第四講職務(wù)分析與評(píng)價(jià)JobAnalysisandEvaluation第四講職務(wù)分析與評(píng)價(jià)JobAnalysisandEv1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)職務(wù)分析的概念和功能職務(wù)分析的步驟和流程職務(wù)描述書的主要格式和內(nèi)容職務(wù)分析的方法職務(wù)評(píng)價(jià)的意義和功能職務(wù)評(píng)價(jià)的主要方法本章學(xué)習(xí)目標(biāo)職務(wù)分析的概念和功能2工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書里同樣也沒(méi)有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來(lái)完成，因?yàn)榍陔s工的職責(zé)之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后就立即向公司投訴。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的任職說(shuō)明書里確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。如果你是該領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何處理這件事情？工作職責(zé)分歧3（一）案例的啟示引出問(wèn)題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃地板的條文有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析（一）案例的啟示引出問(wèn)題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？機(jī)床操4（二）職務(wù)分析的基本問(wèn)題1、兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求（二）職務(wù)分析的基本問(wèn)題1、兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)5（三）崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；（三）崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題第四個(gè)問(wèn)題第五個(gè)問(wèn)題新6一、職務(wù)分析的概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)職務(wù)分析（jobanalysis）----也可以叫做職位分析、崗位分析,工作分析，是對(duì)組織中某個(gè)特定工作或崗位職務(wù)的目的、任務(wù)和職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集，通過(guò)分析，對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。其結(jié)果是工作說(shuō)明書，具體包括兩部分（一）職務(wù)分析的含義

一、職務(wù)分析的概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)職務(wù)分析（jobanal7工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、responsibility、dutyandotherdirectoriesknowledge、skills、abilitiesandotherpersonalcharacteristics工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、re8職務(wù)分析是人力資源管理的平臺(tái)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘錄用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理三、職務(wù)分析在人力資源管理中的功能職務(wù)分析是人力資源管理的平臺(tái)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘錄用培訓(xùn)91．準(zhǔn)備階段（1）確定職務(wù)分析的目的和用途（2）成立職務(wù)分析小組（3）對(duì)職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)（4）做好其他必要的準(zhǔn)備四、職務(wù)分析的步驟和程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段1．準(zhǔn)備階段四、職務(wù)分析的步驟和程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段102.調(diào)查階段(1)制定職務(wù)分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表，以保證這項(xiàng)工作能夠按部就班地進(jìn)行。(2)根據(jù)職務(wù)分析的目的，選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法。(3)搜集工作的背景資料，這些資料包括公司組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖以及國(guó)家的職位分類標(biāo)準(zhǔn)，如果可能的話，還應(yīng)當(dāng)找來(lái)以前保留的職務(wù)分析資料。(4)搜集職位的相關(guān)信息。在完成以上的工作之后，就可以正式開(kāi)始搜集職位的相關(guān)信息了。2.調(diào)查階段113.分析階段(1)整理資料(2)審查資料(3)分析資料4.完成階段(1)編寫工作說(shuō)明書。(2)對(duì)整個(gè)職務(wù)分析構(gòu)成進(jìn)行總結(jié)，找出其中成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，以利于以后更好地進(jìn)行職務(wù)分析。(3)將職務(wù)分析過(guò)程地結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理以及企業(yè)管理地相關(guān)方面，真正發(fā)揮職務(wù)分析地作用。3.分析階段12工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、responsibility、dutyandotherdirectoriesknowledge、skills、abilitiesandotherpersonalcharacteristics五、職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、re13具體而言，工作說(shuō)明書包括：1.職位標(biāo)識(shí)2.職位概要3.履行職責(zé)4.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)5.工作關(guān)系6.使用設(shè)備7.工作的環(huán)境和工作條件8.任職資格9.其他信息

