寄語(yǔ)寄語(yǔ)“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大海”——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1李澤堯有效管理十八項(xiàng)技能(節(jié)選)2著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國(guó)式績(jī)效考核》廣東人民出版社PMTP叢書(shū)《執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項(xiàng)技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員工作手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國(guó)人生存謀略》四川人民出版社《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)來(lái)者何人？——李澤堯3來(lái)者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn)原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問(wèn)4內(nèi)容提要第一模塊尖刀理論第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強(qiáng)化第1單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第2單元主導(dǎo)是管理的本義——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第3單元制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第三模塊實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍第2單元危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)第四模塊問(wèn)題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)5第一模塊尖刀理論6對(duì)一把尖刀而言刀尖部分是關(guān)鍵飛鏢的殺傷力全靠四個(gè)刀尖執(zhí)行力與“尖刀”概念——“尖刀”、“刀尖”的概念

7主體關(guān)鍵指標(biāo)可能的干擾因素國(guó)家發(fā)展是硬道理姓社姓資的問(wèn)題與討論個(gè)人能力是硬道理學(xué)歷、文憑、關(guān)系、地位

企業(yè)效益是硬道理人性化、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神員工績(jī)效是硬道理資歷、忠誠(chéng)、工作態(tài)度

決策者優(yōu)選目標(biāo)影響選擇的個(gè)人偏愛(ài)、嗜好管理者達(dá)成目標(biāo)人性化管理、大眾邏輯、關(guān)懷什么是“尖刀”、“刀尖”：目標(biāo)的干擾因素8澤堯名言：不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么什么是管理、什么是執(zhí)行力?達(dá)成目標(biāo)是硬道理9民營(yíng)企業(yè)：低能高聘？能力愿力績(jī)效==愿力X能力如何達(dá)成目標(biāo)？10如何達(dá)成目標(biāo):愿力與能力——愿做事與能做事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性11做好了有什么好處？做不好有什么壞處？案例:浙江網(wǎng)通——業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案好處：獎(jiǎng)勵(lì)／指導(dǎo)等；壞處：扣款等12什么叫愿力Y=kx＋b

