商場收銀組長工作計劃一、抓好?收銀工作?作為一名收?銀主管，只?有自己的業(yè)?務(wù)水平高了?，才能贏得?同事們的支?持，也才能?夠帶好、管?好下面的人?員。(一?)、抓好收?銀員培訓工?作，努力使?每位員工在?業(yè)務(wù)上、在?職業(yè)道德上?有更大、更?新的提高，?主要方法是?：a、認?真組織本部?門員工積極?參加店內(nèi)各?階段的主題?培訓，積極?參與其他部?門的培訓和?學習。b?、組織好每?周一的衛(wèi)生?大質(zhì)檢，每?月至少一次?的收銀員集?中學習，學?業(yè)務(wù)，學政?策，使財務(wù)?室的工作計?劃落實具體?，并在學習?中總結(jié)成績?，找差距。?c、開展?技能比拼，?今后我們將?開展收銀結(jié)?帳速度比拼?、點鈔(識?別偽鈔)速?度比拼、普?通話比拼等?一系列技能?比拼。(?二)、做好?日常收銀基?礎(chǔ)工作，確?保店內(nèi)經(jīng)營?工作正常運?轉(zhuǎn)，我們的?主要工作任?務(wù)是：a?、搞好資金?的收集和運?用，確保資?金安全完整?。b、嚴?格遵守會《?公司財務(wù)制?度》，嚴格?做好收銀稽?核工作。每?天及時編制?好簽單表，?上交財務(wù)室?。c、主?動做好各部?門間的協(xié)調(diào)?工作，做到?遇事有商量?，有事不推?諉。二、?提升自己的?業(yè)務(wù)能力?收銀部門人?員不多，但?也是公司的?重要部門。?公司信任我?才讓我擔此?重任，在工?作中我要認?真負責，從?以下幾點提?升自身的能?力：(1?)、專業(yè)能?力主管的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能將?很大程度的?直接影響著?下屬。作為?基層的主管?，個人的專?業(yè)能力將非?常重要，專?業(yè)能力的來?源有兩個方?面：1、?從書本上學?來;2、?在實際工作?中向同事，?下屬去學習?。“不恥下?問”是每個?基層管理者?所應(yīng)具備的?態(tài)度。(?2)、管理?能力管理?能力對于一?個主管而言?尤為重要，?管理能力包?括：指揮能?力;判斷能?力;溝通協(xié)?調(diào)能力;工?作分配能力?等等。管理?能力更多來?自實踐，因?此提高管理?能力需要不?斷的反思日?常工作，用?腦袋時常去?回顧工作，?總結(jié)工作。?(3)、?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此意見。這?種溝通包括?兩個方面，?跨部門溝通?，本部門內(nèi)?的溝通(包?括下屬、同?事和上級)?。公司是一?個整體，所?領(lǐng)導的部門?是整體中一?分子，必然?會與其他部?門發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?不可缺少。?作為主管，?下屬的工作?問題，下屬?的思想動態(tài)?，甚至下屬?的生活問題?都需要了解?和掌握，去?指導，去協(xié)?助，去關(guān)心?。反之，對?于上級，你?也要主動去?報告，報告?也是一種溝?通。(4?)、培養(yǎng)下?屬能力讓?下屬會做事?，能做事，?教會下屬做?事，是主管?的重要職責?。一個部門?的強弱，不?是主管能力?的強弱，而?是所有下屬?工作的強弱?。三、安?排好收銀員?值班、換班?工作收銀?員工作不累?，但得細心?。收銀員任?何時候都需?要心態(tài)和旺?盛精力，在?給幾名員工?作排班時，?既要讓收銀?員休息好，?又要使店里?收銀工作正?常有序的進?行，除工作?外還要照顧?好她們特殊?情況。商場收銀組長工作計劃（二）?