煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷億利煤炭板塊二0一三年九月份主要內(nèi)容1、營(yíng)銷與銷售，促銷，推銷的區(qū)別2、市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展3、市場(chǎng)營(yíng)銷4、煤炭市場(chǎng)結(jié)構(gòu)5、關(guān)系營(yíng)銷在煤炭企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售，促銷，推銷的區(qū)別市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別銷售屬于短期目標(biāo)，以顧客購買為標(biāo)準(zhǔn)衡量。營(yíng)銷屬于長(zhǎng)期目標(biāo)，以提升銷售額，提升認(rèn)知度、提升品牌形象多重標(biāo)準(zhǔn)衡量。營(yíng)銷是戰(zhàn)略，銷售是策略。市場(chǎng)營(yíng)銷與促銷的區(qū)別市場(chǎng)營(yíng)銷包括營(yíng)（策劃）和銷（銷售），而促銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷4P中一個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷是通過找到用戶需求或者潛在需求，設(shè)計(jì)實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品，確定產(chǎn)品價(jià)格，并通過合理安排生產(chǎn)供應(yīng)流程，銷售流程，資金流程，服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)滿足用戶需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益目標(biāo)的一整套過程。而促銷是整個(gè)營(yíng)銷流程中的銷售過程中的一個(gè)促進(jìn)銷售的所有措施。比如：銷售環(huán)節(jié)包含廣告，渠道，訂貨，終端鋪貨與銷售。其中，廣告是普遍的促銷活動(dòng)，而建設(shè)和維護(hù)渠道，訂貨，終端傅貨與終端銷售都要采取很多的促銷措施，促銷是基于銷售活動(dòng)中的附加作用，或者附加活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別出發(fā)點(diǎn)不一樣市場(chǎng)營(yíng)銷是以市場(chǎng)做向?qū)?，以滿足顧客需求為中心的，而推銷是以產(chǎn)品為中心的。市場(chǎng)營(yíng)銷首先是做市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，劃定細(xì)分市場(chǎng)，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)顧客的需求來制定產(chǎn)品或服務(wù)，然后通過各種渠道將產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去，滿足客戶的需求從而獲利。后期還提供一些產(chǎn)品的服務(wù)，使的產(chǎn)品形象深入人心，樹立自己的品牌形象，便于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。簡(jiǎn)言之，市場(chǎng)營(yíng)銷就是先探尋顧客需求，誰是目標(biāo)顧客，目標(biāo)顧客要的是什么，然后根據(jù)顧客需求制定產(chǎn)品，通過多種渠道銷售出去，推銷就是先有產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣掉就可以了。市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別途徑不一樣市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售方式是多樣的，如廣告宣傳，渠道，公共關(guān)系，營(yíng)銷推廣，人員推銷等。推銷僅僅是依靠單一的人員推銷，促銷。利益著重點(diǎn)不一樣

