現(xiàn)場管理騰飛系列講座培訓(xùn)教材第三部活用5S提升現(xiàn)場管理效益1企業(yè)的市場競爭到底有多殘酷？這是一個(gè)由美國企業(yè)競爭力調(diào)查公司，對(duì)18個(gè)市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)作成熟的國家所做的調(diào)查結(jié)果：企業(yè)存活率存活期存活率存活滿5年的18.3%存活滿10年的7.8%存活滿20年的3.7%2何謂管

理

?管理者資源運(yùn)用任務(wù)達(dá)成計(jì)劃指揮執(zhí)行監(jiān)控考核改進(jìn)……人力資源設(shè)施設(shè)備工具物料技術(shù)方法時(shí)間精力知識(shí)經(jīng)驗(yàn).....產(chǎn)量進(jìn)度品質(zhì)成本安全士氣……3如何定義管理能力?●在運(yùn)用資源完成任務(wù)的過程中，存在著許多影響任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的變量?！窆芾砟芰χ傅木褪枪芾碚哒莆蘸涂刂七@些變量的能力。●同樣的變量在某些人看來無法控制，可是在有能力的人的手里，控制這些變量卻是易如反掌，能力的差異就是這樣產(chǎn)生的。4現(xiàn)場管理成熟度的五個(gè)等級(jí)初始級(jí)反應(yīng)級(jí)控制級(jí)系統(tǒng)化級(jí)卓越級(jí)5初始級(jí)企業(yè)的管理特征

●現(xiàn)場管理毫無章法可言，該做什么事？只有老板說了算，所以老板沒交代，部屬就只能發(fā)呆，大人不在家，全廠就像放假。●量的時(shí)間、人力、物力等資源浪費(fèi)在等待、尋找、白做工、重新再來等無用功之上?！裣胍瓿扇蝿?wù)通常都要賭賭運(yùn)氣，運(yùn)氣不好的時(shí)后只好加班加點(diǎn)，考驗(yàn)考驗(yàn)大家的體力和耐力，當(dāng)管理者的時(shí)間和精力投入到極限時(shí)，管理者開始顧此失彼，所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)讓資源一次次更嚴(yán)重的消耗下去。6反應(yīng)級(jí)企業(yè)的管理特征

●管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一些是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，但是管理者只問結(jié)果能不能符合這些標(biāo)準(zhǔn)，通常不管完成這些結(jié)果的運(yùn)作過程，所以養(yǎng)成習(xí)慣:被動(dòng)等待問題出現(xiàn)時(shí)再憑經(jīng)驗(yàn)作出反應(yīng)，而且問題出現(xiàn)時(shí)，通常只追究責(zé)任，不追查原因?！衿焚|(zhì)量說得好聽，但是做出來的產(chǎn)品卻是投訴盈門。●單交期拍了胸脯保證，交貨時(shí)卻常常要海運(yùn)變空運(yùn)?！駷槿狈τ行У姆椒ㄗ寙栴}不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火能力成為定義管理能力的標(biāo)準(zhǔn)，沒有火可救飯晚就拿不穩(wěn)?●管理者救火救上了癮，哪有時(shí)間尋找失火的原因，救火救不完，哪管得了別人的什幺工作使命，本位主義也就因此形成?！衽碌氖牵糊嫶蟮馁Y源迷失、耗損在救火和彌補(bǔ)錯(cuò)誤的過程！●負(fù)責(zé)的干部，和有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干能夠把改進(jìn)焦點(diǎn)漸從技術(shù)面轉(zhuǎn)向管理面，這是運(yùn)氣好的是反應(yīng)級(jí)企業(yè)成功的根本。7控制級(jí)企業(yè)的管理特征

管理者已經(jīng)明白與其被動(dòng)等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如主動(dòng)尋找和控制過程中的變數(shù)以保證期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。由于管理者開始關(guān)注“過程”，所以會(huì)努力去分析和控制這些過程，因此有能力透視這些過程，而且對(duì)過程中可能影響結(jié)果的關(guān)鍵變數(shù)的控制手段也已形成，

的控制點(diǎn)也一直在向更前沿的根源(遠(yuǎn)因)推進(jìn)。為了保證這些過程章法的落實(shí)運(yùn)行，愈來愈重視對(duì)員工的培訓(xùn)，因此人人都知道過程控制的意義和精神，所以在繁重的壓力下，仍然堅(jiān)守規(guī)程。由于過程控制能力愈來愈強(qiáng)，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏差也不會(huì)太傷神。企業(yè)成功的憑借是有遠(yuǎn)見和勇于領(lǐng)導(dǎo)變革的管理骨干，因?yàn)槌晒Φ年P(guān)鍵在於不斷追根究底以持續(xù)加強(qiáng)過程的控制能力，以及避免和排除會(huì)損耗資源的。過程控制垃圾流程8過

