新豐化纖管理診療匯報(bào)化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第1頁運(yùn)作管理診療物資采購管理新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)管理質(zhì)量管理物流管理企業(yè)文化診療化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第2頁企業(yè)近幾年開發(fā)出了一些新產(chǎn)品，但沒有對企業(yè)老產(chǎn)品起到替換性作用從上表能夠看出，企業(yè)新產(chǎn)品在每年銷售總額占百分比很小，查看7、8、9、10、11月生產(chǎn)計(jì)劃，上述新產(chǎn)品已基本不再生產(chǎn)，新產(chǎn)品生命周期太短，主力品種還是老品種。據(jù)技術(shù)開發(fā)部證實(shí)，108/36w是老品種，新產(chǎn)品開發(fā)從開始企業(yè)《新產(chǎn)品開發(fā)管理制度》激勵(lì)主要表達(dá)在對技術(shù)開發(fā)人員獎(jiǎng)勵(lì)，沒有表達(dá)對營銷人員、生產(chǎn)人員激勵(lì)，新產(chǎn)品銷售只有銷售差價(jià)8％獎(jiǎng)勵(lì)，和新產(chǎn)品推廣費(fèi)用比，激勵(lì)力度不夠。資源起源：訪談、內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第3頁成功新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)內(nèi)部各種力量團(tuán)結(jié)合作結(jié)果新產(chǎn)品開發(fā)成功原因新產(chǎn)品開發(fā)失敗原因了解用戶需求和市場潛力

企業(yè)研發(fā)能力強(qiáng)

企業(yè)各職能一體化

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持

企業(yè)能與外界科技網(wǎng)絡(luò)建立相互聯(lián)絡(luò)

寬容、勉勵(lì)創(chuàng)新、愿意負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

高層管理者按自己觀賞構(gòu)想不顧一切地投入力量進(jìn)行開發(fā)不善于對新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行組織和實(shí)施有機(jī)管理沒有對新產(chǎn)品市場規(guī)模進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研和預(yù)測缺乏有效產(chǎn)品計(jì)劃新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品差異不大，且產(chǎn)品本身包含利益小設(shè)計(jì)未到達(dá)預(yù)期技術(shù)目標(biāo)要求新產(chǎn)品制造成本太高對新產(chǎn)品市場競爭程度預(yù)計(jì)不足

新產(chǎn)品市場研發(fā)過程，簡單地說就是明確三個(gè)基本問題過程，即“我是誰？”(新產(chǎn)品屬性)、“我為誰而生”(新產(chǎn)品目標(biāo)用戶群)、“為何買我”(新產(chǎn)品賣點(diǎn))。新豐企業(yè)本身資金、規(guī)模等條件都有限，所以才更應(yīng)該集中精力地研究目標(biāo)用戶群需求。

化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第4頁企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不明確造成企業(yè)研發(fā)工作缺乏清楚目標(biāo)企業(yè)要在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上經(jīng)過產(chǎn)品創(chuàng)新來贏得市場和發(fā)展機(jī)會(huì)。化纖行業(yè)關(guān)鍵是規(guī)模優(yōu)勢，企業(yè)要生存，必須擴(kuò)大規(guī)模，上新項(xiàng)目。董事會(huì)經(jīng)營層發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)目標(biāo)工作努力方向組織市場、財(cái)務(wù)、技術(shù)人員進(jìn)行新技術(shù)開發(fā)，尋求產(chǎn)品差異化，走優(yōu)質(zhì)高價(jià)道路。工作結(jié)果企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)營銷策略，進(jìn)而決定了企業(yè)市場定位和產(chǎn)品策略，新產(chǎn)品研發(fā)是落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品策略基礎(chǔ)工作，戰(zhàn)略不明確，必定造成研發(fā)沒有目標(biāo)。尋找新設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升生產(chǎn)能力。部分高層人員專注于新項(xiàng)目立項(xiàng)和資金籌集。少部分技術(shù)人員開發(fā)新產(chǎn)品堿溶性切片開發(fā)出來后沒有市場大量新產(chǎn)品生命周期短資源起源：訪談20萬噸短纖項(xiàng)目得不到董事會(huì)同意化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第5頁信息起源渠道不暢，新產(chǎn)品開發(fā)缺乏思緒市場考查銷售企業(yè)相關(guān)部門自我搜集技術(shù)開發(fā)部門和朋友聊天、外面看到、畫報(bào)和專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)搜尋同行產(chǎn)品和技術(shù)交流會(huì)、到其它廠家考查、調(diào)查等渠道詳細(xì)路徑效果客戶調(diào)查、競爭對手信息、質(zhì)量等信息反饋和整理、買樣品等生產(chǎn)部門技術(shù)和質(zhì)量情況分析匯報(bào)、專業(yè)信息搜集執(zhí)行程度因?yàn)榧夹g(shù)開發(fā)部信息起源十分單一，輸入不足，對新產(chǎn)品市場需求極難把握，產(chǎn)生創(chuàng)意往往都是基于技術(shù)先進(jìn)性考慮，而非滿足市場需求。營銷部門只滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品銷售，對新產(chǎn)品開發(fā)不予關(guān)心。訪談中了解到：“產(chǎn)品開發(fā)最初構(gòu)想往往來自于生產(chǎn)部門，營銷部門對新產(chǎn)品開發(fā)基本沒有提供什么信息”

資源起源：訪談普通好差好好普通差差化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第6頁在研發(fā)和銷售之間缺乏應(yīng)有協(xié)調(diào)資料起源：內(nèi)部資料分析、訪談技術(shù)開發(fā)部昌順企業(yè)產(chǎn)品立項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)市場推廣售后服務(wù)極少直接參加。為產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目提供市場和客戶信息比較少。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、外部合作方或自己提出項(xiàng)目。自己進(jìn)行市場調(diào)研。不參加。開發(fā)目標(biāo)是生產(chǎn)順利轉(zhuǎn)化。缺乏詳細(xì)產(chǎn)品市場分析，產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場計(jì)劃傾向于簡單化。提交已經(jīng)過中試產(chǎn)品。進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)知識培訓(xùn)。對產(chǎn)品銷售關(guān)心較少。新品前三年由研發(fā)部門做技術(shù)支持，以后由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。