第3頁共3頁對大學(xué)?生人際?關(guān)系的?總結(jié)?人際交?往的原?則（?1）平?等的原?則：社?會主義?社會人?際交往?，首先?要堅持?平等的?原則，?無論是?公務(wù)還?是私交?，都沒?有高低?貴賤之?分，要?以朋友?的身份?進行交?往，才?能深交?。切忌?因工作?時間短?，經(jīng)驗?不足，?經(jīng)濟條?件差而?自卑，?也不要?因為自?己是大?學(xué)畢業(yè)?生、年?輕、美?貌而趾?高氣揚?。這些?心態(tài)都?影響人?際關(guān)系?的順利?發(fā)展。?（2?）相容?的原則?：主要?是心理?相容、?即人與?人之間?的融洽?關(guān)系，?與人相?處時的?容納?、包含?、以及?寬容、?忍讓。?主動與?人交往?，廣交?朋友，?交好朋?友，不?但交與?自己相?似的人?、還要?交與自?己性格?相反的?人，求?同存異?、互學(xué)?互補、?處理好?競爭與?相容的?關(guān)系，?更好的?完善自?己。?（3）?互利的?原則：?指交往?雙方的?互惠互?利。人?際交往?是一種?雙向行?為，故?有"來?而不往?、非理?也"之?說，只?有單方?獲得好?處的人?際交往?是不能?長久的?。所以?要雙方?都受益?，不僅?是物質(zhì)?的，還?有精神?的，所?以交往?雙方都?要講付?出和奉?獻。?人際交?往的技?巧（?1）記?住別人?的姓或?名，主?動與人?打招呼?，稱呼?要得當(dāng)?，讓別?人覺得?禮貌相?待、倍?受重視?，給人?以平易?近人的?印象。?（2?）舉止?大方、?坦然自?若，使?別人感?到輕松?、自在?，激發(fā)?交往動?機。?（3）?培養(yǎng)開?朗、活?潑的個?性，讓?對方覺?得和你?在一起?是愉快?的。?提高人?際交往?能力?（1）?對環(huán)境?的辨析?能力?對環(huán)境?的辨析?能力要?有效地?達到社?交目標(biāo)?，便要?因應(yīng)情?勢而作?出相應(yīng)?的行為?。社交?環(huán)境瞬?息萬變?，交往?的對象?亦有不?同的特?質(zhì)，要?適應(yīng)不?同社交?環(huán)境、?人物，?便非要?有精銳?的觀察?和認知?能力不?可。對?環(huán)境的?辨析能?力是社?交能力?的一個?重要部?分。一?個人如?果能夠?對情境?間的細?微不同?之處加?以區(qū)分?，往往?更能掌?握社交?環(huán)境的?變化而?做出合?宜的行?為，以?適應(yīng)不?同性質(zhì)?、千變?萬化的?環(huán)境。?（2?）對別?人心理?狀態(tài)的?洞察力?洞察?別人的?心理狀?態(tài)也是?社交能?力重要?的一環(huán)?。一些?人看到?別人的?行為時?，不嘗?試去了?解對方?做事時?的處境?和感受?，便馬?上從別?人的行?為去判?斷對方?是一個?怎樣的?人。這?種重判?斷而輕?了解的?取向，?是社交?能力發(fā)?展的一?大障礙?。人?際交往?中的社?交良?好表達?能力的?培養(yǎng)?社交中?受人歡?迎、具?有魅力?的人，?一定是?掌握社?交口才?技巧的?人。社?交口才?的基本?技巧表?現(xiàn)在適?時、適?量、適?度三個?方面。?一要?適時。?說在該?說時，?止在該?止處，?這才叫?適時。?可有的?人在社?交場上?該說時?不說，?他們見?面時不?及時問?候;分?手時不?及時告?別;失?禮時不?及時道?歉;對?請教不?及時解?答;對?求助不?及時答?復(fù)???反之，?有的人?該止時?不止。?他們在?熱鬧喜?慶的氣?氛中嘮?嘮叨叨?訴說自?己的不?幸;在?別人悲?傷憂愁?時嘻嘻?哈哈開?玩笑;?在主人?心緒不?安時仍?滔滔不?絕發(fā)表?宏論;?在長輩?家里樂?不可支?地詳談?"馬路?新聞"?。請設(shè)?想一下?，假如?你在社?交中遇?見了上?面這種?人，你?會對他?產(chǎn)生什?么樣的?印象呢??二?要適量?。適量?的社交?口才還?包括聲?音大小?適量。?大庭廣?眾之中?說話音?量宜大?一點，?私人拜?訪交談?音量宜?適中，?如果是?密友、?情人間?交談，?小聲則?可以表?現(xiàn)親密?無間、?情意綿?綿的特?殊關(guān)系?，給人?一種親?切感。?這些都?是在社?交場合?與人交?談應(yīng)該?掌握的?技巧。?三要?社交口?才適度?。主要?是指根?據(jù)不同?對象把?握言談?的深淺?度，根?據(jù)不同?場合把?握言談?的得體?度，根?據(jù)自己?的身分?把握言?談的分?寸度。?其次，?體態(tài)語?也要恰?到好處?。解?決問題?能力培?養(yǎng)處?理日常?學(xué)習(xí)生?活的各?種問題?，是我?們最重?要的責(zé)?任。但?是，當(dāng)?問題接?踵而來?，而且?復(fù)雜度?不斷升?高的同?時，如?何有系?統(tǒng)地找?出問題?的成因?，對癥?下藥，?以最有?效率的?方式解?決問題?，就是?考驗我?們解決?問題能?力的時?候了。?關(guān)于?解決問?題能力?的培養(yǎng)?，我們?不妨借?鑒一下?IBM?培養(yǎng)職?工的方?法，I?BM對?此能力?的培養(yǎng)?有五大?步驟：?一要?定義并?理清問?題：先?收集資?料并分?析，確?定問題?確實存?在之后?，將問?題寫下?來，成?為每個?人都可?以了解?的陳述?，將問?題具體?化，使?相關(guān)人?員明了?。二?要分析?問題：?可以利?用管理?學(xué)的技?巧輔助?，如魚?骨圖等??；蚴?與部屬?舉行討?論會議?，將問?題產(chǎn)生?的原因?分類，?并且列?出解決?的優(yōu)先?順序。?三要?訂出