品營圈培訓(xùn)(二)護理質(zhì)量管理工具的應(yīng)用王曉娟品營圈培訓(xùn)(二)1QCC七大手法手途特性要因困1決定改善目標2.明了改善的效果能以前面幾項為改善之要點3褪重點分析可怒略最后幾項查檢表1,日常管理用2.枚集數(shù)據(jù)用帶助每個人在最時間內(nèi)完成3.改善管理用必要之資料收集縣別法應(yīng)用層別區(qū)分法,找出資料蓋異的借用其他圖形,本身無定圖形因素,而對癥下藥散布圖1.丁解二種因素(或資料)之間的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限制2發(fā)現(xiàn)原因與站果的關(guān)系1.掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)產(chǎn)現(xiàn)況中,品質(zhì)讓其穩(wěn)定的管朝圖2.發(fā)現(xiàn)異狀即時采取行動科管制情報直方圖1.了解分布2.了解制程能力口工工|.與規(guī)格比校拋鼎質(zhì)況了解一批昴質(zhì)之好壞QCC七大手法2查檢表查檢表(Checklist、Checksheet)是一種為了便于匯集數(shù)據(jù),選用簡單的符號或數(shù)字記錄,并對收集的數(shù)據(jù)作進一步統(tǒng)計整理、分析判斷或作為核對、檢查而設(shè)計的一種表格。點檢用查檢表:調(diào)查工作過程的情形,防查檢表止工作中的疏忽或遺漏。記錄用查檢表:收集資料,記錄不良原因及不良項目查檢表3種子圈一急診科輸液室以護士的愛心、勤勞、智慧、嚴謹、托起生命的希望Helppatientswithnursesheart,industry,intelligence,preciseness種子圈一急診科輸液室4主題選定主題評價政策可行性適應(yīng)性圖能力實用性成本效益總數(shù)序列減少輸液錯誤發(fā)生率4934.574.931.864.213.8624.361減少病人的痛苦4.524.064.560.964.12.972.45減少壓瘡的發(fā)生4.744.014.471.073.743.1123.712加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量4.524.514.121.123.9′在運輸過程中,確保病人4.16全4.111.174.193.7723.653主題選定5急診科輸液室減少輸液錯誤查檢表(2019年)液反應(yīng)日期查對不技術(shù)不過溝通不人員無皮試單劑量錯誤途徑錯誤9月4日2月119月17H合計急診科輸液室減少輸液錯誤查檢表(2019年)6查檢表結(jié)果4周總結(jié)查項目編號開始結(jié)束時間時間查對技術(shù)溝通人醫(yī)臂者配調(diào)換撰藥/副作用/分泳人員合差座位錯誤8109.199.2543233103362合計每周期平均次數(shù)6.7510.253.257.2531.52.525.251.2570百分比(%9.6714.694.6510.3945.163.582.867.521.79100查檢表結(jié)果4周總結(jié)74周后改善匯總表查項目開始結(jié)束編號時間時間查對技術(shù)溝通「作人員醫(yī)啊合差座位/錯誤周/泳患者配調(diào)換擺藥110.311.601171.1300011411.20111.2111.272合計0000周期平均次數(shù)1250.758.50.50百分比(‰)9.61.92654004周后改善匯總表8效果確認—查對錯誤3027下降8142%10改善前中改善后效果確認—查對錯誤9柱形圖柱形圖反映一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化,或者不同項目之間的對比類型:簇狀柱形圖(最常用)堆積柱形圖百分比堆積柱形圖三維簇狀柱形圖三維堆積柱形圖三維百分比堆積柱形圖三維柱形圖柱形圖10護理質(zhì)量管理工具課件11護理質(zhì)量管理工具課件12護理質(zhì)量管理工具課件13護理質(zhì)量管理工具課件14護理質(zhì)量管理工具課件15護理質(zhì)量管理工具課件16護理質(zhì)量管理工具課件17護理質(zhì)量管理工具課件18護理質(zhì)量管理工具課件19護理質(zhì)量管理工具課件20護理質(zhì)量管理工具課件21護理質(zhì)量管理工具課件22護理質(zhì)量管理工具課件23護理質(zhì)量管理工具課件24護理質(zhì)量管理工具課件25護理質(zhì)量管理工具課件26護理質(zhì)量管理工具課件27護理質(zhì)量管理工具課件28護理質(zhì)量管理工具課件29護理質(zhì)量管理工具課件30護理質(zhì)量管理工具課件31護理質(zhì)量管理工具課件32護理質(zhì)量管理工具課件33護理質(zhì)量管理工具課件34護理質(zhì)量管理工具課件35護理質(zhì)量管理工具課件36護理質(zhì)量管理工具課件37護理質(zhì)量管理工具課件38護理質(zhì)量管理工具課件39護理質(zhì)量管理工具課件40護理質(zhì)量管理工具課件41護理質(zhì)量管理工具課件42護理質(zhì)量管理工具課件43護理質(zhì)量管理工具課件44護理質(zhì)量管理工具課件45護理質(zhì)量管理工具課件46護理質(zhì)量管理工具課件47護理質(zhì)量管理工具課件48護理質(zhì)量管理工具課件49護理質(zhì)量管理工具課件50護理質(zhì)量管理工具課件51護理質(zhì)量管理工具課件52護理質(zhì)量管理工具課件53護理質(zhì)量管理工具課件54護理質(zhì)量管理工具課件55護理質(zhì)量管理工具課件56品營圈培訓(xùn)(二)護理質(zhì)量管理工具的應(yīng)用王曉娟品營圈培訓(xùn)(二)57QCC七大手法手途特性要因困1決定改善目標2.