培訓(xùn)方法的原則（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則；（2）因材施教原則：（3）多元化選擇原則；（4）以人為本原則；（5）科學(xué)性原則；（6）可行性原則。.簡(jiǎn)述影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素①時(shí)間安排；②培訓(xùn)預(yù)算；③培訓(xùn)對(duì)象：④企業(yè)文化；⑤師資力量：⑥硬件支持.簡(jiǎn)述培訓(xùn)開(kāi)始前具體事項(xiàng)的落實(shí).（1）檢查培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備事項(xiàng)；（2）備齊培訓(xùn)資料；（3）落實(shí)各種培訓(xùn)費(fèi)用；（4）確認(rèn)并通知培訓(xùn)對(duì)象；（5）聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)師；（6）做好自我準(zhǔn)備。.培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇注意要點(diǎn)：（1）安靜的培訓(xùn)環(huán)境（2）有學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境（3）有與教學(xué)形式內(nèi)容相結(jié)合的環(huán)境。（4）有方便培訓(xùn)師與培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象之間的交流的環(huán)境。.簡(jiǎn)述建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的必要性。（1）建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的重要組成部分.（2）充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效地降低培訓(xùn)成本。（3）利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效地加強(qiáng)開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的效果。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)師的基本要求。（1）有取得良好培訓(xùn)效果的強(qiáng)烈愿望；（2）具有廣播的知識(shí)和豐富的閱歷；（3）具有極強(qiáng)的表達(dá)能力；（4）有足夠的耐心；（5）具有幽默感；（6）具有較強(qiáng)的人格魅力；（7）具有培訓(xùn)的熱情。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容（1）設(shè)置培訓(xùn)課程；（2）講解教學(xué)原則；（3）學(xué)習(xí)培訓(xùn)要領(lǐng)；（4）指導(dǎo)編寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃；（5）練習(xí)培訓(xùn)工具的使用；（6）訓(xùn)練培訓(xùn)技；（7）樹(shù)立職業(yè)道德。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)防范策略（1）做好培訓(xùn)需求分析，合理制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；（2）選擇或培養(yǎng)合適的培訓(xùn)師；（3）做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作；（4）做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作；（5）建立績(jī)效考核制度。.培訓(xùn)師的選擇原則？（1）擇優(yōu)聘用原則。（2）突出重點(diǎn)原則。（3）公開(kāi)選拔原則.簡(jiǎn)述：培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn)（a）具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的行業(yè)知識(shí)，（b）有較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳.（c）獨(dú)立的課程研發(fā)能力（d）一流的授課效果（e）良好的專(zhuān)業(yè)形象。（f）正面的客戶反饋.培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)？①培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)。②人才流失風(fēng)險(xiǎn)③為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的風(fēng)險(xiǎn)。④專(zhuān)有技術(shù)泄密風(fēng)險(xiǎn)⑤知識(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)⑥企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn).簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)的目的（1）消除疑慮；（2）了解企業(yè)；（3）適應(yīng)環(huán)境；（4）順利工作；（5）信息反饋?.簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則（1）理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。（2）新員工全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則。（3）因材施教的原則。（4）講求實(shí)效的原則。（5）激勵(lì)的原則。.簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)的重要性（1）新員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。（2）對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。（3）成功的新員工入職培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。.簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)存在的問(wèn)題（1）培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單；（2）培訓(xùn)觀念出現(xiàn)偏差：（3）沒(méi)有嚴(yán)格遵守培訓(xùn)程序；（4）培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的規(guī)范：（5）培訓(xùn)的執(zhí)行力欠缺；（6）缺乏相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制；（7）監(jiān)督機(jī)制缺失。.