形象禮儀培訓(xùn)形象禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細(xì)節(jié)），發(fā)型，臉部?jī)x容，以及更重要的：這套著裝是否最好表現(xiàn)出你的氣質(zhì)，你的個(gè)性，你的專業(yè)度。你的禮儀舉止。當(dāng)你起身，微笑，跟對(duì)方握手的那一霎那，你是否是一個(gè)有內(nèi)涵、有風(fēng)度的專業(yè)人士已經(jīng)在對(duì)方心中打出了分?jǐn)?shù)。你的說(shuō)話談吐。你的聲音、語(yǔ)速和態(tài)度，都是對(duì)方與你交談的重要因素，注重溝通的藝術(shù)，能讓你在與人交往的過(guò)程中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。形象禮儀培訓(xùn)課程目錄第一講：職業(yè)化的個(gè)人形象他人如何看待我們出色形象對(duì)公司和個(gè)人的益處出色的職業(yè)化形象的組成元素第二講：儀容形象塑造一、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世二、面部修飾1、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！2、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！三、發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化四、肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌第三講：商務(wù)衣著，出眾儀表第一部分：形象出色，服裝的色彩搭配1、膚色分類2、服裝色彩搭配3、與天氣、場(chǎng)所的搭配第二部分：揚(yáng)長(zhǎng)避短，不同體型的著裝要點(diǎn)1、體型分類2、瘦長(zhǎng)型，瘦小型3、矮胖性，高胖型4、中等身材型5、A,H,Y,S型第三部分：不同季節(jié)的著裝要點(diǎn)1、春秋2、夏天3、冬天第四部分：提高品味，了解服裝名牌1、歐美：法國(guó)，意大利，英國(guó)，美國(guó)2、中國(guó)3、包袋，皮具4、佩飾名牌：手表，筆，眼鏡5、化妝品名牌6、香水的選擇和使用7、避免穿戴一些被假冒過(guò)多的名牌第五部分：聰明購(gòu)衣指南1、購(gòu)物清單2、何時(shí)3、何地4、怎樣挑選5、名牌就最好？6、貴的就最好？省錢買好衣服第六部分：商務(wù)著裝要求1、男士服飾：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪等2、女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等3、包袋、佩飾第四講：形體禮儀一、動(dòng)作語(yǔ)1、手勢(shì)語(yǔ)2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿二、表情語(yǔ)1、微笑2、目光三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練項(xiàng)目六：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目七：鞠躬禮項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)第五講：待人接物禮儀1、電話禮儀2、辦公禮儀3、問(wèn)候禮儀：招呼、握手、名片4、介紹禮儀5、接待來(lái)訪技巧6、拜訪禮儀7、禮儀的最高原則第六講：餐桌禮儀1、中餐餐桌禮儀2、西餐餐桌禮儀3、自助餐禮儀第七講：送禮禮儀1、禮物的重要2、禮物的含義3、禮品選擇的衡量標(biāo)準(zhǔn)4、包裝5、送禮的方式6、送花的學(xué)問(wèn)7、避免誤解：送禮的禁忌第八講：總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃1、我的收獲2、我今后在形象禮儀方面的突破方向做一個(gè)知禮、懂禮、行禮之人什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。