鐵路企業(yè)班組管理中的問題與建議,生產(chǎn)管理論文班組構(gòu)成了鐵路企業(yè)〔下文簡(jiǎn)稱：企業(yè)〕的基層生產(chǎn)單位，進(jìn)而班組管理建設(shè)問題直接關(guān)系到企業(yè)根基的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理層特別關(guān)心班組建設(shè)問題，也在理論和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行了眾多方面的創(chuàng)新。這里筆者將結(jié)合本科所學(xué)知識(shí)，就班組管理問題提出自個(gè)的建設(shè)性意見。根據(jù)管理學(xué)原理可知，管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理，而管理在運(yùn)行層面則是對(duì)組織資源的調(diào)配。唯有構(gòu)成員工與物之間量和質(zhì)的匹配性，才能在班組層面構(gòu)成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。然而，員工作為具有主觀能動(dòng)性的主體，在與生產(chǎn)資料間的結(jié)合上反映出了能動(dòng)的一面，即在良性條件下與物結(jié)合上能提升日常生產(chǎn)的績(jī)效，而在惡劣條件下與物結(jié)合則將降低日常生產(chǎn)的績(jī)效。這就意味著，在企業(yè)班組管理中應(yīng)重視維護(hù)良性條件和改變惡劣條件。由此，這也構(gòu)成了該文立論的出發(fā)點(diǎn)。1鐵路企業(yè)班組的特點(diǎn)結(jié)合筆者的工作體驗(yàn)，企業(yè)班組的特點(diǎn)可歸納為下面4個(gè)方面。1.1人際關(guān)系方面在企業(yè)班組中存在著若干非正式組織，這些非正式組織要么以師傅徒弟這一關(guān)系為紐帶，要么以老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，要么以同學(xué)關(guān)系為紐帶。這就使得班組內(nèi)部的人際關(guān)系顯得較為復(fù)雜。作為大型國(guó)有企業(yè)，仍然保存著師傅帶徒弟的這種人才培養(yǎng)形式。另外受鐵路企業(yè)性質(zhì)的決定，班組成員中大多來(lái)自于四面八方，進(jìn)而特別重視老鄉(xiāng)這層關(guān)系。再者，企業(yè)班組中的技工大多畢業(yè)于鐵路技校，因而，一樣專業(yè)的人員必然會(huì)集中到特定業(yè)務(wù)范疇的班組中。1.2人員構(gòu)造方面人員構(gòu)造能夠從人員的性別構(gòu)造和年齡構(gòu)造來(lái)考察，華而不實(shí)因筆者所在的班組從屬于某機(jī)務(wù)段，所以遭到工種性質(zhì)的限制主要以男性員工為主。從年齡構(gòu)造上來(lái)看，也主要集中在25～50歲之間。對(duì)于前者而言，因性別構(gòu)造的單一性，便使得班組成員容易施行從眾行為；對(duì)于后者來(lái)講，因年齡構(gòu)造的相對(duì)分散性，也導(dǎo)致了班組成員對(duì)管理者的管理行為會(huì)產(chǎn)生不同的理解?？梢姡趯?duì)企業(yè)班組進(jìn)行管理時(shí)，更應(yīng)重視管理的藝術(shù)性特質(zhì)。1.3文化素養(yǎng)方面根據(jù)管理學(xué)原理可知，個(gè)體的素質(zhì)決定了他的自控能力。當(dāng)管理者所面對(duì)的員工普遍具有較高的自控能力的話，那么管理者的管理幅度就會(huì)相對(duì)增大，反之則會(huì)相對(duì)減少。考察筆者所在班組發(fā)現(xiàn)，不少成員的第一學(xué)歷都是技校〔中專、職高〕，這一現(xiàn)在狀況表示清楚班組成員在文化素養(yǎng)的養(yǎng)成上還存在缺陷。從管理學(xué)理論和管理實(shí)踐來(lái)看，這都將增大管理的難度。1.4工作環(huán)境方面毫無(wú)疑問，機(jī)務(wù)段班組成員的工作強(qiáng)度是相對(duì)高的，且所面對(duì)的工作內(nèi)容也較為程序化。長(zhǎng)期處于這樣的工作環(huán)境下，班組成員存在著膩煩心理。在這種心理驅(qū)使下，便又將降低他們的工作績(jī)效。對(duì)此，與泰羅的科學(xué)管理實(shí)踐是一個(gè)道理。