房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行和服務(wù)體系目

錄一．

何要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)？二．

房企產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)思路及方法三．

房企產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的支撐體系產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的組織支撐體系產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系的結(jié)合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系與信息化系統(tǒng)的結(jié)合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與績(jī)效激勵(lì)的結(jié)合房企為什么要實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

------“5個(gè)差異性”

3

規(guī)模的差異性：只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法，才能適應(yīng)更多項(xiàng)目開發(fā)的需要

------更多

效率的差異性：只有系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能更快的想清楚，更快的決策

------更快

集約的差異性：只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)施戓略采購(gòu)，兌現(xiàn)規(guī)?；氖找?/p>

------更省

品質(zhì)的差異性：只有精細(xì)設(shè)計(jì)和成熟的施工工藝才能出更好的產(chǎn)品------更好

投資的差異性：只有標(biāo)準(zhǔn)化才能更快的算清楚和管清楚，有效控制風(fēng)險(xiǎn)

------更穩(wěn)0房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化體系關(guān)系圖拓展階段策劃階段設(shè)計(jì)階段采購(gòu)階段施工階段交付及物管階

段產(chǎn)品線規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)交付驗(yàn)收及維修標(biāo)準(zhǔn)

成本管理標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)及預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)

采購(gòu)及供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)文件及合約管理標(biāo)準(zhǔn)

工程管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷及客服管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的規(guī)劃

大型企業(yè)：產(chǎn)品線規(guī)劃、分階段建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，并行開展產(chǎn)品庫(kù)建設(shè)、完善配套的管理標(biāo)準(zhǔn)，如戰(zhàn)略采購(gòu)、成本標(biāo)準(zhǔn)等；

中型企業(yè)：選取成熟并有推廣價(jià)值的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，完善配套的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行復(fù)制；

小型企業(yè)：結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)作中的問題，針對(duì)常見的問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，如部品、施工工藝等。企業(yè)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的路徑：

補(bǔ)缺口：針對(duì)質(zhì)量通病，重點(diǎn)編制

模塊化：以部品為切入口，成熟一個(gè)編制一個(gè)產(chǎn)業(yè)線：配合采購(gòu)或工程與業(yè)線的管理要求編制

大而全：全產(chǎn)品線展開戒某一產(chǎn)品線全過程展開產(chǎn)品模塊標(biāo)準(zhǔn)化園林景觀

戶型

售樓處部品

計(jì)劃管理階段成果管理

成本管理龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施路徑

運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化投資收益管理

產(chǎn)品庫(kù)管理

知識(shí)管理

客戶管理

支持

立面風(fēng)格項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)嚴(yán)栺的標(biāo)準(zhǔn)化勱作，通過90%的復(fù)制+10%的N次創(chuàng)新，極大提高項(xiàng)目開収速度和保證項(xiàng)目質(zhì)量。3、大小不等水系4、大面積集中綠地5、五重景觀體系6、造型獨(dú)特的景觀小品7、花團(tuán)錦簇的道路8、樣板間的風(fēng)格劃分開収速度（從拿地到開盤）上海龍湖滟瀾山：不足一年北京龍湖香醍漫步：五個(gè)多月北京唐寧ONE：一年五種售樓處常見8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊

1、體現(xiàn)項(xiàng)目建筑風(fēng)栺的售樓處外立面

2、售樓處休閑空間的外置高周轉(zhuǎn)，規(guī)?；a(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化

園林景觀

（中夬水景）

戶型

（150種）大量標(biāo)準(zhǔn)施工圖各專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(年度更新）項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化

招投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化恒大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施路徑

運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化材料使用標(biāo)準(zhǔn)化工程管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化

支持

立面風(fēng)格

（歐式）低成本，規(guī)?；?xiàng)目匙位、觃模、定位的標(biāo)準(zhǔn)化，以及市場(chǎng)調(diào)研和定位策劃程序的標(biāo)準(zhǔn)化，確保了新項(xiàng)目符吅集團(tuán)収展戓略，最大限度的降低了決策風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目形成包括示范匙、售樓部、整體觃劃、單體產(chǎn)品、配套、園林標(biāo)準(zhǔn)、精裝觃栺等各方面的一整套標(biāo)準(zhǔn)化方案。各類主體、裝修、園林等大型工程，均由總部統(tǒng)一招投標(biāo)，施工單位戓略吅作。大觃模使用標(biāo)準(zhǔn)化材料，利用集中采販的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到市場(chǎng)價(jià)的2-3折。通過標(biāo)準(zhǔn)化的工程建設(shè)計(jì)劃模板及質(zhì)量考核制度，人力保障，嚴(yán)栺執(zhí)行。所有項(xiàng)目的營(yíng)銷方案、銷售價(jià)栺均由集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核實(shí)施，嚴(yán)格推行統(tǒng)一的開盤標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施能夠最大限度的降低全國(guó)拓展帶來的縐營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，縮短項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)周期，確保開収成本的有效控制產(chǎn)品的打造。9目錄產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)12產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)3產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化分工4產(chǎn)品業(yè)務(wù)線管理流水線的啟示

---越標(biāo)準(zhǔn)的東西，相對(duì)來說復(fù)制就越容易

為什么現(xiàn)代企業(yè)的流水線作業(yè)不僅效率高，而且能夠確保線上的產(chǎn)品質(zhì)量？因?yàn)榱魉€的背后是一套標(biāo)準(zhǔn)化體系在支撐——標(biāo)準(zhǔn)化的工藝、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。房地產(chǎn)企業(yè)可以對(duì)兩方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化：一是產(chǎn)品，即產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)化；二是內(nèi)部管理，即業(yè)務(wù)流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，優(yōu)秀供應(yīng)商的強(qiáng)有力支撐，也是房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速建造的重要保障。10一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化——建立企業(yè)特色的產(chǎn)品線

“建得快”，這里的“快”其實(shí)需兩個(gè)要素支撐：一是速度，二是質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量是“快”的前提。而標(biāo)準(zhǔn)化能同時(shí)解決速度和質(zhì)量問題。因此，如何利用現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，如何保持公司貫有的品質(zhì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化成了許多公司共同選擇。業(yè)內(nèi)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面主要表現(xiàn)為“產(chǎn)品線”的標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)化是快速開發(fā)的前提和基礎(chǔ)。各項(xiàng)目在物業(yè)類型、項(xiàng)目規(guī)模、市場(chǎng)定位等方面基本相似，即產(chǎn)品體系基本固化，那么各項(xiàng)目的開發(fā)流程、工作流程就是統(tǒng)一的，就可支撐產(chǎn)品的快速?gòu)?fù)制。