簡(jiǎn)述影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素①培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛；②培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)；③受訓(xùn)者的特性；④培訓(xùn)的時(shí)效性；⑤激勵(lì)機(jī)制.簡(jiǎn)述營(yíng)造有利于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作氛圍的途徑？（1）對(duì)實(shí)踐機(jī)會(huì)進(jìn)行測(cè)量；（2）提高管理者支持程度；（3）人力資源管理部門(mén)的督導(dǎo)；（4）建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；（5）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑（1）培訓(xùn)對(duì)象確定一一培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件：（2）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一一培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的中間環(huán)節(jié)；（3）營(yíng)造工作氛圍一一培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的最終途徑。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法和策略?！炯{入論述范圍】方法：（1）建立學(xué)習(xí)小組；（2）行動(dòng)計(jì)劃；（3）多階段培訓(xùn)方案（4）應(yīng)用表單；（5）營(yíng)造支持性的工作環(huán)境應(yīng)該在組織中營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，主要包括以下幾個(gè)方面：①高層管理人員和部門(mén)管理人員的支持。②直接主管的支持。③同事的支持。④下屬的支持。⑤人力資源部門(mén)的支持。⑥培訓(xùn)師的督導(dǎo)與支持。⑦受訓(xùn)同伴的支持。⑧成果轉(zhuǎn)化小組的支持策略：（1）選擇正確的培訓(xùn)模式.培訓(xùn)模式主要有傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式兩類(lèi)：傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，員工更多的是被動(dòng)接受培訓(xùn)；現(xiàn)代培訓(xùn)模式主要是為員工搭建一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，以受訓(xùn)者為主，強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。(2)營(yíng)造積極的培訓(xùn)文化.企業(yè)如果營(yíng)造出積極的培訓(xùn)文化，將有利于促進(jìn)培訓(xùn)成果持續(xù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力(3)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行是關(guān)鍵。在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行非常重要。培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要系統(tǒng)性的規(guī)劃，然后一步?步扎實(shí)執(zhí)行，沒(méi)有完備的培訓(xùn)體系是做不到這一點(diǎn)的.簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要障礙【納入論述范圍】(1)觀念障礙：①培訓(xùn)是一種員工福利.企業(yè)組織培訓(xùn)，員工參加培訓(xùn)既是權(quán)利也是義務(wù)②培訓(xùn)是中層、基層管理者的事.許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，但只關(guān)注公司中層、基層員工的培訓(xùn)，忽視公司高層的培訓(xùn)。企業(yè)需要清醒地認(rèn)識(shí)到，對(duì)公司高管層進(jìn)行必要的管理知識(shí)和技能培訓(xùn)是必要的③培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的工作職責(zé).企業(yè)要確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，獲取管理者的支持必不可少④培訓(xùn)萬(wàn)能論。培訓(xùn)并非萬(wàn)能，培訓(xùn)只能解決“不能的問(wèn)題”，不能解決“不為的問(wèn)題”(2)執(zhí)行障礙：①缺乏科學(xué)的需求分析基礎(chǔ).培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的首要環(huán)節(jié)，是決定培訓(xùn)是否能有效實(shí)施的前提條件，而很多企業(yè)在這方面恰恰存在著很多誤區(qū)：(1)需求完全是由本人提出，相關(guān)部門(mén)只是簡(jiǎn)單地予以同意或反對(duì).即只分析員工個(gè)人培訓(xùn)需求，忽略企業(yè)培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求。(2)把需求分析完全拋之腦后，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，甚至是沿襲前幾年的舊計(jì)劃作適當(dāng)“翻新”，培訓(xùn)計(jì)劃完全脫離實(shí)際。(3)對(duì)培訓(xùn)需求的界定往往依據(jù)上司的喜好，或是只是簡(jiǎn)單地參考培訓(xùn)公司的推薦意見(jiàn)而不做任何調(diào)查分析，或是一味地引進(jìn)流行的熱門(mén)培訓(xùn)，完全不考慮企業(yè)是否需要②重視投入，忽視產(chǎn)出.企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過(guò)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)能力、提高工作績(jī)效，進(jìn)而帶來(lái)企業(yè)績(jī)效的改善，培訓(xùn)是手段而非目的.但是在實(shí)踐中很多企業(yè)僅僅關(guān)注了培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)工作也隨之結(jié)束,忽略培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響培訓(xùn)效果和開(kāi)展培訓(xùn)工作的成效③重前期準(zhǔn)備，忽視培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通.許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過(guò)程，進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通.