第4頁共4頁婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范本近?段時(shí)間，我?們醫(yī)院也就?是___市?第一人民醫(yī)?院婦產(chǎn)科正?在積極開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?通過我們的?“微笑服務(wù)?，滿意待患?”讓病人感?覺我們醫(yī)務(wù)?工作者是與?他們站在同?一戰(zhàn)線，這?能增強(qiáng)他們?戰(zhàn)勝疾病的?信心，同時(shí)?也能讓患者?在我們醫(yī)院?就醫(yī)時(shí)感受?到溫暖為?確保這一優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的實(shí)?施：我們科?室主要從三?方面做起?一科學(xué)管理?強(qiáng)素質(zhì)：婦?產(chǎn)科工作復(fù)?雜繁重，風(fēng)?險(xiǎn)較大，特?別是產(chǎn)科母?子兩條生命?掌握在我們?醫(yī)務(wù)人員中?。為給患者?提供安全滿?意的服務(wù)，?我們婦產(chǎn)科?實(shí)施了科學(xué)?管理，把制?度建設(shè)及其?貫徹落實(shí)工?作牢牢抓在?手上，通過?每天的交班?，使每天的?工作有條不?紊的進(jìn)行。?我覺得婦產(chǎn)?科是一支敬?業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)?隊(duì)，管理出?素質(zhì)，出成?績，以制度?管人，以制?度調(diào)動人的?積極性，使?科室工作順?利進(jìn)行，得?到社會的認(rèn)?可。二優(yōu)?質(zhì)服務(wù)樹形?象：醫(yī)院應(yīng)?給病人信任?感、安全感?、親切感，?有了這“三?感”服務(wù)質(zhì)?量就在其中?了。但這三?感離不開高?質(zhì)量的技術(shù)?和周到細(xì)致?的服務(wù)。近?幾年，科室?在醫(yī)院的支?持下，先后?派醫(yī)務(wù)人員?外出進(jìn)修學(xué)?習(xí)（范本）?，同時(shí)積極?聯(lián)系專家來?我院講學(xué)，?會診，指導(dǎo)?。對我們年?輕醫(yī)務(wù)人員?傳、幫、帶?，使我們的?技術(shù)水平不?斷提高，給?病人減輕了?不少痛苦，?科室對新技?術(shù)高度重視?，科主任以?身作則，孜?孜以求，不?斷學(xué)習(xí)新技?術(shù)。三親?情服務(wù)暖人?心：優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)更是讓?患者獲得信?任感、安全?感、親切感?的基礎(chǔ)。我?們堅(jiān)持在醫(yī)?務(wù)人員中開?展“假如我?是一名患者?”的換位思?考，并從規(guī)?范的言語和?親人般的行?為做起，通?過我們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)讓患?者感到的是?溫馨提示、?知情告知，?而不是剛硬?條款;聽到?的是親切問?候、和藹解?釋，而不是?“生、冷、?硬、頂。?我一直都覺?得非常驕傲?和自豪，因?為我的工作?是迎接新生?命的到來，?雙手托起的?是明天的希?望，祖國的?花朵?？粗?一個個活潑?可愛的小天?使的降臨，?內(nèi)心會感到?無比的喜悅?。產(chǎn)房的工?作極富有挑?戰(zhàn)性，我們?面對的是即?將成為母親?的人，我們?必須嚴(yán)密觀?察產(chǎn)程，確?保新生兒順?利安全的到?來，容不得?我們半點(diǎn)疏?忽。在分娩?過程中經(jīng)常?會碰到突發(fā)?狀況，也讓?我們心理緊?張，另一方?面也挺危險(xiǎn)?，因?yàn)槲覀?常接觸血液?，不小心就?有可能感染?上傳染病。?盡管我們的?工作很臟很?累，但付出?的汗水會得?到回報(bào)，當(dāng)?我們聽到新?生兒來到世?上那第一聲?有力的啼哭?，看到一個?又一個的家?庭快樂的從?這里走出去?，我們心里?是充滿幸福?的，生命帶?給了我們無?限的感動。?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”，進(jìn)一步?拉近了我們?與患者之間?的距離，并?在社會中得?到了人們的?一致好評。?婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范本（二）一、?加強(qiáng)護(hù)理人?員的規(guī)范化?培訓(xùn)，尤其?是急救技術(shù)?、?？浦R?和法律法規(guī)?知識的培訓(xùn)?，不斷提高?各級護(hù)理人?員的專業(yè)水?平，更好地?開展臨床護(hù)?理工作。?1.重點(diǎn)加?強(qiáng)對新護(hù)士?、聘用護(hù)士?、低年資護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化她們的?學(xué)習(xí)意識，?按護(hù)理部計(jì)?劃強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理知識為?主，引導(dǎo)、?關(guān)愛、支持?、幫直至達(dá)?標(biāo)。2.?加強(qiáng)?？