門診部個人?年度工作總?結(jié)1一年?來，在衛(wèi)生?局的領(lǐng)導(dǎo)和?支持下，門?診全體同志?齊心協(xié)力，?在工作上積?極主動，不?斷解放思想?，更新觀念?，樹立高度?的事業(yè)心和?責(zé)任心，圍?繞口腔門診?的工作性質(zhì)?，嚴(yán)格管理?，求真務(wù)實?，踏實苦干?，在醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)?量等方面取?的了較好成?績，現(xiàn)匯報?如下：一?、以病人為?中心，爭創(chuàng)?一流優(yōu)質(zhì)服?務(wù)在日常?工作中，時?刻牢記“以?病人為中心?”的服務(wù)宗?旨，設(shè)身處?地為病人著?想，做到凡?事都來換位?思考“假如?我是病人”?。接待好每?一位病人，?做好每一項?工作。病人?安全及醫(yī)療?安全是醫(yī)院?生存的生命?線，也是患?者和醫(yī)生所?追求的最終?目標(biāo)。如何?保證病人安?全是每個醫(yī)?務(wù)工作者也?是每一個醫(yī)?院管理者共?同關(guān)心的話?題。對患者?安全管理，?最大程度的?保證患者安?全也是實行?醫(yī)療的前提?。保障病人?安全歸根結(jié)?底要靠相應(yīng)?制度建設(shè)。?工作規(guī)范了?，許多醫(yī)療?隱患杜絕了?，更好地保?障了醫(yī)療安?全，全年口?腔科未發(fā)生?過醫(yī)療事故?及差錯事故?。二、規(guī)?范整體醫(yī)療?，爭創(chuàng)一流?規(guī)范管理?有好的管理?是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)和前?提，為了使?管理更加規(guī)?范化和專業(yè)?化，我們堅?持做到周周?有計劃、月?月有小結(jié)。?建立健全服?務(wù)目標(biāo)，自?覺接受病人?及社會的監(jiān)?督。在衛(wèi)生?局的領(lǐng)導(dǎo)下?，門診部制?定了科室質(zhì)?量控制方案?并予以落實?。定期__?_職工對管?理制度和醫(yī)?療缺陷進行?討論、評價?，提出整改?意見，制定?整改措施督?并予以落實?。“醫(yī)療安?全無小事，?病人利益無?小事”的理?念，堅持“?以人為本”?，積極打造?和詣的醫(yī)患?關(guān)系。嚴(yán)格?執(zhí)行___?部《醫(yī)院感?染管理規(guī)范?》和《消毒?隔離技術(shù)規(guī)?范》，合理?使用抗生素?；進一步加?強一次性醫(yī)?療用品的使?用管理，按?要求消毒、?回收處理；?規(guī)范門診病?歷，加強門?診病歷、住?院病案及各?類處方的書?寫管理。同?時，多次_?__全體醫(yī)?師學(xué)習(xí)有關(guān)?整體醫(yī)療的?相關(guān)知識及?人性化治療?、循證治療?、舒適治療?等新理論。?嚴(yán)格執(zhí)行查?對制度及醫(yī)?療操作規(guī)程?，無差錯事?故發(fā)生。嚴(yán)?格消毒、滅?菌、隔離措?施的落實、?管理和監(jiān)測?。狠抓了醫(yī)?務(wù)人員的無?菌技術(shù)操作?，注射做到?一人一針一?管一巾一帶?。嚴(yán)格了一?次性醫(yī)療用?品的管理，?一次性無菌?注射器、輸?液器等用后?，消毒、毀?形、焚燒。?三、提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?爭做一流醫(yī)?務(wù)人員社?會不斷前進?和發(fā)展，我?們深刻體會?到全面提高?醫(yī)療人員綜?合素質(zhì)是科?室發(fā)展的重?要環(huán)節(jié)。努?力培養(yǎng)一支?文化素質(zhì)高?、職業(yè)道德?好、專業(yè)技?術(shù)精的隊伍?。首先我們?通過不間斷?的學(xué)習(xí)，提?高醫(yī)療專業(yè)?理論水平，?做到每月進?行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，每季進行?操作考核和?“三基”理?論考試，不?僅如此，醫(yī)?務(wù)人員為了?使自己的文?化層次再上?一臺階，積?極報名參加?各種培訓(xùn)，?從中使大家?的思維方式?、文明禮貌?、風(fēng)度氣質(zhì)?等方面在潛?移默化中都?得到明顯提?高。我們相?信，只有不?