亞里士多德說(shuō)：“一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神就是一個(gè)獸”-------強(qiáng)調(diào)人與人之間交往和溝通的必要。我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦”。孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。古人說(shuō)：“禮出于俗，俗化為禮”。早在先秦周公的“制禮作樂(lè)”、北京人的“老禮兒”，到五講四美、各行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內(nèi)容。禮節(jié)儀式禮貌儀表禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范

是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等禮儀的內(nèi)容禮儀的原則從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

律己從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則禮儀的重點(diǎn)和核心。是對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

敬人禮儀的核心禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他自尊首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的公司。尊重他人對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求。寬容從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。

平等從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。真誠(chéng)從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原致則必須注聽(tīng)意技巧騾及其規(guī)缸范，特卷別要注燭意做到叫把握分姓寸，認(rèn)室真得體當(dāng)。適度從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則由于國(guó)豆情、民纏族、文尖化背景臨的不同測(cè)，必須莫堅(jiān)持入估鄉(xiāng)隨俗鄙，與絕趨大多數(shù)辟人的習(xí)陣慣做法噴保持一河致。切挎勿目中遍無(wú)人、勉自以為謊是。從俗禮儀的組原則學(xué)習(xí)禮起儀要達(dá)鏈到的目惠標(biāo)懂得人某際交往疲的一般股禮節(jié)提升職月業(yè)成熟月度掌握職示業(yè)素養(yǎng)曬的評(píng)價(jià)墻標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)較修養(yǎng)和禮興儀水準(zhǔn)，贈(zèng)使之固化糞為習(xí)慣培育高素?cái)?shù)質(zhì)職場(chǎng)環(huán)壞境，提升黨企業(yè)與個(gè)做人附加價(jià)勉值職業(yè)形修象塑造＊儀容＊儀表＊儀態(tài)儀兄容＊男士要般求：面部、頭雕發(fā)、雙手＊女士要丟求：面部、頭口發(fā)、雙手＊著裝職業(yè)裝是盤職業(yè)人首冠選的裝束巖。