第第頁《交流學(xué)十四講》連載之四編者按：“交流學(xué)”和“傳播學(xué)”英譯為同一個(gè)詞“communication”，把中國學(xué)術(shù)界盛行的“傳播學(xué)”轉(zhuǎn)換為“交流學(xué)”，是外交學(xué)院院長吳建民先生的一項(xiàng)開創(chuàng)。由吳建民先生主編，諸位專家學(xué)者撰寫的《交流學(xué)十四講》，與通常意義上的傳播學(xué)內(nèi)容有所不同，它包含了許多對(duì)外交往和交流實(shí)踐當(dāng)中的成功個(gè)案，是一批中國外交、對(duì)外傳播精英人物經(jīng)驗(yàn)和智慧的總結(jié)和理論升華，對(duì)于今天從事對(duì)外交流和傳播工作，經(jīng)常與國外政府機(jī)構(gòu)、傳媒等打交道的人員，是一本值得學(xué)習(xí)和借鑒的好書。本刊特選取部分章節(jié)，以饗廣大讀者。本期刊載的是該書中中國外文局原局長林戊蓀先生撰寫的篇章。

中西文化深層次的差異及在交流中形成的障礙

上期我們列舉了文化一般差異的種種表現(xiàn)，說明這些差異往往會(huì)影響交流。應(yīng)該指出，不同的價(jià)值觀和思維方式（也包括表達(dá)方式）乃是中西文化深層次的差異，是我們與西方人跨文化交流的主要障礙。

研究表明，中西文化在價(jià)值觀念上的差異主要表現(xiàn)為“集體主義”與“個(gè)人主義”的對(duì)立。中國的文化傳統(tǒng)歷來強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，從家到社稷，從國到天下，最后才是個(gè)人。西方強(qiáng)調(diào)“個(gè)人主義”，這一理念從西歐啟蒙運(yùn)動(dòng)開始，經(jīng)歷了幾百年的發(fā)展。它是一種人生哲學(xué)，也是一種政治理念，高度重視個(gè)人自由，強(qiáng)調(diào)自我支配、自我控制、不受外來約束。它反對(duì)權(quán)威對(duì)個(gè)人各種各樣的支配，特別是國家對(duì)個(gè)人的支配，主張私有財(cái)產(chǎn)制度。

我們?nèi)绻盐鞣降姆秶龠M(jìn)一步從歐美人縮小到美國人，這一差異就更加明顯。

中美價(jià)值觀的本質(zhì)差別：美國人突出個(gè)人，以個(gè)人主義為核心；中國傳統(tǒng)文化以家族主義為核心，貶低個(gè)人。

對(duì)外傳播學(xué)專家段連城先生認(rèn)為，美國個(gè)人主義文化有以下九個(gè)方面的表現(xiàn)。

個(gè)人隱私；

個(gè)人自立（美國孩子小小年紀(jì)就開始打工，送報(bào)送牛奶，再大些去餐館、圖書館等處工作，不是因?yàn)榧揖池毨В且笞粤ⅲ?/p>

個(gè)人表現(xiàn)（美國學(xué)生在課堂上喜歡提問，習(xí)慣在公共場合發(fā)表意見）；

個(gè)人思考（不輕易接受別人的意見，對(duì)官方的文件持懷疑態(tài)度）；

個(gè)人自由（有時(shí)會(huì)把個(gè)人的自由選擇絕對(duì)化，如同性戀公開化、合法化）；

個(gè)人選擇；

個(gè)人平等（強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等，即所謂“起跑線上的平等”）；

個(gè)人競爭；

個(gè)人生命（對(duì)美國兵的生命十分重視，但越南戰(zhàn)爭、阿富汗戰(zhàn)爭、伊拉克戰(zhàn)爭等一再證明，美國政府對(duì)其他國家人民的生命缺乏起碼的人道主義關(guān)懷）。