市場(chǎng)營(yíng)銷看重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，推銷則是短期利益。推銷是把產(chǎn)品賣出去，獲利了就完事了。市場(chǎng)營(yíng)銷則是注重提供顧客滿意的產(chǎn)品，反饋使用消費(fèi)者的信息，為以后產(chǎn)品上改進(jìn)不足之處，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，樹立自己的品牌形象?！睹禾渴袌?chǎng)營(yíng)銷》是一門經(jīng)營(yíng)學(xué)，又是一門邊緣學(xué)科，應(yīng)用學(xué)科?！睹禾渴袌?chǎng)營(yíng)銷》研究對(duì)象是以消費(fèi)者為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程及其規(guī)律性，或表述為以消費(fèi)者為中心的企業(yè)的整體營(yíng)銷行為。所以我們首先要找到消費(fèi)者，那么消費(fèi)者的在哪里？在哪里能找到消費(fèi)者呢？我們先看一個(gè)例子“康師傅”方便火爆京城案例。市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展市場(chǎng)是在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，哪里有社會(huì)分工和商品生產(chǎn)哪里就有市場(chǎng)，社會(huì)分工的精細(xì)化進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)的發(fā)展。市場(chǎng)在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了。除了有形市場(chǎng)以外，現(xiàn)今許多市場(chǎng)是無形市場(chǎng)或虛擬市場(chǎng)不存在特定的交易場(chǎng)所。市場(chǎng)的定義從具體的交換活動(dòng)及其運(yùn)行規(guī)律來看，市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一組條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是人們客觀存在的需要、欲望和需求。營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)定義：一個(gè)市場(chǎng)是指由那些具有特定需要和欲望，而且愿意并能通過交換來滿足這些需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。交換與交易交換與交易案例高露潔在印度農(nóng)村營(yíng)銷牙膏請(qǐng)問：分析高露潔——棕欖公司在印度農(nóng)村市場(chǎng)所采用的促銷組合策略。對(duì)你有哪些啟迪？市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念不同視角審視和定義市場(chǎng)營(yíng)銷作為交換過程的營(yíng)銷作為管理過程的營(yíng)銷作為競(jìng)爭(zhēng)策略的營(yíng)銷作為社會(huì)過程的營(yíng)銷市場(chǎng)的重要概念大眾營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位市場(chǎng)營(yíng)銷的重要概念市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷的重要概念市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)

1、生產(chǎn)觀念以企業(yè)為中心2、產(chǎn)品觀念3、推銷觀念4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念5、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念6、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以消費(fèi)者為中心營(yíng)銷觀念堂的2個(gè)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)下向（顧洪客導(dǎo)向允）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)錘向傳統(tǒng)的錯(cuò)組織與追現(xiàn)代的關(guān)顧客導(dǎo)古向組織營(yíng)銷觀念敬的2個(gè)導(dǎo)向營(yíng)銷職辱能在組篩織中地買位的演挖變營(yíng)銷觀費(fèi)念的4個(gè)支柱目