班技能提升：做一名優(yōu)秀的班組長適用：企業(yè)內訓，企業(yè)班組長培訓組長培訓目錄CONTENTS目錄

班組長的角色認識班組長崗位應知應會班組長的工作心態(tài)做一名優(yōu)秀的班組長課程回顧及討論Part01班組長的角色認識添加標題說明內容添加標題說明內容班組長是一名管理者-上級班組長是一名執(zhí)行者-下屬班組長是一名協(xié)調者-平級一名優(yōu)秀的班組長必須是一名優(yōu)秀的管理者、執(zhí)行者、協(xié)調者。班組長的三重角色得不到下級擁戴的班組長不是一名合格的班組長，只得到下級擁戴的班組長不是一名優(yōu)秀的班組長；得不到上級肯定的班組長不是一名合格的班組長，只得到上級肯定的班組長不是一名優(yōu)秀的班組長；得不到平級支持的班組長不是一名合格的班組長，只得到平級支持的班組長不是一名優(yōu)秀的班組長；

怎樣的班組長才是優(yōu)秀的班組長一名優(yōu)秀的班組長必須是一名優(yōu)秀的管理者、執(zhí)行者、協(xié)調者。一名優(yōu)秀的班組長必須得到下屬的擁戴、平級的支持、上級的認可。一名優(yōu)秀的班組長必須是一名優(yōu)秀的管理者、執(zhí)行者、協(xié)調者。一名優(yōu)秀的班組長必須具備優(yōu)秀的領導力、執(zhí)行力及綜合協(xié)調的能力；怎樣的班組長才是優(yōu)秀的班組長討論我為什么要做班組長？Part02班組長應知應會添加標題說明內容添加標題說明內容什么是崗位應知應會

概念：指在崗位工作中應該了解的基本知識及應該會操作的基本技能；應知：本崗位應該知道、了解的基本知識，情況；不一定要求自己親手做，包括可以指導下屬的工作與技能。應會：本崗位每天、每周、每月、每季度、每年要做的事情，包括下屬的一些事情，遇到下屬請假或離職、或其它緊急情況下，自己作為第二責任人，可以隨時間頂崗工作；班組長崗位的應知應會是什么

人：數量、構成、性格、習慣….；機：數量、性能、操作規(guī)程….；料：品種、數量、性能、庫存…法：工藝路線、管理工具、PDCA、5H1W…環(huán)：辦公區(qū)環(huán)境、生產區(qū)、清洗區(qū)、公共區(qū)；產品：….；質量：….；安全：….;現(xiàn)場：….;人員：….;班組長崗位的應知應會是什么

