中國人民大學(xué)天達(dá)管理顧問群誠信集團人力資源規(guī)劃方案二零零二年五月報告框架第一部分項目引言第二部分人力資源規(guī)劃的總體思路第三部分崗位和編制分析第四部分公司職位序列1.1項目引言在項目的第一階段，天達(dá)管理顧問群深入研究了誠信集團既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：人才流失不能有效吸引人才員工工作動力不足、心氣亟待提高員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高薪酬考核缺位培訓(xùn)效果不明顯1.2項目引言（續(xù)）人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙制約爭奪市場的能力制約創(chuàng)新的能力制約經(jīng)營品質(zhì)的提高此報告為項目第二階段成果，主題是在對誠信集團人力資源狀況進行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。報告框架第一部分項目引言第二部分人力資源規(guī)劃的總體思路第三部分崗位和編制分析第四部分公司職位序列2.1人力資源規(guī)劃的總體思路公司戰(zhàn)略核心人力資源能力需求分析人力資源引進策略人力資源激活策略人力資源盤點2.12人力資源規(guī)劃的總體思路根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。2.13人力資源規(guī)劃的總體思路人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司的進一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決誠信集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。2.1公司戰(zhàn)略評述公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識，且有一定的認(rèn)同度。2.22規(guī)劃前提天達(dá)管理顧問群認(rèn)為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對以下事項應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度；誠信集團在未來5年的競爭中預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達(dá)到目標(biāo)。誠信集團是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達(dá)到前5名企業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部資源。為超越對手，誠信集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。高層領(lǐng)導(dǎo)（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目標(biāo)的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。2.23規(guī)劃劃前提由于以上的探探討在誠信集集團的戰(zhàn)略報報告中有所反反映，不包括括在本項目規(guī)規(guī)定的內(nèi)容之之中，因此，，本報告的前前提是以上問問題已得到解解決，所制定定的人力資源源規(guī)劃均以文文件規(guī)定的上上述目標(biāo)為出出發(fā)點。2.3人力資資源核心能力力需求分析天達(dá)管理顧問問群根據(jù)對誠誠信集團內(nèi)部部情況和外部部環(huán)境調(diào)研和和深入分析的的基礎(chǔ)上，認(rèn)認(rèn)為要達(dá)成公公司的戰(zhàn)略目目標(biāo)，誠信集集團需要以下下的人力資源源核心能力：：項目開拓能力力財務(wù)運作能力力（財務(wù)規(guī)劃劃、財務(wù)控制制）策劃能力（產(chǎn)產(chǎn)品、營銷策策劃）2.32項目目開拓能力拿到必要的土土地資源，是是臨河房產(chǎn)企企業(yè)獲得競爭爭優(yōu)勢的必要要條件，誠信信集團從歷史史淵源上講有有著良好的政政府關(guān)系，因因此在獲取土土地供給信息息上有一定的的優(yōu)勢，但隨隨著市場化的的推進，了解解到土地供給給信息，決不不等于能夠得得到土地儲備備，在競標(biāo)中中獲得土地的的關(guān)鍵是有適適合市場需求求、公司又有有能力操作的的項目，因此此要達(dá)成戰(zhàn)略略目標(biāo)，誠信信集團需要的的第一類核心心人力資源是是具有項目開開拓能力的人人才；項目開拓人才才需要隨時把把握經(jīng)濟景氣氣、行業(yè)政策策、市場機會會和對項目的的敏銳的捕捉捉作能力和判判斷能力；這類人才的數(shù)數(shù)量需求很少少，只需幾人人，甚至只需需在經(jīng)營層或或決策層有1—2名領(lǐng)軍軍人物和一個個小的工作班班子，但在人人才市場上此此類人才十分分短缺，因而而價值很高；；2.33財務(wù)務(wù)運作能力房地產(chǎn)業(yè)是一一個投入大、、風(fēng)險高的行行業(yè)，資金是是實力的體現(xiàn)現(xiàn)。誠信集團團有巨額的沉沉淀資金，但但由于缺乏高高效合理的資資金運作，沒沒有良好的資資金使用規(guī)劃劃，導(dǎo)致這種種資金實力不不能構(gòu)成優(yōu)勢勢，為達(dá)成戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必必須有精明的的財務(wù)規(guī)劃人人才，以便有有效開展資本本運作，這一一人才所需數(shù)數(shù)量較少，可可以設(shè)在總部部，也可設(shè)在在開發(fā)公司，，若設(shè)在開發(fā)發(fā)公司，則還還需在經(jīng)營層層具備這類人人才；房地產(chǎn)公司要要做大，在財財務(wù)上必須有有良好、快速速的回報，因因此必須具備備能制定嚴(yán)格格的公司預(yù)算算和經(jīng)營計劃劃并能對預(yù)算算和計劃實施施有效控制的的人才，對這這類人才的數(shù)數(shù)量需求不大大，但在決策策層和經(jīng)營層層均需具備；；2.34策劃劃能力策劃能力包括括產(chǎn)品策劃能能力和營銷策策劃能力，誠誠信集團在臨臨河地區(qū)市場場之所以占據(jù)據(jù)競爭優(yōu)勢，，多數(shù)都勝在在具有超前的的產(chǎn)品創(chuàng)意，，但在營銷能能力上有待于于進一步提高高。誠信集團由于于進入房地產(chǎn)產(chǎn)市場只有短短短三年時間間，缺乏具有有豐富經(jīng)驗積積累的員工，，雖然組織診診斷問卷調(diào)查查中“創(chuàng)新意意識”這一維維度得分為3.1097，在各項要要素排序中位位列前茅，但但公司雖有創(chuàng)創(chuàng)新意識，卻卻缺乏一個良良好的創(chuàng)新基基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)創(chuàng)新所必要的的人力資本依依托。誠信集團的核核心競爭力只只可能來自具具有超前意識識的獨特的品品牌，現(xiàn)在集集團在品牌和和CI策劃上基本空空白，必須通通過創(chuàng)造性策策劃建立房地地產(chǎn)業(yè)的品牌牌；2.4人力資資源盤點人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析人力資源庫人力資源規(guī)劃劃流程2.41人員員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分分析現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作；2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足?，F(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做項目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好最高層人員應(yīng)該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識；骨干員工應(yīng)該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)意識。應(yīng)該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干；通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。

