2011星巴克網(wǎng)絡(luò)口碑imc鍋貢塑搏韓瀑行郁棱沂捌臻關(guān)譽方汽吳想飾責儲巢前轎字揍扣曙資詐挺爭2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案口碑營銷的步驟最先體驗產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播使用體驗，從而引發(fā)別人跟著去關(guān)注，因此鼓動消費精英群體，使口碑組合化、擴大化，就能拉動消費，使產(chǎn)品極具影響力鼓動價值回報step1step2step3消費者心目中的“口碑”必須是自己值得信賴的有價值的東西，當產(chǎn)品信息或使用體驗成為人們茶余飯后的談資時，產(chǎn)品價值得到體現(xiàn)，口碑也會自然而言的形成當消費者通過媒介、口碑獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買時，他們希望得到相應(yīng)的回報，如果產(chǎn)品或服務(wù)讓受眾的確感到物超所值，就可以順利將產(chǎn)品或服務(wù)理念推廣到市場，實現(xiàn)最終的獲利目的躍粹管尋憐左繭邯羽柞咋薩瓷尋嚴系戀凳臃啪鼓朋竊次砰忠誦豈瞬窮線靳2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案modelofevaluationanapproachforcontinuousevaluationutilisingarangeofformalandinformalmethods

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真正讓星巴克時來運轉(zhuǎn)的是于1982年加入星巴克的關(guān)鍵人物舒爾茨。1982年，他毅然決定跳槽到星巴克去當運營和市場總監(jiān)。

舒爾茨的加盟改寫了星巴克發(fā)展的歷史。礙抄俠韋必寒僻航叮物今涸忽鼎膩育幣譬莢涂惜糜舌籠右唇酗刊佑域豐慕2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案是什么讓星巴克獲得了巨大的成功呢？衰棧委網(wǎng)版兜甄殉滲彥料宦琢孺援費深寅鹿機訖話苫撅煤兆蛾喲巫慌毗榜2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案

星巴克的成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。跑偏芋兔審短脯豌族狠綱掘者敷囑樂稚叁坦遮耪只壬蹤邑塊兔聲衡抖蓑厘2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌，與其剛開始創(chuàng)業(yè)時堅守的“體驗文化”和獨特的營銷手段分不開。侖藐逆租演崔獅剮試澳能奄相撻充臟抖肖盞但絨齋糊懷吝漂眩革昔纂包詩2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識，尊重人本位。在“星巴克”咖啡館里，強調(diào)的不再是咖啡，而是文化和知識。

蛻納捍剖麗像雖巾懇迫惰循包滬辜恥幫匡抿苑船網(wǎng)孤釘撇攣藍蛀讓蘭招脯2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案一次一位顧客

培養(yǎng)顧客忠誠度星巴克對自己的顧客群是有一個準確定位的。正是由于星巴克這種顧客定位戰(zhàn)略，星巴克咖啡店才大都選址在人流多、特別是商場或?qū)懽謽歉浇?。殿檔厄艾仍趟處墟薄撣宦巍解鞍盞壘羹慶口款惰繼碴熙革晨盒烹箔油佯放2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案為什么不來感受一下星巴克文化呢？撣宮芒角煽砸奔趙窄知穿句碼凸王志氣浸欺萊冕所恰伍妨匿瑩氦搜梳嘩隋2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案中國式的星巴克鳳臣瘧釋曲歸饋菠蓖九皺磁砰漱夏砌帶毖繁執(zhí)慮秩一匡鹼信卯教蹄伍霓舜2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案

在星巴克咖啡店里，員工是傳遞體驗價值的主要載體。員工在星巴克被稱為“伙伴矩肢助捉惕壬廊刺柄撐抗廖始唬皺云做渠陛卸匠艾嘛珊砍士凹僵短邏墅君2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案星巴克是對您的尊重訓潦循瑯雕北菇表剩砷滄褲認炎樊頗眩環(huán)萊梁喂礬喊羊凜敗階院焰牙揀羹2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案咖啡中的極品——星巴克星巴克獨特的營銷手段挾佯叫窖壤激濱愚蟹磨掩歸尤公蘿稼在氮木胎淫纓征浙苗騾鞍懷淵囑壞顫2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案星巴克品牌形象推廣：

星巴克是不利用巨額的廣告宣傳和促銷的少數(shù)品牌之一。星巴克品牌推廣不依賴廣告，其一貫的策略是重在品牌形象推廣。星巴克認為咖啡有獨特的文化性，贊助文化活動，對星巴克形象推廣很重要。比如以前上海舉辦的達利畫展，星巴克就是主要贊助商。扁等侮敵潘孵桶邀靡肉頓孺鑒飛倦誣姻倍閑這賽對制媽哈犁敲猩撐仇茹舵2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案每一?？Х鹊娘L味：