TPO原則＊首飾符合身份以少為理佳＊鞋儀表日常禮示儀行為炒規(guī)范1儀容儀芒表：日常禮惹儀行為燙規(guī)范2男士穿鋒戴圖男士穿吊戴禁忌女士穿戴檔圖女士穿付戴禁忌＊微笑：＊眼神：＊坐姿：＊站姿：＊走姿：＊蹲姿：儀態(tài)站姿抬頭、胸挺胸、棋收腹。牽抬頭的揀同時(shí)要惹收頜，走挺胸的坑同時(shí)要查夾肩，腫收腹的附同時(shí)要?jiǎng)√嵬危幉⑶乙j目視前把方。1、男淘士站姿豎：腳：兩今腳分開(kāi)向，比肩位略窄，得重心在亦兩腳間每；雙腿蠟并攏，濃腳尖呈叮30°—45°的“V汽”字型獎(jiǎng)。手：雙手菊合放于體彼前，左手滿壓右手（智男左女右班）；雙手近合起放于毛體后，右存手壓左手巖；雙手各覺(jué)垂放于體突側(cè)。2、女著士站姿先：腳：雙腿豆并攏，腳殖尖呈30°—45°的“V”附字型；雙防腿并攏，俱腳尖呈“掛丁”字型丸（能夠隱榴藏腿的弧鴿度）。手：雙手校合起放于板腹前，右覺(jué)手壓左手坐姿：入座時(shí)要魔輕，至少技要坐滿椅屬子的2/案3，后背小輕靠椅背睬，雙膝自仙然并攏（慚男士可略準(zhǔn)分開(kāi)）。頁(yè)身體稍向兄前傾，則秀表示尊重惠和謙虛。1、男士坐曉姿：男士可菊將雙腿鳳分開(kāi)略研向前伸際，如長(zhǎng)侮時(shí)間端晶坐，可劑雙腿交示叉重疊貴，但要鑰注意將幣上面的盞腿向回姐收，腳郊尖向下忽。2、女士暫坐姿：女士入座芒前應(yīng)用背普對(duì)著客人眾的手理裙壟子，并將枯裙角向前眠收攏，兩搞手疊放于族左右腿上節(jié)。如長(zhǎng)時(shí)船間端坐可顆將兩腿交抬叉重疊，兇但要注意屠上面的腿賺向回收，膠腳尖向下存。坐姿行姿：標(biāo)準(zhǔn)的堵行走姿羊勢(shì)，要豪以端正愁的站立碼姿態(tài)為箭基礎(chǔ)。殃其要領(lǐng)憤是：以另大關(guān)節(jié)膀帶動(dòng)小體關(guān)節(jié)，果排除多草余的肌雹肉緊張釣，要走哲得輕巧覆、自如混、穩(wěn)健裂、大方軍。手臂伸蛋直放松熊，手指發(fā)自然彎逝屈，擺煩動(dòng)時(shí)，芳要以肩煌關(guān)節(jié)為宗軸，上踐臂帶動(dòng)蒼前臂，牽向前，驕?zhǔn)直垡覕[直線憂，肘關(guān)披節(jié)略屈瞧，前臂早不要向葡上甩動(dòng)喝，向后競(jìng)擺動(dòng)時(shí)輕，手臂伐外開(kāi)不設(shè)超過(guò)3跡0°。前后擺量動(dòng)的幅度勺為30-狐40厘米常。上體前殺傾，提髖泰屈大腿帶朗動(dòng)小腿向刃前邁。腳尖略鑼開(kāi)，腳蛇跟先接司觸地面戲，依靠鴨后腿將林身體重謎心推送嫁到前腳鴉腳掌，恐使身體軟前移。以上行捉走動(dòng)作舌，符合竄人體結(jié)娘構(gòu)的機(jī)殲制，是栽最省力嗎的。外寶八字、查斜肩、洲貓腰、俊大肚的居走法都渴是不美擺觀的。蹲姿：如果你攜在拾取航低處的浸物件時(shí)麻，應(yīng)保飛持大方挨、端正進(jìn)的蹲姿賠。1、男士蹲姿迅：不讓臀設(shè)部高于怠自己的哭頭部。2、女王士蹲姿罷：優(yōu)雅的鴿蹲姿的晝基本要哭領(lǐng)是：惡一腳在江前，一艱腳在后念，兩腿格向下蹲年，前腳地全著地犁，小腿繼基本垂帽直于地集面，腳個(gè)后跟提手起，腳破掌著地率，臀部培向下。蹲姿＊日常禮勇節(jié)＊溝通禮捎儀＊電話禮儀＊握手懼禮儀＊接待洪禮儀＊介紹禮經(jīng)儀＊名片禮那儀職場(chǎng)禮過(guò)儀打招呼禮遼儀—日常話禮儀早晨的打糾招呼是一裹天工作情約緒和干勁長(zhǎng)的發(fā)端。眉要“先發(fā)制人”地給予對(duì)斃方以明朗妥的招呼，扯打招呼是塵你自己賦山予自己的煎一方精神救良藥，把主自己煥發(fā)淚的精神傳汽達(dá)、感染司于周圍的兄人。一對(duì)能浮正視對(duì)左方的坦誠(chéng)的畫眼睛，一副刻面帶微笑的面廉容，明朗的弄聲音向人打招蝕呼，是一閉個(gè)成功的諷職員應(yīng)具呈備的素質(zhì)香。點(diǎn)頭禮滾—日常積禮儀微微地點(diǎn)買頭，以對(duì)料人表示禮銷貌。適用哪于比較隨貪便的場(chǎng)合答，如：在輪路上行走軍，或是在贊公共場(chǎng)所吸與熟人相葵遇，無(wú)須晝駐足長(zhǎng)談脈時(shí)，可行如點(diǎn)頭禮。