產(chǎn)品立項(xiàng)缺乏營銷部門這個(gè)主要構(gòu)思起源。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，缺乏對市場需求分析重視。銷售企業(yè)拿到產(chǎn)品到正式銷售時(shí)間太短，無法進(jìn)行充分營銷調(diào)研和計(jì)劃。問題部門階段化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第7頁項(xiàng)目小組計(jì)劃組織體系不健全，產(chǎn)品開發(fā)工作難以順利開展研發(fā)費(fèi)用計(jì)劃先有項(xiàng)目，然后依據(jù)項(xiàng)目開展計(jì)劃確定費(fèi)用，并留少許機(jī)動(dòng)費(fèi)用。研發(fā)費(fèi)用使用實(shí)施項(xiàng)目責(zé)任人全權(quán)負(fù)責(zé)，按工作計(jì)劃和內(nèi)容開支項(xiàng)目人員組成應(yīng)該有技術(shù)人員、市場人員、組成專職聯(lián)合項(xiàng)目組年初確定研發(fā)費(fèi)用總額，年中尋找項(xiàng)目，且沒有明確費(fèi)用計(jì)劃。行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，沒有按計(jì)劃開支，和新產(chǎn)品相關(guān)就開支企業(yè)技術(shù)開發(fā)部牽頭，生產(chǎn)部門兼職技術(shù)人員組成項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制項(xiàng)目在項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)下，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，企業(yè)按計(jì)劃進(jìn)行階段性考評，確認(rèn)工作結(jié)果。項(xiàng)目責(zé)任人只有干工作責(zé)任，沒有對應(yīng)權(quán)利去開展工作。研發(fā)和生產(chǎn)之間協(xié)調(diào)依靠技術(shù)人員個(gè)人，而不是企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。研發(fā)工作階段性開展，新產(chǎn)品市場適應(yīng)性差。項(xiàng)目基本要求現(xiàn)實(shí)狀況結(jié)果資料起源：內(nèi)部訪談化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第8頁利益共享機(jī)制沒有建立，造成生產(chǎn)部門、營銷部門對研發(fā)新產(chǎn)品試制和銷售工作難以有效支持考評指標(biāo)：產(chǎn)量、質(zhì)量、分廠利潤、專題指標(biāo)產(chǎn)量工資、分廠利潤分成、專題考評獎(jiǎng)懲考評指標(biāo)：產(chǎn)品差價(jià)收入、利潤分成、費(fèi)用包干、信息提供與市場操作水平獎(jiǎng)勵(lì)技考評指標(biāo)：成功開發(fā)新產(chǎn)品3個(gè)以上，新產(chǎn)品銷售百分比，銷售差價(jià)分成，申請科技獎(jiǎng)勵(lì)資金考評標(biāo)準(zhǔn)部門利益點(diǎn)生產(chǎn)部門銷售部門技術(shù)開發(fā)部1、提升產(chǎn)量2、降低成本3、連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)4、預(yù)防質(zhì)量扣款1、提升收入2、降低費(fèi)用3、在可能情況下取得獎(jiǎng)勵(lì)1、大力開發(fā)新產(chǎn)品2、主動(dòng)申請獎(jiǎng)勵(lì)資金3、銷售差價(jià)分成4、新產(chǎn)品銷售百分比結(jié)果支持新產(chǎn)品試驗(yàn)和試制降低產(chǎn)量，提升成本，破壞生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定性專注于新產(chǎn)品開發(fā)和申請獎(jiǎng)勵(lì)資金，對后兩項(xiàng)不可控指標(biāo)在一定程度上忽略。一、要給予生產(chǎn)部門利益賠償；二、銷售部門要有對新產(chǎn)品銷售強(qiáng)制性考評指標(biāo)；三、技術(shù)開發(fā)部門在新產(chǎn)品開發(fā)中按銷售部門要求不停調(diào)整開發(fā)品種。正確做法防止推廣新產(chǎn)品發(fā)生龐大費(fèi)用，依據(jù)成本和收益權(quán)衡決定是否取得信息獎(jiǎng)勵(lì)。資源起源：績效考評方案化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第9頁問卷調(diào)查表明，企業(yè)決大多數(shù)員工對采購工作滿意度偏低，采購價(jià)格偏高和質(zhì)量差是最突出問題在買方市場環(huán)境下，采購部門工作很輕易受到指責(zé)，所以采購工作規(guī)范化和透明化是消除指責(zé)最好方法。質(zhì)量好和價(jià)格低是一對矛盾，處理這一問題關(guān)鍵在于采購部門和物資使用部門緊密合作。訪談中也了解到，今年采購部門對生產(chǎn)部門服務(wù)支持有所改進(jìn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題能到現(xiàn)場幫助處理問題，對質(zhì)量差物資退換貨，造成損失主動(dòng)索賠。資源起源：訪談，問卷調(diào)查你認(rèn)為當(dāng)前采購制度執(zhí)行怎樣你認(rèn)為當(dāng)前采購工作中存在最大問題是什么化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第10頁采購業(yè)務(wù)不透明和不規(guī)范是造成采購工作在全企業(yè)滿意度不高根本原因分廠生產(chǎn)/設(shè)備部物流部采購部主管領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)行政提計(jì)劃審核平衡庫存確定訂單或協(xié)議審核審核法律審核簽章存檔無須要審核應(yīng)該前置步驟審核作用：主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)什么做出買與不買決定采購金額在1萬遠(yuǎn)以下采購員直接采購，1萬元以上才簽協(xié)議交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對批次頻繁但采購金額大品種易于失控。同時(shí)也為化整為零采購創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。企業(yè)采購工作最主要問題供給商選擇、評價(jià)、采購協(xié)議簽署和采購訂單下達(dá)都由采購部門一家操辦，采購過程透明度小，缺乏監(jiān)督者。采購方式簡單，對采購物資既沒有公開訂貨會(huì)也沒有公開招標(biāo)，競爭性差。物資需求信息公布范圍小，公開性比較差資源起源：訪談化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第11頁供給商管理沒有系統(tǒng)供給商評價(jià)和選擇程序，是影響企業(yè)采購質(zhì)量和價(jià)格主要原因。供給商評價(jià)供給商選擇供給商投訴正確做法現(xiàn)實(shí)狀況結(jié)果1、要有明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、使用部門、物流部門參加對物資質(zhì)量、供貨及時(shí)性書面評價(jià)3、要有同類產(chǎn)品價(jià)格走勢比較4、要有明確評價(jià)程序和周期1、物資需求信息盡可能廣泛公布2、采購人員要盡可能按要求提供合格供方名單3、選擇過程中有相關(guān)部門人員參加4、選擇標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)、定量1、要有專門供給商投訴接待部門，幫助供給商處理問題2、要以公開方式向供給商公布投訴接待部門和接待標(biāo)準(zhǔn)3、要尤其重視初選不入圍供給商4、發(fā)覺問題及時(shí)查處。1、沒有明確評價(jià)程序和周期，隨機(jī)評價(jià)2、僅重視使用部門質(zhì)量評價(jià)，不重視物流部門供貨及時(shí)性評價(jià)。