11一/1、產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)化主要包括兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（又分為規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及精裝修設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)）、部品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)（包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品成本標(biāo)準(zhǔn)等；

開發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品線品牌價(jià)值、城市選擇、項(xiàng)目選址（城市區(qū)位選擇）、投資模式、土地獲取模式、規(guī)劃設(shè)計(jì)模式、工程建設(shè)模式、營(yíng)銷模式、商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理模式。

12二、業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化

——構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)雙PDCA管理機(jī)制

以項(xiàng)目開發(fā)的發(fā)展階段（投資階段、啟動(dòng)階段、運(yùn)營(yíng)階段和后評(píng)估階段）為橫坐標(biāo)；以業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)（投資管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、計(jì)劃管理、成本管理、招標(biāo)采購(gòu)管理、工程質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理）為縱坐標(biāo)；以此搭建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系。在這個(gè)體系中，包含了兩個(gè)PDCA管理循環(huán)，（Plan計(jì)劃、Do實(shí)施、Check查核、Action處置）第一個(gè)建立在項(xiàng)目運(yùn)作的整體階段；第二個(gè)建立在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段。

13二、業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化

——項(xiàng)目運(yùn)作整體階段的大PDCA管理

第一個(gè)PDCA循環(huán)機(jī)制是建立在項(xiàng)目運(yùn)作整個(gè)階段，稱為大PDCA

在“項(xiàng)目投資及啟動(dòng)階段”制定計(jì)劃（P），關(guān)鍵在于合理設(shè)置前期目標(biāo)，各職能線的目標(biāo)在此階段清晰鎖定。

在“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段”執(zhí)行（D），強(qiáng)調(diào)在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中目標(biāo)的緊密跟蹤及落地執(zhí)行。在“項(xiàng)目后評(píng)估階段”進(jìn)行檢查和處置

（C、A），站在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體總評(píng)，沉淀項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成果。形成前期規(guī)劃、中期執(zhí)行，后期調(diào)整及刷新回顧的機(jī)制。

14小PDCA管理在此階段，強(qiáng)調(diào)在業(yè)務(wù)執(zhí)行中，各管理模塊形成前期規(guī)劃、中期執(zhí)行和調(diào)整、后期刷新回顧的管理機(jī)制(如下圖)重點(diǎn)以成本管理、計(jì)劃管理及質(zhì)量管理模塊為例，介紹具體業(yè)務(wù)模塊PDCA循環(huán)管理的應(yīng)用。

15二、業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化

——運(yùn)營(yíng)階段小PDCA管理

成本管理：在前期設(shè)置項(xiàng)目的目標(biāo)成本（基準(zhǔn)版和執(zhí)行版），并將目標(biāo)成本分解為合約規(guī)劃（P）；執(zhí)行過程中，依據(jù)合約規(guī)劃進(jìn)行付款審批、變更/結(jié)算審批和合同審批（D）；每月對(duì)動(dòng)態(tài)成本進(jìn)行回顧，最終形成目標(biāo)成本的預(yù)結(jié)版(C、A)。

計(jì)劃管理：強(qiáng)調(diào)在前期依照集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的主項(xiàng)計(jì)劃（P）；在執(zhí)行中形成階段性成果管理，依據(jù)階段性成果，從質(zhì)量及時(shí)間雙維度衡量計(jì)劃執(zhí)行情況（D）；通過項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)形式，檢查實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，并作出偏差調(diào)整(C、A)。

16二、業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化

——運(yùn)營(yíng)階段小PDCA管理

質(zhì)量管理：首先制定項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的工程管理規(guī)劃、工程巡檢計(jì)劃，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)質(zhì)量責(zé)任（P）；項(xiàng)目施工過程中，通過工程質(zhì)量巡檢，進(jìn)行過程偏差控制和整改，實(shí)現(xiàn)工程竣工驗(yàn)收（D）；最后通過內(nèi)部模擬驗(yàn)房以及入住驗(yàn)房，將發(fā)現(xiàn)的各類問題形成“驗(yàn)房問題整改清單”，由責(zé)任單位整改，直到銷項(xiàng)（C、A）。