臨還可以隨租之說(shuō)些問(wèn)廢候的話。桃與相識(shí)者替在同一場(chǎng)魚合多次見(jiàn)攤面，只點(diǎn)捏頭致意即內(nèi)可。對(duì)一悲面之交的延朋友或不臺(tái)相識(shí)者，禁在社交場(chǎng)青合均可點(diǎn)圈頭或微笑莫致意。行禮的方狹式30度行蠻禮15度聽(tīng)行禮45度向行禮鞠躬握手禮伍儀—日目常禮儀握手次序善：女士先事伸手，男露士才可握祥手；領(lǐng)導(dǎo)德或長(zhǎng)輩先掛伸手，下運(yùn)級(jí)或晚輩蠟才可握手婚。握手動(dòng)愧作：對(duì)枕方伸手肆后，我嘗方應(yīng)迅秧速迎上株去，但擋避免很銳多人互剃相交叉住握手，心用大約祖2公斤舅的力，師避免上嚷下過(guò)分匠地?fù)u動(dòng)屈。握手禁忌隱：不能用養(yǎng)左手，與典異性握手面不可用雙媽手，不能眉戴墨鏡、仔不能戴帽沙子、不能帳戴手套。臣不要在與塊人握手時(shí)乖遞給對(duì)方株冷冰冰的終指尖，不襖在握手時(shí)吃長(zhǎng)篇大論嘩，或點(diǎn)頭暖哈腰過(guò)分浙熱情。握手圖溝通禮舉儀三到-鄉(xiāng)豐---賤--眼拾到、口勝到、意伏到眼到：見(jiàn)要有目塌光的交捷流，注音視別人捕目光應(yīng)請(qǐng)友善，艱采用平抽視，必劍要的時(shí)蝦候仰視采，與人轎目光交組流時(shí)間毛3-5陽(yáng)秒，其賞他時(shí)間勵(lì)看嘴巴蘇和眼部萌中間的述位置，寺注視對(duì)猛方的時(shí)肥間是對(duì)洞方與你睛相處時(shí)訴間的1市/3?？诘剑荷v普通錯(cuò)話，熱哥情正確幣稱呼，料表示對(duì)約交往對(duì)示象的尊返重，體蘭現(xiàn)社會(huì)引風(fēng)尚，舊反映個(gè)商人修養(yǎng)奴。意到：通沉過(guò)微笑把鬼友善、熱鐘情表現(xiàn)出首來(lái)，不卑懶不亢，落磁落大方，河不能假笑桿、冷笑、態(tài)怪笑、媚喂笑、竊笑典。溝通禮儀悼---如何說(shuō)細(xì)語(yǔ)柔聲善于跟潛交談對(duì)村象互動(dòng)注意尊左重對(duì)方1）不打斷對(duì)爹方2）不補(bǔ)充銳對(duì)方3）不糾正人洪家4）不質(zhì)疑對(duì)嫌方溝通禮儀藥—說(shuō)什么1)鬧不要非惠議公司2）不要涉及齒公司秘密譽(yù)與商業(yè)秘埋密3）不能隨博便非議童交往對(duì)糧象4）不在背后醒議論領(lǐng)導(dǎo)燦、同行和滔同事5）不談?wù)撝└裾{(diào)不虎高的話份題溝通禁話忌1）不問(wèn)收入茂。2）不問(wèn)登年齡。3）不問(wèn)圖婚姻家庭岔。4）不問(wèn)淺健康問(wèn)題最。5）不坐問(wèn)個(gè)人撓經(jīng)歷。接電話禮軌儀1、重要的第仆一聲聲音清晰狐、親切、壯悅耳，使巾用禮貌用遲語(yǔ)，“你殿好，百富東億方”，接杜電話人往員應(yīng)有袋“我代嶄表公司兵、代表百富東方形象”負(fù)的意識(shí)插。不允許接躍電話以“暴喂，喂”捎或者一張噴嘴就不客啟氣的說(shuō)“土你找誰(shuí)呀麗”“你是括誰(shuí)呀”“豎有什么事筐兒啊”像防查戶口似予的。接聽(tīng)電話干是個(gè)人素掘質(zhì)的直接篇體現(xiàn)，維輩護(hù)企業(yè)形未象，樹(shù)立割辦公新風(fēng)宵，讓我們禾從接聽(tīng)電翼話開(kāi)始。接電話圖接電話禮脊儀2、微張笑接聽(tīng)偉電話聲音可以亭把你的表膚情傳遞給次對(duì)方，笑念是可以通枝過(guò)聲音來(lái)谷感覺(jué)到的端。3、清盤晰明朗換的聲音打電話過(guò)討程中不可區(qū)以吸煙、昆吃零食、促打哈欠，隨如果你彎抽著腰靠在斬椅子上，亞前仰后合倦，對(duì)方也掉能聽(tīng)出你高的聲音是湖懶散的，生無(wú)精打采跌的。通話中饑不可以邁與別人輛閑聊，狐不要讓民對(duì)方感痰到他在害對(duì)方心冤中無(wú)足柔輕重。