3、沒有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很大4、評價(jià)結(jié)果沒有統(tǒng)計(jì)，過程不透明1、采購部門單向公布信息，少許上門推銷2、采購人員提供有限名單，領(lǐng)導(dǎo)在有限范圍選擇。3、參加評價(jià)人員發(fā)表模棱兩可意見，防止負(fù)擔(dān)責(zé)任4、整個(gè)過程不透明，缺乏有效文檔統(tǒng)計(jì)1、沒有專職投訴接待部門2、有限投訴也沒有認(rèn)真查處3、沒有向供給商明示投訴程序和標(biāo)準(zhǔn)1、供給商選擇、評價(jià)比較隨意，不透明。2、企業(yè)內(nèi)部對采購部門滿意度低。3、企業(yè)上上下對采購部門充滿猜疑。4、缺乏對物資價(jià)格、質(zhì)量有效平衡。5、沒有明確標(biāo)準(zhǔn)造成人人對采購工作負(fù)責(zé)，但又極難實(shí)際負(fù)責(zé)。6、發(fā)生問題相互推諉，沒人負(fù)責(zé)。資源起源：訪談化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第12頁采購計(jì)劃編制不規(guī)范、采購實(shí)施審批步驟多和部門間缺乏協(xié)作是造成采購不及時(shí)關(guān)鍵原因之一采購及時(shí)性計(jì)劃編制不規(guī)范部門間合作差審批步驟多計(jì)劃多頭下達(dá)，且不準(zhǔn)確。需求不明確需要重復(fù)查對。沒有明確到貨期。沒有考慮采購周期。傳遞步驟多，不及時(shí)。單項(xiàng)審批，耗時(shí)費(fèi)勁。審批步驟多，會(huì)因?yàn)檎也坏饺硕涎訒r(shí)間。審批節(jié)點(diǎn)設(shè)置不合理，存在無效審批步驟。驗(yàn)收入庫手續(xù)不科學(xué)，缺乏協(xié)同性部門間互不相信，采購人員凡事都要到現(xiàn)場。采購人員需要頻繁電話查詢庫存，降低了效率。資源起源：訪談，查看文檔化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第13頁采購基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，是企業(yè)當(dāng)前采購工作不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展原因?qū)┙o市場沒有進(jìn)行深入分析，有限信息掌握在采購人員個(gè)人手中。對各類物資沒有確定準(zhǔn)確、詳細(xì)采購周期并通告相關(guān)部門。企業(yè)內(nèi)部物資沒有編碼，依靠商品名傳遞信息，輕易出現(xiàn)采購錯(cuò)誤現(xiàn)象沒有建立按計(jì)劃批量采購，批量審批采購運(yùn)作機(jī)制沒有要求物資需求部門明確物資到貨日期。沒有建立采購物資成本分析資料庫，在采購價(jià)格談判中說服力不強(qiáng)。采購部門和物資需求部門、物流部門溝通出現(xiàn)障礙，需要在采購前重復(fù)查詢。采購時(shí)每次都要找相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)審批，增加了工作量，降低了效率。供給市場信息沒有共享，部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)在審批時(shí)缺乏審批依據(jù)。良好采購工作在于好采購基礎(chǔ)工作，要針對采購中經(jīng)常出現(xiàn)一些低價(jià)值、降低效率工作進(jìn)行適當(dāng)修正，降低無須要時(shí)間、精力浪費(fèi)，提升工作效率。化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第14頁因?yàn)槠蠊懿可a(chǎn)計(jì)劃職能過強(qiáng)，減弱了生產(chǎn)部正常職能發(fā)揮生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程企管部依據(jù)銷售計(jì)劃，制訂月度生產(chǎn)計(jì)劃總工程師審批生產(chǎn)部依據(jù)企管部月度生產(chǎn)計(jì)劃，分解，下達(dá)月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃各分廠執(zhí)行計(jì)劃企管部在排定月度計(jì)劃時(shí)，已和各生產(chǎn)廠協(xié)商，將生產(chǎn)時(shí)間要求、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品庫存情況及等原因作了充分考慮，下達(dá)計(jì)劃給生產(chǎn)部已只是個(gè)程序問題生產(chǎn)時(shí)間影響生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行主要原因原料情況存貨情況生產(chǎn)能力工序銜接備品備件設(shè)備情況企管部生產(chǎn)計(jì)劃職能過強(qiáng)，有職能過界之嫌生產(chǎn)部計(jì)劃職能弱化資源起源：內(nèi)部訪談應(yīng)該總經(jīng)理審批只起了計(jì)算作用化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第15頁生產(chǎn)部職能弱化，缺乏應(yīng)有權(quán)威地位生產(chǎn)部缺乏應(yīng)有權(quán)威地位，協(xié)調(diào)能力較弱，影響了企業(yè)整體生產(chǎn)水平提升賦予生產(chǎn)部組織生產(chǎn)職責(zé)，但對分廠生產(chǎn)完成情況卻由企管部進(jìn)行考評生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員配置簿弱，人員素質(zhì)難以滿足需要未賦予相當(dāng)調(diào)度協(xié)調(diào)權(quán)力生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員對生產(chǎn)實(shí)際情況了解掌握程度不夠生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力差，無法確保生產(chǎn)管理水平提升現(xiàn)有管理模式使得分廠各自為陣，增加了生產(chǎn)部協(xié)調(diào)調(diào)度難度生產(chǎn)部是全企業(yè)生產(chǎn)指揮調(diào)度中心?資源起源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第16頁銷售和生產(chǎn)部門信息溝通不暢，銷售需求經(jīng)過企管部傳遞到生產(chǎn)部，增加步驟，降低了效率昌順企業(yè)企管部生產(chǎn)部生產(chǎn)廠計(jì)劃調(diào)換品種協(xié)商是否能夠生產(chǎn)同意調(diào)整計(jì)劃下達(dá)調(diào)整計(jì)劃申請調(diào)整計(jì)劃生產(chǎn)新品種1、企管部既不了解生產(chǎn)，又不了解銷售，但在計(jì)劃調(diào)整工程中審批，降低了工作效率。2、銷售部直接和生產(chǎn)廠協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)工作量比較大，生產(chǎn)廠也極難從全局角度衡量生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)給企業(yè)帶來效益。3、生產(chǎn)部置身計(jì)劃調(diào)整協(xié)商過程之外，不利于生產(chǎn)部對生產(chǎn)統(tǒng)一管理?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第17頁企業(yè)綜合調(diào)度職能不明確，難以統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮全企業(yè)生產(chǎn)職能歸屬權(quán)利和責(zé)任能力訪談中我們了解到，調(diào)度職能最初歸生產(chǎn)部，有四個(gè)調(diào)度人員，對全廠各工序生產(chǎn)作業(yè)流程非常熟悉，人員素質(zhì)也很高，全部是本科畢業(yè)。以后調(diào)度人員先后離開企業(yè)，調(diào)度職能自然從生產(chǎn)部消失，移交到聚酯廠中控室，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)調(diào)度。