泓域咨詢/關(guān)于成立文物活化利用公司可行性研究報(bào)告目錄第一章項(xiàng)目概述 7一、項(xiàng)目概述 7二、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 7三、資金籌措方案 7四、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8五、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 8六、研究結(jié)論 8七、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)和行業(yè)分析 11一、博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀 11二、文物保護(hù)的要求 13三、文物保護(hù)和科技創(chuàng)新總體要求 15四、文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)工作面臨的問(wèn)題 16五、文物保護(hù)科研在國(guó)家科研體系中的重要性 20六、中國(guó)文物機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析 22七、博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀 23八、綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施 25九、文物保護(hù)的要求 29十、顧客感知價(jià)值 31十一、文物保護(hù)和科技創(chuàng)新總體要求 38十二、文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)工作面臨的問(wèn)題 38十三、文物保護(hù)科研在國(guó)家科研體系中的重要性 43十四、中國(guó)文物機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析 45十五、營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用 46十六、客戶分類與客戶分類管理 47十七、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序 51十八、價(jià)值鏈 58第三章公司組建方案 63一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 63二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 63三、公司組建方式 64四、公司管理體制 64五、部門職責(zé)及權(quán)限 65六、核心人員介紹 69七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 70第四章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 76一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述 76二、人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn) 78三、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 79四、企業(yè)融資戰(zhàn)略的類型 82五、企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 87六、集中化戰(zhàn)略的適用條件 94七、資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理 94第五章企業(yè)文化 97一、“以人為本”的主旨 97二、品牌文化的塑造 101三、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 111四、培養(yǎng)名牌員工 120五、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 126六、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍 135七、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 145第六章人力資源方案 148一、績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì) 148二、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基本原則 152三、精益生產(chǎn)與5S管理 154四、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 158五、崗位評(píng)價(jià)的基本功能 159六、企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 160第七章運(yùn)營(yíng)管理模式 163一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 163二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 163三、各部門職責(zé)及權(quán)限 164四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 167第八章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析 173一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 173營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 173綜合總成本費(fèi)用估算表 174固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 175無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 176利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 177二、項(xiàng)目盈利能力分析 178項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 180三、償債能力分析 181借款還本付息計(jì)劃表 182第九章投資估算及資金籌措 184一、建設(shè)投資估算 184建設(shè)投資估算表 185二、建設(shè)期利息 185建設(shè)期利息估算表 186三、流動(dòng)資金 187流動(dòng)資金估算表 187四、項(xiàng)目總投資 188總投資及構(gòu)成一覽表 188五、資金籌措與投資計(jì)劃 189項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 189第十章財(cái)務(wù)管理分析 191一、流動(dòng)資金的概念 191二、營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) 192三、計(jì)劃與預(yù)算 194四、分析與考核 195五、企業(yè)資本金制度 196六、存貨管理決策 202報(bào)告說(shuō)明文物活化利用根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2496.23萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1449.78萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的58.08%；建設(shè)期利息19.04萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.76%；流動(dòng)資金1027.41萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的41.16%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入10900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用8320.18萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1892.26萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率61.20%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值5529.57萬(wàn)元，全部投資回收期3.18年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本項(xiàng)目生產(chǎn)所需的原輔材料來(lái)源廣泛，產(chǎn)品市場(chǎng)需求旺盛，潛力巨大；本項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量、成本具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，三廢排放少，能夠達(dá)到國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)；本項(xiàng)目場(chǎng)地及周邊環(huán)境經(jīng)考察適合本項(xiàng)目建設(shè)；項(xiàng)目產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)效益好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，社會(huì)效益顯著，符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：關(guān)于成立文物活化利用公司2、承辦單位名稱：xx投資管理公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：新建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx5、項(xiàng)目聯(lián)系人：武xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2496.23萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1449.78萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的58.08%；建設(shè)期利息19.04萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.76%；流動(dòng)資金1027.41萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的41.16%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資2496.23萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1719.05萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額777.18萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：10900.