千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦電信網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式和渠道構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式和渠道構(gòu)建

內(nèi)容提要：本文依照網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)特征，分析了電信網(wǎng)絡(luò)營銷別同于傳統(tǒng)營銷的各種策略模式，包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略等，從而可以使電信業(yè)更好地習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭。最終還提出了電信網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道構(gòu)建模式，經(jīng)過建立嶄新的營銷渠道才干促進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)展。

關(guān)鍵詞：電信網(wǎng)絡(luò)營銷；策略組合；渠道

一、引言

隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以Internet為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正逐漸進(jìn)展為現(xiàn)代市場營銷的主流。企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而舉行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開辟、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱，它是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是21世紀(jì)市場營銷進(jìn)展的重要方向。企業(yè)怎么利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)治理和經(jīng)營者共同關(guān)懷的咨詢題。下面本人以電信業(yè)為例，分析電信網(wǎng)絡(luò)營銷別同于傳統(tǒng)營銷的各種策略模式，包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略等，從而可以使電信業(yè)更好地習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭。最終提出了電信網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道構(gòu)建模式，經(jīng)過建立嶄新的營銷渠道促進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)展。

依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷，作為一種新的營銷理念和營銷辦法，與傳統(tǒng)市場營銷相比，具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等特點(diǎn)，差不多成為各國市場營銷進(jìn)展的趨勢，并具有無可替代的功能和優(yōu)異的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化進(jìn)展的必定產(chǎn)物，是傳統(tǒng)市場營銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承、進(jìn)展和創(chuàng)新，建立在因特網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷別受時(shí)刻和空間的限制，能夠每天24小時(shí)別分區(qū)域的運(yùn)作，在非常大程度上改變了傳統(tǒng)營銷的形態(tài)和業(yè)態(tài)。

二、電信網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新

擁有基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)資源的電信運(yùn)營商們，以往因僅看重了語音市場，而失去了許多其它應(yīng)有的市場空間?，F(xiàn)在，隨著寬帶互聯(lián)和挪移網(wǎng)絡(luò)的日益進(jìn)展和廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)成為電信營銷的重點(diǎn)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興的營銷方式，別僅為電信業(yè)帶來了巨大的機(jī)會，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)對電信傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷正在形成新的營銷理念和策賂，然而，必須認(rèn)識到，這一過程，別是網(wǎng)絡(luò)營銷將徹底取代傳統(tǒng)營銷的過程，而是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程。

(一)網(wǎng)頁策略

網(wǎng)頁策略要緊是從營銷的角度來研究企業(yè)網(wǎng)頁制作時(shí)應(yīng)遵循的原則，以及何種結(jié)構(gòu)、何種表現(xiàn)方式便于沖浪者獵取信息，最重要的一點(diǎn)是怎么樣使企業(yè)的網(wǎng)站在茫茫的網(wǎng)頁之海中脫穎而出，留住飄泊而又別耐煩的沖浪者，即所謂的網(wǎng)頁促銷技術(shù)。就目前事情來說，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中最要緊的兩點(diǎn)是要做到易于導(dǎo)航和下載速度快。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)重視以下幾點(diǎn)：(1)搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳。在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮亮、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還別完善，注冊時(shí)刻是要緊標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自個(gè)兒的域名被不人注冊，則會對本企業(yè)帶來別必要的損失。(2)精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，經(jīng)過建立較為便捷的路徑索引，方便拜訪。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡可能涵蓋用戶普遍需求的信息量。(3)注意網(wǎng)站維護(hù)。企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長期的工作，它別僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品名目和價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好地把握市場行情。

(二)產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者與廠商的直截了當(dāng)對話成為了也許，消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特XXX。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境動身，努力滿腳別同顧客的各種個(gè)性化要求，開創(chuàng)符合市場進(jìn)展潮流的新產(chǎn)品，制造新的市場需求，形成企業(yè)自身的優(yōu)勢。(1)經(jīng)過分析網(wǎng)上消費(fèi)者總體特征，從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析，網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如書籍報(bào)刊、軟件信息、CD、VCD、DVD等音像制品；機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。(2)產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且電信業(yè)、信息技術(shù)要達(dá)到一定的水平。目前世界上180多個(gè)國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場涵蓋面較為寬廣，則能夠提高交易機(jī)遇，為企業(yè)贏得更多的利潤。(3)企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直截了當(dāng)交流的機(jī)遇為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，并且企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的評價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開辟。