另外，班組管理者在日常管理中以生產(chǎn)任務(wù)為導(dǎo)向，而忽略了人性化管理的要求，這也將加深班組成員的膩煩心理。以上從4個(gè)方面所提煉出的班組特點(diǎn)，便為管理措施的構(gòu)建提出了植根性要求，即只要植根于班組的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，才能更好的履行班組管理活動(dòng)。2鐵路企業(yè)班組管理所存在的問題從當(dāng)前所反應(yīng)的信息中，能夠總結(jié)出下面4個(gè)方面存在的問題。2.1人治色彩濃烈厚重班組負(fù)責(zé)人在施行管理活動(dòng)時(shí)，因遭到復(fù)雜人際關(guān)系環(huán)境的影響，時(shí)常表現(xiàn)出人治的色彩。如:在評(píng)定先進(jìn)員工的時(shí)候、在批準(zhǔn)請(qǐng)假申請(qǐng)的時(shí)候等，都反映出不同程度的看人辦事的特點(diǎn)。究其原因是多方面的，首先班組負(fù)責(zé)人遭到班組內(nèi)非正式組織的制約，在主觀心理上無(wú)法逃脫師傅徒弟的關(guān)系，或是老鄉(xiāng)關(guān)系，或是同學(xué)關(guān)系；再者，若是嚴(yán)格執(zhí)行班組管理制度和章程，將對(duì)班組負(fù)責(zé)人帶來(lái)較大的社會(huì)成本，即因公事公辦而使得自個(gè)私人來(lái)承當(dāng)為此所帶來(lái)的人際關(guān)系負(fù)面影響。2.2管理手段單一從班組負(fù)責(zé)人的職業(yè)成長(zhǎng)歷程來(lái)看，大多都是從一線工人做起，憑借著本身過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力而逐步晉升為班組負(fù)責(zé)任人的，這就在他們的主觀意識(shí)中構(gòu)成了重業(yè)務(wù)而輕管理的觀念。在管理中詳細(xì)表如今，忽略不同年齡層次班組成員的行為偏好，而是以一樣的管理辦法來(lái)對(duì)待。再者，以工作結(jié)果作為考核班組成員的手段，而忽略了對(duì)班組成員進(jìn)行經(jīng)過(guò)管理。對(duì)于前者而言，將促使班組成員與其之間構(gòu)成對(duì)立面；對(duì)于后者來(lái)講，則將鼓勵(lì)班組成員在工作中走捷徑。2.3管理成本較大遭到班組成員文化素養(yǎng)水平的決定，班組負(fù)責(zé)人在人員管理中面臨著較大的壓力。首先，班組負(fù)責(zé)人仍有自個(gè)的工作任務(wù)，在未脫產(chǎn)的情況下又兼顧班組管理工作，必將消耗其精神。又由于班組成員〔十分是年輕員工〕在自我控制上顯得缺乏，便將增大班組負(fù)責(zé)人的管理難度。歸結(jié)一點(diǎn)便是，當(dāng)下的班組管理成本是較大的。在機(jī)務(wù)段時(shí)常面臨野外作業(yè)的情形下，班組負(fù)責(zé)人在管理中愈加遭到信息不對(duì)稱現(xiàn)象的干擾。2.4人本管理缺失前面所提到的人治并無(wú)法替代人本管理，人本管理是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，遵循了行為學(xué)派的觀點(diǎn)而施行的。然而，現(xiàn)實(shí)中班組負(fù)責(zé)人在管理活動(dòng)上缺乏人本管理的意識(shí)，也缺乏人本管理的措施。詳細(xì)表如今，部分班組負(fù)責(zé)人在公開場(chǎng)合怒斥班組成員，以及不懂得有效利用精神鼓勵(lì)來(lái)提升班組工作績(jī)效。3建設(shè)性意見根據(jù)以上所述，筆者將從下面4個(gè)方面給出建設(shè)性意見。3.1重視班組特點(diǎn)綜合應(yīng)用管理形式(1)比擬分析所在班組的特點(diǎn)。只要通過(guò)比擬才能分析出所在班組的特點(diǎn)，在分析中應(yīng)著力把握影響班組成員行為偏好的因素。如:①班組成員的年齡構(gòu)造。不同年齡段的班組成員在價(jià)值觀和職業(yè)觀上都存在一定差異，只要建立在分層管理的基礎(chǔ)上才能適應(yīng)當(dāng)下班組管理的需要。②班組成員的崗位特點(diǎn)。崗位特點(diǎn)決定了日常工作狀態(tài)，而日常工作狀態(tài)又影響到他們的心理特征，也決定著他們的行為偏好。(2)建立環(huán)境植根性管理形式。