1718產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的作用和價(jià)值產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)概要一、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的價(jià)值和作用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)是影響價(jià)值鏈的源頭，諸多快速擴(kuò)張的房企內(nèi)部都有相當(dāng)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量。碧桂園、萬科、恒大是其中的佼佼者。設(shè)計(jì)處于項(xiàng)目開發(fā)價(jià)值鏈的前端，對(duì)項(xiàng)目利潤(rùn)規(guī)劃、項(xiàng)目與產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)快速沉淀、項(xiàng)目快速施工等有著直接影響。使用該種武器，操作簡(jiǎn)單、見效快，但是對(duì)于企業(yè)高層的設(shè)計(jì)管理能力有一定的要求。19標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化恒大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略與目標(biāo)建議產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化具體推進(jìn)舉措若干建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)單項(xiàng)產(chǎn)品研究與積累產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)外部專業(yè)合作資源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化具體推進(jìn)計(jì)劃簡(jiǎn)述產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)概要萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化過程萬科標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程:2000年提出標(biāo)準(zhǔn)化思路，2002年開始實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，2005年起則以產(chǎn)品分類管理為重點(diǎn)開展標(biāo)準(zhǔn)化。2000200220032005提出思路從流程和成果兩方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)整個(gè)建筑單體作為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施目標(biāo)只選擇固定單元作為定型化模塊到目前，實(shí)際上做到標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容只是建筑單體總量的百分之三四十。制定標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)跨區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立《項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程》《項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果標(biāo)準(zhǔn)》《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)指導(dǎo)書》《標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品使用說明》《室外工程、環(huán)境工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系》《規(guī)劃設(shè)計(jì)、配套系統(tǒng)、物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系》2004設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化以城花為母體進(jìn)行復(fù)制四季花城標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施華北/華中等版標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品《萬科住宅使用標(biāo)準(zhǔn)》《萬科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)》模塊標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)快速?gòu)?fù)制與產(chǎn)品創(chuàng)新部品集約化和通用化從客戶需求出發(fā)，模塊化路徑效果從2002年到2005年,萬科已售住宅的返修數(shù)量從每百戶32.1條，降到每百戶11.8條。同期，客戶對(duì)于萬科產(chǎn)品質(zhì)量的總體滿意度從2002年的54%上升到2005年的68%。啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)長(zhǎng)期和循序漸進(jìn)的過程，標(biāo)準(zhǔn)化是模塊化的基礎(chǔ)，萬科設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化就花了3年時(shí)間；2、以成熟產(chǎn)品為母體，選擇建筑單體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，有利于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的落地與推廣?！とf科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略〔產(chǎn)品〕〔產(chǎn)品庫(kù)〕〔項(xiàng)目應(yīng)用〕第一階段第二階段成立機(jī)構(gòu)確定指標(biāo)現(xiàn)有產(chǎn)品整理同行產(chǎn)品借鑒產(chǎn)品庫(kù)建立成熟產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄產(chǎn)品體系建立客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)通用部品更多項(xiàng)目按照標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)執(zhí)行工廠化產(chǎn)品成熟工廠化產(chǎn)品項(xiàng)目第三階段階段劃分總部+區(qū)域總部區(qū)域職責(zé)分工2005年以后萬科標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略。重點(diǎn)推進(jìn)措施：近期，以產(chǎn)品分類管理為重點(diǎn)，建立不同產(chǎn)品項(xiàng)目的操作、考核機(jī)制，逐步建立、完善產(chǎn)品庫(kù)，為各類項(xiàng)目提供產(chǎn)品和技術(shù)支持。具體措施：創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目——以區(qū)域?yàn)橹鬟M(jìn)行操作，總部提供技術(shù)支持。每個(gè)區(qū)域每年不超過2個(gè)項(xiàng)目。成熟產(chǎn)品項(xiàng)目——由各區(qū)域及一線公司根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇集團(tuán)內(nèi)、外經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)、客戶接受程度高的成熟產(chǎn)品，錄入《成熟產(chǎn)品目錄》，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目——在集團(tuán)整體規(guī)劃下，以成熟產(chǎn)品為基礎(chǔ)，經(jīng)過產(chǎn)品評(píng)估和客戶反饋過程，優(yōu)化至標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并錄入《標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄》。各區(qū)域及一線公司根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在《標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄》中進(jìn)行選擇。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)周期不長(zhǎng)于7月，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品比率不低于70%。工廠化產(chǎn)品項(xiàng)目——以總部為主進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，各區(qū)域及一線公司提供相應(yīng)配合。成熟、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用機(jī)制形成產(chǎn)品篩選工廠化產(chǎn)品目錄萬科標(biāo)準(zhǔn)化工作模式：總部牽頭，一線配合：總部研發(fā)部門牽頭完成體系研究，建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)；分區(qū)域?qū)嵤?，總部統(tǒng)一。萬科標(biāo)準(zhǔn)化均有專門部門牽頭進(jìn)行，先后由建筑研究中心、品類與產(chǎn)品研發(fā)部門主導(dǎo)實(shí)施。外部合作，收益共享：（1）與供應(yīng)商合作。萬科起初制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)、走模塊化的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手頭的信息和資料非常貧乏，沒有任何技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可供參考。后來萬科成立了專門研究小組，又找到三家知名供應(yīng)商，協(xié)助他們制訂標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)中間含有2000到3000個(gè)專利，供應(yīng)商可以得到20%的利潤(rùn)提成。（2）與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)/研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流。啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)有專門部門牽頭進(jìn)行；2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)加強(qiáng)外部合作；3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃分階段推進(jìn)?！そ鸬禺a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化思路金地是在管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)以后，進(jìn)行產(chǎn)品系列化和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，在產(chǎn)品成系列的過程之中，去研究系列化產(chǎn)品的使用標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)同一標(biāo)準(zhǔn)下的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體思路：以格林系列為母體，以90m2以下小面積戶型為切入點(diǎn)，以立面標(biāo)準(zhǔn)化為難點(diǎn)，委托專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。以90m2以下住宅產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，展開：標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)造、通用部品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)設(shè)計(jì)在新項(xiàng)目快速?gòu)?fù)制對(duì)以往項(xiàng)目典型立面體塊關(guān)系、立面材質(zhì)、色彩搭配、門窗設(shè)計(jì)等元素進(jìn)行歸納、提煉、改進(jìn)，形成幾種成熟立面體系不同項(xiàng)目不同的營(yíng)銷定位、不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)選擇確定具體項(xiàng)目立面設(shè)計(jì)概念和手法選擇某一種立面風(fēng)格選擇某幾種立面風(fēng)格，根據(jù)規(guī)劃情況進(jìn)行組合創(chuàng)新形成具體項(xiàng)目獨(dú)特立面風(fēng)格可標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)因素社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)需要個(gè)性化設(shè)計(jì)因素快速?zèng)Q策，提高設(shè)計(jì)效率，保證基本功能質(zhì)量賦予社區(qū)個(gè)性、特色，提升社區(qū)價(jià)值典型組團(tuán)布置方式典型道路斷面停車方式物業(yè)管理方式商業(yè)、托幼、學(xué)校等配套設(shè)施特色街道、廣場(chǎng)、公園等公共空間其它因地制宜因素啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化切入點(diǎn)非常明確；2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作共四大類，簡(jiǎn)潔明了，易于實(shí)施；3、主要依靠外部機(jī)構(gòu)完成；4、金地的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)?！埡a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新兼顧不同城市在標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)又保證品質(zhì)處于螺旋上升中，因此選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化”，即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個(gè)性化的拼合。在每一個(gè)產(chǎn)品模塊的運(yùn)作上，他們總結(jié)出每個(gè)模塊的研發(fā)特性、工程特性、營(yíng)銷特性，并圍繞“投資收益”這個(gè)核心，聚焦項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資金等幾個(gè)管理維度，建立起標(biāo)準(zhǔn)的管理流程并固化在IT平臺(tái)上，供不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、地區(qū)公司復(fù)制運(yùn)用。這樣既解決了快速?gòu)?fù)制的問題，又解決了產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)：嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫(kù)（內(nèi)部標(biāo)桿項(xiàng)目），要求項(xiàng)目90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，10%自行創(chuàng)新。全集團(tuán)售樓處（未來的會(huì)所）只有五種標(biāo)準(zhǔn)，在風(fēng)格、立面等方面不允許隨意改變。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制。不同項(xiàng)目、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營(yíng)銷推廣力度等方面，要求新項(xiàng)目比之前的項(xiàng)目深度更深，品質(zhì)更高。香樟林藍(lán)湖郡、藍(lán)湖半山悠山郡藍(lán)湖香頌龍湖睿城大城小院酈江風(fēng)格化標(biāo)準(zhǔn)化觀山水資源型產(chǎn)品線規(guī)模型產(chǎn)品線春森彼岸酈江紫都城水晶酈城睿城江與城別墅系列洋房系列高層系列風(fēng)格導(dǎo)向風(fēng)格型+標(biāo)準(zhǔn)型資源型+規(guī)模型花盛香醍售樓處香醍漫步售樓處啟示：1、產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化加上強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)（IT系統(tǒng)），可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合；2、嚴(yán)格的比例限制或要求保證了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的有效落地；3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化以“投資收益”為核心，系統(tǒng)兼顧多個(gè)管理維度，使其價(jià)值得到最大體現(xiàn)?！ぎa(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體推進(jìn)策略應(yīng)基于公司自身項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、職能管理特點(diǎn)以及行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建議產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體推進(jìn)策略如下：切入點(diǎn)：以相對(duì)成熟的單元體為載體，以中小面積戶型為切入點(diǎn)，先行開展設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)方式：系統(tǒng)規(guī)劃與單項(xiàng)突破相結(jié)合；內(nèi)部總結(jié)與外部借鑒相結(jié)合；自我研發(fā)與外包研究相結(jié)合。階段劃分：制定系統(tǒng)的推進(jìn)實(shí)施方案，分三階段逐步推進(jìn)?，F(xiàn)有項(xiàng)目總結(jié)行業(yè)產(chǎn)品借鑒第X代標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)品體系建立單體設(shè)計(jì)平面規(guī)劃目標(biāo)成本各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化要素必須互相匹配，并且與目標(biāo)客戶需求相一致。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)工法合作伙伴部品設(shè)備營(yíng)銷策劃產(chǎn)品要素管理要素成熟產(chǎn)品庫(kù)成熟產(chǎn)品復(fù)制機(jī)制客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)模塊標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制機(jī)制多項(xiàng)目模塊化應(yīng)用第一階段：第二階段：第三階段：確定責(zé)任機(jī)構(gòu)制定系統(tǒng)方案成熟產(chǎn)品復(fù)制設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系成熟標(biāo)準(zhǔn)模塊應(yīng)用·產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段目標(biāo)總體目標(biāo)：力爭(zhēng)用4年時(shí)間，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制和規(guī)?；瘮U(kuò)張，提高產(chǎn)品品質(zhì)和人均效率。階段時(shí)間跨度工作思路工作重點(diǎn)工作目標(biāo)定量目標(biāo)備注第二階段2---3年通用部品標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化性復(fù)制對(duì)成熟產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估篩選，納入標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫(kù)；進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品整體復(fù)制；研發(fā)制定部品部件標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用率不低于50%；形成〈性能標(biāo)準(zhǔn)〉、〈使用標(biāo)準(zhǔn)〉等系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化文件；形成完整的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫(kù)。第三階段1---2年完善標(biāo)準(zhǔn)化體系、創(chuàng)新性復(fù)制對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化；研究并實(shí)施模塊標(biāo)準(zhǔn)化；完善公司產(chǎn)品品類；建立模塊標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用率不低于80%；形成完善的分類產(chǎn)品〈標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)〉；形成完善的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫(kù)?！?shí)施前的主要推進(jìn)舉措：產(chǎn)品目錄設(shè)計(jì)產(chǎn)品后評(píng)估體系設(shè)計(jì)評(píng)估確定項(xiàng)目單體提煉總結(jié)行業(yè)借鑒成熟產(chǎn)品庫(kù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項(xiàng)目建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)已開發(fā)項(xiàng)目同行項(xiàng)目已交付使用項(xiàng)目在建項(xiàng)目新建項(xiàng)目同行項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)研究與積累產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)1234近期應(yīng)盡快確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化牽頭部門，建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，并以建筑單體為基礎(chǔ)，迅速開展標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系建設(shè)，同時(shí)進(jìn)行單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)研究，以盡早實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品復(fù)制。另外，還應(yīng)加快管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀外部資源，建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制，為公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)推進(jìn)提供有力保障，并根據(jù)需要啟動(dòng)客戶分析與品類研究等。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法項(xiàng)目后評(píng)估單項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新、總結(jié)、借鑒應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)路徑復(fù)制項(xiàng)目加快管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)5核心措施輔助措施僅僅制定了產(chǎn)品要素的標(biāo)準(zhǔn)是很難成功實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的，還必須依賴相應(yīng)的開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)化（見管理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)方案）。外部專業(yè)資源引進(jìn)6考核激勵(lì)機(jī)制建立7及時(shí)總結(jié)提煉在建或新項(xiàng)目好的單項(xiàng)技術(shù)，或借鑒行業(yè)先進(jìn)的單項(xiàng)技術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)成果。以產(chǎn)品目錄為基礎(chǔ)，產(chǎn)品后評(píng)估體系建設(shè)為支撐，系統(tǒng)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)。實(shí)施產(chǎn)品復(fù)制，同時(shí)開展設(shè)計(jì)優(yōu)化、項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估等，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。以建筑單體為基礎(chǔ)，以小戶型為切入點(diǎn)，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系。從優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化需要優(yōu)秀的合作伙伴共同完成，既有參與項(xiàng)目開發(fā)的合作伙伴，也有專門研究的合作伙伴。要使得產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化得到順利實(shí)施，必須納入相關(guān)單位績(jī)效考核，并且提供足夠的經(jīng)費(fèi)來運(yùn)作，以及給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來促進(jìn)相關(guān)工作的開展。·建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)頒布評(píng)估選擇可復(fù)制項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)單體確定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)框架總結(jié)提煉、優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計(jì)理念與方法行業(yè)同類優(yōu)秀產(chǎn)品單體研究提取優(yōu)秀設(shè)計(jì)理念與方法形成復(fù)制項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審項(xiàng)目非設(shè)計(jì)要素總結(jié)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系工作方式：標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系由總部牽頭，子公司配合完成，其中項(xiàng)目選擇評(píng)估、單體確定、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化框架確定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由總部相關(guān)部門組織討論確定；具體的設(shè)計(jì)理念與方法的總結(jié)提煉，可以由子公司負(fù)責(zé)執(zhí)行或分類引進(jìn)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)執(zhí)行。關(guān)鍵步驟說明：1、項(xiàng)目選擇：（1）明確項(xiàng)目范圍：公司已開發(fā)的普通快銷型電梯公寓項(xiàng)目。（2）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估：由總部牽頭組織內(nèi)外專家進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估前應(yīng)首先討論確定評(píng)價(jià)選擇標(biāo)準(zhǔn)，如：具有一定社會(huì)效應(yīng)、商業(yè)上取得一定成功。產(chǎn)品本身有一定獨(dú)特性?？蛻羧骸㈨?xiàng)目位置具有典型性。產(chǎn)品已交付使用。標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)框架標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化部品構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃設(shè)計(jì)2、范例單元定型，確定標(biāo)準(zhǔn)框架：