程

控

制(過程

=

輸入

+

活動(dòng)

+

輸出

)。藉由對(duì)“過程”的管理來“控制”期望結(jié)果實(shí)現(xiàn)的方法，就叫做”過程控制”。若只是針對(duì)結(jié)果的異常采取反應(yīng)措施，這只是一種被動(dòng)式的反應(yīng)級(jí)管理方式，“只管結(jié)果，不問過程”的管理方式已經(jīng)被證實(shí)是一種低等的、不負(fù)責(zé)任的管理行為。因?yàn)橹挥性谶^程已經(jīng)受控的前提之下，反應(yīng)式管理才具備管理上的意義，也就是說，只有在對(duì)結(jié)果會(huì)產(chǎn)生影響的“過程”已經(jīng)被識(shí)別、建立、實(shí)施、且已經(jīng)被證實(shí)這個(gè)過程有能力控制期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)的這個(gè)前提已經(jīng)存在時(shí)，對(duì)結(jié)果作管理才具備意義。9垃

圾

過

程商業(yè)活動(dòng)因?yàn)楸匦柰度胭Y源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價(jià)值要高于投入的價(jià)值，才代表這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)有價(jià)值的增值過程，沒有增值能力的過程不但毫無價(jià)值可言，而且會(huì)浪費(fèi)甚至嚴(yán)重耗竭企業(yè)資源，這種毫無存在價(jià)值的“過程”就叫“垃圾過程”。垃圾過程形成的關(guān)鍵原因在于:反應(yīng)式管理風(fēng)格的管理者錯(cuò)誤的只滿足于采取治標(biāo)的糾正措施，而忽視了用心去尋找治本的預(yù)防措施的管理杠桿效應(yīng)?既然是治標(biāo)就代表同樣的問題還會(huì)再發(fā)生，只要問題再發(fā)生，管理者會(huì)以為對(duì)策無效而重新尋找治標(biāo)流程，直到管理信心消亡殆盡?治標(biāo)流程也非?？赡茉佼a(chǎn)生其它并發(fā)癥:解決老問題又衍生新問題，因此可能又為了解決這些新問題而貼上去更多的狗皮膏藥流程?這些都是垃圾流程！10系統(tǒng)化級(jí)企業(yè)的管理特征

全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，垃圾流程及管理障礙多數(shù)已被排除，精練簡潔的管理模式和成功的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖倏寺?，所以?jīng)營績效飛躍成長。系統(tǒng)化的管理思維漸趨成熟，人人都理解自己的工作將對(duì)別人造成何種影響，也都理解前人種樹(按規(guī)程操作)后人乘涼(避免返工)的道理(有系統(tǒng)觀念)。過程控制的章法一直朝著有意義的方向在變革，且因?yàn)樽非蟾纳频奈幕呀?jīng)形成，所以人人都在參與變革，人人也都樂于接受變革。每個(gè)關(guān)鍵過程都有業(yè)績指針，且一直有系統(tǒng)地采集數(shù)據(jù)以優(yōu)化過程。過程能力(保證期望結(jié)果次次重現(xiàn)的能力)達(dá)1.66以上，還不斷在提高對(duì)過程能力的要求，努力向6σ挑戰(zhàn)。組織的成功來自于所有的員工。11卓越級(jí)企業(yè)的管理特征

管理能力成熟度已到達(dá)6σ國際先進(jìn)水平，經(jīng)營績效與競爭實(shí)力已足以媲美世界一流企業(yè)。對(duì)環(huán)境的變化(新需求、新產(chǎn)品、新市場、新技術(shù))有著靈活敏銳的嗅覺，而且最大力度地保持變革。為了持續(xù)保持靈活變革的能力，對(duì)全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)部知識(shí)的共享有一套完善的機(jī)制。持續(xù)改進(jìn)的范圍，由內(nèi)部擴(kuò)及到外部，與協(xié)力伙伴共同追求卓越。12活用5S提升現(xiàn)場管理成熟度什么是5S？5S推動(dòng)法效果如何？：：：5S的定義精博6σ模式整頓活動(dòng)5S的目標(biāo)活動(dòng)策劃清掃活動(dòng)整理活動(dòng)成果評(píng)價(jià)目視管理根源分析成效鞏固追求卓越135S

