企業(yè)核心競爭策略之動態(tài)發(fā)展方法黃子賢劉志明摘要目前企業(yè)之經(jīng)營環(huán)境變化快速，傳統(tǒng)的策略規(guī)劃方法往往耗時過久，無法及時根據(jù)環(huán)境的變化來進行策略的修正。本論文發(fā)展出一套動態(tài)之企業(yè)核心競爭力分析方法，可以隨時檢視環(huán)境的變化和企業(yè)內部能力的變化，來動態(tài)地調整企業(yè)競爭策略。主要的方法是透過企業(yè)外在環(huán)境的分析，找出該產業(yè)中之關鍵成功因素（KeySuccessFactors,KSFs），再轉換為企業(yè)之關鍵需求因素（KeyDemandFactors,KDFs）。另外透過企業(yè)內部環(huán)境之分析，可找出企業(yè)之核心競爭力(EnterpriseCoreCompetence,ECCs)。再比較KDFs和ECCs的差異，可找出企業(yè)競爭力的重要缺口。摘要然后與競爭者比較，進行企業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析，藉以訂出企業(yè)之策略方向，進而擬定策略主題，以進行策略展開，最后完成核心競爭策略。這些策略可再結合類似平衡計分卡之工具，來擬訂具體之策略衡量系統(tǒng)和行動方案，以落實策略之執(zhí)行。1.外在環(huán)境之分析外在環(huán)境分析之目的主要在探索外在競爭環(huán)境中潛藏的機會與威脅，以作為外在需求之具體呈現(xiàn)。其中包含以下幾項：1.五力分析：五力分析主要目的在探討產業(yè)所面臨環(huán)境中之可能機會與潛在威脅，次要目的在突顯產業(yè)面對外在機會與威脅所呈現(xiàn)出之優(yōu)勢與劣勢。其中五力包括產業(yè)中競爭強度、購買者與供貨商之議價能力、潛在競爭者與替代品之威脅。1.外在環(huán)境之分析2.產業(yè)現(xiàn)況產業(yè)現(xiàn)況旨在探討產業(yè)市場概況、成長率、市占率與產業(yè)內競爭程度，以作為產業(yè)SWOT分析之基礎。3.產業(yè)特色產業(yè)特色旨在探討悠關產業(yè)內產品、生產、顧客等獨立之特色，亦可作為產業(yè)SWOT分析之基礎。4.產業(yè)趨勢產業(yè)趨勢旨在探討未來產業(yè)發(fā)展趨勢，為產SWOT分析重要基礎，另可為持續(xù)性競爭優(yōu)勢策略之檢核依據(jù)。1.外在環(huán)境之分析5.產業(yè)SWOT分析接著可進行產業(yè)SWOT分析，亦即優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅分析，以作為產業(yè)關鍵成功因素分析之基礎。如下頁圖示。6.產業(yè)關鍵成功因素(KSF)分析產業(yè)KSF分析主要目的在探討直接影響產業(yè)成長與獲利能力之關鍵因素。Aaker(1995)認為KSF為提供企業(yè)成功基礎的資產(包括有形與無形)與技能，因此不同產業(yè)間可能存在不同的KSF。Aaker進一步將其分為兩類，一為策略必備者，即擁之并不一定為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但一旦失去必產生嚴重競爭劣勢；另一為策略強勢者，即擁有之必為企業(yè)帶來關鍵性的競爭優(yōu)勢。產業(yè)SWOT分析機會劣勢優(yōu)勢威脅1.外在環(huán)境之分析6.本研究將產業(yè)KSF定義為滿足外在競爭環(huán)境需求所必備的成功因子，其焦點著重于如何掌握機會、降低威脅、彌補劣勢等所需之技能，包含財務因子、顧客價值因子、內部流程因子與學習成長因子等構面。其中又依產業(yè)現(xiàn)況之優(yōu)勢與劣勢將KSF轉換成企業(yè)所需之必備性KSF與競爭性KSF。1)必備性EKSF關鍵成功因素中若為目前產業(yè)優(yōu)勢所能配合與滿足者，將被轉換為「企業(yè)必備性關鍵成功因素」，簡稱ENKSF。換言之，ENKSF為產業(yè)內競爭者所必需具備的KSF，ENKSF雖不一定為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但無法具備時將嚴重影響在產業(yè)中的生存與發(fā)展機會。1.