培訓(xùn)對(duì)象確定-培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件及培訓(xùn)對(duì)象確定應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？培訓(xùn)對(duì)象確定-培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件；(1)科學(xué)進(jìn)行需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。(2)根據(jù)差距分析確定培訓(xùn)對(duì)象：①采用績(jī)效差距分析法確定培訓(xùn)對(duì)象②采用任務(wù)與能力分析法確定培訓(xùn)對(duì)象。③根據(jù)組織發(fā)展的需要分析確定培訓(xùn)對(duì)象。確定培訓(xùn)對(duì)象的原則是：當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿。培訓(xùn)對(duì)象確定應(yīng)注意的問(wèn)題：①應(yīng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象已有的知識(shí)、技能基礎(chǔ)劃分層次，以利于按照培訓(xùn)的內(nèi)容選定培訓(xùn)對(duì)象。②在分析確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，要考察受訓(xùn)者是否具備學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容所需要的基本技能。③要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。④明確告知培訓(xùn)后將對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況進(jìn)行考核，明確獎(jiǎng)懲并與晉升等待遇掛鉤。⑤培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工，讓他們事先閱讀理解，這樣對(duì)提高培訓(xùn)有效性大有好處。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的作用(1)從組織和培訓(xùn)部門(mén)來(lái)看①通過(guò)有效的評(píng)估，可以反映出培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，明確培訓(xùn)的投資收益比。②通過(guò)評(píng)估可以較為客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。(2)從培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)看①通過(guò)評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。②可決定繼續(xù)進(jìn)行還是停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。③通過(guò)評(píng)估往往能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。④可獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息。⑤通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估可以檢杳出培訓(xùn)的費(fèi)用效益.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容（1）受訓(xùn)者反應(yīng)評(píng)估；（2）受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評(píng)估；（3）受訓(xùn)者行為的評(píng)估；（4）組織績(jī)效的評(píng)估。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的原則（1）方向性原則；（2）相符性原則；（3）可靠性原則；（4）實(shí)用性原則；（5）連續(xù)性原則；（6）客觀性原則；（7）可行性原則；（8）突出能力原則；（9）重視培訓(xùn)結(jié)果原則。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估信息收集的方法（1）通過(guò)資料收集評(píng)估信息；（2）通過(guò)觀察收集評(píng)估信息：（3）通過(guò)面談訪問(wèn)收集評(píng)估信息；（4）通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集評(píng)估信息；（5）測(cè)驗(yàn)和模擬法。.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的流程（1）收集評(píng)估所需的信息資料；（2）做出評(píng)估決策并進(jìn)行評(píng)估規(guī)劃；（3）制定評(píng)估方案（4）實(shí)施評(píng)估方案；（5）編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告；（6）培訓(xùn)效果評(píng)估的反饋..簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)的要求（1）調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保證他們能代表整個(gè)受訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問(wèn)題，避免因調(diào)查樣本缺少代發(fā)性而做出不符合實(shí)際的結(jié)論。（2）評(píng)估者在撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告時(shí)要盡量實(shí)事求是，切忌過(guò)分美化和夸大評(píng)估效果。（3）評(píng)估者必須全面、公正地分析培訓(xùn)的整體效果，避免以偏概全。（4）評(píng)估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。（5）當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告。（6）要注意報(bào)告的格式、文字表述與修飾。.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)制度的制定原則（1）保證企業(yè)培訓(xùn)正常進(jìn)行；（2）保證培訓(xùn)資源；（3）激勵(lì)員工；（4）約束員工.企業(yè)精神主要有以下幾種表現(xiàn)形式？（1）企業(yè)目標(biāo)；（2）企業(yè)宗旨；（3）企業(yè)信念；（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針；（5）企業(yè)方針.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定過(guò)程？