當(dāng)然，美國文化并非放任自流，還有社會(huì)控制的另一面。

另一位中國學(xué)者關(guān)世杰先生將中美價(jià)值觀的差異歸納為七條：

中國人注重互動(dòng)和相互倚靠，美國人注重自立和獨(dú)立；

中國人重視集體的作用，美國人重視突出個(gè)人；

中國人注重保住“面子”，不但要保住自己的“面子”，還力求保住對(duì)方的“面子”，美國人不講“面子”，有時(shí)也許要保住自己的面子（他們稱“尊嚴(yán)”），但絕想不到對(duì)方的面子；

中國人注重親密無間，美國人注重保持個(gè)人隱私；

中國人喜好共性，美國人喜好個(gè)性（中國人的“隨大流”常與美國人的突出個(gè)人、“愛出風(fēng)頭”形成鮮明對(duì)比）；

中國人偏好人際和諧，美國人喜歡個(gè)人競爭；

中國人講集體至上，美國人講個(gè)人至上。

盡管有些重復(fù)，但兩位學(xué)者的分析對(duì)比把中美價(jià)值觀的差異說得淋漓盡致。

中西的思維方式存在巨大差異

關(guān)世杰先生將兩者的差異歸納為以下三個(gè)方面：

中國人偏好形象思維，西方人偏好抽象或邏輯思維。

中國人偏好綜合思維，西方人偏好分析思維。所謂綜合思維“是把對(duì)象作為一個(gè)整體來思考”，所謂分析思維是把對(duì)象的各個(gè)成分區(qū)分開來思考。哲學(xué)家張岱年先生指出，中國傳統(tǒng)的思維方式是整體思維，缺點(diǎn)是籠統(tǒng)思維，強(qiáng)調(diào)直覺，輕視分析方法，輕視實(shí)際觀察。

中國人注重“統(tǒng)一”，西方人注重“對(duì)立”。中國人在哲學(xué)上強(qiáng)調(diào)從統(tǒng)一的角度看待事物，在政治上強(qiáng)調(diào)大一統(tǒng)，倫理上強(qiáng)調(diào)顧全大局，心理上一般不贊成走極端。西方人強(qiáng)調(diào)個(gè)性，強(qiáng)調(diào)矛盾。

開始研究跨文化交流時(shí)，人們只看到語言的障礙，以為既然語言不通無法交流，有了雙語能力，就能解決問題。其實(shí)并不盡然。

最近，新加坡內(nèi)閣資政李光耀在一次國際研討會(huì)上說，“新加坡人會(huì)說普通話僅僅是過了第一關(guān)，新加坡不僅是個(gè)雙語國家，而且還必須是個(gè)雙文化的國家。只有充分了解中國悠久的文化傳統(tǒng)，你才能真正深入了解中國人，才能順利地開展商務(wù)活動(dòng)?！崩罟庖J(rèn)為，新加坡人想有效地同中國人打交道，必須通曉中國文化。同樣，我們作為21世紀(jì)的中國人，也應(yīng)該有嶄新的認(rèn)識(shí)，即走遍世界，無論在哪里，通曉當(dāng)?shù)氐恼Z言、文化和歷史，研究當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值觀，對(duì)進(jìn)行有效的交流有多么重要！

由于思維和表達(dá)方式不同，引起歧義和誤解

中國老翻譯家、同志的俄文翻譯李越然曾給我舉過一個(gè)典型例子，說明不考慮文化差異而簡單直譯仍然無法交流。1950年，同志到莫斯科同斯大林談判，一次他對(duì)斯大林說，“我們訂條約，不僅要好看，還要好吃?！崩町?dāng)時(shí)認(rèn)為，在外交場合他不好擅自對(duì)原話進(jìn)行解釋，可是他將這十四個(gè)字翻成俄語后，斯大林愕然，不知何所指。其實(shí)，同志是想說條約不僅要體現(xiàn)中蘇平等互利的原則，蘇方還應(yīng)給中國人民提供切實(shí)的援助。毛的說法通俗而又委婉，還帶點(diǎn)幽默，然而由于中俄思維和表達(dá)方式的差異，斯大林無法理解，雙方交流出現(xiàn)障礙。