斷提高全體?醫(yī)師的文化?素質(zhì)、職業(yè)?道德、專業(yè)?技術(shù)，才能?更好地服務(wù)?于社會，為?社會做貢獻?。鼓勵和支?持科內(nèi)人員?參加各種成?人學(xué)歷教育?，鼓勵職工?總結(jié)臨床經(jīng)?驗，學(xué)到的?新知識、新?理論、新進?展廣泛的與?同事們進行?交流；對提?高整體素質(zhì)?起到了積極?的作用。門?診重點強化?了首診醫(yī)師?負責(zé)制，門?診醫(yī)師能夠?根據(jù)病情需?要合理檢查?，合理用藥?，認真書寫?門診病歷。?努力為患者?提供便捷、?高效的醫(yī)療?服務(wù)；合理?排班，配足?醫(yī)療力量；?制定就醫(yī)流?程并懸掛于?醒目位置，?達到了簡化?就醫(yī)手續(xù)，?縮短候診時?間的目的，?極大的方便?了病人。?四、更新醫(yī)?療設(shè)備，爭?創(chuàng)一流口腔?診所為了?提高醫(yī)療質(zhì)?量，不斷滿?足人民群眾?日益增長的?醫(yī)療需求，?門診部新添?置了預(yù)真空?壓力蒸汽滅?菌器、超聲?波清洗機、?手機注油機?、滅菌袋封?裝機、超聲?波噴砂潔治?器、等價先?進醫(yī)療設(shè)備?，極大促進?了診療水平?的提高，發(fā)?揮了很好的?社會效益和?服務(wù)效益。?五、__?_年工作思?路門診部?將繼續(xù)加強?質(zhì)量控制。?嚴(yán)格落實醫(yī)?療文書書寫?規(guī)范，加大?醫(yī)療安全管?理的力度，?消除一切不?利于醫(yī)療安?全的隱患。?繼續(xù)認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，提高業(yè)務(wù)?能力，為更?好的服務(wù)病?人，服務(wù)社?會，提高服?務(wù)水平，提?供醫(yī)療工作?質(zhì)量，奠定?個人理論素?質(zhì)修養(yǎng)。?成績尤如金?秋累累的碩?果，但我們?也應(yīng)該清醒?地看到存在?的不足：在?管理意識上?還要大膽創(chuàng)?新，持之以?恒；在人性?化醫(yī)療方面?，病人的訪?視和健康教?育還流于形?式。病人的?需要是我們?服務(wù)的范圍?，病人的滿?意是我們服?務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，?病人的感動?是我們追求?的目標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是永?無止境的。?我們將不斷?總結(jié)經(jīng)驗、?刻苦學(xué)習(xí)，?使服務(wù)更情?感化和人性?化，使門診?的服務(wù)水平?登上新臺階?。門診部?個人年度工?作總結(jié)范文?2___年?度全院工作?已盡尾聲，?藥房工作也?不例外，作?為藥房管理?人員，對于?藥房的工作?有了更深刻?的認識，流?程性的工作?也更加細致?與及時。同?時隨著玉門?市藥監(jiān)局與?市衛(wèi)生局質(zhì)?量互查工作?的開展及督?導(dǎo)，我院藥?房的系統(tǒng)化?工作也已完?善并擁有了?屬于自己的?模式與體系?。在這一年?中，藥房認?真貫徹執(zhí)行?藥政管理的?有關(guān)法律法?規(guī)，在上級?部門和院領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?領(lǐng)導(dǎo)下，在?有關(guān)職能部?門和科室的?大力支持下?，緊緊圍繞?衛(wèi)生院的工?作重點和要?求，體員工?以團結(jié)協(xié)作?、求真務(wù)實?的精神狀態(tài)?，順利完成?了各項工作?任務(wù)和目標(biāo)??，F(xiàn)將__?_年度衛(wèi)生?院藥房工作?總結(jié)如下：?一、完善?工作流程，?提高工作效?率，方便病?人。門診?藥房是藥劑?科直接面對?病人的重要?窗口，如何?方便病人、?如何提高工?作效率，是?藥房工作的?重點。1?、我藥房的?藥劑人員固?定為三人，?但隨著日門?診量的增加?，藥劑人員?配備也逐漸?緊張，工作?也隨機加大?，為了完善?藥房工作，?提高工作效?率，也為了?方便病人，?在滿足其要?求的前提下?，首先做好?與病人的溝?通，告知其?耐心等待，?藥房人員配?合將方劑盡?快調(diào)配；其?次在門診飽?和的情況下?，與病人進?行商議，留?取病人的_?