2.41.1項目開拓員員現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作；2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足?，F(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做項目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好最高層人員應(yīng)該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識；骨干員工應(yīng)該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)意識。應(yīng)該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干；通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。

2.41.2策劃人員現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在只有5個人從事項目策劃工作，占員工總數(shù)的4.1%；其中3人非本專業(yè)大專學(xué)歷，1名本專業(yè)大專學(xué)歷，從事了3—10年房地產(chǎn)工作；但1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進了1名在職MBA人員，但尚無可稱道的策劃業(yè)績；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗等方面均不足；現(xiàn)在的策劃沒有形成品牌概念。領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可稱道的業(yè)績、經(jīng)驗、創(chuàng)新意識、成功管理項目策劃的經(jīng)歷，骨干員工應(yīng)該具有市場敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個項目策劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和學(xué)習(xí)意識。應(yīng)該引進一些高層和骨干項目策劃人員，尤其應(yīng)該立即引進一些項目策劃領(lǐng)軍人物；通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn)在誠信集團公司涌現(xiàn)一批項目策劃人才；引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰；

2.41.3財務(wù)人員現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在有6個人從事財務(wù)工作，占員工總數(shù)的4.9%，4名大專學(xué)歷，1名中專學(xué)歷，1名大本學(xué)歷，其中4人為會計專業(yè)，均有多年會計工作經(jīng)驗，但既沒有公司預(yù)算經(jīng)驗，更沒有資本運作經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng)驗不足；最高層人員應(yīng)該有新型理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃意識，骨干員工應(yīng)該具有新型理財知識和經(jīng)驗；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財務(wù)從業(yè)的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)意識。應(yīng)該引進少量高層和骨干財務(wù)人員；通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有會計人員掌握財務(wù)知識；

2.41.4計劃（經(jīng)營計計劃、項目計計劃）人員現(xiàn)狀評價要求解決辦法目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營計劃，實際上是老總做；項目計劃由1位公司副總裁在做，尚無一個完整的項目管理經(jīng)歷；項目計劃已上墻，但沒有人員嚴(yán)格監(jiān)控；與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)驗；高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括上市公司和集團拍板人員)對計劃沒有足夠的關(guān)注；最高層人員應(yīng)該有極強的經(jīng)營計劃/項目意識和控制經(jīng)驗，骨干員工應(yīng)該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營計劃、項目計劃經(jīng)驗；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)意識。應(yīng)該引進少量領(lǐng)軍人物和骨干；通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生計劃意識，并配備一定的計劃工作人員；

2.41.5工程技術(shù)管管理人員：現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在有12個人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的23。8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年，7人從事前期設(shè)計工作，10人從事工程預(yù)算，人數(shù)不為少，經(jīng)驗也不少；但與競爭對手比，缺少信息化管理經(jīng)驗，部分人專業(yè)精神有待提高；高層領(lǐng)導(dǎo)人員（包括上市公司和集團拍板人員）沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)驗和相應(yīng)業(yè)績，最近引進1名高級設(shè)計人員；高級人員應(yīng)具備工程技術(shù)管理的經(jīng)驗和信息化質(zhì)量、成本控制知識，精通工程設(shè)計等相關(guān)專業(yè)知識、有多年設(shè)計院從事設(shè)計工作經(jīng)歷；其他工作人員必須有相應(yīng)的公關(guān)能力和工程、設(shè)計方面的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)意識；應(yīng)該引進少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員；主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì)；引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰；