這類翻譯中的“不可譯”問題，至今仍然存在。“”時(shí)，我們將許多新奇的術(shù)語“對(duì)號(hào)入座”翻譯出去，曾帶來反效果。20世紀(jì)80年代以來，出現(xiàn)了不少具有中國特色的政治術(shù)語，如“三通”、“兩個(gè)凡是”、“五講四美”；進(jìn)入21世紀(jì)，如“三個(gè)代表”，我們中國人聽起來覺得很簡練，但它們近似英文的縮略詞（acronyms），譯得不好，會(huì)使外國人如墜入云里霧里，不知所云，更談不上讓人家理解了。

還有由于宗教信仰的差異引起了誤解，甚至引起對(duì)方抗議的事例。如20世紀(jì)50年代，新中國出版了第一部大型畫冊(cè)，其中有一張龍門石窟的照片，記者拍了兩位游人坐在佛祖腿上的畫面，本意是想多一點(diǎn)人情味，沒想到出版后引起錫蘭（今斯里蘭卡）官方的抗議，認(rèn)為是對(duì)佛祖的褻瀆。

20世紀(jì)70年代，外文出版社出版的阿拉伯文版《孫悟空大鬧天宮》連環(huán)畫在埃及也遇到了類似的抗議。對(duì)方認(rèn)為，天堂是真主所在地，圣潔寧靜，凡人在那里胡鬧是大不敬!

如何克服文化障礙，做到有效交流

有了跨文化意識(shí)，人們開始把注意力轉(zhuǎn)向研究和了解我們與受眾（主體與客體）的文化差異，以及如何避免由于忽略差異而引起傳播學(xué)中所標(biāo)明的“編碼與解讀”之間的矛盾，如何跨越障礙，達(dá)到交流的目的。

我認(rèn)為，還是要依賴孫子早就為我們開出的“處方”，即知己知彼。“知己”并非易事。要對(duì)自己的文化有個(gè)系統(tǒng)的了解，不下苦功夫鉆研是不行的。

“知彼”的首要一條是了解對(duì)象（受眾）的看法以及產(chǎn)生這些看法的由來。具體辦法是：設(shè)身處地，換位思考。然后才能“對(duì)癥下藥”。

根據(jù)我個(gè)人多年從事對(duì)外交流的經(jīng)驗(yàn)，提出以下七條原則可供參考。

平等待人，以誠相見。

要對(duì)話，不要獨(dú)白，要尊重對(duì)方。既然是交流，就要耐心聽，仔細(xì)問，讓對(duì)方充分說明自己的看法（知無不言，言無不盡）。交換意見比單方面灌輸更有效。我們提倡求同存異，“和而不同”，態(tài)度積極誠懇，但絕不強(qiáng)加于人。

用事實(shí)說話。

事實(shí)勝于雄辯。謊言腿短，對(duì)中國的種種歪曲和誣蔑，在事實(shí)面前終究是蒼白無力的。事實(shí)是生動(dòng)感人的，因而也是最有說服力的。我們從事對(duì)外交流，國內(nèi)的工作好壞是第一位的，國內(nèi)的進(jìn)步和成就是有效交流的基礎(chǔ)。

掌握分寸，留有余地。

事物是辯證的，有進(jìn)步就有落后，有成績就有缺點(diǎn)，西方人一般習(xí)慣實(shí)事求是，不喜歡過于夸張，把話說得太滿，容易造成被動(dòng)。

報(bào)喜也報(bào)憂。

報(bào)憂不是為了揭露，而是為了解疑釋惑。中國是發(fā)展中國家，人口眾多，資源有限，發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)問題、缺點(diǎn)和困難是極其自然的。我們不必回避，更不必覺得理虧。這符合辯證法，也符合科學(xué)發(fā)展觀。

尋找最好的切入點(diǎn)。

從共識(shí)（相同或相似的興趣和利益）出發(fā)，根據(jù)對(duì)象的特點(diǎn)和所涉及的問題，設(shè)計(jì)談話的角度（正面、側(cè)面還是反面，有時(shí)還要由小見大、一滴水見太陽）和談話的內(nèi)容，做到有的放矢。