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：8320.18萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1892.26萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：61.20%。5、全部投資回收期（Pt）：3.18年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：3258.02萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論該項(xiàng)目符合國(guó)家有關(guān)政策，建設(shè)有著較好的社會(huì)效益，建設(shè)單位為此做了大量工作，建議各有關(guān)部門給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2496.231.1建設(shè)投資萬(wàn)元1449.781.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1072.861.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元346.391.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元30.531.2建設(shè)期利息萬(wàn)元19.041.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1027.412資金籌措萬(wàn)元2496.232.1自籌資金萬(wàn)元1719.052.2銀行貸款萬(wàn)元777.183營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元10900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元8320.18""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元2523.01""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1892.26""7所得稅萬(wàn)元630.75""8增值稅萬(wàn)元473.47""9稅金及附加萬(wàn)元56.81""10納稅總額萬(wàn)元1161.03""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元3258.02產(chǎn)值12回收期年3.1813內(nèi)部收益率61.20%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元5529.57所得稅后市場(chǎng)和行業(yè)分析博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀衍生品意為從原生事物中派生出來(lái)的物品，文化衍生品是指基于具有文化鑒賞價(jià)值的藝術(shù)品中派生開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，其依托博物館館藏文物本體所衍生的信息、知識(shí)及審美價(jià)值，通過(guò)物化手段來(lái)表達(dá)特定的文化內(nèi)涵[2]。文化衍生品開(kāi)發(fā)推廣的必要性，首先體現(xiàn)在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化上，除了常規(guī)藏品的陳列展示，衍生品能夠既生動(dòng)又親切地深化博物館的文化屬性，使參觀者產(chǎn)生更深度的共鳴，也能在某種程度上調(diào)動(dòng)公眾的關(guān)注熱情和參觀意愿，這是一個(gè)雙向促進(jìn)的過(guò)程。另一個(gè)必要功能是滿足公眾的精神文化需求，衍生品能提升參觀者的體驗(yàn)、記憶和審美需求。在提升博物館自身形象和品牌構(gòu)建方面，衍生品的推動(dòng)作用甚至大于文物本身，塑造形象和品牌是博物館擴(kuò)大社會(huì)和市場(chǎng)影響力的重要舉措，衍生品是一種通過(guò)流通傳達(dá)文化的產(chǎn)品，對(duì)衍生品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、塑造、推廣，就是對(duì)博物館文化的物化，也是對(duì)自己最好的形象和品牌塑造。與河南博物院同類型的博物館基本屬于非盈利機(jī)構(gòu)，國(guó)家和地方的財(cái)政撥款是其資金的主要來(lái)源，經(jīng)濟(jì)因素直接影響博物館各項(xiàng)事物的發(fā)展，開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意衍生品，有助于博物館在社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)化運(yùn)行之間建立一種平衡，給博物館運(yùn)營(yíng)提供更多的資金來(lái)源，在減輕國(guó)家和地方財(cái)政壓力的同時(shí)，給自身發(fā)展及文化傳播帶來(lái)更大的空間和機(jī)遇。在博物館文化衍生品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面，歐美發(fā)達(dá)地區(qū)和日本一直表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，設(shè)計(jì)符合時(shí)代審美，制作品質(zhì)精良，種類開(kāi)發(fā)繁多，不但成為博物館運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要舉措，更產(chǎn)生了很大的社會(huì)影響力。例如美國(guó)大都會(huì)博物館和英國(guó)大英博物館，都已經(jīng)形成比較完善的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)推廣模式和商業(yè)運(yùn)作體系，品種繁多、涵蓋面廣，設(shè)計(jì)和制作品質(zhì)精良，社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)較好。大英博物館于1973年成立了專門的產(chǎn)品公司，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)零售和文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，現(xiàn)已成為該館最具潛力且具有較大發(fā)展空間的收入來(lái)源之一[4]。國(guó)內(nèi)博物館在文化衍生品的開(kāi)發(fā)上，雖起步較晚，但也取得了一定的規(guī)模，全國(guó)進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的約有2500多家博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館[5]。但是在設(shè)計(jì)上的表現(xiàn)不夠理想，首先在意識(shí)形態(tài)上就存在很大差異，簡(jiǎn)單的文物復(fù)制，質(zhì)量品質(zhì)差強(qiáng)人意，種類少、功能弱，更缺少市場(chǎng)導(dǎo)向和審美價(jià)值。早期甚至因?yàn)檠苌蜂N售跟博物館的非盈利性有所沖突，而成為敏感且不被重視和關(guān)注的領(lǐng)域。目前只有少數(shù)博物館在衍生品上獲得了一些社會(huì)認(rèn)可度。例如故宮博物院利用優(yōu)勢(shì)，近幾年加大了衍生品的設(shè)計(jì)研發(fā)投入，也在推廣經(jīng)營(yíng)上做出努力，獲得了較高的社會(huì)關(guān)注和實(shí)際效益。北京故宮博物院的文化衍生品銷售一直呈上升趨勢(shì)，2019年就突破7億，品類也在不斷增加，已經(jīng)超過(guò)7000余種。在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益的推動(dòng)下，在公眾需求及呼聲下，國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館也認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品對(duì)其發(fā)展的重大意義，開(kāi)始投入更多的資源，得到了一些改觀，但整體上的現(xiàn)狀仍不盡人意，開(kāi)發(fā)管理機(jī)制落后，沒(méi)有走出傳統(tǒng)的、保守的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致衍生品在諸多方面表現(xiàn)不理想，文化影響力沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果，與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在較大的差距。文物保護(hù)的要求（一）文物保護(hù)工作繼續(xù)堅(jiān)持四有1961年，公布了《文物保護(hù)管理暫行條例》，首次提出四有工作要求，四有就是有保護(hù)范圍、有保護(hù)標(biāo)志、有記錄檔案和有保管機(jī)構(gòu)。1982年11月19日，《文物保護(hù)法》正式頒布，第一次以法律的形式明確下來(lái)，這標(biāo)志著文物保護(hù)單位的管理工作開(kāi)始納入依法管理的軌道。對(duì)文物保護(hù)單位加強(qiáng)四有工作應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)，使文物保護(hù)單位的管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、法制化方面發(fā)展。