銷售助理年度工作總結(jié)范文時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。能夠說，每年都有不一樣的感覺，不一樣的感觸。但是20xx年對(duì)我來說是特別存心義的，從自己熟習(xí)的采買工作崗位調(diào)到完整陌生，富裕挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣，工作內(nèi)容的不一樣，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多要素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很費(fèi)勁，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作怎樣展開，但是慢慢的從一個(gè)完整陌生的過程到一個(gè)慢慢熟習(xí)的過程到自己能夠駕輕就熟的去辦理一件事情的時(shí)候，感覺自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作狀況總結(jié)以下;第一：以扎實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特色;我們企業(yè)是以銷售為主的企業(yè)，全部工作都是環(huán)繞銷售在運(yùn)行，而作為銷售助理，是企業(yè)內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、交流，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣的特色。每日除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還常常有計(jì)劃外的事情需要辦理，并且往常都是特別緊迫，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，所以這些暫時(shí)性的事務(wù)占用了大多數(shù)工作時(shí)間，常常是忙繁忙碌的一天下來，本來計(jì)劃要達(dá)成的卻沒有做，但手頭的工作也不可以耽擱，今日欠了帳，明日還會(huì)有其余的工作需要去辦理，所以，我常常只好把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案成立歸類、資料、文檔工作)利用歇息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都踴躍配合各部門做好各樣工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。年，是XXXXXX的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常展開，以一顆真摯的心去為大家服務(wù)。第二：達(dá)成本員工作，銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款回收一系列程序，都嚴(yán)格恪守企業(yè)制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的時(shí)機(jī),認(rèn)真辦理每一位客戶的來電,來函,踴躍配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)實(shí)時(shí),發(fā)貨實(shí)時(shí),以最大程度保證企業(yè)的信用，在這一年中，達(dá)成200多份合同的制定，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的成立及制度的制定;因?yàn)閯傞_始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟習(xí)，漸漸將客戶合同按年分類歸檔，電腦資料分門別類歸檔，銷售票據(jù)按單位歸檔。輔助副總經(jīng)理訂正完美企業(yè)制度及工作流程。第三、一年來，不論在思想認(rèn)識(shí)上仍是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自己的差距和不足仍是有的。1、工作整體思路不清楚，不可以踴躍主動(dòng)發(fā)揮自己專長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，企業(yè)交辦的事能夠達(dá)成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺少認(rèn)真研究，開辟進(jìn)步的精神，繁忙于平常工作，工作沒有上漲到必定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的困窮，給平常的工作帶來了很大的阻礙。最后，特別感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中賜予的支持與幫助。20xx年是我們企業(yè)“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的相貌，更為踴躍主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力。感謝!自從轉(zhuǎn)到銷售部到現(xiàn)在已經(jīng)一年半了，回憶自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感觸，沒有太多的欣喜，多了一份鎮(zhèn)定，冷靜的心態(tài)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的大力輔助，自己立足本員工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。固然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原由在于企業(yè)總部結(jié)款不實(shí)時(shí)。XX年我會(huì)盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，實(shí)時(shí)與各子分企業(yè)解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感覺總結(jié)以下：、銷售報(bào)表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況、輔助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或許需要送貨的業(yè)務(wù)分派給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;②常常同業(yè)務(wù)員勤交流、勤交流，剖析市場(chǎng)狀況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提升;③合同的履行狀況：輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理并敦促合同的達(dá)成;、企業(yè)上門業(yè)務(wù)的辦理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行辦理，與各部門以行進(jìn)行友善的交流;、與企業(yè)總部清理早年對(duì)付款狀況，因?yàn)樵缒陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些票據(jù)丟失及價(jià)錢或等等問題，給此刻的工作帶來很多麻煩;、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推行，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地域、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行剖析;、在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)達(dá)成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)保證達(dá)成整年銷售任務(wù)，平常踴躍收集信息并實(shí)時(shí)匯總;(二)努力輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)錢，數(shù)目，質(zhì)量以及自己的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶交流;(

三)銷售報(bào)表的精準(zhǔn)度，認(rèn)真審查

;(

四)借物還貨的實(shí)時(shí)辦理

;(五)客戶關(guān)系的維系，其實(shí)不停開發(fā)新的客戶。(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題概括以下：(一)庫(kù)房的庫(kù)存量不夠。固然庫(kù)存表上標(biāo)明了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)質(zhì)卻不符合，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議庫(kù)房實(shí)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或許與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足相關(guān)。(二)采買回貨不實(shí)時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延緩，關(guān)于這類現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，極少會(huì)想著怎么去與供給商解決，而是希望銷售人員與客戶交流延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信用度降低。(這類現(xiàn)象特別嚴(yán)重)(三)質(zhì)檢與采買對(duì)供給商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間遲延，最后在迫不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)作合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高質(zhì)量”的信念是特別不符合的。常常有取出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。(四)財(cái)務(wù)應(yīng)按期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或許提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告訴銷售人員，時(shí)期銷售人員認(rèn)為沒回款向來都在催，給客戶印象特別不好!(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)心別人，不會(huì)考慮給別人帶來的麻煩。有時(shí)因?yàn)橐痪湓捇蛟S一點(diǎn)小事情就