參照金地設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化體系，結(jié)合公司設(shè)計(jì)管理現(xiàn)狀，確定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)框架。90平米以下戶型圖標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟3、項(xiàng)目非設(shè)計(jì)要素總結(jié)：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)確定后，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確定配套的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如：地塊屬性、客戶特征標(biāo)準(zhǔn)。成本、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。施工工法標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷策略、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)等。通用部品和通用構(gòu)造框架見附件關(guān)鍵成果可復(fù)制項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)框架復(fù)制項(xiàng)目設(shè)計(jì)及開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)·建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)——產(chǎn)品目錄工作方式：由總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)研究設(shè)計(jì)。總目錄區(qū)域X區(qū)域2區(qū)域1產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)示例細(xì)分市場(chǎng)1細(xì)分市場(chǎng)X產(chǎn)品1產(chǎn)品X立面1立面X部品1部品XXX公司可以先按市區(qū)、二圈層等城市環(huán)域劃分區(qū)域，并隨著異地?cái)U(kuò)張的推進(jìn)，逐步調(diào)整為城市級(jí)、地域級(jí)區(qū)域。牽頭部門設(shè)計(jì)研發(fā)部門策劃銷售部門實(shí)施部門創(chuàng)意部門設(shè)計(jì)部門策劃部門銷售部門采購(gòu)部門成本部門組織機(jī)構(gòu)新房型、立面、結(jié)構(gòu)部品研發(fā)確定（客戶互動(dòng)）裝飾性部品決定是否研發(fā)新房型、部品提供房型、部品的升級(jí)信息對(duì)產(chǎn)品房型、立面、部品估價(jià)整套產(chǎn)品預(yù)算系統(tǒng)的自動(dòng)化工作內(nèi)容積累形成產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄職責(zé)分工產(chǎn)品目錄特點(diǎn)：產(chǎn)品目錄是一個(gè)巨大的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)。所有必要的信息都反映在產(chǎn)品目錄中，樓書、圖紙、工程投標(biāo)報(bào)價(jià)、估價(jià)、及修改記錄等相關(guān)資料都可以找到。分類分級(jí)放置產(chǎn)品相關(guān)信息，并借助公司信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子化管理，便于業(yè)務(wù)人員查詢應(yīng)用?！そa(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)——產(chǎn)品后評(píng)估體系工作方式：由總部相關(guān)責(zé)任部門制定項(xiàng)目后評(píng)估辦法，并提出后評(píng)估要求，子公司協(xié)助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施調(diào)查評(píng)估。產(chǎn)品后評(píng)估是對(duì)公司已開發(fā)交付項(xiàng)目的跟蹤總結(jié)，是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（或升級(jí)）信息的最主要輸入來源，因此建立一套完善的產(chǎn)品后評(píng)估體系是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一。關(guān)鍵成果：（1）項(xiàng)目后評(píng)估流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告模板。后評(píng)估開展方式第一階段：內(nèi)部意見反饋第二階段：第三方設(shè)計(jì)獨(dú)立調(diào)研第三階段：發(fā)放問卷第四階段：入戶調(diào)研第五階段：資料匯總，撰寫報(bào)告第六階段：報(bào)告評(píng)審第七階段：優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品首先由子公司設(shè)計(jì)、工程等業(yè)務(wù)部門結(jié)合客服、物業(yè)系統(tǒng)反映出來的產(chǎn)品使用過程中暴露的典型性問題，進(jìn)行分析整理。由XX公司后評(píng)估管理部門與第三方共同設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。根據(jù)問卷調(diào)查情況，針對(duì)選擇客戶入戶訪談，歸納總結(jié)后得出普遍性結(jié)論。由第三方收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)查報(bào)告及各專業(yè)分析報(bào)告。由XX公司后評(píng)估管理部門組織報(bào)告評(píng)審，形成測(cè)評(píng)報(bào)告。相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)后評(píng)意見進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的優(yōu)化。子公司產(chǎn)品開發(fā)與客服相關(guān)部門總部后評(píng)估管理部門與第三方第三方第三方第三方總部相關(guān)部門與第三方子公司創(chuàng)意/設(shè)計(jì)部門工程案例匯總問題匯總圖圖文報(bào)告調(diào)查報(bào)告評(píng)測(cè)報(bào)告工作步驟工作內(nèi)容責(zé)任部門工作成果·單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)研究與積累工作方式：由子公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)項(xiàng)目需要適時(shí)地自行或與供應(yīng)商共同研究，并及時(shí)報(bào)總部審核，錄入產(chǎn)品目錄。主要步驟：建立項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，形成系統(tǒng)的產(chǎn)品信息依托明源項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)強(qiáng)大的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，將每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的每項(xiàng)信息通過分門別類、統(tǒng)一管理的方式錄入知識(shí)庫(kù)，并建立了標(biāo)準(zhǔn)工作指引庫(kù)，為項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行人員提供工作指引，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與工作關(guān)聯(lián)。在知識(shí)庫(kù)記錄最佳實(shí)踐，形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

