信息管理系統(tǒng)單選題10題共30分1、企業(yè)流程重組（陳建峰老師說考選擇）概念：是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。（如：倉庫收貨的流程是——保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。）企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以實物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組。信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，既是出發(fā)點也是最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。P98理解即可2、第二章第一節(jié)3、第八章第一節(jié)簡答題4題共20分代碼設(shè)計（要寫出計算過程）例1：P171復(fù)習(xí)思考題7.8用幾何級數(shù)設(shè)計代碼檢驗位的方案如下：原代碼共4位，從左到右取權(quán)16，8，4，2；對乘積和以11為模取余作為校驗碼。試問原代碼為6137的校驗位應(yīng)是多少？解題步驟：（我自己想的，不是老師給的標(biāo)準）畫出表格→把原代碼填入第一行→按順序把權(quán)填入第二行→算出各列乘積填入第三行→把第三行的結(jié)果求和填入第四行→第五行應(yīng)該都得按這個格式吧→填入余數(shù)→把余數(shù)補充在原代碼后面原碼6337權(quán)16842乘積9681214乘積之和130模11結(jié)果130/11=11……余數(shù)：9校驗位9新碼63379例2：來自老師最后一堂課的文檔用質(zhì)數(shù)設(shè)計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權(quán)3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位。原碼2690088權(quán)35713171923乘積6306300152184乘積之和435模11結(jié)果435/11=39……余數(shù)：6校驗位6新碼26900886系統(tǒng)實施的三種方法（其實就是系統(tǒng)切換的三種方法，這個向老師確認過了）P181定義：指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。直接切換法：在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行，新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細的測試和模擬運行。考慮到系統(tǒng)測試中試驗樣本的不徹底性，一般只有在老的系統(tǒng)已經(jīng)完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況下才采用這種方法。并行切換法：在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。并行切換一般分為兩步進行，第一步以原系統(tǒng)作業(yè)為正式作業(yè)，在驗證新系統(tǒng)處理準確、可靠后，原系統(tǒng)停止運行。試點過渡法：先選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，以此為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢（陳建鋒老師說是出簡答，在課本里找到的特點不是優(yōu)勢，應(yīng)該一樣吧）P26它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)它是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)它是一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科關(guān)鍵成功因素法（CSF）的步驟（戴國良老師沒定這個考點，可是陳建鋒老師說一定會考，不知道是不是考簡單呢～）P96了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素不同。明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準應(yīng)用題2題共30分業(yè)務(wù)流程圖P109數(shù)據(jù)流程圖P112E-R圖P148畫圖步驟：確定實體→確定實體的屬性→確定實體間是否有聯(lián)系→確定聯(lián)系的種類（1對1、1對n、m對n）例題：來自老師最后一堂課的文檔某工廠生產(chǎn)多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品又要使用多種零件，一種零件可能裝在多種產(chǎn)品上。每種零件由一種材料制造，每種材料可用于不同零件的制造，有關(guān)產(chǎn)品、零件、材料的數(shù)據(jù)字段如下：產(chǎn)品：產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價零件：零件號，零件名，單重，單價材料：材料號，材料名，計量單位，材料單價解題：實體有產(chǎn)品、零件、材料屬性題目已經(jīng)給出產(chǎn)品與零件有直接關(guān)系，零件與材料有直接關(guān)系，產(chǎn)品與材料沒有直接關(guān)系，零件與兩者都有直接關(guān)系，則畫圖時，零件放在中間位置產(chǎn)品與零件的關(guān)系為m對n，材料與零件關(guān)系為1對n（1種材料生存多種零件，1種零件只能由1種材料生產(chǎn)。）畫圖：用長方形表示實體，先寫“零件”，后用橢圓形表示屬性，分別標(biāo)出零件的屬性，在關(guān)鍵屬性下面標(biāo)一橫同理畫出“產(chǎn)品”的相關(guān)屬性，然后用菱形表示關(guān)系，關(guān)系為“組裝”。在橫線上寫出零件與產(chǎn)品的m對n聯(lián)系，一般m寫在前面。同理畫出“材料”等～組裝也有相應(yīng)屬性的也可以標(biāo)出四、案例1題共20分諾蘭模型六階段→分析企業(yè)處于哪一階段以及存在的問題→解決問題第一階段：初裝指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理程序，計算機的作用被初步認識到，該階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延信息系統(tǒng)擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事物處理效率有了提高。該階段數(shù)據(jù)處理能力最為迅速，也出現(xiàn)了許多問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享。此階段只有一部分計算機的應(yīng)用收到了實際的效益。第三階段：控制對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。該階段將是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。第四階段：集成在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。第五階段：數(shù)據(jù)管理沒有該階段詳細的描述第六階段：成熟“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。其他考點：一、信息1、含義：信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識2、性質(zhì)：P3EQ\o\ac(○,1)、事實性：事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且可能價值為負。EQ\o\ac(○,2)、時效性：從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。EQ\o\ac(○,3)、不完全性：關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到的，這與人們認識事物的程度有關(guān)系。EQ\o\ac(○,4)、等級性：管理系統(tǒng)是分等級的，處在不同等級別的管理者有不同的職責(zé)，處理的決策類型也不同，需要的信息也不同，因而信息也是分級的。EQ\o\ac(○,5)、變換性：信息是可變換的，它可以由不同的方法和不同的載體來載荷。EQ\o\ac(○,6)、價值性：管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源，因而是有價值的。二、信息的三個層次（陳建峰老師說的是三個層次，但找不到，應(yīng)該是三個等級吧）戰(zhàn)略級：戰(zhàn)略信息是關(guān)系到上層管理部門對本部門要達到的目標(biāo)，關(guān)系到為達到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導(dǎo)方針等方面進行決策的信息。戰(zhàn)術(shù)級：也稱管理級。是管理控制信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目標(biāo)的，并指導(dǎo)其采取必要措施更有效地利用資源的信息。作業(yè)級：作業(yè)信息用來解決經(jīng)常性的問題，它組織日常活動有關(guān)，并用以保證切實地完成具體任務(wù)。三、管理信息系統(tǒng)（MIS）1、概念：管理信息系統(tǒng)是對一個組織的信息進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)。