演講和溝通專業(yè)研究三組數(shù)據(jù)著名心理專家蘭海預測的未來2047%2065%45%55%20年之后,現(xiàn)在的工作有47%會消失。20年以后，可能有65%的工作崗位是現(xiàn)在的我們所不知道的。進入職場工作綜合能力中，有45%源自學校，55%是基礎能力，包括獨立思考的能力、溝通表達的能力、自我認知的能力。溝通能力——不被淘汰的能力微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”有啥區(qū)別？微信聊天中的表情有什么含義？演講的過程和要素演講的結(jié)構(gòu)演講的溝通語言技巧演講者的儀表一二三四一、演講的過程和要素在你心中，什么是演講？演講的定義演講是在公眾的場合一對多的、公開的、口頭語言的表達形式。雙向溝通演講者聽眾信息聲音，姿態(tài)，手勢反饋身體姿態(tài)，興趣，眼神，注意力等演講雙向溝通聽眾演講者信息聲音，姿態(tài)，手勢反饋身體姿態(tài)，興趣，眼神，注意力等提問演講的要素演講者聽眾信息言簡意賅克服恐懼認識自己有選擇性獨立意識從眾心理講話姿態(tài)表情儀表聽、看、問你想從演講訓練中獲得什么？從演講訓練中獲得什么？我想獲得自信，能泰然自若。當眾站起并能隨心所欲地思考。能依邏輯次序歸納自己的思想。在公共場所或社交人士的面前侃侃而談。富有哲理且又讓人信服。二、演講的結(jié)構(gòu)開場白主體結(jié)束語1.開場白引起興趣調(diào)動氣氛

運用幽默非同尋常熟悉的事鼓動聽眾開場技巧連戰(zhàn)在北京大學的演講吸引今天我將教大家如何用1元錢贏得1部iPhone

“閃亮登場”

——“它山之石”媒介式

以人為媒介：提問、游戲以事為媒介：講一個精彩的故事以物為媒介：拿一件東西出來以言為媒介：古今詩句、名句格言、奇句怪詞以情為媒介：“套近乎”、引惻隱之心以景為媒介：現(xiàn)場的景象你想講什么，秀出你的開場白！我們的題目是：向聽眾推廣一款你手機中的APP2.主體（1）主體預覽。（2）提煉主要觀點3~5個。（3）觀點之間的邏輯關(guān)系。（4）設置清晰的連接詞。你能講什么，亮出你的觀點！我們的題目是：向聽眾推廣一款你手機中的APP3.結(jié)束語（1）做總結(jié)。（2）與前文呼應。（3）感召聽眾做出行動反饋。（4）強調(diào)聽眾利益。你在講什么，發(fā)出你的結(jié)束語！我們的題目是：向聽眾推廣一款你手機中的APP三、演講的溝通語言技巧三、演講的溝通語言技巧面部表情身體姿態(tài)語音文字聽眾演講者1.面部表情研究證明，人們對情緒的面部表情的判斷是一致的，不管是處在什么文化背景下，當人們體驗同一種情緒時，都會表現(xiàn)出同樣的面部表情，我們可在一定程度上通過他人的面部判斷其情緒。34你看到了什么表情？35你看到了什么表情？36你看到了什么表情？3738吃驚眉毛向上挑眼睛圓睜嘴唇無意識地張開3940414243注意演講時的表情！表情與演講內(nèi)容相適應眼神只看講稿不看人固定一點忘其他東看西看無目的不斷瞥視神不定左右流轉(zhuǎn)很緊張頻繁眨眼搜肚腸斜眼向上看遠處閉眼時間太過長眼神2.身體姿態(tài)手舞足蹈—高興時捶胸頓足—傷心時坐立不安—激動時渾身發(fā)抖—恐懼時49注意演講時的姿態(tài)！手勢與演講內(nèi)容相適應可適當走動站姿打開（展示）外掏（表現(xiàn)）

上指（激勵）前推（給予）

握拳（肯定）劃圈（整合）

擺手（否定）劃線（條理）手勢3.語音文字語音語調(diào)語速文字內(nèi)容

請用不同的語調(diào)說出下面的話：注意演講時的語音文字！語音清晰，說好普通話，流暢通順，雜糅它種語，恰到好處（普通話、方言、外語的糅合）聲音大小適中語速與演講內(nèi)容、聽眾相適應文字簡練中速=200字／分鐘快速=280-300字／分鐘慢速=100-120字／分鐘練習：莘莘學子呱呱墜地人才濟濟令人咋舌參差不齊說客游說自怨自艾產(chǎn)品標識心系災區(qū)一課不落“朵而”膠囊瓦窯堡銅臭

造詣

剽竊剽悍克服緊張情緒心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不定不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白技巧一：克服緊張情緒緊張的表現(xiàn)有哪些？對付緊張的四種方法生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適心理誘導法：回想喜悅，預演成功自我解脫法：放開自我，身心投入超量準備法：準備充分，大量演練技巧一：克服緊張情緒自信來源于成功的暗示自卑來源于失敗的暗示自信良性循環(huán)積極樂觀成功嘗試自卑惡性循環(huán)消極悲觀失敗恐懼技巧一：克服緊張情緒技巧二：溝通的原則（1）適應原則（2）動力原則（3）雙向溝通原則（4）反應原則（1）適應原則使演講的所有內(nèi)容都符合要求，給予聽眾明確而強烈的認同感。綜合運用描寫、舉例、說明等聽眾所普遍熟悉的介紹方法。原則：那些所有演講、信息、教育幫助、案例教學和其它的資料必須迎合聽眾的興趣和需要。演講者對策性格分析（2）動力原則講師必須針對聽眾的學習目的去選擇課程內(nèi)容，并通過告知聽眾演講能夠針對性地解決他們的問題，來持續(xù)地激發(fā)他們的學習動力；講師應該以聽眾們熟悉的要點為引子開始演講，再循序漸進開始相關(guān)內(nèi)容。原則：要取得良好的演講效果，聽眾必須要求學、準備學、有理由學。只有聽眾有動力去學習，或有學習的渴望，那么他們才會表現(xiàn)得非常積極。演講者對策說服別人的關(guān)鍵點跟您有什么關(guān)系

對您有什么好處（3）雙向溝通原則在演講方案中應加入與聽眾互動交流的設計和安排；講師的肢體語言也是雙向溝通的重要內(nèi)容，應增加講師的親和力。原則：演講應該是雙向的互動交流，而不是單向的傳授，任何一種形式的溝通都應該是雙向的；演講者對策（4）反應原則講師需要經(jīng)常觀察聽眾的反應并隨時以各種方式（包括測試、提問等多種方式）獲得聽眾的反饋，同時以最快的速度對其表現(xiàn)做出明確反應；反應以鼓勵的、正面的為主，以此提高學員的積極性，營造好的學習氛圍。原則：無論是講師還是聽眾，都必須從對方的回饋信息中找到必要的反應。講師需要了解聽眾的進程和參與程度，聽眾需要從反饋中明白自己表現(xiàn)的狀況