具體而言，工作說(shuō)明書包括：1.職位標(biāo)識(shí)141.職位標(biāo)識(shí)。這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽,讓人們能夠?qū)β毼挥幸粋€(gè)只直觀的印象,一般要包插以下幾項(xiàng)內(nèi)容:職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)等。職位編號(hào)主要是為了方便職位的管理,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)決定應(yīng)包含的信息。例如在某企業(yè)中,MS-04-TS一08,其中MS表示市場(chǎng)銷售部(market和sales的首字母縮寫),04表示普通員工,TS表示職位屬于技術(shù)支持類,08表示市場(chǎng)銷售部全體員工的順序縮號(hào)。職位名稱確定時(shí)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明確,盡可能地反映職位的主要職責(zé)內(nèi)容,讓別人一看就能夠大概知道這一職位主要是干什么的;職位名稱中還要反映出這一職位的職務(wù),如銷售部總經(jīng)理、人力資據(jù)經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)專員等。在正確定職位名稱時(shí),最好要按照社會(huì)上通行的做法來(lái)做,這樣既便于人們的理解,也便于在薪資調(diào)查時(shí)進(jìn)行比較。1.職位標(biāo)識(shí)。這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽,讓人們能夠152.職位概要。就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)明這一職位的主要工作職責(zé)，要讓一個(gè)對(duì)這一職位毫無(wú)了解的人一看職位概要就知道它大明要承擔(dān)哪些職責(zé)。例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述，“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿意度，塑造一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持”。2.職位概要。就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)163．履行職責(zé)。就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)和活動(dòng)。首先，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)一步地細(xì)分，分解為不同的任務(wù)。4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5職位主要職責(zé)職責(zé)的分解3．履行職責(zé)。就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職174.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量要素是指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從那些方面來(lái)衡量它是完成的好還是完成的不好；衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)字，也可以是百分比。5.工作關(guān)系。是指某一職位在正常工作情況下，主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門和職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要與企業(yè)外部哪些部門和人員發(fā)生工作關(guān)系。6.使用設(shè)備。就是工作過(guò)程種需要使用的各種儀器、工具、設(shè)備等。7.工作的環(huán)境和工作條件。包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求以及工作的物理環(huán)境條件等等。4.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)18以上內(nèi)容屬于職務(wù)描述的范疇。8.任職資格。這屬于工作規(guī)范的范疇，一般而言包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：所學(xué)的專業(yè)、學(xué)歷水平、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)、必要的知識(shí)和能力以及身體狀況。9.其他信息。這屬于備注的性質(zhì)，如果還有其他需要說(shuō)明，但又不屬于工作描述和工作規(guī)范范圍的可以在其他信息中加以說(shuō)明。

以上內(nèi)容屬于職務(wù)描述的范疇。196.2職務(wù)分析的具體實(shí)施工作說(shuō)明書范例工作說(shuō)明書地編寫6.2職務(wù)分析的具體實(shí)施工工作說(shuō)明書地編寫20六、職務(wù)分析的方法與技術(shù)觀察法訪談法工作日志法資料分析法職務(wù)調(diào)查表法（問(wèn)卷調(diào)查法）六、職務(wù)分析的方法與技術(shù)觀察法21觀察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。

