2021-2022學年遼寧省撫順市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

2.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

3.用《孫子兵法》的語言，可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競爭對手D.自身條件

4.下列關于維持與創(chuàng)新的關系表述不正確的是（）

A.維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺的

B.創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托和框架

C.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

D.卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

5.為了激勵職工，管理者應當（）

A.一方面提高職工對某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低職工對某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率

C.同時提高職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同時降低職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

6.企業(yè)在追求經濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

7.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

8.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

9.管理方格理論認為最佳的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

10.法約爾把管理職能分為（）

A.計劃、組織、領導、控制

B.計劃、組織、指揮、人事、控制

C.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

D.計劃、組織、人事、領導、控制

11.外部招聘的優(yōu)勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

12.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

13.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

14.企業(yè)經營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當一個企業(yè)的組織模式由金字塔型開始向扁平化轉變時，下列哪項活動不能有力促進組織結構的扁平化（）

A.嚴格的規(guī)章制度B.管理者授予下屬更大的權力C.大量使用計算機D.提高管理者的管理能力

15.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

16.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

17.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

18.認為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的道德觀是（）

A.公平公正道德觀B.社會契約道德觀C.權利至上道德觀D.功利主義道德觀

19.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯(lián)絡者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡者、發(fā)言人和談判者

20.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制

二、填空題(10題)21.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

22.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

23.菲得勒權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

24.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

25.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

26.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

27.____和授權是組織分權的兩大途徑

28.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

29.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

30.滾動計劃法是一種____的方法

三、判斷題(10題)31.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

32.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

33.為了有助于組織目標的實現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

34.1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

35.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

36.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

37.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

38.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

39.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

40.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規(guī)模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.（2）結合感召性權力的特點，分析劉國梁為什么要這么做?

42.A市吉祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理

A市吉祥公司是一家專門從事藥品代理業(yè)務的銷售公司。2009年10月8日，吉祥公司與東方制藥簽訂了加鈣片在A市的獨家代理合同。根據(jù)合同條款東方制藥給予吉祥公司加鈣片的代理價為人民幣8元一盒，合同附加一條，注明由于合同簽訂的日期臨近年底，在年底合同到期后，如雙方沒有以書面形式提出異議的情況下，該合同時效自動延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加鈣片的采購計劃出來后，采購部黎經理通知財務人員辦理匯款，匯款金額為人民幣80000元。誰知東方制藥打來電話說少匯了5000元，要求吉祥公司補匯差額方可發(fā)貨。經過與東方制藥招商部趙經理溝通后得知，由于原材料價格上漲，加鈣片的代理價格已經上調為8.5元一盒，現(xiàn)在開始執(zhí)行新價格。

黎經理分析了整個事件后即刻請示公司相關領導之后，立即起草了一份函告，明確了指出了東方制藥在沒有告知的情況下，單方面漲價毫無道理。要求東方制藥按照合同條款安排發(fā)貨，否則保留采取進一步措施的權利。黎經理將此函告書加蓋公章，連同去年10月份簽訂的合同復印件加急寄至東方制藥招商部趙經理。2010年3月8日，在沒有收到任何回應的情況下，吉祥公司再次與趙經理聯(lián)系，詢問發(fā)貨的情況。得知趙經理為了藥品集中招標采購正在A市出差，在電話中趙經理表示此事由領導交辦，補足差價才能發(fā)貨，自己也很無奈。根據(jù)這一情況，黎經理表示能夠理解趙經理的苦衷，兩家合作多年，希望與趙經理協(xié)商解決此事，否則只能追究對方違約責任。聽到此處，趙經理語氣緩和了，表示愿意到吉祥公司當面磋商此事。當天下午趙經理來到吉祥公司，二者都表示合作的誠意，經過協(xié)商，二者達成一致，由吉祥公司代理此次東方制藥參與招投標的藥品，不但加鈣片可以享受原來的8元價格，而且這些新代理藥品也可以同樣按照給老客戶的優(yōu)惠條件執(zhí)行未上漲之前的價格。

問題

結合材料分析沖突對企業(yè)來說都是有害的嗎？為什么？

43.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

44.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現(xiàn)在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創(chuàng)造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的廣告策劃員薪酬只比他現(xiàn)在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現(xiàn)在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現(xiàn)都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

45.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

五、論述題(2題)46.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點，對管理者有何啟示？

47.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A扁平式和錐形式是組織結構的兩種形式，扁平式結構管理層級少、管理幅度大；錐形式結構則相反，管理層級多，管理幅度小

2.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業(yè)部組織結構的特征

3.AA《孫子兵法》中，環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)

4.CC創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

5.CC期望理論的公式：M=V×E告訴我們，為了激勵職工，管理者應當：同時提高職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

6.CC注意社會義務、社會責任的區(qū)別。經濟利益、依法納稅屬于社會義務

7.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

8.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

9.DD管理方格理論認為（9，9）方式的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

10.CC法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

11.B外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

12.A與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

13.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

14.A

15.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

16.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

17.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

18.BB社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

19.BB考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

20.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調

21.精神性

22.組織價值觀

23.高LPC

24.漸進式、激進式

25.在職培訓

26.知識敏感型決策

27.制度分權

28.需要層次

29.授權型領導

30.定期修訂未來計劃

31.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

32.Y

33.Y

34.N×

改錯：1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

35.Y

36.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

37.Y

38.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

39.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

40.Y

41.（2）①感召性權力（也稱為崇拜權力）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權力或影響力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數(shù)效應。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應，對每位成員起到巨大的正面影響力

42.沖突對企業(yè)來說不一定都是有害的。沖突由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方，從本質上講，雙方的立場是屬于對立的。為了自身的利益，沖突就在所難免。在20世紀40年代中期之前，大多數(shù)人認為沖突是有害無益的。沖突的存在是管理不善的結果。近年來，管理學家們改變了對沖突的看法。沖突被認為是任何組織都不可避免的，其存在對組織的運行和發(fā)展具有重要的影響。有的影響是積極的、具有建設性的；有的影響則具有明顯的破壞性。如何發(fā)揮沖突的建設性作用，避免沖突的破壞性作用，依賴于沖突管理策略的有效選擇。本案例中吉祥公司和東方制藥通過這次沖突，解決了潛在的矛盾，密切了合作關系，正是沖突具有建設性作用的一個例證

43.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

44.李立通過將自己現(xiàn)有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

45.B直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

46.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要稱為較高級的需要。高級需要是從內部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結論，在物質豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。馬斯洛的理論對我們的啟示是：正確地認識被管理者需要的多層次性；努力將本組織的管理手段、管理條件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來；在科學分析的基礎上，找出優(yōu)勢需要并設法給予滿足

47.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能