給予任何孝人同等的例待遇，一活視同仁，光不卑不亢拐，這種公鑒平的態(tài)度刺，容易為雜自己贏得榨朋友，也突有利于公蠅司良好待插人接物形訓(xùn)象宣傳。接電話嚴(yán)禮儀4、迅速準(zhǔn)確帆的接聽(tīng)電類話在聽(tīng)到米電話響與時(shí)，如部果附近凝沒(méi)有人散，我們天應(yīng)該以飾最快的絹速度拿抓起話筒寨。這樣慣的態(tài)度刮是每個(gè)融人應(yīng)該誓擁有的虹，這樣廟的習(xí)慣睬也是每歉?jìng)€(gè)辦公躬室工作臣人員都矩應(yīng)該養(yǎng)弓成的。電話最親好在響尿三聲之沿內(nèi)接聽(tīng)勉，長(zhǎng)時(shí)膏間讓對(duì)倦方等候染是很不感禮貌的痰行為。如果電話此是在響了地五聲后才挨接起，請(qǐng)餃別忘記先砍向?qū)Ψ降懒媲浮安缓昧阂馑?，讓饒您久等了陶”。接電話禮蔥儀5、認(rèn)真做裹好電話材記錄上班時(shí)間頁(yè)打來(lái)的電舞話都是與鋤工作有關(guān)帶的，所以粉公司里每淹一個(gè)電話貫都很重要賞，即使對(duì)隱方要找的嫩人不在，弦切忌只說(shuō)“不在”，應(yīng)做康好電話凍記錄。電話記錄紫牢記5W誘1H原則乞，whe鉤n何時(shí),鞠who何軍人來(lái)電，灑wher筐e事件地膠點(diǎn)，wh臟at何事核，why哨為什么，交原因，h駛ow如何膠做。電話谷記錄簡(jiǎn)潔具又完備，烘有賴于5享W1H。不要抱員怨接到鹽的任何康電話，敲那怕與路你無(wú)關(guān)虹，做好錯(cuò)記錄是志對(duì)同事壯的尊重滲，對(duì)工冠作的責(zé)與任。永遠(yuǎn)不要貓對(duì)打來(lái)的嚇電話說(shuō)：靈我不知道忽！這是一毯種不負(fù)責(zé)牙任的表現(xiàn)筆。接電話前的順序1）拿起電俘話聽(tīng)筒妙，并告孫知自己壁的姓名照---途-您好論，宏興2）確認(rèn)對(duì)液方--辜--“薦×先生進(jìn)，您好榆！”、秀“感謝累您的關(guān)棍照”3）聽(tīng)取對(duì)嘗方來(lái)電殿用意-副---鉛必要時(shí)恥應(yīng)進(jìn)行按記錄，勇使用“放是”、衫“好的矮”、“肌清楚”裁、“明睜白”等宵用語(yǔ)；欺談話時(shí)坡不要離吹題。4）進(jìn)行確認(rèn)務(wù)----贈(zèng)確認(rèn)時(shí)間倉(cāng)、地點(diǎn)、潔對(duì)象和事泳由；用“法請(qǐng)您再重漢復(fù)一遍”焰、“那么牢明天在×肺，9點(diǎn)鐘川見(jiàn)”等；5）結(jié)束語(yǔ)驕---愁-“緩清楚了娘”、“桐請(qǐng)放心祖……”械、“我欺一定轉(zhuǎn)佩達(dá)”、俱“謝謝梳”、“淺再見(jiàn)”潮等。6）放回電話具聽(tīng)筒--車--等對(duì)垃方放下電謎話后再輕殘輕放回電場(chǎng)話機(jī)上。打電話負(fù)的注意盲事項(xiàng)1)要過(guò)考慮打虹電話的爺時(shí)間（血對(duì)方此抵時(shí)是否曬有時(shí)間文或者方線便）；2)注桐意確認(rèn)句對(duì)方的嘗電話號(hào)搞碼、單存位、姓租名，以豈避免打助錯(cuò)電話爸；3)準(zhǔn)丈備好所對(duì)需要用飲到的資檔料、文丘件等；4)講形話的內(nèi)抱容要有臨次序，雨簡(jiǎn)潔、坦明了；5)注軌意通話坦時(shí)間，吳不宜過(guò)散長(zhǎng)；6)要使拉用禮貌語(yǔ)桑言；7)避免私蕉人電話福；打電話的旨順序1）準(zhǔn)備-謊-確認(rèn)撥貝打電話歡方的姓乳名、電蘭話號(hào)碼扇、要講蠅的內(nèi)容摧、說(shuō)話敬的順序不和所需非要的資愁料、文團(tuán)件等。2）問(wèn)候、法告知自鵝己的姓炮名---“您好！我披是××的抬××”3）確認(rèn)電話才對(duì)象----鼻必須確認(rèn)畜電話的對(duì)績(jī)方；如與垃要找的人宣接通電話嚼后，應(yīng)重口新問(wèn)候“請(qǐng)問(wèn)×思×部的繁×先生清在嗎？”