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)文物保護(hù)工作五納入要求《文物保護(hù)法》規(guī)定：國(guó)家發(fā)展文物保護(hù)事業(yè)。縣級(jí)以上應(yīng)當(dāng)將文物保護(hù)事業(yè)納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃；所需經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。制定城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)根據(jù)文物保護(hù)的需要，事先由城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃部門會(huì)同文物行政部門商定對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)文物保護(hù)單位的保護(hù)措施，并納入規(guī)劃；文物保護(hù)要納入體制改革；納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。眾所周知，文物保護(hù)工作牽涉面廣，不是文物管理部門一家所能完成的任務(wù)，組織文物、公安、城建、工商和文化等部門，齊心協(xié)力，才能擔(dān)負(fù)起這一歷史重任。同時(shí)，要積極引導(dǎo)社會(huì)各界參與文物保護(hù)工作，形成全社會(huì)人人愛(ài)護(hù)文物、保護(hù)文物人人有責(zé)的氛圍。（三）要正確處理好文物保護(hù)與利用等方面的關(guān)系要加強(qiáng)文物保護(hù)方面的宣傳和教育，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高對(duì)文物保護(hù)工作的全面認(rèn)識(shí)，以對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待文物保護(hù)工作，做到合理利用與旅游開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要本著既有利于文物保護(hù)，又有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和提高人民群眾生活水平的原則，妥善處理文物保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及人民群眾切身利益的一些局部性矛盾，正確處理好文物保護(hù)與文化建設(shè)以及其他工作的關(guān)系。做到對(duì)文物實(shí)行合理、適度、科學(xué)的利用。堅(jiān)決糾正重利用，輕保護(hù)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，堅(jiān)決打擊有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)和法人違法等錯(cuò)誤行為，把文物保護(hù)工作提高到一個(gè)新的水平。（四）文物保護(hù)工作要求高素質(zhì)的現(xiàn)代化專業(yè)人才隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)文物保護(hù)的管理人員要求也越來(lái)越高了。文物保護(hù)單位要進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，并有計(jì)劃地組織對(duì)外技術(shù)交流，選派優(yōu)秀中青年科技人員到國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)，不斷提高文物保護(hù)技術(shù)水平，提高文物鑒定、修復(fù)、古建筑維修等專業(yè)技術(shù)人才的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)文物保護(hù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、法制化?？傊?，我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，具有優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，豐富多彩的歷史文物是傳統(tǒng)文化的重要載體，具有重要的歷史、文化、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值。要從弘揚(yáng)民族文化、振興民族精神、實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的高度，認(rèn)識(shí)文物保護(hù)工作的重要性和深遠(yuǎn)的歷史意義，認(rèn)識(shí)到盡可能完整地保留祖先留下的珍貴遺產(chǎn)并使之傳之于后世，是一代人不可推卸的歷史責(zé)任。要保護(hù)、管理、利用好文物，傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。文物保護(hù)和科技創(chuàng)新總體要求以推動(dòng)文物事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，深化文物保護(hù)利用改革，強(qiáng)化文物科技創(chuàng)新，拓寬文物展示利用途徑，促進(jìn)文旅深度融合，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，全面提升我省文物保護(hù)研究利用水平。到2025年，文物依法保護(hù)水平顯著提升，文物科技創(chuàng)新能力不斷躍升，文物保護(hù)利用傳承體系基本形成，文物機(jī)構(gòu)隊(duì)伍更加優(yōu)化，文物領(lǐng)域社會(huì)參與活力不斷煥發(fā)，考古研究持續(xù)深入，具有中原特色的博物館體系更加完善，文物工作在堅(jiān)定文化自信、建設(shè)文化強(qiáng)省、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用進(jìn)一步發(fā)揮，文物保護(hù)成果更好惠及人民群眾，文物治理體系和治理能力現(xiàn)代化初步實(shí)現(xiàn)。文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)工作面臨的問(wèn)題（一）學(xué)科基礎(chǔ)的復(fù)雜性從學(xué)科體系上來(lái)說(shuō)，文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)屬于邊緣學(xué)科或交叉學(xué)科。很多大學(xué)將文物保護(hù)專業(yè)置于文博學(xué)院或考古系，因?yàn)槲奈锉Ｗo(hù)的起源是歷史考古。從宏觀方面，它跨越社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩大門類，從專業(yè)方面，它涉及歷史、考古、藝術(shù)、宗教、地理、物理、化學(xué)、生物、地質(zhì)等學(xué)科，很難詳細(xì)列出全部與文物有關(guān)的學(xué)科。實(shí)際上文物本身就包括人類歷史生活中的方方面面，具有廣泛性和復(fù)雜性，如青銅器涉及鑄造學(xué)，瓷器燒造涉及化學(xué)，絲綢棉麻等涉及紡織學(xué)，渾天儀涉及天文學(xué)，古代鐘表涉及機(jī)械學(xué)、石窟寺涉及地質(zhì)學(xué)、古建筑木結(jié)構(gòu)涉及力學(xué)等等。隨著社會(huì)進(jìn)步的加速，現(xiàn)當(dāng)代的許多事物正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲奈?，如交通方面的蒸汽機(jī)車、通訊方面的電報(bào)機(jī)、家居方面的顯像管電視機(jī)等等。文物的種類和范圍是在不斷擴(kuò)大和發(fā)展的，所以甚至可以說(shuō)文物會(huì)和所有學(xué)科發(fā)生關(guān)系。文物的復(fù)雜性決定了文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)的復(fù)雜性。文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)的服務(wù)對(duì)象是文物，是歷史的和不可改變的，而對(duì)文物保護(hù)所采取的科學(xué)技術(shù)則是發(fā)展的和與時(shí)俱進(jìn)的。文物保護(hù)首先是研究文物本體的組成、結(jié)構(gòu)和功用，以及其歷史的和美學(xué)的價(jià)值，文物保護(hù)的目標(biāo)則從初級(jí)的文物外觀，到其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，直至維護(hù)其原有的功用，文物保護(hù)的手段包括現(xiàn)有的各種技術(shù)和材料，甚至對(duì)于具體的文物特性和特點(diǎn)，這些技術(shù)和材料可以有各種各樣的調(diào)整和改變。也就是說(shuō)，文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)自身及其相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是不斷發(fā)展的，而被保護(hù)對(duì)象文物則阻止或限制現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接應(yīng)用于文物本體，因?yàn)槿魏涡虏牧系闹踩攵紩?huì)或多或少地干擾或破壞文物的歷史性和真實(shí)性。由此，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的跨接以及歷史與現(xiàn)代的矛盾沖突引出了文物保護(hù)工作中的一系列問(wèn)題。（二）文物保護(hù)原則的局限性對(duì)文物來(lái)說(shuō)，其作用和價(jià)值主要是社會(huì)科學(xué)方面的，保護(hù)的目的是保證其社會(huì)科學(xué)方面的價(jià)值，而采取的保護(hù)手段則是自然科學(xué)技術(shù)的。面對(duì)歷史文物，為了保留完整的原始?xì)v史信息，最好是維持文物原狀而不要人為干預(yù)，但若這樣文物就會(huì)自然老化，或者由于內(nèi)部或環(huán)境的因素加速其老化；當(dāng)然也可采取某些技術(shù)手段對(duì)文物進(jìn)行保護(hù)處理使文物延長(zhǎng)壽命，但這樣可能就會(huì)失去部分信息或干擾歷史信息的準(zhǔn)確獲取，文物保護(hù)工作就經(jīng)常處在這種兩難境地。