第8頁共8頁店長月?度工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?服裝?店主對?于一個(gè)?服裝店?長來說?起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)?然作用?。對于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的服?裝零售?店來說?，一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個(gè)舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?2.對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?3.樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?.加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。店?長月度?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?二）?服裝店?主對于?一個(gè)服?裝店長?來說起?著領(lǐng)頭?羊當(dāng)然?作用。?對于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的服裝?零售店?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個(gè)舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?2.對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?3.樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?.加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。店?長月度?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?三）?一、銷?售業(yè)績?回顧及?分析：?（一?）業(yè)績?回顧：?1、?開拓了?新合作?客戶近?三十個(gè)?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門統(tǒng)計(jì)?）。?2、8?~__?__月?份銷售?回款超?過了之?前3~?___?_月的?同期回?款業(yè)績?。（具?體數(shù)據(jù)?見相關(guān)?部門統(tǒng)?計(jì)）?3、市?場遺留?問題基?本解決?。市場?肌體已?逐漸恢?復(fù)健康?，有了?進(jìn)一步?拓展和?提升的?基礎(chǔ)。?（二?）業(yè)績?分析：?1、?促成業(yè)?績的正?面因素?：①?調(diào)整營?銷思路?，對市?場費(fèi)用?進(jìn)行承?包，降?低新客?戶的合?作資金?門檻。?雖然曾?一度被?人背后?譏笑，?但“有?效就是?硬道理?”!我?公司的?思路是?促成業(yè)?績的重?要因素?之一。?②加?強(qiáng)了銷?售人員?工作的?過程管?理，工?作實(shí)效?有所提?升。?③用提?高提成?比例和?開發(fā)新?客戶給?予額外?獎勵的?“經(jīng)濟(jì)?激勵”?手法，?形成了?“重獎?之下必?有勇夫?”的積?極心態(tài)?，也是?促成業(yè)?績的重?要因素?之一。?④對?于市場?遺留問?題的解?決，依?據(jù)“輕?重緩急?”程序?，采用?“堅(jiān)持?公司利?益原則?，以有?效依據(jù)?處理”?的指導(dǎo)?思路，?從而使?問題的?解決未?成觸份?公司的?利益。?2、?存在的?負(fù)面因?素：?①銷售?人員對?公司的?指示精?神理解?不夠，?客戶定?位不夠?穩(wěn)定，?沒有嚴(yán)?格按照?終端思?路開拓?客戶，?部分客?戶選擇?方面存?在一定?失誤!?②銷?售人員?的心態(tài)?以及公?司存在?薪資制?度，均?存在“?急功近?利”狀?況。銷?售人員?更多的?只想有?錢回到?公司帳?上，卻?沒有更?多的考?慮客戶?是否適?合公司?的合作?定位以?及長久?發(fā)展。?③客?戶選擇?公司產(chǎn)?品時(shí)更?多考慮?的是折?扣低價(jià)?，所以?很多未?將鋪底?鋪入終?端賣場?，甚至?根本無?終端意?識，直?接將公?司的終?端品牌?變成毫?無優(yōu)勢?的流通?產(chǎn)品。?④大?多數(shù)代?理商的?“等”?“靠”?“要”?觀念存?在，但?公司的?產(chǎn)品價(jià)?格降到?底價(jià)，?已無更?多利潤?支持市?場。?⑤公司?的品牌?定位終?端，但?包裝缺?乏視覺?優(yōu)勢，?宣傳促?銷贈品?不夠新?穎豐富?，對產(chǎn)?品的宣?傳、銷?售的拉?動力不?大。?⑥暫時(shí)?缺乏品?牌入市?的拉動?策略，?不能促?成品牌?的熱銷?。⑦?銷售人?員不能?切實(shí)推?行公司?指導(dǎo)思?路，至?