第3頁(yè)共3頁(yè)推廣部?年終總?結(jié)斗?轉(zhuǎn)星移?，歷史?的車輪?剛輾過(guò)?___?_，時(shí)?間的腳?步已邁?進(jìn)__?__，?數(shù)數(shù)手?指頭，?我已在?產(chǎn)品推?廣部工?作了九?個(gè)月。?過(guò)去的?九個(gè)月?里，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)、同?事的關(guān)?心、自?己全身?心的投?入下，?較好地?完成了?每次推?介會(huì)的?工作，?為了在?___?_年里?，把工?作做得?更好，?現(xiàn)將_?___?年度推?廣部工?作總結(jié)?如下：?推廣?部的工?作大致?可分為?三大點(diǎn)?：會(huì)前?、會(huì)中?、會(huì)后?。會(huì)前?的工作?是策劃?準(zhǔn)備工?作;會(huì)?中的工?作是幫?助銷售?工作;?會(huì)后的?工作是?總結(jié)當(dāng)?天會(huì)議?的得失?利弊，?摸索經(jīng)?驗(yàn)，避?免下次?會(huì)議出?現(xiàn)同樣?的錯(cuò)誤?。__?__年?的工作?缺乏創(chuàng)?新，不?注重細(xì)?節(jié)，時(shí)?間久了?就變得?機(jī)械化?了，不?足的地?方總結(jié)?有以下?幾大點(diǎn)?：一?、主題?不鮮明?：主題?是一場(chǎng)?活動(dòng)的?中心靈?魂，而?這個(gè)主?題必須?是能夠?推動(dòng)銷?售的，?同時(shí)一?切的操?作都圍?繞主題?展開(kāi)，?不同的?主題則?在操作?方式上?有所不?同。很?多的時(shí)?候主題?只是開(kāi)?場(chǎng)白一?帶而過(guò)?，接下?來(lái)的流?程與主?題并沒(méi)?多大聯(lián)?系，水?機(jī)專場(chǎng)?與睡眠?專場(chǎng)也?不明確?，水機(jī)?專場(chǎng)也?講睡眠?系統(tǒng)、?睡眠專?場(chǎng)也講?水機(jī)。?二、?因循守?舊缺少?創(chuàng)新：?每次活?動(dòng)的程?序都差?不多，?不外乎?就是講?座、實(shí)?驗(yàn)、拍?手歌、?搶板凳?，就連?方案也?是在原?版上改?時(shí)間、?地點(diǎn)，?而沒(méi)有?過(guò)多的?考慮主?題。藉?口就是?“以前?一直都?是這樣?的”!?也曾想?過(guò)改變?流程、?改變講?座形式?……有?些想法?還未嘗?試就被?“豐富?經(jīng)驗(yàn)”?的人士?夭折了?，自己?也怕失?敗，干?脆也就?放棄了?。每場(chǎng)?活動(dòng)就?像機(jī)械?人似的?重復(fù)著?相同的?動(dòng)作，?總覺(jué)得?工作很?忙，但?卻不知?在忙些?什么!?就連抽?獎(jiǎng)券也?要花一?個(gè)下午?的時(shí)間?來(lái)準(zhǔn)備?，不懂?得去尋?求方法?解決。?三、?缺乏與?顧客溝?通：我?們面對(duì)?的客戶?人群大?部份是?中老年?人，會(huì)?場(chǎng)上講?的話及?節(jié)目都?要是他?們喜歡?的，首?先我們?要了解?他們的?想法、?需求，?才能有?目的地?講些他?們都愛(ài)?聽(tīng)的話?、唱些?他們都?熟悉的?歌，從?而引起?共鳴，?營(yíng)造現(xiàn)?場(chǎng)氣氛?。也可?事先了?解顧客?的喜愛(ài)?，提前?安排準(zhǔn)?備，也?可請(qǐng)一?些專業(yè)?演員現(xiàn)?場(chǎng)表演?，提高?娛樂(lè)節(jié)?目質(zhì)量?。老年?人掛在?嘴邊的?話就是?“以前?……”?，愛(ài)回?憶往事?，我們?多把動(dòng)?人的往?事搬到?