(三)價(jià)格策略

從單純思考定價(jià)到研究消費(fèi)者為滿腳需求所情愿付出的成本。妨礙和制約企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格的因素中不管是市場供求狀況、消費(fèi)者心理依然競爭狀況，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都同傳統(tǒng)營銷方式有著非常大的差異。這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。所以，企業(yè)在制定網(wǎng)上價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)充分思考檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，以期做出最合理的價(jià)格。(1)設(shè)計(jì)、開辟一具適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動調(diào)價(jià)系統(tǒng)。由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會受到同行業(yè)競爭的沖擊，因此企業(yè)能夠開辟、設(shè)計(jì)一具自動調(diào)價(jià)系統(tǒng)，依照季節(jié)變動，市場供需事情，競爭產(chǎn)品價(jià)格變動，促銷活動等因素，在計(jì)算最大盈利基礎(chǔ)上對實(shí)際價(jià)格舉行調(diào)整，并且還能夠開展市場調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來對價(jià)格舉行調(diào)整。(2)開辟智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直截了當(dāng)在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格，即兩種立場(成本和價(jià)格)的價(jià)格策略直截了當(dāng)對話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點(diǎn)。(3)思考到網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)，消費(fèi)者非常容易全面掌握同類產(chǎn)品的別同價(jià)格，為了幸免盲目價(jià)格競爭，企業(yè)可開誠布公地在價(jià)格名目上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上舉行比較，促使消費(fèi)者做出購買決策。

(四)促銷策略

促銷是企業(yè)市場營銷活動的基本策略之一。網(wǎng)絡(luò)促銷策略的動身點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通方式別是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，別是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢”營銷而是“軟”營銷。(1)別是傳統(tǒng)廣告大面積播送(“推”)而是等候消費(fèi)者自個(gè)兒的挑選(“拉”)，浮現(xiàn)了標(biāo)題廣告、電子贈券以及給閱讀廣告的沖浪者付費(fèi)型的專營網(wǎng)絡(luò)廣告的站點(diǎn)等。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的空間限制消逝，使廣告由“印象型”向“信息型”轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者作出購買決策的機(jī)制也產(chǎn)生了變化，網(wǎng)絡(luò)廣告要緊是基于信息的理性講服機(jī)制，而傳統(tǒng)廣告則是基于印象的聯(lián)想型勸誘機(jī)制。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)交互式廣告，它的營銷效果是能夠測試的。在一定程度上克服了傳統(tǒng)廣告效果測試的困難。網(wǎng)絡(luò)廣告將以其特有的優(yōu)勢成為企業(yè)促銷策略的一種新的重要挑選，同時(shí)它將同其他的促銷方式相結(jié)合，使促銷手段更豐富。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的XXX，而且包含了更深層的觀念XXX。它是目標(biāo)營銷、直截了當(dāng)營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，能夠?yàn)轭櫩退诘靥峁┘皶r(shí)的服務(wù)，并且互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性能夠了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng)，所以，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠講是信息時(shí)代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道別僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，所以具有非常大的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直截了當(dāng)面對消費(fèi)者，將物資展如今他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息問，同意訂單。對中間商的挑選與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特殊是挑選國外中間商別再是以代理商為主，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售代理。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)別斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

(1)結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采納這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動機(jī)，并且也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合舉行促銷和銷售。(2)企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，經(jīng)過三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可舉行各種新鮮的、個(gè)性化的，隨一定階段、季節(jié)、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購物。虛擬商店可24小時(shí)營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購員回答專業(yè)性咨詢題，這一優(yōu)勢是普通商店所別能比擬的。(3)消費(fèi)者在決定購買后，可直截了當(dāng)利用XXX舉行在線購物，也可經(jīng)過劃撥電匯付款，由企業(yè)經(jīng)過郵局郵寄或送貨上門舉行物資交割。如今網(wǎng)絡(luò)并別十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性咨詢題并沒有完全解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)刻，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。（4）挑選合適的銷售代理。網(wǎng)絡(luò)營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應(yīng)的代理網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時(shí)送貨，銷路暢通。（5）網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng)，開辟網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費(fèi)者可以輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算。

網(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可別受地域和時(shí)刻的限制，從而使企業(yè)能夠別必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨；別僅這樣，對網(wǎng)絡(luò)營銷來講，還能夠?qū)崿F(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至能夠別必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，如此能夠落低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的XXX著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)覺潛在消費(fèi)者方面有一些別可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡(luò)營銷下，在互動溝經(jīng)過程中能夠?qū)崿F(xiàn)信息對稱(別受任何外界因素干擾)，從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對市場機(jī)遇做出快速反映，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度，并且也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

四、結(jié)論

本文分析了最新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提出了別同于傳統(tǒng)營銷模式的相應(yīng)策略，以習(xí)慣新的營銷XXX。并且還探討了營銷渠道的構(gòu)建咨詢題，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建必