畢業(yè)設(shè)計(jì)：基于知識(shí)型員工需求分析的某企業(yè)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)（定稿）江西財(cái)經(jīng)大學(xué)自學(xué)考試畢業(yè)論文題目基于知識(shí)型員工需求分析的某企業(yè)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)專業(yè)人力資源管理學(xué)生姓名黃家偉論文編號(hào)223準(zhǔn)考證號(hào)01XXXXXXXXXX指導(dǎo)教師李勝蘭2011年度下上/下摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)造性的、富于變化的、不可預(yù)測(cè)的知識(shí)型工作將成為新經(jīng)濟(jì)主要的工作形式，知識(shí)管理能力成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)鍵，在人力資本和知識(shí)資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要依靠知識(shí)的載體――知識(shí)型員工――來實(shí)現(xiàn)。如何對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行合理、有效的培訓(xùn)已成為企業(yè)人力資源管理的重心，也成為了現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)核心命題。知識(shí)型員工的流失已成為突出的問題。企業(yè)培訓(xùn)方法不得當(dāng)在很大程度上影響著知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)情況、在工作中的運(yùn)用成效及對(duì)企業(yè)的滿意度。因而對(duì)于知識(shí)型員工培訓(xùn)的探討是非常有必要的。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；培訓(xùn)；需求特征Abstract：Astheknowledgeeconomy,creativeandfullofchangeandunpredictablewillbecomethenewknowledge-basedeconomyismainlyformsofwork,knowledgemanagementasakeycorecompetitivenessofenterprises,humancapitalandknowledgecapitalinanenterprisecompetitiondominantsourceoftheknowledgeeconomy,thecompetitionbetweenenterprises,knowledgecreation,useandvalue,rationalallocationofresources,ultimatelydependonthecarrierofknowledge-knowledgeworkers-toachieve.Howreasonableknowledgeworkers,effectivetraininghasbecomethefocusofHumanResourceManagement,hasbecomeamodernenterpriseforsustainabledevelopmentacoreproposition.Thelossofknowledgeworkershadbecomeaprominentproblem.CorporateTrainingmethodsshallnotbetreatedtoagreatextentaffectthelearningofknowledgeworkers,theuseofeffectivenessatworkandonthecompany'ssatisfaction.Thereforethediscussionwhichtrainsregardingtheknowledgestaffhasthenecessity.KeyWords：Knowledge-workers;Training;haracteristicofdemand目錄一、引言 1二、知識(shí)型員工培訓(xùn)因素分析 1（一）知識(shí)型員工的概念 1（二）知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工培訓(xùn)因素對(duì)比 2三、某企業(yè)知識(shí)型員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 5（一）某企業(yè)簡(jiǎn)介 5（二）知識(shí)型員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題 51、培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)性,對(duì)職工培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)流于形式 62、培訓(xùn)對(duì)象單一 83、培訓(xùn)方法單一，內(nèi)容空洞無物 84、培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估 85、企業(yè)職工培訓(xùn)中面臨困難 96、采取積極措施改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作 97、根據(jù)企業(yè)發(fā)展，制定培訓(xùn)目標(biāo) 12四、基于知識(shí)型員工需求特征的培訓(xùn)方案研究分析 12（一）某企業(yè)知識(shí)型員工培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)思路 12（二）知識(shí)型員工培訓(xùn)中存在問題的解決方案 131、系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 132、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)及方法 143、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 164、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 165、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 196、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 197、培訓(xùn)效果評(píng)估 208、培訓(xùn)的有效轉(zhuǎn)化 21五、總結(jié)與評(píng)價(jià) 22參考文獻(xiàn) 23致謝 25附錄一:某企業(yè)各類員工培訓(xùn)需求因素調(diào)查問卷 26附錄二:某企業(yè)知識(shí)型員工培訓(xùn)情況調(diào)查問卷 27