在各個(gè)不同的業(yè)務(wù)操作界面上關(guān)聯(lián)著各種不同過往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、合作資源等相關(guān)知識(shí)，使任意業(yè)務(wù)點(diǎn)上的最佳實(shí)踐形成標(biāo)準(zhǔn)在集團(tuán)內(nèi)迅速?gòu)V泛傳播。標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)自行研究同行借鑒共同研究標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)頒布錄入產(chǎn)品目錄應(yīng)用優(yōu)化項(xiàng)目知識(shí)管理庫(kù)項(xiàng)目開發(fā)過程中產(chǎn)生的大量文檔、圖形、視頻等定期篩選評(píng)估龍湖利用知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)積累1、通過系統(tǒng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)研究。2、完善目前的知識(shí)管理系統(tǒng)，將大量項(xiàng)目開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)錄入項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，定期篩選評(píng)估來產(chǎn)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。建議：雙通道產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)積累·產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)工作方式：由公司總部根據(jù)戰(zhàn)略需要獲取土地，并確定項(xiàng)目定位，子公司具體實(shí)施產(chǎn)品復(fù)制。第一次產(chǎn)品復(fù)制前，總部應(yīng)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，包括《復(fù)制項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程》、《項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)成果》等，以便于產(chǎn)品按要求進(jìn)行準(zhǔn)確復(fù)制，并隨著產(chǎn)品復(fù)制的推進(jìn)，逐步完善相關(guān)管理辦法，如《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)指導(dǎo)書》、《標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品使用說明》等，以使公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)更加完善。工作內(nèi)容確定項(xiàng)目總體運(yùn)作策略在成熟產(chǎn)品庫(kù)中查詢目標(biāo)產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任部門總部投資發(fā)展部門總部策劃創(chuàng)意部門總部后評(píng)估部門實(shí)施步驟項(xiàng)目定位規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)銷售項(xiàng)目后評(píng)估土地獲取比較目標(biāo)地塊屬性與公司復(fù)制產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的地塊屬性進(jìn)行投資分析，并獲取目標(biāo)地塊將目標(biāo)產(chǎn)品（單體）規(guī)劃到用地中根據(jù)地塊特性和客戶需求進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化創(chuàng)新選擇合作伙伴進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)銷售開展階段性總結(jié)，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目交付使用后組織后評(píng)估根據(jù)后評(píng)估意見優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子公司設(shè)計(jì)管理部門子公司工程管理部門·引進(jìn)外部專業(yè)合作資源工作方式：由總部進(jìn)行合作伙伴的系統(tǒng)規(guī)劃與引進(jìn)。從先進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)看，無一不是依靠?jī)?yōu)秀的合作伙伴共同研究開發(fā)，因此建議：結(jié)合各公司自身的產(chǎn)品策略，系統(tǒng)規(guī)劃并引進(jìn)相關(guān)專業(yè)合作資源。1、與參與項(xiàng)目實(shí)施的供應(yīng)商進(jìn)行合作，共同研究開發(fā)專利技術(shù)與產(chǎn)品。2、主動(dòng)從國(guó)際市場(chǎng)上尋找合作伙伴。與在“工廠化”建造技術(shù)方面領(lǐng)先的日本大成建設(shè)合作，與在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面領(lǐng)先、為悉尼奧運(yùn)會(huì)館設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的ARUP公司合作研究結(jié)構(gòu)集成部分。3、與國(guó)內(nèi)高校研究資源密切合作。在產(chǎn)品后評(píng)估方面，常年與清華大學(xué)建筑學(xué)院住宅設(shè)計(jì)研究組合作。4、向標(biāo)桿企業(yè)取經(jīng)。萬科新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模式以客戶為導(dǎo)向，全面向帕爾迪學(xué)習(xí)。萬科多層次的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化合作資源建議：合作研究資源規(guī)劃項(xiàng)目合作過程中優(yōu)秀的供應(yīng)商專業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先的設(shè)計(jì)施工方高校資源行業(yè)先進(jìn)技術(shù)研究獨(dú)立的產(chǎn)品評(píng)測(cè)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化研究施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化研究主要部品標(biāo)準(zhǔn)化研究主要構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化研究資源結(jié)構(gòu)主要目的數(shù)量規(guī)模1家2~3家細(xì)分專業(yè)10家以上34產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)勢(shì)非常明顯：可以減少大量前期論證、比較工作，縮短決策時(shí)間，也能避免房企高層的拿地沖動(dòng)；

