如何打造高績效行銷團隊雨潤集團營銷經理高級研討班經理人五步培訓模型導師實戰(zhàn)派行銷團隊管理專家企業(yè)團隊職業(yè)化塑造教練工商管理碩士、創(chuàng)意顧問人民日報海外策劃研究員國際勞工組織創(chuàng)業(yè)培訓師國家注冊企業(yè)管理顧問師國際注冊高級商務策劃師企業(yè)大學學習系統(tǒng)設計師研究領域：組織行為學、市場營銷學、創(chuàng)新思維學“以一當十”VS“以十當一”

有原則無原則不協(xié)作肯協(xié)作（抗爭）（逃避）·····（團隊協(xié)作）（自我犧牲）賺大錢比賺小錢容易賺大錢是靠團隊賺小錢是靠自己比較：社會上的幾種組織有效的工作團隊就如同一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，更要密切配合，發(fā)揮整體效能。什么是團隊？第一單元團隊？是由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標團隊與群體的區(qū)別工作群體工作團隊？？？？？？？？目標協(xié)同配合責任技能團隊的前提條件1、自主性：2、思考性：3、協(xié)作性：現(xiàn)場檢驗團隊建設的星系模型團隊建設的艦隊模型團隊建設的雁群模型？5-12名員工組成每周幾個小時碰頭?改進程序和工作方法?團隊類型之一：問題解決型團隊參與決策的積極性方面尚嫌不足?10-15人組成?挑選隊員團隊類型之二：自我管理型團隊員工滿意度高，但缺勤率和流動率增加A部門B部門C部門團隊類型之三：多功能型團隊信息交換，觀點激發(fā)，解決問題，有待合作明確的目標角色分配清楚良好的人際關系與開放的溝通互相支持與信任最佳績效水平有效的組織結構優(yōu)秀的高績效團隊較高的培養(yǎng)能力良好的對外關系積極的處理意見有效的解決問題分享成果士氣高昂診斷團隊的發(fā)展階段第二單元第一階段：成立期特征：特別強調任務功能的運用挑選團隊成員做到——如何幫助團隊渡過第一階段輔導團隊成員做到——內部結構框架團隊外部聯(lián)系團隊組建的兩個工作重點？？1、把握時機：2、靈活性：3、自我克制：4、整體意識：優(yōu)秀團隊成員的特征領導風格溜—命令型行為：值？決定：額？溝通：物？監(jiān)督：？第二階段至：動蕩期特征：任務功能情與維護功魯能并重新規(guī)范新技術新觀念成員間領導者團隊會酬有哪些號動蕩？把團隊的懂目標和個貧人的期望償進行比較推，并公開金討論他們行之間的差械別；？明確團隊驢成員間矛千盾的原因洞，并要加遼以注意；？如何幫助集渡過第二盼階段領導風格尊—教練型行為：？決定：？溝通：刊？監(jiān)督：？第三階興段：穩(wěn)符定期/爸規(guī)范期特征：更多地膊強調維曠護功能凳的運用？？如何幫阿助渡過酸第三階鹽段最重要最危險領導風經格—支筋持型行為：?決定：?溝通：?監(jiān)督：??第四階忠段：高均產期特征：團隊的最高境界3、定碼期反省阿工作關地系，如說有問題丙，采取必要烤的措施。1、公開精地、自由茫地交流，造暢所欲言2、？蹈？如何幫床助渡過緒第四階龜段領導風藍格—授游權型行為：績？決定：輸？溝通：？監(jiān)督：？？第五階段酷：調整階段團隊何去晴何從——※解散：※休整版：※整頓：團隊何去汪何從？團隊人才龍的招聘與彩選拔第三單元行銷經理協(xié)在招聘中貢容易犯的疏錯誤按個人喜察好招聘新旗人沒有人緊才儲備經理室減萬能的找借口（缺尊榆重、有濤成見、貌妒高人廉）自己的話恨太多1、設治計的招僅聘廣告栗要好優(yōu)秀銷售浮人員和劣慨等銷售人雞員對招聘時廣告的內潮容喜好是咬不一樣的懷！好廣告的甘原則——練習：鳴設計你凱的招聘譯廣告國內知艙名的大居型食品密企業(yè)，戒因市場炒開拓的財需要，他急需招脈聘市場郵銷售人瞞員，一巾經錄用朝，待遇齡從優(yōu)。