（1）觀察法觀察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程22職務(wù)分析觀察提綱（部分）被觀察者姓名：————日期：——————————觀察者姓名：——————————觀察時(shí)間：——————————工作類型：——————————工作部門：————————————觀察內(nèi)容：1.什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？————————2.上午工作多少小時(shí)？——————————3.上午休息幾次？————————4.第一次休息時(shí)間從————————到————————。5.第二次休息時(shí)間從————————到————————。6.上午完成產(chǎn)品多少件？————————7.平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？————————8.與同事交談幾次：————————9.每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？————————10.室內(nèi)溫度————度11.上午抽了幾支香煙？——————12.上午喝了幾次水？——————13.什么時(shí)候開(kāi)始午休？————————14.出了多少次品？————————15.搬了多少次原材料？——————16.工作地噪音分貝是多少？——————職務(wù)分析與評(píng)價(jià)概述23主要是由職務(wù)分析專家與被分析工作的任職者就該項(xiàng)工作進(jìn)行面對(duì)面的談話。個(gè)別員工面談法A.交談對(duì)象不同工作主管面談法群體員工面談法B.訪談前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好面談提綱（2）訪談法主要是由職務(wù)分析專家與被分析工作的任職者就該項(xiàng)工作進(jìn)24C.主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：工作目標(biāo)；工作內(nèi)容；工作的性質(zhì)和范圍；所負(fù)責(zé)任；所需知識(shí)與技能等。D.交談技巧E.做好訪談?dòng)涗?，要全面、客觀、準(zhǔn)確C.主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：25面談問(wèn)題樣本（1）請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么？（2）請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門工作？你的直接上級(jí)是誰(shuí)？（3）請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)？可舉一些實(shí)例。（4）請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？（6）請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。面談問(wèn)題樣本26（9）請(qǐng)問(wèn)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對(duì)一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗？（11）你覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺(jué)得該工作的價(jià)值和意義有多大？（13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補(bǔ)充的？（9）請(qǐng)問(wèn)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？27又稱工作寫實(shí)法，即要求任職者將工作時(shí)間內(nèi)所有的活動(dòng)和行為按照時(shí)間順序如實(shí)記錄下來(lái)，累計(jì)到必要時(shí)間量，作為分析對(duì)象。（3）工作日志法又稱工作寫實(shí)法，即要求任職者將工作時(shí)間內(nèi)所28工作日志表示例工作日志姓名：職位：所屬部門：直接上級(jí)：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫期限：自年月日至年月日說(shuō)明：1、在每天工作開(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切勿在一天結(jié)束后一并填寫。2、要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動(dòng)。3、請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。4、請(qǐng)您注意保管，防止遺失。日期工作開(kāi)始時(shí)間工作結(jié)束時(shí)間序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注工作日志表示例工作日志日期工作開(kāi)始時(shí)間工作結(jié)束時(shí)間序號(hào)工作活29日期6月6日工作開(kāi)始時(shí)間9：00工作結(jié)束時(shí)間17：30序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注1復(fù)印文件40頁(yè)5分鐘存檔2起草公文代理委托書1200字1小時(shí)報(bào)上級(jí)3參加會(huì)議上級(jí)布置任務(wù)1次30分鐘參與4請(qǐng)示貸款數(shù)額1次20分鐘報(bào)批………………18錄入數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)200條45分鐘承辦日期6月6日工作開(kāi)始時(shí)間9：00工作結(jié)束時(shí)間17：30序號(hào)工30又稱檔案分析法、文獻(xiàn)參考法公司內(nèi)部資料其他公司資料國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)資料其他國(guó)家職業(yè)資料（4）資料分析法（4）資料分析法31我國(guó)國(guó)家職業(yè)分類《職業(yè)分類和代碼》《中華人民共和國(guó)工種分類目錄》《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》《臺(tái)灣職業(yè)分類典》我國(guó)國(guó)家職業(yè)分類《職業(yè)分類和代碼》322000年《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》8大類、66中類、413小類、1838細(xì)類第一大類：國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人第二大類：專業(yè)技術(shù)人員第三大類：辦事人員和有關(guān)人員第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員幾有關(guān)人員第七大類：軍人第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員2000年《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》33農(nóng)林牧漁業(yè)；采礦業(yè)；制造業(yè)；電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；建筑業(yè)；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；金融業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；環(huán)境管理業(yè)；居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；教育；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；公共管理和社會(huì)組織2002年《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》20個(gè)行業(yè)門類、