P92、定義：P25EQ\o\ac(○,1)、管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)EQ\o\ac(○,2)、信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。EQ\o\ac(○,3)、管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。四、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（要知道不同階段對應(yīng)哪些文檔）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。分為三個階段系統(tǒng)分析：以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標(biāo)為出發(fā)點，包括進行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細的系統(tǒng)調(diào)查，進行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。該階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型。內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。該階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”系統(tǒng)實施：該階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行和評估等環(huán)節(jié)。該階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息新系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔。五、開發(fā)管理系統(tǒng)的方法P101結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法、CASE開發(fā)方法六、現(xiàn)代信息發(fā)展的趨勢發(fā)展：MPR→MRPП→ERP隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，MRPП系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPП逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)不僅是MRPП系系統(tǒng)的擴展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新經(jīng)營理念，體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的改革。P25七、P100開發(fā)策略“自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS，因為任何一個MIS的基本功能是數(shù)據(jù)處理，所以“自上而下”的策略首次從研制各項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。一些組織在初裝和蔓延階段常采用這種開發(fā)策略。優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險缺點：由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。由于這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性，因而難度較大，但這是一種更重要的策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求。整體性是系統(tǒng)的基本特性，雖然系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，但它們又是一個不可分割的整體。（通常，“自下而上”的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)，這是建設(shè)MIS的正確策略。）八、代碼的種類順序碼：是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼，通常作為其他碼分類中細分類的一種補充手段優(yōu)點：短而簡單，記錄定位方法簡單，易于管理缺點：沒有邏輯基礎(chǔ)，不易記憶；新加的代碼只能列在最后，刪除則造成空碼。B、區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項分為若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。典型例子是郵政編碼。區(qū)間碼又可分為：多面碼、上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼、十進位碼。優(yōu)點：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行。缺點：有時可能造成很長的碼；許多情況下，碼有多余的數(shù)；碼的維修比較困難。C、助憶碼：用文字、數(shù)字來描述，也用文字與數(shù)字的結(jié)合來描述，特點是可以通過聯(lián)想幫助記憶。助憶碼適用于數(shù)據(jù)項目數(shù)目比較少的情況（一般少于50個），否則可能引起錯誤的聯(lián)想。助憶碼例子：用TV-B-12，代表12英寸黑白電視機，B代表黑白。九、P146概念模型概念模型是按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模。人們常常首先將現(xiàn)實世界的客觀對象抽象為某一種不依賴與計算機系統(tǒng)和某一各數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)即概念模型，然后再把概念模型轉(zhuǎn)換為計算機上某一數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型。主要概念：A、實體：即現(xiàn)實世界中存在的對象或事物。（實體其他詳細介紹的請看P147）B、屬性：指實體具有的某種特性。C、聯(lián)系：分為兩類，一是實體內(nèi)部聯(lián)系，二是實體之間的聯(lián)系。聯(lián)系方式：A、一對一聯(lián)系；B、一對多聯(lián)系；C、多對多聯(lián)系。（一定要會區(qū)分這三種。）十、系統(tǒng)實施內(nèi)容：包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。物理系統(tǒng)的實施：是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準備、設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動的總和。A、計算機系統(tǒng)的實施：購置計算機系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足MIS的設(shè)計要求。B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施：MIS網(wǎng)絡(luò)有局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施主要是通信設(shè)備的安裝、電纜線的鋪設(shè)及網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)試等工作。（物理系統(tǒng)的實施，詳細的還是看課本吧~P173）十一、信息系統(tǒng)的運行管理與維護、決策支持系統(tǒng)（DSS）的功能與定義（只有戴國良老師給出考點，陳建鋒老師沒有提到，要么就不考，要么應(yīng)該是考選擇吧）信息系統(tǒng)的運行管理與維護（了解這一節(jié)的工作內(nèi)容。）P212系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的維護系統(tǒng)的日常維護系統(tǒng)的應(yīng)急維護系統(tǒng)的適應(yīng)性維護系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)的安全與保密決策支持系統(tǒng)（DSS）的功能與定義P226功能：獲取、組織、管理并及時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)外部信息，以及政策法規(guī)與市場行情等信息。收集并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。能存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種解模型。能存儲并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。上述數(shù)據(jù)、模型與方法的修改、添加和連接等。靈活地選擇、配置和運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需的綜合信息與預(yù)測信息。具有方便的人機對話和圖形輸出功能，能夠滿足隨即的數(shù)據(jù)查詢要求。定義：是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題的信息系統(tǒng)。十二、可行性分析（陳建峰老師給的考點，但戴國良老師貌似沒給）1、可行性分析的內(nèi)容P106管理上的可行性。管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目是否持肯定態(tài)度，管理方法是否科學(xué)，管理制度的改革是否成熟，規(guī)章制度是否齊全，