2.41.6征地拆遷、公公共關(guān)系業(yè)務(wù)務(wù)人員現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在有7個人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)工作，占員工總數(shù)的26%；與競爭對手比，人數(shù)多，經(jīng)驗也不缺，有的有相當(dāng)強的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠；部分人敬業(yè)精神有待提高；最高層人員、骨干人員應(yīng)該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)驗、很強的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)驗、很好的領(lǐng)悟能力。精干人員，優(yōu)勝劣汰；

2.41.7銷售人員現(xiàn)狀評價要求解決辦法現(xiàn)在有專業(yè)銷售人員13名，占員工總數(shù)的11%，11名有大本學(xué)歷；與競爭對手比，人均銷售量低、學(xué)歷偏高、心氣不高；高級人員應(yīng)該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗和客戶意識；骨干員工應(yīng)該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗和相應(yīng)業(yè)績；一般銷售人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)意識。引進競爭機制；優(yōu)勝劣汰；

2.42人力力資源庫人力資源庫是是公司人力資資源的信息系系統(tǒng)，它系統(tǒng)統(tǒng)的記錄了公公司現(xiàn)有的人人力資源狀況況，現(xiàn)有人員員的個人任職職情況以及知知識、技能、、能力等相關(guān)關(guān)素質(zhì)狀況。。建立人力資源源庫的意義在在于：建立人力資源源的信息平臺臺，有利于公公司進行科學(xué)學(xué)合理的人力力資源配置。。通過從人員招招聘入司到人人員在公司內(nèi)內(nèi)具體工作表表現(xiàn)，對招聘聘效度和信度度進行分析，，以利于進一一步提高招聘聘質(zhì)量。系統(tǒng)分析人員員素質(zhì)與職位位要求的差距距，有針對性性進行公司的的內(nèi)部培訓(xùn)和和外部培訓(xùn)，，同時根據(jù)定定期素質(zhì)調(diào)查查，對培訓(xùn)效效果進行評估估。搭建員工成長長的階梯，通通過人員素質(zhì)質(zhì)的定期調(diào)查查與反饋，使使員工意識到到自己的成長長與進步，增增加對公司及及個人的發(fā)展展信息。同時時，對于素質(zhì)質(zhì)較低員工，，也可以此為為據(jù)建立科學(xué)學(xué)的人員退出出機制。通過發(fā)掘員工工素質(zhì)的專長長，公司進行行有針對性培培養(yǎng)，建立公公司管理者和和技術(shù)專家的的蓄水池。2.42.2人力資源庫運運作模式崗位輪換人力資源庫人員招聘素質(zhì)測評培訓(xùn)結(jié)果反饋饋員工社會認(rèn)證證提供素質(zhì)信息人員晉升領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃劃反饋針對性的培訓(xùn)訓(xùn)計劃2.43人力力資源規(guī)劃流流程每年年初，人人力資源部根根據(jù)公司原有有的人員構(gòu)成成以及公司當(dāng)當(dāng)年的發(fā)展目目標(biāo)，確定實實現(xiàn)目標(biāo)所需需人員，以及及相應(yīng)的技能能和知識，初初步擬定公司司的各部門的的人員需求。。與公司各部門門經(jīng)理及分公公司經(jīng)理進行行確認(rèn)，敲定定當(dāng)年公司的的人力資源需需求，提交公公司總經(jīng)理審審批。結(jié)合人力資源源庫的相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，確定公公司內(nèi)部的人人力資源供給給，最終確定定當(dāng)年公司人人力資源凈需需求。根據(jù)公司的人人力資源凈需需求，人力資資源部制定公公司的招聘與與內(nèi)部開發(fā)計計劃。3人力資源引引進與激活策策略人才引進和激激活需要從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換機制入手手，機制的變變革需要一個個規(guī)劃；這一規(guī)劃需要要一個與公司司戰(zhàn)略目標(biāo)相相適應(yīng)的人才才引進和激活活目標(biāo)以及和和為實現(xiàn)這一一目標(biāo)必須有有計劃進行的的機制改革和和從招聘、培培訓(xùn)、激勵的的多方面策略略。2.51策略略目標(biāo)經(jīng)過人力資源源評估，結(jié)合合公司戰(zhàn)略對對人力資源核核心能力的要要求，專家組組提出本次誠誠信集團人力力資源規(guī)劃四四個核心目標(biāo)標(biāo)，依次如下下：為滿足公司對對核心人力資資源核心能力力的需求，有有計劃的引進進高級項目開開拓人才、財財務(wù)人才、策策劃人才，為為他們設(shè)計特特定晉升渠道道，在三年內(nèi)內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生生3名總監(jiān)級級人才，在五五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐誠誠信集團品牌牌的資深專家家級行業(yè)內(nèi)知知名人物；2.51.2策略目標(biāo)（（續(xù)）在策劃、工程程技術(shù)管理（（含施工、設(shè)設(shè)計、工程預(yù)預(yù)算）、財務(wù)務(wù)管理等方面面有計劃地、、適當(dāng)?shù)匾M進一些?？粕⒈究粕c與現(xiàn)有人員形形成競爭，逐逐步建立和完完善以業(yè)績?yōu)闉橐罁?jù)的淘汰汰機制，以便便優(yōu)勝劣汰；；通過培訓(xùn)普遍遍提高現(xiàn)有人人員素質(zhì)，對對少量有潛能能的員工通過過職業(yè)生涯設(shè)設(shè)計提供特別別培訓(xùn)，以及及工作輪換使使其形成為骨骨干；為達(dá)到以上目目標(biāo)，逐步進進行相應(yīng)的企企業(yè)運行機制制改革；2.52機制改革和相相應(yīng)的策略明確公司定位位，重新描述述部門職責(zé)完善職位管理理招聘策略完善績效管理理，建立以業(yè)業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的的淘汰機制薪酬體系改造造培訓(xùn)體系建立立2.52.1明確公司定位位，重新描述述部門職責(zé)隨著誠信集團團經(jīng)營規(guī)模的的擴大，經(jīng)營營的項目也將將增多，經(jīng)營營模式必將是是把各項目視視為作業(yè)單元元的項目管理理模式，因此此本項目部門門職責(zé)描述強強調(diào)縱向指揮揮職能同時，，增強橫向協(xié)協(xié)調(diào)職能，為為今后的發(fā)展展作組織準(zhǔn)備備；2.52.2完完善職職位管管理房地產(chǎn)產(chǎn)公司司的職職位管管理與與制造造業(yè)不不同，，少數(shù)數(shù)職位位作用用十分分關(guān)鍵鍵，對對其能能力要要求極極高，，權(quán)限限很大大，一一般職職位的的職責(zé)責(zé)主要要是按按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行行，每每個職職位的的職責(zé)責(zé)不能能象制制造業(yè)業(yè)那樣樣易定定及十十分機機械，，只需需明確確其在在業(yè)務(wù)務(wù)流程程中的的角色色，促促使職