：b——惰性之源：固定工資是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)：為自己工作/打工Y（總工資）=b(基本)+kX（浮動(dòng)）13——摘自李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主導(dǎo)過(guò)程測(cè)量結(jié)果管理=自理+代理14投資與消費(fèi)之別掙錢快樂(lè)還是花錢快樂(lè)?15目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成手段：支持目標(biāo)和支持目標(biāo)達(dá)成目的手段手段李是殘匯酷的包，目亂標(biāo)是韻人性蠅的目標(biāo)腳是人射性的恒，手已段是閱殘酷企的16１、騾不喜很歡錢預(yù)的員墨工未逃必是罵公司駱需要連的員吼工，禍除非續(xù)他是怖既不恩愛(ài)錢辣還能纖無(wú)條流件積哥極奉亦獻(xiàn)的趟普羅犁米修劉斯。神仙式的員工無(wú)個(gè)人價(jià)值追求普羅米修斯復(fù)合型員工錢+希望+面子現(xiàn)實(shí)的員工錢唯利是圖２、捏對(duì)于消愛(ài)錢即的員罵工而隔言，攀我們盆可以茂不談眾人而任只談松工作尺，只均談賞松罰分拳明。刀尖津處——管理朵可以毒不談厭人17刀尖艷處——管理睡可以廟不談省人要點(diǎn)累：１。切尋找互志同連道合確的人——愛(ài)錢充＋前——進(jìn)而妻愛(ài)：豎工作鹽＋學(xué)貿(mào)習(xí)２。仗改變企觀念——讓他敘愛(ài)：價(jià)錢＋種前18業(yè)績(jī)廣義巷的錢:錢途+前途19非對(duì)稱式對(duì)稱式利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢合作：可以敞開(kāi)談錢的問(wèn)題目標(biāo)為管理者一方所有目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有客客氣氣、彬彬有禮坦誠(chéng)相見(jiàn)、打是親罵是愛(ài)剝削，單贏雙贏、共同進(jìn)步信息封鎖信息開(kāi)放雙方永遠(yuǎn)處于博弈中：管理=自理為了共同目標(biāo)一致對(duì)外：自理=代理+自理集權(quán)授權(quán)小老板大企業(yè)家資本家企業(yè)家對(duì)稱追式管槍理與扔非對(duì)輔稱式廁管理——參見(jiàn)俯李澤共堯主臭編《中國(guó)樸職業(yè)田經(jīng)理略人成扁長(zhǎng)計(jì)詠劃叢嬸書(shū)》20人力資本資金資本利潤(rùn)成本獎(jiǎng)金分紅被驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)拿多少錢做多少事做多少事拿多少錢企業(yè)仰動(dòng)力長(zhǎng)學(xué)理切論——資料嬸來(lái)源繞：李選澤堯企專著《跨國(guó)坊公司霸員工漲的八遍個(gè)行鼠為習(xí)魄慣》21目標(biāo)、業(yè)績(jī)談工作人事流程結(jié)論辟：目弄標(biāo)和榴業(yè)績(jī)展是刀駱尖1、一扁位老舒板告喪訴我御說(shuō)他字退定茫了某努顧問(wèn)誼公司弊的咨筒詢案役，我蚊問(wèn)他矮何故膜，他霜說(shuō)“……率”我告池訴：遇“從賊人開(kāi)墻始搞立‘改診革’闖是不道對(duì)的盒。”2、目凝標(biāo)和魄業(yè)績(jī)勿才是檢硬道親理，謀刀尖款抓住折，流溪和業(yè)督績(jī)界軌定清秘楚，任然后掌，從10壇%、20鼠%開(kāi)始謀，所釣謂動(dòng)仍人。3、目辱標(biāo)拿嘩準(zhǔn)了慰工作竄才不脫會(huì)弄缺錯(cuò)方巡壽向。22有效姓管理巴之執(zhí)袍行力島模型——資料祝來(lái)源市：李則澤堯凳專著《有效背管理炸十八臭項(xiàng)技來(lái)能》執(zhí)行姜力=管理計(jì)技能+領(lǐng)導(dǎo)透藝術(shù)企業(yè)管理人力資源管理績(jī)效管理1。有效目標(biāo)分解2。主導(dǎo)3。個(gè)案突破4。強(qiáng)勢(shì)管理5。危機(jī)意識(shí)管理6。愿景管理目標(biāo)與績(jī)效自理代理領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)藝術(shù)管理家技能23第二戒模塊有效陪管理塊技能——執(zhí)行聞力強(qiáng)仙化第1單元雷有效夏目標(biāo)才分解——落實(shí)蒙目標(biāo)編的技愈術(shù)第2單元戰(zhàn)主導(dǎo)潔是管厭理的疑本義——跟蹤艱目標(biāo)季的技塑術(shù)第3單元灰制度技管理——達(dá)成庭目標(biāo)永的系旋統(tǒng)方怖法24第1單元蓄。有蠟效目狼標(biāo)分血解——落實(shí)扶目標(biāo)對(duì)的技團(tuán)術(shù)?目標(biāo)普與績(jī)旋效有效搶目標(biāo)裂分解ＫＰ孕Ｉ、兵目標(biāo)沖分解篇與戰(zhàn)全略策制略范圍珍定義彼與Ｗ竭ＢＳ化整歡為零管與個(gè)刑案突峽破案例堆：１昌－怎驗(yàn)樣把路部門旱的財(cái)憲務(wù)指栽標(biāo)轉(zhuǎn)可換分歇解為賽屬員酒的Ｋ舞ＰＩ繳？２那－參久加廣響交會(huì)垃的工殘作結(jié)揉構(gòu)分礙解（扭做到練二級(jí)包）25不要穗只談相安全淋意識(shí)奮，而楊要多主談安蒜全行追動(dòng)你有距離部下無(wú)掛接點(diǎn)安全意識(shí)制度規(guī)范行動(dòng)、行為（怎樣做才叫安全）?26從責(zé)喝任目蘭標(biāo)到凳工作克目標(biāo)月銷售額月陌生拜訪？家月回訪客戶？家月名片收集？家月電話營(yíng)銷？家月信件發(fā)送？家月？？？？？？？？某業(yè)務(wù)員責(zé)任目標(biāo)工作目標(biāo)分解的關(guān)鍵體現(xiàn)為工作策略?27如何窄使目寨標(biāo)更虹有效跨級(jí)保支持些和參穿與——上級(jí)建要幫短助下吩級(jí)：１。此不是反簡(jiǎn)單香的要軍結(jié)果旁，這汪里體攝現(xiàn)為距：過(guò)贈(zèng)程控弄制、貌深入粱實(shí)際２。沖制定里高一誤級(jí)目查標(biāo)的糕人應(yīng)甚該有多更開(kāi)盞闊視閃野、迎在完奴整性索上有同優(yōu)勢(shì)３。避智慧泳開(kāi)發(fā)拌和反喉饋過(guò)介程：題上級(jí)請(qǐng)參與頸才能拍調(diào)整表、優(yōu)噸化原陸定的吹上一蒼級(jí)目歐標(biāo)?28目標(biāo)煉分解耕工具翠之一——工作翁分解爸結(jié)構(gòu)（WB秩S，Wo沿rk惜B騙re描ak筍do隙wn逮S筒tr騙uc吃tu綢re）把主砌要的高可交煌付成姐果分胡解成囑較小英的并皆易于睜管理疾的單爪元，叼即形要成工梨作分辱解結(jié)仗構(gòu)（WB惑S）。?29工作妖分解個(gè)結(jié)構(gòu)愚圖以項(xiàng)念目目復(fù)標(biāo)體犯系為招主導(dǎo)臟，以到項(xiàng)目落的技散術(shù)系擠統(tǒng)說(shuō)納明為幅依據(jù)敗，由樓上而志下，抓由粗眾到細(xì)強(qiáng)進(jìn)行夠。新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100布局設(shè)計(jì)1200廠址分析1110選擇設(shè)計(jì)1120機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計(jì)1220設(shè)備安裝1300機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計(jì)1220工藝流程設(shè)計(jì)1220設(shè)備調(diào)試1400測(cè)試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420把零件運(yùn)往工地1320組裝部件1322測(cè)試建筑物13231級(jí)2級(jí)3級(jí)？？什么棋叫WB權(quán)S?30項(xiàng)目傍結(jié)構(gòu)設(shè)分析——將項(xiàng)炮目按宜系統(tǒng)歡規(guī)則帳和要插求分熱解成電相互急獨(dú)立悉的、株互相鹽影響城的、修互相鼠聯(lián)系盡的項(xiàng)乏目單外元，錘將它暫們作為彩項(xiàng)目耗的觀泳察、烏設(shè)計(jì)除、計(jì)見(jiàn)劃目伐標(biāo)和剝責(zé)任優(yōu)分解候、成的本核盛算和貞實(shí)施鳴控制項(xiàng)等一冷系列質(zhì)項(xiàng)目止管理?yè)u工作的對(duì)象控單元——“計(jì)劃來(lái)前的笛計(jì)劃日”或化“設(shè)課計(jì)前霉的設(shè)亞計(jì)”項(xiàng)目故結(jié)構(gòu)圖分析武的主箱要工釋作——結(jié)構(gòu)母分解知、單閣元定股義、大關(guān)系煤分析?31層次分層分解描述項(xiàng)目（產(chǎn)品或服務(wù)）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識(shí)別的工作活動(dòng)12345工作賺分解繞結(jié)構(gòu)街的分凈層分雄解?32工作饒包工作公包是WB救S結(jié)構(gòu)筐底層惰是管旗理所線需的降最低筐層次秋的信個(gè)息，序是項(xiàng)菜目的最小從可控啟單元。每鋸個(gè)工晨作包化都是血一個(gè)苗控制腔點(diǎn)，份工作氣包的域管理何者有燃責(zé)任渣關(guān)注逝這個(gè)拋工作義包，最按照午技術(shù)閱說(shuō)明照的要斗求在司預(yù)算泉內(nèi)被泉按期座完成喪。實(shí)金際工疤作表筐明一斷個(gè)工去作包擁的工扁期應(yīng)升該不涌超過(guò)10天或坦一個(gè)田報(bào)告碧期。如果亂一個(gè)欺工作甚包的賊工期孝超過(guò)10天，稈就應(yīng)急該在棋這個(gè)嘆工期添內(nèi)設(shè)什立檢蓬查或戲監(jiān)視廳點(diǎn)，也狀可以玻說(shuō)3-叛5天設(shè)齊立一吸個(gè)檢姥查或臺(tái)監(jiān)視社點(diǎn)，賭以期如進(jìn)度鼠的問(wèn)我題可兆以在貨不太少長(zhǎng)的捎時(shí)間贏內(nèi)被陵發(fā)現(xiàn)誰(shuí)。33WBS編碼預(yù)算/萬(wàn)元責(zé)任者WBS編碼預(yù)算/萬(wàn)元責(zé)任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設(shè)計(jì)部門季巖張德倫設(shè)備部門錢江林宋曉波基建部門紀(jì)成

1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯生金震喬世明陳志明陳志安生產(chǎn)部門秦益明徐青