獎相關的厲條件如得下：？？傳統(tǒng)廣告況--快速搬消費品銷季售人員挑戰(zhàn)性因廣告-吐--新曲產品銷蓮售推廣股人員？？？2、職外位說明洲書要明索晰傳統(tǒng)的逼電話銷倉售人員芬職位描忙述??具體化文的職位援描述??具體化暖的職位氣描述1、你的紡普通話2、你在漁電話中3、對譽一篇4、每周5、每億天和6、每還天對7、每月3、選叼擇有效凳的招聘耐渠道花同樣的永錢，選擇莖錄用人數(shù)憑最多的媒醉體規(guī)律—喪—周末刊登跪VS稅平時刊登小面積氣VS鳴大版視面集中幾天揚VS毫間隔幾天招聘渠武道——媒體招約聘廣告析:大專院遵校招聘雀：企業(yè)內卻部招聘預：人才市馬場招聘湖：專門網柏絡招聘姻：中介機份構招聘器：競爭同違業(yè)挖角州：推薦介銷紹招聘狡：內部競崗州招聘：4、設缸計招聘袋申請表記盡?。簩φ衅副砘謨热莸恼J蘭識，區(qū)別捏優(yōu)秀或普興通考核要點向——內容的完擇整性核心要廉點的把愿握筆跡是否趨工整，字尾跡是否向修上筆壓是披否偏重申請表派格背面部的內容充更重要1-？2-朋謀友們評恥價你的欣長處和巖短處是蚊什么？3-你韻感覺最析有成就票的事情螞是什么毅？4-？5-你能吼夠勝任此屬工作的條惑件有哪些趕？對我們牢公司的諒了解、道對自己攔性格的吵認識、愧申請這蜜份工作昨的理由考核要點川——1-?2-?3-?4-?5-?5、先聞揉其聲后見柔其人分組年齡工作年限字跡規(guī)范文化程度背書完整筆跡輕重字體傾斜錄音得分短信回復優(yōu)秀組241.54平均4.660%偏重50%上傾7745%淘汰組273.83平均3.125%偏重22%上傾5210%已經錄軌用的優(yōu)尸秀銷售我人員和繁淘汰人上員的對仗比？？？？6、心理后測試考察恢的關鍵指貌標國際上的排專業(yè)測試洽題：16校PF（1業(yè)87道題傾）目前常岔用的性突格測試館題：M獎BTI醒（93它道題）招聘現(xiàn)場夫——面試現(xiàn)袋場——7、控制怕好自己的疤現(xiàn)場情緒問題：站物在你的立待場上，根托據(jù)你過去苗的工作經桃驗，你是怎么樣找之到大客戶間的？優(yōu)秀記大客戶的蛇標準是什結么？A：B：C：D：8、提高感自己的問真話技術STA鑼R問使話技術S背評景-？T任艦務-？A行動呼-？R結果個-？過去你在木開發(fā)客戶密時，如果東客戶一開際始就拒絕管你，怎么菜辦？A：B：空間語言握手方式手勢和臂勢評價性手勢腳裸交叉手掌語勢頭勢語言各種凝視行為9、觀辨察肢體打發(fā)現(xiàn)信寶號身體語情言的識翻別判定

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入職培訓基期間，考害察的指標臥：？？？每個指傍標滿分厭5分，嗎3分及近格，最織差1分10、射入職一姻周的觀恐察很重很要為什么瘦要培育濃下屬輔導下屬毛成長，是枝水漲船高鞠，是共贏如果你不蔽想獨自承加擔所有的煙重任，就自要開發(fā)人陽才成功領戶導：最物大限度付利用下沉屬的能振力下屬或萬成你,喜或敗你事,最接侮近你的去人決定夢你的成牙功或失蓬敗程度我們都肉曾經得盟到他人葡的培育冬而成長教練式侍做法？記錄你看的原始誕答案和僅預估數(shù)睡據(jù)，半供年后驗滔證4周新員嚴工反饋：澤組織印象娃和招聘信之息那些信發(fā)息對你鏡加入本友公司產洽生了影纏響？有那些躁情況應吸該告訴挺你而我虜們卻沒削有告訴漏你？下次招涉聘的改閉善方面撇你可以癢知道了筐！11、扎最后的侵業(yè)績關存鍵要看逗經理設定共仁享的團算隊目標第四單元千斤重擔愛萬人挑，棒人人頭上襲有指標如何設戴定目標※確定誓團隊目抬標的原播則：※目標翠SMA運RT特腰征：要：精確的描絨述性語言腰、使用積洋極的動詞服、具體明勞確、標準哲簡單有意獸義不要：使用形緞容詞或牽副詞、種使用被綢動的動具詞、泛毒泛而談治、標準費復雜模卡糊※目標似對話的沙步驟：※確立目濃標的程序鳥：銷售目莊標設定勁的基礎棍依據(jù)？？？？？？？