因此，人們制定一些文物保護(hù)原則，盡最大可能在兩方面進(jìn)行平衡以期獲得最好效果，這就是文物保護(hù)的最小干預(yù)原則，可逆性原則和可識(shí)別原則。對(duì)最小干預(yù)原則來(lái)說(shuō)，第一，最小是個(gè)不確定的量，只能實(shí)現(xiàn)其比較意義，對(duì)具體文物就更加難以確定。第二，從自然科學(xué)角度考慮則最小意味著零，即不進(jìn)行干預(yù)，暗合英國(guó)保守主義文物保護(hù)學(xué)者魯斯金（JohnRuskin，1819－1900）的思想，但從最小干預(yù)原則的內(nèi)容來(lái)看，制訂者還是希望采取干預(yù)手段的。第三，最小沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)僅是表達(dá)一種愿望。可逆性原則同樣存在操作上的困惑：第一，可逆性是想表達(dá)施加到文物上的外部材料還可以去除，同時(shí)不影響文物或破壞文物及其歷史信息。對(duì)文物簡(jiǎn)單的覆蓋或支撐這類方法可逆性或許成立的話，對(duì)更多的如滲透加固等則很難實(shí)現(xiàn)可逆性。第二，若考慮到施加和去除操作都不影響文物，則可以說(shuō)這種保護(hù)操作不是必須的。第三，即使某個(gè)處理操作當(dāng)時(shí)存在可逆性，而隨著時(shí)間發(fā)展材質(zhì)退化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的可逆操作已不可行；或者今日來(lái)看某些保護(hù)操作看似不可逆，但隨著科技的發(fā)展，將來(lái)未必不能把這種操作造成的影響去除?？勺R(shí)別原則也存在類似問(wèn)題：第一，藝術(shù)完整性和新舊可識(shí)別的差異性之間存在不可調(diào)和的矛盾。第二，可識(shí)別存在多種類型和程度，如直接可識(shí)別和間接可識(shí)別，直接可識(shí)別還可分人眼可識(shí)別和儀器可識(shí)別，間接可識(shí)別則可以采用繪圖和影像資料來(lái)提供證據(jù)。第三，今日可直接識(shí)別不意味著未來(lái)一段時(shí)間老化后還能直接識(shí)別。從這里可以看出，文物保護(hù)原則應(yīng)是伴隨著人們認(rèn)識(shí)的發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)的。（三）文物保護(hù)科學(xué)理論的薄弱與保護(hù)技術(shù)現(xiàn)實(shí)中的分離科學(xué)和技術(shù)兩者有一定的區(qū)別：科學(xué)更靠近理論，技術(shù)偏向?qū)嶋H?？茖W(xué)方法指導(dǎo)技術(shù)，兩者相輔相承，辯證統(tǒng)一。在文物行業(yè)，文物理論研究包括對(duì)文物本體和其所處環(huán)境的研究，它涉及社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩方面。社會(huì)科學(xué)方面，從宏觀上是文明和文化的研究，這個(gè)方向?qū)χ腥A民族偉大復(fù)興和提高民族自信具有重要意義；從細(xì)節(jié)上是歷史和美學(xué)的研究，可以極大地豐富人們的精神文化生活。自然科學(xué)方面，從宏觀上可以研究自然變遷，人類社會(huì)的科技發(fā)展史；細(xì)節(jié)上可以研究文物本體的材質(zhì)、制作方法、現(xiàn)存狀態(tài)，為保護(hù)實(shí)施打下基礎(chǔ)。文物保護(hù)方面的研究主要包括保護(hù)原則和保護(hù)技術(shù)。保護(hù)原則的基礎(chǔ)是社會(huì)科學(xué)方面的文化、歷史和美學(xué)要求，或者說(shuō)是文物價(jià)值的要求。文化不同會(huì)導(dǎo)致保護(hù)理念的差異，從而對(duì)保護(hù)原則有不同的認(rèn)識(shí)。保護(hù)技術(shù)也可分為兩個(gè)部分，一是傳統(tǒng)技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，一是現(xiàn)代技術(shù)的材料、工藝與裝備。現(xiàn)有文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)理論研究薄弱。保護(hù)理論基本上是承襲西方，還沒(méi)有形成自己的文物保護(hù)理論，盡管西方的理論也并不完備。理論的薄弱在現(xiàn)實(shí)中反映的往往是理論和技術(shù)的割裂，導(dǎo)致技術(shù)缺乏約束，保護(hù)措施的最后效果評(píng)價(jià)不一、莫衷一是。同時(shí)，理論的薄弱也導(dǎo)致對(duì)文物的保護(hù)前后不連貫，以及各方面工作的割裂。一是文物的價(jià)值研究成果不能完全傳遞到保護(hù)技術(shù)人員手中，使得保護(hù)人員難以全面深入認(rèn)識(shí)文物的價(jià)值所在，出現(xiàn)最后的保護(hù)效果難以獲得大多數(shù)人認(rèn)可的現(xiàn)象。二是在保護(hù)處理前，通過(guò)對(duì)文物的各種研究分析獲得了全盤的數(shù)據(jù)，但在制定保護(hù)方案和實(shí)施時(shí)則與前期研究割裂，很多數(shù)據(jù)沒(méi)有被很好利用。三是傳統(tǒng)工藝有自己的傳承方式，間接地排斥現(xiàn)代理論和工藝；而現(xiàn)代工藝雖然承認(rèn)傳統(tǒng)工藝存在某些獨(dú)特技巧，但從整體上還是弱視傳統(tǒng)工藝，兩者有所割裂且分別發(fā)展。文物保護(hù)科研在國(guó)家科研體系中的重要性文物保護(hù)科研管理工作一直處在變革之中，新中國(guó)成立初期文物工作的重點(diǎn)是搶救為主，保護(hù)第一，打擊盜掘、走私，配合支持國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)建立文物保護(hù)單位制度。相對(duì)而言文物保護(hù)修復(fù)項(xiàng)目較多，而相關(guān)的文物保護(hù)科研較少。1960年代才在一些大型博物館中建立文物保護(hù)實(shí)驗(yàn)室，但規(guī)模較小，文物保護(hù)科研僅是博物館工作的一小部分，從國(guó)家層面并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃。1970年代，文物保護(hù)科研工作開(kāi)始納入國(guó)家統(tǒng)一管理，但科研經(jīng)費(fèi)則是與事業(yè)經(jīng)費(fèi)混合撥付，并沒(méi)有獨(dú)立的科研經(jīng)費(fèi)。這一時(shí)期的文物保護(hù)科研費(fèi)用，主要是部分事業(yè)經(jīng)費(fèi)和國(guó)家財(cái)政的文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)中撥出一部分用于文物保護(hù)科研。改革開(kāi)放后，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力在國(guó)家層面得到確定，文物保護(hù)科研也開(kāi)始得到重視，國(guó)家財(cái)政的文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)逐年增長(zhǎng)，文物保護(hù)科研經(jīng)費(fèi)開(kāi)始單項(xiàng)列出，國(guó)家文物局成立文物保護(hù)科技專家組對(duì)文物保護(hù)科研的立項(xiàng)、驗(yàn)收等進(jìn)行把關(guān)。隨著文物科研經(jīng)費(fèi)的逐年增加，國(guó)家文物局新設(shè)了科技與信息處，對(duì)文物保護(hù)科研課題的立項(xiàng)、執(zhí)行、經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)設(shè)立國(guó)家文物局科技專家?guī)?，從專業(yè)上保證文物保護(hù)科研的方向符合國(guó)家的文物保護(hù)科研需求。近年來(lái)隨著國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的深入進(jìn)行，排除政出多頭的弊病，國(guó)家的科研項(xiàng)目開(kāi)始劃歸科技部統(tǒng)一管理。科技部是主管自然科學(xué)研究重大項(xiàng)目或國(guó)家重點(diǎn)科研發(fā)展方向的，它更多地是聚焦科學(xué)前沿和科技成果的轉(zhuǎn)化，屬意于集中精力辦大事，同時(shí)也會(huì)通過(guò)國(guó)家自然科學(xué)基金大范圍地資助面上項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目和重大項(xiàng)目。十三五正在開(kāi)展的《文化遺產(chǎn)保護(hù)利用專題任務(wù)》大項(xiàng)目是放在《國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃重大自然災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警與規(guī)范重點(diǎn)專項(xiàng)》中，從其來(lái)源和國(guó)家科研體系系統(tǒng)來(lái)看，文物保護(hù)科研工作在國(guó)家科研體系中的位置仍然難于確定，如何將文物保護(hù)科研工作納入國(guó)家科研體系還需要進(jìn)一步的明確。文物保護(hù)科研與其所涉及的自然科學(xué)基礎(chǔ)研究的差距較大，其根本的問(wèn)題還是在于文物行業(yè)是以社會(huì)科學(xué)為基礎(chǔ)的，而文物保護(hù)的核心是自然科學(xué)技術(shù)，知識(shí)的跨越使得文物保護(hù)的科研管理面臨一些難題。加之文物既有共性又有個(gè)性，甚至文物的個(gè)性更為突出，每個(gè)文物都有唯一性，這就使得文物研究注重于具體文物，看似重復(fù)而又非簡(jiǎn)單的重復(fù)，就單一方向上較難以孕育大型科研項(xiàng)目。自然科學(xué)領(lǐng)域科研人員一般會(huì)緊盯本領(lǐng)域前沿，而文物保護(hù)科研屬于對(duì)自然科學(xué)成果的應(yīng)用研究，自然科學(xué)領(lǐng)域不太關(guān)注文物保護(hù)，使得現(xiàn)代新型技術(shù)與文物保護(hù)有較大的脫節(jié)，文物保護(hù)科技難以及時(shí)跟上現(xiàn)代科技的步伐，這樣或多或少地遲滯了文物科技保護(hù)的發(fā)展。