95個(gè)大類、396個(gè)中類、913個(gè)小類農(nóng)林牧漁業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；2002年《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》20個(gè)34又稱問(wèn)卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法是最有效率的方法。A.問(wèn)卷包括結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷和開(kāi)放式問(wèn)卷B.問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，速度快，分析樣本量大，分析資料可數(shù)量化。缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)問(wèn)卷要花費(fèi)大量時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高等。（5）職務(wù)調(diào)查表法又稱問(wèn)卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量35職務(wù)分析問(wèn)卷日期：————————公司名稱：————職位與職稱：————————所屬部門：————所屬科室：————主管姓名：————總公司、分公司或地區(qū)辦事處：————————1.說(shuō)明工作的主要職責(zé)：————————————2.其他較不重要的職責(zé)：————————————職務(wù)分析問(wèn)卷363.請(qǐng)列舉你所用的工具：持續(xù)使用經(jīng)常使用偶爾用及——————————————————————————4.做此工作需要何種教育程度？（請(qǐng)勾列出）高中以下高中大專大專以上————————————————————5.擔(dān)任此工作需要多少年的有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)不用經(jīng)驗(yàn)1到3年10年以上3個(gè)月以下3到5年3個(gè)月到1年5到10年————————————————————————————————6.你一個(gè)人以為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)的培訓(xùn)？?jī)芍芑蛏儆趦芍?個(gè)月兩年三個(gè)月1年三年_____________________________________________3.請(qǐng)列舉你所用的工具：持續(xù)使用經(jīng)37職務(wù)評(píng)價(jià)——根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任。復(fù)雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)。職務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作的任務(wù)和責(zé)任、完成工作所需要的技能、工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)貢獻(xiàn)大小、工作的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等。6.5.1職務(wù)評(píng)價(jià)概念（一）職務(wù)評(píng)價(jià)的目的和作用七、職務(wù)評(píng)價(jià)建立組織的職務(wù)價(jià)值體系職務(wù)評(píng)價(jià)——根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，按照一381．職位排序法就是根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)例如工作的復(fù)雜程度、對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小等對(duì)各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行整體比較，進(jìn)而將職位按照相對(duì)價(jià)值的高低排列出一個(gè)次序。（二）職務(wù)評(píng)價(jià)方法1．職位排序法（二）職務(wù)評(píng)價(jià)方法39職務(wù)分析與評(píng)價(jià)概述402．職位分類法就是通過(guò)制定出一套職位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，然后將職位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們歸到各個(gè)級(jí)別中去。職位分類法就好像一個(gè)有很多層次的書架，每一層都代表著一個(gè)等級(jí)，比如說(shuō)把最貴的書放到最上面一層，最便宜的書放到最下面一層，而每個(gè)職位則好像是一本書，我們的目標(biāo)是將這些書分配到書架的各個(gè)層次上去，結(jié)果我們就可以看到不同價(jià)值的職位分布情況。2．職位分類法413.因素比較法一種量化的職務(wù)評(píng)價(jià)方法，它實(shí)際上是對(duì)職位排序法的一種改進(jìn)。這種方法與職位排序法的主要區(qū)別是：職位排序法是從整體的角度對(duì)職位進(jìn)行比較和排序，而因素比較法則是選擇多種報(bào)酬因素，按照各種因素分別進(jìn)行排序。3.因素比較法42范例：一個(gè)因素比較法的案例

在這次工作評(píng)估中，就5個(gè)因素對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估。職位A、職位B、職位C是基準(zhǔn)職位，其中職位A的市場(chǎng)工資水平為1000元，職位B的市場(chǎng)工資水平為2000元，職位C的市場(chǎng)工資水平為4000元。職位X是待評(píng)估職位。首先將職位A、職位B、職位C按照5個(gè)薪酬因素進(jìn)行排序，然后再將職位X與這3個(gè)基準(zhǔn)職位進(jìn)行比較，得出表6－18的結(jié)果。因此，職位X的月工資水平為：X=500+600+600+700+300=2700(元)范例：一個(gè)因素比較法的案例