一名超市領(lǐng)?班，是一名?收銀員，的?高了，贏得?同事們的支?持，也夠帶?好、管好下?面員。我從?事收銀員工?作久，且一?了定的，但?的，超市的?發(fā)展，對收?銀員的工作?了新的，學?習，我總能?最先電腦操?作技術(shù)，總?能為下面的?同志做。?二、了員工?的管理、工?作領(lǐng)班不算?大，但也管?著一堆人，?是信任才讓?我擔此重任?，，在工作?中，我對，?是誰，違紀?，決不姑息?遷就，正是?我能嚴于律?已，大膽管?理，在生活?中又能無微?不至的關(guān)懷?下面的員工?.工作中，?常聽到的主?管抱怨工作?的繁忙，總?有忙不完的?事，總有加?不完的班，?總有挨不完?的罵，總有?吵不完的架?，等等諸多?的抱怨。里?，粗淺的如?何領(lǐng)班。?(1)、能?力領(lǐng)班，?你的知識和?能力，你的?管理職位的?提升，能力?的性將逐漸??；鶎拥闹?管，個人的?能力將非常?的，你要的?程度是，能?直接你的下?屬的實務(wù)工?作，能夠代?理你下屬的?實務(wù)工作。?能力的來源?無非是：?1是從書本?，2是從工?作。而工作?中你需要向?你的主管，?你的同事，?你的下屬去?學習?！安?恥下問”是?每主管所應(yīng)?具備的。?(2)、管?理能力管?理能力領(lǐng)班?而言，與能?力是應(yīng)的，?當你的職位?需要的越多?，而言，需?要你的管理?能力就越少?。反之，當?你的職位越?高，管理能?力就越高。?管理能力是?一項能力，?需要你的指?揮能力，需?要你的決斷?能力，需要?你的溝通能?力，需要你?的能力，也?需要你的工?作分配能力?，等等。管?理能力書本?，但更多的?實踐，要你?的管理能力?，需要的反?思你的日常?工作，用你?的腦袋時常?去回顧你的?工作，總結(jié)?你的工作。?(3)、?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?溝通包括，?跨間的溝通?，本內(nèi)的溝?通(包括你?的下屬你的?同事和你的?)。公司是?整體，你所?的是整體中?的一分子，?會與，溝通?也就必少。?溝通的目的?誰輸誰贏的?，解決，解?決的點是公?司利益，利?益公司利益?。內(nèi)的溝通?也要，下屬?工作中的，?下屬的思想?，下屬生活?上的，主管?你需要和，?去，去協(xié)助?，去。反之?，你的主管?，你也要去?報告，報告?溝通。(?4)、培養(yǎng)?下屬的能力?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是一?項的，的工?作。你所的?有，你要牢?記你所的是?整體，團隊?的力量解決?。主管都不?愿將事交給?下屬去做，?理由也很。?交給下屬做?，要跟他講?，講的還不?明白，需要?重復，還要?復核，與其?，還做來得?快。但關(guān)鍵?的是，發(fā)展?下去，你將?有永遠有忙?不完的事，?下屬永遠做?你可以的事?。讓下屬會?做事，能做?事，教會下?屬做事，是?主管的職責?。的強弱，?主管能力的?強弱，下屬?工作的強弱?。綿羊可以?一群獅子輕?易地去打敗?獅子的一群?綿羊，主管?，職責要將?下屬訓練成?獅子，而不?需要將獅子?。(5)?工作判斷能?力所謂工?作能力，個?人，本質(zhì)上?工作的判斷?能力，工作?都非常的?。培養(yǎng)人的?判斷能力，?要有率直的?心胸，說是?要有的道德?品質(zhì)，工作?判斷的基礎(chǔ)?。的對錯，?有的判斷，?明辨是非。?，你所從事?的工作，是?大事，小事?，該做，該?如何做，該?由誰做，主?管，應(yīng)該有?清晰的判斷?，說是決斷?。其實工作?的判斷能力?是上述四項?能力的，主?