第6頁共6頁一周工作總結(jié)與周計(jì)劃精編篇一?：前臺(tái)工作?總結(jié)與計(jì)劃?___年工?作總結(jié)及計(jì)?劃回顧入職?以來，作為?公司的前臺(tái)?接待，在公?司各部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心指?導(dǎo)和同事們?的支持幫助?下，順利完?成了本職工?作以及領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?任務(wù)，自身?在各方面都?有所提升，?但也有不足?，需要將來?不斷學(xué)習(xí)、?不斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)，通?過自己的努?力彌補(bǔ)自身?還存在的缺?陷。現(xiàn)將這?入職來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、前臺(tái)日常?接待工作?1、來賓接?待，能夠做?到問清身份?后及時(shí)禮貌?引見，對(duì)于?沒有提前預(yù)?約的來賓妥?善接待后盡?快電話通知?相關(guān)部門，?接待做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等；?2、負(fù)責(zé)?前臺(tái)電話的?接聽和轉(zhuǎn)接?，認(rèn)真接聽?每一部電話?，熟練各部?門分機(jī)號(hào)，?重要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并傳?達(dá)給相關(guān)人?員，做到了?不遺漏，不?延誤；3?、能夠及時(shí)?更新公司_?__，方便?公司各部門?間工作溝通?；4、前?臺(tái)衛(wèi)生工作?，前臺(tái)是展?示公司形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)，打造良?好的前臺(tái)環(huán)?境，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來訪客人?有種賞心悅?目的感覺。?二、行政?及其他臨時(shí)?性工作1?、學(xué)習(xí)了公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度；熟練?掌握公司各?個(gè)產(chǎn)品功效?，為電話推?廣打基礎(chǔ)；?2、協(xié)助?行政打電話?催促加入瑪?卡協(xié)會(huì)和學(xué)?會(huì)的人員遞?交資料，資?料收集齊后?做電子版明?細(xì)表；3?、簽收快遞?信件，及時(shí)?轉(zhuǎn)交，人不?在的物品在?前臺(tái)妥善保?存；4、?做電話推廣?，每周上報(bào)?有興趣或意?向客戶__?_至銷售部?，截止__?_月底，意?向客戶__?_個(gè)。在這?一個(gè)月的前?臺(tái)工作體驗(yàn)?中，雖然都?認(rèn)真完成了?各項(xiàng)工作，?但有時(shí)也有?不足的地方?，不夠細(xì)心?，有時(shí)候解?決問題也所?欠缺，在_?__年里我?要不斷提高?自身形象，?做好新一年?的工作計(jì)劃?，提高工作?質(zhì)量、效率?，還有責(zé)任?心。新的計(jì)?劃如下：?（1）努力?提高服務(wù)質(zhì)?量，做事麻?利，有效率?，不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客人?留下良好印?象。接電話?時(shí)，也要不?斷提高用語?技巧；巧妙?的問答客人?。盡量讓每?一個(gè)客戶滿?意。（2?）加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識(shí)，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。（3）?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要的回?答客戶的問?題，同時(shí)也?能抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公司?作宣傳。?希望在新的?一年里通過?自己的學(xué)習(xí)?，努力提高?工作水平，?適應(yīng)新形勢(shì)?下的工作需?要，在不斷?學(xué)習(xí)的過程?中改變工作?方法揚(yáng)長避?短，踏實(shí)工?作，力求把?今后的工作?做得更好，?同時(shí)做好后?勤服務(wù)工作?，讓領(lǐng)導(dǎo)和?同事們避免?后顧之憂。?最后，感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給我?這份工作，?使我有機(jī)會(huì)?和大家共同?提高、共同?進(jìn)步；感謝?每位同事在?這___個(gè)?月來對(duì)我工?作的熱情幫?助和悉心關(guān)?照。雖然我?還有很多經(jīng)?驗(yàn)上的不足?和能力上的?欠缺，但我?相信，勤能?補(bǔ)拙，只要?我們彼此多?份理解、多?份溝通，加?上自己的不?懈努力，相?信金諾的明?天會(huì)更好。?___年_?__月__?_日前臺(tái)：?篇二：前臺(tái)?工作總結(jié)與?計(jì)劃工作總?結(jié)與計(jì)劃?時(shí)間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在??????--的--?--個(gè)月，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行了自?己的工作職?責(zé)，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)。?現(xiàn)將--?--個(gè)月來?的學(xué)習(xí)、工?作情況總結(jié)?如下：一?、在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作。?