在這次工作評(píng)估中，就434.要素計(jì)點(diǎn)法

選取若干關(guān)鍵性的薪酬要素，并對(duì)每個(gè)要素的不同水平進(jìn)行界定，同時(shí)給各個(gè)水平賦予一定的分值，這個(gè)分值也稱為“點(diǎn)數(shù)”，然后按照這些關(guān)鍵的薪酬要素對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估，得到每個(gè)職位的總點(diǎn)數(shù)，以此決定職位的薪酬水平。4.要素計(jì)點(diǎn)法44范例：運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)例子范例：運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)例子455．評(píng)分法----把工作的構(gòu)成因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)構(gòu)化量表對(duì)每種工作要素進(jìn)行估值。評(píng)分法的實(shí)施步驟：（1）確定待評(píng)崗位的付酬因素。（2）劃分等級(jí)。（3）等級(jí)描述。（4）賦予付酬因素以分值，即確定各付酬因素的總分以及這些分?jǐn)?shù)在各付酬因素各等級(jí)之間的分值分配。（5）評(píng)分。將待評(píng)崗位逐一對(duì)照每一等級(jí)的說(shuō)明，評(píng)出相應(yīng)分?jǐn)?shù)，并將各因素所評(píng)分?jǐn)?shù)求和得到崗位分值，此崗位分值即為該崗位對(duì)本企業(yè)的相對(duì)價(jià)值。（6）工資轉(zhuǎn)換。5．評(píng)分法----把工作的構(gòu)成因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)46演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！47第四講職務(wù)分析與評(píng)價(jià)JobAnalysisandEvaluation第四講職務(wù)分析與評(píng)價(jià)JobAnalysisandEv48本章學(xué)習(xí)目標(biāo)職務(wù)分析的概念和功能職務(wù)分析的步驟和流程職務(wù)描述書的主要格式和內(nèi)容職務(wù)分析的方法職務(wù)評(píng)價(jià)的意義和功能職務(wù)評(píng)價(jià)的主要方法本章學(xué)習(xí)目標(biāo)職務(wù)分析的概念和功能49工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書里同樣也沒(méi)有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來(lái)完成，因?yàn)榍陔s工的職責(zé)之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后就立即向公司投訴。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的任職說(shuō)明書里確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。如果你是該領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何處理這件事情？工作職責(zé)分歧50（一）案例的啟示引出問(wèn)題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃地板的條文有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析（一）案例的啟示引出問(wèn)題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？機(jī)床操51（二）職務(wù)分析的基本問(wèn)題1、兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求（二）職務(wù)分析的基本問(wèn)題1、兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)52（三）崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；（三）崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題第四個(gè)問(wèn)題第五個(gè)問(wèn)題新53一、職務(wù)分析的概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)職務(wù)分析（jobanalysis）----也可以叫做職位分析、崗位分析,工作分析，是對(duì)組織中某個(gè)特定工作或崗位職務(wù)的目的、任務(wù)和職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集，通過(guò)分析，對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。其結(jié)果是工作說(shuō)明書，具體包括兩部分（一）職務(wù)分析的含義

一、職務(wù)分析的概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)職務(wù)分析（jobanal54工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、responsibility、dutyandotherdirectoriesknowledge、skills、abilitiesandotherpersonalcharacteristics工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、re55職務(wù)分析是人力資源管理的平臺(tái)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘錄用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理三、職務(wù)分析在人力資源管理中的功能職務(wù)分析是人力資源管理的平臺(tái)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘錄用培訓(xùn)561．準(zhǔn)備階段（1）確定職務(wù)分析的目的和用途（2）成立職務(wù)分析小組（3）對(duì)職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)（4）做好其他必要的準(zhǔn)備四、職務(wù)分析的步驟和程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段1．準(zhǔn)備階段四、職務(wù)分析的步驟和程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段572.調(diào)查階段(1)制定職務(wù)分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表，以保證這項(xiàng)工作能夠按部就班地進(jìn)行。(2)根據(jù)職務(wù)分析的目的，選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法。(3)搜集工作的背景資料，這些資料包括公司組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖以及國(guó)家的職位分類標(biāo)準(zhǔn)，如果可能的話，還應(yīng)當(dāng)找來(lái)以前保留的職務(wù)分析資料。(4)搜集職位的相關(guān)信息。在完成以上的工作之后，就可以正式開(kāi)始搜集職位的相關(guān)信息了。2.調(diào)查階段583.分析階段(1)整理資料(2)審查資料(3)分析資料4.完成階段(1)編寫工作說(shuō)明書。(2)對(duì)整個(gè)職務(wù)分析構(gòu)成進(jìn)行總結(jié)，找出其中成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，以利于以后更好地進(jìn)行職務(wù)分析。(3)將職務(wù)分析過(guò)程地結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理以及企業(yè)管理地相關(guān)方面，真正發(fā)揮職務(wù)分析地作用。3.分析階段59工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、responsibility、dutyandotherdirectoriesknowledge、skills、abilitiesandotherpersonalcharacteristics五、職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容工作描述書－－TRDs任職說(shuō)明書－－KSAOstask、re60具體而言，工作說(shuō)明書包括：1.職位標(biāo)識(shí)2.職位概要3.履行職責(zé)4.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)5.工作關(guān)系6.使用設(shè)備7.工作的環(huán)境和工作條件8.任職資格9.其他信息