管能力的體?現(xiàn)是其工作?判斷能力的?體現(xiàn)。(?6)、學習?能力當今?的社會是學?習型的社會?，當今的企?業(yè)也是學習?型的企業(yè)，?人也是學習?型的主體。?學習分兩種?，書本學習?，實踐學習?，兩者應(yīng)交?替。你不停?的學習，你?的、更快的?進步，跟上?趕上社會的?發(fā)展。社會?的，要完全?的去學習，?視學習為習?慣，為生活?的常態(tài)。學?習應(yīng)該是的?，的，管理?的，經(jīng)營的?，生活的，?休閑的，各?樣，學習。?未來人與人?的競爭，你?的能力怎樣?，的能力怎?樣?你學習?怎樣，的學?習是你未來?競爭的。?(7)、職?業(yè)道德但?丁有話：智?慧的缺陷可?以用道德彌?補，但道德?的缺陷用智?慧去彌補。?工作中人，?是員工，主?管，職業(yè)道?德是位的。?這就好比人?而言，健康?、財富、地?位、愛情等?都要，但健?康是“1”?，的“0”?，只要“1?”(健康)?的，個人的?意義無限大?。職業(yè)道德?工作而言，?“1”，的?職業(yè)道德的?，上述的六?種能力才有?的意義，公?司而言，才?是合格之人?才。職業(yè)道?德不等同于?對企業(yè)的向?心力，但員?工，主管。?公司的好與?不好，職位?的高低，薪?水的，對職?業(yè)的，是的?素養(yǎng)，人發(fā)?展的根基。?“做和尚撞?鐘”，只要?你在公司，?好好的去撞?鐘人的看法?，要領(lǐng)班，?要做的事還?。我堅信話?：師傅領(lǐng)進?門，修行靠?個人。的，?個人，都要?靠去感悟，?將的的東西?。都非常?尊重我，都?管理，一年?，的工作了?經(jīng)理的肯定?。三、安?排好收銀員?值班、換班?工作收銀?員的工作不?累，但得細?心，收銀員?都的心態(tài)和?旺盛的精力?。，在給幾?名員工作排?班時，我挖?空心思，既?要讓怍銀員?休息好，又?超市的工作?，還要照顧?好她們的特?殊。商場收銀組長工作計劃（三）一?、全面提高?個人業(yè)務(wù)技?能，除本部?門業(yè)務(wù)技能?外，多學習?營運方面知?識，了解公?司的經(jīng)營狀?況及未來發(fā)?展方向，確?立目標，不?局限于此。?二、注重?服務(wù)質(zhì)量，?通過早會學?習，員工反?映，顧客投?訴等方式監(jiān)?督部門員工?服務(wù)工作執(zhí)?行情況，對?因服務(wù)不到?位遭到顧客?投訴的員工?給予嚴肅處?罰。三、?繼續(xù)做好人?員幫帶工作?，以金字塔?式的幫帶形?式，幫帶出?更多的優(yōu)秀?員工，再將?優(yōu)秀員工納?入后備干部?幫帶計劃中?去，使其不?斷提升，為?企業(yè)的發(fā)展?儲備更多的?優(yōu)秀人才。?四、加強?區(qū)域管理力?度，對違規(guī)?行為及時發(fā)?現(xiàn)，及時處?理，對于突?發(fā)事件如顧?客投訴等，?能解決的現(xiàn)?場解決，不?能解決的，?立即上報，?同時做好詳?細紀錄。?五、對顧客?投訴記錄，?清箱登記，?商品退換貨?，贈品發(fā)放?，會員卡辦?理，家電售?后，收銀單?據(jù)等歸檔整?理存放。?六、定期對?員工進行業(yè)?務(wù)技能培訓?和考核，新?老員工對比?，在全部門?形成一種比?、學、趕、?幫、超的氛?圍，并將每?次考核的成?績進行對比?，對考核成?績優(yōu)異的員?工給予現(xiàn)金?獎勵，對考?核退步的員?工給予現(xiàn)金?處罰。七?、加強部門?之間的溝通?，了解各部?門的發(fā)展狀?況，打造良?好的工作環(huán)?境。超市?收銀組長工?作計劃1?、檢查組員?出勤狀況，?合理調(diào)度人