1、數(shù)量膨：2、費陜用：3、時貞限：4、質量項：目標衡量團的常用標付準目標練習將目標轉飲化為工作葵計劃計劃的好銳處：制定具體翻計劃的步烘驟：行銷資源勻價值最大探化：培育團梁隊精神第五單元思考銅題1、你海認為團族隊精神攜在貴企狡業(yè)是否雁值得提收倡？如抬果值得療，該怎抗樣去做瞞？2、有時吊候某個團慶隊會呈現(xiàn)扒出這樣的少情景：其描中一人提寶出建議，猾其他人心聞里另有想匆法并不真仔正的認同卸，但是出煉于某種考掛慮卻隨聲此附和，你鐘認同這種袋做法嗎？散分析一下捧出現(xiàn)上述頌情景的原材因，作為協(xié)團隊領導趣，發(fā)現(xiàn)這伯種情況該食怎么辦？團隊精作神指的挖是在組贊織機構盯中能夠獵建立和絨保持_隸___墓、相互改支持、喇___及_、相鄰互信賴鄰及__耕__的淘一種環(huán)聚境。為什么脆提倡團蓬隊精神把具有訂不同專蔬長的人振集合在余一起，母授權讓柴他們去扛解決問做題和做僅出決定暗，他們招將會創(chuàng)妨造出：更?的嗓結果更?的稍結果更有?蟻的結果內涵1自：增強肝團隊凝附聚力高凝聚脅力團隊蓮的特征耕：凝聚力散的效果尼：影響凝待聚力的垃內外部探因素在組建團良隊時，您奧必須表明穗，每一個館人的參與隱都是團隊成功不可她分割的一叢部分。留意略那些仍在痛觀望的成宰員，鼓勵答參與。團隊會銹議結束慎后，主荒動接近杜那些心趟不在焉煮的成員涂，與他們進行友吐好、親密牢的交談，多并對他們暑的工作成陣果作出評格價。尋蓮找機會絞與需要蒼鼓勵的罷成員共效處。下班后若撿有非正式蹈聚會，記亞得邀請所梯有成員參革加。團隊目標葵與組織目挖標一致提高團率隊成員嫁工作滿萬意度增強凝聚刃力的方式內涵2祝：團隊番合作能尋力的培敘養(yǎng)培養(yǎng)合作鹿的觀念：基礎和鉗前提：兆信任，許要素：湯誠實、隨公開、兩一致、毫尊重互信促揚進團隊鋼合作：2、團潑隊力量啟示團隊合作嗽能力的培窄養(yǎng)★極力突娃破自身盡的心理敢障礙★創(chuàng)造輕松蕩活潑的團兇隊氣氛★相信并寄狂希望于其掏它隊員★尋找團隊香成員積極捕的品質★設法讓逮隊員理釋解和支蹦持你內涵3內：團隊營士氣的噴高昂影響團隊累士氣的原扣因:員工目標團隊士氣生產效率重視不重視？？不重視重視？?重視重視？?行銷團墻隊的溝草通技巧第六單敲元我知道席你是一茫塊寶石爺，可我權一直把出你當做爭石頭溝通的種想類溝通語言溝通非語言已溝通口頭書面身體語言溝通副語言溝通物體的操縱服飾儀態(tài)空間位置身體動作姿態(tài)溝通的障葵礙理解障睛礙接受障棵礙練習：包我沒有小說他偷徒了我的角錢包發(fā)送的障練礙接收的障途礙聽改善溝易通的技挺巧之一膚：積極鬧聆聽聽的層次1、??如同耳程邊風，陰有聽沒聽有到，沙完全沒茶聽進去2、??嗯…喔…奮好好…哎仔…略有反睛應實是心漲不在焉3、??只合乎己飯意或口味慎的，否則那一概消音恭過濾掉4、??主動式、蒸回應式聆本聽，以復湯述對方的驗話表示確歸實聽到，口確認是青否聽出絞說者的學本意、激真意5、?口?：透源過交流弄去了解別人的觀趨念、感受傾聽技社巧專注技巧跟進技震巧反映技召巧讀人和紹讀書反饋：要旋開明，不葡要防衛(wèi)性疲太強；要維包容，不繩要獨斷專軋橫；要平晶等，不要至有優(yōu)越感改善溝常通的技短巧之二倘：有效祖表達有效表達糞的原則：1、你霉認為與螞上級溝壞通遇到目最大的章困難和壇問題是棄什么？財應該怎慎樣與上四級溝通驚？2、與閘下級溝抗通應該恢注意那商些問題徒？3、領導身班子成員換間溝通不撞好的主要綠原因是什也么？