明了改善的效果能以前面幾項為改善之要點3褪重點分析可怒略最后幾項查檢表1,日常管理用2.枚集數(shù)據(jù)用帶助每個人在最時間內(nèi)完成3.改善管理用必要之資料收集縣別法應(yīng)用層別區(qū)分法,找出資料蓋異的借用其他圖形,本身無定圖形因素,而對癥下藥散布圖1.丁解二種因素(或資料)之間的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限制2發(fā)現(xiàn)原因與站果的關(guān)系1.掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)產(chǎn)現(xiàn)況中,品質(zhì)讓其穩(wěn)定的管朝圖2.發(fā)現(xiàn)異狀即時采取行動科管制情報直方圖1.了解分布2.了解制程能力口工工|.與規(guī)格比校拋鼎質(zhì)況了解一批昴質(zhì)之好壞QCC七大手法58查檢表查檢表(Checklist、Checksheet)是一種為了便于匯集數(shù)據(jù),選用簡單的符號或數(shù)字記錄,并對收集的數(shù)據(jù)作進一步統(tǒng)計整理、分析判斷或作為核對、檢查而設(shè)計的一種表格。點檢用查檢表:調(diào)查工作過程的情形,防查檢表止工作中的疏忽或遺漏。記錄用查檢表:收集資料,記錄不良原因及不良項目查檢表59種子圈一急診科輸液室以護士的愛心、勤勞、智慧、嚴謹、托起生命的希望Helppatientswithnursesheart,industry,intelligence,preciseness種子圈一急診科輸液室60主題選定主題評價政策可行性適應(yīng)性圖能力實用性成本效益總數(shù)序列減少輸液錯誤發(fā)生率4934.574.931.864.213.8624.361減少病人的痛苦4.524.064.560.964.12.972.45減少壓瘡的發(fā)生4.744.014.471.073.743.1123.712加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量4.524.514.121.123.9′在運輸過程中,確保病人4.16全4.111.174.193.7723.653主題選定61急診科輸液室減少輸液錯誤查檢表(2019年)液反應(yīng)日期查對不技術(shù)不過溝通不人員無皮試單劑量錯誤途徑錯誤9月4日2月119月17H合計急診科輸液室減少輸液錯誤查檢表(2019年)62查檢表結(jié)果4周總結(jié)查項目編號開始結(jié)束時間時間查對技術(shù)溝通人醫(yī)臂者配調(diào)換撰藥/副作用/分泳人員合差座位錯誤8109.199.2543233103362合計每周期平均次數(shù)6.7510.253.257.2531.52.525.251.2570百分比(%9.6714.694.6510.3945.163.582.867.521.79100查檢表結(jié)果4周總結(jié)634周后改善匯總表查項目開始結(jié)束編號時間時間查對技術(shù)溝通「作人員醫(yī)啊合差座位/錯誤周/泳患者配調(diào)換擺藥110.311.601171.1300011411.20111.2111.272合計0000周期平均次數(shù)1250.758.50.50百分比(‰)9.61.92654004周后改善匯總表64效果確認—查對錯誤3027下降8142%10改善前中改善后效果確認—查對錯誤65柱形圖柱形圖反映一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化,或者不同項目之間的對比類型:簇狀柱形圖(最常用)堆積柱形圖百分比堆積柱形圖三維簇狀柱形圖三維堆積柱形圖三維百分比堆積柱形圖三維柱形圖柱形圖66護理質(zhì)量管理工具課件67護理質(zhì)量管理工具課件68護理質(zhì)量管理工具課件69護理質(zhì)量管理工具課件70護理質(zhì)量管理工具課件71護理質(zhì)量管理工具課件72護理質(zhì)量管理工具課件73護理質(zhì)量管理工具課件74護理質(zhì)量管理工具課件75護理質(zhì)量管理工具課件76護理質(zhì)量管理工具課件77護理質(zhì)量管理工具課件78護理質(zhì)量管理工具課件79護理質(zhì)量管理工具課件80護理質(zhì)量管理工具課件81護理質(zhì)量管理工具課件82護理質(zhì)量管理工具課件83護理質(zhì)量管理工具課件84護理質(zhì)量管理工具課件85護理質(zhì)量管理工具課件86護理質(zhì)量管理工具課件87護理質(zhì)量管理工具課件88護理質(zhì)量管理工具課件89護理質(zhì)量管理工具課件90護理質(zhì)量管理工具課件91護理質(zhì)量管理工具課件92護理質(zhì)量管理工具課件93護理質(zhì)量管理工具課件94護理質(zhì)量管理工具課件95護理質(zhì)量管理工具課件96護理質(zhì)量管理工具課件97護理質(zhì)量管理工具課件9