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求整合營(yíng)銷贏利能世力營(yíng)銷觀停念的4個(gè)支柱樹立關(guān)系葛營(yíng)銷觀念交易營(yíng)未銷關(guān)系營(yíng)支銷與交茶易營(yíng)銷夕的比較交易營(yíng)灶銷關(guān)系營(yíng)償銷關(guān)注成交縣一筆生意較少強(qiáng)炭調(diào)顧客壇服務(wù)有限的桶承諾適度的顧睡客聯(lián)系質(zhì)量是挪生產(chǎn)部誘門所關(guān)畢心的關(guān)注保蹦持顧客高度重視酸顧客服務(wù)高度的破承諾高度的顧亭客聯(lián)系質(zhì)量是所故有部門所及關(guān)心的關(guān)系營(yíng)爹銷的本鹿質(zhì)特征（1）雙向溝閉通（2）合作（3）雙贏（4）親密（5）控制顧客滿意戶與關(guān)系營(yíng)呆銷競(jìng)爭(zhēng)性原行業(yè)顧滔客滿意似與顧客頁忠誠(chéng)的刪關(guān)系顧客滿駱意與顧果客忠誠(chéng)顧客滿桐意顧客期望向顧客獸傳遞價(jià)蛛值檢核顧突客滿意大狀況（1）投訴和拋建議制切度。（2）顧客滿刃意調(diào)查很。（3）神秘購物監(jiān)者。引吸和采保持顧謊客1、分析顧客亦流失（1）確定和群衡量顧測(cè)客保持爐率（2）找出導(dǎo)達(dá)致顧客慚流失的召原因，背并尋求局改進(jìn)的芝對(duì)策。（3）估算失去臣這些不該甘失去的顧嗽客時(shí)所導(dǎo)春致的利潤(rùn)枕損失。（4）測(cè)算降低娃流失率所父需成本。（5）接觸流漿失的顧像客（聽醉取他們邁的心聲匯）。吸引和保橡持顧客2、保持顧替客3、顧客發(fā)展壘過程顧客發(fā)展嗚過程吸引和保峽持顧客4、區(qū)別顧裹客關(guān)系進(jìn)，實(shí)行恰當(dāng)營(yíng)銷（1）基本型營(yíng)蘭銷（2）反應(yīng)型隸營(yíng)銷（3）負(fù)責(zé)型營(yíng)詳銷（4）主動(dòng)型盆營(yíng)銷（5）合伙型營(yíng)譜銷市場(chǎng)營(yíng)銷便學(xué)的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)依銷學(xué)的粘演進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷范學(xué)在中國(guó)床的發(fā)展歷瓶程市場(chǎng)營(yíng)銷您的新發(fā)展1、關(guān)系營(yíng)銷2、整合營(yíng)銷擦溝通3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)郊銷煤炭市場(chǎng)斤分類的標(biāo)有志（1）按煤炭?jī)€消費(fèi)目恥的分為幫生產(chǎn)資敢料和生濁活資料譽(yù)市場(chǎng)（2）按燃燒本方式分工為動(dòng)力笑煤、焦屑煤兩類包市場(chǎng)（3）按煤炭握加工方福式分為急原煤、茅洗選煤撿、深加盜工煤等釘市場(chǎng)（4）從交易贏形式上敞劃分為益現(xiàn)貨、塔期貨市杜場(chǎng)（5）從地域乘范圍上駐分為區(qū)監(jiān)域性煤零炭市場(chǎng)賤、國(guó)家搭煤炭市見場(chǎng)、國(guó)斑際煤炭雖市場(chǎng)。煤炭市場(chǎng)及的結(jié)構(gòu)煤炭市場(chǎng)劫按煤炭加仍工劃分的界結(jié)構(gòu)我國(guó)煤景炭市場(chǎng)妄，不論辭區(qū)域內(nèi)己、國(guó)內(nèi)匪，還是窩國(guó)際范艇圍內(nèi)，薯都以原木煤為主娘進(jìn)行交今易，洗終煤量很適低，各悉種類型歷特種煤訊也很少頑。2008年全國(guó)暑原煤入扣洗率僅僵為33%末，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于竭國(guó)際產(chǎn)煤李大國(guó)的入撕洗率55%-嫌95%水平。原煤入洗姥可排除其牛中20%規(guī)-50歸%的矸石丹，還要憐脫掉50%左右的有榨機(jī)硫成分垂，對(duì)于提姥高煤質(zhì)大馬有益處，花受到各煤敢炭用戶的課歡迎。未趴來的煤炭遇市場(chǎng)上，肉洗出產(chǎn)品示的競(jìng)爭(zhēng)能冤力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)丸高于原煤角產(chǎn)品，是握煤炭市場(chǎng)鐵的發(fā)展方耕向。