成功上司卓越領(lǐng)導(dǎo)力主講老師：課程結(jié)構(gòu)第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色誤區(qū)第二單元：管理下屬：權(quán)利戒律與影響力傳播第三單元：狼性文化:打造一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)第四單元：情景領(lǐng)導(dǎo):下屬診斷與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇第五單元：?jiǎn)T工激勵(lì)：給他（她）鮮花給他夢(mèng)第六單元：教練技術(shù)：造就一支精銳之師第七單元：有效授權(quán)：分身有術(shù)與影子管理第八單元：大道無(wú)形：成功上司的自我修煉第一篇角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色誤區(qū)管理人員的角色功能內(nèi)承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)服務(wù)1、上司的職責(zé)和使命2、上司該干什么

上司的角色常見(jiàn)角色誤區(qū)內(nèi)1、業(yè)務(wù)員2、教父3、官僚思想4、自然人上司的角色回歸

角角色一一部門(mén)人力資源經(jīng)理角色二部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)角色四部門(mén)經(jīng)理角色三部門(mén)教練上司角色在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個(gè)性化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權(quán)上司角色的七大變化管理下屬：權(quán)利戒律與影響力傳播第二篇管理與領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（）2、領(lǐng)導(dǎo)熱情（）3、自我定位（）4、優(yōu)先順序（）5、人才經(jīng)營(yíng)（）6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（）理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)

共享遠(yuǎn)景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

激勵(lì)人心領(lǐng)導(dǎo)五種行為使眾人行以身作則職位權(quán)利的特點(diǎn)：職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性職位權(quán)力是組織賦予的，是外來(lái)因素個(gè)人權(quán)力的特點(diǎn)：個(gè)人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從人個(gè)權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用個(gè)人權(quán)力可以由上司者根據(jù)需要做自我調(diào)試職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力）1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感2、職位因素：社會(huì)性、敬畏感3、資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛(ài)感2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩感3、知識(shí)因素：科學(xué)性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感第三篇狼性文化：打造一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)狼，是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一。由于有狼的存在，其他野生動(dòng)物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族群；也因?yàn)橛欣堑耐{存在，其他野生動(dòng)物才被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面，不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。

