挖掘機(jī)月度品質(zhì)例會(huì)七——八月2011.9會(huì)議議程

1.挖機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量問題概況

2.售后質(zhì)量信息分析3.內(nèi)部質(zhì)量問題狀況

4.來(lái)料質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)與分析5.索賠概況

6.歷次會(huì)議紀(jì)要追蹤一、售后服務(wù)質(zhì)量信息概述2011.7.1～2011.7.31售后共反饋157起故障，其中開機(jī)故障8臺(tái)（0—20小時(shí)）,早期故障6臺(tái)（21—100小時(shí)），保內(nèi)故障141起（101—2000小時(shí)），保外故障暫無(wú)統(tǒng)計(jì)。2011.8.1～2011.8.31售后共反饋148起故障，其中開機(jī)故障4臺(tái)（0—20小時(shí)）,早期故障8臺(tái)（21—100小時(shí)），保內(nèi)故障136起（101—2000小時(shí)），保外故障暫無(wú)統(tǒng)計(jì)。

1、月度開機(jī)故障率推移圖7月銷售36臺(tái)，開機(jī)故障8臺(tái)，前三月均銷售42+27+36/3=35臺(tái)，開機(jī)故障率：8/35=22.8%（8月銷售29臺(tái)，開機(jī)故障4臺(tái)，前三月均銷售(27+36+29)/3=31臺(tái)，開機(jī)故障率：4/31=13%）8月開機(jī)故障明細(xì).xlsx2、月度早期故障率推移圖7月銷售36臺(tái)，早期故障6臺(tái)，前三月均銷售42+27+36/3=35臺(tái)，早期故障率：6/35=17.1%早期故障明細(xì)7月.xlsx

（8月銷售29臺(tái)，早期故障8臺(tái)，前三月均銷售（27+36+29)/3=31臺(tái)，早期故障率：8/31=25.8%早期故障明細(xì)8月.xlsx）3、月度三包期故障率推移圖8月保有臺(tái)量541臺(tái)，三包期保內(nèi)故障148起起，故障率27.3%7月保有臺(tái)量535臺(tái)，三包期保內(nèi)故障157起起，故障率29.3%二、售后質(zhì)量分析

1.八月售后挖機(jī)總體故障比例維修換件08.xls8月售后70機(jī)早期總體故障比例8月售后70機(jī)開機(jī)總體故障比例

8月售后70機(jī)保內(nèi)總體故障比例例8月售后85機(jī)早期總體故障比例例8月售后85機(jī)開機(jī)總體故障比例例8月售后85機(jī)保內(nèi)總體故障比例例8月售后150機(jī)早期總體故障比例例8月售后150機(jī)開機(jī)總體故障比例例8月售后150機(jī)保內(nèi)總體故障比例例2、八月售售后主要部件件故障比例例如下8維修換件件.xls8月售后70機(jī)早期主要部件件故障比例例8月售后70機(jī)開機(jī)主要部件件故障比例例8月售后70機(jī)保內(nèi)主要部件件故障比例例8月售后85機(jī)早期主要部件件故障比例例8月售后85機(jī)開機(jī)主要部件件故障比例例8月售后85機(jī)保內(nèi)主要部件件故障比例例8月售后150機(jī)早期主要部件件故障比例例8月售后150機(jī)開機(jī)主要部件件故障比例例8月售后150機(jī)保內(nèi)主要部件件故障比例例三、內(nèi)部部質(zhì)量概概況1、裝配質(zhì)質(zhì)量狀況況七月份在在線、下下線檢驗(yàn)驗(yàn)質(zhì)量不不合格信信息報(bào)告告.xlsx7月份成品品入庫(kù)27臺(tái)，半成成品問題題點(diǎn)共180項(xiàng)，平均均單臺(tái)6.6項(xiàng)，其中中外購(gòu)件48項(xiàng)，外協(xié)協(xié)件不良良40項(xiàng)，裝配問題題81項(xiàng)，設(shè)計(jì)問題題8項(xiàng)2、JV70機(jī)裝配質(zhì)質(zhì)量狀況況8月份在線線、下線線檢驗(yàn)質(zhì)質(zhì)量不合合格信息息報(bào)告.xlsx8月份70機(jī)成品入入庫(kù)20臺(tái)，半成成品問題題點(diǎn)共58項(xiàng)，平均均單臺(tái)2.9項(xiàng)，其中中外購(gòu)件8項(xiàng)，外協(xié)協(xié)件不良良19項(xiàng)，裝配問題題31項(xiàng)，設(shè)計(jì)問題題0項(xiàng)