中國(guó)文物機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析隨著我國(guó)文化教育的不斷深入，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)程度不斷提高，以及文化旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)文物機(jī)構(gòu)行業(yè)仍將迎來(lái)快速發(fā)展。（一）文物機(jī)構(gòu)將采用更多多媒體互動(dòng)手段目前，多媒體展示技術(shù)已經(jīng)在文物機(jī)構(gòu)陳列展覽中不斷滲透，采用聲、光、電多媒體技術(shù)和自動(dòng)控制手段，把幻影成像、實(shí)時(shí)人景合成、虛擬、激光、三維動(dòng)態(tài)成像乃至VR、AR、全息技術(shù)等高新技術(shù)結(jié)合傳統(tǒng)的展示內(nèi)容，合成腳本，產(chǎn)生全新的展示效果，增加了展示的可看性和參與性。（二）文物機(jī)構(gòu)和周邊社區(qū)將進(jìn)行更深入的互動(dòng)保留神廟的收藏屬性，獲得公共場(chǎng)所的一切特質(zhì)，在未來(lái)城市生活扮演更重要的角色。例如，庫(kù)房開(kāi)放為觀眾提供參觀庫(kù)房機(jī)會(huì);推動(dòng)藏品數(shù)字化建設(shè);給外部機(jī)構(gòu)（如養(yǎng)老院、學(xué)校、醫(yī)院等）提供展出，并提供深度館校合作;館際合作，巡回展覽等。（三）文物機(jī)構(gòu)發(fā)展將進(jìn)入快車道非營(yíng)利中蘊(yùn)藏著旅游，酒店，餐飲，地產(chǎn)，教育，創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)的巨大商機(jī);知名文物機(jī)構(gòu)可以為區(qū)域帶來(lái)強(qiáng)大的認(rèn)知價(jià)值，為地方提升軟實(shí)力、提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平、吸納人才發(fā)揮窗口作用。博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀衍生品意為從原生事物中派生出來(lái)的物品，文化衍生品是指基于具有文化鑒賞價(jià)值的藝術(shù)品中派生開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，其依托博物館館藏文物本體所衍生的信息、知識(shí)及審美價(jià)值，通過(guò)物化手段來(lái)表達(dá)特定的文化內(nèi)涵[2]。文化衍生品開(kāi)發(fā)推廣的必要性，首先體現(xiàn)在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化上，除了常規(guī)藏品的陳列展示，衍生品能夠既生動(dòng)又親切地深化博物館的文化屬性，使參觀者產(chǎn)生更深度的共鳴，也能在某種程度上調(diào)動(dòng)公眾的關(guān)注熱情和參觀意愿，這是一個(gè)雙向促進(jìn)的過(guò)程。另一個(gè)必要功能是滿足公眾的精神文化需求，衍生品能提升參觀者的體驗(yàn)、記憶和審美需求。在提升博物館自身形象和品牌構(gòu)建方面，衍生品的推動(dòng)作用甚至大于文物本身，塑造形象和品牌是博物館擴(kuò)大社會(huì)和市場(chǎng)影響力的重要舉措，衍生品是一種通過(guò)流通傳達(dá)文化的產(chǎn)品，對(duì)衍生品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、塑造、推廣，就是對(duì)博物館文化的物化，也是對(duì)自己最好的形象和品牌塑造。與河南博物院同類型的博物館基本屬于非盈利機(jī)構(gòu)，國(guó)家和地方的財(cái)政撥款是其資金的主要來(lái)源，經(jīng)濟(jì)因素直接影響博物館各項(xiàng)事物的發(fā)展，開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意衍生品，有助于博物館在社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)化運(yùn)行之間建立一種平衡，給博物館運(yùn)營(yíng)提供更多的資金來(lái)源，在減輕國(guó)家和地方財(cái)政壓力的同時(shí)，給自身發(fā)展及文化傳播帶來(lái)更大的空間和機(jī)遇。在博物館文化衍生品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面，歐美發(fā)達(dá)地區(qū)和日本一直表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，設(shè)計(jì)符合時(shí)代審美，制作品質(zhì)精良，種類開(kāi)發(fā)繁多，不但成為博物館運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要舉措，更產(chǎn)生了很大的社會(huì)影響力。例如美國(guó)大都會(huì)博物館和英國(guó)大英博物館，都已經(jīng)形成比較完善的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)推廣模式和商業(yè)運(yùn)作體系，品種繁多、涵蓋面廣，設(shè)計(jì)和制作品質(zhì)精良，社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)較好。大英博物館于1973年成立了專門的產(chǎn)品公司，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)零售和文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，現(xiàn)已成為該館最具潛力且具有較大發(fā)展空間的收入來(lái)源之一[4]。國(guó)內(nèi)博物館在文化衍生品的開(kāi)發(fā)上，雖起步較晚，但也取得了一定的規(guī)模，全國(guó)進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的約有2500多家博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館[5]。但是在設(shè)計(jì)上的表現(xiàn)不夠理想，首先在意識(shí)形態(tài)上就存在很大差異，簡(jiǎn)單的文物復(fù)制，質(zhì)量品質(zhì)差強(qiáng)人意，種類少、功能弱，更缺少市場(chǎng)導(dǎo)向和審美價(jià)值。早期甚至因?yàn)檠苌蜂N售跟博物館的非盈利性有所沖突，而成為敏感且不被重視和關(guān)注的領(lǐng)域。目前只有少數(shù)博物館在衍生品上獲得了一些社會(huì)認(rèn)可度。例如故宮博物院利用優(yōu)勢(shì)，近幾年加大了衍生品的設(shè)計(jì)研發(fā)投入，也在推廣經(jīng)營(yíng)上做出努力，獲得了較高的社會(huì)關(guān)注和實(shí)際效益。北京故宮博物院的文化衍生品銷售一直呈上升趨勢(shì)，2019年就突破7億，品類也在不斷增加，已經(jīng)超過(guò)7000余種。在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益的推動(dòng)下，在公眾需求及呼聲下，國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館也認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品對(duì)其發(fā)展的重大意義，開(kāi)始投入更多的資源，得到了一些改觀，但整體上的現(xiàn)狀仍不盡人意，開(kāi)發(fā)管理機(jī)制落后，沒(méi)有走出傳統(tǒng)的、保守的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致衍生品在諸多方面表現(xiàn)不理想，文化影響力沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果，與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在較大的差距。綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施（一）綠色營(yíng)銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營(yíng)銷賴以形成的推動(dòng)力，并決定了綠色市場(chǎng)規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂(lè)部指出：人類社會(huì)的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國(guó)首次召開(kāi)了斯德哥爾摩人類環(huán)境會(huì)議，通過(guò)了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國(guó)家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國(guó)糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而受阻，因此，對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷開(kāi)始有緊迫感。中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開(kāi)發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國(guó)第一家無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國(guó)綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開(kāi)始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國(guó)綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國(guó)綠色產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽(yáng)、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國(guó)務(wù)院通過(guò)了《中國(guó)21世紀(jì)議程——中國(guó)21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書(shū)》，是從中國(guó)的具體國(guó)情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國(guó)已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺(jué)醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國(guó)21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。