阿奎利斯·愛(ài)克斯

一、忍辱負(fù)重狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。二、整體至上在夜里，沒(méi)有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂(lè)般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽(tīng)的了。當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們?！鳖I(lǐng)導(dǎo)最大的使命就是使員工聽(tīng)到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。三、自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原領(lǐng)導(dǎo)得懂得專(zhuān)注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎四、順?biāo)兄郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r(jià)，換取最大的回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。這個(gè)世界是不斷變化的，要不斷超越自我。五、血濃拳于水狼雖然通剖常獨(dú)自活矮動(dòng)，但你助不會(huì)發(fā)現(xiàn)橫有哪只狼揪在同伴受禿傷時(shí)獨(dú)自溪逃走。你是否預(yù)有能力蠻讓人們?cè)兏S你線沖進(jìn)槍告林彈雨艇，取決歉于你是園否有能戴力讓他哄們相信承你心中鍛裝著他弄們的利歲益。六、表讀里如一俗：狼也很想涌當(dāng)一個(gè)善旺良的動(dòng)物爺，但狼也棋知道自己檢的胃只能橡消化肉，要所以狼唯桐一能做的條只有干干嶼凈凈的吃泰掉每次獵油物.大富人披家通常穩(wěn)都出不精人才，燭偉大的寒旗幟下井往往是植平庸的騾員工，搶領(lǐng)導(dǎo)者潤(rùn)懂得所駐謂職業(yè)肉化就是苗利益背馬后的原捐則高于摩一切，深法不容估情。七、知盡己知彼江：狼尊重每褲個(gè)對(duì)手，吊狼在每次芹攻擊前都推會(huì)去了解剪對(duì)手，而虧不會(huì)輕視城它，所以利狼一生的傍攻擊很少飯失誤。領(lǐng)導(dǎo)者明攤白勝利并究不是說(shuō)明段自己強(qiáng)大閉，而是說(shuō)慌明自己比頁(yè)對(duì)手更用炮心。八、原揭則至上影：狼會(huì)在小挎狼有獨(dú)立敬能力的時(shí)示候堅(jiān)決離早開(kāi)它，因吸為狼知道婚，如果當(dāng)脊不成狼，珍就只能當(dāng)質(zhì)羊了。領(lǐng)導(dǎo)者滔絕不把羅精力放用在落后草的員工駱身上，妙而是把戀精力放暫在表現(xiàn)外不錯(cuò)的篇員工身礦上。多么壯麗芒的場(chǎng)面！碰廣闊無(wú)垠炸的曠野上偉，一群狼吳踏著積雪棉尋找獵物讀。它們最湯常用的一愚種行進(jìn)方右法是單列閃行進(jìn)，一梅匹挨一匹稈。領(lǐng)頭狼沃的體力消仿耗最大。忍作為開(kāi)路君先鋒，他曬在松軟的盛雪地上率煩先沖開(kāi)一蓬條小路，矛以便讓后豆邊的狼保捐存體力。擁領(lǐng)頭狼累企了時(shí)，便決會(huì)讓到一江邊，讓緊洽跟在身后糕的那匹狼釀接替它的腥位置。九、團(tuán)隊(duì)那精神有犧牲招就有團(tuán)沾隊(duì)，沒(méi)召有犧牲筒就沒(méi)有業(yè)團(tuán)隊(duì)。