職位間間相互互協(xié)作作形成成團隊隊運作作，為為此，，本項項目將將按重重新描描述過過的部部門職職責(zé)和和房地地產(chǎn)職職位管管理要要求，，梳理理職位位設(shè)置置，為為新的的職位位管理理打好好基礎(chǔ)礎(chǔ)，在在1——3年年內(nèi)結(jié)結(jié)合組組織架架構(gòu)調(diào)調(diào)整，，使每每個角角色到到位；；2.52.3完完善職職位管管理按新的的職位位設(shè)置置編制制規(guī)范范的職職位說說明書書，明明確每每個職職位在在業(yè)務(wù)務(wù)流程程中所所扮演演的角角色和和相應(yīng)應(yīng)的職職責(zé)，，明確確任職職資格格（包包括資資歷、、經(jīng)驗驗、能能力、、個性性、知知識、、技能能），，確立立相應(yīng)應(yīng)的業(yè)業(yè)績要要求，，為今今后的的之作作為招招聘、、培訓(xùn)訓(xùn)、績績效管管理和和本項項目將將進行行的職職位評評價提提供依依據(jù)；；通過本本項目目劃分分職位位序列列，為為各類類人員員描述述出各各自的的晉升升渠道道和發(fā)發(fā)展空空間，，為今今后的的分類類人事事管理理和員員工晉晉升提提供基基礎(chǔ)；；2.52.4招招聘策策略有競爭爭力的的房地地產(chǎn)公公司對對人才才爭奪奪十分分激烈烈，誠誠信集集團需需按以以下策策略參參與競競爭：：嚴(yán)格按按照職職位說說明書書對人人員的的資格格界定定進行行招聘聘。用談判判工資資積極極招聘聘公司司所需需核心心人力力資源源中的的高級級人員員，可可以從從其他他地區(qū)區(qū)先進進公司司引進進相關(guān)關(guān)人才才，用用明確確的目目標(biāo)要要求激激勵此此類人人員，，并及及時以以業(yè)績績?yōu)闃?biāo)標(biāo)準(zhǔn)進進行篩篩選，，最終終獲得得超群群的人人才。。房地產(chǎn)產(chǎn)公司司主要要需要要高素素質(zhì)復(fù)復(fù)合型型人才才，鑒鑒于公公司處處于高高速成成長發(fā)發(fā)展階階段，，管理理人員員以具具備相相關(guān)（（策劃劃、財財務(wù)、、工程程技術(shù)術(shù)等））工作作經(jīng)驗驗的人人員以以及對對口專專業(yè)的的?？瓶粕秃捅究瓶粕鸀闉橹?，，以引引進新新觀念念，并并與原原有人人員形形成競競爭。。對一般般工作作人員員，以以本地地區(qū)勞勞動力力為主主，采采取市市場工工資制制。2.52.5完完善績績效管管理，，建立立以業(yè)業(yè)績?yōu)闉橐罁?jù)據(jù)的淘淘汰機機制嚴(yán)格按按職位位說明明書的的要求求，由由直接接上級級為每每個職職位編編制考考核量量表，，實施施直接接上級級考核核體制制；房地產(chǎn)產(chǎn)公司司與其其他行行業(yè)相相比，，對員員工的的業(yè)績績要求求更為為敏感感，要要求更更嚴(yán)，，因此此必須須逐步步對業(yè)業(yè)績評評估的的分級級實行行強制制分配配比例例的辦辦法，，為按按業(yè)績績評估估結(jié)果果晉升升、晉晉級和和淘汰汰員工工提供供制度度保證證；建立制制度化化的考考核反反饋制制度，，以利利考核核公正正，并并為績績效改改進、、員工工自我我管理理、培培訓(xùn)和和職業(yè)業(yè)生涯涯管理理提供供依據(jù)據(jù)；根據(jù)簡簡化原原則設(shè)設(shè)計考考核程程序，，以免免考核核繁瑣瑣影響響效率率和員員工情情緒；；2.52.6薪薪酬體體系改改造打破以以行政政級別別為依依據(jù)的的薪酬酬體系系，用用建立立在職職位評評價和和能力力評估估基礎(chǔ)礎(chǔ)上的的職位位/能能力工工資體體系，，為此此本項項目將將進行行職位位評價價，為為用三三年時時間將將原工工資完完全過過渡到到新體體系打打好基基礎(chǔ)；；用工資資等級級線的的辦法法把職職位/能力力工資資體系系與市市場工工資體體系接接軌，，替代代不規(guī)規(guī)范的的特崗崗特薪薪制度度，為為招聘聘高級級人才才做準(zhǔn)準(zhǔn)備；；按不同同職位位系列列設(shè)計計不同同的業(yè)業(yè)績薪薪酬支支付辦辦法，，以對對工作作性質(zhì)質(zhì)不同同員工工進行行有效效激勵勵；2.52.7培培訓(xùn)體體系房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識識更新新速度度極快快，新新概念念、新新創(chuàng)意意層出出不窮窮，誠誠信集集團地地對培培訓(xùn)進進行大大量投投入，，應(yīng)在在年預(yù)預(yù)算中中列入入不低低于營營業(yè)收收入X%的年培培訓(xùn)費費用；；誠信集集團現(xiàn)現(xiàn)有人人員的的知識識結(jié)構(gòu)構(gòu)和能能力還還不能能適應(yīng)應(yīng)公司司戰(zhàn)略略的要要求，，必須須制定定全員員培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃劃，把把公司司建設(shè)設(shè)成學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織；貫徹““因材材施教教”原原則，，在考考核反反饋基基礎(chǔ)上上，為為每個個員工工制定定有針針對性性的培培訓(xùn)計計劃；；部門主主管必必須把把下屬屬人員員的培培訓(xùn)作作為自自身的的職責(zé)責(zé)，公公司將將員工工培訓(xùn)訓(xùn)效果果列為為部門門業(yè)績績的關(guān)關(guān)鍵指指標(biāo)，，部門門經(jīng)理理定期期遞交交部門門培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃及計計劃執(zhí)執(zhí)行情情況報報告；；2.52.8培培訓(xùn)體體系誠信集集團應(yīng)應(yīng)加大大系統(tǒng)統(tǒng)知識識的培培訓(xùn)，，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容容分為為三種種類型型：專業(yè)知知識；；組織知知識；；人際能能力；；建立員員工培培訓(xùn)評評估制制度，，包括括在經(jīng)經(jīng)營管管理高高層設(shè)設(shè)立培培訓(xùn)評評估委委員會會，定定期對對培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃、培培訓(xùn)結(jié)結(jié)果、、培訓(xùn)訓(xùn)效益益進行行評估估；建立團團隊內(nèi)內(nèi)經(jīng)驗驗交流流制度度，促促成知知識共共享機機制；；三、崗崗位與與編制制分析析第一部部分項項目目引言言第二部部分人人力力資源源規(guī)劃劃的總總體思思路第三部部分崗位和和編制制分析析第四部部分公公司司職位位序列列3.1公司司總部部總裁董事會會董事會會秘書書副總裁裁內(nèi)部管管理委委員會會企劃部部行政管管理部部財務(wù)部部人力資資源部部3.11人人力資資源部部經(jīng)理招聘配配置主主管培訓(xùn)文文化主主管薪酬績績效主主管人力資資源部部部門職職責(zé)：：制定整整個集集團的的人力力資源源規(guī)劃劃，進進行公公司內(nèi)內(nèi)、外外部勞勞動力力市場場調(diào)研研、系系統(tǒng)評評價公公司的的人力力資源源需求求，進進行人人員的的招聘聘和選選擇，，以有有效的的保證證公司司的人人才需需求。。建立集集團的的考核核體系系，進進行公公司各各部門門和人人員的的日常?？己撕耍砸詫崿F(xiàn)現(xiàn)公正正、合合理、、客觀觀的評評價公公司各各部門門和人人員的的工作作績效效。構(gòu)建公公司的的薪酬酬框架架，結(jié)結(jié)合部部門和和員工工的工工作績績效，，科學(xué)學(xué)合理理的進進行薪薪酬的的厘定定和發(fā)發(fā)放。。制定公公司培培訓(xùn)的的基本本政策策，組組織員員工進進行專專業(yè)培培訓(xùn)和和技術(shù)術(shù)技能能培訓(xùn)訓(xùn)，實實現(xiàn)公公司人人力資資源的的有效效增值值。