1、B2C電子務的基本部分組不包括（C）A、負責為客戶所購商品進行商配送的物流配送系統(tǒng)B、為顧客提供在線購物場所C、為顧客提供方便的電子稅收統(tǒng)D、貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)2、對供應鏈的構(gòu)成正確的描述什么？（）A、供應商、制造商、分銷商、售商B、原料商、制造商、物流商、售商C、供應商、制造商、廣告商、售商D、原料商、制造商、廣告商、售商3、網(wǎng)站營銷推廣市場中搜索引優(yōu)化又被稱為什么()---SEOA搜引擎營銷BSMS4、在客戶關系管理中，最有效方法是？（AA、會員制度及積分體系的制、郵件營銷C、短信問候、旺旺或QQ溝通5、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別包括的元素是？A)A、物理特征、商品展示C、消費群體、供應鏈架構(gòu)和管理差異化6、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的勢？（）A、實體商品的體驗、品立即可得C、刺激沖動型購買、海量產(chǎn)品選擇7、1999年B)創(chuàng)建了中國第家網(wǎng)上書店當當網(wǎng)A云B國C石D彥8、營銷理論認為：購買行為大分是感性的，感覺好才會買。這說明了在網(wǎng)站運營中，哪一項工作最重要？（B）A、客戶體驗設計、訂單系統(tǒng)設計C、支付系統(tǒng)設計、倉儲系統(tǒng)設計

9、統(tǒng)計當日唯一IP訪數(shù)量，當于訪問的用戶數(shù)量的統(tǒng)計方法是（B）A、PV統(tǒng)B、UV統(tǒng)計C量子統(tǒng)計D、KPI考10、動口碑推廣形成的核心是么？（）A、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務B、用周到的服務讓客戶滿意C、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品D、提供遠遠超出客戶預期的高價比產(chǎn)品和服務11、三方電子商務平臺的主要利來源是什么？(C)A、產(chǎn)品銷售差價、店鋪租金C、銷售提成及廣告服務費用、免費12、下哪個崗位設置通常不屬電商企業(yè)的客服部門。（D）A、導購客服B、客服管C投訴處理D、渠道開發(fā)13、鑒于塑造品牌的長遠目，在電子務渠道的選擇中常用的模式是？(B)A、分銷B、自營渠道C團購渠道D、線下專柜渠道14、場細分的目的在于（）A、滿足不同的需求B、確定目標市場、擴大產(chǎn)品銷路D、增加利潤15、屬于電子商務的業(yè)務模式哪一種？()A、誠信通B、天貓艦店C聚劃算D、連鎖加盟16、流的活動元素不包括()A、運輸B、生產(chǎn)C、存儲D、包17、SWOT分法是重要的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，以下錯誤的描述是()A、S代strength(優(yōu)勢)、W代表weakness(劣勢)C、O代opportunity(機會、T代表truth(現(xiàn)狀)18、戶在于客服溝通過程中客可能會產(chǎn)生各種疑問，在這個時候以下哪一點會更重要（D）A、聽、說、應D、問

19、里巴巴、中國供應商、中制造商、慧聰網(wǎng)屬于（B）電子商務平臺AB、B2BC、C2CD、C2B20、存庫存控制的最小可用單是什么？C)A、CMB、SKUD21、品規(guī)劃的原則以C）基礎。A、商品的價格B、商品的途、商品的屬性D、商品的品類22、WEB2.0是對于WEB1.0來的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用，更注重用戶的交互，用戶既是內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容制者以哪個不是WEB2.0應用（D）。A、BLOGB、SNS、WIKID、B2C23子務的安全隱患涉及很方面為的因素件的因素D素A、互聯(lián)網(wǎng)B、操作系、應用軟件D、軟件24、下不屬于客服的職能基礎力的是）A、電腦操作B、心理素、基本溝通能力D、行情分析能力25、泥坊的當家人是（D）A、馬云B、史玉C、李國慶D、戴躍峰26、前中國交易額最大的第三支付平臺是哪個？（）A、快錢、財付、支付寶DPAY27、市場營銷理論認為營銷推廣具有一定的目標，下哪一項不屬于其目標？（C）A、告知B、說服、引導D、提醒28、）購買活動的起點。A、消費動機B、需要、外在刺激D、觸發(fā)誘因29為Internet上現(xiàn)文件程傳輸共上的資源客戶機與服務器的連接稱為：(B)A、鏈接B、登錄、上傳D、下載30、類分層逐級追蹤評估是商規(guī)劃的什么目的？()

A、使分析成為可能、使調(diào)整成為可能C、使發(fā)展成為可能、使預算成為可能31、廣的CPMPerMille按（）展示來購買A、每次B、百次、千次D、萬次32、子商務倉儲的功能核心重B）A、儲藏B、流動C統(tǒng)計D、保管33、銷售目標預測中，影響較的因素是哪些？A、消費需求的趨勢、同業(yè)競爭的變化C、經(jīng)濟環(huán)境的變動、銀行利率的變化34、響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持