具體而言，工作說(shuō)明書包括：1.職位標(biāo)識(shí)611.職位標(biāo)識(shí)。這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽,讓人們能夠?qū)β毼挥幸粋€(gè)只直觀的印象,一般要包插以下幾項(xiàng)內(nèi)容:職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)等。職位編號(hào)主要是為了方便職位的管理,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)決定應(yīng)包含的信息。例如在某企業(yè)中,MS-04-TS一08,其中MS表示市場(chǎng)銷售部(market和sales的首字母縮寫),04表示普通員工,TS表示職位屬于技術(shù)支持類,08表示市場(chǎng)銷售部全體員工的順序縮號(hào)。職位名稱確定時(shí)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明確,盡可能地反映職位的主要職責(zé)內(nèi)容,讓別人一看就能夠大概知道這一職位主要是干什么的;職位名稱中還要反映出這一職位的職務(wù),如銷售部總經(jīng)理、人力資據(jù)經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)專員等。在正確定職位名稱時(shí),最好要按照社會(huì)上通行的做法來(lái)做,這樣既便于人們的理解,也便于在薪資調(diào)查時(shí)進(jìn)行比較。1.職位標(biāo)識(shí)。這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽,讓人們能夠622.職位概要。就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)明這一職位的主要工作職責(zé)，要讓一個(gè)對(duì)這一職位毫無(wú)了解的人一看職位概要就知道它大明要承擔(dān)哪些職責(zé)。例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述，“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿意度，塑造一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持”。2.職位概要。就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)633．履行職責(zé)。就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)和活動(dòng)。首先，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)一步地細(xì)分，分解為不同的任務(wù)。4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5職位主要職責(zé)職責(zé)的分解3．履行職責(zé)。就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職644.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量要素是指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從那些方面來(lái)衡量它是完成的好還是完成的不好；衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)字，也可以是百分比。5.工作關(guān)系。是指某一職位在正常工作情況下，主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門和職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要與企業(yè)外部哪些部門和人員發(fā)生工作關(guān)系。6.使用設(shè)備。就是工作過(guò)程種需要使用的各種儀器、工具、設(shè)備等。7.工作的環(huán)境和工作條件。包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求以及工作的物理環(huán)境條件等等。4.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)65以上內(nèi)容屬于職務(wù)描述的范疇。8.任職資格。這屬于工作規(guī)范的范疇，一般而言包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：所學(xué)的專業(yè)、學(xué)歷水平、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)、必要的知識(shí)和能力以及身體狀況。9.其他信息。這屬于備注的性質(zhì)，如果還有其他需要說(shuō)明，但又不屬于工作描述和工作規(guī)范范圍的可以在其他信息中加以說(shuō)明。

以上內(nèi)容屬于職務(wù)描述的范疇。666.2職務(wù)分析的具體實(shí)施工作說(shuō)明書范例工作說(shuō)明書地編寫6.2職務(wù)分析的具體實(shí)施工工作說(shuō)明書地編寫67六、職務(wù)分析的方法與技術(shù)觀察法訪談法工作日志法資料分析法職務(wù)調(diào)查表法（問(wèn)卷調(diào)查法）六、職務(wù)分析的方法與技術(shù)觀察法68觀察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。