但移交時(shí)只移交了調(diào)度電話，企業(yè)沒有明文要求調(diào)度職能移交，只是在企業(yè)不一樣層次領(lǐng)導(dǎo)口頭強(qiáng)調(diào)中，逐步完成職能移交，造成了以后工作上一些協(xié)調(diào)困難?，F(xiàn)象問題后果全企業(yè)調(diào)度為全企業(yè)服務(wù)，職能屬于生產(chǎn)部，實(shí)際執(zhí)行卻歸聚酯廠領(lǐng)導(dǎo)全廠調(diào)度歸聚酯中控室后，卻沒有授予對應(yīng)權(quán)限，聚酯中控極難了解全廠生產(chǎn)信息。各分廠發(fā)生問題沒有明確匯報(bào)對象。聚酯中控室值班長是從聚酯廠優(yōu)異工人中選拔出來，不了解其它廠生產(chǎn)工藝，極難對其它廠有效指揮對調(diào)度工作考評由誰負(fù)責(zé)，聚酯廠能否客觀評價(jià)全企業(yè)調(diào)度工作各分廠獨(dú)立作戰(zhàn)，各自為政，聚酯中控室也難以推行全企業(yè)調(diào)度職能。指揮可能會(huì)造成指揮不妥，或因?yàn)槟芰Α⒅R局限造成有問題不指揮?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第18頁因?yàn)樯a(chǎn)部缺乏對生產(chǎn)廠有效管理伎倆，對生產(chǎn)中出現(xiàn)問題極難采取有效辦法現(xiàn)場信息搜集事后分析處理對生產(chǎn)廠管理辦法現(xiàn)象問題后果1、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)一個(gè)月得到一次，深入了解需親自到質(zhì)量管理部查找。2、物料消耗數(shù)據(jù)不能及時(shí)取得。3、工藝控制數(shù)據(jù)需要親自到現(xiàn)場抄錄。4、想了解情況必須到現(xiàn)場親自觀察。事后分析只有調(diào)度會(huì)一個(gè)方式，生產(chǎn)部沒有對產(chǎn)生問題根源沒有深入研究，也沒有詳細(xì)科學(xué)事后分析匯報(bào)，分析處理問題不徹底。當(dāng)前對生產(chǎn)廠考評在企管部，生產(chǎn)部根本沒有發(fā)表意見機(jī)會(huì)；其次，生產(chǎn)部對生產(chǎn)廠有扣款權(quán)利，沒有獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利；生產(chǎn)部一些管理辦法極難經(jīng)過正式路徑下發(fā)，權(quán)威性不足生產(chǎn)部不能及時(shí)得到現(xiàn)場數(shù)據(jù)，無法對現(xiàn)場問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。分析問題不深入，難以從根本上處理問題。生產(chǎn)部對全企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)極難產(chǎn)生有效影響，分廠分權(quán)傾向顯著，不利于生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)進(jìn)行資源起源：訪談、內(nèi)部資料、現(xiàn)場觀察化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第19頁企業(yè)沒有對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行定時(shí)綜合分析，對生產(chǎn)中出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)覺生產(chǎn)部企管部部門內(nèi)容處理方式結(jié)果生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)產(chǎn)品合格率物料消耗生產(chǎn)定額計(jì)劃數(shù)據(jù)每個(gè)月做曲線圖，沒有深入研究分析沒有給予足夠關(guān)注沒有分析處理事后控制，有問題不能預(yù)警質(zhì)量不能連續(xù)提升生產(chǎn)成本難以降低沒有連續(xù)改進(jìn)沒有對計(jì)劃數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)對比分析，對差異進(jìn)行追蹤。對企業(yè)各種消耗不能準(zhǔn)確確定計(jì)劃水平難以提升經(jīng)過對數(shù)據(jù)綜合分析，才能發(fā)覺生產(chǎn)中存在深層次問題，為今后管理改進(jìn)提供基礎(chǔ)。訪談中我們了解到，職能部門基本上沒有對生產(chǎn)部門發(fā)生一些問題進(jìn)行深入追蹤，只是處理了眼前緊急問題后就不論了，沒有從久遠(yuǎn)考慮問題。化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第20頁現(xiàn)場管理水平有待提升，尤其是要提升基層管理人員工作主動(dòng)性工人工作態(tài)度不主動(dòng)，缺乏責(zé)任心，現(xiàn)場管理人員因?yàn)榭冃Э荚u力度小，也缺乏主動(dòng)管理動(dòng)力。企業(yè)中只有工人操作規(guī)程，技術(shù)人員和管理人員行為缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對技術(shù)人員和管理人員考評也難以落實(shí)，出了問題也沒有追究責(zé)任人原因關(guān)鍵步驟嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量問題是現(xiàn)場管理關(guān)注一個(gè)主要方面，責(zé)任主要靠在車間主任這一級管理人員擔(dān)負(fù)，必須大幅提升車間主任和班組長現(xiàn)場管理水平和技巧針對影響質(zhì)量問題，必須制訂嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工藝紀(jì)律，并培養(yǎng)員工“遵規(guī)遵法”好習(xí)慣，同時(shí)在員工中導(dǎo)入必要團(tuán)體精神。操作規(guī)程化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第21頁現(xiàn)場管理主要是嚴(yán)格按工藝技術(shù)規(guī)程執(zhí)，但當(dāng)前執(zhí)行情況并不理想確保生產(chǎn)順利進(jìn)行規(guī)范崗位操作確保產(chǎn)品質(zhì)量降低原材料消耗工藝技術(shù)規(guī)程作用問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：55％人認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理水平普通。22％人認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理水平比較差。2％人認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理水平很差。資源起源：內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查工藝技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容本工序任務(wù)技術(shù)要求工藝要求操作要求檢驗(yàn)要求本工序常見疵病處理方法1％認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理水平很好。20％人認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理水平比很好?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第22頁計(jì)量不準(zhǔn)確影響分廠間成本計(jì)算，掩蓋了一些管理上問題