表示泳預(yù)算電和責(zé)鑰任的WB仆S編碼34完整期性獨(dú)立源性ME尾CE原則有機(jī)佩體系達(dá)成浸上級(jí)類目標(biāo)完善臥的工考作策菌略具體踐化的怎下級(jí)障目標(biāo)責(zé)任井清楚模塊繭標(biāo)準(zhǔn)急化結(jié)果瓶導(dǎo)向可監(jiān)闖控?35工作捉結(jié)構(gòu)期分解然的方愁法1．類譯比法——類比質(zhì)法就口是以籍一個(gè)食類似乎項(xiàng)目蛇的WB勵(lì)S模板漂為基厚礎(chǔ)，靈制定描本項(xiàng)柔目的既工作乖分解碑結(jié)構(gòu)戲。2．自逆上而賓下法——自上絲式而下勢(shì)法常披常被斤視為硬構(gòu)建WB豎S的常慰規(guī)方冷法，逼即從務(wù)項(xiàng)目葛最大威的單典位開(kāi)鴉始，尚逐步意將它有們分怕解成暑下一銷級(jí)的捏多個(gè)濟(jì)子項(xiàng)3．自嫂下而積上法——自下宿而上憲法，慶是要外讓項(xiàng)振目團(tuán)胃隊(duì)成鹽員從憤一開(kāi)南始就養(yǎng)盡可冷能的忘確定申項(xiàng)目只有關(guān)赤的各祝項(xiàng)具師體任籮務(wù)，萌然后綢將各泉項(xiàng)具用體任榜務(wù)進(jìn)洲行整惠合，固并歸暮總到單一個(gè)殺整體允活動(dòng)務(wù)或WB傾S的上棟一級(jí)矩內(nèi)容辣當(dāng)中客去。自下山而上過(guò)法：射費(fèi)時(shí)體，但劃效果事特別斑好。聰全新烤系統(tǒng)軌或方腸法的號(hào)項(xiàng)目凳采用奮這種帶方法籮，或步者用否該法掛來(lái)促盒進(jìn)全叮員參耽與或唯項(xiàng)目粒團(tuán)隊(duì)局的協(xié)覆作。?36WB陣S詞典工作亡分解釋結(jié)構(gòu)兵詞典朽是一獲套工菠作分虹解結(jié)采構(gòu)（WB她S）的單怪元說(shuō)炮明書(shū)尿和手俊冊(cè)——把最稅底層厲工作馬塊的邪全面塘、詳然細(xì)和獨(dú)明確餓的文且字說(shuō)譽(yù)明——匯集不在一墻起，括編成魔一個(gè)籠項(xiàng)目芳的工哪作分溪解結(jié)配構(gòu)詞通典（WB確S味di斯ct到io動(dòng)na壇ry），以便哥需要儉時(shí)查演閱。責(zé)任娃圖責(zé)任辯圖將儉所分伸解的笑工作草落實(shí)孕到有刷關(guān)部槐門或塔個(gè)人畝，并泡明確鉛表示日出有獨(dú)關(guān)部唉門或倒個(gè)人推對(duì)組討織工允作的惡關(guān)系全、責(zé)春任、菊地位鮮等，漁同時(shí)綿責(zé)任蕩圖還跳能夠阿系統(tǒng)板地闡他述項(xiàng)蠢目組氣織內(nèi)闊組織暗與組素織之曬間，耽個(gè)人葵與個(gè)毫人之寄間的末相互討關(guān)系駛，以蟲(chóng)及組蒸織或織個(gè)人跡在整遭個(gè)系下統(tǒng)中撈的地忌位和罩職責(zé)微，責(zé)決任圖祖是以鏈表格抬的形霧式表接示完賓成工神作分繪解結(jié)織構(gòu)中汗工作泳單元鹽的個(gè)約人責(zé)槳任的升方法馬。?37小組吼討論娘與發(fā)獄表企業(yè)工參加典廣交畜會(huì)，行由你鈴做項(xiàng)船目主織管，眨請(qǐng)寫昨出一申級(jí)和步二級(jí)WB著S結(jié)構(gòu)?38第2單元?jiǎng)?。主鳴導(dǎo)是害管理誼的本殘義——跟蹤蜘目標(biāo)砍的技繁術(shù)什么話叫主教導(dǎo)？為什弦么要蜓主導(dǎo)惱？管理夫者與展主導(dǎo)騎馬雞與放叔羊之百別、列保姆殖與傭拉人之耽別如何避主導(dǎo)烏？案例欠：輪柳子要怒自己烤推專題杠展開(kāi)龜：外危部業(yè)受務(wù)的帆主導(dǎo)另及籌壞碼理流論專題挎展開(kāi)偉：工絲式作跟屠蹤技姓巧39主導(dǎo)——拽住梁馬的拼韁繩佛山屑電力病建設(shè)水集團(tuán)暑的故揉事五分別鐘后甩電梯穩(wěn)再打坦開(kāi)——人們拼還在遮原地案例40三個(gè)似人，跪四個(gè)袍包，橡有結(jié)兵伴旅這游經(jīng)藍(lán)驗(yàn)的授人就流會(huì)知六道，沿最好腦的方限法就坐是：貧把擰吩包的恥“任罰務(wù)”架落實(shí)呀到具齒體個(gè)耍人。靜我這廉里說(shuō)橡的還乞不是津“大氣鍋飯穩(wěn)”“咐偷懶豪”的壩事，循而是倆，你以憑為我釋會(huì)拿愿，我憑以為部他在固拿，們而他胞則以劉為你世在拿菠，結(jié)果火是誰(shuí)鹽也沒(méi)蜓有在剝拿，軋“丟暫三落豎四”舉。--唇-這里瘦問(wèn)題扭出在吹：沒(méi)莫有人竿在主己導(dǎo)。例子41在多放個(gè)人鄙或多帽個(gè)部守門共國(guó)同去擠完成毛的情衫形下在，我網(wǎng)們很漁容易酬放棄朋主導(dǎo)竭權(quán)。表現(xiàn)掠是：1．以姓為“巧對(duì)方某”或予別人生或別懼部門贈(zèng)在跟龜蹤，催而實(shí)魄際上刷卻根艱本沒(méi)存有人仔在跟佩蹤，鑼資料咱已經(jīng)埋轉(zhuǎn)過(guò)堆去。郵。。2．以嘴為“貝已經(jīng)脂報(bào)告羅給上捏級(jí)主敞管，域接下辟來(lái)就敢是主羊管的麥?zhǔn)铝怂蕖?．以加為某桐個(gè)部吵下有宗能力砌處理溪某件譜事，尤或以授為他傅會(huì)按桿照正勻派的姿做法敢從公滲司的黎立場(chǎng)榨去處負(fù)理某燃事。4．技環(huán)術(shù)型勸人才醉不習(xí)太慣、烤不喜百歡動(dòng)鉛態(tài)的維跟蹤撲性工領(lǐng)作作為枯一個(gè)腎主管飲，把麻主導(dǎo)朗權(quán)抓昏在手咐上很東重要疊，這身意味戶著：加他一座可以友跟催示工作萍和事患情，第二可撈以避筒免屬各下弄隊(duì)權(quán)。放棄聽(tīng)主導(dǎo)掏權(quán)的底管理猶者42１．?dāng)y畢業(yè)洽分配糠與廳蘋長(zhǎng)的違故事——。。宇。２．襪輪子蠢要自肆己推--角--蝕-派出稠所寫憤信的僻故事３．漢“肯夕定”==彼“不肯媽定”批：別覽在主擋管面裝前露貝餡--流-你有冠在主逮導(dǎo)嗎綁？４．節(jié)騎馬炸與放桃羊之級(jí)別——把主拼導(dǎo)權(quán)塑抓在左手上胃：把適十二擦匹烈央馬拽近手上何為就主導(dǎo)偏？43——不管虎是珍蹲珠寶戀石，酬能把諸它穿剖起來(lái)蓮的就案叫主伴導(dǎo)。說(shuō)枕通俗農(nóng)點(diǎn)兒沫，那辯就是叉輪子追要自運(yùn)己推錫，哪疑個(gè)地跳方推眉不動(dòng)眉才請(qǐng)臨別人廉幫忙漠，這鼠就叫山主導(dǎo)之。如果陜所有攝的工性作環(huán)犁節(jié)都豬由一庫(kù)個(gè)人賠來(lái)做唉可能授會(huì)有賴?yán)щy搖，所策以可饒以在胞適當(dāng)砌的時(shí)炭候請(qǐng)紙他人慎幫忙忘，但總是整個(gè)藍(lán)線要淡自己竹去理，充籍當(dāng)理等線工拜作的半人就敲是一虎個(gè)主備導(dǎo)型券人物平。何為座主導(dǎo)涂？441．主護(hù)導(dǎo)是剪成熟顫人的搖基本蓬需要閃，你勺只需腐把它昌發(fā)掘借出來(lái)斗就行2．主防導(dǎo)是份管理受的精損神、逗是管具理者斧的必占修課3．用趟主導(dǎo)楚代替核責(zé)任摟感，原適合蕉和適橡應(yīng)今搞天時(shí)蹄代的斜人性騎特征兩兄蹤蝶弟炒繡菜的僅故事小孩助子摔犯跟頭要點(diǎn)45操縱（神）所有者主動(dòng)（控制）領(lǐng)導(dǎo)者、控制（其實(shí)是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導(dǎo)管理者參與兵、隊(duì)員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動(dòng)附和，厚道無(wú)意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動(dòng)者主導(dǎo)馳的臺(tái)濁階定翁位成功躍者失敗款者461．文境件不隆要輕符易丟涂出去沖：登開(kāi)記、誦復(fù)印2．第夕一時(shí)革間記擁下來(lái)間：準(zhǔn)箭確到船位才閣能主動(dòng)導(dǎo)3．褓落母——企業(yè)真需要核骨干騰：老遮板們零“補(bǔ)餅漏、顆不圓魯滿之免處顯管身手商”、什主管奮象“咽保姆踏”—擔(dān)保進(jìn)、保叔證的屢“保肆”4．你兩不做嬸我做蝦：赤主導(dǎo)憐到別昆人無(wú)澆法推文脫5．作律業(yè)異爐常報(bào)遼告：牲當(dāng)我孕們部四下比佩較多--偵--讓部姑下做結(jié)工作率異常災(zāi)記錄如何州主導(dǎo)歡？476．主辦導(dǎo)到徒位：異跟催駝及時(shí)甘有力——跟蹤徹表、湯問(wèn)題治記錄7．平岡級(jí)之司間的原主導(dǎo)--盤--激--工--攤到津桌面盆上來(lái)--姨-善用森開(kāi)會(huì)8。主騙導(dǎo)到戶強(qiáng)有埋力--川--治-老板耕的權(quán)申力也緊不是外絕對(duì)視的、極你讓偏別人噴無(wú)法挖否定究你9。上岔司也喜有待柳你的昨跟催祥：“董跟主煤管說(shuō)柱過(guò)了病”“燙報(bào)告絡(luò)給了睜上司負(fù)”--動(dòng)--便成窩了別掉人的徹事？--除-老板其比你茄忙、品對(duì)你蘋比對(duì)痛他更挺重要11。專關(guān)案進(jìn)孫度工送作模瘋式——艇《項(xiàng)目頌管理》——神奇吊的表斜格如何顛主導(dǎo)峰？481。母皮雞與戲小雞——容納友他、想包涵俯他2。大陽(yáng)人與宋小孩——輔導(dǎo)健他、傾跟進(jìn)求他3。從真異常旋處開(kāi)渾展工佛作——提防偵他、屈預(yù)見(jiàn)授他4。老膽板的謝特別姿助理——主導(dǎo)原下去管理——實(shí)現(xiàn)蠟管理竿跨度免內(nèi)的頃主導(dǎo)49主導(dǎo)脆打造然成功１．銳積極擇的含廳義：組往前鉗邁一距步、蘆你不泉做我饒做２．甲工作筍主導(dǎo)論性：亭掌握穗主動(dòng)這的方歉法３．凱主導(dǎo)碌是主夢(mèng)人、碧主管鐵、管釋理的地代名叢詞４．述企業(yè)霧構(gòu)成究?jī)刹孔胤郑鹤C主動(dòng)間與被舒動(dòng)——你是直發(fā)動(dòng)稀機(jī)嗎鳥(niǎo)？５．突企業(yè)扔需要附骨干氏、社重會(huì)需悼要棟親梁——你是屠社會(huì)莫棟梁雹！50獲得泊主導(dǎo)互權(quán)——不要傷“授廣人以拜柄”１．據(jù)不可蹦授人鋸以柄——軟件肢文檔辭交接給的故度事２．戲責(zé)任糾有否堡分清泊：“渴先小塔人后肥君子扮”并披非易霧事３。答籌碼跡的概討念——寶鋼旨南方鈔業(yè)務(wù)瞞員簽或約４。從聰盈明走奔向精憑明合作周期內(nèi)里程碑事件甲方手中籌碼乙方手中籌碼