（1）觀察法觀察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程69職務(wù)分析觀察提綱（部分）被觀察者姓名：————日期：——————————觀察者姓名：——————————觀察時(shí)間：——————————工作類型：——————————工作部門：————————————觀察內(nèi)容：1.什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？————————2.上午工作多少小時(shí)？——————————3.上午休息幾次？————————4.第一次休息時(shí)間從————————到————————。5.第二次休息時(shí)間從————————到————————。6.上午完成產(chǎn)品多少件？————————7.平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？————————8.與同事交談幾次：————————9.每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？————————10.室內(nèi)溫度————度11.上午抽了幾支香煙？——————12.上午喝了幾次水？——————13.什么時(shí)候開(kāi)始午休？————————14.出了多少次品？————————15.搬了多少次原材料？——————16.工作地噪音分貝是多少？——————職務(wù)分析與評(píng)價(jià)概述70主要是由職務(wù)分析專家與被分析工作的任職者就該項(xiàng)工作進(jìn)行面對(duì)面的談話。個(gè)別員工面談法A.交談對(duì)象不同工作主管面談法群體員工面談法B.訪談前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好面談提綱（2）訪談法主要是由職務(wù)分析專家與被分析工作的任職者就該項(xiàng)工作進(jìn)71C.主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：工作目標(biāo)；工作內(nèi)容；工作的性質(zhì)和范圍；所負(fù)責(zé)任；所需知識(shí)與技能等。D.交談技巧E.做好訪談?dòng)涗?，要全面、客觀、準(zhǔn)確C.主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：72面談問(wèn)題樣本（1）請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么？（2）請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門工作？你的直接上級(jí)是誰(shuí)？（3）請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)？可舉一些實(shí)例。（4）請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？（6）請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。面談問(wèn)題樣本73（9）請(qǐng)問(wèn)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對(duì)一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗？（11）你覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺(jué)得該工作的價(jià)值和意義有多大？（13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補(bǔ)充的？（9）請(qǐng)問(wèn)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？74又稱工作寫實(shí)法，即要求任職者將工作時(shí)間內(nèi)所有的活動(dòng)和行為按照時(shí)間順序如實(shí)記錄下來(lái)，累計(jì)到必要時(shí)間量，作為分析對(duì)象。（3）工作日志法又稱工作寫實(shí)法，即要求任職者將工作時(shí)間內(nèi)所75工作日志表示例工作日志姓名：職位：所屬部門：直接上級(jí)：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫期限：自年月日至年月日說(shuō)明：1、在每天工作開(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切勿在一天結(jié)束后一并填寫。2、要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動(dòng)。3、請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。4、請(qǐng)您注意保管，防止遺失。日期工作開(kāi)始時(shí)間工作結(jié)束時(shí)間序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注工作日志表示例工作日志日期工作開(kāi)始時(shí)間工作結(jié)束時(shí)間序號(hào)工作活76日期6月6日工作開(kāi)始時(shí)間9：00工作結(jié)束時(shí)間17：30序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注1復(fù)印文件40頁(yè)5分鐘存檔2起草公文代理委托書1200字1小時(shí)報(bào)上級(jí)3參加會(huì)議上級(jí)布置任務(wù)1次30分鐘參與4請(qǐng)示貸款數(shù)額1次20分鐘報(bào)批………………18錄入數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)200條45分鐘承辦日期6月6日工作開(kāi)始時(shí)間9：00工作結(jié)束時(shí)間17：30序號(hào)工77又稱檔案分析法、文獻(xiàn)參考法公司內(nèi)部資料其他公司資料國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)資料其他國(guó)家職業(yè)資料（4）資料分析法（4）資料分析法78我國(guó)國(guó)家職業(yè)分類《職業(yè)分類和代碼》《中華人民共和國(guó)工種分類目錄》《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》《臺(tái)灣職業(yè)分類典》我國(guó)國(guó)家職業(yè)分類《職業(yè)分類和代碼》792000年《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》8大類、66中類、413小類、1838細(xì)類第一大類：國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人第二大類：專業(yè)技術(shù)人員第三大類：辦事人員和有關(guān)人員第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員幾有關(guān)人員第七大類：軍人第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員2000年《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》80農(nóng)林牧漁業(yè)；采礦業(yè)；制造業(yè)；電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；建筑業(yè)；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；金融業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；環(huán)境管理業(yè)；居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；教育；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；公共管理和社會(huì)組織2002年《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》20個(gè)行業(yè)門類、

95個(gè)大類、396個(gè)中類、913個(gè)小類農(nóng)林牧漁業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；2002年《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》20個(gè)81又稱問(wèn)卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法是最有效率的方法。A.問(wèn)卷包括結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷和開(kāi)放式問(wèn)卷B.問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，速度快，分析樣本量大，分析資料可數(shù)量化。缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)問(wèn)卷要花費(fèi)大量時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高等。（5）職務(wù)調(diào)查表法又稱問(wèn)卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量82職務(wù)分析問(wèn)卷日期：————————公司名稱：————職位與職稱：————————所屬部門：————所屬科室：————主管姓名：————總公司、分公司或地區(qū)辦事處：————————1.說(shuō)明工作的主要職責(zé)：————————————2.其他較不重要的職責(zé)：————————————職務(wù)分析問(wèn)卷833.請(qǐng)列舉你所用的工具：持續(xù)使用經(jīng)常使用偶爾用及———————————————————————