日期發(fā)貨量碼頭或車站尺檢量罐區(qū)尺檢量泵房過泵量差額（4）－（2）差額（4）－（2）差額（4）－（3）8月7日1001.2621000.911005.621005.574.3084.66-0.058月18日965.962967.246963.744972.046.0784.7948.2968月30日983.258982.399979.71984.471.2122.0714.769月11日1006.5881006.1261010.0981015.829.2329.6945.7229月29日1648.0891639.4841641.8291643.84-4.2494.3562.011累計(jì)5605.1595596.1655601.0015621.7416.58125.57520.739基本都是正偏差，這種趨勢值得關(guān)注EG入場計(jì)量單位：噸產(chǎn)品實(shí)物統(tǒng)計(jì)含油量熔體總量當(dāng)月總產(chǎn)量（包含廢品）最終確定熔體量差額合格品1667.0430.8341636.211680.211651.3528.86廢品45.361.36144熔體在分廠間計(jì)量單位：噸分廠間最終止算數(shù)字對生產(chǎn)部門考評主要在物料消耗、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面，計(jì)量不準(zhǔn)確，會(huì)使一些部門得到不該得到利益，同時(shí)也打擊了另一些部門主動(dòng)性。這些問題長久存在，分廠實(shí)施獨(dú)立核實(shí)后，基于本身利益考慮，才使這一問題暴露，說明企業(yè)分廠獨(dú)立核實(shí)政策見了效果這只是一部分?jǐn)?shù)據(jù)，8、9、11月總偏差分別為4.625,28.419,43.814化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第23頁企業(yè)提升生產(chǎn)質(zhì)量努力年年落空，近幾年企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量問題賠款也逐年上升聚酯優(yōu)/一等品率短纖優(yōu)/一等品率POY優(yōu)/一等品率企業(yè)近幾年因產(chǎn)品質(zhì)量而對外賠款資料起源：企業(yè)質(zhì)量報(bào)表企業(yè)產(chǎn)品合格率年年基本能夠100％完成，但從合格品結(jié)構(gòu)看，就很不樂觀，優(yōu)等品和一等品率每年都完不成，有年份差距還很大。優(yōu)等品和一等品率近三年不穩(wěn)定，企業(yè)在質(zhì)量控制方面還需加強(qiáng)。企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量對外賠款數(shù)額逐年增加，首先是因?yàn)橘|(zhì)量問題，另首先是因?yàn)槭袌龈偁幖觿?。新豐企業(yè)和同行業(yè)其它企業(yè)相比沒有規(guī)模優(yōu)勢，只有走優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)路線，才能在激烈競爭中生存，提升產(chǎn)品質(zhì)量是最基本伎倆?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第24頁提升企業(yè)每個(gè)月甚至天天產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性是企業(yè)到達(dá)質(zhì)量控制目標(biāo)唯一路徑企業(yè)分廠產(chǎn)品綜合優(yōu)/一等品率折線圖企業(yè)分廠單個(gè)產(chǎn)品優(yōu)/一等品率折線圖1、各分廠優(yōu)/一等品率在每個(gè)月間波動(dòng)率很高，長絲分廠表現(xiàn)愈加顯著。2、聚酯分廠質(zhì)量波動(dòng)對其它分廠質(zhì)量波動(dòng)影響很大，長絲受影響程度要比短纖大。3、各分廠單個(gè)產(chǎn)品波動(dòng)率要高于整個(gè)分廠綜合波動(dòng)率4、長絲產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性要比短纖和聚酯差資料起源：企業(yè)質(zhì)量報(bào)表化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第25頁當(dāng)前質(zhì)量問題主要是優(yōu)/一等品率不穩(wěn)定，原因在于生產(chǎn)人員人心不穩(wěn)定和現(xiàn)場管理水平低1、訪談中我們了解到，今年3、4月份新績效考評方案出臺(tái)階段，因?yàn)槠髽I(yè)人員變動(dòng)，機(jī)構(gòu)變動(dòng)對產(chǎn)品質(zhì)量影響比較大，這和問卷調(diào)查結(jié)果基本一致。2、我們還了解到，盡管企業(yè)設(shè)置了獨(dú)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門，不過因?yàn)橘|(zhì)量檢驗(yàn)伎倆不足以及質(zhì)量檢驗(yàn)普通都是抽樣檢驗(yàn)，對有些問題根本無法查出，控制質(zhì)量關(guān)鍵在于生產(chǎn)一線工人和技術(shù)人員。工人和技術(shù)人員對質(zhì)量了解遠(yuǎn)高于質(zhì)量檢驗(yàn)人員。當(dāng)代質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全方面質(zhì)量管理，認(rèn)為質(zhì)量管理職能是企業(yè)中全體員工來負(fù)擔(dān)，應(yīng)該使企業(yè)全體人員都含有質(zhì)量意識和負(fù)擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。從原材料進(jìn)廠生產(chǎn)到產(chǎn)品運(yùn)交客戶，每一個(gè)步驟都要對質(zhì)量負(fù)責(zé)。在現(xiàn)場生產(chǎn)中關(guān)鍵在于工人自我管理，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)中處理質(zhì)量問題。資料起源：訪談、問卷調(diào)查化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第26頁質(zhì)量改進(jìn)情況不佳，造成了質(zhì)量管理水平在原有水平上徘徊客戶昌順企業(yè)質(zhì)量管理部生產(chǎn)分廠工序責(zé)任人質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴信息傳遞流程質(zhì)量管理部依據(jù)生產(chǎn)批號追查生產(chǎn)日期和班次，確定當(dāng)初生產(chǎn)是否正常，并依據(jù)當(dāng)初統(tǒng)計(jì)確定是否是企業(yè)責(zé)任，但沒有對不合格產(chǎn)品為何能夠出廠進(jìn)行反思、提出有效整改辦法。企業(yè)生產(chǎn)管理部在質(zhì)量事故投訴中沒有起到任何作用，無法對及時(shí)相關(guān)質(zhì)量問題分析找出質(zhì)量問題重點(diǎn)并提出整改目標(biāo)、計(jì)劃、辦法。問卷調(diào)查表明：93%企業(yè)員工認(rèn)為今后產(chǎn)品質(zhì)量有一定提升空間。問：你認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在今后生產(chǎn)中提升空間大不大？責(zé)任單位和責(zé)任人沒有得到警示和對應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)沒有進(jìn)展最主要原因在于對出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品缺乏跟蹤能力，責(zé)任不能有效地落實(shí)到個(gè)人。其次，對質(zhì)量問題事后整改不力也是質(zhì)量難以提升原因之一資源起源：訪談、問卷調(diào)查、內(nèi)部資料化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第27頁企業(yè)庫存分析企業(yè)近幾年存貨余額從總體看，企業(yè)存貨正趨于下降趨勢，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從最高120天下降到10月28天，存貨占用資金也顯著下降，企業(yè)在降低存貨方面成績顯著。從存貨結(jié)構(gòu)改變看，庫存商品下降顯著，下降絕對數(shù)很大從圖中也能夠看出，修理用備品備件下降非常大，但依據(jù)我們訪談了解到，企業(yè)備品備件大部分留在昌豐企業(yè)，使用時(shí)購置，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)降低是建立在昌豐企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)升高上。