一、引言隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起,掌握知識(shí)、技術(shù)和信息的知識(shí)型員工已成為企業(yè)的重要財(cái)富。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵是企業(yè)能否擁有一大批高素質(zhì)的知識(shí)型員工隊(duì)伍。（董玲,李鑫,李兵，2004）本文對(duì)某企業(yè)工作人員等進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以知識(shí)型員需求是當(dāng)前的主導(dǎo)需求為前提，企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識(shí)型員工的培訓(xùn)需求，并且結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)牡呐嘤?xùn)二、知識(shí)型員工培訓(xùn)因素分析（一）知識(shí)型員工的概念管理大師德魯克發(fā)明了知識(shí)型員工的概念，他將知識(shí)型員工描述為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”（PeterDrucker，1998）。目前,哪些人屬于知識(shí)型員工并無統(tǒng)一的界定,德魯克在提出知識(shí)型員工概念時(shí),其本意是將知識(shí)型員工定義為某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。而今天,知識(shí)型員工實(shí)際上已經(jīng)被擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)。國(guó)際著名咨詢企業(yè)――安盛咨詢企業(yè)在長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的新經(jīng)濟(jì)研究中，提出知識(shí)型員工的定義，他們認(rèn)為知識(shí)型工作要求員工具備智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威來完成工作。知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人資質(zhì)和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新。（張望軍，彭劍鋒,2001）。綜上所述，知識(shí)型員工的內(nèi)涵可概括為：在企業(yè)或組織中應(yīng)用知識(shí)活動(dòng)的，為企業(yè)或組織帶來知識(shí)資本增值并以此為職業(yè)的人員，其范圍包括專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、研發(fā)人員、銷售人員等。知識(shí)型新員工是指企業(yè)招募的用來作為專門技術(shù)人員、管理人員、研發(fā)人員、銷售人員的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)的新員工。其主體包括：具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的上述各類人才和剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生包括專科、本科及以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生。（劉琴,徐擁軍，陳幸華,2002）在本文中，選取了管理學(xué)界所普遍認(rèn)可的知識(shí)型員工典型作為本文的研究對(duì)象，揭示了他們所代表的知識(shí)型員工的培訓(xùn)要素，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。（二）知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工培訓(xùn)因素對(duì)比隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起,掌握知識(shí)、技術(shù)和信息的知識(shí)型員工已成為企業(yè)的重要財(cái)富。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵是企業(yè)能否擁有一大批高素質(zhì)的知識(shí)型員工隊(duì)伍。（董玲,李鑫,李兵，2004）與其它類型的員工相比，知識(shí)型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，與成長(zhǎng)、自主和成就相比，金錢的邊際價(jià)值已經(jīng)退居相對(duì)次要地位。知識(shí)型員工的這些特征影響著其心理契約的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。（朱曉妹，王重鳴，2005）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代正在使企業(yè)的生存方式和管理模式發(fā)生著深刻的變革，導(dǎo)致企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到以知識(shí)資源占有、配置、生產(chǎn)、分配和使用等方面的較量上，而知識(shí)資源的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)在人力資源，特別是知識(shí)型員工的較量上，知識(shí)型員工現(xiàn)已成為企業(yè)實(shí)力的象征，成為企業(yè)最富有挑戰(zhàn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的資本。其在一個(gè)企業(yè)工作，追求的往往不僅僅是通過工作獲得較高經(jīng)濟(jì)收入，而是通過工作得到發(fā)展和提高。這就使得對(duì)知識(shí)型員工的不斷培訓(xùn)顯得尤為迫切和重要。（楊麗君，2009）為了更客觀地了解知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工在培訓(xùn)需求因素上的差異，本文對(duì)企業(yè)中的100名知識(shí)型員工、非知識(shí)型員工進(jìn)行調(diào)查。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，從調(diào)研數(shù)據(jù)中，定量地對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)需求因素進(jìn)行研究分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，歸納出了知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工的主要培訓(xùn)需求因素對(duì)比圖，見表1。表1知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工培訓(xùn)因素對(duì)比知識(shí)型員工 培訓(xùn)作用 非知識(shí)型員工 培訓(xùn)作用 很有用 20.00% 很有用 12.00% 有較大作用 42.00% 有較大作用 18.00% 有幫助 26.00% 有幫助 26.00% 沒幫助 12.00% 沒幫助 44.00%