外在環(huán)境之分析2)競爭性EKSF關鍵成功因素中若為目前產業(yè)優(yōu)勢所無法配合或滿足者，甚至為產業(yè)劣勢所在者，將被轉換為「企業(yè)競爭性關鍵成功因素」，簡稱ECKSF。換言之，ECKSF為現(xiàn)況產業(yè)環(huán)境中所無法配合或滿足者，產業(yè)內競爭者若能強化優(yōu)勢或彌補劣勢與之配合，則必為企業(yè)帶來強烈的競爭優(yōu)勢，提升獲利。1.外在環(huán)境之分分析7.企業(yè)關鍵鍵需求因素(EKDF)分析KSF定義為滿足外外在競爭環(huán)境境需求所必備備的成功因子子，較偏向外外在環(huán)境之需需求面分析，，而EKDF即在呈現(xiàn)因應應外在環(huán)境需需求，企業(yè)內內部所需具備備的技能與技技術，較偏向向內部供給面面之分析。換言之，EKDF即為保證KSF被落實與滿足足所需的內部部資源與能力力。又EKDF延續(xù)ENKSF與ECKSF之分類，亦區(qū)區(qū)分為ENKDF與ECKDF兩類。其中ENKDF為企業(yè)必備之之需求因子，，ENCDF為企業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢之需求因因子。2.內部環(huán)境境分析內部環(huán)境分析析主要目的在在探討企業(yè)內內部之資源、、能力與核心心競爭力(Hitt,1999)，并進一步充充份了解與掌掌握企業(yè)內部部之優(yōu)勢與劣劣勢。1.核心資源為止止業(yè)創(chuàng)造價值值的基本后盾盾，為直接影影響企業(yè)競爭爭力的關鍵要要素之一。Barney(1991)指出，核心資資源應具有以以下幾點特色色：1)價值性(valuable)即有助于企業(yè)業(yè)執(zhí)行策略時時之效率與效效能。2)稀少性(rare)即競爭環(huán)境中中少數(shù)具有絕絕對優(yōu)勢之資資源。換言之之，相對于競爭者擁擁有較多之關關鍵性資源。。3)不易模仿仿性(imperfectlyreplicable)即具有專屬性性、模楜性、、復雜性與不不替代性等特特性，使得競爭者無無法輕易模仿仿，一般較偏偏向無形之資資源。2.內部環(huán)境境分析2.針對核心能力力之探討，Leonard(1992)曾提出四個構構面加以分析析：1)員工知識識與技能2)實體技術術系統(tǒng)3)管理系統(tǒng)統(tǒng)4)價值觀與與規(guī)范前三者較偏向向外顯技能，，對創(chuàng)造價值值有立即性的的影響；而后后者較偏向內內隱的技能，，對組織文化化與永續(xù)成長長有密切關系系。2.內部環(huán)境境分析3.核心資源與能能力的雖為企企業(yè)創(chuàng)造價值值的基本核心心力量，但若若無法有效建建立在外在環(huán)環(huán)境需求上，，不但無法提提升企業(yè)競爭爭力，反而徒徒增資源浪費費，加速淘汰汰命運。因此此核心資源與與能力建立在在外在環(huán)境需需求的基本理理念，實為「「企業(yè)競爭力力」的基本訴訴求。又核心競爭力力之發(fā)展步驟驟建構如圖所所示：

EKDF展開績效評估指標

目標設定績效評估核心競爭力2.內部環(huán)境境分析3.Neccessary;C:Critical)首先，基于核核心資源與能能力必需建立立在外在環(huán)境境需求之理念念，本研究擬擬以EKDF(其中又分ENKDF、ECKDF)作為企業(yè)資源源與能力之評評估構面，并并藉此作為各各構面「績效效評估指標展展開」。其次，針對各各評估構面之之需求訂定各各績效評估指指針之「目標標設定」。并并作為內部滿滿足程度之基基準。再者，以各構構面所展開之之績效評估指指標，進行內內部「績效評評估」，以確確實掌握企業(yè)業(yè)內部在各項項需求構面上上所展現(xiàn)之滿滿足能力，其其結果以「內內部滿足程度度」示之。值值得留意的是是，此處并非非診斷企業(yè)內內部之綜合績績效，而是單單獨探討各需需求構面之滿滿足程度，以以利最后核心心競爭力之分分析。2.內部環(huán)境境分析3.最后，，那些些滿足足EKDF的核心心資源源與能能力，，即為為企業(yè)業(yè)的「「核心心競爭爭力」」。至至于『核心競競爭力力強度度』定義為為「滿滿足程程度」」×「優(yōu)勢勢程度度」，，亦即即滿足足與超超越程程度皆皆愈高高者，，其核核心競競爭力力強度度即愈愈大。。