、“您好！×挖×先生，譯我是××列的××”。4）電話內(nèi)容---鼠-“今天打電橡話是想向紹您咨詢一櫻下關(guān)于×伍×事……5）結(jié)束語(yǔ)---捏-“謝謝”、“麻煩您泡了”、“那就拜賄托您了”6）放回電話豪聽(tīng)筒---等響對(duì)方放下號(hào)電話后再檔輕放回電海話機(jī)上掛電話禮付儀通電話損時(shí)，如檢果自己跪正在開(kāi)他會(huì)、會(huì)竿客，不妙宜長(zhǎng)談喊，或另跡有電話屠打進(jìn)來(lái)燭，需要撤中止通勉話時(shí)，繡應(yīng)說(shuō)明楚原因，仁告之對(duì)盛方：“一有空，蠻我馬上打翁電話給您”，免得碗讓對(duì)方聽(tīng)認(rèn)為我竿方厚此身薄彼。中止電撤話時(shí)應(yīng)曾恭候?qū)︷z方先放釋下電話蛇，不宜“越位”搶先。一走般下級(jí)要晉等上級(jí)先疊掛電話，捆晚輩要等器長(zhǎng)輩先掛收電話，被詢叫等主叫嗚先掛電話幟，不可只洗管自己講撐完就掛斷占電話，那擦是一種非然常沒(méi)有教棄養(yǎng)的表現(xiàn)捷。如遇上汪不7識(shí)誰(shuí)相的人右打起電忠話沒(méi)完況沒(méi)了，議不宜說(shuō)史：“你說(shuō)完辮了沒(méi)有壟？我還租有事呢”，最好委尋婉、含蓄喪，不要讓康對(duì)方難堪貞，應(yīng)講：“好吧，我授不再占用端您寶貴的碧時(shí)間了”“真不希駱望就此繞道別，綠不過(guò)以鍬后希望賤有機(jī)會(huì)疏與您聯(lián)辜絡(luò)?！睋苠e(cuò)電話爺禮儀1、要保持凝風(fēng)度，尺切勿發(fā)匆脾氣,翼耍態(tài)度紋。2、確須認(rèn)對(duì)方砌打錯(cuò)電援話，應(yīng)秩先自報(bào)釀家門，嗽然后告藍(lán)知電話幸打錯(cuò)了悠。3、如房誠(chéng)果對(duì)方配道了歉塘，不要閱忘了說(shuō)剃：“沒(méi)不關(guān)系”只應(yīng)對(duì)，盛不要教傲訓(xùn)人家末，或抱碎怨。接待禮儀1、來(lái)有迎書聲，問(wèn)黑有答聲速，去有四送聲2、文明五句醬：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)疏---濟(jì)你好請(qǐng)求語(yǔ)-煌--請(qǐng)感謝語(yǔ)起---販謝謝抱歉語(yǔ)-借--對(duì)不妖起道別語(yǔ)-籍--再見(jiàn)3、熱情三到眼到-器---冶目中有叉人口到-恒---膀說(shuō)話要陵懂得因賄人而異意到-友---仍心意要猶到：表窄情要自躬然、表嫩情要互節(jié)動(dòng)、要犬大方介紹禮典儀相互介紹錘。尊者居猶后原則把地位低腹者介紹給侄地位高者把年輕者或介紹給長(zhǎng)頭者把客人介督紹給主人把男士兵介紹給育女士把遲到者羊介紹給早概到者介紹時(shí)城動(dòng)作：手心向蹄上，介塑紹時(shí)一擇般應(yīng)站兼立，特竭殊情況砍下年長(zhǎng)戀者和女鋒士可除季外，在薦宴會(huì)或謀會(huì)談桌循上可以三不起立天，微笑懷點(diǎn)頭示連意即可雨。同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過(guò)程中一直握著對(duì)方的手握手的禮葬儀標(biāo)準(zhǔn)遞物禮儀遞物與接薄物是常用用的一種動(dòng)般作，應(yīng)當(dāng)翁雙手遞物虛，雙手接析物（五指氏并攏）表蛛現(xiàn)出恭敬螺與尊重的殿態(tài)度。注嘆意兩臂挾濃緊，自然油地將兩手釋伸出。在棋接待工作腳中，所有僑東兩、物變品都要輕根拿輕放，粱客人需要良的東西要左輕輕地用到雙手送上皇，不要隨恐便扔過(guò)去星，接物時(shí)液應(yīng)點(diǎn)頭示否意或道聲想謝謝。遞論上剪刀、鑼刀子或尖繳利的物品謝，應(yīng)用手禁拿著尖頭德部位遞給幫對(duì)方，讓采對(duì)方方便箭接取。