（備考2023年）四川省遂寧市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《旅行社業(yè)務經營許可證》的有效期限為()年。旅行社應當在許可證到期前的()個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

2.

第16題

向旅游投訴管理機關請求保護合法的權益的投訴，實效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

4.

第

34

題

某旅行社組團到海南旅游，旅游費用為3000元/人。張某交納定金l00元，結果由于旅行社原因未能成團。那么，旅行社應退還旅游者（）。

5.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

6.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

7.中華人民共和國出入境旅行證，是由()頒發(fā)。

A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.中華人民共和國駐外使、領館

8.導游員李某在帶領臺灣的一個僧團旅游過程中，當講到宰殺肥豬制作特產“火腿”時，曾被其中團友打斷，并告知李某他們有不殺生等禁忌，但后來李某又接著講少數(shù)民族的“婚俗”趣事。該團向李某提出強烈抗議并投訴李某。旅游行政管理部門經過核實后，從李某的“計分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

9.我國經濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

10.食品生產經營者違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任，其財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，

A.按照比例承擔法律責任B.先承擔民事賠償責任C.先承擔繳納罰款責任D.先承擔繳納罰金責任

二、判斷題(10題)11.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

12.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

13.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

14.為了保障旅游者的合法權益，維護旅游市場秩序，國務院發(fā)布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

15.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

16.信用制度是旅游服務質量提升的重要保障。（）

A.是B.否

17.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經濟損失在100萬元以上者。()

A.是B.否

18.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

19.導游人員在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自終止導游活動，應扣8分。()

A.是B.否

20.《旅游法》強調有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源，實現(xiàn)保護和合理利用旅游資源的有機統(tǒng)一。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.怎樣理解消費者的知情權?

22.違約責任承擔方式有哪些?

23.

第

101

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

24.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

25.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

26.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

27.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

28.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

29.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

30.導游人員有哪些義務?

四、填空題(0題)31.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.B《旅行社業(yè)務經營許可證》的有效期限為3年。旅行社應當在許可證到期前的3個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

2.C

3.C

4.B

5.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

6.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

7.D

8.D導游員李某的行為是不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為，根據(jù)相關規(guī)定，導游人員有不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為的，應扣除4分。故選D。

9.C

10.B違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產經營者財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承擔民事賠償責任。

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經濟損失在10萬元至100萬元者。100萬元以上的為特大事故。

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

22.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

23.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

24.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

25.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

26.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

27.一是依法繼承或接受贈與二是從文物商店購買三是從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓五是國家規(guī)定的其他合法方式

28.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

29.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的。

30.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

31.超越法律

32.Y

33.Y（備考2023年）四川省遂寧市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《旅行社業(yè)務經營許可證》的有效期限為()年。旅行社應當在許可證到期前的()個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

2.

第16題

向旅游投訴管理機關請求保護合法的權益的投訴，實效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

4.

第

34

題

某旅行社組團到海南旅游，旅游費用為3000元/人。張某交納定金l00元，結果由于旅行社原因未能成團。那么，旅行社應退還旅游者（）。

5.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

6.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

7.中華人民共和國出入境旅行證，是由()頒發(fā)。

A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.中華人民共和國駐外使、領館

8.導游員李某在帶領臺灣的一個僧團旅游過程中，當講到宰殺肥豬制作特產“火腿”時，曾被其中團友打斷，并告知李某他們有不殺生等禁忌，但后來李某又接著講少數(shù)民族的“婚俗”趣事。該團向李某提出強烈抗議并投訴李某。旅游行政管理部門經過核實后，從李某的“計分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

9.我國經濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

10.食品生產經營者違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任，其財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，

A.按照比例承擔法律責任B.先承擔民事賠償責任C.先承擔繳納罰款責任D.先承擔繳納罰金責任

二、判斷題(10題)11.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

12.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

13.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

14.為了保障旅游者的合法權益，維護旅游市場秩序，國務院發(fā)布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

15.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

16.信用制度是旅游服務質量提升的重要保障。（）

A.是B.否

17.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經濟損失在100萬元以上者。()

A.是B.否

18.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

19.導游人員在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自終止導游活動，應扣8分。()

A.是B.否

20.《旅游法》強調有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源，實現(xiàn)保護和合理利用旅游資源的有機統(tǒng)一。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.怎樣理解消費者的知情權?

22.違約責任承擔方式有哪些?

23.

第

101

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

24.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

25.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

26.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

27.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

28.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

29.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

30.導游人員有哪些義務?

四、填空題(0題)31.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.B《旅行社業(yè)務經營許可證》的有效期限為3年。旅行社應當在許可證到期前的3個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

2.C

3.C

4.B

5.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

6.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

7.D

8.D導游員李某的行為是不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為，根據(jù)相關規(guī)定，導游人員有不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為的，應扣除4分。故選D。

9.C

10.B違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產經營者財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承擔民事賠償責任。

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經濟損失在10萬元至100萬元者。100萬元以上的為特大事故。

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

22.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

23.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

24.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

25.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

26.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

27.一是依法繼承或接受贈與二是從文物商店購買三是從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓五是國家規(guī)定的其他合法方式

28.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件