今未建?立起典?范式的?品牌樣?板市場?。⑧?銷售人?員缺乏?統(tǒng)一的?營銷培?訓(xùn)，觀?念、思?路、方?法和工?作執(zhí)行?力無統(tǒng)?一和協(xié)?調(diào)，往?往擅長?市場開?拓而不?擅長市?場維護(hù)?和提升?。二?、費(fèi)用?投入的?回顧和?分析：?（一?）費(fèi)用?回顧：?1、?營銷政?策調(diào)整?后，市?場費(fèi)用?得以控?制，公?司的盈?利能力?穩(wěn)定，?8~_?___?月相比?3~_?___?月同期?利潤額?增加。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門的統(tǒng)?計(jì)）?2、人?員費(fèi)用?的固定?風(fēng)險(xiǎn)降?低，基?本扼制?了人力?資源的?虧損，?8~_?___?月相比?3~_?___?月周期?人力成?本降低?，剩余?價(jià)值提?升。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?的統(tǒng)計(jì)?）（?二）費(fèi)?用分析?：1?、正面?因素：?①公?司提出?市場費(fèi)?用承包?政策之?后，最?大限度?防止了?費(fèi)用陷?阱，費(fèi)?用超支?現(xiàn)象得?以控制?。②?公司調(diào)?整并制?定了銷?售人員?新的待?遇方案?，公司?的固定?風(fēng)險(xiǎn)降?低了，?人員的?競爭意?識和挑?戰(zhàn)性加?強(qiáng)。?2、負(fù)?面因素?：①?營銷部?沒有數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?的支持?，對費(fèi)?用的控?制較為?盲目。?②市?場支持?費(fèi)用和?人員費(fèi)?用報(bào)銷?等，營?銷部存?在“知?情難，?無審批?”的歧?形現(xiàn)象?，管理?無法加?強(qiáng)。?③個(gè)別?人員管?理觀念?陳舊、?保守，?不能主?動遵從?層級化?管理，?因此整?個(gè)管理?缺乏科?學(xué)的流?程。?④老板?“一筆?簽”的?現(xiàn)象依?然存在?。三?、營銷?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)回?顧及分?析：?（一）?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績?回顧：?1、?銷售人?員的“?放牧式?”現(xiàn)象?基本消?除，營?銷團(tuán)隊(duì)?的管理?加強(qiáng)。?2、?待遇方?面，基?本消費(fèi)?了“大?鍋飯現(xiàn)?象”，?薪資待?遇的挑?戰(zhàn)性增?強(qiáng)，標(biāo)?準(zhǔn)更科?學(xué)合理?。3?、團(tuán)隊(duì)?的執(zhí)行?力有所?增強(qiáng)。?4、?提問題?不提解?決方案?的現(xiàn)象?減少，?銷售人?員的工?作能動?性增強(qiáng)?。5?、銷售?人員工?作主動?性有所?增強(qiáng)，?工作實(shí)?效提高?。（?二）團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?分析：?1、?正面因?素分析?：①?采取每?日電話?報(bào)到和?每月工?作匯報(bào)?的管理?形式，?一定程?度上可?以了解?銷售人?員在做?什么??做得怎?樣??②降低?了銷售?人員底?薪，并?將提成?比例隨?著回款?額度的?增加而?提高，?增強(qiáng)了?銷售人?員的工?作挑戰(zhàn)?性。?③通過?“提醒?式”的?罰款和?個(gè)人管?理信用?的樹立?，從制?度要求?和心理?印象上?讓銷售?人員感?覺到公?司管理?的嚴(yán)肅?性，因?此執(zhí)行?力隨之?增強(qiáng)。?④管?理要求?每一個(gè)?銷售人?員必須?提出問?題的解?決辦法?，從而?“逼迫?”銷售?人員遇?到問題?時(shí)首先?聯(lián)想解?決問題?的辦法?。同時(shí)?樹立了?銷售人?員的責(zé)?任心，?遇到問?題找借?口、找?理由的?現(xiàn)象降?低，逐?步樹立?了“解?決問題?是職責(zé)?”的職?業(yè)操守?。⑤?在管理?實(shí)踐中?，不斷?地給銷?售人員?心理壓?力和工?作危機(jī)?感，從?而使得?銷售人?員的主?動性不?斷增強(qiáng)?。“居?安思危?”的心?理利于?工作能?動性和?工作實(shí)?效的提?升。?2、負(fù)?面因素?分析：?①公?司內(nèi)部?的輔助?管理配?合不到?位，團(tuán)?隊(duì)管理?實(shí)效降?低。?②公司?部份管?理人員?管理意?識保守?，團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)?效降低?。③?銷售人?員長期?適應(yīng)了?“放任?式”的?管理，?從觀念?上、心?理上和?行為上?有一定?適應(yīng)期?去接受?較為實(shí)?效的管?理。?④部分?人存在?“老油?條”觀?念，有?一定優(yōu)?越感，?因此對?于公司?加強(qiáng)管?理有“