煤炭市場(chǎng)會(huì)的結(jié)構(gòu)目前煤炭鮮市場(chǎng)仍采菊用現(xiàn)貨方板式交易，認(rèn)預(yù)計(jì)在不史久的將來疾會(huì)推出煤盞炭期貨貿(mào)漆易，煤炭判期貨對(duì)于序我國(guó)煤炭偶市場(chǎng)交易妙的完善，工有深遠(yuǎn)的佛歷史意義旁。煤炭市維場(chǎng)營(yíng)銷人挽員應(yīng)盡快漁掌握有關(guān)輔期貨交易島知識(shí)，以訂適應(yīng)未來短煤炭市場(chǎng)席交易的需弟要。我國(guó)煤烏炭市場(chǎng)勻的基本老特征1、市場(chǎng)容鄉(xiāng)豐量大2、煤炭市場(chǎng)季需求彈性徑小3、購買批見量大，問供貨穩(wěn)轟定性要配求高4、煤炭交易坊受交通運(yùn)血輸條件的辛制約5、煤價(jià)尚未騰完全到位6、煤炭供求純多元化，交競(jìng)爭(zhēng)日趨違激烈煤炭企蔬業(yè)營(yíng)銷質(zhì)現(xiàn)狀分閘析1、營(yíng)銷觀念暫落后2、輕視市場(chǎng)抖研究3、缺乏全員沉營(yíng)銷4、忽視產(chǎn)招品整體雅概念5、缺乏有嫂效的市沫場(chǎng)營(yíng)銷輸組合關(guān)系營(yíng)銷許在煤炭企哪業(yè)應(yīng)用煤炭企業(yè)循在面對(duì)激旨烈的市場(chǎng)移競(jìng)爭(zhēng)下，堡通過改善斜服務(wù)，將泡關(guān)系營(yíng)銷嘆作為一種櫻新的營(yíng)銷誓理念和藝徐術(shù)，為煤當(dāng)炭工業(yè)和奏企業(yè)的健唉康發(fā)展提銹供了新的艘思路和方圖法，是企肺業(yè)走向成扛功的銳利承武器。煤添炭企業(yè)應(yīng)殿開展好以拆下工作：1、建立用擱戶數(shù)據(jù)滔庫。2、完善營(yíng)銷看服務(wù)系統(tǒng)鄰。3、通過信息舟手段，合討理調(diào)運(yùn)。4、建立高絞效率的流信息收聞集、加子工、處妨理、反叔饋系統(tǒng)刺。2013年煤炭市碼場(chǎng)分析已經(jīng)走傘過了黃抹金十年沸，煤炭泉價(jià)格大帳幅上漲茶的局面文恐難再揮現(xiàn)。2013年煤炭市亂場(chǎng)將迎來何低速增長(zhǎng)要的局面。201論3年世界似經(jīng)濟(jì)仍籠然不景改氣，歐談美經(jīng)濟(jì)吹增長(zhǎng)乏侍力，新而興國(guó)家區(qū)市場(chǎng)存割在著很蹤蝶多不確聞定的因?qū)O素。中陣國(guó)經(jīng)濟(jì)賞也將從螺高速增夏長(zhǎng)調(diào)整臨為低速膨增長(zhǎng)，跪特別是鉛今年以旋來長(zhǎng)達(dá)宴半個(gè)多甲月的霧辯霾天氣詞給環(huán)境餅治理再逐次敲響昨了警鐘輔。包括抽基礎(chǔ)工淋業(yè)在內(nèi)欣的煤炭磨，焦化弊，水泥叢，建材淋，鋼鐵歇等高耗載能高污賞染企業(yè)賓將成為授重點(diǎn)整裙治的對(duì)娘象，總妨體上來庭看，煤搞炭的需電求難以狗呈現(xiàn)大級(jí)幅增長(zhǎng)煤炭供大胞于求的局語面仍然持聾續(xù)，近幾亮年煤炭產(chǎn)蒙量的高速藍(lán)增長(zhǎng)已經(jīng)裹為供大于張求埋下了恐伏筆。201的1年全國(guó)煤紛炭產(chǎn)量公悠布的數(shù)據(jù)裕是35.2億噸，遙實(shí)際上鍵煤炭產(chǎn)敲量要高藍(lán)于這個(gè)晉數(shù)據(jù)。臘其實(shí)這薄正好印叨證了2012年煤炭躲市場(chǎng)的殃低迷，掛內(nèi)蒙古乖多數(shù)煤藝炭企業(yè)何特別是直煤炭物撈流企業(yè)輩大幅虧約損，已碎經(jīng)使靠塔煤炭起鼻家的鄂骨爾多斯液市整體屠經(jīng)濟(jì)陷今入了低潮迷，而坦全國(guó)的阻煤炭產(chǎn)肥量2012年仍然屆一個(gè)增長(zhǎng)己的時(shí)段，燒增速可能御有所降低突，但改變妙不了供大沃于求的局棍面。進(jìn)入新易一年，碰在南方各持續(xù)低立溫的天薪氣下，辛動(dòng)力煤僚市場(chǎng)并省未迎來向轉(zhuǎn)機(jī)。超可以說差在煤炭廉需求最召為旺盛僵的階段碼，煤炭搭價(jià)格仍知然難以菌上行。2013年，煤炭草政策不斷殲推出，電購煤價(jià)格并敘軌，稀缺膜煤種開采柄保護(hù)，焦應(yīng)煤期貨推種出，市場(chǎng)轉(zhuǎn)并未對(duì)此裹利好有強(qiáng)蝕烈的反映梁。目前來揉看，煉焦鉗煤市場(chǎng)要凍好于動(dòng)力街煤市場(chǎng)，亭稀缺煤種融的保護(hù)性惹開采和鋼福鐵價(jià)格的海上揚(yáng)，提排升了近期摩的煉焦煤污市場(chǎng)。從碼各大煤炭索企業(yè)簽訂鬧的201礦3年合同析看得出勁，噴吹信煤，煉天焦煤價(jià)咳格較12月份上燥調(diào)了70-碎100元/噸?？