（二）綠色營(yíng)銷的實(shí)施綠色營(yíng)銷實(shí)施的步驟，一般包括樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和綠色營(yíng)銷組合。下面主要簡(jiǎn)述制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。1、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營(yíng)銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長(zhǎng)期發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說(shuō)明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，爭(zhēng)取獲得綠色標(biāo)識(shí)，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營(yíng)銷將帶來(lái)更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營(yíng)銷組合綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)不僅對(duì)社會(huì)發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹(shù)立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)?；貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對(duì)環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過(guò)程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對(duì)環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲(chǔ)運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀點(diǎn)，貫徹“污染者付款”原則，促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會(huì)活動(dòng)，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過(guò)贊助、捐贈(zèng)等對(duì)有關(guān)環(huán)保的組織及活動(dòng)，給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，突出環(huán)?？咳鐣?huì)的力量，靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的管理方式，通過(guò)全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)地實(shí)施綠色營(yíng)銷，切實(shí)做好環(huán)保工作。文物保護(hù)的要求（一）文物保護(hù)工作繼續(xù)堅(jiān)持四有1961年，公布了《文物保護(hù)管理暫行條例》，首次提出四有工作要求，四有就是有保護(hù)范圍、有保護(hù)標(biāo)志、有記錄檔案和有保管機(jī)構(gòu)。1982年11月19日，《文物保護(hù)法》正式頒布，第一次以法律的形式明確下來(lái)，這標(biāo)志著文物保護(hù)單位的管理工作開(kāi)始納入依法管理的軌道。對(duì)文物保護(hù)單位加強(qiáng)四有工作應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)，使文物保護(hù)單位的管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、法制化方面發(fā)展。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)文物保護(hù)工作五納入要求《文物保護(hù)法》規(guī)定：國(guó)家發(fā)展文物保護(hù)事業(yè)?？h級(jí)以上應(yīng)當(dāng)將文物保護(hù)事業(yè)納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃；所需經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。制定城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)根據(jù)文物保護(hù)的需要，事先由城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃部門會(huì)同文物行政部門商定對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)文物保護(hù)單位的保護(hù)措施，并納入規(guī)劃；文物保護(hù)要納入體制改革；納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。眾所周知，文物保護(hù)工作牽涉面廣，不是文物管理部門一家所能完成的任務(wù)，組織文物、公安、城建、工商和文化等部門，齊心協(xié)力，才能擔(dān)負(fù)起這一歷史重任。同時(shí)，要積極引導(dǎo)社會(huì)各界參與文物保護(hù)工作，形成全社會(huì)人人愛(ài)護(hù)文物、保護(hù)文物人人有責(zé)的氛圍。（三）要正確處理好文物保護(hù)與利用等方面的關(guān)系要加強(qiáng)文物保護(hù)方面的宣傳和教育，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高對(duì)文物保護(hù)工作的全面認(rèn)識(shí)，以對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待文物保護(hù)工作，做到合理利用與旅游開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要本著既有利于文物保護(hù)，又有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和提高人民群眾生活水平的原則，妥善處理文物保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及人民群眾切身利益的一些局部性矛盾，正確處理好文物保護(hù)與文化建設(shè)以及其他工作的關(guān)系。做到對(duì)文物實(shí)行合理、適度、科學(xué)的利用。堅(jiān)決糾正重利用，輕保護(hù)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，堅(jiān)決打擊有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)和法人違法等錯(cuò)誤行為，把文物保護(hù)工作提高到一個(gè)新的水平。（四）文物保護(hù)工作要求高素質(zhì)的現(xiàn)代化專業(yè)人才隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)文物保護(hù)的管理人員要求也越來(lái)越高了。文物保護(hù)單位要進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，并有計(jì)劃地組織對(duì)外技術(shù)交流，選派優(yōu)秀中青年科技人員到國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)，不斷提高文物保護(hù)技術(shù)水平，提高文物鑒定、修復(fù)、古建筑維修等專業(yè)技術(shù)人才的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)文物保護(hù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、法制化?？傊?，我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，具有優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，豐富多彩的歷史文物是傳統(tǒng)文化的重要載體，具有重要的歷史、文化、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值。要從弘揚(yáng)民族文化、振興民族精神、實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的高度，認(rèn)識(shí)文物保護(hù)工作的重要性和深遠(yuǎn)的歷史意義，認(rèn)識(shí)到盡可能完整地保留祖先留下的珍貴遺產(chǎn)并使之傳之于后世，是一代人不可推卸的歷史責(zé)任。要保護(hù)、管理、利用好文物，傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。這里的顧客購(gòu)買總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買總價(jià)值和較低的顧客購(gòu)買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購(gòu)買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買總價(jià)值；二是通過(guò)改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買總成本。（二）顧客購(gòu)買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。顧客購(gòu)買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來(lái)決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。