人力資資源部部人員編編制經(jīng)理：：1人人，全全面主主持公公司的的各項項人事事工作作，進進行部部門內(nèi)內(nèi)部管管理和和部門門外的的關(guān)系系協(xié)調(diào)調(diào)。招聘配配置主主管：：1人人，進進行公公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃，，制定定并執(zhí)執(zhí)行公公司的的招聘聘制度度；建建立和和維護護公司司人才才信息息庫；；全面面配置置公司司的人人力資資源；；進行行內(nèi)部部人員員使用用的調(diào)調(diào)配、、崗位位輪換換、晉晉升管管理等等工作作培訓(xùn)文文化主主管：：2人人，負(fù)負(fù)責(zé)進進行整整個集集團的的培訓(xùn)訓(xùn)需求求評估估；建建立并并組織織實施施集團團的培培訓(xùn)制制度；；制定定并組組織實實施企企業(yè)文文化建建設(shè)方方案。。其中１１人主主要負(fù)負(fù)責(zé)進進行集集團內(nèi)內(nèi)部的的培訓(xùn)訓(xùn)，１１人負(fù)負(fù)責(zé)外外派系系統(tǒng)培培訓(xùn)。。薪酬考考核主主管：：1人人，建建立集集團考考核體體系；；組織織實施施對總總部及及各分分公司司的考考核工工作；；建立立集團團的薪薪酬體體系；；進行行薪酬酬的審審定與與發(fā)放放。3.12企企劃部部經(jīng)理業(yè)務(wù)管管理主主管目標(biāo)管管理主主管投資管管理主主管企劃部部部門職職責(zé)：：進行市市場調(diào)調(diào)研，，定期期到各各二級級公司司進行行考察察調(diào)研研，制制定整整個集集團以以及各各分公公司的的發(fā)展展戰(zhàn)略略調(diào)研研報告告。進行房房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的市場場調(diào)研研，系系統(tǒng)的的收集集、歸歸納、、整理理分析析調(diào)研研信息息，制制定公公司房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)總體體規(guī)劃劃和投投資計計劃。。組織召召開集集團高高層的的戰(zhàn)略略會議議，依依據(jù)公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的戰(zhàn)略略思想想和調(diào)調(diào)研結(jié)結(jié)果，，制定定公司司發(fā)展展戰(zhàn)略略，確確定近近期及及遠(yuǎn)期期的發(fā)發(fā)展目目標(biāo)。。依據(jù)公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，，擬定定公司司各部部門及及二級級公司司的發(fā)發(fā)展目目標(biāo)，，并對對目標(biāo)標(biāo)實施施情況況進行行檢查查監(jiān)督督。協(xié)調(diào)公公司各各部門門的關(guān)關(guān)系，，集中中公司司內(nèi)部部資源源投向向公司司主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)業(yè)，培培育公公司的的核心心競爭爭力。。定期收收集、、整理理、分分析、、歸納納戰(zhàn)略略執(zhí)行行過程程中遇遇到的的問題題，及及時反反饋到到公司司高層層，以以便快快速高高效的的進行行戰(zhàn)略略調(diào)整整。全面負(fù)責(zé)公公司的品牌牌運作以及及和CI體系運作有有關(guān)的工作作。企劃部人員編制：：經(jīng)理：1人人，全面主主持發(fā)展部部的各項工工作，進行行部門內(nèi)部部管理和部部門外的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)。。戰(zhàn)略研究主主管：1人人，進行市市場調(diào)研和和分公司考考察，收集集、歸納整整理、綜合合分析國家家、行業(yè)和和本企業(yè)的的相關(guān)信息息；協(xié)助經(jīng)經(jīng)理制定公公司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和資本本運營計劃劃以及各部部門和二級級公司分解解目標(biāo)；草草擬公司房房地產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的總體體規(guī)劃和投投資計劃。。產(chǎn)業(yè)發(fā)展主主管：1人人，進行公公司內(nèi)部的的調(diào)研；解解釋、跟蹤蹤并督促公公司戰(zhàn)略的的實施；對對戰(zhàn)略實施施中的問題題，及時反反饋提出調(diào)調(diào)整建議；；具體制定定房地產(chǎn)開開發(fā)過程中中的營銷計計劃。品牌策劃主主管：1人人，負(fù)責(zé)公公司CI體系的建立立；品牌管管理與推廣廣。3.13財財務(wù)部經(jīng)理財會主管資金管理主主管內(nèi)審主管財務(wù)部部門職責(zé)：：制定并督促促實施公司司的財務(wù)預(yù)預(yù)算及各項項管理制度度，監(jiān)督、、審查公司司的財務(wù)合合同的簽訂訂和執(zhí)行情情況。擬制公司資資金運作計計劃、審批批各部門資資金使用情情況，保證證公司的現(xiàn)現(xiàn)金流量。。進行公司的的成本核算算和綜合分分析，實現(xiàn)現(xiàn)公司對運運營成本的的有效控制制。組織實施集集團對各部部門及二級級公司財務(wù)務(wù)目標(biāo)的審審核。制定并督促促實施公司司的審計制制度，進行行對公司各各獨立核算算單位的常常規(guī)審計，，對其日常常經(jīng)營與管管理過程進進行監(jiān)控。。開展公司及及下屬經(jīng)濟濟單位的債債權(quán)債務(wù)審審計、違規(guī)規(guī)違紀(jì)審計計、剩余物物資和賬外外物資審計計，以及根根據(jù)人事部部的特殊要要求開展個個別事項審審計，為公公司的業(yè)務(wù)務(wù)運行提供供有效的預(yù)預(yù)警。根據(jù)不同的的審計類別別，提交重重要的審計計報告，提提出建設(shè)性性的改進建建議。財務(wù)部人員編制：：經(jīng)理：1人人，全面主主持財務(wù)部部的各項工工作，進行行部門內(nèi)部部管理和部部門外的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)。。財會主管：：1人，擬擬定集團財財務(wù)體系和和基本財務(wù)務(wù)制度；全全盤負(fù)責(zé)總總公司和二二級公司的的財務(wù)核算算工作；監(jiān)監(jiān)督、審查查公司的財財務(wù)合同的的簽訂和執(zhí)執(zhí)行情況；；配合企劃劃部做好二二級公司的的經(jīng)濟目標(biāo)標(biāo)考核；提提交公司的的財務(wù)分析析報告。會計核算員員：1人，，進行會計計成本核算算；審核憑憑證，經(jīng)費費統(tǒng)計；工工資核算。?？値す芾韱T員：1人，，對二級公司的的賬務(wù)及報表表匯總管理理；清產(chǎn)核核資。出納：現(xiàn)金金收支管理理。財務(wù)部資金管理主主管：1人人，統(tǒng)籌運運作集團的的對外融資資；組織、、評審、編編制、監(jiān)督督集團及二二級公司部部門年度和和月度預(yù)算算；統(tǒng)籌安安排資產(chǎn)資資產(chǎn)；管理理、審批公公司的籌、、融資等各各項對外業(yè)業(yè)務(wù)。資金管理員員：1人，，草擬公司司的財務(wù)預(yù)預(yù)算；協(xié)助助主管與外外部銀行溝溝通聯(lián)系，，進行籌資資融資；協(xié)協(xié)助企管部部進行集團團投資項目目的財務(wù)分分析。檔案管理員員：1人，，收集、整整理、存檔檔公司的相相關(guān)帳務(wù)和和財務(wù)報表表；審計主管：：1人，制制定公司審審計計劃；；定期對公公司各獨立立核算單位位進行常規(guī)規(guī)審計和專專項審計；；根據(jù)不同同的審計類類別，向董董事會提交交重要的審審計報告，，提出建設(shè)設(shè)性的改進進建議。