__，告知?病人我們將?盡快調(diào)配處?方并電話通?知取藥，以?免增加其在?醫(yī)院內(nèi)等候?時間。2?、通過完善?工作流程、?機動配備人?員、與病人?溝通等一系?列措施，保?障了藥房工?作的正常運?作，提高工?作效率，有?效改變了取?藥排隊、取?藥難等現(xiàn)象?，為病人提?供方便。也?充分體現(xiàn)了?全體人員的?積極性，齊?心協(xié)力，克?服困難。?3、做好每?周提藥、每?月藥品檢查?工作。把每?一項工作做?實做細，為?下一步的工?作開展打好?基礎(chǔ)。每天?當(dāng)班人員進?行藥品整理?和收支核算?。為保證信?息系統(tǒng)藥品?運行數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性，隨?時核對計算?機。嚴(yán)格執(zhí)?行操作規(guī)程?和處方制度?，年度檢查?工作進行順?利，庫存藥?品做到電腦?數(shù)與賬本相?符，賬物相?符，無差錯?事故發(fā)生。?且檢查藥品?做到了心里?有數(shù)、擺放?合理、整齊?。二、做?好藥品管理?。藥品入?庫后，認真?做好進藥的?查對和驗收?，藥品的效?期管理和藥?品的日常養(yǎng)?護。在工作?中根據(jù)季節(jié)?的變化和門?診的用藥情?況及時調(diào)整?進藥計劃少?量多次進藥?，做到藥品?常用常新，?同時還能節(jié)?省大量的進?藥資金。?三、做好財?務(wù)對賬工作?。1、根?據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)?一管理及要?求，于每天?進行結(jié)賬并?及時上交金?額及財務(wù)報?表。特殊情?況接受財務(wù)?室的統(tǒng)一安?排及時結(jié)賬?并上交金額?及財務(wù)報表?。盤庫結(jié)束?后及時匯總?相關(guān)信息送?交財務(wù)，做?到藥房帳物?相符，本年?度財務(wù)工作?基本做到了?結(jié)賬及時、?準(zhǔn)確。2?、___年?我院開展醫(yī)?保刷卡實時?結(jié)算工作，?截止___?年___月?___日，?共計進行門?診刷卡結(jié)算?交易肆千多?人次，數(shù)據(jù)?上傳做到了?及時、準(zhǔn)確?，登記詳細?、及時。上?報及結(jié)算、?對賬工作及?時、準(zhǔn)確，?未出現(xiàn)異常?。四、規(guī)?范抗菌藥物?管理。嚴(yán)?格處方管理?，按照藥劑?人員處方調(diào)?配操作規(guī)程?調(diào)配處方，?嚴(yán)格比對。?每日與醫(yī)生?進行處方檢?查，及時發(fā)?現(xiàn)問題、及?時更正。加?強抗生素藥?物的合理使?用的管理，?每季度開展?例會，檢查?處方用藥情?況，作出處?方點評工作?，每月做好?抗菌藥物動?態(tài)（范本）?監(jiān)測，了解?抗菌藥物的?使用情況。?五、規(guī)范?特殊藥品管?理。對毒?麻精神藥物?嚴(yán)格按“一?雙四專交接?班”管理，?即。專人、?專柜、雙鎖?、專賬、專?用處方、并?嚴(yán)格執(zhí)行交?接班制度。?本年度院內(nèi)?做到了處方?、藥品、庫?存的統(tǒng)一，?未出現(xiàn)無處?方藥品的發(fā)?放、及藥品?缺失等問題?。六、做?好藥房各種?表格的登記?。1、藥?品不良反應(yīng)?、事件報告?表。加強對?藥品不良反?應(yīng)的監(jiān)測與?收集工作，?及時向上級?___部門?報告，利用?院內(nèi)的有利?條件與護士?長及時做好?溝通。本年?度未發(fā)生藥?品不良反應(yīng)?。2、溫?濕度、冰箱?溫度登記。?加強醫(yī)院藥?房藥品的管?理，對庫房?藥品的存儲?條件進行規(guī)?范，每日觀?察溫度、濕?度的變化，?并做好登記?工作。隨時?觀察及調(diào)整?冰箱溫度，?并及時登記?。七、加?強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認真學(xué)習(xí)?藥物知識，?嚴(yán)格按照《?醫(yī)院處方管?理制度》《?藥房調(diào)劑工?作制度》《?藥房調(diào)劑職?責(zé)》的規(guī)定?調(diào)劑藥品，?堅持清查比?對，嚴(yán)防發(fā)?生差錯事故?，熟練掌握?了藥房調(diào)劑?工作制度，?藥房調(diào)劑職?責(zé)。一年來