（三）顧客購(gòu)買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買的總成本。顧客購(gòu)買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購(gòu)買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購(gòu)買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購(gòu)買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長(zhǎng)，越容易引起顧客對(duì)企業(yè)的不滿，中途放棄購(gòu)買的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購(gòu)買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購(gòu)買、實(shí)施購(gòu)買，以及買后感覺(jué)的全過(guò)程。在購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購(gòu)買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評(píng)估，付出較多的精力成本。對(duì)于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購(gòu)買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購(gòu)買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對(duì)其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購(gòu)買總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望和購(gòu)買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客購(gòu)買總價(jià)值，降低顧客購(gòu)買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購(gòu)買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求?？傊髽I(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需要，努力提供對(duì)顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長(zhǎng)期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過(guò)多，導(dǎo)致利潤(rùn)減少甚至虧損。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來(lái)的利益超過(guò)因此而增加的成本費(fèi)用。文物保護(hù)和科技創(chuàng)新總體要求以推動(dòng)文物事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，深化文物保護(hù)利用改革，強(qiáng)化文物科技創(chuàng)新，拓寬文物展示利用途徑，促進(jìn)文旅深度融合，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，全面提升我省文物保護(hù)研究利用水平。到2025年，文物依法保護(hù)水平顯著提升，文物科技創(chuàng)新能力不斷躍升，文物保護(hù)利用傳承體系基本形成，文物機(jī)構(gòu)隊(duì)伍更加優(yōu)化，文物領(lǐng)域社會(huì)參與活力不斷煥發(fā)，考古研究持續(xù)深入，具有中原特色的博物館體系更加完善，文物工作在堅(jiān)定文化自信、建設(shè)文化強(qiáng)省、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用進(jìn)一步發(fā)揮，文物保護(hù)成果更好惠及人民群眾，文物治理體系和治理能力現(xiàn)代化初步實(shí)現(xiàn)。文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)工作面臨的問(wèn)題（一）學(xué)科基礎(chǔ)的復(fù)雜性從學(xué)科體系上來(lái)說(shuō)，文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)屬于邊緣學(xué)科或交叉學(xué)科。很多大學(xué)將文物保護(hù)專業(yè)置于文博學(xué)院或考古系，因?yàn)槲奈锉Ｗo(hù)的起源是歷史考古。從宏觀方面，它跨越社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩大門類，從專業(yè)方面，它涉及歷史、考古、藝術(shù)、宗教、地理、物理、化學(xué)、生物、地質(zhì)等學(xué)科，很難詳細(xì)列出全部與文物有關(guān)的學(xué)科。實(shí)際上文物本身就包括人類歷史生活中的方方面面，具有廣泛性和復(fù)雜性，如青銅器涉及鑄造學(xué)，瓷器燒造涉及化學(xué)，絲綢棉麻等涉及紡織學(xué)，渾天儀涉及天文學(xué)，古代鐘表涉及機(jī)械學(xué)、石窟寺涉及地質(zhì)學(xué)、古建筑木結(jié)構(gòu)涉及力學(xué)等等。隨著社會(huì)進(jìn)步的加速，現(xiàn)當(dāng)代的許多事物正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲奈铮缃煌ǚ矫娴恼羝麢C(jī)車、通訊方面的電報(bào)機(jī)、家居方面的顯像管電視機(jī)等等。文物的種類和范圍是在不斷擴(kuò)大和發(fā)展的，所以甚至可以說(shuō)文物會(huì)和所有學(xué)科發(fā)生關(guān)系。文物的復(fù)雜性決定了文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)的復(fù)雜性。文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)的服務(wù)對(duì)象是文物，是歷史的和不可改變的，而對(duì)文物保護(hù)所采取的科學(xué)技術(shù)則是發(fā)展的和與時(shí)俱進(jìn)的。文物保護(hù)首先是研究文物本體的組成、結(jié)構(gòu)和功用，以及其歷史的和美學(xué)的價(jià)值，文物保護(hù)的目標(biāo)則從初級(jí)的文物外觀，到其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，直至維護(hù)其原有的功用，文物保護(hù)的手段包括現(xiàn)有的各種技術(shù)和材料，甚至對(duì)于具體的文物特性和特點(diǎn)，這些技術(shù)和材料可以有各種各樣的調(diào)整和改變。也就是說(shuō)，文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)自身及其相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是不斷發(fā)展的，而被保護(hù)對(duì)象文物則阻止或限制現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接應(yīng)用于文物本體，因?yàn)槿魏涡虏牧系闹踩攵紩?huì)或多或少地干擾或破壞文物的歷史性和真實(shí)性。由此，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的跨接以及歷史與現(xiàn)代的矛盾沖突引出了文物保護(hù)工作中的一系列問(wèn)題。（二）文物保護(hù)原則的局限性對(duì)文物來(lái)說(shuō)，其作用和價(jià)值主要是社會(huì)科學(xué)方面的，保護(hù)的目的是保證其社會(huì)科學(xué)方面的價(jià)值，而采取的保護(hù)手段則是自然科學(xué)技術(shù)的。面對(duì)歷史文物，為了保留完整的原始?xì)v史信息，最好是維持文物原狀而不要人為干預(yù)，但若這樣文物就會(huì)自然老化，或者由于內(nèi)部或環(huán)境的因素加速其老化；當(dāng)然也可采取某些技術(shù)手段對(duì)文物進(jìn)行保護(hù)處理使文物延長(zhǎng)壽命，但這樣可能就會(huì)失去部分信息或干擾歷史信息的準(zhǔn)確獲取，文物保護(hù)工作就經(jīng)常處在這種兩難境地。因此，人們制定一些文物保護(hù)原則，盡最大可能在兩方面進(jìn)行平衡以期獲得最好效果，這就是文物保護(hù)的最小干預(yù)原則，可逆性原則和可識(shí)別原則。對(duì)最小干預(yù)原則來(lái)說(shuō)，第一，最小是個(gè)不確定的量，只能實(shí)現(xiàn)其比較意義，對(duì)具體文物就更加難以確定。第二，從自然科學(xué)角度考慮則最小意味著零，即不進(jìn)行干預(yù)，暗合英國(guó)保守主義文物保護(hù)學(xué)者魯斯金（JohnRuskin，1819－1900）的思想，但從最小干預(yù)原則的內(nèi)容來(lái)看，制訂者還是希望采取干預(yù)手段的。第三，最小沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)僅是表達(dá)一種愿望?？赡嫘栽瓌t同樣存在操作上的困惑：第一，可逆性是想表達(dá)施加到文物上的外部材料還可以去除，同時(shí)不影響文物或破壞文物及其歷史信息。對(duì)文物簡(jiǎn)單的覆蓋或支撐這類方法可逆性或許成立的話，對(duì)更多的如滲透加固等則很難實(shí)現(xiàn)可逆性。第二，若考慮到施加和去除操作都不影響文物，則可以說(shuō)這種保護(hù)操作不是必須的。第三，即使某個(gè)處理操作當(dāng)時(shí)存在可逆性，而隨著時(shí)間發(fā)展材質(zhì)退化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的可逆操作已不可行；或者今日來(lái)看某些保護(hù)操作看似不可逆，但隨著科技的發(fā)展，將來(lái)未必不能把這種操作造成的影響去除?？勺R(shí)別原則也存在類似問(wèn)題：第一，藝術(shù)完整性和新舊可識(shí)別的差異性之間存在不可調(diào)和的矛盾。第二，可識(shí)別存在多種類型和程度，如直接可識(shí)別和間接可識(shí)別，直接可識(shí)別還可分人眼可識(shí)別和儀器可識(shí)別，間接可識(shí)別則可以采用繪圖和影像資料來(lái)提供證據(jù)。