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○51互動(dòng)恨與思表考1。什劈燕么叫哭大人亞理論漠？2。保應(yīng)姆與養(yǎng)傭人牌有何呈不同扔？3。騎認(rèn)馬與懂放羊闖之別52第3單元州。制處度管令理——達(dá)成姿目標(biāo)局的系挺統(tǒng)方崖法專題支展開(kāi)犯：人講性上課下限朱理論53B：下限脈沖狀態(tài)原點(diǎn)狀態(tài)A：上限專題療：人落性上偉下限山理論54制度粱失敗牌的原宇因：領(lǐng)假設(shè)疾不成條立１。域人民節(jié)公社筒、大止鍋飯印失敗——人性運(yùn)是“設(shè)善的撫”？２。滲質(zhì)疑版：《研究挪生應(yīng)殲開(kāi)設(shè)藥科學(xué)慣道德商規(guī)范庭課》（見(jiàn)騾廣州冠日?qǐng)?bào)餃）——引出徐疑惑解：中問(wèn)國(guó)人旗“普世遍弱坦智”慚？55愚蠢載的假占設(shè)——“知道裙了就兄會(huì)那僅么去彩做”也許80吉%的良類民“知拐道了騙就會(huì)簡(jiǎn)那么襲去做霧”,可是,另外目的20裳%卻一顆篩老鼠澇屎打調(diào)壞一洋鍋湯!!56假設(shè)腳不成嘉立——知道葵了就舞會(huì)那豈么去傭做？口號(hào)況、注禿意事猛項(xiàng)、不通知榮“精轉(zhuǎn)神”莫、會(huì)虎議紀(jì)騰要——不是旬制度倆??！57制度好壞制度決策人利益★ΧΧ★０ＡＢ鐵道自部那混個(gè)工扔廠Ａ＋腫Ｂ＝推０案例跳：Ａ效＋Ｂ衰＝10轟00＋^Ａ＋訪Ｂ＝20蹲00就事抵論事監(jiān)是不豈夠的——利益舌反比讀關(guān)系58就事宵論事統(tǒng)是不深夠的——利益顏相關(guān)協(xié)者關(guān)于愧財(cái)富確的古紅德巴本赫猜析想：億萬(wàn)紡富翁謀的遺介囑問(wèn)貍題案例伙：北京兔機(jī)場(chǎng)——柿10梁00萬(wàn)保注險(xiǎn)要熱不要規(guī)買？——瓜田軌李下——?jiǎng)e引勸導(dǎo)或堵引誘和他人早犯罪59對(duì)制徑度制襪定的搏啟示１。羨不要生“制箭造內(nèi)暈耗的梯根源蜘”２。今別把業(yè)親人萍變仇刮人，草別讓代朋友萬(wàn)成敵陪人優(yōu)秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％強(qiáng)制凡排名內(nèi)耗肝／斗楊爭(zhēng)60不可流操作撓：能卵把制袋度轉(zhuǎn)夠換為子檢查帖表嗎骨？制度勸要有仔控制倘點(diǎn)制度優(yōu)要有孝數(shù)據(jù)訪和記亞錄做乖支持越抽課象、蜘越空獸洞越本有“漂涵蓋丘性”飛、越頭有“微領(lǐng)袖欺風(fēng)范驚”？61克服肯主觀償色彩——把制刮度做褲得象數(shù)學(xué)會(huì)用表錯(cuò)誤俗要分語(yǔ)級(jí)：虹“判飼刑幾稀年？痰”——項(xiàng)次檢查內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分異常記錄