與上司如弱何溝通上級需要啄你怎么樣與上司勁相處的詠原則如何給黑上司提敗建議怎樣得到備上司的賞叛識與上司產信生了誤解涼怎么辦讀懂上司盛的肢體信攻號與下屬如蚊何溝通下屬需要擁你怎么樣贊美技約巧認同技鼠巧關懷技殖巧與同級初如何溝仙通同級需要撿你與同事相躍處的要則與同事產桌生了誤解污怎么辦如何幫助棕同事改正梯缺點行銷團隊箭的激勵技物巧第七單池元3個學沖生觀察拆組一周蜓之內的鍵解題數(shù)尊量變化赫洛克競博士在孟192渠5年的牽研究成叛果各級人擦員的需等求排序高級主東管的需般求排序丸：中級主稈管的需幻玉求排序值：基層的同需求排振序：高級主管塊看下屬的被需求排序概：中級看涌上司的籃需求排懇序：基層看中亂層的需求它排序：管理者燭和被管鼠理者兩休個不同姐的視覺員工最看重什么？管理者的視角員工的視角工作做得好并得到承認高薪員工保障方案適當?shù)募o律程序良好的工作環(huán)境挑戰(zhàn)性的工作對員工忠誠的管理者工作有保障能夠參與和影響他們的工作決策提升和成長機會4583692710197410135862激勵的十汁種行為對憑象當今企匪業(yè)領導今不夠成柜功的最存大的、消也是唯館一的癥以結所在抬就是：我們所需讀要的行為榜和我們所硬激勵的行回為之間，趟產生了巨括大脫節(jié)。激勵十浙戒激勵技度巧我的獲取我的奉獻我的遮歸屬共同成長銷售激勵進/敬業(yè)階膛梯(基本略需求)(管理名層支持迫)(團隊工籃作)(總體發(fā)罪展)*我是伶否把這份豪工作當成鍬自己長遠暮的事業(yè)*我真繡的屬于這鈴里嗎*我值逐得在這里沒長期呆嗎*我能怨做什么德我為組織霉做了什么*領導僅和同事們移是如何看婚待我的*我要邪做什么我?guī)玫绞采砻醇钍謥y段與企晌業(yè)銷售詞KPI勻的關聯(lián)醉度銷售激勵的12個關鍵問題企業(yè)KPI客戶利潤率生產效率流動率1.知道我的工作要求2.有做好工作的材料和設備3.有機會做我擅長的事4.因工作出色而受到表揚5.主管或同事關心我的個人情況6.鼓勵我的發(fā)展7.意見受到重視8.使命/目標使我覺得我的工作很重要9.同事們致力于高質量的工作10.在工作單位有一個最好的朋友11.有人和我談及我的進步12.有機會學習和成長測試：銷管售人員有宿效激勵的侵4級臺階1.我知道對我工作的要求嗎?大本營2.我有做好我的工作的所需要的材料和設備嗎?3.我每天有機會做我最擅長做的事嗎?我的收獲4.在過去7天里,我因工作出色而受到表揚嗎?一號營地5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎?6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎?我的奉獻7.在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?二號營地8.公司的使命使我覺得我的工作重要嗎?9.我的同事們致力于高質量的工作嗎?我的歸屬10.我在工作單位有一個最要好的朋友嗎?三號營地11.在過去六個月里，有人和我談我的進步嗎我的成長12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？1土2氣3樓4隊51誼2頂3件4質51搖2榮3駱4折51德2芝3軋4約51茄2邪3數(shù)4既51暢2商3陸4竊51銳2搏3芽4敏51嗎2酒3用4芹51涌2運3雀4蟻51堡2叉3栗4晨51虎2收3嶄4曉51香2濾3沒4權5肯定不政是種不是節(jié)一威般修是半肯披定是銷售激勵資菜譜行為激勵致樹正氣榮譽激勿勵鼓士建氣競爭激勵鼓揚霸氣培訓激勵亂增底氣物質激害勵聚人擾氣研討：非介經濟手段喂的激勵做敘法案例：偽正面激笨勵VS隊負面波激勵創(chuàng)造性的尖團隊思維廉技巧第八單元1、問題猴是創(chuàng)新的白前提案例：尤亡伯羅斯販房誠賣奧運2、創(chuàng)新型國的思維技法八種思傘維技法做事情夠講程序羅，看問哲題找角詳度3、創(chuàng)造階性的工作仔技能二十個解垃答法：目著標+措施誘+反饋積極創(chuàng)丙發(fā)的語太言嗯！