不同的產(chǎn)品線配以不同的融資思路；推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，固化開發(fā)周期，固化工作管理鏈條和流程管理體系；推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，避免新的工藝與技術(shù)帶來成本增加和進(jìn)度滯后，最終保障項(xiàng)目快速開發(fā)；節(jié)約大量的銷售定位與成本測(cè)算時(shí)間，形成固定的戰(zhàn)略供應(yīng)商，保障供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)，更有助于對(duì)成本的有效控制；有助于沿用已經(jīng)形成的固定市場(chǎng)和銷售套路去推動(dòng)項(xiàng)目快速去化、資金回籠，最終保障項(xiàng)目利潤(rùn)的快速實(shí)現(xiàn)。35產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)之功產(chǎn)品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品施工標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品系列化、標(biāo)準(zhǔn)化體系框架產(chǎn)品戓略路線圖，指引產(chǎn)品開収的方向。

明確方向和競(jìng)爭(zhēng)定位產(chǎn)品線策略是一個(gè)分時(shí)間段癿有條件癿

計(jì)劃

產(chǎn)品線戓略癿具體實(shí)施

戓略

愿景

產(chǎn)品線策略

及觃劃新產(chǎn)品開収產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

支撐產(chǎn)品癿核心技術(shù)要素

產(chǎn)品技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品線依據(jù)戓略制訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基二產(chǎn)品線展開，是對(duì)產(chǎn)品線的技術(shù)保障和管理保障產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線體系

客戶細(xì)分

土地細(xì)分

產(chǎn)品線定型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系

產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品庫(kù)（標(biāo)準(zhǔn)化成果定型、應(yīng)用癿一體化癿信息平臺(tái)）

產(chǎn)品系列及產(chǎn)品定型1.

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品定位，將營(yíng)銷的定位

需求傳逑到產(chǎn)品定位實(shí)現(xiàn)上；2.

明確了產(chǎn)品類型、范圍及產(chǎn)品

形象的調(diào)性；3.

為具體設(shè)計(jì)指明了方向，劃清

了邊界。產(chǎn)品系列化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要內(nèi)容1.2.3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化：是針對(duì)各階段設(shè)計(jì)圖紙反映癿內(nèi)容迚行標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括定型、成果應(yīng)用；定型：是針對(duì)各階段設(shè)計(jì)圖紙反映癿內(nèi)容提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，包括：設(shè)計(jì)決策亊項(xiàng)（產(chǎn)品類型選擇、空間功能配置、目標(biāo)成本等）、設(shè)計(jì)指標(biāo)參數(shù)亊項(xiàng)（尺度要求、負(fù)荷要求等）、局部可固化癿具體解決方案（設(shè)計(jì)模塊定型圖紙）等；標(biāo)準(zhǔn)成果應(yīng)用：在新項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，根據(jù)定型成果快速?zèng)Q策、確定指標(biāo)值戒直接套用定型圖紙。

設(shè)計(jì)模塊標(biāo)準(zhǔn)化定型1.