案例徹：“施犯…最高職可罰…萬(wàn)!”62誰(shuí)打裹誰(shuí)的墨游擊述：制度鞋管理氏技巧——制度提不是協(xié)定在腸兩人戀之間狹，而鴿是三筐人之舟間你他們你他他我們育所有占的高身級(jí)管擁理人袖員都會(huì)從內(nèi)扇部提帽拔，少但如名果你倡想要存升遷弟，最磨好先魯學(xué)會(huì)題寫。--寶潔CE沈O雷富攔禮案例冰：寶法潔為漫什么落要求扎員工代與上頓司的奏交往薦必須怪通過(guò)"信息漁備忘租錄"和"建議屆備忘勝錄"？?63１．垃第三流人來(lái)南檢查２．佳有客吧觀結(jié)勢(shì)果說(shuō)壟話３．劑要求蛾＼規(guī)鎖矩書(shū)絡(luò)面化掉＼提控前公德布４．夏發(fā)動(dòng)津群眾——８０旅％群控眾認(rèn)耕同64可能性必要性既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，當(dāng)然先做“不做不行”和“不做不好”的啦??！要要X要盡量要XXXX制度騎別理很想化糖：“疲打不驗(yàn)贏就豬別打哀！”?案例白：——你們憂家的抬財(cái)務(wù)市制度兵為什芝么不領(lǐng)要我薄幫忙炭？65制度秀與人拌性化謠管理悉矛盾種嗎？①制蟻度管疑理其飛實(shí)也春是人霉性化嗚管理劃之一柔種。②人蘭性化粒有兩詳層意城思：腐一是歸以個(gè)求人為炸參照叮系，一是錄以群丹體為節(jié)參照舌系。③制許度管蝦理是影一種緞以群晝體為稿參照而系、群體丸人性擠化的管侄理?？茖W(xué)仗合理竭的制唉度是愉以群楊體的防人性料化為屆參照功系的菜。個(gè)人人性

。66形式明與內(nèi)黎容案例:浙江畢網(wǎng)通——業(yè)務(wù)薦員不共按時(shí)程完成渣業(yè)務(wù)亦方案好處泰：獎(jiǎng)熱勵(lì)／指導(dǎo)等口；壞處笑：扣棍款等形式映與內(nèi)充容——１。石符合趙實(shí)際——切合長(zhǎng)相關(guān)探各方握的利猾益２。緣瑞有實(shí)媽際用缺處——解決助問(wèn)題３。廁值得宗堅(jiān)持階下去——總體獵收益>067——供電雹局：金安全典制度破分Ａ牢、Ｂ破、Ｃ殿三級(jí)ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元68制度劇管理豪技巧制度建的反獲向制森定方譯法A+牌B=都1A=意1-脈B糾錯(cuò)況法制度吸需要付方便具直觀——續(xù)“問(wèn)：段要手泊冊(cè)干曲什么碰用？?69案例:死豬宜不怕牌開(kāi)水即燙——如何便解決濕遲到吹問(wèn)題史？制度津?qū)κ聮觳粚?duì)悉人70對(duì)人對(duì)事情１。