的

定義整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分需要與不需要的東西。整頓：將需要的東西加以定位置做，并且保持在需要

時(shí)能立即取出的狀態(tài)。清掃：將不需要的東西，加以排除、丟棄，以保持工

作場所無垃圾、無污穢狀態(tài)。清潔：維持清掃過后的場區(qū)及環(huán)境的整潔美觀。修身：透過前“4S”活動(dòng)，讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且

遵守規(guī)定、規(guī)則，改善品性、提升道德。145S

的

目標(biāo)反應(yīng)級(jí)5S的目標(biāo)：主管只要求現(xiàn)場保持整齊整潔，并一直依靠檢查和獎(jiǎng)懲來勉強(qiáng)維持現(xiàn)場的5S成果。過程控制級(jí)5S的目標(biāo)：懂得從過程中的亂因來控制亂象，不必太多的清潔動(dòng)作就能輕松控制5S的成果。系統(tǒng)化級(jí)5S的目標(biāo)：人人都懂得舉手之勞的威力，也愿意主動(dòng)尋找再改進(jìn)的機(jī)會(huì)，而且5S的對(duì)象逐漸從只針對(duì)“物品”做5S，擴(kuò)大到針對(duì)“事情”、“動(dòng)作”、“加工工藝”做5S。卓越級(jí)5S的目標(biāo)：等待和尋找的時(shí)間、物料的庫存幾乎趨近于零，多余的加工、搬運(yùn)動(dòng)作和距離減到最低極限，形成一條無懈可擊的JIT生產(chǎn)線。15精

博

6σ

模

式成立5S推動(dòng)組織擬定活動(dòng)總計(jì)劃文宣與造勢展開全員培訓(xùn)至少應(yīng)包含：整理、整頓、清掃、文宣、等四個(gè)功能小組（或成員）使命宣言、活動(dòng)目的、工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、方式、時(shí)間、工具、步驟、人員、分工、權(quán)責(zé)紅布幅、標(biāo)語（競賽）、活動(dòng)看板、動(dòng)員大會(huì)、文宣、精神講話、朝會(huì)…談?dòng)^念、談目的、談好處、談方法、談技巧、談非做不可的理由16精