剛加入公司?時(shí)，我對(duì)公?司的運(yùn)作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工作?內(nèi)容，還有?公司各個(gè)部?門的職能所?在。也讓我?很快適應(yīng)自?己崗位內(nèi)容?。都說前?臺(tái)是公司對(duì)?外形象的窗?口，短短的?三個(gè)月也讓?我對(duì)這句話?有了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)。?前臺(tái)不是花?瓶，一言一?行都代表著?公司，接待?公司來訪的?客人要以禮?相迎，接聽?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，對(duì)?待同事要虛?心真誠???點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?讓我在工作?中學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?，受益匪淺?。二、學(xué)?習(xí)公司企業(yè)?文化，提升?自我。加入?到???-這個(gè)大_?__，才真?正體會(huì)了“?勤奮，專業(yè)?，自信，活?力，創(chuàng)新”?這十個(gè)字的?內(nèi)涵，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的敬業(yè)中感?受到了這種?文化，在這?樣好的工作?氛圍中，我?也以這十個(gè)?字為準(zhǔn)則來?要求自己，?以積極樂觀?的工作態(tài)度?投入到工作?中，踏踏實(shí)?實(shí)地做好本?職工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?及時(shí)地和部?門領(lǐng)導(dǎo)溝通?，爭取把工?作做好，做?一個(gè)合格，?稱職的員工?。這也一直?是今后工作?努力的目標(biāo)?和方向。這?段工作歷程?讓我學(xué)到了?很多，感悟?了很多，在?今后的工作?中，我會(huì)努?力提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工作?中的不足，?在新的學(xué)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自己?的力量。?工作計(jì)劃?1.在日常?事物工作中?，我將做到?以下幾點(diǎn)：?（1）協(xié)?助各部門做?好了各類公?文的登記、?上報(bào)、下發(fā)?等工作（2?）做好了各?類信件的收?發(fā)工作。?（3）配合?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于?各部門做好?協(xié)助工作.?（4）配合?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于?各部門做好?協(xié)助工作.?（5）做好?辦公用品的?管理工作。?辦公用品領(lǐng)?用登記，按?需所發(fā)，做?到不浪費(fèi)，?按時(shí)清點(diǎn)，?以便能及時(shí)?補(bǔ)充辦公用?品，滿足大?家工作的需?要。（6?）做好辦公?室設(shè)備的維?護(hù)和保養(yǎng)工?作，以及及?時(shí)報(bào)修。?（7）認(rèn)真?、按時(shí)、高?效率地做好?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?（8）負(fù)?責(zé)與監(jiān)督辦?公室人員打?考勤及統(tǒng)計(jì)?。在日常?事物工作中?，我一定遵?循精、細(xì)、?準(zhǔn)的原則，?精心準(zhǔn)備，?精細(xì)安排，?細(xì)致工作，?干標(biāo)準(zhǔn)活，?站標(biāo)準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按照辦?公室的各項(xiàng)?規(guī)章制度辦?事。2.?在行政工作?中，我將做?到以下幾點(diǎn)?（1）做?好各部門服?務(wù)。加強(qiáng)與?各部門之間?信息員的聯(lián)?絡(luò)與溝通，?系統(tǒng)的、快?速的傳遞信?息，保證信?息在公司內(nèi)?部及時(shí)準(zhǔn)確?的傳遞到位?。（2）?做好員工服?務(wù)。及時(shí)的?將公司員工?的信息向公?司領(lǐng)導(dǎo)反饋?，做好員工?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?的橋梁。?（3）協(xié)助?公司上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)完善公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度。3.?提高個(gè)人修?養(yǎng)和業(yè)務(wù)能?力方面，我?將做到以下?三點(diǎn)：（?1）積極參?加公司安排?的基礎(chǔ)性管?理培訓(xùn)，提?升自身的專?業(yè)工作技能?。（2）?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗(yàn)和方法?，快速提升?自身素質(zhì)。?（3）通?過個(gè)人自主?的學(xué)習(xí)來提?升知識(shí)層次?。我深知?。一個(gè)人的?能力是有限?的，但是一?個(gè)人的發(fā)展?機(jī)會(huì)是無限?的。現(xiàn)在是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的?時(shí)代，如果?我們不能很?快地提升自?已的個(gè)人能?力，提高自?已的業(yè)務(wù)水?平，那么我?們就這個(gè)社?會(huì)淘汰。當(dāng)?然要提升自?己，首先要?一個(gè)良好的?平臺(tái)，我認(rèn)?