本質(zhì)上企業(yè)存貨并沒有顯著下降企業(yè)近三年存貨百分比結(jié)構(gòu)分析企業(yè)近三年存貨絕對數(shù)結(jié)構(gòu)分析資源起源：訪談、內(nèi)部資料化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第28頁物流生產(chǎn)庫存積壓產(chǎn)生步驟生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)廠在計(jì)劃下達(dá)后，只看產(chǎn)品產(chǎn)量，不關(guān)心物料消耗，沒有針對每一個(gè)物資提出詳細(xì)要貨時(shí)間。同時(shí)，生產(chǎn)廠未來工作方便，還保留了大量二級庫存物流部門為確保生產(chǎn)需要，在計(jì)劃準(zhǔn)確、采購周期不明確情況下，只能經(jīng)過加大庫存方法來滿足生產(chǎn)需要。生產(chǎn)部只是簡單地按企管部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃分解出作業(yè)計(jì)劃，物料消耗按消耗定額計(jì)算后下達(dá)，沒有考慮庫存原因采購采購周期、采購計(jì)劃不科學(xué)，資金不能及時(shí)到位，造成物料配送不能及時(shí)均衡抵達(dá)?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第29頁沒有對安全庫存、采購周期進(jìn)行精細(xì)測算，結(jié)果是增大庫存，增加資金占用，影響資金效率現(xiàn)象問題后果沒有對安全庫存進(jìn)行測算沒有準(zhǔn)確采購周期測定當(dāng)前沒有對安全庫存進(jìn)行科學(xué)地測算并制訂對應(yīng)安全庫存標(biāo)準(zhǔn)，對計(jì)劃平衡只是憑經(jīng)驗(yàn)太粗放庫存大了占用資金，庫存不足將影響生產(chǎn)采購計(jì)劃中沒有對交貨日期要求，沒有對交貨及時(shí)率考評，沒有對物料采購周期測定采購周期延長，影響生產(chǎn)，不利于監(jiān)督化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第30頁企業(yè)物資計(jì)量器具落后，計(jì)量時(shí)多人監(jiān)控，但依然存在物資管理失控現(xiàn)象各分廠物流管理部昌順企業(yè)采購部通知入庫現(xiàn)場驗(yàn)貨共同地磅計(jì)量辦理入庫通知發(fā)貨通知發(fā)貨共同地磅計(jì)量以過磅量辦理出庫企業(yè)在物資入庫計(jì)量過程中，各分廠要有專員監(jiān)磅，物流部保管業(yè)要監(jiān)磅，過磅員要過磅，運(yùn)輸人員要運(yùn)輸，過一次磅同時(shí)在場有4人，聽說最高時(shí)候5人在場。訪談中了解到，并非全部入庫廢舊物資都進(jìn)行了計(jì)量，企業(yè)需要加強(qiáng)這方面監(jiān)督這一步驟人更多，客戶也一定在監(jiān)磅。辦理同一件事人多造成企業(yè)辦事效率低下，同時(shí)說明了企業(yè)內(nèi)部信任度很低。在管理中依靠人層層監(jiān)督是靠不住，關(guān)鍵還是要改變監(jiān)控伎倆和對問題查處力度及處理辦法。在訪談中我們也了解到，有部門曾經(jīng)派人監(jiān)磅，不過依然沒有取得效果，最終被迫放棄監(jiān)磅。財(cái)務(wù)和倉儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)情況資源起源：訪談、內(nèi)部資料化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第31頁企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中存在問題主要根源在于計(jì)劃、執(zhí)行、控制不落實(shí)和不到位計(jì)劃執(zhí)行控制正確做法現(xiàn)實(shí)狀況結(jié)果1、制度制訂要科學(xué)，明確判定各部門、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，必要工作方法。2、計(jì)劃程序要合理、快速，內(nèi)容要明確，傳遞要及時(shí)。1、管理首先要管好工人，另首先更要管好管理人員本身行為。2、執(zhí)行一定要伴伴隨檢驗(yàn)和監(jiān)督，這才能把工作落到實(shí)處。3、工作開啟和撤消，要明確通告相關(guān)人?？刂剖且褜?shí)際執(zhí)行結(jié)果和預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)查對，發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)，找出不足，然后利用考評去影響和引導(dǎo)執(zhí)行人在下次工作中改進(jìn)。1、企業(yè)制度缺乏，部門變動(dòng)后對應(yīng)制度沒有變更，有些部門經(jīng)理制訂了一些制度根本沒法下發(fā)執(zhí)行。2、計(jì)劃制訂不規(guī)范，內(nèi)容含糊，實(shí)際執(zhí)行中需要重復(fù)問詢。1、管理只針對工人，對于企業(yè)企業(yè)管理人員、技術(shù)人員沒有管理或管理缺失。2、一些工作隨意性比較大，做好做壞沒有區(qū)分，有工作變換部門后沒有對應(yīng)通知。3、不論是生產(chǎn)廠還是職能部門，沒有對階段性工作書面分析。企業(yè)當(dāng)前對生產(chǎn)廠控制取得了一定成效，不過對管理部門卻做得很不好，職能部門工作好壞沒有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。工作中需要大量溝通，協(xié)調(diào)，許多工作都在做，不過和實(shí)際需要相差很大。資源起源：訪談、內(nèi)部資料化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第32頁企業(yè)文化定義：共同價(jià)值觀撒謊是不能容忍工作沒完成當(dāng)然需要加班看到客戶滿意表情是一件令人愉悅事……例一例二例三基本假設(shè)、人性本質(zhì)、人類活動(dòng)本質(zhì)、人際關(guān)系本質(zhì)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)倫理、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)人行為、技術(shù)、藝術(shù)、創(chuàng)造物人們潛意識里觀念經(jīng)過總結(jié)提升企業(yè)價(jià)值觀人們共同恪守企業(yè)行為模式企業(yè)文化是企業(yè)在長久經(jīng)營過程中逐步形成群體意識，它包含共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)形象等方面，企業(yè)文化關(guān)鍵是共同價(jià)值觀?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第33頁企業(yè)文化在企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反應(yīng)了員工共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對每個(gè)員工都含有一個(gè)強(qiáng)大感召力，可把員工思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一個(gè)“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”企業(yè)文化氣氛下，員工貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到必定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化經(jīng)過共同價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對工作責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對集體認(rèn)同感和歸屬感企業(yè)文化氣氛能夠以無形、非正式、非強(qiáng)制性方式，對思想和行為進(jìn)行約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”優(