底盤班液壓班工作裝置班覆蓋件班鈑金班外協(xié)外購(gòu)不合格項(xiàng)610195198不合格項(xiàng)比例10.3%17.2%1.7%15.5%8.7%32.8%13.8%3、JV85機(jī)裝配質(zhì)質(zhì)量狀況況8月份在線線、下線線檢驗(yàn)質(zhì)質(zhì)量不合合格信息息報(bào)告.xlsx8月份85機(jī)成品入入庫(kù)6臺(tái)，半成成品問題題點(diǎn)共30項(xiàng)，平均均單臺(tái)5項(xiàng)，其中中外購(gòu)件3項(xiàng)，外協(xié)協(xié)件不良良11項(xiàng)，裝配問題題13項(xiàng)，設(shè)計(jì)問題題1項(xiàng),其他問題題2項(xiàng)

底盤班液壓班工作裝置班覆蓋件班鈑金班外協(xié)外購(gòu)設(shè)計(jì)其他不合格項(xiàng)0407311312不合格項(xiàng)比例0.0%13.3%0.0%23.3%10.0%36.7%10.0%3.3%6.7%4、JV150機(jī)裝配質(zhì)質(zhì)量狀況況8月份在線線、下線線檢驗(yàn)質(zhì)質(zhì)量不合合格信息息報(bào)告.xlsx8月份85機(jī)成品入入庫(kù)4臺(tái)，半成成品問題題點(diǎn)共28項(xiàng)，平均均單臺(tái)7項(xiàng)，其中中外購(gòu)件2項(xiàng)，外協(xié)協(xié)件不良良11項(xiàng)，裝配問題題10項(xiàng)，設(shè)計(jì)問題題2項(xiàng),其他問題題3項(xiàng)

底盤班液壓班工作裝置班覆蓋件班鈑金班外協(xié)外購(gòu)設(shè)計(jì)其他不合格項(xiàng)1601111224不合格項(xiàng)比例3.6%21.4%0.0%3.6%3.6%39.3%7.1%7.1%14.3%5、七月份份半成品品調(diào)試質(zhì)質(zhì)量狀況況7月調(diào)試共共反饋故故障83起，其中中來(lái)料問問題42起，占50.06%；裝配問問題41起占49.4%，無(wú)油水水及設(shè)計(jì)計(jì)問題。。劉澤平7月.xlsx6、八月份半成成品調(diào)試質(zhì)量量狀況8月調(diào)試共反饋饋故障31起，其中來(lái)料料問題3起，占9.68%；裝配問題19起占61.3%，設(shè)計(jì)問題9起占29.02%。劉澤平8月.xlsx月份1月2月3月4月5月6月7月8月來(lái)料不良18.50%22.40%37.00%42.50%47.00%42.00%50.00%9.68%油水問題25.90%10.50%4.40%1.80%2.00%0.00%0.00%0.00%設(shè)計(jì)問題2.20%26.30%2.20%0.00%5.00%18.00%0.00%29.02%裝配問題53.30%40.80%56.40%55.70%46.00%38.00%49.00%61.30%四、1、七月份進(jìn)貨貨檢驗(yàn)質(zhì)量概概況7月份六大件及及銷軸和連桿桿質(zhì)量情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì).doc2、八月份進(jìn)貨貨檢驗(yàn)質(zhì)量概概況8月份六大件及及銷軸和連桿桿質(zhì)量情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì).doc3、黃興事業(yè)部部六大件7月質(zhì)量狀況7月份六大件及及銷軸和連桿桿質(zhì)量情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì).doc4、黃興事業(yè)部部六大件8月質(zhì)量狀況8月份六大件及及銷軸和連桿桿質(zhì)量情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì).doc