第三，今日可直接識(shí)別不意味著未來(lái)一段時(shí)間老化后還能直接識(shí)別。從這里可以看出，文物保護(hù)原則應(yīng)是伴隨著人們認(rèn)識(shí)的發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)的。（三）文物保護(hù)科學(xué)理論的薄弱與保護(hù)技術(shù)現(xiàn)實(shí)中的分離科學(xué)和技術(shù)兩者有一定的區(qū)別：科學(xué)更靠近理論，技術(shù)偏向?qū)嶋H?？茖W(xué)方法指導(dǎo)技術(shù)，兩者相輔相承，辯證統(tǒng)一。在文物行業(yè)，文物理論研究包括對(duì)文物本體和其所處環(huán)境的研究，它涉及社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩方面。社會(huì)科學(xué)方面，從宏觀上是文明和文化的研究，這個(gè)方向?qū)χ腥A民族偉大復(fù)興和提高民族自信具有重要意義；從細(xì)節(jié)上是歷史和美學(xué)的研究，可以極大地豐富人們的精神文化生活。自然科學(xué)方面，從宏觀上可以研究自然變遷，人類社會(huì)的科技發(fā)展史；細(xì)節(jié)上可以研究文物本體的材質(zhì)、制作方法、現(xiàn)存狀態(tài)，為保護(hù)實(shí)施打下基礎(chǔ)。文物保護(hù)方面的研究主要包括保護(hù)原則和保護(hù)技術(shù)。保護(hù)原則的基礎(chǔ)是社會(huì)科學(xué)方面的文化、歷史和美學(xué)要求，或者說(shuō)是文物價(jià)值的要求。文化不同會(huì)導(dǎo)致保護(hù)理念的差異，從而對(duì)保護(hù)原則有不同的認(rèn)識(shí)。保護(hù)技術(shù)也可分為兩個(gè)部分，一是傳統(tǒng)技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，一是現(xiàn)代技術(shù)的材料、工藝與裝備?，F(xiàn)有文物保護(hù)科學(xué)技術(shù)理論研究薄弱。保護(hù)理論基本上是承襲西方，還沒(méi)有形成自己的文物保護(hù)理論，盡管西方的理論也并不完備。理論的薄弱在現(xiàn)實(shí)中反映的往往是理論和技術(shù)的割裂，導(dǎo)致技術(shù)缺乏約束，保護(hù)措施的最后效果評(píng)價(jià)不一、莫衷一是。同時(shí)，理論的薄弱也導(dǎo)致對(duì)文物的保護(hù)前后不連貫，以及各方面工作的割裂。一是文物的價(jià)值研究成果不能完全傳遞到保護(hù)技術(shù)人員手中，使得保護(hù)人員難以全面深入認(rèn)識(shí)文物的價(jià)值所在，出現(xiàn)最后的保護(hù)效果難以獲得大多數(shù)人認(rèn)可的現(xiàn)象。二是在保護(hù)處理前，通過(guò)對(duì)文物的各種研究分析獲得了全盤的數(shù)據(jù)，但在制定保護(hù)方案和實(shí)施時(shí)則與前期研究割裂，很多數(shù)據(jù)沒(méi)有被很好利用。三是傳統(tǒng)工藝有自己的傳承方式，間接地排斥現(xiàn)代理論和工藝；而現(xiàn)代工藝雖然承認(rèn)傳統(tǒng)工藝存在某些獨(dú)特技巧，但從整體上還是弱視傳統(tǒng)工藝，兩者有所割裂且分別發(fā)展。文物保護(hù)科研在國(guó)家科研體系中的重要性文物保護(hù)科研管理工作一直處在變革之中，新中國(guó)成立初期文物工作的重點(diǎn)是搶救為主，保護(hù)第一，打擊盜掘、走私，配合支持國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)建立文物保護(hù)單位制度。相對(duì)而言文物保護(hù)修復(fù)項(xiàng)目較多，而相關(guān)的文物保護(hù)科研較少。1960年代才在一些大型博物館中建立文物保護(hù)實(shí)驗(yàn)室，但規(guī)模較小，文物保護(hù)科研僅是博物館工作的一小部分，從國(guó)家層面并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃。1970年代，文物保護(hù)科研工作開(kāi)始納入國(guó)家統(tǒng)一管理，但科研經(jīng)費(fèi)則是與事業(yè)經(jīng)費(fèi)混合撥付，并沒(méi)有獨(dú)立的科研經(jīng)費(fèi)。這一時(shí)期的文物保護(hù)科研費(fèi)用，主要是部分事業(yè)經(jīng)費(fèi)和國(guó)家財(cái)政的文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)中撥出一部分用于文物保護(hù)科研。改革開(kāi)放后，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力在國(guó)家層面得到確定，文物保護(hù)科研也開(kāi)始得到重視，國(guó)家財(cái)政的文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)逐年增長(zhǎng)，文物保護(hù)科研經(jīng)費(fèi)開(kāi)始單項(xiàng)列出，國(guó)家文物局成立文物保護(hù)科技專家組對(duì)文物保護(hù)科研的立項(xiàng)、驗(yàn)收等進(jìn)行把關(guān)。隨著文物科研經(jīng)費(fèi)的逐年增加，國(guó)家文物局新設(shè)了科技與信息處，對(duì)文物保護(hù)科研課題的立項(xiàng)、執(zhí)行、經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)設(shè)立國(guó)家文物局科技專家?guī)欤瑥膶I(yè)上保證文物保護(hù)科研的方向符合國(guó)家的文物保護(hù)科研需求。近年來(lái)隨著國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的深入進(jìn)行，排除政出多頭的弊病，國(guó)家的科研項(xiàng)目開(kāi)始劃歸科技部統(tǒng)一管理?？萍疾渴侵鞴茏匀豢茖W(xué)研究重大項(xiàng)目或國(guó)家重點(diǎn)科研發(fā)展方向的，它更多地是聚焦科學(xué)前沿和科技成果的轉(zhuǎn)化，屬意于集中精力辦大事，同時(shí)也會(huì)通過(guò)國(guó)家自然科學(xué)基金大范圍地資助面上項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目和重大項(xiàng)目。十三五正在開(kāi)展的《文化遺產(chǎn)保護(hù)利用專題任務(wù)》大項(xiàng)目是放在《國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃重大自然災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警與規(guī)范重點(diǎn)專項(xiàng)》中，從其來(lái)源和國(guó)家科研體系系統(tǒng)來(lái)看，文物保護(hù)科研工作在國(guó)家科研體系中的位置仍然難于確定，如何將文物保護(hù)科研工作納入國(guó)家科研體系還需要進(jìn)一步的明確。文物保護(hù)科研與其所涉及的自然科學(xué)基礎(chǔ)研究的差距較大，其根本的問(wèn)題還是在于文物行業(yè)是以社會(huì)科學(xué)為基礎(chǔ)的，而文物保護(hù)的核心是自然科學(xué)技術(shù)，知識(shí)的跨越使得文物保護(hù)的科研管理面臨一些難題。加之文物既有共性又有個(gè)性，甚至文物的個(gè)性更為突出，每個(gè)文物都有唯一性，這就使得文物研究注重于具體文物，看似重復(fù)而又非簡(jiǎn)單的重復(fù)，就單一方向上較難以孕育大型科研項(xiàng)目。自然科學(xué)領(lǐng)域科研人員一般會(huì)緊盯本領(lǐng)域前沿，而文物保護(hù)科研屬于對(duì)自然科學(xué)成果的應(yīng)用研究，自然科學(xué)領(lǐng)域不太關(guān)注文物保護(hù)，使得現(xiàn)代新型技術(shù)與文物保護(hù)有較大的脫節(jié)，文物保護(hù)科技難以及時(shí)跟上現(xiàn)代科技的步伐，這樣或多或少地遲滯了文物科技保護(hù)的發(fā)展。中國(guó)文物機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析隨著我國(guó)文化教育的不斷深入，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)程度不斷提高，以及文化旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)文物機(jī)構(gòu)行業(yè)仍將迎來(lái)快速發(fā)展。（一）文物機(jī)構(gòu)將采用更多多媒體互動(dòng)手段目前，多媒體展示技術(shù)已經(jīng)在文物機(jī)構(gòu)陳列展覽中不斷滲透，采用聲、光、電多媒體技術(shù)和自動(dòng)控制手段，把幻影成像、實(shí)時(shí)人景合成、虛擬、激光、三維動(dòng)態(tài)成像乃至VR、AR、全息技術(shù)等高新技術(shù)結(jié)合傳統(tǒng)的展示內(nèi)容，合成腳本，產(chǎn)生全新的展示效果，增加了展示的可看性和參與性。（二）文物機(jī)構(gòu)和周邊社區(qū)將進(jìn)行更深入的互動(dòng)保留神廟的收藏屬性，獲得公共場(chǎng)所的一切特質(zhì)，在未來(lái)城市生活扮演更重要的角色。例如，庫(kù)房開(kāi)放為觀眾提供參觀庫(kù)房機(jī)會(huì);推動(dòng)藏品數(shù)字化建設(shè);給外部機(jī)構(gòu)（如養(yǎng)老院、學(xué)校、醫(yī)院等）提供展出，并提供深度館校合作;館際合作，巡回展覽等。（三）文物機(jī)構(gòu)發(fā)展將進(jìn)入快車道非營(yíng)利中蘊(yùn)藏著旅游，酒店，餐飲，地產(chǎn)，教育，創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)的巨大商機(jī);知名文物機(jī)構(gòu)可以為區(qū)域帶來(lái)強(qiáng)大的認(rèn)知價(jià)值，為地方提升軟實(shí)力、提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平、吸納人才發(fā)揮窗口作用。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類、B類、C類；有五級(jí)制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分