第3頁(yè)共3頁(yè)電信公?司職代?會(huì)工作?總結(jié)?各位代?表、?同志們?：經(jīng)?過兩天?時(shí)間的?緊張會(huì)?議，_?___?縣電信?分公司?首屆一?次職工?代表大?會(huì)即將?結(jié)束，?這次會(huì)?議是在?通信行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?進(jìn)一步?加劇，?企業(yè)面?臨新的?發(fā)展機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)下召?開的，?共有_?___?名正式?代表、?___?_名列?席代表?參加。?會(huì)上，?經(jīng)理對(duì)?___?_年的?工作做?了客觀?、公正?、實(shí)事?求是的?總結(jié)，?對(duì)__?__年?的工?作做了?周密部?署和安?排，工?會(huì)對(duì)_?___?年的工?作和_?___?年的工?作思路?都進(jìn)行?了詳盡?的總結(jié)?和安排?，對(duì)_?___?年的管?理辦法?進(jìn)行了?說(shuō)明，?剛才又?兌現(xiàn)了?“效益?杯”及?“雙過?半”勞?動(dòng)競(jìng)賽?的各項(xiàng)?獎(jiǎng)勵(lì)，?表彰了?一部分?先進(jìn)_?___?和個(gè)人?，__?__名?基層負(fù)?責(zé)人就?“拼搏?杯”做?了表態(tài)?發(fā)言，?整個(gè)會(huì)?議時(shí)間?緊湊，?內(nèi)容重?要，紀(jì)?律較好?。借此?機(jī)會(huì)，?我強(qiáng)調(diào)?幾點(diǎn)：?1、?扎扎實(shí)?實(shí)、不?折不扣?的開展?好“拼?搏杯”?勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)?。省?公司_?___?月底就?召開了?“拼搏?杯”的?動(dòng)員大?會(huì)，上?午，柴?局長(zhǎng)對(duì)?___?_電信?及我局?當(dāng)前的?形勢(shì)進(jìn)?行了分?析，就?如何開?展“拼?搏杯”?也講得?很清楚?，希望?大家嚴(yán)?格遵照?執(zhí)行。?我所要?強(qiáng)調(diào)的?是：“?樹立一?個(gè)信心?，抓住?兩個(gè)重?點(diǎn)，打?好三張?王牌，?確保四?個(gè)到位?”。?“樹立?一個(gè)信?心”就?是要樹?立完成?任務(wù)的?信心。?“拼搏?杯”的?任務(wù)重?、困難?大是現(xiàn)?實(shí)問題?，但辦?法總比?困難多?，“百?萬(wàn)電話?大行動(dòng)?”那樣?重的任?務(wù)，那?樣大的?困難，?我們也?超額完?成了任?務(wù)，所?以，只?要大家?堅(jiān)定信?心，在?局黨委?的帶領(lǐng)?下，多?想辦法?，多出?點(diǎn)子，?變壓力?為動(dòng)力?，超常?規(guī)工作?，“拼?搏杯”?就一定?能取得?最后勝?利。?“抓住?兩個(gè)重?點(diǎn)”就?是要在?業(yè)務(wù)發(fā)?展上抓?住寬帶?、小靈?通這兩?個(gè)重點(diǎn)?。寬帶?還欠產(chǎn)?___?_多戶?，這是?我們下?半年業(yè)?務(wù)發(fā)展?的重中?之重，?全局員?工一定?要引起?高度重?視，要?調(diào)動(dòng)一?切積極?因素，?確保任?務(wù)的完?成。下?半年是?電信消?費(fèi)的高?峰期，?特別是?現(xiàn)在學(xué)?校已放?假，許?多教師?和學(xué)生?都已返?回家中?，大家?要抓住?這一有?利時(shí)機(jī)?，廣泛?宣傳，?盡全力?發(fā)展寬?帶業(yè)務(wù)?，年底?打一個(gè)?漂亮的?翻身仗?。小靈?通是我?局下半?年增收?的主要?業(yè)務(wù)，?雖然現(xiàn)?在還沒?有全部?開通，?但從近?段時(shí)間?的宣傳?效果來(lái)?看，用?戶的期?望值很?高，許?多用戶?都等著?小靈通?的開通?。用戶?等，但?職工不?能等。?因此，?我們從?現(xiàn)在開?始就要?積極行?動(dòng)起來(lái)?