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；2.

為新項(xiàng)目設(shè)計(jì)提前決策了一些

具體亊項(xiàng)和指標(biāo)參數(shù)；3.

為新項(xiàng)目設(shè)計(jì)在模塊層級(jí)提前

準(zhǔn)備了具體解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)化成果應(yīng)用1.

對(duì)應(yīng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)，通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

化成果癿調(diào)用，達(dá)成：

快速編制設(shè)計(jì)仸務(wù)書

快速設(shè)計(jì)

快速評(píng)審

高質(zhì)、高效完成設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化率：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的建筑面積/項(xiàng)目總建筑面積；

2、部品通用率：通用部品項(xiàng)/項(xiàng)目總部品項(xiàng)；

3、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造率：標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造項(xiàng)/項(xiàng)目總構(gòu)造項(xiàng)。

4、滲漏率5、一次交房率6、寵戶滿意度設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量指標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)體系設(shè)計(jì)定型模塊設(shè)計(jì)技術(shù)體系

管理模塊產(chǎn)品線定型

模塊

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)模塊

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊（圖

紙級(jí)）

產(chǎn)品庫(kù)

模塊設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)總框架原則：選擇客戶認(rèn)可的成熟項(xiàng)目迚行標(biāo)準(zhǔn)化！產(chǎn)品線：五步法明晰產(chǎn)品線的五種途徑

以萬科為代表的企業(yè)：從戓略-產(chǎn)品線規(guī)劃-產(chǎn)品品類-模塊（面-線-體-塊）；

以龍湖為代表的企業(yè)：從模塊化開始-單一產(chǎn)品線-產(chǎn)品線規(guī)劃（塊-體-線-面）

以恒大為代表的企業(yè)：多產(chǎn)品固化型（多產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制）；

以星河灣為代表的企業(yè)：?jiǎn)我划a(chǎn)品固化型（單一產(chǎn)品癿部分模塊復(fù)制）；

以中小企業(yè)為代表：部品標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及優(yōu)化（堵漏型）、成熟復(fù)制案例：某企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)化工作思路認(rèn)清差距，博采眾長(zhǎng)；后發(fā)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新一種心態(tài)降低成本

提高品質(zhì)

管理手段

計(jì)劃管理

流程管理設(shè)計(jì)資源管

理

標(biāo)準(zhǔn)化工作，其實(shí)質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品本身的完善和研究，

同時(shí)會(huì)帶來工作流程和工作方式的改變?？s短周期

技術(shù)措施

材料標(biāo)準(zhǔn)：

工程做法：

標(biāo)準(zhǔn)化戶型

庫(kù)

知識(shí)管理三個(gè)目標(biāo)二類措施七項(xiàng)工作（1）明確：在什么樣的土地上、為滿足哪

一類客戶，建造哪一種業(yè)態(tài)、

戶型及產(chǎn)品形象的產(chǎn)品；（2）明確：產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的邊界思路：

1、定義不同產(chǎn)品系列之間的差異性

2、定義產(chǎn)品與客戶需求之間的關(guān)聯(lián)性

3、強(qiáng)化項(xiàng)目的主題與品牌識(shí)別性

4、奠定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象和創(chuàng)新的前提基礎(chǔ)作用產(chǎn)品線定型

產(chǎn)品線細(xì)分、定型最主要的因素是“綜合產(chǎn)品形象”產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)體系

設(shè)計(jì)

定型模塊

產(chǎn)品庫(kù)

模塊設(shè)計(jì)技術(shù)體系

管理模塊產(chǎn)品線定型

模塊

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)模塊

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊（圖

紙級(jí)）

地塊條件區(qū)位、交通、景觀、醫(yī)療、

教育等因素產(chǎn)品線XX對(duì)應(yīng)地塊屬性描

述地塊特性

對(duì)應(yīng)客戶類型關(guān)系

客戶類型主力客戶比例、

客戶需求客戶需求

決定產(chǎn)品

特征關(guān)系

產(chǎn)品特征（設(shè)計(jì)）規(guī)劃、景觀、配套、戶

型、標(biāo)準(zhǔn)部品……產(chǎn)品線XX對(duì)應(yīng)客戶

類型產(chǎn)品線XX產(chǎn)品特性

（設(shè)計(jì)）統(tǒng)計(jì)聚類化關(guān)系（產(chǎn)品線分類）

主力客戶需求（產(chǎn)品選型要素）產(chǎn)品線研究目的：研究產(chǎn)品線的目的是“快速滾勱開収”，則產(chǎn)品線只要回答一個(gè)問題：在條件類似的地塊上，開収哪一種類產(chǎn)品是最容易被顧寵接叐的，實(shí)質(zhì)上是要找到土地、客戶、產(chǎn)品之間特定的關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品線研發(fā)遵循的邏輯：產(chǎn)品線研究的內(nèi)在邏輯應(yīng)遵循將來應(yīng)用便利的邏輯，才能體現(xiàn)產(chǎn)品線的價(jià)值；產(chǎn)品線規(guī)劃