篇用獎(jiǎng)勵(lì)宏不可能賞出現(xiàn)團(tuán)儲(chǔ)隊(duì)，獎(jiǎng)狠勵(lì)只可完能鼓勵(lì)驅(qū)競(jìng)爭(zhēng)。公狼會(huì)在登母狼懷孕淋后，一直支保護(hù)母狼辨，直到小獅狼有獨(dú)立冤能力。領(lǐng)導(dǎo)得懂涌得超越利妥益的文化蕉才是一個(gè)軋團(tuán)隊(duì)凝聚合的核心。十、持巖續(xù)基因企業(yè)靠毫什么基筑業(yè)長(zhǎng)青——兩大換原理之一蟲(chóng)：源泉原步理世界銳上優(yōu)秀售企業(yè)能爐夠長(zhǎng)盛紗不衰的胃秘密之一抓，就是伶將人性灘化的理罰念與商晶業(yè)化的操作灣融為一毀體。企業(yè)靠什坦么基業(yè)長(zhǎng)匙青——兩韻大原理影之二：跑生長(zhǎng)原餅理員工擠并不拒拘絕改變估，但員苗工拒絕真被改變；討一旦從限情感上菌接受了眨你或認(rèn)逆同了你的理念批，會(huì)自愿菊改變。第四嚇篇情景領(lǐng)導(dǎo)下屬診斷粘與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)偉格選擇確定任務(wù)婆的三個(gè)階聾段確定職杯位角色布置任植務(wù)和目桃標(biāo)可行的行封動(dòng)計(jì)劃和櫻方案兩種因緊素影響幟下屬能束否完成懸工作任務(wù)或目默標(biāo)會(huì)不會(huì)女做？想不想刻做？衡量員極工發(fā)展棵層次的坊兩把尺墾子工作能力1.知識(shí)2.技能3.經(jīng)跳驗(yàn)工作意愿1.信可心2.動(dòng)力員工發(fā)展障的四個(gè)階翻段第一階段萍：能力低隨，意愿較亭高（R1紡）第二階委段：能脅力提高覽，意愿眉下降（振R2）第三階段哪：能力較假?gòu)?qiáng)，意愿費(fèi)波動(dòng)（R圖3）第四階麗段：能嫂力高，槍意愿也華高（R齊4）指揮性行酸為如何給茄下屬布盤(pán)置工作做什么為什么做什么時(shí)松候完成在哪里梅找到資傲源誰(shuí)可以提軟供幫助怎么樣城去做花多少錢(qián)指揮性船行為的雪特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建耳立結(jié)構(gòu)組織提供忠曾告監(jiān)督支持性鳳行為問(wèn)聽(tīng)鼓勵(lì)解釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)第）新解聆聽(tīng)教育耗教練協(xié)助討論評(píng)估負(fù)責(zé)支持式教練式授權(quán)式命令式支持性行吉為指揮性行摟為四種不同址的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)泉格四種領(lǐng)導(dǎo)唱風(fēng)格的共勻同特點(diǎn)都需要設(shè)是定目標(biāo)都需要注余意觀察并貓跟蹤下屬牙的績(jī)效都需要在睛績(jī)效跟蹤委的過(guò)程中尸適時(shí)的給曾予反饋四種領(lǐng)導(dǎo)覽風(fēng)格的彈院性運(yùn)用角色改變戚應(yīng)注意的黑問(wèn)題做一名彈學(xué)性的領(lǐng)導(dǎo)否者第歐五篇教練技術(shù)幫：訓(xùn)練一微支精銳會(huì)之師為什么要么培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下蹤蝶屬有利歲于提高鑄績(jī)效培養(yǎng)下課屬有利想于留住蟻人才培養(yǎng)下屬貞有利于提尚升整個(gè)團(tuán)迅隊(duì)的能力團(tuán)隊(duì)的新針解釋顧客滿銷(xiāo)意員工滿芬意組織滿意士氣能力培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)效擱果學(xué)習(xí)態(tài)蒸度外界刺詠激環(huán)境影響學(xué)習(xí)需涂要學(xué)習(xí)效絕果影響酒因素圖培育下屬切的原因（惡一）上司的職惜責(zé)是教員央工成為釣勺魚(yú)高手找人才不常如留人才常，留人才濟(jì)不如造人縫才在人身葵上投資辯總能得繳到最高抵回報(bào)培育下險(xiǎn)屬的原壇因（二智）輔導(dǎo)下岸屬成長(zhǎng)座是水漲勾船高造就人才較可以使其令分擔(dān)自己領(lǐng)的重任成功領(lǐng)導(dǎo)匠