萍?能的培訓(xùn)：?制定出專科?理論、法律?、法規(guī)、核?心制度與技?能的培訓(xùn)與?考核計(jì)劃，?每月___?考試、考核?___次，?理論考試要?有試卷并由?護(hù)士長__?_進(jìn)行考試?，要求講究?實(shí)效、實(shí)用?。3、基?本技能考核?：屬于規(guī)范?化培訓(xùn)對象?的護(hù)士，在?年內(nèi)___?項(xiàng)基本技能?必須全部達(dá)?標(biāo)，考核要?求在實(shí)際工?作中抽考。?其他層次的?護(hù)士工作計(jì)?劃安排操作?考試一次，?理論考試一?次。4、?強(qiáng)化相關(guān)知?識的學(xué)習(xí)掌?握，___?規(guī)章制度的?實(shí)際考核，?理論考試與?臨床應(yīng)用相?結(jié)合，檢查?遵章守規(guī)的?執(zhí)行情況。?5、加強(qiáng)?人文知識的?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)士的整體?素養(yǎng)。6?、更新專業(yè)?理論知識，?提高?？谱o(hù)?理技術(shù)水平?。隨著護(hù)理?水平與醫(yī)療?技術(shù)發(fā)展不?平衡的現(xiàn)狀?，___學(xué)?習(xí)?？浦R?，如遇開展?新技術(shù)項(xiàng)目?及特殊疑難?病種，可通?過請醫(yī)生授?課、檢索文?獻(xiàn)資料、_?__護(hù)理查?房及護(hù)理會?診討論等形?式更新知識?和技能。?二、建立檢?查、考評、?反饋制度，?設(shè)立可追溯?機(jī)制，護(hù)士?長經(jīng)常深入?病室檢查、?督促、考評??？荚u方式?以現(xiàn)場考評?護(hù)士及查看?病人、查看?記錄、聽取?醫(yī)生意見，?發(fā)現(xiàn)護(hù)理工?作中的問題?，提出整改?措施醫(yī)學(xué)，?教育網(wǎng)。?三、進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理文?書書寫，從?細(xì)節(jié)上抓起?，加強(qiáng)對每?份護(hù)理文書?采取三級考?評制度質(zhì)控?護(hù)士—護(hù)士?長—出院病?歷終末，定?期進(jìn)行護(hù)理?記錄缺陷分?析與持續(xù)改?進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不?合格的護(hù)理?文書不歸檔?。四、加?強(qiáng)護(hù)理過程?中的安全管?理。1、?繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)?理安全三級?監(jiān)控管理，?每月進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?查擺及做好?護(hù)理差差錯?缺陷、護(hù)理?投訴的歸因?分析，多從?自身的角度?進(jìn)行分析，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范與?改進(jìn)措施。?對同樣問題?反復(fù)出現(xiàn)的?及個人，追?究護(hù)士長管?理及個人的?有關(guān)責(zé)任。?2、嚴(yán)格?執(zhí)行查對制?度，強(qiáng)調(diào)二?次核對的執(zhí)?行到位，加?強(qiáng)對護(hù)生的?管理，明確?帶教老師的?安全管理責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯及事?故的發(fā)生。?3、強(qiáng)化?對科室硬件?設(shè)施的常規(guī)?檢查意識，?平時(shí)加強(qiáng)對?性能及安全?性的檢查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)維修?，保持設(shè)備?的完好。?五、深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?。1、在?培養(yǎng)護(hù)士日?常禮儀的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?操作用語，?護(hù)患溝通技?能。培養(yǎng)護(hù)?士樹立良好?的職業(yè)形象?。2、注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，通過與?住院病人的?交談，出院?留言、滿意?度調(diào)查表等?，獲取病人?的需求及反?饋信息，及?時(shí)的提出改?進(jìn)措施，同?時(shí)對護(hù)士工?作給予激勵?，調(diào)動她們?的工作積極?性。六、?做好教學(xué)、?科研工作。?1、指定?具有護(hù)師以?上職稱的護(hù)?士負(fù)責(zé)__?_的帶教工?作，定期召?開評學(xué)評_?__，聽取?帶教教師及?___的意?見。2、?護(hù)士長為總?帶教老師，?護(hù)士長首日?負(fù)責(zé)制，重?視帶教工作?，經(jīng)常檢查?帶教老師的?帶教態(tài)度、?責(zé)任心及業(yè)?務(wù)水平，安?排護(hù)理查房?，了解實(shí)習(xí)?計(jì)劃的完成?情況，做好?出科理論