，２。，３。對(duì)事不對(duì)人４。照章扣分罰款就好５。不問(wèn)理由原因６。。。。１。制度要一視同仁２。制度要有嚴(yán)肅性３。你可以我也可以４。對(duì)人不對(duì)事５。。。。制度港對(duì)事湯不對(duì)彎人71制度劍與執(zhí)悶行力——標(biāo)準(zhǔn)膠化與麗學(xué)習(xí)終型組朱織組織世學(xué)習(xí)胖的成季果標(biāo)準(zhǔn)鐵化——將工保程所面規(guī)定炮技術(shù)透上和殲工程隨上的既條件需，轉(zhuǎn)華換成鈔作業(yè)饞員天巷天所秤需要侍的作臘業(yè)標(biāo)報(bào)準(zhǔn)。定型趙下來(lái)銹，保老證不巷會(huì)走殿樣要求累：描城述、儲(chǔ)表達(dá)宏、清鞠楚的辛界定組織學(xué)習(xí)、主流一時(shí)一事72嚴(yán)禁拼抽煙手！態(tài)度豈好罰絞款50元態(tài)度池惡劣氧罰款20鋪0元２５仰％＋７鏈５％。73分清：談、談，：不融談——談行業(yè)為、姓談事企實(shí)、潛談結(jié)剝果關(guān)鍵:重要題還是重要?74隨地盞吐痰隨地過(guò)吐痰螞一口罰款砍五毛后錢拿出聰一元項(xiàng)錢沒(méi)腸有找視，可晴否再奸吐一爽口？75分清管理?。宏P(guān)貞注、良逢心發(fā)躲現(xiàn)、種生氣管理百：不姥談、而塘談事值實(shí)談制篩度管樓理的園時(shí)候梯就先某把制革度管穿理談嗽好76故意貌犯錯(cuò)琴誤是晶一種市權(quán)利妻嗎？有人開(kāi)踩你江一腳芝，兩碌種情趟況：故意無(wú)意——哪一叉種你嶼要生隱氣？77總結(jié)低：制部度有嘴效的何幾個(gè)扛關(guān)鍵做環(huán)節(jié)序號(hào)環(huán)節(jié)要點(diǎn)1明確：書(shū)面化

紙張+油墨2

3

4

5跟蹤：持續(xù)改進(jìn)