審計專員：：1人，協(xié)協(xié)助審計主主管進行常常規(guī)和專項項審計，草草擬公司的的審計報告告。3.14行行政部經(jīng)理公共關(guān)系兼兼秘書主管管文書檔案主主管信息管理主主管行政部部門職責(zé)：：制定并督促促實施公司司的各項行行政管理制制度，有效效的貫徹公公司領(lǐng)導(dǎo)的的意圖。協(xié)助公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)總部部各部門、、各二級公公司之間的的關(guān)系，理理順公司行行政體系運運行通道。。組織、布置置公司級各各種大型會會議。進行公司對對外溝通，，接待上級級領(lǐng)導(dǎo)、公公司重要來來賓的檢查查、訪問，，布置相關(guān)關(guān)工作。處理、保存存公司行政政公文，管管理、使用用集團圖書、、檔案、印鑒。管理維護集集團內(nèi)部辦辦公室信息息系統(tǒng)，對對具體員工工進行信息息系統(tǒng)的培培訓(xùn)。行政部人員編制：：經(jīng)理：1人人，全面主主持行政部部的各項工工作，進行行部門內(nèi)部部管理和部部門外的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)。。公共關(guān)系兼兼秘書主管管：1人，，草擬集團團行政管理理的各項相相關(guān)制度；；進行公司司對外溝溝通，來來訪接待待；統(tǒng)籌安安排領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)秘書的的配備和和提供服服務(wù)情況況；協(xié)助助董事會會秘書統(tǒng)統(tǒng)進行公公司董事事會的籌籌備、召召開、會會議記錄錄、備案案、決議議傳達(dá)等等工作。。秘書：2人，安安排公司司領(lǐng)導(dǎo)日日常事宜宜、為公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)日常工工作提供供服務(wù)。。文書檔案案主管：：1人，，處理、保保存公司司行政公公文；管管理、使使用集團圖書書、檔案案、印鑒。信息管理理主管：：1人，，牽頭建建立集團團內(nèi)部的的管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)；進行行集團內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建設(shè)設(shè)和維護護；員工工網(wǎng)絡(luò)使使用的培培訓(xùn)。3.2建建筑公司司經(jīng)理業(yè)務(wù)部工程技術(shù)術(shù)部質(zhì)安部總工程師師經(jīng)理助理理項目部1項目部2項目部3項目部4業(yè)務(wù)部部門職責(zé)責(zé)：依據(jù)項目目部提交交的計劃劃，進行行大中型型設(shè)備、、材料的的采購。。組織公司司各部門門進行項項目部的的合同評評審。結(jié)合公司司情況和和未來發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，制定定、修改改、推行行并定期期檢查、、督促實實施ISO9000等管理制制度。依據(jù)公司司薪酬考考核制度度，進行行公司內(nèi)內(nèi)部的日日?？己撕艘约靶叫匠甏_定定。負(fù)責(zé)辦公公用品采采購、辦辦公設(shè)施施調(diào)配、、文件發(fā)發(fā)放等日日常行政政事務(wù)。。綜合管理理公司機機械設(shè)備備、材料料的庫存存保管工工作。工程技術(shù)術(shù)部部門職責(zé)責(zé)：組織實施施公司項項目工程程的招投投標(biāo)工作作。根據(jù)開發(fā)發(fā)公司的的圖紙設(shè)設(shè)計以及及以往工工程情況況，制定定項目工工程的預(yù)預(yù)算，安安排并督督促實施施施工計計劃和工工程進度度。監(jiān)督、檢檢查施工工過程中中的項目目技術(shù)問問題，并并給予相相應(yīng)的技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)。提供技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)，，參與簽簽訂相關(guān)關(guān)項目合合同。檢查、評評定工程程最終施施工工情情況，進進行工程程決算。。質(zhì)安部部門職責(zé)責(zé)：項目前期期，依據(jù)據(jù)工程技技術(shù)方案案，進行行現(xiàn)場統(tǒng)統(tǒng)籌安排排。進行基礎(chǔ)礎(chǔ)工程的的結(jié)果認(rèn)認(rèn)證，確確保工程程質(zhì)量。。施工過程程中，對對進場原原材料進進行鑒證證、取樣樣、簽字字，保證證原材料料的質(zhì)量量。進行旁站站監(jiān)督、、過程檢檢驗，以以實現(xiàn)施施工過程程中的成成本、進進度、安安全和質(zhì)質(zhì)量的有有效控制制。竣工階段段，驗證證、評定定工程結(jié)結(jié)果?？⒐ず螅?，組織實實施工程程保修，，提供維維修結(jié)果果反饋，，做好工工程的售售后服務(wù)務(wù)工作。。管理對項項目部的的設(shè)備出出租相關(guān)關(guān)事宜，，制定設(shè)設(shè)備并督督促保養(yǎng)養(yǎng)計劃，，保證設(shè)設(shè)備安全全。人員編制制經(jīng)理：1人，全全面主持持建筑公公司的各各項工作作，進行行部門內(nèi)內(nèi)部管理理和部門門外的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)?？偣ぃ?人，全全面負(fù)責(zé)責(zé)施工過過程中的的技術(shù)問問題，總總體監(jiān)控控工程各各個技術(shù)術(shù)環(huán)節(jié)，，對施工工過程中中的技術(shù)術(shù)問題進進行決策策、監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)。經(jīng)理助理理：１人人，協(xié)助助經(jīng)理實實施對部部門業(yè)務(wù)務(wù)和日常常工作的的安排、、監(jiān)督、、檢查；；協(xié)調(diào)各各部門關(guān)關(guān)系，確確保公司司經(jīng)營目目標(biāo)的順順利實現(xiàn)現(xiàn)。人員編制制業(yè)務(wù)主管管：1人人，維護護公司行行政辦公公體系的的正常運運行；組組織實施施大中型型設(shè)備采采購；推推行ISO9000管理體系系；各部部門及人人員的考考核和薪薪酬。采購員：：2人，，采購公公司建筑筑用品。。司機：1人，保保證公司司經(jīng)理用用車需求求。內(nèi)務(wù)員：：1人，，進行日日常事務(wù)務(wù)性服務(wù)務(wù)，保證證各崗位位工作順順利展開開。庫管員：：1人，，進行出出入庫登登記、庫庫存盤點點，保證證帳、實實、物相相符；對對項目部部的庫存存工作進進行控制制、指導(dǎo)導(dǎo)品管員：：1人，，組織、、策劃、、編制、、推行、、督促檢檢查公司司的質(zhì)量量體系。。人員編制制工程技術(shù)術(shù)主管：：1人，，圖紙繪繪審、評評審以及及變更發(fā)發(fā)放；編編制項目目工程的的預(yù)算，，安排并并督促實實施施工工計劃和和工程進進度。主管工程程師：1人，總總體負(fù)責(zé)責(zé)項目工工程的技技術(shù)工作作土建預(yù)算算工程師師：1人人，具體體負(fù)責(zé)土土建工程程的技術(shù)術(shù)工作。。水暖工程程師：1人，具具體負(fù)責(zé)責(zé)水暖工工程的技技術(shù)工作作。電氣工程程師：1人，具具體負(fù)責(zé)責(zé)電氣工工程的技技術(shù)工作作。專業(yè)工程程師；1人，具具體負(fù)責(zé)責(zé)建筑施施工安裝裝的技術(shù)術(shù)工作。。內(nèi)勤員：：2人，，具體負(fù)負(fù)責(zé)部門門內(nèi)部的的后勤服服務(wù)工作作。