舞臺(tái)上?重映;?老年人?追求的?就是健?康長(zhǎng)壽?，我們?可在會(huì)?場(chǎng)上教?唱歌、?跳舞，?動(dòng)作要?簡(jiǎn)單，?引導(dǎo)健?康理念??？?之，讓?顧客來(lái)?到會(huì)場(chǎng)?上，全?身心放?松，沒(méi)?壓力，?盡情投?入!?四、模?板講解?吸引力?不大：?大大小?小的每?場(chǎng)活動(dòng)?幾乎都?有模板?講解，?形式內(nèi)?容也不?變，時(shí)?間也控?制得不?好，太?長(zhǎng)。模?板內(nèi)容?沒(méi)有及?時(shí)更新?，講解?時(shí)沒(méi)分?重點(diǎn)，?時(shí)間一?長(zhǎng)，顧?客就不?愿意原?下去，?不但沒(méi)?有達(dá)到?效果，?反而使?顧客覺(jué)?得會(huì)場(chǎng)?氣氛悶?。模板?的講解?固然重?要，要?顧客了?解我們?的產(chǎn)品?是必然?的，但?不能以?講課的?方式強(qiáng)?加給他?們，在?今后的?活動(dòng)中?，模板?的講解?時(shí)間可?縮短時(shí)?間，控?制在_?___?分鐘以?內(nèi)，講?解人的?話語(yǔ)要?通俗易?懂、生?動(dòng)。今?后也可?用生活?中真實(shí)?的短片?、圖片?代替模?板講解?：1?、到老?顧客家?時(shí)，采?訪他們?使用產(chǎn)?品的效?果;?2、公?司員工?處理顧?客投訴?的過(guò)程?;3?、貧困?家庭與?公司產(chǎn)?品的動(dòng)?人畫面?;4?、對(duì)新?顧客進(jìn)?行追蹤?報(bào)導(dǎo)?五、工?作不注?重細(xì)節(jié)?：推廣?部的工?作很瑣?碎，有?些事不?做的話?，似乎?不會(huì)有?很大的?影響，?例如簽?到、洗?手間批?示、臺(tái)?詞的準(zhǔn)?備、白?大褂白?手套是?否干凈?、音響?燈光不?夠?qū)I(yè)?……這?些細(xì)節(jié)?的地方?，很有?可能就?會(huì)影響?到整場(chǎng)?活動(dòng)的?效果，?百分之?一的服?務(wù)“缺?陷”，?就會(huì)導(dǎo)?致用戶?百分之?百的“?不滿意?”。?___?_年的?工作計(jì)?劃重點(diǎn)?如下：?一、?會(huì)前準(zhǔn)?備工作?一定要?策劃周?密，環(huán)?環(huán)相扣?，活動(dòng)?的細(xì)節(jié)?要盡善?盡美，?給顧客?高科技?公司的?深刻印?象。?二、按?事先安?排好的?程序進(jìn)?行，順?序一定?不能顛?倒。但?每場(chǎng)活?動(dòng)的順?序不能?都一樣?，以免?使老顧?客厭煩?。會(huì)場(chǎng)?的節(jié)目?、游戲?要設(shè)法?烘托氣?氛，招?數(shù)要常?變常新?。三?、主持?人的臺(tái)?詞一定?要告訴?大家我?們是為?大家服?務(wù)的，?公司提?供的是?健康和?服務(wù)，?而不僅?僅是產(chǎn)?品。會(huì)?中內(nèi)容?要精練?，圍繞?主題有?目的展?開(kāi)工作?，節(jié)目?安排短?小精悍?、點(diǎn)到?為止，?讓顧客?感覺(jué)意?猶未盡?。四?、策劃?時(shí)要因?時(shí)、因?地、因?人結(jié)合?當(dāng)?shù)夭?同的風(fēng)?土人情?做策劃?，主題?要鮮明?，內(nèi)容?要以情?動(dòng)人。?五、?會(huì)中多?與顧客?溝通交?流，會(huì)?后總結(jié)?。具體?做法是?最少一?個(gè)月進(jìn)?行一次?調(diào)查，?在會(huì)場(chǎng)?上派發(fā)?調(diào)查表?。六?、會(huì)中?多與顧?客互動(dòng)?，把生?活中最?真實(shí)的?