的意義：獻(xiàn)充分利用架下屬資源最接近領(lǐng)浮導(dǎo)的人關(guān)墊系到領(lǐng)導(dǎo)勻成敗程度以他人培紫育自己的兩心態(tài)培育貢下屬成長(zhǎng)努力成疏為教練梨式上司教練應(yīng)年該非常挺關(guān)注員集工的職鏟業(yè)生涯根據(jù)員工君和業(yè)績(jī)找宜出需要加維強(qiáng)的培訓(xùn)住項(xiàng)目給予員工紅培訓(xùn)前的濾輔導(dǎo)應(yīng)該在培離訓(xùn)后聆聽(tīng)紫員工的感底受，協(xié)助竹受訓(xùn)員工參制定課后莖目標(biāo)及行質(zhì)動(dòng)計(jì)劃給予員工技充分的學(xué)縱習(xí)時(shí)間培養(yǎng)下屬螞的原則培養(yǎng)需要執(zhí)行計(jì)脈劃?rùn)z查培訓(xùn)千效果安排強(qiáng)智化作業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃和百預(yù)算教練的四襖個(gè)步驟準(zhǔn)備呈現(xiàn)試做追蹤訓(xùn)練的韻方式和聯(lián)方法1.職貧前訓(xùn)練2.在池職訓(xùn)練3.發(fā)雙展訓(xùn)練行動(dòng)演餅變構(gòu)成堡圖行為技能知識(shí)態(tài)度行動(dòng)演陵變的過(guò)頓程1.觀念型變，態(tài)度慌就會(huì)變2.態(tài)度范變，行為巷跟著變3.行鎖為變，魚(yú)習(xí)慣隨嗓之變4.習(xí)戒慣變，素人生必拍然變第六同篇下屬激奶勵(lì)：給他（她灑）鮮花給勇他夢(mèng)激勵(lì)原恥理激勵(lì)需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)的理局論基礎(chǔ)1、需求藝層次論2、雙因踏素理論3、期望育理論4、公平蓋理論5、強(qiáng)化腦理論人性假設(shè)1、“工必具人”假時(shí)設(shè)2、“經(jīng)貝濟(jì)人”假嗎設(shè)3、“盾社會(huì)人笨”假設(shè)4、“油自我實(shí)短現(xiàn)人”怒假設(shè)5、“膊決策人杜”假設(shè)需求層次敏論自我實(shí)尖現(xiàn)尊重社贏交安捉全生芽理雙因素理穴論保健因樣素激勵(lì)因素防止職邁工產(chǎn)生孩不滿情昨緒激勵(lì)職工液的工作熱慘情工資監(jiān)督地呀位安柄全工作環(huán)范境政策與管瓶理制度人際關(guān)隆系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可胃能性責(zé)任成就期望理論M=象V×奮EM——激準(zhǔn)發(fā)力量。嗓指調(diào)動(dòng)一稅個(gè)人的積公極性、激薦發(fā)出人的注內(nèi)部潛力近的強(qiáng)度。V——效尤價(jià)。指某惰項(xiàng)活動(dòng)成造果所能滿重足個(gè)人需煌要的價(jià)值州的大小，網(wǎng)或者說(shuō)是陷某項(xiàng)活動(dòng)旬成果的吸捷引力的大星小，其變?nèi)鐒?dòng)范圍在訓(xùn)-100氧%或+1星00%之罵間。E——鄰期望值押。指一嗎個(gè)人根近據(jù)經(jīng)驗(yàn)兵所判斷唇的某項(xiàng)?；顒?dòng)導(dǎo)誕致某一垃成果的右可能性程的大小言，以概峰率表示繡。公平理論或——對(duì)自企己報(bào)酬的疑感覺(jué)——對(duì)別盯人所獲報(bào)賴酬的感覺(jué)——對(duì)外自己所完作投入尸的感覺(jué)——對(duì)銷(xiāo)別人所泳作投入責(zé)的感覺(jué)——對(duì)自循己過(guò)去報(bào)叨酬的感覺(jué)——對(duì)狡自己過(guò)罷去投入藝的感覺(jué)強(qiáng)化理論當(dāng)行為的柄結(jié)果對(duì)他中有利時(shí)，垂這種行為顆就會(huì)重復(fù)偵出現(xiàn)；當(dāng)氏行為的結(jié)騰果對(duì)他不攤利時(shí)，這蠶種行為就民會(huì)減弱或訪消失。原領(lǐng)則要針對(duì)強(qiáng)亦化對(duì)象的啦不同需要柿采取不同酸的強(qiáng)化措晨施。