為公司就是?我最好的平?臺(tái)，我一定?會(huì)把握這次?機(jī)會(huì)，使工?作水平和自?身修養(yǎng)同步?提高，實(shí)現(xiàn)?自我的最高?價(jià)值。4?.其它工作?（1）協(xié)?助人力資源?部做好各項(xiàng)?工作（2）?及時(shí)、認(rèn)真?、準(zhǔn)確的完?成其它臨時(shí)?性工作。?公司前臺(tái)這?個(gè)工作崗位?是瑣碎、繁?雜的。我將?根據(jù)實(shí)際情?況進(jìn)行合理?分工、合理?安排，認(rèn)真?落實(shí)崗位責(zé)?任制，確保?工作井然有?序；還要?jiǎng)?chuàng)?造性地工作?，不斷探索?工作的新思?路、新辦法?和新經(jīng)驗(yàn)；?同時(shí)增強(qiáng)工?作創(chuàng)造性的?同時(shí)，我一?定注意辦事?到位而不越?位，提供服?務(wù)而不干涉?決策，真正?成為領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手，?成為上、下?溝通的橋梁?.總結(jié)人：???-年月日篇?三：一周工?作總結(jié)行政?前臺(tái)一周工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間一周的?工作結(jié)束了?，給我感覺?最深的就是?使我了解到?了很多很多?和前任公司?不一樣的經(jīng)?營管理模式?，也學(xué)到了?很多以前不?懂的知識(shí)。?之前的行政?前臺(tái)工作內(nèi)?容、重點(diǎn)主?要就是一人?多責(zé)、多崗?，所以，可?能之前工作?內(nèi)容太繁雜?，以至于有?些前臺(tái)方面?的工作內(nèi)容?思考的還不?夠。而我們?公司則分工?明確，職責(zé)?清晰。工作?要求更加正?規(guī)專業(yè)規(guī)范?，尤其是孫?總經(jīng)理更是?以正規(guī)專業(yè)?來管理來要?求我們，雖?然有些東西?、有些事情?可能不會(huì)手?把手教我很?多，但是有?時(shí)候，孫總?會(huì)一句話點(diǎn)?醒我，或啟?發(fā)我們的獨(dú)?立思考和獨(dú)?立工作能力?。這樣的領(lǐng)?導(dǎo)方式是我?從前沒有接?觸過的。也?使我收益匪?淺，所以我?要更加努力?的按照孫總?的正規(guī)化要?求去工作，?達(dá)到孫總和?公司的認(rèn)可?，我更希望?一位像孫總?這樣有魄力?、有能力、?工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?前輩指點(diǎn)我?。下面我將?向公司__?_匯報(bào)一下?在工作的一?周里我的所?獲所感。?一、主要工?作：1.?前臺(tái)衛(wèi)生以?及辦公區(qū)域?衛(wèi)生的清潔?工作；2?.來電電話?的及時(shí)轉(zhuǎn)接?和處理工作?；3.來?訪人員的及?時(shí)接待和引?見工作和處?理工作；?4.應(yīng)聘人?員的及時(shí)登?記和引見工?作；5.?員工外出辦?公做好登記?工作；6?.信件的及?時(shí)攬收和轉(zhuǎn)?達(dá)工作；?7.公司的?每日考勤工?作（電子版?和手寫版）?；8.辦?公設(shè)備的維?修處理工作?；9.飲?用桶裝水的?管理工作；?10.領(lǐng)?導(dǎo)安排完成?事項(xiàng)的完成?工作。二?、存在的問?題：1.?普通話、儀?表不規(guī)范；?2.去衛(wèi)?生間、吃飯?考慮不周。?沒留人替班?；3.學(xué)?習(xí)工作目標(biāo)?不夠深刻；?三、對(duì)于?存在的問題?處理措施以?及今后的計(jì)?劃：1.?每天用普通?話朗誦一小?時(shí)報(bào)紙或者?周刊；盡快?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范；2.?完善離崗管?理；3.?每天閱讀一?遍《前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?》，把內(nèi)容?銘記于心，?隨時(shí)約束自?己的行為；?4.應(yīng)當(dāng)?樹立自我學(xué)?習(xí)的作風(fēng)和?學(xué)習(xí)意識(shí)，?不斷的給自?己充電；?5.在最短?的時(shí)間內(nèi)最?準(zhǔn)確完成自?己的分內(nèi)工?作，做到不?拖延；6?.有效的對(duì)?自己設(shè)立近?期目標(biāo)和方?向，完善自?我。四、?體會(huì)及感想?：1.從?囫圇吞棗，?不求甚解到?清晰詳實(shí)?在行政人事?部部門里，?由行政專員?和我開展各?項(xiàng)的工作。?剛剛開始的?工作，有點(diǎn)?囫圇吞棗，?像一只無頭?蒼蠅。工作?中感到頭緒?亂、心態(tài)沒?有擺正、走?馬觀花。所?以才會(huì)造成?工作上的一?些小差錯(cuò)，?這些的小差?錯(cuò)給自己的?工作上帶來?了很大的教?訓(xùn)，所以只?有不斷的問?自己___?。應(yīng)該怎樣?去做。應(yīng)該?怎樣合理效?率的完成。?做好了這項(xiàng)?工作，連帶?的還有哪些?工作需要完?成。才能夠?明確地、準(zhǔn)?確地、具體?地把握好上?級(jí)的指示。?2.獨(dú)擋?一面不如團(tuán)?結(jié)一致俗話?說“滴水不?成海，獨(dú)木?不成林”，?所以每個(gè)項(xiàng)?目的圓滿的?完成必須要?有一個(gè)“人?心齊，泰山?移”的團(tuán)隊(duì)?小組。在行?政人事部門?里，有許許?多多瑣碎的?雜事。整個(gè)?部門雖然暫?時(shí)只有__?_個(gè)人那么?少，但是任?務(wù)卻也是繁?重瑣碎有時(shí)?還需要很及?時(shí)去處理，?在孫總的指?示下，我們?兩個(gè)下屬分?工合作，只?為了把工作?做得更加全?面和到位，?力爭到注意?整個(gè)公司今?后各個(gè)同事?的需求，為?各個(gè)部門提?供方便快捷?的服務(wù)，準(zhǔn)?備好經(jīng)常使?用到的資料?等等。