通過(guò)對(duì)班組特點(diǎn)的分析，便需要努力建立環(huán)境適應(yīng)性的管理形式。針對(duì)班組非正式組織較多的情況下，班組負(fù)責(zé)人在日常嚴(yán)格施行制度管理的同時(shí)，還應(yīng)在工作間隙和日常交往中重視與非正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行良性互動(dòng)。非正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)者包括：師傅、年齡較大的老鄉(xiāng)，以及具有領(lǐng)帶特質(zhì)的同學(xué)。3.2加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)有效使用管理手段解決班組負(fù)責(zé)人在管理中心有余而力缺乏的現(xiàn)在狀況，首先就需要完善自個(gè)的管理學(xué)知識(shí)構(gòu)造;其次再根據(jù)理論來(lái)指導(dǎo)日常的管理實(shí)踐。(1)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。企業(yè)管理層應(yīng)定期組織班組負(fù)責(zé)人的脫產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)班組負(fù)責(zé)任人在一起進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，不但能強(qiáng)化本身的管理學(xué)理論素養(yǎng)，也能在互相研討中獲取他們的管理經(jīng)歷體驗(yàn)。另外，班組負(fù)責(zé)人還需要建立起自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，企業(yè)人力資源部門應(yīng)定期檢查負(fù)責(zé)人的讀書筆記，并將其納入到班組負(fù)責(zé)人的年終考核中。(2)構(gòu)建有效手段。構(gòu)建有效的管理手段，則在于解決當(dāng)下的短板問題。根據(jù)上文所述可知，班組負(fù)責(zé)的人較為重視結(jié)果性評(píng)價(jià)，而忽略了對(duì)成員的經(jīng)過(guò)性評(píng)價(jià)。為此，負(fù)責(zé)人需要在班組全面質(zhì)量管理中設(shè)置階段性工作檢查制度，如每月15號(hào)與最后一天作為生產(chǎn)總結(jié)和檢查日，這樣來(lái)加強(qiáng)經(jīng)過(guò)性評(píng)價(jià)的力度。3.3構(gòu)建班組文化降低管理施行成本需要重視班組文化的建設(shè)，借助班組文化所釋放出的凝聚力來(lái)降低日常管理中的施行成本。(1)重視行為文化的建設(shè)。在組織文化建設(shè)的圈層理論中，行為文化被列為第二個(gè)圈層。只要建立良性的行為文化，才能保證機(jī)務(wù)段班組成員日常工作的安全性，并提升工作績(jī)效。為此，班組負(fù)責(zé)人和班組員工、教師傅應(yīng)起到先鋒示范作用。企業(yè)管理層則需要在整個(gè)機(jī)務(wù)段樹立先進(jìn)典型，進(jìn)而來(lái)鞭策班組成員的崗位意識(shí)。(2)加強(qiáng)精神文化的建設(shè)。精神文化構(gòu)成了組織文化中最內(nèi)的圈層，屬于文化建設(shè)的高級(jí)階段。此時(shí)，能夠在基層工作的引領(lǐng)下，員工的示范牽引下，將安全生產(chǎn)、保質(zhì)生產(chǎn)等要素嵌入到班組文化中的核心理念中來(lái)。3.4強(qiáng)化人本原則在日常管理的具體表現(xiàn)出(1)學(xué)會(huì)換位考慮。班組負(fù)責(zé)人在日常管理中應(yīng)學(xué)會(huì)換位考慮，即針對(duì)某些不盡如人意的工作狀態(tài)和工作結(jié)果，首先應(yīng)從班組成員的角度來(lái)進(jìn)行原因分析，而不是一開場(chǎng)就進(jìn)行指責(zé)。筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感悟到班組負(fù)責(zé)人能站在他們的立場(chǎng)考慮問題時(shí)，班組成員所特有的哥們義氣便發(fā)揮出正能量的作用。(2)提升管理藝術(shù)。