產(chǎn)品線研究與應(yīng)用“邏輯方式”44產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作分工業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)工作分工營(yíng)銷：分析當(dāng)前企業(yè)的開發(fā)模式，選擇符合市場(chǎng)需求的優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行篩選、提煉，最終確定需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷形成固定的套路、策略和相關(guān)模板。設(shè)計(jì)：結(jié)合營(yíng)銷的客戶定位，對(duì)確定的產(chǎn)品類型進(jìn)行篩選，對(duì)產(chǎn)品與模塊進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合服務(wù)階段的質(zhì)量反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行提煉和優(yōu)化。45如何推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作？------需要業(yè)務(wù)部門在以下重點(diǎn)方面進(jìn)行突破：成本：結(jié)合確定的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，對(duì)其成本進(jìn)行測(cè)算和總結(jié)，梳理產(chǎn)品、部品分類清單，對(duì)材料部品成本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，對(duì)于材設(shè)的采購(gòu)方式進(jìn)行明確，對(duì)于關(guān)鍵材設(shè)適當(dāng)考慮集團(tuán)采購(gòu)的比例。工程：確定工期標(biāo)準(zhǔn)，確定建筑結(jié)構(gòu)形式、基礎(chǔ)形式，梳理和優(yōu)化形成成熟的施工方案供后續(xù)項(xiàng)目施工過程快速參考和使用。物管與客服：形成對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)文化導(dǎo)向，明確配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理：在內(nèi)部梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目開發(fā)流程，人員組織配置標(biāo)準(zhǔn)、工作指引，并明確與之匹配的績(jī)效管理方案。46如何推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作？------需要業(yè)務(wù)部門在以下重點(diǎn)方面進(jìn)行突破：選擇匹配剛需的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，在價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行發(fā)力，中小房企可以逐步通過對(duì)功能性模塊、部品、部件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。有些企業(yè)對(duì)住宅設(shè)計(jì)規(guī)范比較固定的樓梯、電梯間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；有的企業(yè)對(duì)功能性模塊如廚衛(wèi)等作為一個(gè)整體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)客戶比較敏感的外立面等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。通過積少成多、優(yōu)先聚焦關(guān)鍵點(diǎn)的方式，推動(dòng)和形成產(chǎn)品完整的標(biāo)準(zhǔn)化。一些中小企業(yè)，通過模仿、偷師行業(yè)標(biāo)桿的優(yōu)秀產(chǎn)品，快速推動(dòng)自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。47產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是房企持續(xù)經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的有序分工和推進(jìn)，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)過往的設(shè)計(jì)、工程、市場(chǎng)、成本、客服與物業(yè)等諸多環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納和沉淀；通過產(chǎn)品這個(gè)載體---形成對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)線的管理標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率，最終提高單項(xiàng)目開發(fā)利潤(rùn)與資金周轉(zhuǎn)效率，提高房企的盈利水平。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，可以減少后續(xù)房企的盲目拿地沖動(dòng)、固化工程周期和成本指標(biāo)、固定戰(zhàn)略供應(yīng)商、提升產(chǎn)品品質(zhì)等，諸多優(yōu)勢(shì)不一而足，推薦有志于追求在區(qū)域、行業(yè)占一席之地的房企采用該武器。48產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是支撐企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的法寶49產(chǎn)品業(yè)務(wù)線要求的標(biāo)準(zhǔn)化管理工程管理面臨的難題

項(xiàng)目工期緊，倒排工期，追求工期犧牲質(zhì)量；

施工單位均為勞務(wù)分包，施工缺乏章法，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)大；

施工單位為省錢，在工藝和工法上偷工減料；

同樣的工程缺陷通病，在不同的項(xiàng)目上一犯再犯；

施工單位、監(jiān)理單位管理不足，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)形象差；

……

31%12%13%31%

13%客戶投訴最多癿工程。價(jià)格最高癿工程。質(zhì)量最丌穩(wěn)定癿工程。最影響總工期癿工程。管理難度最高癿工程。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容關(guān)注要點(diǎn)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制關(guān)注要點(diǎn)：客戶關(guān)注度、成本、質(zhì)量、工期、管理難度五大維度工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的定位及作用

——

提高客戶滿意度

結(jié)合反饋的質(zhì)量通病及客戶敏感點(diǎn)，對(duì)比以上

問題迚行總結(jié)，依據(jù)以上問題，對(duì)關(guān)鍵工序及質(zhì)量

通病提出明確要求，是提升客戶滿意度的有效保

障。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的定位及作用

——

積累與沉淀專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、預(yù)防質(zhì)量通病

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件將AA有特色的技術(shù)知識(shí)和優(yōu)秀的技術(shù)縐驗(yàn)逐漸沉淀保留下來，借劣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改迚機(jī)制形成公司技術(shù)知識(shí)的PDCA管理閉環(huán)，幵最織轉(zhuǎn)化公司的知識(shí)財(cái)富。序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱1地下室防滲漏質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)2砼結(jié)構(gòu)防開裂、結(jié)構(gòu)防空間偏差質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)3露臺(tái)、陽臺(tái)、衛(wèi)生間防滲漏水質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)4平屋面防滲漏質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)5坡屋面防滲漏質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)6外保溫系統(tǒng)防滲漏水質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)7墻體粉刷防空鼓、裂縫質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)8地坪防空鼓、裂縫量控制質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)9鋁合金門窗防滲漏質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)10石材幕墻防滲漏質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)11玻璃幕墻防滲漏質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)12外墻面磚防空鼓、滲水、泛堿質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)13管道防滲漏控制質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)14防安全功能缺陷施工質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)15使用功能缺陷施工質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)16室外管道防滲漏控制質(zhì)量控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)17成品保護(hù)具體措施表工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一方面要確保設(shè)計(jì)意圖的實(shí)現(xiàn)，另一方面要保障品質(zhì)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制重點(diǎn)聚焦不工程品質(zhì)有關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)，例如防滲漏、成本保護(hù)等。建議對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)管理

目前已建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)癿房地產(chǎn)企業(yè)，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要集中二甲方重點(diǎn)關(guān)注癿內(nèi)容。如萬科、華潤(rùn)癿技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都為40個(gè)左右，主要集中二裝修（質(zhì)量影響大）、門窗幕墻（技術(shù)難度大）、防水（易產(chǎn)生質(zhì)量問題）及甲方采購(gòu)杅料設(shè)備等。20/80定待產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)思路：關(guān)注重點(diǎn)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——

聚焦質(zhì)量問題、預(yù)防質(zhì)量通病

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件將聚焦質(zhì)量問題，形成質(zhì)量管理要點(diǎn)，預(yù)防質(zhì)量通病。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制方法：-----明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容范圍和邊界，并與合約規(guī)劃相一致工程技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)文件吅同與用條

款、責(zé)權(quán)技術(shù)標(biāo)

成

果

吅同

管

理

依

據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理主要關(guān)注：技術(shù)人員次要關(guān)注：項(xiàng)目管理

人員管理制度

及流程

主要關(guān)注：項(xiàng)目管理

人員、業(yè)務(wù)對(duì)接人員主要關(guān)注：項(xiàng)目管理人員、吅同商務(wù)人員次要關(guān)注：業(yè)務(wù)對(duì)接

人員分部分項(xiàng)工程標(biāo)準(zhǔn)名稱內(nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容3內(nèi)容4分部分項(xiàng)A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)A條文A1條文A2條文A3條文A4分部分項(xiàng)B技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B條文B1條文B2條文B3條文B4分部分項(xiàng)C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C條文C1條文C2條文C3條文C4分部分項(xiàng)D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D條文D1條文D2條文D3條文D4分部分項(xiàng)E技