博

6σ

模

式5S正式實(shí)施整理(定義、分類)整頓(定位、標(biāo)識(shí))清掃(清除無用)清潔(維持與鞏固)修養(yǎng)(紀(jì)律)各組分別排定整理、整頓、清掃、每一階段的小組目標(biāo)級(jí)及細(xì)部計(jì)劃各組按計(jì)劃展開工作根源分析與與過程改進(jìn)成（效）果評(píng)量系統(tǒng)維持與改善運(yùn)用6σ工具對(duì)施行的控制計(jì)劃進(jìn)行成效評(píng)價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)。對(duì)本次活動(dòng)做總結(jié)，但并不代表結(jié)束。將推動(dòng)團(tuán)隊(duì)改編為“持續(xù)改善小組”。針對(duì)缺失進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)關(guān)鍵缺失進(jìn)行根源分析、提出預(yù)防再發(fā)的對(duì)策(過程控制計(jì)劃)，實(shí)施控制計(jì)劃。17整理的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備選定主題(對(duì)象)、設(shè)訂目標(biāo)、排定計(jì)劃；制訂“要的”與“不要的”的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備紅單、照像機(jī)等工具。STEP2結(jié)單作戰(zhàn)貼紅單；定點(diǎn)攝影；登錄紅單匯總表。STEP3效果評(píng)價(jià)在第一輪清掃后；評(píng)價(jià)，整理活動(dòng)的執(zhí)行效果；尋找整理活動(dòng)執(zhí)行技巧的改進(jìn)機(jī)會(huì)。STEP4鞏固與擴(kuò)散修訂“要的”與“不要的”的定義與判定標(biāo)準(zhǔn)；修訂紅單的貼單原則。制訂第二主題(對(duì)象)的整理計(jì)劃。18整頓的四階段法STEP1前置準(zhǔn)備明確整頓的對(duì)象；明確整頓的目標(biāo)；討論可行方案制訂計(jì)劃。STEP2目視作戰(zhàn)活用看板及顏色管理；系統(tǒng)規(guī)劃(紙上作業(yè))；區(qū)域規(guī)劃(試行)；正式定位(試行到最佳狀態(tài)時(shí))。STEP3效果評(píng)價(jià)是否好找好拿？是否更便分于作業(yè)？持續(xù)改進(jìn)四目視工具。STEP4鞏固與擴(kuò)散好方法，要拾配防錯(cuò)手法；好方法與其它部門分享。19不同空間整頓1、作業(yè)現(xiàn)場的整頓物料區(qū)；作業(yè)區(qū)；周轉(zhuǎn)區(qū)；設(shè)備系統(tǒng)；工具。2、辦公區(qū)的整頓依重要性作顏色定位管理依使用頻率3、儲(chǔ)藏區(qū)的整頓20清掃的四跌階段法STE衰P1前置準(zhǔn)晶備若紅單物就品太多，廉應(yīng)：先覓妥安勾置地點(diǎn)；安排移開動(dòng)的人晃手；準(zhǔn)備好紅僑單品清點(diǎn)湯記錄單；先討論好膨紅單品的影處置準(zhǔn)則照。STEP擔(dān)2掃除作池戰(zhàn)一面搬未走(清軟除)，淚一面登駝錄；當(dāng)場預(yù)判胡、滯留(象形成)原類因；登錄一定糞要詳實(shí)。紅單物冶品的形孟成原因臘分析與編匯總。STEP壺3效果評(píng)價(jià)紅單物品噴處置紅果繁的統(tǒng)計(jì)；把誤判信傾息反饋給糠整理小組擠。STE孩P4鞏固與擴(kuò)碧散清掃過牽程經(jīng)驗(yàn)顛分享(虜尤其是敞原因分粥析)21清潔的唇四階段蕉法STE晨P1前置準(zhǔn)備列出整理的、整頓、蝦清掃發(fā)掘彈的問題STEP產(chǎn)2選定主題依盤點(diǎn)稻出來的魔問題進(jìn)枯行改善陰的選定雜；明確問題旗產(chǎn)生的根吧源；制定過災(zāi)程控制塑的原則脈或制度郵。STE蠻P3執(zhí)行巡回督導(dǎo)仿，確定是尾否按新執(zhí)窄行；定期檢查如5S成果。STE石P4確認(rèn)督導(dǎo)與考子評(píng)；重點(diǎn)式的有再教育與捐督導(dǎo)；制定5S成果的鞏芹固計(jì)劃(假和防錯(cuò)方焰法)。22紀(jì)律的四懶階段法STEP甚1前置準(zhǔn)備檢討可能革使用的防勒錯(cuò)工具；透過比賽疾或評(píng)比明奸了好壞了堤的標(biāo)準(zhǔn)；每一工芽具的可歇行性評(píng)弦估。STE生P2選定主題決定養(yǎng)財(cái)成習(xí)慣鎮(zhèn)的推展甚工具；決定工館具使用付的方式哈、頻率藍(lán)；進(jìn)行培訓(xùn)碎。STEP啄3執(zhí)行結(jié)合工具陰與內(nèi)部資先源。形成日頑常管理岸中定型挨化的活盤動(dòng)。STEP屬4確認(rèn)定期透過濃執(zhí)行委員輛，使用檢多查表考核或評(píng)比。