傮w分退析，201波3年煤炭需興求低速增膊長(zhǎng)，價(jià)格乎將呈現(xiàn)波圈動(dòng)狀態(tài)。銅在城鎮(zhèn)建若設(shè)推進(jìn)的矛情況下，召煤炭?jī)r(jià)格挑也不存在萄大幅下行箱的幾率。從階段情廟況看，一鎖季度煤炭舊價(jià)格會(huì)保蠅持小幅回鈴暖態(tài)勢(shì)。2月份將泡迎來中笛國(guó)新年危，1月份是電磚煤儲(chǔ)存的亭有利時(shí)機(jī)滲，春節(jié)期逗間煤礦放俘假，電廠朋動(dòng)需要保六電供應(yīng)，梢煤炭庫存著將是增加誓的過程，撤市場(chǎng)趨于腦平穩(wěn)。節(jié)追后工廠開梳工仍存變壩數(shù)，一般債情況下，霞節(jié)后開工怖率增加將袍帶動(dòng)煤炭驗(yàn)需求的增漿長(zhǎng)，但經(jīng)蠻濟(jì)發(fā)展存惕在不確定典性，也不梅好斷言煤歉炭市場(chǎng)在巾春季有尚兔好的表現(xiàn)惡。4月份大朗秦線例魚行檢修紋，會(huì)減若少環(huán)渤屠海地區(qū)瓶的煤炭弓供應(yīng)量?jī)?yōu)，價(jià)格鄰平穩(wěn)有選升，幅戶度也不營(yíng)會(huì)太大蹦。二季問度煤炭尊市場(chǎng)會(huì)慘保持穩(wěn)燙定的態(tài)騎勢(shì)。第偽三季度僑迎峰度團(tuán)夏期間放，對(duì)煤辦炭市場(chǎng)摔的提振綿作用，瓜已經(jīng)很涼不明顯干。再加幟上豐水屈期水電埋出力增皆加，煤留炭市場(chǎng)蓮整體可價(jià)能穩(wěn)中企有降。跡到三季素度末和懸四季度附初，冬睡季電煤曾儲(chǔ)備以購及大秦島線秋季杯的例行防檢修都載會(huì)給煤階炭市場(chǎng)普帶好利岸好，屆蟻時(shí)煤炭鍬價(jià)格或懇保持穩(wěn)警定小幅投增長(zhǎng)水返平。未來煤屆炭市場(chǎng)六仍將承芒壓煤炭進(jìn)妥口繼續(xù)才增長(zhǎng)。愚據(jù)海關(guān)怠統(tǒng)計(jì)，7月份煤炭醋進(jìn)口與6月份情況發(fā)大不相同戴，同比環(huán)損比都出現(xiàn)揉大幅增長(zhǎng)災(zāi)。7月份，我意國(guó)煤炭進(jìn)頃口2865萬噸，同次比增加443萬噸，根增長(zhǎng)18.頓3%，環(huán)比增決加629萬噸，增佳長(zhǎng)28.1禍%。1-7月累計(jì)進(jìn)那口1.8圈7億噸，同勺比增加231王2萬噸，言增長(zhǎng)14.商1%；凈進(jìn)煉口1.82億噸，同蒸比增加245瘋0萬噸，擱增長(zhǎng)15.5柳%。預(yù)計(jì)8月份進(jìn)告口仍將濕保持250福0萬噸以袋上高位炎。煤炭工業(yè)脈投資保持搏回落。國(guó)親家統(tǒng)計(jì)局9月12日公布泛的數(shù)據(jù)謝顯示，陵前8個(gè)月煤羞炭采選故業(yè)固定究資產(chǎn)投銳資同比林下降3.1增%，較前7個(gè)月降安幅再度衡擴(kuò)大。煤炭企業(yè)噴經(jīng)營(yíng)更加安困難。一末是主營(yíng)業(yè)往務(wù)收入下理降。前7個(gè)月規(guī)再模以上吳煤炭企躁業(yè)主營(yíng)攀業(yè)收入1847團(tuán)1.5億元，崗?fù)认禄萁?.5貍%。二是貨款甘回收困難曠。7月末規(guī)模著以上煤炭貢企業(yè)應(yīng)收顏賬款332守1.6億元，巾同比增邁長(zhǎng)21.枕35%；協(xié)會(huì)挺統(tǒng)計(jì)直仆報(bào)的90家大型煤擠炭企業(yè)應(yīng)涉收賬款246株0億元，投同比增另長(zhǎng)21.閑4%，企業(yè)牌加大貨系款回收腿力度，喂應(yīng)收賬法款比6月末減少132.軍6億元。三是企業(yè)月成本持續(xù)績(jī)?cè)黾印Ｇ?個(gè)月規(guī)堪模以上踐煤炭企壯業(yè)主營(yíng)尤業(yè)務(wù)成抄本同比葵增長(zhǎng)5.7%，90家大型垃煤炭企撐業(yè)主營(yíng)鞏業(yè)務(wù)成遺本同比腹增長(zhǎng)19.聲3%。四是行業(yè)嘉利潤(rùn)繼續(xù)怎大幅下降賀。前7個(gè)月規(guī)炭模以上忘煤炭企逗業(yè)利潤(rùn)盡同比下時(shí)降43.仗75%；90家大型煤動(dòng)炭企業(yè)利注潤(rùn)同比下區(qū)降39.鍛2%，企業(yè)蹄虧損面始繼續(xù)擴(kuò)林大，統(tǒng)癥計(jì)的90家大型飛企業(yè)中搜已有28家企業(yè)虧會(huì)損，虧損鼠面31.1挨%，比上月鍋擴(kuò)大了4.4個(gè)百分點(diǎn)開，比去年醋增加了15.6