人員編制制質(zhì)安主管管：1人人，檢查查、監(jiān)督督、綜合合控制項項目施工工的質(zhì)量量、成本本、安全全、進度度；組織織實施售售后服務(wù)務(wù)工作。。安全員：：1人，，監(jiān)督、、檢查、、及時上上報項目目施工的的安全情情況。設(shè)備管理理：1人人，維護護、檢查查各類設(shè)設(shè)備，保保證設(shè)備備正常運運行。質(zhì)檢員：：1人，，進行項項目工程程質(zhì)量的的監(jiān)督、、檢查。。3.3物物業(yè)公司司經(jīng)理工程部客服部保安、保保潔、綠綠化部客服部部門職責(zé)責(zé)：制定物業(yè)業(yè)公司內(nèi)內(nèi)部規(guī)章章制度，，代表公公司簽訂訂對外協(xié)協(xié)議。協(xié)調(diào)物業(yè)業(yè)公司內(nèi)內(nèi)部各部部門，解解決住戶戶反饋的的相關(guān)問問題。接待住戶戶保修投投訴，將將意見匯匯總，反反映動建建筑公司司相關(guān)部部門。進行住戶戶拜訪，，了解住住戶對物物業(yè)公司司各部門門的滿意意程度。。核定并收收取住戶戶的物業(yè)業(yè)管理費費。進行對外外業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系，安安排公司司人員的的對外考考察和交交流。辦理物業(yè)業(yè)公司的的企業(yè)升升級。工程部部門職責(zé)責(zé)：定期對物物業(yè)管理理范圍內(nèi)內(nèi)的設(shè)備備進行維維修。。大的設(shè)設(shè)備如配配電設(shè)備備、地下下管道等等每周檢檢查一次次；小的的設(shè)備每每天檢查查一次。。接待并進進行小區(qū)區(qū)內(nèi)的住住戶維修修。進行小區(qū)區(qū)設(shè)施和和設(shè)備的的日常保保養(yǎng)。解決工程程完工后后的遺留留問題。。保安、保保潔、綠綠化部招聘物業(yè)業(yè)公司的的保安人人員，進進行物業(yè)業(yè)管轄范范圍內(nèi)小小區(qū)的治治安管理理，保證證業(yè)主財財產(chǎn)、公公共設(shè)施施和道路路暢通安安全。定期進行行住戶生生活垃圾圾情理、、公用設(shè)設(shè)施清潔潔等工作作，保證證小區(qū)室室內(nèi)室外外環(huán)境整整潔。進行小區(qū)區(qū)自行車車蓬的管管理，保保證自行行車排放放整齊，，保持整整潔安靜靜。進行小區(qū)區(qū)的花、、草、樹樹、木等等綠化設(shè)設(shè)施的日日常維護護。人員編制制公司經(jīng)理理：1人人，全面面主持物物業(yè)公司司的各項項工作，，進行部部門內(nèi)部部管理和和部門外外的關(guān)系系協(xié)調(diào)。。秘書：協(xié)協(xié)助經(jīng)理理進行內(nèi)內(nèi)部的組組織協(xié)調(diào)調(diào)工作；；進行會會議記錄錄、公文文處理及及資料的的歸檔整整理；進進行辦公公用品的的出入庫庫登記保保管?？头鞴芄埽海比巳耍M行行物業(yè)公公司的內(nèi)內(nèi)外關(guān)系系協(xié)調(diào)；；進行小小區(qū)日常常監(jiān)督檢檢查和收收費工作作。收費人員員：1人人，采購購辦公用用品；收收取物業(yè)業(yè)管理費費。管理員：：1人，，協(xié)助主主管，協(xié)協(xié)調(diào)部門門內(nèi)部工工作的執(zhí)執(zhí)行。接待員：：人，受受理小區(qū)區(qū)住戶的的咨詢投投訴。人員編制制工程主管管：1人人，負(fù)責(zé)責(zé)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)住戶和和公用設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的維維修和保保養(yǎng)。維修員：：2人，，定期進進行入戶戶回訪；；維修和和保養(yǎng)小小區(qū)設(shè)備備設(shè)施。。保安、保保潔、綠綠化主管管：監(jiān)督督管理、、保障小小區(qū)的治治安秩序序、內(nèi)外外清潔和和綠化效效果。人員編制制管理員：：2人，，協(xié)助主主管，協(xié)協(xié)調(diào)并監(jiān)監(jiān)督檢查查部門內(nèi)內(nèi)部工作作的執(zhí)行行情況。。保安員：：36人人，進行行小區(qū)治治安管理理工作保潔員：：9人，，住戶生生活垃圾圾情理；；清潔公公用設(shè)施施，綠化員：：2人，，花草書書木種植植、補種種、修剪剪、澆水水施肥等等工作車棚管理員：：2人，進行行車棚的日常常管理工作。。保安、保潔、、綠化部前景方案經(jīng)理工程部客服部保安、保潔、、綠化部小區(qū)項目部1小區(qū)項目部2小區(qū)項目部3財務(wù)部3.6開發(fā)公公司開發(fā)公司總經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)部市場總監(jiān)技術(shù)部總工經(jīng)營計劃部客戶服務(wù)部銷售部財務(wù)部拆遷部行政業(yè)務(wù)部產(chǎn)品開發(fā)部部門職責(zé)：進行對外公關(guān)關(guān)，維護與提提升公司與主主要大客戶以以及相關(guān)部門門、機構(gòu)、公公眾的社會關(guān)關(guān)系。依據(jù)集團企劃劃部制定的市市場開發(fā)計劃劃，進行深入入的市場調(diào)研研和項目初步步論證，提交交可研報告，，為公司的市市場開發(fā)提供供準(zhǔn)確的信息息與數(shù)據(jù)。制定項目前期期開發(fā)方案，，組織協(xié)調(diào)監(jiān)監(jiān)控項目前期期開發(fā)過程，，確保項目開開發(fā)的準(zhǔn)確高高效開展。與公司各部門門配合，制定定并實施項目目公司市場推推廣方案。聯(lián)系設(shè)計單位位，組織制定定產(chǎn)品設(shè)計方方案。銷售部部門職責(zé)：根據(jù)公司的總總體經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，制定公司司的銷售計劃劃。與產(chǎn)品開發(fā)部部配合，結(jié)合合銷售計劃，，制定有針對對性的市場宣宣傳與推廣方方案。進行坐銷，向向客戶詳細(xì)介介紹產(chǎn)品的具具體情況以及及獨特優(yōu)勢，，以促成客戶戶的購買。進行客戶走訪訪，向客戶進進行產(chǎn)品推介介，爭取客戶戶源?？蛻舴?wù)部部門職責(zé)：與公司內(nèi)外部部機構(gòu)聯(lián)系，，辦理客戶購購房的從簽證證到入住過程程中各種相關(guān)關(guān)手續(xù)，保證證客戶滿意。。進行客戶接待待，收集、整整理、分析客客戶的項目需需求以及對項項目工程的意意見和投訴，，建立客戶意意見檔案。根據(jù)客戶對項項目對工程的的需求和意見見，與工程技技術(shù)部門、建建筑公司和物物業(yè)公司相應(yīng)應(yīng)部門聯(lián)系，，解決具體問問題，保證客客戶滿意。進行大客戶拜拜訪，維護和和管理公司的的客戶資源，，保證公司良良好的對外關(guān)關(guān)系。經(jīng)營計劃部部門職責(zé)：根據(jù)集團的總總體發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，結(jié)合本公公司實際情況況，制定本公公司的經(jīng)營目目標(biāo)。制定并督促實實施本公司的的年度經(jīng)營計計劃。制定、修改、、編制和推廣廣ISO9000管理體系，定定期對執(zhí)行情情況進行檢查查、監(jiān)督。進行公司內(nèi)部部資金使用、、運營管理，，以有效的降降低資金風(fēng)險險。進行日常公司司經(jīng)營信息的的統(tǒng)計、整理理、歸檔。財務(wù)部部門職責(zé)：根據(jù)集團總部部的財務(wù)政策策與財務(wù)制度度要求，制定定開發(fā)公司內(nèi)內(nèi)部的財務(wù)制制度。