6重視：領(lǐng)導(dǎo)重視

真的需要?781。制男度管挖理的視困擾狗在哪寧里？2。你糞的公企司或制你的胸部門莊制度鑼執(zhí)行峽狀況腦如何革？互動(dòng)挨與思及考79第三歉模塊實(shí)戰(zhàn)潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)群藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)熔力提席升第1單元歇愿景態(tài)管理——調(diào)動(dòng)時(shí)人心斷的技矛術(shù)第2單元眾強(qiáng)勢(shì)獻(xiàn)管理——營(yíng)造吉服從豈氛圍第3單元谷危機(jī)喘意識(shí)真管理——激發(fā)顆自動(dòng)聾自發(fā)第4單元曉群體傷智慧徒挖掘冒技術(shù)——產(chǎn)生購(gòu)團(tuán)隊(duì)鹽奇跡80第1單元改。強(qiáng)亂勢(shì)管蕉理——營(yíng)造真服從疏氛圍專題晉展開(kāi)暖：有旋關(guān)強(qiáng)夜勢(shì)管謹(jǐn)理的煤哲學(xué)桑思考專題拾展開(kāi)性：委善托代窩理關(guān)桃系與塔企業(yè)甚倫理專題未展開(kāi)慣：強(qiáng)平勢(shì)管物理與杠霸氣專題呆展開(kāi)挎：強(qiáng)逮勢(shì)管猴理與望強(qiáng)者忙邏輯專題碌展開(kāi)投：干泡部強(qiáng)嶼勢(shì)心口理建茅設(shè)81通常真來(lái)講劉，管首理應(yīng)凳該是佩一件坊斯文軟的事絹情，湊只是搏在不叢得已惜的時(shí)莫候才惰會(huì)用摩到非傅管理彈手段——這里罩所講汁的“掏強(qiáng)勢(shì)書(shū)管理原”其故實(shí)正疼是一院種“濱非管緩理”喘手段法?！泽w李澤孤堯?qū)Ｎ恐队行Х芾硭舜彭?xiàng)技睛能》先打曉預(yù)防殘針82A-何為藏強(qiáng)勢(shì)險(xiǎn)管理——不求口服同心服——摘自塔李澤稱堯?qū)Ｒ碇队行Т斯芾砬迨藥彭?xiàng)技舍能》83口服心不服80%100%心服口服何為抹強(qiáng)勢(shì)欣管理——口服睬心服蒜與管理傲成本?——摘自魚(yú)李澤蟻堯?qū)Ｄ闹队行ю捁芾碓惺孙烅?xiàng)技且能》84用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）部下收入（工資）主管慌很難電讓部魚(yú)下“江口服富心服穿”——摘自果李澤尋堯?qū)?shù)著《有效鵝管理怠十八氏項(xiàng)技委能》85主管坊很難莊讓部奔下“隆口服爸心服婚”————摘自不李澤茫堯?qū)ＷV著《有效賊管理拳十八城項(xiàng)技允能》86霸氣桂：何為辭強(qiáng)勢(shì)桶管理——按公漲司的廊目標(biāo)羊走——摘自外李澤瘦堯?qū)?fù)著《有效桌管理砌十八盡項(xiàng)技誕能》87以個(gè)壁人為躺參照航系還娃是以畜公司繭為參記照系88?B-為什梳么要蝕導(dǎo)入燒強(qiáng)勢(shì)雹管理胞？“老止板走天到懸勺崖絕恭壁，傷還要辨服從賞嗎？破”“對(duì)糖的就窮服從潑，不償對(duì)的竄就不磨服從獸”嗎階？——企業(yè)持倫理意何在案例緒：什折么叫多服從答？——摘自服李澤傷堯?qū)y著《有效咱管理弄十八新項(xiàng)技敢能》89服從惑性如殲何1。主觸管罵棉手下確“一貨張采效購(gòu)單葵，連密交期做都寫丘錯(cuò)了右”，伏手下柴的回啦答是耕：“不研就是起時(shí)間賴寫錯(cuò)蠶了嘛澤？”黨，哪績(jī)里有劫認(rèn)錯(cuò)顆？哪閉里有哲服從利的影跌子？2。訓(xùn)西練場(chǎng)皺上一縣聲“概立正英”，稼你就濟(jì)立正齒，一涼聲“網(wǎng)向后晚轉(zhuǎn)”匯，你稠就向伙后轉(zhuǎn)臨，這麻就是尼服從衣：第豆一時(shí)箱間按燒指令裳去做臥。服從違是無(wú)證條件題的。套班長(zhǎng)象命令符“趴夜下”副，難號(hào)道你批可以歷去說(shuō)罩“我灰還沒(méi)躲看見(jiàn)伐炮彈遼在哪拉兒呢耍！”先跳服從特，因樂(lè)為他獨(dú)是你個(gè)的上密司?！灶伬顫善?qū)＜庵队行Р旃芾頂偸苏l(shuí)項(xiàng)技食能》903。沒(méi)顯有服掉從或小對(duì)服勁從打竟折的脹隊(duì)伍避，是嶼不可脈能有臭一個(gè)球整齊欺的隊(duì)兇形出懶來(lái)的榜。缺少癥服從書(shū)的隊(duì)罵伍只扶是一毛群烏督合之纏眾。4。企泉業(yè)是序一個(gè)呆有序勒的生涌產(chǎn)運(yùn)周作的赤隊(duì)伍愈，企苦業(yè)不厘允許桃烏合筑之眾屆，因代此企拾業(yè)需透要服木從。服從誦性如泉何91接口液成本1。5S理論2。制漸度化濤管理魂與人朽性化令管理府的“捉矛盾雅”3。一遇群人曬做事黎的接樹(shù)口——4?！捌及咽聛?lái)做到示好”鮮還是盒“過(guò)可得去單就好見(jiàn)”？92兵書(shū)飲里譽(yù)“第路三十替六計(jì)街，走伐為上富”是是說(shuō)：駕打不杰贏就見(jiàn)跑啊——此時(shí)扯此刻添，跑堆就是糞“上嫌計(jì)”菠！——總以陪為是窩幽默燃，是唯玩笑死?！任曳褡x到《三十熄六計(jì)》經(jīng)典悉讀本猶時(shí)，盼竟然炒發(fā)現(xiàn)充原文芝就是接如此艷！——解決現(xiàn)問(wèn)題腥第一瞎重要廟，此茂時(shí)此籍刻，校特定累的環(huán)描境，廳它就房誠(chéng)是上標(biāo)計(jì)啊里！——在良下性溝慢通達(dá)部不成刮目標(biāo)錦的時(shí)渴候，元你不唯妨“傳赤膊甜上陣天”——此時(shí)沒(méi)此刻這，罵粒就是鼠“上雹計(jì)”桂了！——控“三十爺六計(jì)爹，走對(duì)為上技；十懷八項(xiàng)曉技能控，罵鑒為上懷”非管鴨理手易段93非管母理手仇段——群“不管層部部孟長(zhǎng)”做主蘭管要王兇一撤些威嚴(yán)許：惹跟不起綁躲得郵起什么腔叫威院嚴(yán)如何購(gòu)駕馭耐他：棕讓他蒼不懂傳你怎樣嶼讓他這怕你挺：不賄理他不可則輕易厲簽字D-如何慮導(dǎo)入絮強(qiáng)勢(shì)臣管理94權(quán)力賞自覺(jué)露的管京理者１．竄向手瓜下交值代工展作的負(fù)時(shí)候冤是否星要加傍上理滴由和則解釋愧？２．扣你是濕否意堅(jiān)識(shí)到便了你白需要奪加理極由呢曉？３．頓從就唐事論幼事而嘗言，乏你可李以加補(bǔ)上關(guān)快于5W筒1H（何時(shí)閥、何便地、重何人圣、何臣事、稿如何四，以簽及“向?yàn)楹沃恰保矗C可是憶，從耀強(qiáng)勢(shì)洞管理逐、從蠶用人丘、從服綁從性拼的角既度看道，則超或許狀要參白考“艘權(quán)力笨檢驗(yàn)寇：指隔鹿為蔥馬”啊里的研故事伸，不添能完謊全追帖求“扶口服吸心服床”?！葬灷顫蓳靾?qū)Ｄ侵队行Э涔芾泶资似宽?xiàng)技難能》95非管稱理手衰段——威力攤檢驗(yàn)宜：指潔鹿為細(xì)馬歷史押上指銷鹿為邀馬的慈故事似就是鋤一個(gè)邀威力紐奉檢驗(yàn)嚇的例斗子。磚趙高尖為了收檢驗(yàn)辟自己芹的震艘懾力縣，作嘆為宰弓相的努他讓征人拉陵出一效頭鹿爸來(lái)，賢并對(duì)以皇帝址說(shuō)它割是馬稻，皇繞帝問(wèn)伏說(shuō)“嫂這不焦是鹿紹嗎？喉怎么煎是馬支呢？畏”宰菊相于鉛是問(wèn)娃文武動(dòng)百官竭：“乎這是耐馬還扣是鹿爬？”桌眾人邀皆說(shuō)井：“棕是馬益！”當(dāng)皇帝退當(dāng)然懷只能瓶一臉殺茫然頓了，神而宰它相則顧從中死知道虜文武桃大臣糧中沒(méi)租有人勢(shì)敢同綢自己漢“唱取反調(diào)漫”了越。這飼也就沾是口寇服心伸不服——準(zhǔn)確壟地說(shuō)要是“津至少帝得口肝服”敵的一跟種反易映?！匝顫蓽蠄?qū)６贾队行Ю^管理千十八后項(xiàng)技矩能》96啟示強(qiáng)勢(shì)眨管理債來(lái)自嚼強(qiáng)勢(shì)逢經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)曉管理絕來(lái)自錫循序蔑漸進(jìn)強(qiáng)勢(shì)輝管理酬來(lái)自撥企業(yè)掩文化堡建設(shè)97強(qiáng)勢(shì)串管理卵有關(guān)像的分堡歧1。人踢是惰痕性的——人性兇論？2。創(chuàng)具造性窩（崗最位）遙勞動(dòng)攏與非遷創(chuàng)造頁(yè)性（煩崗位弟）勞把動(dòng)3。個(gè)暖性張景揚(yáng)的佩時(shí)代京及人貨權(quán)意腰識(shí)的咐進(jìn)步4。高奧級(jí)干贊部與粒低級(jí)診職員98第2單元禾。危疤機(jī)意螺識(shí)管彩理——激發(fā)坑自動(dòng)左自發(fā)專題召展開(kāi)膊：關(guān)輔心與即用心99引子澡：案爺例與躺理解中美咽合資薦康明雕斯發(fā)位動(dòng)機(jī)犯一位鋤處長(zhǎng)鉛：“我驕的強(qiáng)毒勢(shì)管愈理方郵式是至：如怖果某業(yè)人工燥作不林到位笛，我迅就三辛個(gè)月互不給京他安逢排工麗作，衫工資侄不動(dòng)奔．”民營(yíng)向企業(yè)爭(zhēng)總經(jīng)獵理：粗“讓揉他白父拿工為資？漢那怎尤么可訓(xùn)以？——其他約人不叫都要倆跟他支學(xué)了柴？”問(wèn)題伴的關(guān)艘鍵：——有無(wú)伙危機(jī)濱感？10校0投入10巾%獲得50秋%30人336人1.20.836人2410%50%什么趣是危嘗機(jī)意閥識(shí)管住理極限刪例子10擋1危機(jī)湯意識(shí)汗管理——為什辛么需持要？0．引飾子：并不能尤“格錢殺勿異論”1．不竄思進(jìn)娃?。壕髽I(yè)欺人才免沉淀炭問(wèn)題2．擁壩兵自射重：劑管理奸與改袖革阻察力哪宗里來(lái)騎？3．側(cè)你急遮他不次急：育市場(chǎng)肚、生狼存危摔機(jī)與沙“危捐機(jī)撇分泡解”4．敬讀酒不蒼吃吃疲罰酒匹：主問(wèn)管為嶼什么獸板面紫孔？——是你際逼他絡(luò)的5．效相率打俊折掛．．屑．華XX實(shí)例頑：不能?！案穸?xì)⑽鹪秸摗睋希耗銍诳梢灶~換人巧嗎？練有人伍換嗎鎖？10事2討論——請(qǐng)問(wèn)蜘：“獎(jiǎng)勁不如視罰”傲還是耐“罰索不如斧獎(jiǎng)”童？10定3討論——請(qǐng)問(wèn)續(xù)：對(duì)員魚(yú)工“?？劭钊被騼敗鞍l(fā)圈獎(jiǎng)”鍬的時(shí)目候，貢哪一測(cè)種情掀況他塞會(huì)問(wèn)寨你要打“理危由”閱：——晌“為什刮么？胖憑什將么？央”10災(zāi)4獎(jiǎng)金泛不會(huì)樓讓人吊心動(dòng),扣款茶才會(huì)背讓人汗心痛10握5“獎(jiǎng)棉不如著罰”鐘還是衛(wèi)“罰東不如高獎(jiǎng)”陽(yáng)？什么迅樣的毛工資猾結(jié)構(gòu)狹可以淋讓人脈“關(guān)栽心”責(zé)任工資基本工資15002000+-18002500——為什綁么需循要危聯(lián)機(jī)意抱識(shí)管餃理？10康6錢心什么叫關(guān)心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”？“獎(jiǎng)秧不如似罰”眨還是貴“罰復(fù)不如艱獎(jiǎng)”崗？Y=K*X+BY=改70績(jī)0+強(qiáng)0.雙02瓦XY=浮12鄙00哭+0緞.0傲3X出貨投數(shù)量底薪——為什騎么需核要危賭機(jī)意戚識(shí)管修理？10癥7例子禮：心幻玉疼才奸會(huì)關(guān)析心我太中太帶察孩子艘，有雀好幾臉回從蜻床上伶掉下肯來(lái)，魔我在煌另一能邊寫友書(shū)或戒工作方，聽(tīng)昏到一小個(gè)沉硬悶的甜“嘭命”的鳴一聲夾，過(guò)鉤了一陵秒鐘母或0.花5秒鐘爬，小堅(jiān)孩哇傷的哭狂起來(lái)做了。這樣魯?shù)氖聫澢榘l(fā)己生了雅幾次諒。那螞是我魚(yú)的第餐一個(gè)蒜女兒例，她腥的任逐何哭賭聲我困的心嚼都會(huì)頸顫。有那礦么兩四三回捉沉悶得的響腐聲以退后，炒我在枕外邊咱住賓銜館只坡要聽(tīng)炎見(jiàn)那緊個(gè)墻躲壁沉棚悶的脆“嘭市”的儀一聲俊我的罪心都敲會(huì)顫痛，這為才叫餓關(guān)心流。那個(gè)枝聲音液為什殼么會(huì)戒讓我兄顫動(dòng)顯，因鞭為那憂個(gè)聲員音同言我的曾心掛表在一疊起。10督8管理具者要岡學(xué)會(huì)頭有心例子羞：商生店主評(píng)人的壯孩子撇從很漏小就椅在學(xué)腰習(xí)“義關(guān)心累技術(shù)灘”你看柴潮汕臟人為犬什么揉做生相意那魂么厲賓害害濃，泰燃國(guó)的載經(jīng)濟(jì)早有60屆%-烏70判%是潮艇汕人遠(yuǎn)擁有安。潮摔汕有贏的小找孩很甜小就舌同父柏母看檢門市覆部，向小的粒門市誓在廣麗州都錢淘汰辜了，針你知砍道要陳看住側(cè)那個(gè)態(tài)超市疑很辛堅(jiān)苦，骨要眼副觀六讀路，盈耳聽(tīng)傻八方咸，不委然顧黑客把呼東西愈拿走嚇你都幕不知衛(wèi)道怎影么回味事。瞞一個(gè)勺超市串可能浴有30功-5煉0m示2，而小避門市率只有5-槽6額m2，就一光個(gè)門少窗一銳樣的頑窗口跡，但殃那個(gè)茶地方桿站了3、4個(gè)人婚，拿損著你紋的東冤西看屆，所停以孩球子7、8歲跟禿媽媽尚在那脅里看作商店奴時(shí)，次他需林要訓(xùn)綢練一氣種能脾力，嶄訓(xùn)練慶一種滿關(guān)心泊的能辭力，柔把心性掛在表某件屠事情告上的艷能力憤。10卡9看超腳市實(shí)永驗(yàn)，罷啟示賠：有那午么幾騾次心哈痛，他才血會(huì)真塌正關(guān)瓶心，進(jìn)而餐用心踐??！11僑07醉心不能自拔6用心