法律法規(guī):管理標準:操作規(guī)程:工作流程:工作表單:班組長崗位的應知應會是什么

Part03班組長工作心態(tài)添加標題說明內容添加標題說明內容企圖心決心主動熱情愛心學習自信自律頑強堅持十種積極的心態(tài)企圖心“不想當將軍的士兵，不是好士兵”。企圖心，既要看自己的奮斗目標，有自己的追求。那種“做一天和尚撞一天鐘”的得過且過的心態(tài)，在現(xiàn)代企業(yè)當中沒有立足之地。每一個企業(yè)都希望他們的員工不論在家還是工作的同時，能夠看得更高，走的更遠。決心決心即對達成自己預期目標的必勝信念。想要成功，僅僅有企圖心和成功的意愿是不夠的。因為他們都是主觀上的意念，還需經歷時間的考驗。如果下定了決心，則人定勝天，如果沒有決心，則一顆細沙也會成為我們退縮的借口。每一個企業(yè)都希望自己的員工具備完成任務的決心，成為勇往直前的戰(zhàn)士，而不是只知逃避的縮頭烏龜。決心是極為重要的積極心態(tài)，而不是環(huán)境在決定我們的命運。主動企業(yè)的員工應該具備主人翁的精神，向企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，自動自發(fā)的為企業(yè)排憂解難。主動是產生影響力的一種表現(xiàn)，被動則是等待別人對其產生影響力。主動的員工不需要督促與提醒。而被動的員工，需要別人安排工作，也需要別人安排他的命運，總是埋怨上帝不給他機會，別人不看重他、重視他，卻不知道積極去表現(xiàn)與爭取。因此，凡事發(fā)問，主動做事，主動幫忙….，久而久之，同事會承認你存在的價值，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)你的影響力，而被動的人則不會有任何收獲。熱情沒有完美的個人，只有完美的團隊。在一個企業(yè)中，每一個員工都不只是單槍匹馬的勇夫，實際上，單靠個人的力量是無法成就企業(yè)的大規(guī)模生產的。而企業(yè)也因為有了不同的人，大家互相關心與愛護，才真正體現(xiàn)出大家庭的溫暖。熱情，不僅是對工作，同樣是對企業(yè)，對同事的熱情。熱情，是發(fā)自于內心的一種熱愛。對工作的熱情，體現(xiàn)出改進工作效能的欲望與潛力，能夠為企業(yè)帶來更大的效益，對同事熱情，能夠營造輕松和諧的人際氛圍，提高團隊工作的效能，對客戶的熱情，讓顧客感受到春天般的溫暖，能夠展現(xiàn)出企業(yè)美好的形象，增加企業(yè)的美譽度。因此，建議，每一位員工，每天都保持美好的笑容吧！愛心世界上最無堅不摧的武器是什么？——愛心有愛心的人，才會真誠。沒有愛心的人，即使臉上堆滿笑容也是偽裝。對同事獻出愛心，因為愛能溶解一切不會，去除一切芥蒂。用愛心去感動你所需要感動的人。內心深處的愛是一切行動力的源泉。對別人施予愛心的人，別人也愿意以愛心回報他，反之，則得不到別人的支持。學習當今世界最具有競爭力的，是那些基于學習型的組織和個人。信息社會時代的核心競爭力，已經發(fā)展為學習力的競爭。危機每天都會伴隨我們左右。一個杰出的員工，需要有自覺持續(xù)學習的意識與習慣。學歷和經驗代表過去。人生還有很多沒有經理過的經驗與嘗試，只要心懷若谷，不斷的學習，不斷的更新自身積累，才能加快把握經驗與知識的速度。學習力代表將來，一個好的團隊，也應該是學習型的團隊。自信信心是建立在對自我以及事情的客觀認識上面的一種心態(tài)，是個人素質的一種體現(xiàn)。充滿自信的人，洋溢著活力，自卑的人，內心卻往往灰暗而脆弱。自律成功只屬于那些能夠自律的人，企業(yè)需要的也是那些能夠自律的人，因為沒有人愿意花過多的時間去牢牢關注自己的員工，督促他們完成自己的工作。杰出的員工是那些不需要督促自覺地將工作完成得十分出色的人。懂得自律的人，清楚自己的本分，忠于職守，嚴于律己，是每一個企業(yè)都歡迎的好員工。頑強在工作當中，在追求成功的過程中，一定會遇到許多艱難、困苦、挫折與是被，這時候，我們需要頑強。百折不撓，即使遇到在大的困難仍然堅持自己的目標，這就是頑強意志力。在任何時候對待任何事情都能保持這樣的心態(tài)的人，他會由什么不可以戰(zhàn)勝的呢？企業(yè)員工的工作，軍事企業(yè)運營鏈條中的不可獲缺的環(huán)節(jié)，惟有每位員工都能都頑強應對任何工作中的不順才能夠保證整條鏈條的通順。堅持有許多人，離成功只有一步之遙，卻不能堅持走完，從而使多年的心血付諸東流。無論任何崗位上的工作，都不是趣味盎然的游戲，日復一日的去做，都容易產生厭煩心里。然而，正是在這種枯燥的工作當中，能夠長期堅持不懈做好最好的人，才會真正成為企業(yè)的棟梁之材。Part04做一名優(yōu)秀的班組長添加標題說明內容添加標題說明內容

1、服從意識強

2、專業(yè)知識精

3、會請示報告

4、做事機靈

5、誠實

6、敢于承擔責任領導喜歡怎樣的下級1，辦事要公道：安排、分配工作、利益公道，獎罰分明，這樣才能服眾。2，關心部下：對員工的工作，生活上給予關心和了解，員工自然喜歡你。3，以身作則：己所不欲，勿施于人。4，準確發(fā)布命令：

憂柔寡斷，朝令夕改，都會讓下屬失去信心。5，及時指導：

教練式領導最受歡迎。6，讓出榮譽：作為班組長還應該做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。下級喜歡怎樣的領導各類型的班組長的管理現(xiàn)狀1，生產技術型：業(yè)務尖子，缺乏協(xié)調能力，工作方法簡單。2，盲目執(zhí)行型：按部就班，創(chuàng)新精神，官僚主義。3，放任自由型：得過且過，徒有虛名。4，勞動模范型：勤勤懇懇，任勞任怨。5，哥們義氣型：稱兄道弟，不講原則。6，焦頭爛額型：工作沒頭緒，見子打子。7，專權獨斷型：唯我獨尊，橫行霸道。8，傳達命令型：領導的會話筒。

設定目標—明確目標，工作才有動力經營事業(yè)---把工作當成個人事業(yè)來經營權衡利益---站好你的位置，扮好你的角色不斷學習----唯有學習才能跟上企業(yè)進步步伐專業(yè)指導---熟悉自已的工作并指導組員工作寬宏大量----無法包容別人的人永遠找不到諸葛亮輔助上級---做好上級助手成功班組長的模式建設高率的班