（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)；（2）研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；（3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類(lèi)；（4）決定培訓(xùn)課程：（5）年度培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃.培訓(xùn)對(duì)象包括哪些？（1）對(duì)新人職員工的培訓(xùn)（2）對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)（3）對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)（4）對(duì)中層管押人員的培訓(xùn)（5）對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)論述題.論述：?jiǎn)T工培訓(xùn)的意義①員工培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來(lái)直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益②員工培訓(xùn)有利于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)③員工培訓(xùn)有利于提高員工的綜合素質(zhì)④員工培訓(xùn)有利于提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度⑤員工培訓(xùn)有利于傳播企業(yè)文化.論述：?jiǎn)T工培訓(xùn)和人力資源管理各職能的關(guān)系①員工培訓(xùn)與人力資源規(guī)劃的關(guān)系。人力資源規(guī)劃是員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件。②員工培訓(xùn)與員工招聘甄選的關(guān)系。員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一就是入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)是員工上崗工作的前提和基礎(chǔ)。③員工培訓(xùn)與薪酬管理的關(guān)系。員工培訓(xùn)對(duì)于員工的收益在一定程度上可以通過(guò)薪酬表現(xiàn)出來(lái)。④員工培訓(xùn)與績(jī)效管理的關(guān)系?？?jī)效管理包括制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)。其中績(jī)效考核和績(jī)效改進(jìn)與員工培訓(xùn)相對(duì)接?？?jī)效考核能夠反映企業(yè)員工的工作狀態(tài)與工作效益，從而更好地確定需要參與培訓(xùn)的人員，制定詳盡有效的培訓(xùn)計(jì)劃。⑤員工培訓(xùn)與員工關(guān)系管理的關(guān)系。健康、積極向上的員工關(guān)系是保障企業(yè)良好有序運(yùn)行的重要保證。.論述：我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題與調(diào)整對(duì)策。主要問(wèn)題：（1）員工培訓(xùn)的觀念存在偏差。①培訓(xùn)被當(dāng)作一種形式主義和負(fù)擔(dān)，企業(yè)不多做預(yù)算。②對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在偏差。（2）培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目脫離實(shí)際。①培訓(xùn)的內(nèi)容實(shí)用性差②過(guò)于盲目跟風(fēng)。（3）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性。主要表現(xiàn)在①培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對(duì)性。②缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃。③培訓(xùn)組織的實(shí)施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。④缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制.（4）培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化程度低。（5）培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單.，員工積極性不高。①主要采取課堂授課式或講座的形式②多元化的培訓(xùn)方法是必不可少的。（6）忽視員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)調(diào)整對(duì)策：（1）認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性（2）提高員工培訓(xùn)的科技含量（3）重視培訓(xùn)需求分析（4）培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。.論述：舒爾茨關(guān)于人力資本理論主要觀點(diǎn).（1）人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起重要作用，人力資本的積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。（2）人力資本投資的內(nèi)容或范圍分為醫(yī)療保健、在職培訓(xùn)、正式教育、成人學(xué)習(xí)項(xiàng)目以及就業(yè)遷移等五大類(lèi)。（3）人力資本最為重要的部分是教育投資.（4）擺脫一切貧苦狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投資，提高人口質(zhì)量.（5）人類(lèi)時(shí)間是人力資本的組成部分，有效、合理的使用與分配時(shí)間的能力，也是人力資本的構(gòu)成部分..論述：培訓(xùn)需求分析的目的（1）確認(rèn)差距.（2）改變?cè)蟹治?，從而適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。（3）促進(jìn)人事分類(lèi)系統(tǒng)向人事開(kāi)發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。（4）提供可供選擇的解決問(wèn)題的方法。（5）形成一個(gè)信息資料庫(kù)，為培訓(xùn)后的效果評(píng)估做準(zhǔn)備。（6）決定培訓(xùn)的成本與價(jià)值。（7）了解員工個(gè)人需求，為獲得組織對(duì)培訓(xùn)的支持創(chuàng)造有利條件。.試述：培訓(xùn)需求分析的作用（1）培訓(xùn)需求分析能夠幫助組織尋找問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因。（2）培訓(xùn)需求分析能夠幫助組織了解員工個(gè)人需求。（3）培訓(xùn)需求分析能夠幫助組織了解員工的培訓(xùn)態(tài)度。