23看板稼管理看板管城理：以看板會(huì)有目的瘦性的傳孕遞信息角，讓使趟用者一濃目了然敘?？窗暹\(yùn)渣用：場所的標(biāo)飛示、地點(diǎn)票標(biāo)示、地罪號(hào)標(biāo)示。品種的標(biāo)尸示、柜子民排放品種傲標(biāo)示、物濾品品種的稍標(biāo)示。數(shù)量、晝時(shí)間、麗進(jìn)度的超標(biāo)示合格不合細(xì)格的狀態(tài)叼標(biāo)示。24看板的步紛驟STE舍P1決定看板逆的目的與怖內(nèi)容。STE宣P2決定擺放劑位置場所的標(biāo)參示STE礙P3品名的標(biāo)匪示STE奶P4放置存剃量的清吳點(diǎn)STEP俘5正式執(zhí)行STEP手625顏色柿管表理顏色心釋理學(xué)：除色彩可核以左右挺人類的付感情1、決定姓色采性質(zhì)兼的判斷內(nèi)賀容色彩對(duì)人劍類心理與策生理的互棕動(dòng)關(guān)系；文化傳統(tǒng)汁象征內(nèi)容掉與使用習(xí)禾慣；個(gè)人獨(dú)痰特的生漿活體驗(yàn)饅。3、色彩桂的符號(hào)象跪征4、色蜂彩心理蠅學(xué)的應(yīng)攔用調(diào)整空間果大小改善工救作情緒加強(qiáng)工鑄作效率2、色彩誼性質(zhì)分析色相明度彩度5、不同伐場所與對(duì)鴨象顏色管距理的應(yīng)用269、靜夜外四無鄰特，荒居桂舊業(yè)貧嬸。。4月-嶄234月-項(xiàng)23Wed列nes樓day科,A做pri膨l2鍵6,評(píng)202修310、雨中涌黃葉樹調(diào)，燈下松白頭人妻。。02:4獎(jiǎng)5:4702:4葬5:4702:室454/2睛6/2虹023藥2:妻45:綠47線AM11、以我牧獨(dú)沈久歪，愧君茫相見頻胖。。4月-2廈302:醒45:供4702:逼45Apr-至2326-A劈燕pr-2塑312、故人江耍海別，幾哭度隔山川駕。。02:4紹5:4702:獲45:緒4702:區(qū)45Wedn別esda合y,A源pril枯26,燭202衡313、乍見抗翻疑夢亂，相悲介各問年局。。4月-油234月-2僵302:4剝5:4702:4得5:47Apr脫il跌26,剪20焦2314、他鄉(xiāng)生寄白發(fā)，舊謙國見青山進(jìn)。。26丹四月自202牧32:45呈:47爽上午02:沃45:響474月-烏2315、比不了同得就不比歸，得不到文的就不要郵。。。四月夜232:45桌上午4月-厚2302:樓45Apri斧l26乘,20華2316、行動(dòng)炒出成果貨，工作店出財(cái)富婚。。202末3/4霜/26胳2:戰(zhàn)45:脖4702:4術(shù)5:4726蹈Apr緣瑞il在202殼317、做前，禿能夠環(huán)視打四周；做邊時(shí)，你只話能或者最昂好沿著以頓腳為起點(diǎn)班的射線向猴前。。2:4綁5:4斃7上屯午2:45蠅上午02:4昂5:474月-行239、沒有失短敗，只有仆暫時(shí)停止紐奉成功！。4月-2趁34月-2庸3Wedn佩e(cuò)sda厲y,A慣pril偉26,許202送310、很多事跪情努力了賺未必有結(jié)盛果，但是縱不努力卻載什么改變挪也沒有。囑。02:4巾5:4702:4材5:4702:環(huán)454/26栗/202嫂32:樣45:4帖7AM11、成功云就是日貓復(fù)一日佩那一點(diǎn)凳點(diǎn)小小歉努力的罰積累。這。4月-仁2302:語45:此4702:4擾5Apr-謝2326-鄙Apr辣-2312、世間長成事，施不求其候絕對(duì)圓究滿，留訪一份不恩足，可素得無限悶完美。每。02:4褲5:4702:4縮慧5:4702:4捧5Wed以nes惰day庫,A簽pri帥l2除6,老202拳313、不知香彈積寺，數(shù)犯里入云峰頭。。4月-2誘34月-2洋302:4麻5:4702:慕45:離47Apr婦il晶26,奸20綢2314、意志掛堅(jiān)強(qiáng)的鹽人能把喉世界放殿在手中鄉(xiāng)豐像泥塊既一樣任爐意揉捏賄。26四政月20膠232:45兄:48鳳上午02:蘇45:掏484月-2孝315、楚塞三蓄湘接，荊腳門九派通誼。。。四月慣232:45似上午4月-2盟302:咱45Apri驚l26涼,20盼2316、少年十神五二十時(shí)御，步行奪渣得胡馬騎牧。。2023材/4/2差62:虛45:4盾802:庭45:裙4826榴Apr迎il陽202請317、空山套新雨后妹，天氣逮晚來秋旨。。2:4劍5:4愧8上再午2:45船上午02:央45:粉484月-2寨39、楊柳哪散和風(fēng)已，青山錘澹吾慮嚼。。4月-2提34月-丘23Wed奏nes默day粉,A濟(jì)pri陪l2害6,府202扔310、閱讀且一切好癢書如同潑和過去監(jiān)最杰出形的人談腦話。02:養(yǎng)45:士4802:4綱5:4802:教454/2搞6/2悼023勒2:惰45:陽48掩AM11、越是拍沒有本去領(lǐng)的就后越加自嫂命不凡熔。4月-掉2302:違45:葡4802:威