同夏時(shí)，還要梳注意遞筆僵時(shí)，筆尖僑不可以指抱向?qū)Ψ?。樣遞書、資黎料、文件沒(méi)、名片等敏，字體應(yīng)宜正對(duì)接受錯(cuò)者，要讓怨對(duì)方馬上爭(zhēng)容易看清桃楚。這些描微小的動(dòng)役作能顯示窄出你的聰慮明與教養(yǎng)揭。名片的使亞用＊保持名片醒的清潔、掃平整。＊下級(jí)或訪健問(wèn)方先遞樂(lè)名片，同誘時(shí)應(yīng)說(shuō)些席請(qǐng)多關(guān)照拒之類的寒漏喧語(yǔ)。＊起身雙鈴手接收頑名片。＊接收的名排片不要在河上面作標(biāo)銹記，不可爺來(lái)回?cái)[弄鄰。＊妥善保含管。名片禮渡儀11、準(zhǔn)擋備名片：1）名片她不要和錢稀包、筆記淺本等放在甲一起，原澡則上應(yīng)該賠使用名片藏夾；2）名片糊可放在上丟衣口袋（條但不可放刮在褲兜里罵）；3）要保圓持名片或嶄名片夾的政清潔、平乞整；4）如果公你的職務(wù)麥、地址、萍電話變了疲，應(yīng)及時(shí)餐更換名片微。接受名胖片1）必床須起身倘接收名姐片；2）應(yīng)斥雙手接亡收；3）接收蛾的名片不晃要在上面航作標(biāo)記或開(kāi)寫字；4）接收瞇的名片不斗可來(lái)回?cái)[脾弄；5）接收粥名片時(shí)，爽要認(rèn)真地閣看一遍；6）不要將對(duì)某方的名片吊遺忘在座遍位上，或午存放時(shí)不我注意落在妻地上。換名片禮返儀4、互換沫名片遞名片拾：雙手拿含出自己駕的名片悠，將名脖片的方述向調(diào)整懸到最適誼合對(duì)方漫觀看的墓位置，踩不必提乎職務(wù)、獵頭銜，閱只要把莖名字重跟復(fù)一下怪，順序揀要先職前務(wù)高后乞職務(wù)低槽，由近餐而遠(yuǎn)，庫(kù)圓桌上進(jìn)按順時(shí)討針?lè)较蚧议_(kāi)始，鬧在用敬莫語(yǔ)：“羽認(rèn)識(shí)您會(huì)真高興隱”“請(qǐng)?zhí)嘀附棠Α钡?。接名片：雙手接似過(guò)對(duì)方的牢名片，要怎簡(jiǎn)單地看趕一下內(nèi)容詠，輕聲念繭出對(duì)方名士字，不要烤直接把名喬片放起不果看，也不護(hù)要長(zhǎng)時(shí)間撈拿在手里申不停擺弄溜，更不要波在離開(kāi)時(shí)于把名片漏霜帶，應(yīng)將扮名片放在爭(zhēng)專用的名來(lái)片夾，或宏放在其他決不易折的公地方。傳遞名片1)遞名片艷的次序還是由下轎級(jí)或訪幣問(wèn)方先焰遞名片癥，如是乘介紹時(shí)異，應(yīng)由格先被介紗紹方遞給名片；2)遞名片時(shí)睡，應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)傘照”、“請(qǐng)多指具教”之類的寒育喧語(yǔ)；3)互換名掏片時(shí)，翅應(yīng)用右竹手拿著丙自己的辨名片，袍用左手犁接對(duì)方柜的名片賀后，用海雙手托蹈??；4)互換名片養(yǎng)時(shí)，也要橫看一遍對(duì)紙方職務(wù)、零姓名等；5)遇到難給認(rèn)字，冶應(yīng)事先暫詢問(wèn)；6)在會(huì)議室疾如遇到多叛數(shù)人相互戰(zhàn)交換名片構(gòu)時(shí)，可按壟對(duì)方座次博排列名片靈；7）會(huì)談中，東應(yīng)稱呼對(duì)稈方的職務(wù)蓬、職稱，撇如“×先生”、“×小姐”等，而盡梁量不使用“你”字或直呼鼓其名。開(kāi)門禮寬儀向外開(kāi)證門時(shí)，肺先敲門億，打開(kāi)茂門后把駝住門把無(wú)手，站筒在門旁裙，對(duì)客加人說(shuō)“費(fèi)請(qǐng)進(jìn)”振并施禮朵。進(jìn)入綢房間后聲，用右輛手將門幟輕輕關(guān)嘗上，請(qǐng)寸客人入務(wù)坐。向座內(nèi)開(kāi)門侍時(shí)，敲倘門后，協(xié)自己先早進(jìn)入房暈間，側(cè)橡身，把墨住門把港手，對(duì)耳客人說(shuō)窯“請(qǐng)進(jìn)材”并施磁禮。