yōu)異企業(yè)文化，不但能美化工作場所，還美化工作本身，使員工求知、求美、求樂、求新愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第34頁制度強(qiáng)制人到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)東南亞企業(yè)所提倡柔性管理認(rèn)為，以強(qiáng)權(quán)來到達(dá)管理目標(biāo)剛性管理是迫不得已下下策，企業(yè)更應(yīng)該提倡一個(gè)文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺、自律作為內(nèi)心激勵(lì)力，讓員工忘記制度束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推進(jìn)力自覺與自律作為牽引力漸進(jìn)式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長青線長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn)死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第35頁新豐企業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)狀況是由各種原因凝積而成發(fā)展戰(zhàn)略要求合資企業(yè)國有經(jīng)營特色領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)地域文化影響新豐企業(yè)發(fā)展歷史傳統(tǒng)文化影響企業(yè)文化亞文化亞文化亞文化化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第36頁中國傳統(tǒng)文化對新豐企業(yè)企業(yè)文化影響吃苦耐勞，再苦也能熬，能打硬仗兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)愛崗，樂于貢獻(xiàn)忠孝仁義禮智信自強(qiáng)不息、求是務(wù)實(shí)民族文化特征產(chǎn)生影響均富思想：不患寡患不均忠誠、友愛、正直、誠信唯上觀念，盲目服從唯官觀念，等級觀念平均主義、內(nèi)外攀比心理民為邦本處事不偏不倚，調(diào)和矛盾態(tài)度曖昧，不處理矛盾減弱創(chuàng)新進(jìn)取精神以苦為樂，干活不講條件以人為本，尊重人才中庸之道豁達(dá)樂觀化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第37頁地域文化是新豐企業(yè)文化形成搖籃古老悠久荊楚文化－長太息以掩涕兮，哀民生之多艱長江文化－海納百川，有容乃大宜昌人善良、寬厚、勤奮、向上、勇于負(fù)責(zé)、勇于負(fù)重生活態(tài)度“鳥來鳥去山色里，人歌人哭水聲中”天人合一，與自然友好共處山水文化波濤洶涌江水，從彎轉(zhuǎn)波折峽谷中奪路而出，一瀉千里。員工潛意識內(nèi)對企業(yè)強(qiáng)烈憂患意識企業(yè)內(nèi)部親情氣氛濃厚企業(yè)建設(shè)期企業(yè)員工不計(jì)酬勞，與企業(yè)共存獻(xiàn)身精神員工對企業(yè)如同對自己家一樣有著很深眷戀之情使企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊發(fā)展意識宜昌地域文化新豐文化現(xiàn)象務(wù)實(shí)、吃苦，獨(dú)立肯干、永不服輸化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第38頁新豐發(fā)展歷史對新豐企業(yè)文化形成起到了主要作用企業(yè)籌建階段1988－1993企業(yè)建設(shè)階段1994－1998第一次變革1998－新征途－少數(shù)幾個(gè)建設(shè)者艱難地奔走于國家、省、市各機(jī)關(guān)申請項(xiàng)目立項(xiàng)，籌建企業(yè)。企業(yè)進(jìn)入建設(shè)期，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，一群年輕建設(shè)者滿懷激情、熱火朝天地建設(shè)企業(yè)企業(yè)股權(quán)變動(dòng)，新領(lǐng)導(dǎo)層加入企業(yè)，帶來企業(yè)創(chuàng)業(yè)以來第一次變革。企業(yè)股權(quán)變動(dòng)，新領(lǐng)導(dǎo)層加入企業(yè)，帶來企業(yè)創(chuàng)業(yè)以來第一次變革。企業(yè)內(nèi)人少，忙于創(chuàng)業(yè)，對以后企業(yè)企業(yè)文化形成有一定影響企業(yè)從籌建到建成投產(chǎn)以及到今天面臨著發(fā)展困境和機(jī)遇并存時(shí)代，經(jīng)歷了中國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型全過程，企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想和市場經(jīng)濟(jì)思想并存。從企業(yè)文化方面，落后、保守思想和先進(jìn)、富有進(jìn)取精神思想在企業(yè)內(nèi)并存，相互影響，相互作用，形成了獨(dú)特新豐文化。大批年輕大學(xué)生加入企業(yè)，為企業(yè)帶來了新生機(jī)，不過市場經(jīng)濟(jì)意識和競爭文化并沒有在企業(yè)內(nèi)部形成。改革并沒有實(shí)質(zhì)性觸動(dòng)企業(yè)內(nèi)部濃厚計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想，但打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下員工對企業(yè)忠誠。帶來了市場經(jīng)濟(jì)新鮮空氣，員工們都渴望新領(lǐng)導(dǎo)層能帶他們走出一片新天地化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第39頁企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化設(shè)計(jì)者、領(lǐng)導(dǎo)者、塑造者企業(yè)體制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)新豐文化領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建和影響企業(yè)文化設(shè)計(jì)傳輸表率變革1988年－1993年，企業(yè)籌建階段，總經(jīng)理卞周鈺，宜昌政府委派。1994年－1998年，企業(yè)建設(shè)期，試投產(chǎn)成功，總經(jīng)理張大洪，宜昌政府委派。1998年－，企業(yè)生產(chǎn)期，總經(jīng)理朱永年，香港怡豐企業(yè)委派。－今，總經(jīng)理歐顯康，清江企業(yè)委派。企業(yè)體制在一定意義上也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理理念表達(dá)，是領(lǐng)導(dǎo)人意志另一個(gè)表現(xiàn)。不一樣背景人、不一樣利益代表人，在管理理念、做事格調(diào)、個(gè)人性格方面一定不一樣，對企業(yè)文化影響也必定不一樣。化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第40頁多年來新豐企業(yè)沒有形成良好企業(yè)文化，而且對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定影響您認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前是否已形成了良好企業(yè)文化您認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有多大作用？資料起源：問卷分析因?yàn)槿狈α己闷髽I(yè)文化，企業(yè)員工工作主動(dòng)性不高，對企業(yè)忠誠度下降。隨之帶來是企業(yè)效率下降，溝通成本升高。人人都感覺不滿，不過人人又都不努力工作，少數(shù)想努力工作人因?yàn)楣ぷ鳉夥詹缓?，也無法有效開展工作。