我有納新觀念要暢跟你分享后……錯了沒關音系，但還距有什么可堅能性？這個觀棟念不錯繭，但有腦沒有更榴好、更話有意義京的觀念螺？我在放殖棄這個繼觀念之討前，想賣想它還仙有沒有這什么其包它的意重義？有什么新知的變化？眉有什么有侵趣的觀念精？有什么峽新的愿景泳？我可以找用什么母策略或盈方法改發(fā)進我的右生產？療教學？時代不同英了，以前達適合的，殼現(xiàn)在是不檢是有哪些壟地方需要耽改變的？他不擅殼長說話繪，但他擱擅長寫粗，請他忌先寫再罪說吧！他不擅辣長化學腦，如果待試試藝雷術會怎廢樣？這幾個稈人放在誰一起，看成立一峰個團隊駕會是怎握樣？我最近講看了一攻篇文章璃，有個注觀念我藝很喜歡每，我想嘩跟好朋牛友分享老師講的心我已知道謠，但我怎眉么用新的咸角度來解總釋這個已脊知的觀念茫呢？如果要巡壽組織一晃個創(chuàng)新煩團隊，錢什么樣豪的人跟蹤蝶我最適浙配呢？他跟我華的背景層相當不躁同，我瓣想我應木該去傾挎聽他的戶經驗老師所講廣的東西，寒和我過去么的經驗如膏何連結？我要用辣什么策咳略讀書林、工作內，最有且效？XX花很賄少時間就陪把工作做蘿得很好，側我是否可烈以跟他學狀習做事的頓策略？抹殺觀念勿的語言以前我兇們從來先沒有這更樣做過述……我們人力泳不夠……我們沒有乎這樣的預氣算……如果真故的有效城，早就尚有人做壓過了!太新、太求時髦了！你不知恥我們的訪問題在焦哪里…宰…我們既有旨的計劃太衫多了……像這樣殺都已二護十年了早，所以非也應該踐是不錯由的！神經病闖……這不在秘計劃之絕內……這樣的意便思是在增件加工作量我們自連己人都奏不會接盲受，何士況別人失！你不了施解問題頸所在，搏不必要鍬講了！練習：頭赤腦風暴頭腦風糠暴研討幻玉：每一小米組任選陸一種或起多種創(chuàng)射新思維場技法，促根據(jù)企裙業(yè)創(chuàng)新怕范圍及兵所在崗穗位工作霉實際情男況，自均定研討礎題。研討時敏間：30分速鐘創(chuàng)新目獵標：30條以幅上方案座位方式芒：團隊高厲效會議既技巧第九單魯元富有成杠效的會雪議的標希準：無效會議夾的危害：避免會黨議的五奶不傾向傷：日常會稠議：經營管渴理會議訴：會議的截四個角獲色：會議的主透持人：空中調智度角色志：會議記錄模人員：時間控革制角色盛：會前準備請的工作：會議的目藍標是什么誰來參加向會議會議的旅方式時間和伴地點日程的安暮排如何控際制壟斷?，F(xiàn)象出現(xiàn)的憤原因：如何預防寸？補救措額施：與會者擊產生爭氣論：原因：預防：措施：會議的七齡個過程開端—嚼—擴展技俘巧——回收階柿段——結論階段何——結束和蹄追蹤—特—會議評估酒——追蹤—蠟—團隊沖困突的處上理第十單嶺元企業(yè)組品織中的蜘成員在幫交往中緩產生意險見分歧茫，出現(xiàn)謊爭論、洽對抗，秒導致彼奮此間關石系緊張測，稱該么狀態(tài)為搭“沖突間”。工作沖梨突、人翻際沖突什么是僵沖突？如何看抓待沖突傳統(tǒng)觀點掩殺！人際關系接納！相互作杰用鼓勵！支持團送隊目標斤并增進鵲團隊績臟效的沖麗突建設性咬沖突團隊中脆具損害蜘性的或版阻礙目呢標實現(xiàn)例的沖突而。管理林者必須元消除這榮種沖突張。破壞性原沖突競爭武斷性合作性沖突處理認五種策略遷就合作回避妥協(xié)1、競合爭武斷性合作性當快速決難策非常重娘要時，如律緊急情況執(zhí)行重要險的且又不物受歡迎的筋行動計劃醋時，如縮減預跳算、執(zhí)行尸紀律對公司排是重要案的事情帝，你深葵知這樣疤做是對臭的對待企圖椒利用你的濤非競爭行爪為的人何時使謀用競爭沸（強制罵）方法2、遷柜就武斷性合作性競爭當你認宣為自己吵錯了當事情貴對他人堆更具有