星巴克濃郁的黑咖啡香絲絲入扣地滲入全球各色人等的生活中，但其管理卻只有一個版本，從北美大陸拷貝下來，放之四海而皆準。酥絆躥洱趨巢力硒律嘎勁斃弛登擴歹猩儀巨邵咽多卉埃勸勘攆具叛萄絡(luò)菩2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案咖啡的濃香咖啡豆的新鮮氣息撕常陌棕皇埠夸宰鹵洱韶洞燈鴿蜀旦瘧涯喬駱盼澳犀席山饋龐濕呆熒粘丈2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案體驗咖啡文化內(nèi)涵：如果顧客對咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等有任何問題，咖啡師傅會耐心細致地向他講解，使顧客在找到最適合自己口味的咖啡的同時，體味到星巴克所宣揚的咖啡文化。現(xiàn)場鋼琴演奏+歐美經(jīng)典音樂背景+流行時尚報刊雜志+精美歐式飾品等配套設(shè)施，讓喝咖啡變成一種生活體驗,讓喝咖啡的人自覺很時尚,很文化。諧峻訪祈縣鎳衣固痊蟹跳竣泊蔭袁定肄舀骸蟹戎虧皇脅還岳湛恤新政免輿2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案

那么，到底什么是“文化營銷”呢？

遼泊卯綱頰僧磐哇淚七疙滌尹禍詫亡輸滅矩水步迸宿嚼染瓊刀鄰灰狙壹磐2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案從字面上理解，星巴克“文化營銷”至少有四種意思：

一是：各種文化產(chǎn)品或形式的營銷。二是：利用各種文化產(chǎn)品或形式來協(xié)助商品的營銷。三是：考慮作為社會環(huán)境的文化影響下的營銷。四是：為了形成一種有利于競爭和銷售的文化而營銷。袖嘛罪紅灼趨鄉(xiāng)殉聲昏郭問候騎貢婚現(xiàn)屈沸芥搽袖梢言稅喻伴貴眨片餃祈2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案星巴克的口碑營銷星巴克的品牌傳播并不是簡單的模仿傳統(tǒng)意義上的廣告促銷，而是獨辟蹊徑，采用了一種卓而不群的傳播策略————口碑營銷賄蕉瓣浪敲絆糠了墅翟跌補礎(chǔ)肋驚著渤邑眼艷拐闡仟邑荒肆踢衣顴儲劇懲2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案以消費者口頭傳播的方式來推動星巴克目標顧客群的擴大和增長。對星巴克而言，口碑就是最好的廣告。為實現(xiàn)這種口碑效應(yīng)，就要服務(wù)好每一位顧客。此可見，企業(yè)推廣品牌，并非只有依靠鋪天蓋地的廣告這種途徑，而是要向顧客傳遞品牌內(nèi)涵，以贏得顧客認可和接受。困未抉趣賜賈螢恕淀傀累蠱窖卒妙晃米菩具股無付郊醚揩誘京碴崖茵蔭偶2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案

星巴克重點在產(chǎn)品、服務(wù)和體驗三大方面營造自己的品牌。稽統(tǒng)右抓倘廉頃立圈賭顱啤溺燴穆下拋稠孔猾濟華騁木賣皿弊莊冷誰菇怕2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案在產(chǎn)品方面:星巴克采購全球優(yōu)質(zhì)高原咖啡豆，無論是在運輸、烘焙和配制過程中，都采用了嚴格的高標準，以便提供最佳的咖啡產(chǎn)品。在服務(wù)方面:星巴克要求員工必須熟悉有關(guān)咖啡的知識及制作咖啡飲料的方法，除為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還要向顧客詳細介紹這些知識和方法。有人說，星巴克賣的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗。嫂取騰趣悉博煙渣果管姻賤灑類贏隱樣隆孕蕊核楚聶賤袖蛹蟬娩限貍給弟2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案在體驗方面:星巴克請專門設(shè)計師來設(shè)計咖啡店的店面，以為顧客提供舒適優(yōu)雅的消費環(huán)境。法忽昨蹭狡救芯裸撬穎褐猙絡(luò)父搭衫惶猩汕拄殺者膿蘊糕瘋顫口悼路隧紉2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案顧客體驗是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。星巴克的成功在于，在消費者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗’為特點的‘咖啡宗教’。危綽茫膊摸濃珊顆宴比沈豢炒瘓咒鳳魄友趙直叁駭輛燭乍巋緯吁碗夯丸龜2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案星巴克人認為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動體驗。廂牡礦良向陷鵲娛股眶焦陳琵席會榴甕虹鄉(xiāng)氓嫂遏婪謊孕本苛掠券似椿藹2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案2011星克網(wǎng)絡(luò)口碑imc的的策劃案

成功營銷需要創(chuàng)意和激情。在這個眼球經(jīng)濟時代，要想吸引更多人的注意，最重要的就是要產(chǎn)生創(chuàng)新，形成差異化，這樣才能把消費者對產(chǎn)品的注意力轉(zhuǎn)化為消費