管理既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，但在現(xiàn)實(shí)中班組負(fù)責(zé)人更需要提煉出管理中的藝術(shù)成分。為此，負(fù)責(zé)人在日常管理中應(yīng)根據(jù)員工的個(gè)性特點(diǎn)和行為偏好，分類別選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。?對(duì)于內(nèi)心敏感的成員能夠私下或者通過(guò)QQ、微信進(jìn)行溝通，來(lái)指出成員需要改良的地方，并給予鼓勵(lì)。對(duì)于那些不拘小節(jié)的成員，則能夠在公開場(chǎng)合進(jìn)行談話來(lái)使他們感遭到輿論環(huán)境的壓力。4工作瞻望今后需要加強(qiáng)班組文化建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)班組管理績(jī)效的提升。為此，下面圍繞著了班組文化建設(shè)，提出4個(gè)方面的工作瞻望。4.1深化對(duì)班組文化建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)由于組織文化建設(shè)遵循著從上到下的下行通道，進(jìn)而企業(yè)管理層和班組負(fù)責(zé)人都需要深化對(duì)班組文化建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理層通過(guò)對(duì)當(dāng)下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在狀況的調(diào)研，針對(duì)制約企業(yè)發(fā)展的短板問題進(jìn)行文化元素的提煉，然而在目的管理下推動(dòng)班組負(fù)責(zé)人完成環(huán)境適應(yīng)性改造。最終，在持續(xù)推進(jìn)的情形下來(lái)構(gòu)建班組文化。4.2在解決短板問題下來(lái)探尋關(guān)鍵問題企業(yè)委、政工部門、人力資源管理部門、班組負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)同完成思政文化建設(shè)工作。因而，當(dāng)下班組文化建設(shè)的關(guān)鍵應(yīng)放置在精神文化和制度文化建設(shè)上。4.3結(jié)合新時(shí)期需要優(yōu)化建設(shè)的手段企業(yè)班組成員的工作強(qiáng)度較大，進(jìn)而在進(jìn)行精神文化建設(shè)上應(yīng)考慮到他們的工作現(xiàn)實(shí)和心理感受。前面談到了應(yīng)充分挖掘思想工作的功能，對(duì)此筆者建議：首先需要轉(zhuǎn)換思政政治工作意識(shí)，從過(guò)去的教育意識(shí)轉(zhuǎn)換為教育意識(shí)、服務(wù)意識(shí)兼容的形式上來(lái)。進(jìn)而，通過(guò)關(guān)心班組成員的工作、生活問題，來(lái)加強(qiáng)他們的組織歸屬感和工作責(zé)任心。4.4完備對(duì)班組文化建設(shè)績(jī)效的評(píng)價(jià)需要對(duì)班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核，華而不實(shí)一點(diǎn)便是針對(duì)班組文化建設(shè)方面的。筆者建議，能夠通過(guò)觀察、問卷、小組訪談、個(gè)別談心等方式，來(lái)間接獲得班組文化建設(shè)的效果。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，應(yīng)及時(shí)給予解決。5結(jié)束語(yǔ)該文通過(guò)對(duì)鐵路企業(yè)班組特點(diǎn)的分析，以及提出當(dāng)下班組管理所存在的問題后以為，針對(duì)班組管理的建設(shè)性意見包括：重視班組特點(diǎn)綜合應(yīng)用管理形式、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)有效使用管理手段、構(gòu)建班組文化降低管理施行成本、強(qiáng)化人本原則在日常管理的具體表現(xiàn)出等。以下為參考文獻(xiàn)[1]王臻.加強(qiáng)鐵路基層班組管理建設(shè)探析[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2020(7):142-144.[2