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文檔簡介

樓盤現(xiàn)場銷售管理辦法樓盤現(xiàn)場銷售管理辦法據(jù)本項目實際情況，接待客戶實行"輪流接待、專人全程服務的制度"，銷售部經(jīng)理負責監(jiān)督調(diào)查接待順序，保證每個客戶能得到銷售員主動的接待。1、銷售現(xiàn)場應保持環(huán)境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序。2、接待順序根據(jù)簽到的順序。銷售人員須按此排序表進行客戶接待工作。輪到接待的銷售員須攜帶相關(guān)售樓資料站在門口等候，其余銷售人員在接待臺后等候。若銷售員不按順序接待客戶，遭其他銷售員書面投訴，核實后第一次給予書面警告；第二次以后計入季度考核。3、銷售員如因正常工作如接待客戶或其他公務不能按次序接待而導致空缺的，可以給予彌補。若輪到的銷售員因私不在現(xiàn)場，則自動跳過，不另行補回。4、每個客戶由專人全程服務，無特殊情況避免一個客戶由多人接待的現(xiàn)象。5、不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機，銷售（`是哪位者第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次除名。銷售員有責任跟進已登記并屬于其跟進的客戶，促成交易?？蛻艨偟怯泝詢?nèi)677（7（訪有老客戶陪同，也視做新客戶處理。7、排序中不能代接客戶，以免引起不必要的混亂。8、如因服務態(tài)度以外的原因遭客戶投訴，現(xiàn)場經(jīng)理查實后給予銷售員書面警告，累計兩次自動離職。9他客戶（客人多時，只能兼顧投訴，處理方式同上。10其中包括：公司內(nèi)部資料，其他已成交客戶資料，有損公司及同11門改正，決不能當著客戶的面提出錯誤。12戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重給予處罰。13按順序接聽電話。14上，當此客戶來訪時，由輪值銷售員按順序跟進。15、銷售人員須定時定期如實填寫相關(guān)銷售工作表格。16、銷售員接待完客戶，要完整填好一份客戶來訪登記表，以備今后查閱，否則將視作放棄該客戶。17老客戶。18售員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹（除非得到邀請告，第二次書面警告，第三次自動離職。195020予彌補。211理。22核保管（經(jīng)理不在時由主管跟進。2324任務指標均不計。25不可以價格高的換價格低的；退房按公司規(guī)定執(zhí)行。26（27名義購買的該公司其他人員。28、私人會

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