5關(guān)心鉆急（全力關(guān)注）4關(guān)注

3注意有所關(guān)注2似有所見(jiàn)

1視而不見(jiàn)麻木不仁關(guān)心少的臺(tái)燦階特例:言談黨舉止種之間——塘BO遵SC炮H那位果經(jīng)理11刪1拿錢違買競(jìng)瞎?fàn)帯?jìng)爭(zhēng)妄不是蒜浪費(fèi)1．鄧開(kāi)小平鈴的市熄場(chǎng)經(jīng)國(guó)濟(jì)2．美冬國(guó)“事把牛騙奶倒偶到河聾里”3．中串國(guó)人心“置攜之死辭地而疾后生野”4．幼．．嬸．——為什使么需蔑要危拆機(jī)意嚴(yán)識(shí)管癢理？11經(jīng)2危機(jī)踐意識(shí)撐管理盒的目催的1．自痕我危研機(jī)意鑼識(shí)——什么肚叫成示就感戲？2．放口下武際器：慶事本載位——擁兵斑自重3．企吼業(yè)文毅化的簽一部腦分——競(jìng)爭(zhēng)鑄與逆通水行昏舟4．危臟機(jī)分去解與強(qiáng)責(zé)任付心——客戶很是“經(jīng)衣食唱父母將”5．．私．．——為什編么需科要危鼠機(jī)意適識(shí)管貞理？11蒜3如何斥進(jìn)行鑒危機(jī)鞋意識(shí)無(wú)管理企業(yè)罩如何催防止處人才蝕沉淀1．桑通用濃電氣籌的1-柳2-泛7法——危機(jī)懇是淘暮汰出鈔來(lái)的案例秩：GE通過(guò)10壘%的末導(dǎo)尾淘而汰制急創(chuàng)造突超一端流的