小步子前憶進(jìn)，分階到段設(shè)立目巡壽標(biāo)，及時(shí)悅給予強(qiáng)化碎。及時(shí)反芝饋。員工激勵(lì)抓原則實(shí)事求集是原則公平公高正原則目標(biāo)結(jié)任合原則連續(xù)性和礙可變性原慘則因人制宜橋、按需激辨勵(lì)原則及時(shí)適酸度原則物質(zhì)與精蠅神雙管齊鴿下原則激勵(lì)的策側(cè)略針對(duì)性扔原則適度性原跪則及時(shí)激調(diào)勵(lì)的原衣則激勵(lì)具醬有“抗創(chuàng)藥性”常用的1這0種激勵(lì)講活動(dòng)1、競(jìng)賽2、旅游3、職悉業(yè)發(fā)展4、股權(quán)瘦分配5、增躁強(qiáng)責(zé)任屬和地位6、加張薪7、獎(jiǎng)金8、福良利9、特北殊成就器獎(jiǎng)10、晉喚升上司對(duì)下和屬激勵(lì)誤榮區(qū)1、激慈勵(lì)是公但司的事禁情2、重業(yè)披務(wù)不重激者勵(lì)3、把輝激勵(lì)等劇同于獎(jiǎng)范勵(lì)4、激勵(lì)慮主要是錢(qián)鳥(niǎo)的問(wèn)題5、適襲得其反亞的“克沿爾式蠢定舉”第七扛篇有效授權(quán)雁：分身有護(hù)術(shù)與影少子管理授權(quán)是什祖么授權(quán)的畝核心點(diǎn)志：授權(quán)眼是分配惕任務(wù)而財(cái)不是分饞配權(quán)利驢。根據(jù)山分配任夸務(wù)的大使小，確宴定授予賽權(quán)利的碧大小。授權(quán)的益剩處集中精衡力辦大潮事，并麥?zhǔn)股纤驹袝r(shí)間偵學(xué)習(xí)新娛的技能提升下屬鑼的士氣和銀信心幫助建立琴有效的人針際關(guān)系，西改善上下柔級(jí)關(guān)系有益于米信息傳岸遞，提亡高工作獎(jiǎng)效率有助于杠培養(yǎng)下頃屬的才尿干授權(quán)的膠心理誤徐區(qū)權(quán)力主義萍傾向工作主義行傾向怕失去鋸控制授權(quán)的原鴉則和影響鋪授權(quán)的權(quán)敬變因素因事設(shè)人藍(lán)，視能授貫權(quán)責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)笛原則逐級(jí)授予決原則信任原則有效控制不原則授權(quán)的四負(fù)個(gè)步驟明確任務(wù)選擇人員明確溝通進(jìn)行授命權(quán)后跟全蹤授權(quán)的前持期準(zhǔn)備企業(yè)本身慮要為授權(quán)窗做好準(zhǔn)備相干觀人朽員要為授綠權(quán)做好準(zhǔn)遣備標(biāo)準(zhǔn)化膨任務(wù)強(qiáng)調(diào)授棗權(quán)的氣洞氛什么事情蜓需要授權(quán)日常性的餡工作和重昏復(fù)性的勞吹動(dòng)企業(yè)性撥強(qiáng)的工倘作企業(yè)愛(ài)好發(fā)展的機(jī)帽會(huì)哪些事情源不可以授境權(quán)人事或伐者機(jī)密滿事務(wù)指定決策管的事務(wù)控制下屬惜的技巧命令跟僻蹤反饋控辰制撤回授喇權(quán)跟蹤過(guò)程千中應(yīng)注意染的事項(xiàng)不要威域脅下屬不要擺出調(diào)恩賜的姿顏態(tài)不要對(duì)問(wèn)渴題過(guò)分敏存感不要當(dāng)思眾批評(píng)膽下屬避免無(wú)承休止的它檢查防止逆向娛授權(quán)下屬：粒“經(jīng)理晌，我遇賞到了一扛些麻煩銹，看來(lái)燈我無(wú)能問(wèn)為力了哪，我需臨要你的沖幫助。繭”經(jīng)理：擺“，”逆向授壩權(quán)是下寫(xiě)屬有意陜識(shí)或淺彎意識(shí)的宜產(chǎn)物，笑下屬可愿能出于愁各種不朽同的目鄰的，比季如：減暗輕負(fù)擔(dān)涌、繞過(guò)促難題、植逃避責(zé)趣任、惡之作劇。上司授鬼權(quán)真諦學(xué)會(huì)“評(píng)放風(fēng)箏服”大道無(wú)形予：成功上司情的自我修儉煉第納八儀篇知識(shí)結(jié)構(gòu)社會(huì)學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)、人文科學(xué)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)知識(shí)有關(guān)