（4）培訓(xùn)需求分析能夠確定培訓(xùn)的內(nèi)容。（5）培訓(xùn)需求分析能夠提供培訓(xùn)素材。（6）培訓(xùn)需求分析能夠使培訓(xùn)做到量體裁衣。（7）有效的培訓(xùn)需求分析能夠獲得各個(gè)方面的協(xié)助。（8）培訓(xùn)需求分析有利于培訓(xùn)成本的預(yù)算與控制。（9）培訓(xùn)需求分析能夠幫助組織建立信息資料庫(kù)，為培訓(xùn)效果評(píng)估做準(zhǔn)備。.試述培訓(xùn)需求分析的途徑。（1）戰(zhàn)略分析；（2）主要任務(wù)、目標(biāo)分析；（3）職務(wù)分析；（4）業(yè)績(jī)分析；（5）現(xiàn)存問(wèn)題分析；（6）重大事件分析；（7）職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析。.試述培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序。（一）培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)備：（1）收集員工資料，建立員工培訓(xùn)資料庫(kù)；（2）及時(shí)掌握員工的現(xiàn)狀；（3）建立收集培訓(xùn)需求信息的通道。（二）制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃：（1）制定工作計(jì)劃；（2）設(shè)立工作目標(biāo)。（3）確定分析方法。（三）開(kāi)展培訓(xùn)需求分析：（1）征求并審核匯總培訓(xùn)需求；（2）分析培訓(xùn)需求；（3）總結(jié)培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)；（4）確認(rèn)培訓(xùn)需求。（四）撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。.試述制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。（1）分析確定培訓(xùn)需求；（2）明確培訓(xùn)目的和口標(biāo)；（3）確定培訓(xùn)對(duì)象；（4）確定培訓(xùn)內(nèi)容；（5）確定培訓(xùn)方式；（6）選擇培訓(xùn)師；（7）選擇培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)；（8）明確培訓(xùn)組織人；（9）確定考評(píng)方式；（10）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：（11）明確后勒保障工作；.論述：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)（1）要滿足現(xiàn)代科學(xué)、現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代人的需要。根據(jù)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征，現(xiàn)代培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)首先要滿足現(xiàn)代的科學(xué)、現(xiàn)代的社會(huì)和現(xiàn)代人的需要。這是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。（2）要符合成人學(xué)習(xí)的知識(shí)規(guī)律。員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的知識(shí)規(guī)律。教學(xué)內(nèi)容的編排、教學(xué)模式與方法的選擇、教師的配備、教材的準(zhǔn)備都要遵從這一原則。（3）本質(zhì)目標(biāo)為了進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是為了進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)三個(gè)主要組成部分之一，這三個(gè)主要組成部分是職業(yè)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和組織發(fā)展。.試述員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序。一個(gè)好的課程設(shè)計(jì)，一定要用系統(tǒng)思想作為指導(dǎo)，這是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)所在。員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序大致是這樣的：（1）確定課程目的：是為了說(shuō)明員工為什么要進(jìn)行課程培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)課程分析：是以滿足組織和組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)，從組織環(huán)境、個(gè)人和職務(wù)各個(gè)層面上進(jìn)行調(diào)研和分析，從而判斷組織和個(gè)人是否存在培訓(xùn)需求以及存在哪些培訓(xùn)需求。（3）明確課程的目標(biāo)。說(shuō)明員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。（4）進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)：是針對(duì)某一專(zhuān)題或某一類(lèi)人的培訓(xùn)需求所開(kāi)發(fā)的課程架構(gòu)。（5）進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)，具體流程如下：確定授課內(nèi)容；選擇授課方法；準(zhǔn)備授課材料。（6）階段性評(píng)價(jià)與修訂。在完成課程的單元設(shè)計(jì)后，需要對(duì)需求分析、課程目標(biāo)、整體設(shè)計(jì).試述案例分析法的含義、類(lèi)型、主要步驟、優(yōu)缺點(diǎn)及注意要點(diǎn)：含義：案例分析法是圍繞一定的主題，通過(guò)向受訓(xùn)者講授某個(gè)特定的案例，引導(dǎo)受訓(xùn)者對(duì)其進(jìn)行討論、思考和分析，共同探求解決問(wèn)題的方案的一種培訓(xùn)方法案例分析法類(lèi)型：第一種是描述評(píng)價(jià)型。第二種是分析決策型案例分析法的主要步驟：（1）案例準(zhǔn)備。（2）案例簡(jiǎn)介。（3）案例討論。（4）總結(jié)講解優(yōu)點(diǎn)：（1）案例分析法的參與性強(qiáng)；（2）案例分析法能夠培養(yǎng)多元化思維；（3）案例分析法能夠提高受訓(xùn)者的綜合能力.缺點(diǎn)：（1）案例的選擇難度較大；（2）采用討論的方法有可能導(dǎo)致群體思維，有些受訓(xùn)者可能會(huì)由于性格內(nèi)斂等原因不敢發(fā)表自己的真是觀點(diǎn)，亦不敢對(duì)其他人的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑和反駁；（3）案例培訓(xùn)法對(duì)培訓(xùn)教師的能力要求往往比較高，需要培訓(xùn)教師具有較好的引導(dǎo)、組織討論的技巧。