要有幽默感、人情味、故事性。

談話最好能用含有人情味的故事作為開場白，之后加點(diǎn)幽默，有時(shí)還可以說個(gè)笑話或開個(gè)玩笑。這類表達(dá)方式是西方人所喜聞樂見的。

有來有往，及時(shí)取得反饋。

不僅要向?qū)Ψ浇榻B中國，有時(shí)還要主動(dòng)詢問對(duì)方國家的情況，而不是表現(xiàn)出對(duì)別人不感興趣。交流是雙向的，有來有往，這樣對(duì)方才會(huì)感到親切，因而彼此更容易溝通。一次談話或發(fā)言的結(jié)果如何，不能全憑自己主觀的感覺，要盡可能取得反饋，才能客觀地作出判斷。通過反復(fù)實(shí)踐，逐步積累跨文化交流的本領(lǐng)。

重視“軟力量”對(duì)有效交流的影響

最近，美國出版了一本書，提出了一個(gè)新概念：認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)、軍事等“硬力量”以外，還有一種“軟力量”（softpower）可以影響國際力量對(duì)比，即思想和媒體的傳播力量。這一提法與中國一些學(xué)者倡導(dǎo)“形象是國家力量的一部分”之說，有異曲同工之處。

我們進(jìn)行對(duì)外交流不可忽略在主客體以外還有一個(gè)“第三者”。我們知道，在現(xiàn)代西方社會(huì)，媒體對(duì)其公眾起著潛移默化的作用。如果說媒體不能完全決定人們?cè)趺聪耄╤owtheythink），它卻能夠通過“議題設(shè)置”（agendasetting，即報(bào)道和不報(bào)道什么問題和事件）來影響人們想些什么（whattheythinkabout）。西方因而稱主流媒體為輿論的“守門人”（gatekeepers）。比如，有一段時(shí)間，西方媒體大量報(bào)道諾曼底登陸60周年紀(jì)念，把它說成是扭轉(zhuǎn)世界歷史進(jìn)程的偉大事件，全然不提蘇聯(lián)在東線勝利的主要作用，當(dāng)然也不會(huì)談到中國抗日戰(zhàn)爭的作用。這種做法，會(huì)誤導(dǎo)不了解歷史的年輕人，似乎是資本主義的西方拯救了世界，其實(shí)第二次世界大戰(zhàn)恰恰是資本主義西方的產(chǎn)物。

又如，美國前總統(tǒng)里根逝世時(shí)，美國媒體吹噓他的政績和個(gè)人魅力，中國也有個(gè)別報(bào)紙跟著湊熱鬧，說什么里根對(duì)改進(jìn)中美關(guān)系有所貢獻(xiàn)，其實(shí)1982年中美發(fā)表的第三個(gè)聯(lián)合公報(bào)，恰恰是中國政府進(jìn)行堅(jiān)決斗爭的結(jié)果。無論如何，以上兩例足以說明，美國媒體是如何通過議題設(shè)置來影響本國和世界輿論的。

美國媒體還會(huì)用所謂的“刻板成見”(stereotype)，把事物簡單化、模式化。研究還表明，特別在國際問題方面，因?yàn)槿藗兤綍r(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸和了解外國，媒體對(duì)他們的看法有著舉足輕重的影響，甚至可以成為公眾對(duì)某個(gè)問題關(guān)注的主要因素。如，美國公眾對(duì)伊拉克的情況知之甚少或存在偏見就充分說明了這一點(diǎn)。另外，研究還證明，先入為主所造成的偏見對(duì)人們的認(rèn)識(shí)頗有影響。

必須承認(rèn)，當(dāng)今世界，西方――尤其是美國――在傳媒界占據(jù)主導(dǎo)甚至是壟斷地位。然而，它們關(guān)于發(fā)展中國家的報(bào)道，絕大多數(shù)是負(fù)面的。針對(duì)這一狀況，20世紀(jì)70年代，發(fā)展中國家曾在聯(lián)合國教科文組織提出關(guān)于建立世界新聞與傳播新秩序的倡議，被美英等國封殺，成為一場沒有結(jié)果的辯論。面對(duì)這一形勢，中國亟需大力加強(qiáng)