下車架回轉(zhuǎn)平臺(tái)動(dòng)臂斗桿挖斗推土鏟合格率88%85%90%100%89%80%來(lái)料數(shù)量1520101045157月共入庫(kù)挖挖機(jī)27臺(tái)，涂裝問題題共85起，平均單臺(tái)臺(tái)3.14起。5、七月份涂裝裝質(zhì)量狀況8月共入庫(kù)挖機(jī)機(jī)30臺(tái)，涂裝問題題共62起，平均單臺(tái)臺(tái)2.07起。6、八月份涂裝裝質(zhì)量狀況五、七月份索索賠狀況1、理論索賠金金額：6115元2、實(shí)際到賬賬金額：？元元（暫未落實(shí)到到位）3、其中黃興興事業(yè)部索賠賠金額：2260元4、索賠前三三名的是：a：黃興事業(yè)部部：2260元b：揚(yáng)州宇眾：：1260元c：煙臺(tái)天齊：：480元七月黎宇明.xls八月份索賠狀狀況1、理論索賠金金額：3090元2、實(shí)際到賬賬金額：？元元（暫未落實(shí)到到位）3、其中黃興興事業(yè)部索賠賠金額：860元4、索賠前三三名的是：a：黃興事業(yè)部部：860元b：榮鑫：530元c：濟(jì)寧六合：：360元八月黎宇明.xls六、上月出現(xiàn)現(xiàn)新的質(zhì)量問問題調(diào)試：1.JV70機(jī)回轉(zhuǎn)動(dòng)作時(shí)時(shí)回轉(zhuǎn)支承與與回轉(zhuǎn)馬達(dá)咬咬合處異響，，技術(shù)部需改改進(jìn);本問題待跟蹤蹤和驗(yàn)證.因目前經(jīng)過調(diào)調(diào)試入庫(kù)的整整機(jī)暫未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有此現(xiàn)象.2.JV85機(jī)主泵回油管管接觸面滲油油，法蘭面（（焊后）變形形0.10mm誤差售后：JV70機(jī)動(dòng)臂腹板焊焊接位置斷裂裂，焊接強(qiáng)度度不夠.裝配：1.參展JV85機(jī)動(dòng)臂油缸孔孔鏜偏3mm，動(dòng)臂油缸無(wú)無(wú)法裝 配2.參展JV150機(jī)斗桿下耳板板焊錯(cuò)一頭，，需割掉重焊焊.3.JV150機(jī)動(dòng)臂打襯套套時(shí)襯套斷裂裂（已發(fā)生六六次之多）.外協(xié)：庫(kù)存JV70機(jī)平臺(tái)、下車車架露天時(shí)間間太長(zhǎng)、銹蝕蝕嚴(yán)重、設(shè)變變多處待整改改。十月份應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)解決那些問問題1.油漆問題：必必須對(duì)所有外外協(xié)廠家所作作底漆的成分分、噴涂要求求進(jìn)行質(zhì)量檢檢查和現(xiàn)場(chǎng)確確認(rèn),確保符合圖紙紙技術(shù)要求,同時(shí)重點(diǎn)解決決整機(jī)涂裝的的油漆污染問問題.2.JV70機(jī)庫(kù)存平臺(tái)、、下車架設(shè)變變黃花結(jié)構(gòu)件件應(yīng)按照下發(fā)發(fā)的會(huì)議紀(jì)要要的要求整改改完成.3.黃花結(jié)構(gòu)件從從十月份開始始生產(chǎn)的動(dòng)臂臂、斗桿、平平臺(tái)、下車架架等關(guān)鍵對(duì)接接焊縫必須探探傷和做時(shí)效效振動(dòng)并做好好相應(yīng)的記錄錄和存檔,才能供貨到挖挖機(jī)事業(yè)部.4.JV85機(jī)和JV150機(jī)庫(kù)存平臺(tái)、、下車架、動(dòng)動(dòng)臂、斗桿的的設(shè)變問題的的清理與整改改.5.JV70、JV85、JV150機(jī)質(zhì)量改進(jìn)與與提升講劃的的實(shí)施和原已已下發(fā)設(shè)變單單項(xiàng)目的清理理與完成效果