注意要點(diǎn)：培訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)明確告訴受訓(xùn)者，在案例討論中并沒(méi)有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)答案、根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和受訓(xùn)者的特點(diǎn)，選擇具有代表性的特色圖案、選擇具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)教師.試述角色扮演法的含義、步驟、優(yōu)缺點(diǎn)及注意要點(diǎn)：含義：角色扮演法是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓受訓(xùn)者扮演情境中的角色，擔(dān)任某一個(gè)職位，以這個(gè)角色身份來(lái)模擬性地處理工作事務(wù)，嘗試用各種不同的方法解決問(wèn)題，從而提高處理各種實(shí)際問(wèn)題的能力角色扮演法的步驟：（1）準(zhǔn)備階段。（2）開(kāi)始階段。（3）扮演階段。（4）結(jié)束階段優(yōu)點(diǎn)：（1）參與性強(qiáng)。（2）角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使受訓(xùn)者能夠較快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,學(xué)習(xí)新的工作業(yè)務(wù)和工作技能，更好地適應(yīng)實(shí)際工作的要求。（3）在角色扮演的過(guò)程中，受訓(xùn)者之間需要進(jìn)行交流、溝通與配合，有利于增強(qiáng)受訓(xùn)者之間的感情交流，培養(yǎng)人際溝通、自我表達(dá)等社會(huì)交往能力。（4）在角色扮演的過(guò)程中，管理者能夠發(fā)現(xiàn)不同受訓(xùn)者解決問(wèn)題的能力和交往合作能力，了解受訓(xùn)者的個(gè)性特征；受訓(xùn)者也可以互相學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察其他人的扮演行為，及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，反思過(guò)去不合理的做法并進(jìn)行改正，提高自身的觀察能力和解決問(wèn)題的能力。缺點(diǎn)：（1）模擬的場(chǎng)景和角色是人為設(shè)計(jì)的，往往具有局限性，不能完全代表現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境的復(fù)雜多變性。（2）培訓(xùn)的效果因人而異。（3）角色扮演中的場(chǎng)景和任務(wù)是固定的，扮演者必須按照事先設(shè)定好的角色進(jìn)行活動(dòng)，限制了受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為注意要點(diǎn)：角色的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與培訓(xùn)口標(biāo)相契合、角色扮演的關(guān)鍵是排除受訓(xùn)者的心理障礙、保證角色扮演全過(guò)程的有效控制、教師應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)者明確，扮演者的演技和演出的品質(zhì)并不是評(píng)判的對(duì)象，關(guān)鍵是評(píng)判扮演者立足于劇中角色的行為14.試述：頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn).優(yōu)點(diǎn)：（1）頭腦風(fēng)暴法能夠有效地避免群體思維。（2）頭腦風(fēng)暴法中所討論的內(nèi)容通常與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)。（3）參與性強(qiáng)。缺點(diǎn)：（1）頭腦風(fēng)暴法需要耗費(fèi)較多的時(shí)間。（2）頭腦風(fēng)暴法對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。（3）這種培訓(xùn)方法的應(yīng)用范圍有限。15.試述：工作輪換法的優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：①工作輪換能夠豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，增加對(duì)企業(yè)各部門(mén)和各項(xiàng)工作的了解，對(duì)今后從事跨部門(mén)、協(xié)調(diào)性的工作打下基礎(chǔ)。②受訓(xùn)者能夠通過(guò)工作輪換，充分明確自己的目標(biāo)和喜好，發(fā)現(xiàn)自身的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，最終在企業(yè)中找到適合自己的位置。③不同部門(mén)之間的人員流動(dòng)能夠打破各部門(mén)之間的界線，增加部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性缺點(diǎn)：（1）參與這類(lèi)培訓(xùn)的人員在每個(gè)工作崗位停留的時(shí)間較短，對(duì)每個(gè)部門(mén)都有所了解，但了解往往停留在表面，不夠深刻細(xì)致。（2）受訓(xùn)者每到一個(gè)新的工作崗位，對(duì)新的工作環(huán)境比較生疏，與其他人員的配合度欠佳，可能會(huì)影響到部門(mén)的工作效率。（3）工作輪換法鼓勵(lì)“通才化”，因此，培訓(xùn)對(duì)象的選擇具有局限性，適用于一般管理人員，對(duì)于需要專(zhuān)門(mén)管理技術(shù)的人員則缺乏適用性.試述：工作指導(dǎo)法的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合、培訓(xùn)反饋及時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。局限：培訓(xùn)的效果受培訓(xùn)教師影響較大、按部就班的培訓(xùn)方法不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)、工作指導(dǎo)法往往只能夠?qū)κ苡?xùn)者進(jìn)行某一特定專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，所學(xué)技能只能在特定崗位中使用，不能適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求的變化.試述：課堂講授法的優(yōu)缺點(diǎn)。①優(yōu)點(diǎn)：課堂講授對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高，組織相對(duì)簡(jiǎn)單，易于操作、性價(jià)比比較高、有利于教師發(fā)揮主導(dǎo)作用②局限性；單項(xiàng)教學(xué)，不利于調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情和積極性、不能提供實(shí)際的直觀體