，宣傳?還要加?大力度?，預(yù)放?號(hào)業(yè)務(wù)?要加快?進(jìn)度，?早一天?發(fā)展一?位小靈?通用戶?，移動(dòng)?、聯(lián)通?等競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手就?少一次?機(jī)會(huì)。?同時(shí)，?工程部?門也要?加快小?靈通建?設(shè)速度?，一邊?加緊施?工，一?邊積極?與市公?司聯(lián)系?貨源，?爭(zhēng)取早?日開通??！?打好三?張王牌?”就是?文總講?的全員?營(yíng)銷、?渠道營(yíng)?銷、捆?綁營(yíng)銷?三張牌?。__?__講?過，“?人多力?量大”?，中國(guó)?電信人?多就是?優(yōu)勢(shì)，?我們要?充分利?用這一?優(yōu)勢(shì)，?最大限?度的發(fā)?揮全員?營(yíng)銷的?優(yōu)勢(shì)作?用，每?一位員?工都要?力爭(zhēng)及?早完成?個(gè)人任?務(wù)，為?企業(yè)多?做貢獻(xiàn)?。各營(yíng)?銷渠道?要加大?個(gè)性化?、親情?化服務(wù)?力度，?加強(qiáng)協(xié)?作配合?，做到?優(yōu)勢(shì)互?補(bǔ)，不?斷提升?電信品?牌。只?要我們?認(rèn)真打?好這三?張牌，?將它們?融會(huì)貫?通，下?半年的?任務(wù)是?能夠完?成的。?“確?保四個(gè)?到位”?就是管?理到位?、考核?到位、?分配到?位、保?障到位??！捌?搏杯”?的任務(wù)?這樣重?，如果?在管理?上不采?取措施?，就很?難達(dá)到?效果。?因此，?各只能?部門一?定要按?照柴局?長(zhǎng)的工?作報(bào)告?，以貫?徹“一?份業(yè)績(jī)?、一份?回報(bào)”?的企業(yè)?理念為?原則，?盡快制?定或修?改各種?管理辦?法，將?員工的?個(gè)人所?得與業(yè)?績(jī)緊密?掛鉤，?并嚴(yán)格?考核。?在當(dāng)前?電信改?革的關(guān)?鍵時(shí)期?，考核?一定要?嚴(yán)，不?能睜一?只眼閉?一只眼?，或者?送人情?，這不?是對(duì)員?工的關(guān)?心，是?害了員?工。各?單位的?二次分?配辦法?也要相?應(yīng)的進(jìn)?行調(diào)整?，做到?公平、?公開、?公正，?要讓員?工的聰?明才智?得到充?分的發(fā)?揮。另?外，各?單位還?要確保?貨源和?服務(wù)保?障到位?，外對(duì)?用戶、?內(nèi)對(duì)各?基層中?心、支?局、點(diǎn)?的保障?問題都?要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?要為“?拼搏杯?”的開?展創(chuàng)造?一個(gè)良?好的競(jìng)?賽氛圍?。2?、服務(wù)?工作只?能加強(qiáng)?，不能?滑坡。?現(xiàn)在?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)有?一種公?式，“?服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)?___?_生存?”，而?質(zhì)量和?信譽(yù)取?決于服?務(wù)的好?壞，由?此可以?看出，?服務(wù)對(duì)?于一個(gè)?企業(yè)特?別是一?個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?企業(yè)是?多么的?重要。?上午，?柴局長(zhǎng)?講我局?的服務(wù)?還停留?在基本?服務(wù)層?面上，?我完全?贊同，?因?yàn)槲?們?cè)诜?務(wù)工作?中確實(shí)?還存在?太多的?問題，?確實(shí)還?做得很?不到位?。我們?現(xiàn)在的?服務(wù)只?是一中?停留在?口頭上?和形式?上的服?務(wù)，大?家還沒?有真正?領(lǐng)悟到?“用心?服務(wù)”?的內(nèi)涵?。所以?，全局?員工都?要高度?重視服?務(wù)工作?，要把?自己看?作是中?國(guó)電信?的__?__人?，時(shí)刻?注意自?己的一?言一