3.缺缺口分分析缺口分分析(Gap)即內部部供給給與外外在需需求間間之落落差分分析，，主要要目的的在探探討現(xiàn)現(xiàn)行企企業(yè)核核心能能力無無法滿滿足外外在環(huán)環(huán)境需需求之之劣勢勢所在在，并并進一一步作作為提提升或或創(chuàng)造造核心心競爭爭力的的參考考方向向。本研究究建議議以雷雷達圖圖作為為缺口口分析析工具具，其其中外外在環(huán)環(huán)境需需求以以ENKDF與ECKDF呈現(xiàn)，，內部部企業(yè)業(yè)核心心能力力之配配合或或滿足足程度度以上上述績績效評評估結結果(1~10)為依據(jù)據(jù)，如如下圖圖所示示。3.缺缺口分分析以ENKDF、ECKDF為雷達達圖各各軸之之構面面，并并以等等級「「10」作為為理想想目標標，后后再將將各構構面之之企業(yè)業(yè)核心心能力力滿足足程度度(1~10)繪入雷雷達圖圖中，，以比比較企企業(yè)核核心能能力在在各項項企業(yè)業(yè)關鍵鍵成功功因子子之能能力缺缺口。。如此此將清清礎呈呈現(xiàn)企企業(yè)當當務之之急所所應彌彌補之之核心心能力力缺口口特別是是核心心競爭爭強度度嚴重重落后后的ENKDF構面，，即滿滿足程程度與與因優(yōu)優(yōu)勢程程度皆皆嚴重重落后后之構構面，，因其其為企企業(yè)必必備性性之基基本能能力，，缺乏乏時企企業(yè)之之生存存將嚴嚴重受受到威威脅。。3.缺缺口分分析針對核核心能能力缺缺口進進行「「缺口口追蹤蹤」。。缺口口追蹤蹤將有有效協(xié)協(xié)助企企業(yè)診診斷內內部核核心劣劣勢根根源，，以進進一步步作為為改善善或創(chuàng)創(chuàng)造核核心競競爭力力的基基礎。。本趼趼究建建議采采用魚魚骨圖圖或樹樹形圖圖作有有系統(tǒng)統(tǒng)且結結構性性的分分析方方法，，以確確實追追蹤核核心問問題根根源。。3.缺缺口分分析KDF績效指標內部滿足程度(1)優(yōu)勢程度(2)核心競爭強度(1)×(2)缺口改善順位EKDFENKDFECKDF3.缺口分分析：：雷達達圖4.企業(yè)核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢分析析目的在在厘清清企業(yè)業(yè)內部部之核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢，并并藉以以開發(fā)發(fā)或創(chuàng)創(chuàng)造外外在環(huán)環(huán)境的的機會會，或或盡量量避免免威脅脅以創(chuàng)創(chuàng)造價價值，，為競競爭策策略擬擬定前前之重重要課課題。。核心競競爭力力雖已已滿足足外在在環(huán)境境之需需求，，但若若無法法超越越產業(yè)業(yè)中其其它競競爭者者的核核心競競爭力力，不不足以以構成成「競競爭優(yōu)優(yōu)勢」」。至于競競爭優(yōu)優(yōu)勢可可透過過「競競爭評評估」」加以以探討討，即即企業(yè)業(yè)與其其它競競爭者者在EKDF上之相相對優(yōu)優(yōu)勢，，建議議可采采『標竿』方式進進行，，所得得結果果以「「優(yōu)勢勢程度度」呈呈現(xiàn)，，如表表中所所示。。唯標標竿企企業(yè)之之績效效表現(xiàn)現(xiàn)有時時較難難掌握握與得得知，，可彈彈性運運用之之。4.企業(yè)核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢分析析「核心心競爭爭優(yōu)勢勢」需需同時時符合合兩項項訴求求：一一為滿滿足ECKDF之需求求；另另一為為超越越產業(yè)業(yè)中其其它競競爭者者。如如下圖圖所示示。無法滿滿足ENKDF且劣于于競爭爭者之之核心心能力力為企企業(yè)的的『核心競競爭劣劣勢』。其為為企業(yè)業(yè)在擬擬定競競爭策策略時時所應應避免免或進進行改改善的的焦點點，如如下圖圖所示示。核心能能力、、核心心競爭爭力與與核心心競爭爭優(yōu)勢勢間之之內涵涵描述述如下下圖所所示。。4.企業(yè)核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢分析析核心競爭力核心能力

核心競爭優(yōu)勢滿足KDF優(yōu)於競爭者且滿足ECKDF核心能力