管理人最有效方式就是經(jīng)過文化象征和暗示作用，用企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)人行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)方向發(fā)展化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第41頁企業(yè)員工嚴(yán)重缺乏市場意識，為用戶服務(wù)意識和創(chuàng)新意識觀念和意識評分危機(jī)意識3.27競爭意識3.25敬業(yè)精神2.83創(chuàng)新意識2.45質(zhì)量意識3.27成本意識2.62學(xué)習(xí)意識3.4為用戶服務(wù)意識2.59團(tuán)體合作意識2.61效率意識2.99市場意識2.38市場意識：新豐企業(yè)盡管成長于中國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換時(shí)代，不過員工思想依然沒有轉(zhuǎn)換過來。詳細(xì)表現(xiàn)：新產(chǎn)品開發(fā)缺乏市場指導(dǎo)、產(chǎn)品生產(chǎn)并沒有全部按銷售計(jì)劃生產(chǎn)為用戶服務(wù)意識：用戶意識既包含外部用戶，又包含企業(yè)內(nèi)部用戶，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，職能部門為生產(chǎn)和銷售服務(wù)。新豐企業(yè)內(nèi)部服務(wù)意識非常差。創(chuàng)新意識：新豐企業(yè)成立時(shí)間短，正處于管理規(guī)范階段，員工絕大多數(shù)技術(shù)出身，有不少技術(shù)創(chuàng)新結(jié)果和想法，關(guān)鍵缺乏管理創(chuàng)新，妨礙了技術(shù)創(chuàng)新。問：您認(rèn)為新豐企業(yè)員工在以下各方面觀念和意識是怎樣？評分采取五分制，1=非常弱，5=很強(qiáng)資料起源：問卷分析化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第42頁在激烈變動(dòng)市場環(huán)境下，員工缺乏推進(jìn)變革動(dòng)力一些員工（既得利益者）已經(jīng)成為潛在利益共同體，成了企業(yè)改革和變革障礙。員工過去那種講拼搏、講奮斗、不服輸精神正在逐步減弱企業(yè)發(fā)展是不停變革過程，從外部角度來看，企業(yè)變革推進(jìn)，來自于外部壓力；從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)變革推進(jìn)，來自于全部員工本身?；w工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第43頁企業(yè)內(nèi)部形成了一些非正式組織，而且在一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展下面關(guān)于企業(yè)中非正式組織描述，你認(rèn)為正確是：非正式組織就是企業(yè)組員在工作過程中，因?yàn)楸в泄餐鐣?huì)感情而形成非正式群體非正式組織作用非正式組織危害抗拒變革局部優(yōu)化謠言發(fā)源地小群體人生觀有六成左右被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前存在非正式組織，有近42％被調(diào)查者認(rèn)為非正式組織存在對正常工作開展造成了影響歸屬感激情問題安全閥工作幫助社會(huì)控制信息溝通渠道革新與創(chuàng)造力培育場所填補(bǔ)管理者力量不足自我控制資料起源：問卷分析化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第44頁一些不良風(fēng)氣在企業(yè)內(nèi)部存在，員工士氣低落以下哪些情形在新豐企業(yè)比較常見？你以為當(dāng)前企業(yè)員工士氣和心態(tài)怎樣？調(diào)查顯示：有67％人認(rèn)為企業(yè)員工士氣低，心態(tài)不好，其中17％人認(rèn)為極度不好。員工工作態(tài)度是提升企業(yè)效率非常主要原因。在管理部門，員工士氣高，工作態(tài)度主動(dòng)，能夠有效提升管理水平；在生產(chǎn)廠，員工工作態(tài)度主動(dòng)能夠提升產(chǎn)量和質(zhì)量，降低成本。資料起源：問卷分析化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第45頁精神層物質(zhì)層行為制度層企業(yè)文化分為精神、制度和物質(zhì)三個(gè)層次，我們從企業(yè)文化三個(gè)層次來分析新豐企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化關(guān)鍵層，是企業(yè)中全部員工共同信守基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化關(guān)鍵和靈魂企業(yè)文化中間層次，它包含企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中產(chǎn)生文化現(xiàn)象和企業(yè)員工組織行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性制度規(guī)范等，集中表達(dá)了企業(yè)文化物質(zhì)層及精神層對員工和組織行為要求企業(yè)文化表層部分，是形成精神層和制度層條件，它主要包含企業(yè)形象、企業(yè)面貌和企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化設(shè)施等，是企業(yè)文化外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化對于企業(yè)長久經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，下一個(gè)有可能成為決定企業(yè)興衰主要原因企業(yè)文化盡管不輕易改變，不過它們完全能夠轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增加企業(yè)文化化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第46頁企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營理念統(tǒng)一價(jià)值觀統(tǒng)一道德標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化在精神層面積累不夠，企業(yè)基本價(jià)值理念體系還沒有完全建立起來敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、誠信、團(tuán)體創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)品牌企業(yè)文化中精神層有沒有是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成自己強(qiáng)勢組織文化主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)；競爭激化，技術(shù)飛躍，觀念更新，企業(yè)資產(chǎn)重組對新豐企業(yè)企業(yè)文化精神層面提出了新要求；調(diào)查表明，多數(shù)員工希望新豐企業(yè)應(yīng)含有價(jià)值取向是：以人為本、團(tuán)體精神、人盡其才和獎(jiǎng)懲分明。工作作風(fēng)？？？資料起源：內(nèi)部訪談，問卷分析企業(yè)當(dāng)前還沒有形成一個(gè)良好工作作風(fēng)？企業(yè)目標(biāo)還不清楚。統(tǒng)一價(jià)值觀和統(tǒng)一道德標(biāo)準(zhǔn)尚在磨合中，迫切需要企業(yè)管理層去重構(gòu)、引導(dǎo)、建立。企業(yè)精神和經(jīng)營理念有待于深入加強(qiáng)化纖工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告第47頁企業(yè)擁有自己徽標(biāo)，不過沒有建立VI識別系統(tǒng)企業(yè)建立了自己局域網(wǎng)，不過沒有作為一個(gè)內(nèi)部交流平臺(tái)在物質(zhì)層面上，新豐企業(yè)已經(jīng)做了一些工作，但還有許多地方需要完善