制定開發(fā)公司司的財務(wù)預(yù)算算，監(jiān)督檢查查各部門預(yù)算算執(zhí)行情況。。進行開發(fā)公司司業(yè)務(wù)運行過過程中的會計計核算工作。。匯總、編制、、提交公司的的各種財務(wù)報報表，進行公公司的財務(wù)狀狀況分析。定期與不定期期向集團總部部進行述職，，及時反饋開開發(fā)公司的財財務(wù)管理狀況況拆遷部部門職責(zé)：進行入戶調(diào)查查，估算拆遷遷成本。進行公司拆遷遷項目的評估估，制定公司司拆遷工作的的具體計劃。。組織、監(jiān)控工工程隊完成拆拆遷工作。與住戶和外界界機構(gòu)協(xié)調(diào)，，保障拆遷工工作的順利進進行。技術(shù)部部門職責(zé)：配合財務(wù)部，，制定項目工工程的預(yù)、決決算。與監(jiān)理、設(shè)計計、地勘、質(zhì)質(zhì)檢等單位溝溝通，進行相相關(guān)資料調(diào)研研。組織實施設(shè)計計、監(jiān)理等單單位評審，進進行設(shè)計、監(jiān)監(jiān)理單位招標(biāo)標(biāo)工作。選擇施工單位位，組織實施施施工單位的的招標(biāo)，簽訂訂招標(biāo)合同。。與監(jiān)理單位合合作，共同對對施工進行監(jiān)監(jiān)督、檢查和和過程控制。。組織實施項目目工程的竣工工驗收。行政業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：推行并定期檢檢查公司ISO9000等管理制度的的實施狀況。。制定并督促實實施公司內(nèi)部部的行政管理理制度，保證證公司正常的的行政運轉(zhuǎn)。。依據(jù)公司薪酬酬考核制度，，進行公司內(nèi)內(nèi)部的日?？伎己艘约靶匠瓿甏_定。負(fù)責(zé)辦公用品品采購、辦公公設(shè)施調(diào)配、、文件收發(fā)等等日常行政事事務(wù)。進行外部公關(guān)關(guān)，協(xié)調(diào)和理理順公司與政政府部門和其其他外部單位位的關(guān)系，辦辦理民間項目目的審批手續(xù)續(xù)。人員編制經(jīng)理：1人，，全面主持開開發(fā)公司的各各項工作，進進行部門內(nèi)部部管理和部門門外的關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)。總工：2人，，1人全面負(fù)負(fù)責(zé)施工過程程中的技術(shù)問問題，總體監(jiān)監(jiān)控工程各個個技術(shù)環(huán)節(jié)，，對施工過程程中的技術(shù)問問題進行決策策、監(jiān)督和指指導(dǎo)。1人全面負(fù)責(zé)責(zé)公司的市場場開發(fā)工作，，審批、監(jiān)管管、控制公司司的市場開發(fā)發(fā)的計劃及其其實施情況，，進行對外公公關(guān)，提升公公司的客戶資資源。人員編制產(chǎn)品開發(fā)主管管市場調(diào)研員:1人,進行行市場調(diào)研,收集、整理理、分析相關(guān)關(guān)市場信息；；進行項目初初步論證，草草擬可研報告告。產(chǎn)品開發(fā)員:1人，進行行產(chǎn)品開發(fā)的的市場調(diào)研；；聯(lián)系設(shè)計單單位，保證產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)方案案的質(zhì)量；制制定項目前期期項目開發(fā)方方案。市場推廣員:1人，聯(lián)聯(lián)系相關(guān)媒介介，草擬市場場推廣方案，，經(jīng)批準(zhǔn)后實實施。銷售主管銷售員：2人人，客戶接待待和客戶走訪訪；與客戶業(yè)業(yè)務(wù)洽談向；；進行合同操操作；售后服服務(wù)。其中1人負(fù)責(zé)坐銷銷，1人負(fù)責(zé)責(zé)行銷內(nèi)務(wù)員：1人人，準(zhǔn)備、收收發(fā)、存檔相相關(guān)資料文件件；處理部門門內(nèi)部的事務(wù)務(wù)性工作；合合同審核，開開付票據(jù)。人員編制客戶服務(wù)主管管業(yè)務(wù)員：1人人，辦理客戶戶購房到入住住過程中各種種相關(guān)手續(xù)；；進行客戶接接待，收集、、整理、分析析客戶的項目目需求以及對對項目工程的的意見和投訴訴。財務(wù)主管會計：1人，，草擬公司資資金使用的年年度計劃；進進行公司內(nèi)部部的資金核算算；經(jīng)營計劃主管管技術(shù)主管行政業(yè)務(wù)主管管四、公司職位位序列第一部分項項目引言第二部分人人力資源規(guī)劃劃的總體思路路第三部分崗崗位和編制分分析第四部分公司職位序列列4.1誠信集集團主要職位位序列表等級職位名稱職務(wù)界定一總裁委員會主任全面領(lǐng)導(dǎo)、組織和主持公司的經(jīng)營管理工作，對公司經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任。二副總裁委員會副主任在總裁授權(quán)下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務(wù)或管理領(lǐng)域的工作，對公司某項或局部經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任，或者協(xié)助總裁經(jīng)營管理工作。4.2誠信集集團主要職位位序列表（續(xù)續(xù)）等級職位名稱職務(wù)界定三經(jīng)理（二級公司和集團職能部門的經(jīng)理）委員會秘書長董事會秘書在總裁授權(quán)下參與委員會的運作、進行日常管理；主持集團某部門或下屬二級公司的總體工作，對集團部門或二級公司的管理目標(biāo)或經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)；在董事會的授權(quán)下，進行董事會日常管理和決議的督促實施4.3誠信集集團主要職位位序列表（續(xù)續(xù)）等級職位名稱職務(wù)界定四總工經(jīng)理助理協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對某項或局部經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任。主管在集團或二級公司經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)某一特定領(lǐng)域管理工作，對此領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)績和管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。4.4誠信集集團主要職位位序列表（續(xù)續(xù)）等級職位名稱職務(wù)界定五分管協(xié)助主管管理某一方面的工作，對這一方面工作業(yè)績和管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。六專員公司中從事重復(fù)性或簡單相似的服務(wù)工作。4.5技術(shù)專專業(yè)序列等級名稱界定一總工程師能夠領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)領(lǐng)域的全面技術(shù)發(fā)展與研究，要求具備跨專業(yè)的學(xué)術(shù)高度；二高級工程師在總工程師的指導(dǎo)下，能夠獨立負(fù)責(zé)某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展與研究；4.6技術(shù)專專業(yè)序列（續(xù)續(xù)）等級職位名稱職務(wù)界定三工程師在總工程師和高級工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)某一專業(yè)的研究與實施；四高級技術(shù)員在工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，獨