核心競爭劣勢無法滿足ENKDF且劣於競爭者4.企業(yè)核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢分析析核心競爭優(yōu)勢核心能力核心競爭力5.策略方方向之之檢視視George(2001)將策略略之發(fā)發(fā)展分分為維維持現(xiàn)現(xiàn)狀、、向上上垂直直整合合、向向下垂垂直整整合、、水平平整整整合、、產品品延伸伸、市市場延延伸、、多角角化等等方向向，本研究究進一一步將將其歸歸類為為維持持現(xiàn)狀狀策略略、成成長策策略與與退出出策略略三大大方向向，并并藉以以勾劃劃企業(yè)業(yè)未來來策略略規(guī)劃劃方向向。其其中建建議以以「產產業(yè)吸吸引力力」與與「企企業(yè)競競爭力力」兩兩構面面作為為企業(yè)業(yè)策略略方向向檢視視之參參考，，如圖圖所示示。5.策略方方向之之檢視視企業(yè)核心競爭優(yōu)勢產業(yè)吸引力退出策略成長策略維持現(xiàn)狀策略高中低弱中高5.策略方方向之之檢視視當產業(yè)業(yè)吸引引力高高且企企業(yè)核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢強強時，，則策策略主主題之之擬定定，原原則上上應以以成長長型策策略為為方向向；相對地地，當當產業(yè)業(yè)吸引引力與與企業(yè)業(yè)核心心競爭爭優(yōu)勢勢皆為為中度度時，，則策策略主主題之之擬定定，原原則上上應以以維持持現(xiàn)狀狀策略略為方方向；；最后，，當產產業(yè)吸吸引力力與企企業(yè)核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢皆皆為弱弱勢時時，則則策略略主題題之擬擬定，，原則則上以以退出出策略略為方方向。。5.策略方方向之之檢視視本模型型主要要目的的在幫幫助企企業(yè)厘厘清是是否彌彌補劣劣勢缺缺口，，或持持續(xù)提提升、、創(chuàng)造造核心心競爭爭優(yōu)勢勢。若企業(yè)業(yè)采行行「退退出策策略」」，則則劣勢勢缺口口之彌彌補則則無意意義；；若企業(yè)業(yè)采「「維持持現(xiàn)狀狀策略略」，，則劣劣勢缺缺口之之彌補補則勢勢在必必行，，否則則無法法繼續(xù)續(xù)維持持現(xiàn)有有地位位；相相對地地，若若采行行「成成長策策略」」，則則除彌彌補劣劣勢缺缺口外外，更更需審審慎檢檢視是是否有有進一一步提提升核核心競競爭優(yōu)優(yōu)勢之之必要要，以以擴大大市占占率或或提高高營業(yè)業(yè)額以以提升升利益益。6.是否提提升或或彌補補核心心競爭爭優(yōu)、、劣勢勢透過上上述策策略方方向之之檢視視，企企業(yè)大大抵上上可以以決定定是否否彌補補核心心競爭爭劣勢勢，或或持續(xù)續(xù)提升升核心心競爭爭優(yōu)勢勢。尤其核核心競競爭劣劣勢為為企業(yè)業(yè)無法法滿足足外在在必備備性關關鍵需需求之之所在在，在在「成成長」」或「「維持持現(xiàn)狀狀」策策略方方向下下，若若無法法適切切地加加以彌彌補或或提升升，則則將成成為企企業(yè)在在競爭爭環(huán)境境中最最弱的的一環(huán)環(huán)，更更可能能對企企業(yè)之之生存存與成成長帶帶來嚴嚴重威威脅。。因此此在擬擬定核核心競競爭策策略之之前，，彌補補劣勢勢缺口口實為為刻不不容緩緩之當當務課課題。。6.是否提升或或彌補核心心競爭優(yōu)、、劣勢又劣勢缺口口彌補對策策，以ENKDF中核心競爭爭強度較低低者為第一一優(yōu)先，其其次為ENKDF中核心競爭爭強度較高高者；核心心競爭優(yōu)勢勢提升對策策，以ECKDF中核心競爭爭強度較低低者為第一一優(yōu)先，其其次為ECKDF中核心競爭爭強度較高高者。7.研擬策略主主題策略主題的的內涵通常常反映在管管理團隊所所認定的「「必需作好好什么事，，才能使企企業(yè)獲致成成功」主題題上，因此此，策略主主題一般與與企業(yè)內部部流程較為為相關。本研究擬以以企業(yè)核心心競爭優(yōu)勢勢所滿足之之企業(yè)關鍵鍵性成功因因素(ECKSF)，亦即『利用優(yōu)勢—開發(fā)機會』之取佳策略略(Weihrich,1982)，以作為研研擬策略主主題之基準準。