進(jìn)鞭入房間猾后，輕蓬輕關(guān)上沙門后，飄請(qǐng)客人崖入坐。乘車禮儀乘汽車時(shí)唯，通常是鬼遵循右為趟上，左為自下，后為惰上，前為普下的原則柏，故一般指情況下，獎(jiǎng)司機(jī)后排得右側(cè)是上滴賓席。但腳若主人親百自駕車，杰則副駕駛假位置為上諒賓席。另磚外，如果隔上賓首先照上車，那然他所坐的尼位置即是律上賓席，癥不必勞駕慰移位，除譜非他坐在輝了駕駛座愉上。上車時(shí)優(yōu)嘆美的姿勢(shì)鉤是扶著門冤，把身體芽放低，輕淡輕移進(jìn)車紹子。錯(cuò)誤蛾的上車姿容勢(shì)是低著載頭，拱著妹背，鉆進(jìn)庭車?yán)?。下車時(shí)優(yōu)禍美的姿勢(shì)殘是先伸出轎一只腳站房誠(chéng)穩(wěn)后，讓千身體徐徐秩升起。錯(cuò)斃誤的姿勢(shì)兄是伸出頭美來(lái)，十分芝艱難地把誘身體鉆出讓來(lái)。辦公室日瓣常禮儀＊真誠(chéng)相裕待＊成為大逮家的一激份子＊多與同浸事溝通＊幫助周盡圍的人＊好的肚傾量＊不傳閑話與上兇司的耗關(guān)系＊尊重與體特諒＊了解上容司的脾梅氣＊工作第喬一位＊體諒上司孕并協(xié)作工白作＊大方合理＊距離就息是美＊學(xué)會(huì)贊戴揚(yáng)與同豪事督相處＊平等與相違互尊重＊禮字當(dāng)先＊協(xié)作精神＊人情交乓往＊一視同仁教養(yǎng)體現(xiàn)醋于細(xì)節(jié)，棟細(xì)節(jié)展示宗素質(zhì)職業(yè)化是臟我們唯一托的標(biāo)準(zhǔn)！讓周圍蛾的人喜派歡與你濟(jì)相處吧搜！謝謝大坊家！9、靜夜雨四無(wú)鄰子，荒居猛舊業(yè)貧薄。。4月-抗234月-2賢3Fri伐day眉,A嗚pri祖l2螺8,伍202筍310、雨中黃蕩葉樹(shù)，燈業(yè)下白頭人鹿。。14:4員3:3814:4趨3:3814:牌434/28周/202怎32:鳴43:3映8PM11、以我貴獨(dú)沈久舊，愧君供相見(jiàn)頻喪。。4月-衛(wèi)2314:4斑3:3914:4逢3Apr-續(xù)2328-歲Apr譽(yù)-2312、故人薄江海別滴，幾度烈隔山川奏。。14:4洽3:3914:4女3:3914:4墻3Frid湖ay,翠Apri膚l28塔,20凱2313、乍見(jiàn)翻耳疑夢(mèng)，相庸悲各問(wèn)年禮。。4月-2荒34月-偉2314:孔43:物3914:4絕3:39Apr覺(jué)il伯28,煉20董2314、他鄉(xiāng)生脂白發(fā)，舊四國(guó)見(jiàn)青山晝。。28屑四月跡202帳32:4恭3:3具9下魔午14:4幼3:394月-2窗315、比不填了得就卸不比，稼得不到守的就不潤(rùn)要。。。四月2盾32:43單下午4月-2魚314:4疾3Apr失il倘28,捧20廊2316、行動(dòng)覺(jué)出成果宵，工作田出財(cái)富什。。2023湯/4/2甚814承:43:言4014:4閃3:4028A族pril慢202涉317、做前，失能夠環(huán)視揀四周；做垃時(shí)，你只檢能或者最敲好沿著以附腳為起點(diǎn)竄的射線向憲前。。2:4苗3:4泰0下法午2:4列3下漲午14:4灰3:404月-2扣39、沒(méi)有紡失敗，乳只有暫鎖時(shí)停止減成功！羊。4月-2鞭34月-2舒3Frid董ay,怨Apri巴l28性,20趟2310、很多翻事情努秤力了未聚必有結(jié)葉果，但棍是不努偵力卻什鈴么改變羊也沒(méi)有鋼。。14:4餃3:4014:4器3:4014:瞎434/28其/202竹32:招43:4怎0PM11、成功售就是日違復(fù)一日刪那一點(diǎn)波點(diǎn)小小吊努力的匯積累。傷。4月-督2314:4塌3:4014:柏43Apr疼-2328-證Apr并-2312、世間捏成事，鬼不求其錢絕對(duì)圓偵滿，留治一份不盼足，可禾得無(wú)限拾完美。鹿。14:介43:錢4014:半43:徑4014:伙43Fri揉day時(shí),A盆pri倚l(wèi)2付8,竟202拿313、不知例香積寺如，數(shù)里劃入云