其中包含后后續(xù)所提升升或創(chuàng)造之之核心競爭爭優(yōu)勢所含含蓋的ECKSF。如此將可可確保SWOT分析矩陣中中之MAX-MAX目標。7.研擬策略主主題內部環(huán)境外在需求(EKSF)滿足核心劣勢核心優(yōu)勢Min-MaxMin-MaxMax-MinMax-Max不滿足7.研擬策略主主題利用優(yōu)勢—開發(fā)機會(Max-Max):此為最佳策策略，即利利用企業(yè)本本身核心競競爭優(yōu)勢，，去開發(fā)所所能配合或或滿足的外外在需求(機會)，即ECKSF，亦為企業(yè)業(yè)核心競爭爭策略之主主要象限。。一般運用用于「成長長」策略之之擬定。利用優(yōu)勢—降低威脅(Max-Min):此策略為當當企業(yè)面臨臨所無法滿滿足之外在在需求時，，以本身之之競爭優(yōu)勢勢盡量避免免或降低來來在競爭環(huán)環(huán)境中的威威脅。一般般運用于「「維持現(xiàn)狀狀」策略之之擬定。7.研擬策略主主題彌補劣勢—降低威脅(Min-Min):此策略為企企業(yè)彌補本本身核心劣劣勢(不滿足ENKSF)，以降低競競爭環(huán)境中中之威脅。。一般運用用于「成長長」或「維維持現(xiàn)狀」」策略之擬擬定。彌補劣勢—創(chuàng)造機會(Min-Max):此策略為企企業(yè)彌補本本身核心劣劣勢(不滿足ENKSF)，以創(chuàng)造外外在環(huán)境機機會。一般般運用于「「成長」或或「維持現(xiàn)現(xiàn)狀」策略略之擬定。。8.展開策策略主題策略主題之之展開本研研究擬以平平衡計分卡卡之財務、、顧客價值值、內部流流程與學習習成長等四四個構面加加以展開。。并以EKDF作為策略因因果樹展開開基準，以以確實掌握握執(zhí)行策略略時所需具具備的資源源與能力。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:49:4204:49:4204:4912/25/20224:49:42AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:49:4204:49Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。04:49:4204:49:4204:49Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2204:49:4204:49:42December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20224:49:42上上午04:49:4212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:49上上午12月-2204:49December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/254:49:4204:49:4225December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:49:42上上午4:49上上午午04:49:4212月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。04:49:4204:49:4204:4912/25/20224:49:42AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:49:4204:49Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。04:49:4204:49:4204:49Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2204:49:4204:49:42December25,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20224:49:42上午04:49:4212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:49上上午12月-2204:49December25,20221